Uporaba Bluetooth tehnologije za obveščanje in oglaševanje · 2017-10-26 · tehnologije...

!

!

Diplomsko delo univerzitetnega !tudija

Organizacija in management kadrovsko-izobra"evalnih sistemov

UPORABA BLUETOOTH TEHNOLOGIJE ZA OBVE!"ANJE IN OGLA!EVANJE

Mentor: izr. prof. dr. Robert Leskovar Kandidat: Ajda Ro"man

Kranj, september 2010

ZAHVALA

Zahvaljujem se mentorju dr. Robertu Leskovarju za nasvete in pomo# pri snovanju diplomskega dela. Posebno se zahvaljujem mojim najbli"jim za vso podporo skozi celotno obdobje !tudija.

POVZETEK

Diplomska naloga obravnava uporabo tehnologije Bluetooth za obve!#anje in ogla!evanje v konkretnem podjetju, ki ponuja marketin!ke storitve. Podane so tehni#ne zna#ilnosti Bluetooth, izdelana je primerjava z drugimi brez"i#nimi tehnologijami in predstavljena je SWOT analiza. Opisan je postopek ogla!evanja s pomo#jo Bluetooth in konkretni primeri. Izvedena je anketa o uporabi Bluetooth na vzorcu 150 ljudi. Preizkus na terenu je pokazal, da je bilo uspe!no poslanih 23,8 % (9.482) sporo#il, 8,5 % (2.600) sporo#il je bilo zavrnjenih, 67,7 % (24.365) pa je bilo izgubljenih. Ocenjujemo, da ima Bluetooth pomemben marketin!ki potencial.

KLJU"NE BESEDE

- Bluetooth - Mobilno ogla!evanje - Ogla!evanje in obve!#anje - Mobilni telefon

ABSTRACT

This research addresses the usage of Bluetooth technology in informing and advertising in marketing agency. Technical characteristics of the Bluetooth technology are presented, a comparison with other wireless technologies are outlined and SWOT analysis is performed. Bluetooth advertising procedure is described along with case studies. A questionnaire on the usage Bluetooth technology is conducted on a sample of 150 persons. The field tests showed that 23,8% (9.482) of the messages were succesfully received by mobile devices, 8,5 % (2.600) messages were rejected and 67,7 % (24.365) were lost. We estimate that Bluetooth technology has significant marketing potential. KEYWORDS

- Bluetooth - Mobile advertising - Advertising and informing - Mobile telephone

KAZALO !

1.! UVOD.................................................................................................................. 1!

2.! METODOLOGIJA DELA .................................................................................... 2!

2.1.!Definicija problema.............................................................................................. 2!2.2.!Definicija ciljev naloge ......................................................................................... 2!2.3.!Predlagane metode, tehnike, orodja in programska oprema .............................. 2!2.4.!Omejitve naloge .................................................................................................. 2!2.5.!Predhodne pomembne raziskave........................................................................ 3!3.! ZNA"ILNOSTI BLUETOOTH............................................................................. 5!

3.1. Standard IEEE 802.15.1...................................................................................... 5

3.2. Logotip Bluetooth ................................................................................................ 7

3.3. Druge brez"i#ne tehnologije................................................................................ 8

4.! MOBILNO OBVE!"ANJE IN OGLA!EVANJE................................................. 9!

4.1. Definicija.............................................................................................................. 9

4.2. Zna#ilnosti uporabnikov mobilnih naprav ............................................................ 9

4.3. Napovedi uporabe ............................................................................................. 11

4.4. Najpogostej!e vrste mobilnega ogla!evanja ..................................................... 11

4.5. Analiza stanja uporabe Bluetooth...................................................................... 13

4.6. Primeri uporabe................................................................................................. 16

4.6.1.! Ponudnik Bluair, Poljska ............................................................................. 16!4.6.2.! Ponudnik Qwikker, Velika Britanija ............................................................. 17!4.6.3.! Ponudnik FuturLink, !panija ....................................................................... 18!4.6.4.! Bluetrace, Nizozemska ............................................................................... 18!4.7. SWOT analiza uporabe Bluetooth..................................................................... 19

5.! PREIZKUS UPORABE V KONKRETNEM PODJETJU................................... 22!

5.1. Uporabljeni tipi naprav....................................................................................... 23

5.2. Prikaz poteka sprejemanja sporo#ila preko Bluetooth ...................................... 24

5.3. Uporaba programske opreme Blue Boomerang................................................ 26

5.4. Izvedene marketin!ke akcije ............................................................................. 29

5.4.1. Opcija Naravna prehrana............................................................................ 30

5.4.2. Restavracija Roxly in Fitnes center Bit ....................................................... 31

5.4.3. Cvetli"arna Mediapark ................................................................................ 32

5.4.4. Restavracija Hombre .................................................................................. 33

5.4.5. Ra"unalni#ka urgenca Helplink................................................................... 34

5.4.6. Povzetek izvedenih marketin#kih akcij........................................................ 35

5.5. Anketa o uporabi Bluetooth ............................................................................... 37

5.6. Frekven#na porazdelitev odgovorov ................................................................. 39

5.7. Diskusija o rezultatih ......................................................................................... 52

5.7.1.! Anketa......................................................................................................... 52!5.7.2.! Terenska raziskava in marketin#ke akcije .................................................. 53!

6.! ZAKLJU"EK .................................................................................................... 55!

7.! LITERATURA IN VIRI....................................................................................... 56!

Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede Diplomsko delo univerzitetnega #tudija

Ajda Ro$man: Uporaba Bluetooth tehnologije za obve#"anje in ogla#evanje Stran 1

1. UVOD

Napredek v mobilni tehnologiji je pomembno spremenil poslovno okolje. Naprave in sistemi, ki temeljijo na mobilnih tehnologijah, so postali obi#ajni v vsakdanjem "ivljenju. Med drugim vplivajo tudi na ekonomijo, saj pove#ajo dostopnost, frekvenco in hitrost komunikacije, posledi#no lahko ustvarijo nove trge, spremenijo poslovno tekmovalnost, ustvarijo nove prilo"nosti in spremenijo obstoje#o skupnost in strukturo tr"i!#a. Dana!nji razvoj v informacijski tehnologiji pomaga tr"nikom, da sledijo strankam in zagotovijo nova komunikacijska zbirali!#a za doseganje manj!ih segmentov strank z manj stro!ki in bolj osebnimi sporo#ili (Vatanparast, 2007). S pomo#jo ogla!evanja in obve!#anja z uporabo mobilnih tehnologij lahko danes dose"emo ve#ino ljudi, saj pri nas "e 92 % prebivalstva1 redno uporablja mobilne telefone. Razvoj elektronskih komunikacij je pri!el "e do te stopnje, da namesto da uporabnik opazi oglas oziroma reklamo, lahko le-ta opazi uporabnika in svojo vsebino prenese na uporabnikov mobilni telefon (Sharma & Herzog, 2008: 237). Z uporabo tak!nega na#ina tr"enja lahko podjetje enostavno dose"e svojo ciljno publiko na podlagi individualne bli"ine, torej na fizi#ni lokaciji. Vendar pa kljub vse ve#jemu nara!#anju uporabe elektronskih medijev poraba papirja za namene ogla!evanja in informiranja !e vedno strmo nara!#a. Podjetja, ki vse nove izdelke, storitve ali dnevne akcije promovirajo na bro!urah, letakih, katalogih, so tako tudi delno odgovorna za onesna"evanje voda in nastajanje odpadkov, kot tudi za pomemben del emisij v zraku, vklju#no s toplogrednimi plini. V vedno novih oblikah »nepapirnatega marketinga« si lahko vsak najde na#in ogla!evanja, ki mu najbolj ustreza. Eden izmed na#inov mobilnega marketinga, ki nima tak!nega negativnega vpliva na zdravje in okolje, je tudi na#in Bluetooth ogla!evanja in obve!#anja. Diplomsko delo je sestavljeno iz !tirih dalj!ih vsebinskih poglavij. Prvo se osredoto#a na metodologijo dela in opredeli cilje, metode, tehnike in omejitve naloge ter pomembne predhodne raziskave. Drugo poglavje predstavlja tehni#ni del, kjer je opisana tehnologija Bluetooth ter narejena primerjava z drugimi brez"i#nimi tehnologijami. V tretjem je opisano mobilno ogla!evanje na splo!no, poudarek pa je predvsem na Bluetooth ogla!evanju in obve!#anju. V sklopu slednjega je narejena analiza stanja uporabe Bluetooth-a, primeri uporabe in SWOT analiza. $etrto poglavje je prakti#en prikaz izvajanja Bluetooth storitev v konkretnem podjetju. Opisane so izvedene marketin!ke akcije, terenske raziskave in anketa ter narejena je diskusija o vseh dobljenih rezultatih.

1 Podatki statisti#nega urada Slovenije za leto 2008 ka"ejo, da ob predpostavljanju, da je imel vsak zasebni uporabnik eno naro#nino ali eno predpla#ni!ko kartico hkrati, pomeni, da je mobilno omre"je uporabljalo v zasebne namene kar 92 % prebivalcev Slovenije (SURS, 2008).



2. METODOLOGIJA DELA

2.1. Definicija problema

V kopici najrazli#nej!ih reklam in na#inov posredovanja informacij je dandanes v marketin!ki bran"i zelo te"ko izstopati ter biti nad povpre#jem. Za pritegnitev pozornosti je potrebno biti zanimiv, inovativen, poseben in hkrati dovolj razumljiv za povpre#nega uporabnika. Trg je zasi#en s klasi#nimi na#ini obve!#anja in ogla!evanja2, zato pri uporabnikih ne vzbuja ve# tak!nega zanimanja oziroma ne pritegne tak!ne pozornosti, kot si jo "eli naro#nik.

2.2. Definicija ciljev naloge

Namen pri#ujo#e diplomske naloge je dolo#iti tehnolo!ke pogoje za uporabo tehnologije Bluetooth in napraviti raziskavo o njeni sedanji oziroma bodo#i uporabi. Cilj naloge je izvesti konkretne primere obve!#anja in ogla!evanja s pomo#jo tehnologije Bluetooth ter opraviti meritve odziva ljudi na tovrstno mobilno storitev. Prav tako je cilj naloge podati odgovore na raziskovalna vpra!anja, ki se nana!ajo na tehnologijo Bluetooth ter razkriti, ali v Sloveniji obstaja potencial za uspe!nost Bluetooth ogla!evanja in obve!#anja.

2.3. Predlagane metode, tehnike, orodja in programska oprema

Za diplomsko delo bo potrebna !tudija slovenske in predvsem tuje literature, raziskovanje tehnolo!kih okvirjev ter primerov "e izvedenih marketin!kih akcij. Pomembna metoda bo tudi izvedba ob!irnej!ega eksperimenta v konkretnem podjetju, ki bo potekal v razli#nih okoljih. Pri eksperimentu bo v veliko pomo# programska oprema Blue Boomerang, ki bo pripomogla h konkretnim rezultatom diplomske naloge, saj omogo#a merjenje statisti#nih podatkov !tevila zaznanih naprav z vklju#eno funkcijo Bluetooth, !tevila uspe!no poslanih mobilnih vsebin in !tevila zavrnjenih mobilnih vsebin. Rezultati eksperimenta bodo podrobno analizirani in primerjani z rezultati splo!ne ankete, ki bo usmerjena k poznavanju tehnologije Bluetooth in njene rabe.

2.4. Omejitve naloge

Pri nastajanju diplomskega dela bo problem predvsem omejenost koli#ine literature, saj je o obravnavani temi napisanega zelo malo. Podro#je uporabe Bluetooth tehnologije za obve!#anje in ogla!evanje je namre# novo, zato smo v tem diplomskem delu vire za izdelavo ve#inoma pridobili z interneta. Pri konkretnem eksperimentu se bodo pojavile tako finan#ne kot tudi geografske omejitve, saj so

2 Radio- televizijski in tiskani oglasi, zunanja stran embala"e, priloge v embala"i, filmi, bro!ure in knji"ice, letaki in zgibanke, imeniki, ponatisi oglasov, oglasne deske, znaki na prikazovalnikih, prikazovalniki na prodajnih mestih, avdiovizualni materiali, simboli in logotipi (Kotler, 1996: 597).



marketin!ke kampanje in terenske akcije potekale ve#inoma po Ljubljani. Omejitev pri anketi predstavlja dokaj nizko !tevilo vzorca anketiranih. Pri nalogi pa obstajajo omejitve tudi z vidika ugotavljanja konkretnega odziva na Bluetooth oddajanje, saj ve#ina podjetij teh podatkov nima javno objavljenih.

2.5. Predhodne pomembne raziskave

Alf Wang in Johan Ho sta na norve!ki Univerzi za znanost in tehnologijo razvila nov Bluetooth sistem Baloo, na katerem sta izvajala teste in na podlagi rezultatov odgovorila na raziskovalna vpra!anja v zvezi z Bluetooth oddajanjem. Raziskovala sta, za katere namene se lahko uporablja Bluetooth oddajanje in kak!ni so problemi, povezani z njim (Wang & Ho, 2007: 356). Predvsem so ju zanimali odgovori na !tiri raziskovalna vpra!anja:

a) Ali je sistem Bluetooth primeren za oddajanje? b) Kak!ne vrste informacij se lahko oddaja preko sistema Bluetooth? c) Ali se lahko Bluetooth oddajanje izvaja na na#in, ki ne ogro"a uporabnikove

zasebnosti? d) Na katerih podro#jih uporabe je sistem Bluetooth oddajanja najprimernej!i?

Ugotovili so naslednje: Ad a) Maksimalna prenosna hitrost Bluetooth-a je 723,1 kilobitov na sekundo v verziji 1.x in 2.1 megabitov na sekundo pri verziji 2.0. V praksi je hitrost prenosa podatkov pri Bluetooth napravah med 5 kilobajti na sekundo in 40 kilobajti na sekundo. To pomeni, da morajo biti poslane datoteke relativno majhne, torej v slab!i kvaliteti, ali pa kratke. Bluetooth se po raziskavi zaradi nizke hitrosti prenosa, zlasti kadar ve# naprav isto#asno prejema podatke, ni izkazal kot najprimernej!a tehnologija, namenjena za oddajanje ve#jih koli#in podatkov in doseganje enakomernih prenosnih hitrosti. Ad b) V sami tehnologiji Bluetooth ni omejitev glede vrst podatkov, ki se lahko prena!ajo. Glavni izziv je zmo"nost naprav, da prejete podatke pravilno prika"ejo. Ugotovili so, da dlan#niki z operacijskim sistemom Palm in mobilni telefoni z novej!im operacijskim sistemom Symbian obravnavajo vsebine, prejete na uporabniku prijazen na#in. Ad c) Ugotavljajo, da obstajajo tri re!itve, s katerimi se uporabnik za!#iti pred ogro"anjem zasebnosti. Prva je, da se uporabniki registrirajo, preden prejmejo katerekoli vsebine. To pomeni, da ponudnikov sistem shrani uporabnikov Bluetooth ID (MAC naslov Bluetooth strojne opreme). Druga re!itev je, da si uporabnik nalo"i »bluecast odjemalec« (angl. bluecast client) na svojo mobilno napravo. To je neke vrste aplikacija, ki slu"i za identifikacijo naprave z oddajnikom. Tretja re!itev pa je, da



uporabnik sam za#ne oddajanje v sistem, torej, da se uporabnik prvi poskusi povezati na Bluetooth oddajno to#ko. Le-ta nato posreduje "elene vsebine. Ad d) Podro#ja uporabe Bluetooth oddajanja lahko povzamemo v tri podro#ja: po!iljanje datotek (npr. po!iljanje javnih dokumentov v pisarnah), po!iljanje kontaktnih informacij (npr. kontaktne informacije za javne ustanove) in po!iljanje informacij ve#jim skupinam (na dru"abnih dogodkih). Ugotavljajo !e, da je Bluetooth tehnologija primerna za oddajanje nekaj ljudem hkrati (manj kot 20) v omejenem obmo#ju (v radiju 20-100 metrov) (Wang & Ho, 2007: 362). Obstaja tudi !tudija, ki poudarja dolo#eno skepso glede uporabnosti Bluetooth oddajanja. Podjetje BlueMediaServer iz Kalifornije, ki se ukvarja z Bluetooth ogla!evanjem, je objavilo statisti#ne podatke o Bluetooth oddajanju. Ugotovili so naslednje: 90 % vseh ljudi ima na mobilnem telefonu funkcijo Bluetooth izklju#eno. Od preostalih 10 %, ki imajo funkcijo vklju#eno in prejmejo povabilo za prenos vsebin, jih 75 % prejemanje zavrne in le 25 % prejemanje potrdi. Izmed teh, ki vsebine "elijo prejeti, se v 50 % prenos podatkov zaradi prevelike razdalje prekine. Torej, #e nekdo ho#e oddajati sporo#ila preko Bluetooth-a iz centralne lokacije, mora pri#akovati da bo dosegel manj kot 1.25 % vseh mo"nih strank (Aiello, de Jong & de Nes, 2009: 472).



3. ZNA"ILNOSTI BLUETOOTH

V zadnjih letih je ve#ina ljudi opremljenih in obkro"enih z razli#nimi potro!ni!kimi elektronskimi napravami. Mnogi domovi so opremljeni s prenosnimi ra#unalniki, mobilnimi telefoni, dlan#niki, tiskalniki, digitalnimi video kamerami in foto aparati. $eprav vse te naprave dobro delujejo samostojno, pride tudi do situacij, kjer je koristno, da naprave lahko podatke med seboj tudi izmenjujejo. Te povezave omogo#ajo brez"i#ne tehnologije, med katerimi je tudi Bluetooth (Wang & Ho, 2007: 356). Bluetooth je bil prvotno namenjen kot nadomestilo kablom, danes pa slu"i tudi drugim namenom, najve#ji razmah pa je do"ivel prav v mobilni tehnologiji (Aiello, de Jong & de Nes, 2009: 471).

3.1. Standard IEEE 802.15.1

Bluetooth (IEEE3 Standard 802.15.1) ali »modri zob« je varna kratkoro#na brez"i#na komunikacijska tehnologija za povezovanje razli#nih digitalnih elektronskih naprav na razdaljah do nekaj metrov. Deluje pri frekvenci 2.4 GHz s pasovno !irino nekaj megabitov na sekundo in ustvari t.i. PAN (Personal Area Network) omre"je. Vsak Bluetooth vmesnik lahko isto#asno naredi do 7 povezav. Obstajajo trije razredi Bluetooth vmesnikov, ki se med seboj razlikujejo po mo#i in dosegu (Tabela 1).

Razred Maksimalna dovoljena mo# mW (dBm) Domet (pribli$no)

Razred 1 100 mW (20 dBm) ~ 100 metrov Razred 2 2.5 mW (4 dBm) ~ 10 metrov Razred 3 1 mW (0 dBm) ~ 1 meter

Tabela 1: Razredi Bluetooth vmesnikov (povzeto po IEEE 802.15.1)

Ime Bluetooth izvira iz imena danskega kralja Haralda Blatanda (angl. Harold Bluetooth), ki je v 10. stoletju zdru"il sprte strani na ozemlju dana!nje Danske, Norve!ke in %vedske. Kot prispodoba naj bi Bluetooth tehnologija omogo#ala medsebojno povezovanje razli#nih industrij, kot npr. avtomobilske, ra#unalni!ke in telekomunikacijske. %vedsko podjetje Ericsson je Bluetooth tehnologijo za#elo uvajati "e leta 1994. Septembra 1998 pa so skupaj s podjetji Nokia, Intel, IBM in Toshiba ustanovili organizacijo Bluetooth SIG (Bluetooth Special-Interest-Group) z namenom standardizirati tehnologijo Bluetooth in s tem omogo#iti enostavnej!o in !ir!o uporabo. V decembru 1999 se je organizaciji pridru"ilo !e mnogo podjetij, med njimi 3COM, Lucent, Motorola in Microsoft in sprejete so bile specifikacije prve Bluetooth razli#ice. V naslednjih letih se je standard razvijal v smeri hitrej!e, kvalitetnej!e in varnej!e povezave, ve#je povezljivosti med napravami in manj!e porabe elektri#ne

3 IEEE: Institute of Electrical and Electronics Engineers, je organizacija in"enirjev, znanstvenikov in !tudentov, ki razvija standarde za ra#unalni!ko in elektronsko industrijo.



energije (Tabela 2). Danes je v organizacijo poleg ustanoviteljev vklju#enih "e ve# kot 13 tiso# podjetij (Bluetooth, 2010a).

Razli#ica Sprejet Osnovne razlike 1.0B December 1999 prva verzija, uporabljalo jo je le

nekaj naprav prve generacije 1.1 Februar 2001 popravi !tevilne napake prve

verzije in pove#a povezljivost med napravami razli#nih proizvajalcev

1.2 November 2003 hitrej!e zaznavanje naprav in hitrej!a vzpostavitev povezave, izbolj!ana kakovost prenosa zvoka (npr. za slu!alke)

2.0 + EDR November 2004 EDR (Enhanced Data Rate) omogo#a prenosne hitrosti do 3Mbit/s

2.1 + EDR Julij 2007 enostavnej!e seznanjanje (angl. pairing) naprav, manj!a poraba energije, pove#ana varnost

3.0 + HS April 2009 HS – High Speed, pove#a hitrost do 54Mbit/s, dodatno pove#ana varnost

4.0 Junij 2010 znatno zmanj!a porabo energije – napravo lahko ve# let poganja baterija za "epno uro

Tabela 2: Razli"ice Bluetooth (Bluetooth, 2010b)

Arhitektura Bluetooth protokola

Bistveni elementi arhitekture za Bluetooth protokol so RF oddajno-sprejemnik (angl. RF transceiver: radio-frequency transmitter-reciever), osnovni pas (angl. baseband) in protokolni sklad (angl. protocol stack) (de Jong, 2009: 14).

• RF oddajno-sprejemnik (RF transciever) Naprava deluje v globalno prostem frekven#nem pasu na osnovni frekvenci 2,4 GHz. Hitrost prenosa je 1 megabit na sekundo, s pomo#jo tehnologije EDR (Enhanced Data Rate), pa lahko dose"emo hitrosti med 2 in 3 megabite na sekundo. Frekven#ni pas je razdeljen na 79 kanalov, ki so razvr!#eni od kanala 0 do kanala 78 v razmiku 1 MHz, za#en!i s frekvenco 2,402 GHz. Naprave, ki med seboj komunicirajo, si delijo radijski kanal ter so usklajene #asovno in v vzorcu frekven#nih skokov. Z uporabo frekven#nih skokov je protokol manj ob#utljiv na vme!avanje



drugih naprav, ki delujejo v istem frekven#nem pasu. Fizi#ni kanal je razdeljen na #asovne enote (ang. slots). Podatki se med napravami prena!ajo v paketkih. Sporo#ilo je lahko sestavljeno iz ve# paketkov. Bluetooth je primarno zasnovan za nizko porabo energije in ve#jo cenovno dostopnost ter ima relativno kratek doseg (1, 10 ali do 100 metrov). V naprave vgrajena vezja (angl. transciever microchip) so cenovno zelo ugodna.

• Osnovni pas (baseband) Osnovni pas je del Bluetooth sistema, ki dolo#a postopke dostopa in povezljivosti med Bluetooth napravami na fizi#nem nivoju. Med seboj lahko zdru"imo ve# naprav v t.i. »piconet«. Ena izmed naprav dolo#a #as in vzorec frekven#nih skokov in se imenuje gospodar (angl. master), ostale naprave v »piconetu« pa se imenujejo su"nji (angl. slave) in se morajo uskladiti z gospodarjem. Vzorec frekven#nih skokov je naklju#no izbran med 79 frekvencami v frekven#nem pasu in je po algoritmi#ni metodi izra#unljiv iz gospodarjeve »ure« in nekaterih dolo#enih polj v naslovu Bluetooth-a.

• Protokolni sklad (protocol stack) Za vzpostavitev povezave med napravi se uporabljajo razli#ni protokoli. Poleg zahtevanih Link Manager Protocol (LMP), Logical Link Control and Adaptation Protocol (L2CAP) in Service Discovery Protocol (SDP) se najpogosteje uporabljata !e protokola Host Controller Interface (HCI) in Cable replacement protocol (RFCOMM). LMP nadzira povezavo med napravama, L2CAP omogo#a zdru"evanje (angl. multiplexing) protokolov vi!jega nivoja, segmentacijo in ponovno sestavljanje paketkov ter posredovanje informacij o kvaliteti storitve (QoS – quality of service), SDP pa skrbi za odkrivanje novih naprav za komunikacijo. HCI protokol je vmesnik, preko katerega naprava (npr. mobilni telefon) dostopa in uporablja strojno opremo (Bluetooth #ip), RFCOMM pa je enostavni transportni protokol, ki posnema kabelske povezave in omogo#a izvajanje protokolov vi!jega nivoja (npr. OBEX protocol – OBject EXchange protocol).

3.2. Logotip Bluetooth

Logotip Bluetooth je eden izmed najbolj ustvarjalno oblikovanih logotipov. Izdelan je profesionalno in kreativno in je zato tako prepoznaven povsod po svetu. Logotip zdru"uje za#etnice kralja Haralda, nordijske #rke (angl. runes), ki so podobne sodobnima latinskima #rkama H (Haglaz) in B (Berkanan). Slog v Bluetooth logotipu je enostaven, a u#inkovit. Logotip vklju#uje dve zdru"eni #rki v beli barvi, ki ju obkro"ata modro ozadje in ime tehnologije v #rni barvi. Ta kombinacija prikazuje poenotenje, mo# in zaupanje ter zagotavlja Bluetooth uporabnikom varno in mo#no povezavo med napravami (Famous logos, 2010).



Slika 1: Bluetooth logotip (Matrimex, 2010)

3.3. Druge brez$i#ne tehnologije

Wi-Fi Brez"i#na tehnologija Wi-Fi (IEEE Standard 802.11) se najpogosteje uporablja za povezovanje naprav za potrebe dostopa do interneta in ustvarjanja omre"nih povezav, kot je npr. lokalno ra#unalni!ko omre"je. Deluje pri frekvencah 2,4 GHz in 5 GHz in omogo#a prenosne hitrosti tudi do nekaj 100 megabitov na sekundo z uporabo tehnologije MIMO (multiple-input multiple-output), ki z dodatnimi oddajno-sprejemnimi antenami omogo#a tudi ve#jo in bolj kvalitetno pokritost s signalom (Webopedia, 2010a). Za specifikacijo strandarda IEEE 802.11 in certificiranje naprav skrbi organizacija Wi-Fi Alliance, v katero se je leta 2002 preimenovala leta 1999 ustanovljena WECA

(Wireless Ethernet Compatibility Alliance). Organizacijo sestavljajo vodilna svetovna podjetja, ki ponujajo brez"i#no strojno in programsko opremo (Webodepia, 2010b). NFC Near Field Communication (NFC) je brez"i#na tehnologija kratkega dosega, ki omogo#a povezovanje in prena!anje podatkov med napravami na razdalji nekaj centimetrov. Uporaba je lahko zelo razli#na – od kontrole dostopov, mobilnega pla#evanja do »pametnih nalepk« oziroma »pametnih plakatov«, ki omogo#ajo prenos podatkov, #e se jim pribli"amo z mobilnim telefonom. Tehnologija NFC je vklju#ena tudi v Bluetooth razli#icah 2.1 in ve# ter omogo#a enostavnej!e spoznavanje naprav na bli"ini nekaj centimetrov. Celoten proces aktivacije Bluetooth funkcije, iskanja naprav, spoznavanja naprav in kon#no avtorizacije lahko nadomesti ta tehnologija le s pribli"anjem dveh mobilnih telefonov na nekaj centimetrov (Webopedia, 2010a). »Mobitel je kot partner Banke Koper v sodelovanju s podjetjem MasterCard Europe premierno predstavil pilotni projekt brezkontatnega pla#evanja s tehnologijo MasterCard paypass. S predstavitvijo omenjenega pilotskega projekta se je Slovenija uvrstila na seznam vodilnih dr"av sveta, ki uvajajo tehnologijo NFC« (Ajpes, 2010).



4. MOBILNO OBVE!"ANJE IN OGLA!EVANJE

4.1. Definicija

$eprav v akademskih in industrijskih publikacijah obstaja ve# definicij »mobilnega ogla!evanja« pa neka splo!na definicija ni sprejeta. Z vidika marketinga imamo opravka z izjemno neraziskanim pojavom. Eno izmed najve#jih profesionalnih zdru"enj za marketing, American Marketing Association (Vatanparast, 2007), v slovarju marketin!kih izrazov !e nima definicije za mobilno ogla!evanje, mobilni marketing ali brez"i#no ogla!evanje.

Definicija ogla!evanja istega zdru"enja je: »Plasiranje objav in prepri#ljivih sporo#il v #asu ali prostoru, ki so jih v enem izmed masovnih medijev zakupila podjetja, neprofitne organizacije, vladne agencije in posamezniki, ki "elijo informirati in/ali prepri#ati ciljno skupino o njihovih produktih, storitvah, organizacijah ali idejah«. (Vatanparast, 2007). Kotler (1996: 627) ogla!evanje definira kot »vsako pla#ano obliko neosebnega predstavljanja in promocije zamisli, dobrin ali storitev, kjer je naro#nik znan«.

Vatanparast (2007) mobilno ogla!evanje zato definira kot »vsako pla#ljivo vsebino, posredovano z uporabo mobilnih medijev, z namenom vplivati na odnose, namene in obna!anje prejemnikov«.

Mobilno ogla!evanje lahko torej vidimo kot del mobilne trgovine (angl. mobile commerce), katere namen je prodaja in nakup izdelkov in storitev z uporabo mobilnih naprav (mobilni telefoni, dlan#niki, prenosni ra#unalniki) (SearchMobileComputing, 2010). Mobilno ogla!evanje ne omogo#a le po!iljanja unikatnih, personaliziranih in po meri narejenih oglasov, ampak omogo#a tudi vklju#evanje uporabnikov v razprave in transakcije z ogla!evalcem. Pri uporabi mobilnega ogla!evanja lahko podjetja vodijo kampanje, pri katerih ciljajo na deset tiso#e ljudi z majhnimi stro!ki v samo nekaj sekundah. Za namene mobilnega ogla!evanja so primernej!i pametni telefoni in brez"i#ni dlan#niki, saj imajo ve#je zaslone, ve# spominskega prostora za shranjevanje vsebin, so bolj zmogljivi ter znajo prebrati ve# razli#nih formatov (Vatanparast, 2007).

4.2. Zna#ilnosti uporabnikov mobilnih naprav

Mobilni telefon je postal nepogre!ljiv del na!ega "ivljenja, !e bolj pa poslovnega "ivljenja. Skorajda ni #loveka, ki nima mobilnega telefona za vsakdanjega spremljevalca.



»Ker mobilne naprave ves #as nosimo s seboj in jih pogosto uporabljamo, so postale del nas samih. Na to je opozarjal Marshall McLuhan leta 1964, ko si je izmislil frazo »ljubitelji naprav« (angl. gadget lovers). Dandanes smo "e tako odvisni od naprav, da se po#utimo, kot da ne moremo dobro funkcionirati brez njih. Postale so moda za mnoge (Katz & Sugiyama, 2005) z uporabo, ki je povezana z osebnostjo (Love & Kewley, 2005), in neke vrste odvisnost za druge (Park, 2005)« (Bruner & Kumar, 2007: 5). Potreba po mobilnih telefonih (predvsem pametnih4) stalno raste in pri#akovanja kupcev pogosto prehitevajo mo"nosti proizvajalcev. Proizvajalci oskrbujejo trg z vedno novimi, zmogljivej!imi, elegantnej!imi in predvsem multifunkcijskimi mobilnimi telefoni, ki dejansko lahko nadomestijo fotoaparate, kamere, navsezadnje pa tudi ra#unalnike. »Mobilni telefon je "e davno presegel svoj prvotni namen – pripomo#ek za telefoniranje. Dandanes nas v povpre#ju spremlja 14 ur dnevno in povsod (v !oli, slu"bi, med nakupovanjem itd.). Z razvojem mobilnih telefonov, mobilnega interneta, programske in druge opreme uporaba mobilnega telefona kot multifunkcijska naprava postaja #edalje bolj vsakdanja za prebiranje elektronske po!te, iskanja informacij, pla#evanja, snemanje video posnetkov, fotografij ,itd« (Golf, 2009: 1). Da je telefon najbolj oseben in nepogre!ljiv predmet, prikazujejo tudi podatki Mmglobal (Mmglobal, 2010), ki ka"ejo, da so danes potro!niki zelo povezani z mobilnimi telefoni in da nikamor ne gredo brez njih. Raziskava ka"e, da ve# kot 83 % ljudi svoj mobilni telefon vzame povsod. Ve# kot tretjina ameri!kih delavcev bi izbrala mobilni telefon pred denarnico, klju#i, osebnim ra#unalnikom ali glasbenim predvajalnikom, #e bi morali od doma za 24 ur z eno samo napravo. Mobilne uporabnike lahko razdelimo v tri skupine glede na to, koliko uporabljajo mobilni telefon (Insight Express, 2010): • Intenzivni uporabniki (V za#etku leta 2008 je ta skupina predstavljala 15 % vseh

mobilnih uporabnikov, sedaj pa jih predstavlja 23 %.) - 86 % uporabnikov je starih med 18 in 44 let in 54 % jih zaslu"i ve# kot

50.000 $ letno - 68 % jih ima pametni telefon - Drugi ljudje jih ponavadi prosijo za nasvete o naslednjih kategorijah:

- potovanja (hoteli, avioni, rent-a car), - investicije, - samovoljno zapravljanje (restavracije, obleke, elektronika, filmi), - recepti in pripomo#ki za osebno nego.

- 45 % jih takoj zjutraj, ko se zbudi, pogleda na mobilni telefon (samo kopalnica lahko tekmuje z njim)

- 53 % se jih strinja, da gledajo oglase, da vidijo kaj kupiti - 44 % se jih strinja, da si naredijo seznam "elja iz oglasov o produktih

4 Pametni telefon: je nov tip komunikacijske naprave, ki zdru"uje funkcionalnost tradicionalnega mobilnih telefonov (govor in tekst) in dlan#nikov.



• Povpre"ni uporabniki (V za"etku leta 2008 je ta skupina predstavljala 25 % vseh mobilnih uporabnikov, sedaj pa jih predstavlja 24 %.) - 65 % "ensk - 59 % uporabnikov je starih med 35 in 54 let in 59 % jih zaslu"i manj kot

50.000$ letno - 85 % jih ima navadni mobilni telefon, 15 % pametni mobilni telefon - 73 % po!ljejo SMS 1x tedensko - 43 % slikajo 1x tedensko - 21 % po!ljejo sliko 1x tedensko - 46 % se jih strinja, da gledajo oglase, da vidijo kaj kupiti - 35 % se jih strinja, da si naredijo seznam "elja iz oglasov o produktih

• Preprosti uporabniki (V za"etku leta 2008 je ta skupina predstavljala 60 % vseh mobilnih uporabnikov, sedaj pa jih predstavlja 53 %.) - 57 % uporabnikov je starej!ih od 45 let, 55 % jih zaslu"i pod 50.000$ letno - 96 % jih ima navadni mobilni telefon - 47 % po!ilje SMS 1x tedensko - 27 % slika 1x tedensko - 47 % se jih strinja, da gledajo oglase, da vidijo kaj kupiti - 28 % se jih strinja, da si naredijo seznam "elja iz oglasov o produktih

4.3. Napovedi uporabe

$eprav je globalna mobilna ogla!evalska industrija !e v fazi oblikovanja, so napovedi rasti mobilnega ogla!evanja precej zanesenja!ke. Mobilno ogla!evanje naj bi postalo najbolj ciljni in najmo#nej!i digitalni ogla!evalski medij, ki ponuja nove na#ine posredovanja sporo#il uporabnikom, ki jih obstoje#i ogla!evalski kanali nikoli ne morejo dose#i (Vatanparast, 2007). Pri#akovana rast svetovnega mobilnega ogla!evalskega tr"i!#a je od 1,8 miljard $ iz leta 2007 do kar 24 miljard $ v letu 2013 (Abiresearch, 2008).

4.4. Najpogostej%e vrste mobilnega ogla%evanja

SMS ogla!evanje

Kratka sporo#ila (SMS – Short Message Service) so tehnologija na mobilnih telefonih in tudi na ra#unalnikih, ki omogo#ajo prenos besedilnih sporo#il dolgih do 160 znakov. V okviru mo"nosti SMS ogla!evanja lahko podjetje uporabniku "eljene vsebine po!lje v obliki SMS sporo#ila. Najve#krat uporabljene vrste vsebin so nagradne igre, ankete, kvizi, v katerih lahko uporabnik sodeluje s poslanim povratnim odgovorom oziroma sporo#ilom, in pa SMS sporo#ila oglasne in informativne narave, na katera odgovor ni mo"en. Oblike SMS ogla!evanja so s strani podjetij zelo priljubljene in so zato tudi pogosto uporabljeno tr"enjsko orodje. Koncepti in pogoji sodelovanja v npr. SMS nagradnih igrah so razli#ni, pri veliki



ve#ini podjetij pa je v ozadju isti motiv, tj. pridobiti bazo uporabnikov. Izpeljava nagradne igre prina!a tudi drugo prednost, saj po kon#ani igri ni potrebno urejati posredovanih podatkov v skupno bazo podatkov. Sistem prejme SMS sporo#ilo, preveri pravilnost posredovanih kod, uvrsti po!iljatelja v ustrezno bazo in mu nato po!lje povratno informacijo z zahvalo za sodelovanje, nenazadnje pa sistem iz"reba tudi nagrajenca. Celoten proces je avtomatiziran. Po zaklju#ku nagradne igre ima podjetje na voljo bazo uporabnikov, ki jo lahko uporabi pri naslednjih tr"enjskih aktivnostih in nadaljnem obve!#anju uporabnikov. MMS ogla!evanje

Multimedijski sporo#ilni sistem (MMS – Multimedia Messaging System) je nadgradnja SMS sporo#il. MMS je sporo#ilo, ki poleg besedila lahko vsebuje tudi slike, fotografije, videe, melodije ali animacije, kar dopu!#a ve#jo svobodo pri izbiri oglasnih sporo#il. V primerjavi z SMS sporo#ilom tudi ni omejeno na besedila, sestavljena zgolj iz 160 znakov. Podobno kot pri SMS ogla!evanju ogla!evalec v sklopu marketin!ke kampanje lahko ogla!uje MMS akcijo, pri kateri uporabnika pozove, da po!lje SMS sporo#ilo s klju#no besedo na kratko !tevilko. Za tem uporabnik dobi povratno SMS sporo#ilo z zahvalo za sodelovanje in pogoji sodelovanja ter na koncu povratno MMS sporo#ilo z multimedijsko vsebino. Mobilne spletne strani in mobilne aplikacije

Prve generacije mobilnih telefonov so za dostop do spletnih strani uporabljale protokol WAP (Wireless Application Protocol). Da se je spletna stran prikazala, je morala biti napisana v WAP okolju, natan#neje v WML (Wireless Markup Language) jeziku. Tak!na WAP spletna stran je bila zelo okrnjena v primerjavi z izvorno spletno stranjo in je bila povsem prilagojena slabim zmogljivostim WAP brskalnika in velikosti zaslonov takratnih mobilnih telefonov. S prihodom spletnega jezika HTML (Hyper Text Markup Language) tudi v mobilne telefone pa lahko danes, zlasti na pametnih mobilnih telefonih z dobrimi zasloni, uporabniki odpirajo skoraj vse spletne strani. Kljub temu pa zaradi vse ve#jega dostopa do interneta preko mobilnih telefonov vedno ve# podjetij svoje spletne strani prilagaja za !e bolj!o uporabni!ko izku!njo na mobilnih telefonih. Ker so moderne mobilne spletne strani napisane v HTML jeziku in ker so danes mobilni brskalniki "e mnogo bolj zmogljivi, se mobilna spletna stran od izvorne bistveno ne razlikuje, najpogosteje le v postavitvi posameznih polj, ki so prilagojena mobilnim zaslonom. Vsekakor mobilna spletna stran predstavlja !e en komunikacijski kanal med uporabnikom in podjetjem, #e vsebuje le prilagojeno vsebino izvorne spletne strani podjetja, ali pa je obogatena !e z ozadji in melodijami za mobilne telefone oziroma ponuja prenos uporabne mobilne aplikacije ali igre, ki vsebuje prepoznavne



elemente, podobe ali akcije naro#nika. Podjetje lahko tudi na mobilno spletno stran vklju#i oglasne pasice (angl. banner). Bluetooth ogla!evanje

Bluetooth ogla!evanje predstavlja ogla!evanje produktov in storitev ter posredovanje obvestil in informacij preko tehnologije Bluetooth. Ko je vklju#en Bluetooth na mobilnem telefonu v bli"ini Bluetooth dostopne to#ke, ga le-ta zazna in posku!a vzpostaviti stik z namenom prenosa vsebin. Bluetooth tehnologija omogo#a t.i. enosmerno ali dvosmerno komunikacijo z uporabnikom. Enosmerna komunikacija pomeni, da Bluetooth naprava uporabniku posreduje sporo#ilo s povabilom za povezavo in mu nato, #e povezovanje potrdi, po!lje vsebine na mobilni telefon. Pri dvosmerni komunikaciji pa lahko tudi uporabnik napravi posreduje podatke, npr. katere vsebine iz prejetega seznama si "eli prenesti. Predstavlja enega izmed segmentov mobilnega ogla!evanja (Obravnavano podjetje, 2010). Wi-Fi ogla!evanje

Nov trend v svetu ogla!evanja, Wi-Fi ogla!evanje, je vrsta mobilnega marketinga, pri katerem uporabniki dobijo dolo#en #as brezpla#nega dostopa do interneta preko brez"i#nega omre"ja. Ogla!evalci oziroma ponudniki storitve postavijo Wi-Fi dostopne to#ke na javnih mestih, kjer se dnevno zadr"uje mno"ica ljudi in je prisotna tudi potreba po dostopu do interneta. Ko se uporabnik preko mobilnega telefona, prenosnika (angl. laptop) ali dlan#nika (angl. PDA) pove"e na dostopno to#ko, mu le-ta najprej predvaja ogla!eval#eve vsebine (videospot, animacija, spletna stran ogla!evalca), !ele nato pa uporabniku za dolo#en #as dovoli dostop do svetovnega spleta. Tak!en na#in v svetu postaja vedno bolj popularen zaradi samih specifikacij Wi-Fi standarda, ki podpira visoke hitrosti in interaktivnost uporabnika, ter dejstva, da ima vedno ve# mobilnih telefonov vgrajene Wi-Fi module (Gigaom, 2010).

4.5. Analiza stanja uporabe Bluetooth

Delovanje

Tehnologija Bluetooth je najnovej!i medij za ogla!evanje in tr"enje. Je nov na#in pristopa k potencialnim ali "e obstoje#im kupcem. Za oddajanje "eljenih promocijskih ali informativnih mobilnih vsebin potrebujemo Bluetooth oddajnike, ki preko tehnologije Bluetooth posredujejo vsebine na mobilne naprave uporabnikov oziroma kupcev. Oddajniki lahko hkrati posredujejo vsebine sedmim ali ve# uporabnikom v radiju od 0 do 100 metrov. Naprave nekaterih proizvajalcev je mogo#e med seboj povezati, s #imer dose"emo pokritost ve#jega prostora ali objekta, hkrati pa sorazmerno s !tevilom povezanih naprav pove#ujemo hkratno dose"eno !tevilko uporabnikov. Prenos podatkov je brezpla#en tako za ogla!evalca



kot tudi za uporabnika. Pristop je nevsiljiv, saj se uporabnik sam odlo#i, ali bo vsebine sprejel ali ne. Tehnologija Bluetooth lahko zagotovi ogla!evanje oziroma obve!#anje ciljne skupine na poljubno izbrani lokaciji, vsebine se lahko po "elji v trenutku spremeni in jih #asovno razmeji. Na koncu je mogo#e pregledati in po potrebi dodatno obdelati tudi vse statisti#ne podatke o uspe!nosti akcije (Mohorko, 2008). Podro#ja uporabe

Bluetooth ogla!evanje in obve!#anje je primerno tako za notranje kot tudi za zunanje prostore. Primeren je tudi za enkratne dogodke (sejmi, koncerti, kongresi), saj Bluetooth naprave za delovanje potrebujejo le priklop na elektri#no omre"je. Ogla!evanje na dolo#eni lokaciji je najbolj!i na#in za pove#anje dobi#konosnosti posameznega kupca in privabljanje novih kupcev. Tukaj so bili ogla!evalci pred pojavom LBA5 prikraj!ani, saj so imeli na voljo le klasi#ne oblike ogla!evanja (letaki, plakati). Ogla!evanje preko Bluetooth-a pa omogo#a ogla!evalcem nove kreativne mo"nosti pri oblikovanju komunikacije na prodajnem mestu. Prenos podatkov preko tehnologije Bluetooth oziroma Bluetooth oddajanje se lahko uporablja prakti#no vsepovsod. Mobilne vsebine so lahko obve!#evalske ali ogla!evalske narave, odvisno od tega, kaj "elimo sporo#iti ljudem. Na internetnih straneh tujih in slovenskih ponudnikov Bluetooth storitev – Ad 2 hand, Ad-pods, Alterwave, Artbit, Bluetrace, Blueone, Bluepoint city, Bloozy, Bluead, Blue Boomerang, Bluemagnet, Bluair, Blipsystems, Bluecasting, Bluetommorow, Creativ Interaktiv, Futurlink, Hardlab, Smart Bluetooth marketing, Mobilni marketing, Qwikker, 7s (2010) – se nahajajo naslednja podro#ja uporabe (glede na lokacijo izvajanja storitve);

• Notranji prostori, kamor sodi izvajanje storitve v kinematografih, na letali!#ih, v nakupovalnih sredi!#ih, gostinjskih lokalih in restavracijah, knjigarnah, casinojih, hotelih, diskotekah, !portnih centrih, zdravstvenih ustanovah, lekarnah, kioskih, univerzah, !olah, muzejih, galerijah, bankah, turisti#nih centrih, na avtobusih in vlakih itd.

• Zunanji prostori, med katere sodi izvajanje storitve na avtobusnih in "elezni!kih postajah, !tadionih (!portni dogodki, glasbeni koncerti), v sredi!#ih mest in na drugih odprtih prostorih.

Obmo#je, pokrito z Bluetooth signalom, imenovano Bluetooth obmo#je, je potrebno ozna#iti, da so uporabniki obve!#eni o mo"nosti prejema mobilnih vsebin. Transparenti so lahko npr.: plakati in table, veliki LCD ali plazma zasloni, promocijska obla#ila in vozila, itd.

5 LBA: Location Based Advertising , lokacijsko omejeno ogla!evanje



Mobilne vsebine oziroma mobilni kuponi

Informacije, ki jih lahko posredujemo preko tehnologije Bluetooth, razdelimo v dve skupini (Obravnavano podjetje, 2010):

a) Obve%#evalske informacije:

- obvestila o delovnih #asih bank in po!t, novih poslovalnicah, menjalnih te#ajih

- pravila obna!anja in urnik za obiskovalce v bolni!nicah - podatki o znamenitostih in umetni!kih delih v galerijah, muzejih - urniki prevozov javnih transportnih sredstev in obvestila o morebitnih

zamudah - vremenske razmere, zemljevidi - pomembna obvestila za javnost - urniki predavanj na fakultetah, !olah

b) Ogla%evalske informacije:

• kontaktne informacije - kontaktna vizitka (angl. vCard), ki vsebuje kontaktne informacije podjetja

(naziv, naslov, telefonska !tevilka, e-mail naslov, spletna stran) in se samodejno shrani v imenik uporabnikovega mobilnega telefona

- podatki v obliki spletne strani (HTML) z direktnimi povezavami na spletno stran in elektronski naslov

• popusti, ugodnosti - popusti na dolo#ene izdelke - druge ugodnosti pri nakupih (darila, brezpla#ni vzorci)

• zabavne vsebine - mobilne igrice in animacije - mobilna ozadja - mobilne melodije

• nagradne igre, $rebanja - dnevne nagrade, tedenske nagrade - sodelovanje v nagradnih igrah

• koledarski opomniki - podatki o prihajajo#ih koncertih in dogodkih v obliki koledarja dogodkov

(angl. vCalender); Koledar dogodkov se samodejno shrani v koledar uporabnikovega mobilnega telefona in vklju#uje #as, datum in lokacijo dogodka in alarm, ki se samodejno spro"i pred za#etkom dogodka.

• bro%ure, katalogi - opisi in navodila za uporabo izdelkov - ponudbe izdelkov in storitev - ceniki izdelkov in storitev



Na internetnih straneh "e prej omenjenih tujih in slovenskih ponudnikov Bluetooth storitev smo na!li mobilne vsebine, ki jih uporabnik lahko prejme preko Bluetooth tehnologije. Vsebine so lahko v razli#nih formatih (Tabela 3) in razli#nih velikosti. Ve#ja, kot je velikost datoteke, ve# #asa traja, da se prenese na uporabnikov mobilni telefon.

Vsebina Format Video in zvok mp3, midi, wave, 3gp, mpeg, avi, quicktime

Slika in animacije jpeg, gif, animirani gif, png, bmp, flash Tekst in

aplikacije text, html, vCalender, vCard, java6 aplikacije

Tabela 3: Najprimernej#i formati mobilnih vsebin

4.6. Primeri uporabe

Tehnologijo Bluetooth smo !e pred kratkim povezovali le s prenosom informacij med telefoni in drugimi napravami, danes pa z uporabo te tehnologije lahko vodimo celotne ogla!evalske akcije. Oddajanje preko Bluetooth-a je v tujini "e zelo raz!irjen na#in posredovanja informacij strankam oziroma uporabnikom. Podjetja, ki bodisi le tr"ijo storitve ogla!evanja in obve!#anja z uporabo tehnologije Bluetooth, bodisi pa ponujajo za to tudi svoje naprave, v zadnjih treh letih rastejo »kot gobe po de"ju«. (de Jong, 2009: ii). Z Bluetooth oddajanjem lahko dose"emo ve#ino prebivalstva, saj raziskave iz tujine ka"ejo, da ima v povpre#ju med 80 % in 90 % prebivalstva mobilni telefon z Bluetooth funkcijo (Ad-pods, 2010). V zadnjem #asu so se pojavili mnogi izdelki in prototipi, ki omogo#ajo oddajanje preko brez"i#ne tehnologije Bluetooth. Izbrali smo nekaj primerov akcij iz podjetij, ki lansirajo oziroma ponujajo Bluetooth.

4.6.1. Ponudnik Bluair, Poljska

Podjetje Bluair (Bluair, 2010) se na Poljskem "e nekaj let ukvarja z nudenjem Bluetooth marketinga oziroma Bluetooth obve!#anja in ogla!evanja. Poleg izvedbe celotne marketin!ke akcije ponujajo tudi naprave. V ponudbi imajo "epno napravo, ki jo odlikujeta majhna izvedba in zmogljiva baterija, ter navadno napravo, ki za delovanje potrebuje 220 V elektri#ne napetosti. Za upravljanje nastavitev naprave in mobilnih vsebin skrbi »blubase« uporabni!ki vmesnik. S podjetjem Bluair so sodelovala "e svetovno znana podjetja, kot npr. Nokia, Porsche, Red Bull, Renault, Sony Ericsson, Walt Disney in drugi. Bluairovi produkti so raz!irjeni po celem svetu7.

6 Java: objektno orientiran programski jezik, ki ga je razvilo podjetje SUN Microsystems, s katerim je mo# izdelova uporabne programe in igre 7 Njihovi partnerji se nahajajo v slede#ih dr"avah: Argentina, Avstralija, Avstrija, Belgija, Brazilija, Bolivija, $ile, Kolumbija, Hrva!ka, Danska, Estonija, Francija, Ferski otoki, Nem#ija, Gr#ija, Guadalupe, Mad"arska, Hong Kong, Irska, Iran, Izrael, Italija, Kazakhstan, Lebanon, Latvija, Malezija, Meksiko, Nizozemska, Nova Zelandija, Nigerija, Norve!ka, Panama, Poljska, Portugalska, Romunija, Rusija, Slovenija, Ju"na Afrika, %panija, Suriname, Ferski otoki, %vedska, Zdru"eni arabski emirati, UK in ZDA (Bluair, 2010).



Oglejmo si nekaj primerov njihovih naro#nikov (Bluair, 2010b):

Ogla!evalec National geographic, Kalifornija Aprila 2009 so pri National Geographicu za#eli oddajati na novem televizijskem kanalu NatGeo Music. V tri-tedenski marketin!ki kampanji v kinematografih Cinema City Theater je 25 »bluair« vro#ih to#k po!iljalo kupone v obliki film#ka (angl. movie clip) z namenom, da v obiskovalcih vzbudijo zanimanje za novi TV kanal. Fim#ki so vsebovali razli#ne glasbene vzorce s celega sveta. Prene!enih je bilo okoli 40.000 mobilnih kuponov. Ogla!evalec Nike, Malezija Marca 2009 je marketin!ka kampanja Nike potekala po ve#jih trgovinah v Maleziji. Ta akcija je bila posebna, ker so uporabili t.i. dvosmerno Bluetooth komunikacijo z uporabniki, kar pomeni, da naprava lahko uporabni!ke podatke prejema in po!ilja. Uporabniki so na telefone prejeli nabor razli#nih vsebin in nato zahtevo za "eleno vsebino napravi poslali nazaj. Lahko so izbirali med mobilnimi ozadji, ohranjevalniki zaslonov in posnetki znanih nogometa!ev (sponzor Nike). Pri akciji so uporabili posebne »bluair« naprave s »blueresponse« funkcijo, ki je omogo#ila dvosmerno komunikacijo. Ogla!evalec Kelly's, Avstrija Avstrijski hokejski klub Vienna Capitals je svojemu sponzorju Kelly's na tekmi marca leta 2009 ponudil ogla!evanje preko tehnologije Bluetooth. Med tekmo si je bilo mo"no prenesti tri vrste razli#nih mobilnih vsebin podjetja Kelly's. Obiskovalce so na vklop funkcije Bluetooth opozorili po zvo#nikih ter z nalepkami na vhodu. Izvajanje akcije je bilo ote"eno zaradi jakosti zvoka tekme in napetosti in hrupa med gledalci. Med napeto tekmo ni bilo prenosov, toda med pol#asi je bil odziv obiskovalcev na vklop Bluetooth-a dober, saj je bilo zaznanih 1270 naprav, na katere je bilo uspe!no prene!enih 411 vsebin.

4.6.2. Ponudnik Qwikker, Velika Britanija

V podjetju Qwikker (Qwikker, 2010) podobno kot v Bluairu ponujajo tako storitve Bluetooth marketinga kot tudi opremo za uspe!no izvedbo storitve. Na njihovi spletni strani so objavljeni njihovi naro#niki, ki so bili npr. Coca cola, Ford, AT&T, IKEA, Virgin mobile, Pepsi, itd. Pepsi, Los Angeles in Washington Osem tednov trajajo#a interaktivna Bluetooth mobilna kampanja se je za svetovno znano blagovno znamko Pepsi odvijala v Ameriki aprila leta 2007. Mobilne vsebine so si uporabniki lahko prenesli na avtobusnih postajali!#ih v Los Angelesu in Washingtonu ter v 700.000 telefonskih govorilnicah v Filadelfiji in Pittsburghu. Privla#en napis z mo#no vsebino je vzpodbujal mimoido#e k vklopu Bluetooth-a in prenosu video posnetkov iz Yahoo!Music. V #asu akcije je bilo zaznanih 434.478 naprav, 217.809 odzivov in 33.390 uspe!no prenesenih vsebin.



4.6.3. Ponudnik FuturLink, !panija

Podjetje FuturLink (FuturLink, 2010) je bilo ustanovljeno leta 2003 s sede"em v Barceloni. Svojim naro#nikom ponuja storitve mobilnega marketinga in produkte s programsko opremo lastne proizvodnje. Od leta 2008 so usmerjeni predvsem v LBS8, med katerimi je tudi Bluetooth marketing. Njihovi produkti omogo#ajo pretakanje vsebin ogla!evalske in obve!#evalske narave tudi preko tehnologije Wi-Fi. Njihova tradicija inovativnosti in tehni#nega vodstva vse od ustanovitve podjetja jim je do danes omogo#ila prodor na ve# kot 80 tr"i!# po celem svetu. Oglejmo si nekaj primerov njihovih naro#nikov (FuturLink, 2010b): • Milka, Hrva!ka Cilj !tiritedenske kampanje je bil raz!iritev zavedanja o blagovni znamki Milka med mladimi na Hrva!kem. Za ta namen so postavili 12 »FuturLink« dostopnih to#k v osvetljena plakatna mesta. To je bila do sedaj najve#ja Bluetooth akcija na Hrva!kem. Mimoido#i so si lahko prenesli mobilna zvonenja in ohranjevalnike zaslonov preko tehnologije Bluetooth ali Wi-Fi. V #asu kampanje je bilo zaznanih 45.393 naprav, narejenih pa je bilo 11.807 prenosov, kar pomeni 26% odzivnost. • The CW, New York in Los Angeles S tromese#no kampanjo so na ulicah New Yorka in Los Angelesa promovirali novo TV serijo Vampirski dnevnik. Iz !tirih »FuturLink« dostopnih to#k, ki so bile osvetljena plakatna mesta, so si lahko mimoido#i prenesli sliko glavnih junakov ter video uvodnik serije. To je bila izjemno uspe!na kampanja, kjer je bilo zaznanih #ez 35.000 naprav, ugotovljena 30 % odzivnost ter uspe!no prene!enih 75 % vsebin. • Electronic Arts, Los Angeles Kampanja je bila usmerjena v promocijo nove video igre SIMS 3 podjetja Electronic Arts. Na 39-ih lokacijah v kavarnah Los Angelesa so si obiskovalci lahko prenesli mobilne vsebine preko tehnologije Bluetooth ali Wi-Fi. Vsebina je bila ekskluzivni video s predogledom v novo video igro. Kampanja je trajala en teden, v tem #asu pa je bilo zaznanih 20.000 telefonov, splo!na odzivnost je bila 85 %, uspe!no prene!enih pa je bilo 26 % vsebin.

4.6.4. Bluetrace, Nizozemska

Blutrace (Blutrace, 2010) je inovativno podjetje, ki tehnologijo Bluetooth uporablja za pridobivanje informacij o gibanjih ljudi. Na Nizozemskem ima skoraj vsak prebivalec mobilni telefon, dlan#nik ali osebni ra#unalnik. 14,7 % prebivalstva ima Bluetooth ves #as vklju#en. »Bluetrace« locira, sledi in prevede signal o tokovih ljudi v realnem #asu. Je cenovno ugoden sistem in zanesljiva alternativa dragim merilnim sistemom. Dobljene informacije so dragocene na podro#jih obvladovanja mno"ic,

8 LBS: Location Based Services, so storitve, ki se izvajajo na dolo#eni lokaciji.



prometa, tr"nih raziskav in mobilnega ogla!evanja. Bluetrace je edini sistem v Evropi, ki je patentiran in potrjen s strani TNO (Nederlandse Organisatie voor Toegepast Natuurwetenschappelijk Onderzoek; angl. Netherlands Organisation for applied scientific research) (KNAW, 2010). • Promet Bluetrace promet (angl. Bluetrace traffic) je efektiven in ekonomi#en merski instrument za analizo cestnega prometa. Med 25 % in 48 % vseh vozil je lahko izsledenih z uporabo tehnologije Bluetooth. Bluetrace meri potovanja in zakasnilne #ase, prepozna prometne zastoje in locira vozila v mirovanju. Bluetrace sistem nudi informacije v realnem #asu o stanju prometa in se hitro in natan#no odziva. Lahko se ga uporabi tudi za optimizacijo na#rtovanja infrastrukture. • Obvladovanje mno"ic Bluetrace obvladovanje mno"ic (angl. Bluetrace Crowd Control) zagotavlja informacije v realnem #asu o !tevilu ljudi na kvadratnem metru ter premikanjih velikih skupin ljudi. Bluetrace lahko pomaga policiji in varnostnim slu"bam v odlo#anju za prave re!itve, kako obvladovati mno"ice na ve#jih koncertih, prireditvah, itd.

4.7. SWOT analiza uporabe Bluetooth

Da bi se #imbolje izpostavile tako pozitivne kot negativne lastnosti tehnologije Bluetooth, je bila opravljena SWOT analiza (Kos, 2010). Hkrati s SWOT analizo pa je nakazana tudi primerjava s klasi#nimi na#ini ogla!evanja in drugimi oblikami mobilnega ogla!evanja.

Prednosti (angl. Strenghts)

Glede na dana!nje stanje tehnolo!kega razvoja mobilnih telefonov lahko s pomo#jo tehnologije Bluetooth posredujemo vsebinsko in grafi#no bogate predstavitvene vsebine. Slednje je velika prednost pred SMS marketingom, kjer ima ogla!evalec na voljo zgolj 160 znakov (Wikipedia, 2010). Mo"no je po!iljati tekstovne, slikovne, animirane in druge multimedijske promocijske vsebine, kot so video vsebine, ozadja, zvonenja, Java aplikacije, katalogi in ostale mobilne vsebine. Mo"nosti pri izbiri in izdelavi mobilnih vsebin je neomejeno (Tabela 3). Poleg tega marketin!ke vsebine, ki se med napravami prena!ajo s pomo#jo tehnologije Bluetooth, za podjetje ne predstavljajo stro!kov. Ogla!evalska ali obve!#evalska vsebina podjetja ali organizacije se shrani na uporabnikov mobilni telefon in ta lahko vsebine kasneje neomejeno pregleduje in posreduje naprej. Ne glede na !tevilo prenosov so ti brezpla#ni. Enako velja za uporabnike, ki vse vsebine prejmejo brezpla#no ter si jih lahko tudi brezpla#no posredujejo med seboj.

V nasprotju z letaki, bro!urami in ostalim klasi#nim marketin!kim gradivom, ki ga ve#inoma hitro zavr"emo, so digitalne vsebine na mobilnih telefonih bolj u#inkovite. Ko si uporabnik enkrat preko Bluetooth povezave nalo"i datoteko na svoj mobilni



telefon, je ne izbri!e ali ne zavr"e tako hitro. Prav tako so marketin!ka gradiva, pripravljena za Bluetooth marketing, stro!kovno manj zahtevna, saj ni potreben tisk predstavitvenega materiala. Zaradi zmanj!anja koli#ine tiskanih oglasov tako Bluetooth marketing pripomore k zmanj!anju prekomernega onesna"evanja okolja. V primerjavi z SMS in MMS marketingom je Bluetooth marketing mnogo bolj nevsiljiv, saj Bluetooth funkcijo na svojem mobilnem telefonu vklju#i le tisti, ki "eli sprejeti sporo#ilo. Gre za tipi#en primer »pull«9 namesto »push«8 strategije. Prav tako pri Bluetooth marketingu za po!iljanje vsebine ni potrebno poznati uporabnikovih podatkov (mobilna !tevilka), da prejme vsebine, ampak je potrebna samo njegova trenutna lokacija. Pri medijih, kot so npr. #asopis, revija, televizija in radio, ni mo"no izmeriti dejanske uspe!nosti marketin!kih akcij, saj naro#niki dobijo podatke le o gledanosti oziroma !tevilu prodanih izvodov. Bluetooth marketing pa naro#niku omogo#a natan#no izdelavo statistik o uspe!nosti po!iljanja, torej o tem, koliko ljudi je prejelo povabilo za sprejem vsebin, o !tevilu uspe!no prene!enih vsebin in !tevilu uporabnikov, ki so povabilo za prenos zavrnili. Zgolj pri Bluetooth marketingu je mo"no a"urno in fleksibilno urejanje vsebin glede na poslovne in marketin!ke cilje. To pomeni, da imamo popoln nadzor nad kampanjo in #asovnimi intervali po!iljanja vsebin v realnem #asu in da lahko vsebine kadarkoli spremenimo ali odstranimo. Uporaba ogla!evanja preko tehnologije Bluetooth pa ima tudi dodaten u#inek za blagovno znamko podjetja ali organizacije, saj jo uporabniki dojemajo kot sodobno blagovno znamko, ki svojo naprednost izkazuje tudi pri izbiri ogla!evalskih poti.

Slabosti (angl. Weaknesses)

$e uporabnik na svojem mobilnem telefonu ali napravi nima funkcije Bluetooth, mobilnih vsebin ne more prejeti. $e jo ima pa jo mora, da lahko prejme povabilo k prenosu vsebin, znati tudi vklju#iti. znati tudi vklju#iti. Uporabnik mora torej imeti dolo#eno znanje, ki ga pri npr. klasi#nem papirnatem marketingu ne potrebuje. Starej!i mobilni telefoni imajo majhne zaslone in ne poznajo toliko razli#nih formatov, zato multimedijskih vsebin ne prika"ejo dobro ali pa jih sploh ne prika"ejo. Uporabnik mora za vklop Bluetooth-a opaziti napis s povabilom, hkrati pa mora biti dovolj #asa v Bluetooth obmo#ju, da se lahko vsebine prenesejo na njegov mobilni telefon. Pri SMS in MMS marketingu ogla!evalci niso omejeni na dolo#eno lokacijo in tudi #isto vsak telefon lahko prejme tovrstna sporo#ila.



Prilo"nosti (angl. Opportunities)

Posredovanje vsebin s tehnologijo Bluetooth je relativno nova storitev in kot taka !e ni izkori!#ena do popolnosti, prav tako pa je kot nova storitev lahko toliko bolj interesantna in zanimiva za uporabnike, ne le za radovedne"e, tudi za vse, ki "ivijo v koraku s tehnologijo in jim to v "ivljenju predstavlja veselje in hobi. Prav tako v #asu !e vedno trajajo#e gospodarske krize naro#niki vedno bolj te"ijo k cenej!im na#inom ogla!evanja. In Bluetooth ogla!evanje je na dalj!i rok cenovno zelo ugodno, saj podjetju predstavlja nakup opreme le za#etni stro!ek, !tevilo poslanih vsebin in s tem !tevilko opravljenih kontaktov s potencialnimi naro#niki pa na stro!ek nima vpliva. Zatorej je uvedba tak!nega na#ina ogla!evanja v poslovnem okolju lahko prilo"nost za vse podjetnike, ki "elijo zni"ati stro!ke podjetja.

Nevarnosti (angl. Threats)

Nevarnost, ki se lahko pojavi pri Bluetooth ogla!evanju, je neza"eljeno po!iljanje Bluetooth sporo#il (angl. bluespam). Predstavlja potencialni problem, povezan z Bluetooth oddajanjem. V primeru, da se Bluetooth ogla!evanje v prihodnosti razvije do te mere, da bi bili Bluetooth oddajniki na vsakem koraku, bi se ljudje verjetno za#eli izogibati uporabe funkcije Bluetooth zunaj doma, ker bi ves #as prejemali vsebine od neza"eljenih po!iljateljev. Ta problem lahko ilustriramo s slede#im scenarijem:

»Skupina prijateljev sedi v kavarni in nakupovalnem centru. Dva v skupini se odlo"ita, da bi si z uporabo Bluetooth funkcije na mobilnih telefonih izmenjala sme#ni sliki. Da lahko sprejmeta sliki, morata v Bluetooth nastavitvah dolo"iti, da sta njuna telefona »vidna vsem«. Ko to naredita, za"neta sprejemati polno Bluetooth oglasnih vsebin, ne dobita pa slik, ki sta si jih $elela izmenjati.«

Ta scenarij opisuje zelo pomemben problem Bluetooth oddajanja. $e mobilni uporabniki za#nejo dobivati Bluetooth sporo#ila, ki jih no#ejo, bodo Bluetooth oddajanje videli kot novo nadle"no zlorabo komunikacijskega kanala. Re!itev za zgornje opisani scenarij je, da si prijatelja v nastavitvah mobilnih telefonov nastavita, da njuna telefona nista »vidna vsem« ter se pove"eta samo z ID10 !tevilkama mobilnih telefonov (Ho, 2006: 31).

Tehnologija se hitro razvija. Zato je druga gro"nja Bluetooth prihod nove tehnologije, ki bi s hitrej!imi prenosi podatkov in ve#jim dosegom s#asoma lahko prekosila tehnologijo Bluetooth.

8 Model potiska (angl. push) oziroma strategija potiska: uporabniku, ki najprej na zahtevo potrdi soglasje, se na njegov mobilni telefon po!ilja oglasna sporo#ila. 9 Model vleke (angl. pull) oziroma strategija vleke: proces, pri katerem uporabnik sam daje zahtevo za prejemanje sporo#il na svoj mobilni telefon. 10 ID (Identification): identifikacija



5. PREIZKUS UPORABE V KONKRETNEM PODJETJU

Pokazali bomo primer podjetja v Sloveniji (Obravnavano podjetje, 2010), ki ponuja storitve Bluetooth v namene ogla!evanja in obve!#anja. V preu#evanem podjetju nudijo izdelavo mobilnih vsebin oziroma kuponov, celovite marketin!ke kampanje od ideje do izvedbe, terenske promocije, odkup in najem Bluetooth naprav in programske opreme, vzdr"evanje opreme, svetovanje in izobra"evanje. Marketin!ke akcije, ki jih delajo, so zelo raznolike, predvsem so odvisne od "elja naro#nikov. V obravnavanem podjetju navadno Bluetooth naprave postavljajo v prostore naro#nika (lokali, restavracije, !portni centri, avle podjetij, hoteli) ali pa v najete prostore in na prostem (polnilne postaje za mobilne telefone, vozila, sredi!#a mest, koncerti). Prostor, kjer se naprava nahaja in oddaja Bluetooth signal, ozna#ijo kot »Bluetooth obmo#je« in ga obkro"ijo s transparenti. Napisi na transparentih so ponavadi v smislu »Vklju#i Bluetooth na svojem mobilnem telefonu in brezpla#no prejmi mobilni kupon presene#enja!« ali pa »Vklju#ite Bluetooth na va!em mobilnem telefonu in brezpla#no boste prejeli mobilni kupon z ugodnostmi!« (Slika 2).

Slika 2: Primer plakata s pozivom za vklop funkcije Bluetooth

Poleg kampanj na fiksnih lokacijah pa so naredili tudi nekaj kampanj s terenskimi promocijami po ve#jih mestih. V tem primeru uporabljajo mobilne Bluetooth terminale. V #asu izvajanja promocij imajo promotorke in promotorji v prenosni torbici Blue Boomerang napravo priklju#eno na prenosni akumulator, oble#eni pa so v uniformo s privla#nim povabilom za vklop funkcije Bluetooth. Ustavljajo mimoido#e ter jih pozivajo k vklopu funkcije Bluetooth in s tem k prenosu mobilnih vsebin. V nadaljevanju si bomo ogledali, katere tipe naprav uporabljajo, kako deluje najpogosteje uporabljena naprava za izvajanje marketin!kih akcij – Blue Boomerang 56 – in uporabo programske opreme. Opisali bomo tudi primere izvedenih marketin!kih akcij s statisti#nimi podatki.



5.1. Uporabljeni tipi naprav

V preu#evanem podjetju (Obravnavano podjetje, 2010) ponujajo tri tipe naprav, ki se med seboj razlikujejo po zmogljivostih in zahtevah za uporabo. Tako ponujajo naprave, ki za delovanje potrebujejo ra#unalnik (USB klju#), kot tudi naprave, ki za delovanje potrebujejo le elektri#no napetost (priklju#ene na standardno 220V elektri#no omre"je ali na prenosni akumulator). Po zmogljivostih lahko izbiramo med tistimi, ki hkrati lahko po!ljejo do 7 sporo#il in tistimi, ki hkrati lahko po!ljejo do 56 sporo#il. Naprave so med seboj tudi povezljive, s #imer lahko »Bluetooth obmo#je« poljubno !irimo. Vsi tipi naprav omogo#ajo enosmerno komunikacijo, kar pomeni, da uporabni!ke podatke lahko le po!iljajo, ne morejo pa jih tudi prejemati (Tabela 4).

Tip opreme Tehni#ne specifikacije

BLUE BOOMERANG USB dimenzije: 7cm x 2cm x 1cm

� USB klju# 2.0 za priklop na PC / MAC � Plug & Play avtomatska namestitev � 1 GB prostora � Upravljanje na daljavo z uporabo PC/laptop preko !irokopasovne povezave

� Nastavljiv urnik po!iljanja (do 7 dni) � Statistike ogla!evalskih akcij

(zaznane naprave, poslana sporo#ila) � 7 poslanih sporo#il hkrati � Integrirana BT100® antena (Bluetooth 2.1 + EDR) � Radij dosega med 80 in 100m (brez preprek – vidna linija)

BLUE BOOMERANG 7 BLUE BOOMERANG 14

dimenzije: 16cm x 11cm x 3cm

� Samostoje#a naprava (priklop na 220V) � 1 GB prostora � Upravljanje na daljavo z uporabo PC/laptop preko !irokopasovne povezave v primeru povezave na lokalno omre"je (ETH priklju#ek)

� Nastavljiv urnik po!iljanja (neomejeno) � Statistike ogla!evalskih akcij (zaznane naprave, poslana

sporo#ila, zavrnjena sporo#ila) � 7 ali 14 poslanih sporo#il hkrati � Integrirana 1 ali 2 BT100® anteni (Bluetooth 2.1 + EDR) � Radij dosega med 80 in 100m (brez preprek – vidna linija)

BLUE BOOMERANG 56 dimenzije: 18cm x 18cm x 3cm

� Samostoje#a naprava (priklop na 220V) � 1 GB prostora � Upravljanje na daljavo z uporabo PC/laptop preko !irokopasovne povezave v primeru povezave na lokalno omre"je (ETH priklju#ek)

� Nastavljiv urnik po!iljanja (neomejeno) � Statistike ogla!evalskih akcij (zaznane naprave, poslana

sporo#ila, zavrnjena sporo#ila) � 56 poslanih sporo#il hkrati � Integriranih 8 BT100® anten (Bluetooth 2.1 + EDR) � Radij dosega med 80 in 100m (brez preprek – vidna linija)

Tabela 4: Tipi Blue Boomerang naprav



Delovanje naprave Blue Boomerang 56

Naprava je samostoje#a in deluje na napetosti 220 voltov. Integriranih ima 8 BT100 anten (Bluetooth 2.1 + EDR), vsaka izmed anten lahko hkrati vzpostavi 7 povezav, torej lahko hkrati po!lje 56 sporo#il, kar z drugimi besedami pomeni, da lahko na mobilni telefon ali prenosnik 56 ljudi hkrati prejme mobilni kupon. Radij dosega naprave je do 100 metrov, odvisen pa je predvsem od zunanjih dejavnikov, kot so vlaga, fizi#ne prepreke (predvsem "elezne) in druga brez"i#na omre"ja, ki lahko doseg zmanj!ajo tudi za polovico. Z ra#unalnikom lahko do naprave dostopamo neposredno ali pa preko lokalnega ali internetnega omre"ja. V kolikor je naprava ves #as povezana v internetno ome"je, lahko vsebine, urnik po!iljanja in ostale nastavitve spreminjamo tudi na daljavo. Dostop je omogo#en preko spletnega uporabni!kega vmesnika z uporabo spletnih brskalnikov (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Opera...). Mo"na je tudi prednastavitev, tako da na lokaciji, kjer naprava deluje, povezava z internetom ni potrebna. V zmogljivej!ih tipih naprav je mogo#e po!iljati prilagojene mobilne vsebine glede na zmogljivosti in velikost zaslona posameznega mobilnega telefona. V tak!nem primeru mora imeti naprava mobilne vsebine pripravljene v razli#nih lo#ljivostih, ki pripadajo razli#nim mobilnim aparatom. Naprava nato na podlagi zaznanega tipa mobilnega telefona po!lje vsebino v primerni obliki.

5.2. Prikaz poteka sprejemanja sporo#ila preko Bluetooth

Uporabnik najprej vidi vizualni dra"ljaj (promotor/ka, plakat, A-stojalo ali drug promocijski transparent) (Slika 2), ki mu vzbudi pozornost in ga povabi k vklopu Bluetooth-a na mobilnem telefonu. V nastavitvah telefona mora nastaviti, da je telefon »viden vsem«. Potek vklopa Bluetooth funkcije na telefonu Nokia je prikazan spodaj (Slika 3).

Slika 3: Vklop Bluetooth-a



Ko je uporabnik v radiju dosega Bluetooth naprave in ima vklju#eno funkcijo Bluetooth, mu naprava po!lje uvodno sporo#ilo, ki vsebuje ime po!iljatelja ter mo"nost prejema in zavrnitve.

Slika 4: Potek sprejema vsebin preko Bluetooth

$e uporabnik mobilni kupon prejme, mu naprava v pribli"no 15 sekundah po!lje sporo#ilo, ki se uporabniku shrani med prejeta sporo#ila. V kolikor gre za ve#jo datoteko, se #as prejemanja kupona podalj!a. Potek prejemanja sporo#ila je uprizorjen zgoraj (Slika 4). V primeru, da uporabnik mobilni kupon zavrne, naprava posku!a poslati mobilni kupon ponovno. $e ga uporabnik tudi v drugo zavrne, naprava preneha s posku!anjem po!iljanja. Izbira formata in vrste kupona pri izdelavi mobilnih vsebin je neomejena. V poglavju 4.5. so obravnavani vsi mo"ni tipi formatov in vrst vsebin, ki jih je mo"no po!iljati.

Kam se prejeti mobilni kupon shrani v mobilni telefon, je odvisno od samega telefona. Spodnja tabela (Tabela 5) prikazuje, kam se shranijo prejeti mobilni kuponi pri razli#nih mobilnih telefonih. Iphone in Blackberry sta edina predstavnika pametnih telefonov, ki nimata funkcije Bluetooth v namene izmenjevanja informacij (Smart Bluetooth Marketing, 2010), temve# le za spoznavanje z brez"i#nimi slu!alkami in sinhronizacijo z dolo#enimi ozna#enimi izdelki (Azares, 2009: 15).

TELEFON

PREJETA SPORO"ILA

SLIKE/ GALERIJA

POMNILNI!KA KARTICA

Nokia X

Samsung X

Sony Ericsson X

Htc X

Tabela 5: Shranjevanje kuponov

Ko ima uporabnik mobilni kupon shranjen v telefonu, ga lahko obdr"i, izbri!e ali pa ga neomejeno(krat) posreduje naprej preko Bluetooth ali MMS sporo#ila.



5.3. Uporaba programske opreme Blue Boomerang

V brskalnik je potrebno vpisati ime naprave, na katero se "elimo priklju#iti. Ponavadi je to kar IP naslov (angl. IP address11) naprave, priklju#ene v lokalno ali internetno omre"je. Odpre se okno, ki zahteva geslo za dostop (Slika 5).

Slika 5: Pogovorno okno za vstop v sistem

Ko se v sistem uspe!no prijavimo z geslom, se odpre prva pozdravna stran z glavnim menijem. Za izvedbo nove ogla!evalske kampanje ali pregled in urejanje obstoje#ih, iz glavnega menija izberemo mo"nost »Manage campaigns« (»Upravljanje kampanj«). Program poka"e obstoje#e kampanje in ponudi mo"nost ustvarjanja nove (Slika 6).

Slika 6: Urejanje kampanj

11 IP address: edinstveno ime omre"ne naprave priklj#ene v ra#unalni!ko ali internetno omre"je, sestavljeno iz !tirih polj med seboj lo#enih s pikami, od katerih ima vsako polje lahko !tevilo med 0 in 255 (npr. 192.168.1.1).



Vsebine, ki jih z dolo#eno kampanjo "elimo po!iljati, v sistem nalo"imo tako, da iz glavnega menija izberemo mo"nost »Upload files« (»Nalo"i datoteke«). V tem oknu nato izberemo ime kampanje, v katero "elimo vsebine prenesti, ter vsebine na ra#unalniku v obliki datoteke (Slika 7). V kolikor v izbrani kampanji vsebine "e obstajajo, se na tej strani le-te tudi izpi!ejo. Obstoje#e vsebine lahko izbri!emo, zamenjamo z novimi ali pa jim nove le dodamo. Vsaka kampanja sprejme vsebine v najve# dveh datotekah. Priporo#eno je, da se na napravo nalo"i vsebine v tak!nem formatu, ki ga zna prebrati kar najve# mobilnih aparatov in naprav. Tako so priporo#ljive datoteke v formatih mp3, midi 1.0 in 2.0, mp4, 3gp, animirani gif, jpeg, png, bmp, txt, html, vCard in podobno.

Slika 7: Spreminjanje vsebin v posamezni kampanji

Ko je kampanja dolo#ena in so vsebine nalo"ene na napravi, je potrebno dolo#iti !e za#etek in konec kampanje ter spremembe shraniti. To storimo v oknu »File planner« (»Urnik«), kjer izberemo ime kampanje in nastavimo za#etni ter kon#ni datum in uro. Vnos shranimo (Slika 8).

Slika 8: Planer kampanj



Za pravilno delovanje nastavljene kampanje preverimo !e osnovne nastavitve. V oknu »Set Time/Date« (»Nastavi datum in #as«) lahko preverimo in nastavimo datum in uro (Slika 9), v oknu »System Configuration« (»Konfiguracija sistema«) pa ime naprave, ki ga bodo videli vsi uporabniki ob povabilu k prenosu vsebin (Slika 10). Tukaj je mogo#e spremeniti !e ostale sistemske nastavitve, kot so nekatere lastnosti omre"ja, na katerega je priklju#ena naprava in geslo za dostop.

Slika 9: Nastavitev datuma in ure

Slika 10: Sistemske nastavitve

Nastavimo lahko tudi t.i. »#rno listo« naprav. To je seznam naprav, katerim sporo#ila z vsebino aktivnih kampanj ne bodo poslana. Slednje storimo tako, da v oknu »Blacklist configuration« (»Konfiguracija #rne liste«) v seznam vnesemo MAC naslove (MAC address12) naprav, katere "elimo izlo#iti iz seznama prejemnikov (Slika 11).

12 MAC address: naslov oziroma ime omre"ne opreme na ni"jem, fizi#nem nivoju, izra"en v !estnajsti!kem !tevilskem sistemu, sestavljen iz !estih polj, od katerih ima vsako polje dve mesti, polja pa so med seboj lo#ena z dvopi#jem (npr. 00:1F:52:EE:A0:85).



Slika 11: Seznam naprav, katere sporo"il z vsebinami ne bodo prejele

Po zaklju#eni kampanji lahko vse rezultate in statistiko zaznanih naprav, poslanih ter zavrnjenih sporo#il pregledamo v uporabni!kem vmesniku naprave ali pa jih izvozimo v obliki preglednice za program Microsoft Excel. V kolikor kampanja traja ve# kot en dan, je mogo#e rezultate in statistike spremljati tudi sproti. Sistem namre# avtomatsko pripravi statistiko za vsakih 24 ur, ro#no pa je mogo#e dnevno statistiko ustvariti do vklju#no zadnje polne ure (Slika 12).

Slika 12: Rezultati in statistike

5.4. Izvedene marketin%ke akcije

Osredoto#ili se bomo na nekaj primerov Bluetooth marketin!kih kampanj, ki so jih v obravnavanem podjetju izvedli za svoje naro#nike. Vsak primer je #asovno opredeljen ter ima naveden opis transparenta privabljanja mimoido#ih in tabelari#ni prikaz statistik – o !tevilu zaznanih naprav, !tevilu poslanih sporo#il, zavrnjenih



sporo#il ter ostalih sporo#il. %tevilo zaznanih naprav pomeni, koliko naprav (mobilni aparati, prenosni ra#unalniki in dlan#niki) je bilo zaznanih v #asu akcije. %tevilo poslanih sporo#il nam pove, koliko sporo#il je bilo uspe!no dostavljenih uporabnikom, !tevilo zavrnjenih sporo#il pa pove, koliko uporabnikov je sprejemanje zavrnilo. Pod »ostalo« spadajo vsebine, ki niso bile uspe!no dostavljene zaradi prekinitve prenosa po!iljanja ali pa je uporabnik spregledal povabilo za prenos. Pri vseh opisanih marketin!kih akcijah so bile posredovane vsebine ogla!evalske narave. Statisti#ni rezultati iz primerov nam bodo dali potrebne podatke za oblikovanje mnenja o sedanji in bodo#i raz!irjenosti in uspe!nosti Bluetooth marketinga v Sloveniji.

5.4.1. Opcija Naravna prehrana

Februarja 2010 se je v Ljubljani na glavni "elezni!ki postaji odprl nov lokal Opcija naravna prehrana. Kot promocijsko sredstvo so izbrali Bluetooth marketing, !e posebej zaradi velike vsakodnevne frekvence ljudi na "elezni!ki postaji. Pred lokalom so imeli postavljeno stojalo z napisom »Vklju#i Bluetooth na svojem mobilnem telefonu in brezpla#no prejmi kupon z ugodnostmi!«, drugih transparentov ni bilo. Bluetooth signal je pokrival avtobusno postajo pred lokalom, del plo#nika ter notranjost lokala in vrt. V obravnavanem podjetju so jim izdelali dva animirana mobilna kupona. Prvi je vseboval spisek vseh njihovih lokalov in partnerjev, drugi pa je bil kupon z ugodnostjo, ki se je glasil: »Ob naro#ilu solate ali sendvi#a dobi! brezpla#no Illy kavo. Kupon poka"i ob naro#ilu!«. Oba kupona sta bila animirana in veljavna en mesec (Slika 13). V enomese#nem testiranju od 1. do 31. marca 2010 je naprava Blue Boomerang 56 zaznala 29.950 naprav z vklopljeno funkcijo Bluetooth. Ta !tevilka je visoka tudi zaradi frekventnosti na "elezni!ki postaji. Statistike so pokazale, da je 2.001 #lovek prejemanje vsebin zavrnil, 8.453 ljudi pa je vsebine sprejelo. V tabeli 6 so prikazani statisti#ni podatki o !tevilu zaznanih naprav, !tevilu poslanih, zavrnjenih ter izgubljenih vsebin. V povpre#ju je bilo najve# zaznanih naprav med 07:00 in 10:00 ter 16:00 in 19:00. Najve# uspe!no dostavljenih vsebin je bilo med 15:00 in 19:00. Opcija naravna prehrana Frekvenca Dele$ v % %t. zaznanih naprav 29.950 100,0 %t. poslanih vsebin 8.453 28,2 %t. zavrnjenih vsebin 2.001 6,7

Ostalo 19.493 65,0

Tabela 6: Statistike po#iljanja vsebin Opcija naravna prehrana



Slika 13: Primer mobilnega kupona Opcija

5.4.2. Restavracija Roxly in Fitnes center Bit

Med 1. in 15. septembrom 2009 so v restavraciji Roxly v Ljubljani s pomo#jo Blue Boomerang 56 naprave z mobilnim kuponom vabili na cenej!a dnevna kosila ob dolo#enih dnevih. Drugi kupon je vseboval brezpla#ni obisk savne pri nakupu letne karte za fitnes v Fitnes centru Bit. Oba kupona sta bila animirana in veljavna 2 tedna (Slika 14). Pred vhodom v restavracijo so imeli postavljeni dve stojali z napisom »Vklju#i Bluetooth in brezpla#no prejmi mobilni kupon z ugodnostjo!«. Bluetooth signal je pokrival celoten vrt in notranjost restavracije ter bli"nje parkiri!#e. Akcijska kosila je bilo mo"no dobiti vsak ponedeljek in petek med 12:00 in 14:00. Osebje restavracije obiskovalcev ni vzpodbujalo k vklopu Bluetooth-a. V promocijskem obdobju dveh tednov je bilo zaznanih 3.015 naprav, uspe!no poslanih je bilo 200 kuponov in 189 jih je bilo zavrnjenih (Tabela 7). Statisti#ni podatki ka"ejo, da je bilo najve# zaznanih naprav med 16:00 in 21:00. Najve# uspe!no poslanih kuponov je bilo med 16:00 in 18:00.

Roxly in Bit Frekvenca Dele$ v % %t. zaznanih naprav 3.015 100,0 %t. poslanih vsebin 200 6,6 %t. zavrnjenih vsebin 189 6,3

Ostalo 2.626 87,1

Tabela 7: Statistike po#iljanja vsebin Roxly in Bit

Enajstega septembra 2009 so v ve#ernih urah potekale tudi terenske promocije za restavracijo Roxly. Ugodnost je bila brezpla#na pija#a dobrodo!lice isti ve#er v Roxliju ob predlo"itvi mobilnega kupona (Slika 15). Terenska promocija je potekala med 19:00 in 22:00. V tem #asu so promotorji ustavili 120 mimoido#ih, starej!ih od 18 let. Zaznanih je bilo 200 naprav, uspe!no prene!enih je bilo 100 kuponov, zavrnjenih pa 50 (Tabela 12).



Slika 14: Primer mobilnih kuponov Roxly in Bit

Slika 15: Primer mobilnega kupona Roxly

5.4.3. Cvetli#arna Mediapark

Cvetli#arna Mediapark, ljubljanska diskoteka, je svoje obiskovalce 9. aprila 2010 na petkovem dogodku Free Friday night s pomo#jo dveh Blue Boomerang 56 naprav vabila na prihajajo#e koncerte. Napravi sta tisti ve#er delovali od 19:00 do 6:00 ure zjutraj. Obiskovalci so si lahko prenesli mobilni kupon za 10 % popust pri nakupu vstopnice za enega izmed prihajajo#ih koncertov v Cvetli#arni (Slika 15). Ta ve#er je bilo pribli"no 300 obiskovalcev. Vstop je bil do polno#i prost, po polno#i pa je zna!al 10 &. Pred vhodna vrata diskoteke so postavili stojalo z napisom »Vklju#i Bluetooth na svojem mobilnem telefonu in si brezpla#no prenesi mobilni kupon presene#enja!«, v notranjosti ter pri blagajni pa so viseli plakati z isto vsebino. Obmo#je Bluetooth signala je dosegalo celotno parkiri!#e in kadilnico, pa tudi celo notranjost diskoteke. Po statistikah sode# si je najve# ljudi mobilne kupone preneslo med #akanjem v vrsti za vstop, tj. med 22:00 in 24:00, kasneje pa se je prenos zmanj!al na pribli"no 5 mobilnih kuponov na uro. V celem ve#eru je bilo prene!enih 77 mobilnih kuponov in zaznanih 195 naprav. Zavrnjenih je bilo 12 kuponov (Tabela 8).



Cvetli#arna Mediapark Frekvenca Dele$ v % %t. zaznanih naprav 195 100,0 %t. poslanih vsebin 77 39,5 %t. zavrnjenih vsebin 12 6,2

Ostalo 106 54,3

Tabela 8: Statistike po#iljanja vsebin Cvetli"arna Mediapark

Slika 16: Primer mobilnega kupona Cvetli"arna Mediapark

5.4.4. Restavracija Hombre

Teden dni pred za#etkom novega !tudijskega leta, 24. septembra 2009, so v ljubljansko mehi!ko restavracijo Hombre postavili Bluetooth napravo Blue Boomerang 56. Obiskovalci, med katerimi je zaradi bli"ine !tudentskih domov najve# mladih, so si lahko v enotedenskem obdobju prenesli kupon z vabilom na Hombre brucovanje in opisom ponudbe pija# ter kupon za brezpla#ni avtobusni prevoz iz centra Ljubljane do restavracije Hombre na dan Hombre brucovanja 1. oktobra 2009 (Slika 16). V tednu dni je bilo zaznanih 1.440 naprav, uspe!no poslanih 250 kuponov, zavrnjenih pa jih je bilo 120 (Tabela 9). Radij dosega naprave je pokrival vrt restavracije, bli"nje parkiri!#e ter je segal tudi na drugo stran ceste. Eno stojalo so imeli postavljeno na parkiri!#u, drugo pa na vrtu, drugih transparentov ni bilo. Najve# zaznanih naprav je bilo med 12:00 in 15:00 ter med 19:00 in 23:00. Med 19:00 in 23:00 je bilo tudi najve# uspe!no prenesenih kuponov.

Hombre Frekvenca Dele$ v % %t. zaznanih naprav 1.440 100,0 %t. poslanih vsebin 250 17,4 %t. zavrnjenih vsebin 120 8,3

Ostalo 1.070 74,3

Tabela 9: Statistike po#iljanja vsebin Hombre



Slika 17: Primer mobilnega kupona Hombre

5.4.5. Ra#unalni%ka urgenca Helplink

Podjetje, ki se ukvarja z ra#unalni!kim servisom na domu, je "elelo svojim potencialnim strankam na izviren na#in preko mobilnih kuponov predstaviti svojo ponudbo. V preu#evanem podjetju so jim izdelali kupon mobilnega ozadja logotipa Ra#unalni!ke urgence (Slika 17) ter vCard, ki se avtomati#no shrani v prejemnikov imenik. Kampanja je potekala na terenu, v sredi!#u Ljubljane. Najeli so ekipo promotorjev, ki so med 2. in 4. julijem 2010 opremljeni z Bluetooth prenosno napravo hodili po obljudenih ulicah in ustavljali mimoido#e. Oble#eni so bili v promocijska obla#ila, katere napisi so pozivali k vklopu funkcije Bluetooth. Promotorji so mimoido#im pred prenosom vsebin pojasnili princip delovanja Bluetooth oddajanja ter, #e je bilo potrebno, tudi pomagali pri vklopu funkcije Bluetooth. Promotorji so dobili nalogo, da ustavljajo ljudi nad 40. letom starosti, saj so to potencialne stranke Helplinka, in si zapisujejo komentarje. V povpre#ju so bili ljudje do 55. leta starosti v 80 % pripravljeni sodelovati in so si vsebine uspe!no prenesli, pri starej!i generaciji pa v 90 % niso kazali zanimanja za sprejem Bluetooth vsebin. Vzroki za nezanimanje so bili: premajhni zasloni mobilnih aparatov, da bi lahko vsebine vpra!ani dobro razlo#ili, zastareli aparati brez Bluetooth funkcije, negativen odnos do mobilne telefonije nasploh, strah pred tem, da se jim telefon pokvari in strah pred tem ,da bi morali za prenos vsebin kaj pla#ati. Marketin!ka akcija je potekala tri dni, od petka do nedelje. V tem #asu je promotorska ekipa ustavila 330 ljudi. V pribli"no dvajsetih urah promocij je bilo zaznanih 716 naprav, poslanih je bilo 220 kuponov, 55 pa jih je bilo zavrnjenih (Tabela 12). Ista kampanja pa je medtem potekala tudi na LCD zaslonih v nakupovalnem centru v Ljubljani. Akcija je trajala teden dni in obiskovalci so si lahko prenesli iste vsebine kot pri terenski promociji. Na vklop Bluetooth funkcije jih je opozarjal napis na LCD zaslonu, ki se je zavrtel na vsakih 5 minut. V #asu kampanje je bilo zaznanih 1.850 naprav, 502 je bilo poslanih vsebin, 278 pa jih je bilo zavrnjenih (Tabela 10).



Helplink Frekvenca Dele$ v %

%t. zaznanih naprav 1.850 100,0 %t. poslanih vsebin 502 27,1 %t. zavrnjenih vsebin 278 15,0

Ostalo 1.070 57,9

Tabela 10: Statistike po#iljanja vsebin Ra"unalni#ka urgenca Helplink

Slika 18: Primer mobilnega ozadja Ra"unalni#ke urgence Helplink

5.4.6. Povzetek izvedenih marketin%kih akcij

Skupni rezultat petih marketin!kih akcij je bil torej 36.450 zaznanih naprav, na katere so uspe!no poslali 9.482 mobilnih vsebin, kar pomeni 23,8 % doseg. Zavrnjenih je bilo 2.600 vsebin (8,5 %), izgubljenih pa je bilo 24.365 vsebin (67,7 %) (Tabela 11). Rezultat dveh terenskih promocij, kjer so skupno ustavili 450 ljudi, pa je bil 916 zaznanih naprav (naprave ustavljenih ljudi in naprave mimoido#ih), na katere so uspe!no poslali 320 vsebin (40,35 %). 105 vsebin (16,35 %) je bilo zavrnjenih, 490 pa izgubljenih vsebin (43,3 %) (Tabela 12). Vse poslane vsebine so bile ogla!evalske narave ter v obliki animacij.

Tabela 11: Skupni rezultati akcij

Tabela 12: Rezultati terenskih akcij

Ajda Ro!man: Uporaba Bluetooth tehnologije za obve"#anje in ogla"evanje Stran 36

Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede Diplomsko delo univerzitetnega "tudija

Opcija

Roxly in B

it C

vetli!arna H

ombre

Helplink

Skupaj - povpre!je

Frek. D

ele! v %

Frek.

Dele!

v %

Frek. D

ele! v %

Frek.

Dele!

v %

Frek. D

ele! v %

D

ele! v %

"t. zaznanih naprav 29.950

100,0 3.015

100,0 195

100,0 1.440

100,0 1.850

100,0 100,0

"t. poslanih vsebin 8.453

28,2 200

6,6 77

39,5 250

17,4 502

27,1 23,8

"t. zavrnjenih vsebin 2.001

6,7 189

6,3 12

6,2 120

8,3 278

15,0 8,5

Ostalo

19.493 65,0

2.626 87,1

106 54,3

1.070 74,3

1.070 57,9

67,7

Roxly

Helplink

Skupaj - povpre!je

Frekvenca D

ele! v %

Frekvenca D

ele! v %

Dele! v %

"t. ustavljenih ljudi

120 330

450 "t. zaznanih naprav

200 100,0

716 100,0

100,0 "t. poslanih vsebin

100 50,0

220 30,7

40,35 "t. zavrnjenih vsebin

50 25,0

55 7,7

16,35 O

stalo 50

25,0 441

61,6 43,3

Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede Diplomsko delo univerzitetnega !tudija

Ajda Ro"man: Uporaba Bluetooth tehnologije za obve!#anje in ogla!evanje Stran 37

5.5. Anketa o uporabi Bluetooth

Opredelitev raziskovalnih vpra!anj

1. Ali ima Bluetooth marketing v Sloveniji potencial? 2. Katere vrste mobilnih vsebin si ljudje !elijo prejemati? 3. Koliko ljudi !e pozna Bluetooth ogla"evanje in obve"#anje? 4. Kako dobro ljudje poznajo tehnologijo Bluetooth?

Cilji raziskave

Cilj raziskave je preveriti splo"no poznavanje in ocenitev raz"irjenosti trenutne uporabe Bluetooth. Preverili bomo trenutno raz"irjenost Bluetooth marketinga v Sloveniji in ugotovili mo!nosti za nadaljni razvoj in implementacijo. Zanima nas, katere vrste mobilnih vsebin bi uporabniki !eleli prejemati preko tehnologije Bluetooth.

Izhodi!"a raziskave

1. Najve# oseb je transparent s pozivom za vklop Bluetooth-a videlo v tujini, saj je tam tovrstno ogla"evanje precej bolj razvito kot pri nas. 2. Ve#ina ljudi "e nikoli ni sprejela mobilnih vsebin preko tehnologije Bluetooth in ni izobra!ena o Bluetooth ogla"evanju in obve"#anju. Vpra"alnik se osredoto#a na prenos podatkov preko tehnologije Bluetooth na mobilne telefone, ker so to najpogostej"i aparati, ki jih ljudje nosijo s seboj. Prenosni ra#unalniki in dlan#niki niso upo"tevani, #eprav je tudi nanje mo!no prejeti mobilne vsebine preko tehnologije Bluetooth.

Na"in izvedbe

Anketa bo objavljena na spletni strani www.kwiksurveys.com. Direktna povezava do ankete bo preko e-po"te razposlana pribli!no 200 ljudem. Za e-obliko vpra"alnika smo se odlo#ili zaradi enostavnega re"evanja in dobrega pregleda rezultatov. Poleg tega bomo z e-vpra"alnikom pridobili tudi nekatere podatke, ki jih z navadnim vpra"alnikom ne moremo. To sta #as re"evanja in svoboda pri izbiri simbolov za glasovanje ter izgled vpra"alnika. Da pa ne bi izklju#ili tistih, ki niso imeli dostopa do interneta, jim bomo dali mo!nost re"evanja vpra"alnika na papirju in jim ankete poslali po po"ti.

Vpra"alnik je bil sprva testiran v fizi#ni obliki na manj"em vzorcu desetih ljudi (sodelavci in dru!inski #lani) in nato na podlagi komentarjev anketirancev prilagojen do te mere, da je bil za anketirance #im bolj jasen in razumljiv.



Vpra!alnik

Vpra"alnik sestoji iz "tirih sklopov, ki so bili zaradi la!je obdelave podatkov sestavljeni iz zaprtih tipov vpra"anj ter kombinacije odprtega in zaprtega tipa vpra"anj. Devet vpra"anj je dihotomnih vpra"anj zaprtega tipa z mo!nostjo odgovora da ali ne. $tiri vpra"anja so kombinacija zaprtega in odprtega tipa, kjer so anketiranci pod mo!nost »drugo« lahko napisali odgovor, ki ga niso na"li med navedenimi. Pri enem vpra"anju je bila uporabljena petstopenjska Likertova lestvica. Ostala vpra"anja so zaprtega tipa z ve#stransko izbiro.

V prvem sklopu smo ugotavljali, ali anketiranci poznajo standard Bluetooth, preverjali, ali ga imajo na mobilnem telefonu ter za katere namene ga uporabljajo. Prvi sklop zajema vpra"anja 1, 2, 3, 4 in 5.

V drugem sklopu vpra"anj smo preverjali poznavanje uporabe Bluetooth-a za ogla"evalske in obve"#evalske namene. Drugi sklop tako zajema vpra"anja 6, 7, 8, 9, 10, 11 in 12.

Na vpra"anja v tretjem sklopu vpra"alnika so odgovarjali le tisti, ki so preko tehnologije Bluetooth !e kdaj prejeli vsebine na mobilni telefon. Z vpra"anjem "t. 13 so bila pogojena nadaljna tri vpra"anja (14, 15 in 16), v katerih smo ugotavljali, kak"ne vsebine so anketiranci !e prejeli, zadovoljstvo s prejetimi vsebinami ter kak"ne vrste vsebin si !elijo prejemati tudi v prihodnje.

V #etrtem sklopu vpra"alnika smo pri vpra"anju "t. 17 ugotavljali pomembnost razli#nih lastnosti mobilnih kuponov. S pomo#jo ocenjevalne lestvice pa so anketiranci pri vpra"anju "t. 18 ocenjevali, v kolik"ni meri se s trditvami o Bluetooth marketingu strinjajo.

Zadnji (peti) sklop preverja osnovne demografske zna#ilnosti anketiranih. Pridobili smo podatke o spolu, starosti, izobrazbi ter zaposlitvenemu statusu.

Vzorec

Na 200 po"tnih naslovov smo poslali povabilo in povezavo do spletne ankete. Prejemniki sporo#ila so bili zaposleni konkretnega marketin"kega podjetja ter njihovi poslovni partnerji in prijatelji. Ve#ina od 150 prejetih odgovorov (75 % odziv) je bilo prejeto preko spleta, le nekaj je bilo odgovorov na papirju.

Krajevni in "asovni okvir

Vpra"alnik je bilo na spletni strani www.kwiksurveys.com mo!no re"iti med 20. in 30. julijem 2010. Anketiranci v veliki ve#ini prihajajo iz Ljubljane in njene okolice, nekaj pa jih je tudi iz tujine. V povpre#ju je anketiranec porabil 1 minuto in 10 sekund, da je izpolnil anketni vpra"alnik.



5.6. Frekven"na porazdelitev odgovorov

Zna!ilnosti vzorca

Spol Frekvenca Dele# v % %enski 101 67,3 Mo"ki 49 32,7 Skupaj 150 100,0

Tabela 13: Struktura anketirancev po spolu

Starostni razredi (v letih) Frekvenca Dele# v %

18-24 44 29,3 25-31 60 40,0 32-38 14 9,3 39-45 12 8,0 nad 45 20 13,4 Skupaj 150 100,0

Tabela 14: Struktura anketirancev po starosti

Kon"ana raven

izobrazbe Frekvenca Dele# v %

Osnovna "ola 2 1,3 Srednja ali poklicna "ola 72 48,0

Vi"ja ali visoka "ola 15 10,0 Univerzitetna izobrazba 50 33,3 Magisterij ali doktorat 11 7,4

Skupaj 150 100,0

Tabela 15: Izobrazbena struktura anketirancev

Zaposlitveni status Frekvenca Dele# v %

Brezposelen 8 5,3 "tudent/dijak 67 44,7

Zaposlen 70 46,7 Upokojenec 0 0,0

Drugo 5 3,3 Skupaj 150 100,0

Tabela 16: Zaposlitveni status anketirancev

Pod “drugo” so anketiranci navedli: direktor, samostojni podjetnik, izredni "tudent brez statusa.



Rezultati ankete Z vpra"anjem "t.1 smo ugotavljali splo"no poznavanje standarda Bluetooth (Tabela 17).

Ali poznate brez#i"ni standard Bluetooth? Frekvenca Dele# v %

Da 139 93,0 Ne 11 7,0

Skupaj 150 100,0

Tabela 17: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra!anju !t.1

Drugo vpra"anje je bilo bistveno pri ugotavljanju, ali obstajajo minimalni tehnolo"ki pogoji za Bluetooth marketing, saj smo z njim dobili rezultate o tem, koliko odstotkov anketiranih ima funkcijo Bluetooth na svojem mobilnem telefonu (Tabela 18).

Ali imate funkcijo Bluetooth na svojem mobilnem telefonu?

Frekvenca Dele# v %

Da 136 91,0 Ne 14 9,0

Skupaj 150 100,0


Vpra"anje "t. 3 je bilo namenjeno tistim, ki so na vpra"anje "t. 2 odgovorili pritrdilno. Odgovori nam ka!ejo pogostost uporabe funkcije Bluetooth na mobilnih telefonih (Tabela 19). $e ste na 2.vpr. odgovorili z da, mi prosim zaupajte, kako pogosto jo

uporabljate? Frekvenca Dele# v %

Vsak dan 10 7,4 2-3x tedensko 8 5,9 1x tedensko 10 7,4

2-3x mese#no 17 12,5 1x mese#no 21 15,5

Redkeje kot 1x mese#no 59 43,3 Nikoli 11 8,0

Skupaj 136 100,0


Tudi vpra"anje "t. 4 je bilo pogojeno z vpra"anjem "t. 2. Zanimalo nas je, kako pogosto imajo anketiranci vklju#eno funkcijo Bluetooth (Tabela 20).



$e ste na 2.vpr.odgovorili z da, mi prosim zaupajte, kako pogosto imate pri#gan Bluetooth

na svojem mobilnem telefonu? Frekvenca Dele# v %

Vedno 20 14,7 Po potrebi 97 64,7

Nikoli 19 12,6 Skupaj 136 100,0


Vpra"anje "t. 5 je bilo namenjeno ugotavljanju razli#nih mo!nosti uporabe tehnologije Bluetooth. Anketiranci so pogostost uporabe pri "estih mo!nostih uporabe ocenjevali s "tevil#no lestvico od 1 do 5, pri #emer je pomenilo: 1 – nikoli, 2 – redko, 3 – ob#asno, 4 – pogosto, 5 – zelo pogosto (Tabele 21, 22, 23, 24, 25 in 26). Pod “drugo” so imeli anketirani mo!nost napisati tudi druge na#ine uporabe. 8 anketirancev je izbralo tudi to mo!nost, in sicer so trije napisali, da Bluetooth uporabljajo za avtotelefon, dva za prenos podatkov med dvema ra#unalnikoma ter trije za povezavo ra#unalnika na internet.

Povezava mobilnega telefona in ra"unalnika Frekvenca Dele# v % 1 – nikoli 49 32,6 2 – redko 29 19,3

3 – ob#asno 33 22,0 4 – pogosto 13 8,7

5 – zelo pogosto 26 17,4 Skupaj 150 100,0

Tabela 21: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra!anju !t.5a)

Prenos podatkov med dvem mobilnima

telefonoma (slike, melodije,vizitke,igranje iger) Frekvenca Dele# v %

1 – nikoli 27 18,0 2 – redko 27 18,0

3 – ob#asno 40 26,7 4 – pogosto 24 16,0


Tabela 22: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra!anju !t.5b)

Uporaba Bluetooth slu!alke Frekvenca Dele# v %

1 – nikoli 98 65,3 2 – redko 19 12,7

3 – ob#asno 12 8,0 4 – pogosto 9 6,0


Tabela 23: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra!anju !t.5c)



Povezava ra"unalnika z brez#i"nim tiskalnikom ali mi!ko Frekvenca Dele# v %

1 – nikoli 119 79,3 2 – redko 10 6,7

3 – ob#asno 6 4,0 4 – pogosto 6 4,0


Tabela 24: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra!anju !t.5d)

Prejemanje mobilnih kuponov s popusti in druge

promocijske vsebine Frekvenca Dele# v %

1 – nikoli 125 83,3 2 – redko 11 7,3

3 – ob#asno 10 6,8 4 – pogosto 2 1,3


Tabela 25: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra!anju !t.5e)

Povezava mobilnega telefona z navigacijsko

napravo Frekvenca Dele# v %

1 – nikoli 119 79,3 2 – redko 11 7,3

3 – ob#asno 13 8,7 4 – pogosto 4 2,7


Tabela 26: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra!anju !t.5f)

Nadaljnih pet vpra"anj je usmerjenih v Bluetooth za namene ogla"evanja in obve"#anja. Pri vpra"anju "t. 6 so anketiranci odgovarjali na to, ali vedo, da so vsi prenosi preko Bluetooth brezpla#ni (Tabela 27).

Ali veste, da so vsi prenosi podatkov preko funkcije Bluetooth brezpla"ni? Frekvenca Dele# v %

Da 127 84,7 Ne 23 15,3

Skupaj 150 100,0




Pri vpra"anju "t. 7 nas je zanimalo, kolik"en dele! anketirancev ve, da se Bluetooth uporablja v ogla"evalske namene (Tabela 28). Ali veste, da se funkcija Bluetooth lahko

uporablja v ogla!evalske namene? Frekvenca Dele# v %

Da 55 36,7 Ne 95 63,3

Skupaj 150 100,0


Pri vpra"anju "t. 8 smo preverjali, kolik"en dele! anketirancev bi vklju#ilo Bluetooth na mobilnem telefonu, #e bi s tem prejeli popust ali kak"no drugo ugodnost (Tabela 29). Bi vklju"ili Bluetooth na telefonu, "e bi s

prejetim kuponom dobili popust? Frekvenca Dele# v %

Da 98 65,0 Ne 52 35,0

Skupaj 150 100,0


Odgovori pri vpra"anju "t. 9 nam ka!ejo, v kolik"nem dele!u anketiranci vedo, da se funkcija Bluetooth uporablja tudi v informativne namene (Tabela 30). Ali veste, da se funkcija Bluetooth lahko

uporablja v informativne namene? Frekvenca Dele# v %

Da 64 42,6 Ne 86 57,4

Skupaj 150 100,0


Z vpra"anjem "t. 10 smo odkrivali, kolik"en dele! anketirancev bi vklju#ilo Bluetooth na telefonu, #e bi z vsebino dobili koristne informacije (Tabela 31). Bi vklju"ili Bluetooth na telefonu, "e bi z

vsebino dobili koristne informacije? Frekvenca Dele# v %

Da 116 77,3 Ne 34 22,7

Skupaj 150 100,0




Z vpra"anjem "t. 11 smo iskali odgovor na to, kolik"en dele! anketirancev je !e kdaj videl transparent s pozivom za vklop funkcije Bluetooth (Tabela 32).

Ali ste #e videli transparent (A-stojalo, tabla, zastava, promotorka) s pozivom za

vklop funkcije Bluetooth? Frekvenca Dele# v %

Da 35 23,3 Ne 115 76,7

Skupaj 150 100,0


Tisti, ki so na vpra"anje "t. 11 odgovorili pritrdilno, so pri vpra"anju "t. 12 odgovarjali, kje so transparent opazili (Tabela 33). Mo!nih je bilo ve# odgovorov. $e ste na 11.vpra!anje odgovorili z da, mi prosim zaupajte, kje ste videli transparent

s pozivom za vklop funkcije Bluetooth? Frekvenca Dele# v %

V Sloveniji 23 52,3 Drugje po Evropi 16 36,3 Drugje po svetu 5 11,4

Skupaj 44 100,0


Vpra"anje "t. 13 je klju#nega pomena za raziskavo in tudi nadaljna "tiri vpra"anja so z njim pogojena. Zanimalo nas je, kolik"en dele! anketiranih je !e kdaj prejel mobilni kupon preko Bluetooth-a (Tabela 34).

Ali ste #e kdaj prejeli kupon preko funkcije Bluetooth na svoj mobilni

telefon? Frekvenca Dele# v %

Da 31 20,7 Ne 119 79,3

Skupaj 150 100,0




Tisti, ki so kupon !e prejeli, so nato pri vpra"anju "t. 14 odgovarjali, katero vrsto kupona so !e prejeli. Mo!no je bilo izbrati ve# odgovorov. Vpra"anje je imelo "e opcijo “drugo”, pod katero sta dva anketiranca navedla, da sta prejela fotografijo (Tabela 35). $e ste na 13. vpra!anje odgovorili z da, mi

prosim zaupajte, katere izmed na!etetih vrst oglasnih sporo"il ste #e prejeli na

mobilni telefon?

Frekvenca Dele# v %

Popust 25 42,4 Sodelovanje v nagradni igri 11 18,6

Sporo#ilo z opisom in delovnim #asom nekega podjetja 6 10,2

Mobilno ozadje ali igrica 3 5 Mobilna melodija 2 3,4

povezava na neko spletno stran 10 17 Drugo 2 3,4 Skupaj 59 100,0


Pri vpra"anju "t. 15 so anketiranci s pomo#jo ocenjevalne lestvice od 1 do 5 ocenjevali zadovoljstvo s prejetim kuponom, pri #emer je pomenilo: 1 – popolno nezadovoljstvo, 2 – nezadovoljstvo, 3 – niti nezadovoljstvo niti zadovoljstvo, 4 – zadovoljstvo, 5 – popolno zadovoljstvo (Tabela 36). $e ste na 13.vpra!anje odgovorili z da, prosim od 1-5 ocenite zadovoljstvo s

prejetim kuponom Frekvenca Dele# v % Modus

1 – popolno nezadovoljstvo 3 9,7 2 – nezadovoljstvo 4 12,9

3 – niti nezadovoljstvo niti zadovoljstvo 14 45,2 4 – zadovoljstvo 5 16,1

5 – popolno zadovoljstvo 5 16,1 Skupaj 31 100,0

3




$e z zadnjim vpra"anjem "t. 16, ki je pogojeno z vpra"anjem "t. 13, smo ugotavljali, #e sploh in v katere namene bodo anketiranci "e v prihodnje vklju#evali Bluetooth (Tabela 37). $e ste na 13.vpra!anje odgovorili z da, mi

prosim zaupajte, ali bi in v kak!ne namene tudi v prihodnje vklju"ili funkcijo

Bluetooth?

Frekvenca Dele# v %

Vse 10 32,2 Ogla"evalske 6 19,4 Informativne 11 35,5

Nobene 4 12,9 Skupaj 31 100,0


Z vpra"anjem "t. 17 smo ugotavljali, kako pomembne se ljudem zdijo lastnosti kupona. Te lastnosti so bile: izgled kupona, popust ali druga ugodnost, velikost kupona, #as prejemanja kupona, zanimiva vsebina in podjetje, ki je kupon ponudilo. Pod rubriko “drugo” sta 2 anketiranca napisala, da ne marata nobenih kuponov. Anketiranci so odgovarjali s pomo#jo petstopenjske lestvice, pri #emer je pomenilo: 1 – povsem nepomembno, 2 – ve#inoma nepomembno, 3 – niti nepomembno niti pomembno, 4 – ve#inoma pomembno, 5 – zelo pomembno (Tabele 38, 39, 40, 41, 42 in 43).

Izgled kupona Frekvenca Dele# v % Modus 1 – povsem nepomembno 22 14,7

2 – ve#inoma nepomembno 36 24,0 3 – niti nepomembno, niti pomembno 37 24,7

4–ve#inoma pomembno 42 28,0 5–zelo pomembno 13 8,6

Skupaj 150 100,0

4


Popust ali druga ugodnost Frekvenca Dele# v % Modus

1 – povsem nepomembno 12 8,0 2 – ve#inoma nepomembno 6 4,0

3 – niti nepomembno, niti pomembno 16 10,7 4 – ve#inoma pomembno 41 27,3

5 – zelo pomembno 75 50,0 Skupaj 150 100,0

5




Velikost kupona Frekvenca Dele# v % Modus

1 – povsem nepomembno 17 11,4 2 – ve#inoma nepomembno 20 13,3

3 – niti nepomembno, niti pomembno 44 29,3 4 – ve#inoma pomembno 39 26,0

5 – zelo pomembno 30 20,0 Skupaj 150 100,0

3


$as prejemanja kupona Frekvenca Dele# v % Modus 1 – povsem nepomembno 16 10,7


4 – ve#inoma pomembno 42 28,0 5 – zelo pomembno 45 30,0

Skupaj 150 100,0

5


Zanimiva vsebina kupona Frekvenca Dele# v % Modus 1 – povsem nepomembno 12 8,0



Skupaj 150 100,0

4


!

Podjetje ki je poslalo/ponudilo kupon Frekvenca Dele# v % Modus 1 – povsem nepomembno 17 11,3



Skupaj 150 100,0

3




Zadnje vpra"anje ("t. 18) je bilo sestavljeno iz 8 trditev, ki so jih anketiranci ocenjevali s "tevili od 1 do 5, pri #emer je pomenilo: 1 – nikakor se ne strinjam, 2 –delno se strinjam, 3 – niti se ne strinjam niti se strinjam, 4 – ve#inoma se strinjam, 5 – popolnoma se strinjam (Tabele 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50 in 51). Za ogla!evalske in informativne namene

se porabi preve" papirja (letaki,bro!ure,katalogi).

Frekvenca Dele# v % Modus

1 – nikakor se ne strinjam 3 2,0 2 – delno se strinjam 9 6,0

3 – niti se ne strinjam, niti se strinjam 16 10,7 4 – ve#inoma se strinjam 36 24,0

5 – popolnoma se strinjam 86 57,3 Skupaj 150 100,0

5


Mobilni marketing lahko nadomesti

“papirnat marketing”. Frekvenca Dele# v % Modus




4


Namesto papirnatega letaka bi raje prejel/a mobilni kupon na telefon. Frekvenca Dele# v % Modus




3


Ko dobim papirnat letak, ga vr#em v

smeti. Frekvenca Dele# v % Modus




5




Mobilni kupon bi obdr#al/a v telefonu, "e

bi mi bila vsebina v!e". Frekvenca Dele# v % Modus




4


Bluetooth marketing se mi zdi inovativen

in zanimiv na"in novodobnega ogla!evanja.





5


Bojim se vklju"iti Bluetooth funkcijo na

mobilnem telefonu zaradi virusov, varnosti os.podatkov ali drugih vzrokov.





4

Tabela 50: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra!anju !t.18g)

$e bi imel/a mo#nost izbire na"ina

ogla!evanja v podjetju, bi se odlo"il/a za Bluetooth marketing.





3

Tabela 51: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra!anju !t.18h)



Struktura anketnega vzorca in populacije v Sloveniji glede na spol in starost

Zaradi relativno majhnega vzorca, ki je tudi pristranski (osebne prijateljice, prijatelji in sodelavci) bomo najprej testirali hipotezo o povezanosti strukture vzorca in celotne populacije glede spola.

Ho: vzor#na in populacijska struktura nista povezani

Ha: vzor#na in populacijska struktura sta povezani

Tvorimo tabelo:

anketa populacija

mo"ki 0.326667 0.495601

!enska 0.673333 0.504399

V Excelu uporabimo statisti#no funkcijo CHITEST. Rezultat funkcije je 0.735452, kar je bistveno preve#, da bi zavrnili ni#elno hipotezo Ho in sprejeli alternativno Ha. Tako smo ugotovili, da strukturi nista povezani – statisti#no se pomembno razlikujeta. Vse nadaljnje poizvedovanje, ki bi se nana"alo na analizo odgovorov glede na spol, vsled tega ne bi smeli posplo"iti na populacijo v Sloveniji. Podoben test bi lahko izvedli za vpra"anje: Ali je starostna struktura anketirancev povezana s populacijsko? %e hiter pogled na vzor#no porazdelitev poka!e, da je ve# kot 50 % anketirancev mlaj"ih od 26 let, kar je pomembna razlika glede na populacijsko. Zato sploh nismo tvorili tabele po starostnih skupinah. Torej tudi v tem primeru ne smemo ugotovitev posplo"iti na populacijo v Sloveniji. Sklep: vzorec ni podoben populacijski strukturi niti po spolu in niti po starosti.

Vse nadaljnje ugotovitve veljajo samo za anketno populacijo in jih ne moremo posplo"iti na populacijo v Sloveniji.

Ali je poznavanje standarda Bluetooth odvisno od spola?

V SPSS napi"emo ukaz: CROSSTABS /TABLES=Q6 BY Spol /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT EXPECTED /COUNT ROUND CELL.

Rezultat obdelave je prikazan v spodnji tabeli:



Chi-Square Tests

Value df Asymp. Sig.

(2-sided) Exact Sig. (2-sided)

Exact Sig. (1-sided)

Pearson Chi-Square .157a 1 .692 Continuity Correctionb

.004 1 .950

Likelihood Ratio .162 1 .688 Fisher's Exact Test 1.000 .489 N of Valid Cases 150

a. 1 cells (25.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 3.59. b. Computed only for a 2x2 table Ugotovimo, da je vzorec premajhen (pri#akovana vrednost v enem elementu matrike je 3.59, morala pa bi biti vsaj 5). Vrednost hi2 testa je 0.692 – to pomeni, da poznavanje standarda Bluetooth ni odvisno od spola.

Ali funkcija Bluetooth na telefonu odvisna od spola? V SPSS napi"emo ukaz: CROSSTABS /TABLES=Q7 BY Spol /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT EXPECTED /COUNT ROUND CELL.

Ugotovimo, da je vzorec premajhen (pri#akovana vrednost v enem elementu matrike je 4.57, morala pa bi biti vsaj 5). Vrednost hi2 testa je 0.032 – to pomeni, da sta funkcija Bluetooth in spol medsebojno odvisna na nivoju pomembnosti 95%, na nivoju pomembnosti 99% pa nista odvisni spremenljivki.

Ali sta vedenje o brezpla#nem prenosu sporo#il preko Bluetooth-a in spol medsebojno odvisni spremenljivki?

V SPSS napi"emo ukaz: CROSSTABS /TABLES=Q17 BY Spol /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT EXPECTED /COUNT ROUND CELL.

Ugotovimo, da je vzorec dovolj velik (pri#akovana vrednost v enem elementu matrike je 7.51, najmanj"a dovoljena vrednost pa je 5). Vrednost hi2 testa je 0.029 – to pomeni, da sta poznavanje brezpla#nega prenosa preko Bluetooth in spol medsebojno odvisna na nivoju pomembnosti 95%, na nivoju pomembnosti 99% pa nista odvisni spremenljivki.

Detalji zgoraj navednih statisti#nih obdelav so zbrani v prilogi 2.



5.7. Diskusija o rezultatih

5.7.1. Anketa

Z rezultati anketnega vpra"alnika lahko odgovorimo na zastavljena raziskovalna vpra"anja in ugotovimo, ali smo imeli pravilna izhodi"#a raziskave. Ali ima ogla!evanje in obve!#anje preko tehnologije Bluetooth v Sloveniji potencial? Tehnolo"ki pogoji so izpolnjeni, saj ima 91 % anketiranih mobilne telefone s funkcijo Bluetooth. Najpogosteje jo vklju#ujejo po potrebi in jo uporabljajo manj kot 1x mese#no. Glede na to, da si ve#ina (87,1 %) !eli prejemati vsebine bodisi ogla"evalske bodisi obve"#evalske narave, lahko zaklju#imo, da ima Bluetooth kot nov medij za ogla"evanje in obve"#anje v Sloveniji visok potencial. Katere vrste vsebin si "elijo ljudje prejemati? Anketirani so v veliki ve#ini pripravljeni na prejemanje obve"#evalskih mobilnih vsebin v 35,5 % in ogla"evalskih v 19,4 % ter obe vrsti vsebin v 32,2 %. Zgolj 12,9 % anketiranih pa v prihodnosti ne !eli prejemati vsebin na telefon. Strah za prejemanje mobilnih vsebin je prisoten le pri 13,3 % anketiranih. Koliko ljudi "e pozna Bluetooth ogla!evanje in obve!#anje? V Sloveniji je Bluetooth ogla"evanje in obve"#anje "e v povojih, kar nakazujejo tudi rezultati ankete, saj je zgolj 31 od 150 (20,7 %) anketiranih !e kdaj prejelo vsebine preko Bluetooth-a na svoj mobilni telefon. Tisti, ki so vsebine !e kdaj prejeli, so bili v ve#ini neopredeljeni o izgledu in lastnostih prejetega kupona. Kako dobro ljudje poznajo tehnologijo Bluetooth? Ve#ina anketiranih tehnologijo Bluetooth dobro pozna in jo najpogosteje uporablja za prenos podatkov med mobilnimi telefoni. Po predvidevanjih jo za namene ogla"evanja in obve"#anja uporablja le majhen dele! anketiranih (16,7 %). Rezultati pri vpra"anju "t. 12 so nas presenetili, ker smo predvidevali, da so anketirani transparent s povabilom za vklop Bluetooth-a najpogosteje videli v tujini. Izkazalo pa se je, da jih je najve# (52,3 %) transparent videlo v Sloveniji. Bluetooth ogla"evanje je po mnenju anketiranih zanimiva in inovativna vrsta ogla"evanja, ki bi s#asoma lahko nadomestila oziroma vsaj zmanj"ala dele! papirnatega ogla"evanja in obve"#anja. Ve#ina (81,3 %) jih namre# tudi trdi, da se za namene ogla"evanja in obve"#anja porabi preve# papirja. %eleli smo tudi preizkusiti zna#ilnosti vzorca in populacije. S pomo#jo orodja SPSS smo pri"li do zaklju#ka, da vzorec ni podoben populacijski strukturi niti po spolu in



niti po starosti, torej lahko re#emo, da smo imeli premajhen vzorec, da bi ugotovitve lahko posplo"ili na celotno populacijo v Sloveniji.

5.7.2. Terenska raziskava in marketin!ke akcije

Z rezultati, pridobljenimi v petih marketin"kih kampanjah in dveh terenskih akcijah (glej poglavje 3.2.5.), ki so jih izvedli v obravnavanem podjetju iz Slovenije, smo dobili podatke o konkretnih odzivih ljudi na sprejem ogla"evanja preko tehnologije Bluetooth. Zanimalo nas je predvsem razmerje med "tevilom zaznanih naprav in uspe"no prene"enimi vsebinami, ki pove dejansko "tevilo ljudi, ki so uspe"no sodelovali v akcijah. Zanimalo nas je tudi, za koliko se razmerje med "tevilom zaznanih naprav in uspe"no prene"enimi vsebinami pri terenskih akcijah spremeni. Iz izvedenih primerov smo dobili naslednje rezultate: • V povpre#ju je bilo uspe"no poslanih 23,8 % vsebin, 8,5 % jih je bilo zavrnjenih,

67,7 % pa izgubljenih vsebin na fiksnih lokacijah. Najve# je bilo izgubljenih vsebin, kar pomeni, da 67,7 % ljudi z vklju#enim Bluetoothom povabila za vklop sploh ni opazila ali pa, da se je po"iljanje zaradi premikanja oziroma pred#asnega odhoda iz Bluetooth obmo#ja prekinilo. V prihodnosti bodo verjetno nove verzije Bluetooth naprav izpopolnile hitrost in doseg Bluetooth naprav, s #imer bodo "e hitreje zaznale aparate in jim hitreje tudi posredovale informacije.

• Terenski promociji, izvedeni v okviru obravnavanega podjetja (glej primera Roxly in Helplink), sta se izkazali za uspe"nej"i kot promocije na fiksnih Bluetooth obmo#jih. 40,35 % ustavljenih ljudi si je po pogovoru s promotorji uspe"no preneslo kupon na telefon, pri fiksnih promocijah pa so odstotki precej ni!ji (23,8 %). Ker dostopamo do #lovekovega najosebnej"ega aparata, je potrebno ljudi "e izobraziti o novem na#inu ogla"evanja in obve"#anja in jim pojasniti, da gre za brezpla#en in varen prenos podatkov.

• Koli#ina in vidnost transparentov s pozivom za vklop Bluetooth-a ni bistvenega pomena, saj je bilo kar 67,7 % izgubljenih vsebin. Tudi rezultati anketnega vpra"alnika so pokazali, da ve# kot polovica (64,7 %) anketiranih Bluetooth funkcije nima ves #as vklopljene, ampak jo vklopi "ele po potrebi. Transparenti morajo zato biti dobro vidni.

• Pri na#rtovanju marketin"ke kampanje je prav tako potrebno dobro premisliti, katero obmo#je !elimo pokriti z napravo in nato na smiselna mesta postaviti transparente, ki ozna#ujejo Bluetooth obmo#je. Najbolj"e lokacije so na frekventnih mestih, "e posebej tam, kjer ljudje na kaj #akajo (npr. v primeru Opcije, !elezni"ka postaja).

V nasprotju z raziskavo podjetja BlueMedia Server, ki ka!e, da lahko z Bluetooth ogla"evanjem dose!emo le 1,25 % potencialnih strank, so statistike primerov iz obravnavanega podjetja prinesle mnogo bolj perspektivne rezultate. Povpre#ni doseg strank je bil namre# 23,8 %. %al v raziskavi podjetja BlueMedia Server ni bilo



podatka o tem, na kak"en na#in so pri"li do dobljene "tevilke dosega. Verjetno pa so upo"tevali vse prisotne in ne samo tistih, ki so imeli Bluetooth vklju#en. Pri primerjanju rezultatov raziskav iz preu#evanega podjetja in norve"ko raziskavo (poglavje 2.5.) ugotovimo, da se uporabniku, poleg operacijskih sistemov Palm in Symbian, prijazno obna"a tudi eden izmed novej"ih operacijskih sistemov - Android. Poleg tega so sedaj prenosi podatkov hitrej"i, saj v #asu raziskave (leta 2007) "e ni bilo novej"ih Bluetooth verzij 3.0 in 4.0. V primeru, da so mobilne vsebine #asovno omejene, je mogo#e naro#nikom v Sloveniji smiselno akcijske termine razporediti v #asu najpogostej"ih prenosov, to je med 15:00 in 16:00. Seveda pa smo imeli premalo primerov, da bi lahko posplo"ili, ob kateri uri je odziv k sodelovanju vklopa najve#ji.

Pri izvedenih akcijah pa smo naleteli tudi na problem Bluetooth ogla"evanja, ki je bil nezanimanje starej"e populacije za tovrsten na#in prejemanja informacij. Morda starej"a generacija nikoli ne bo sprejela tega na#ina in bodo sprejemali le klasi#ne na#ine ogla"evanja, toda glede na velikost vzorca to te!ko potrdimo. &etudi se samo mlaj"a in srednja generacija navadita na nov, okolju prijazen na#in ogla"evanja in obve"#anja, smo za okolje naredili veliko.

Lahko zaklju#imo, da ima Slovenija zaradi velikega "tevila zaznanih naprav iz primerov obravnavanega podjetja visok potencial za Bluetooth ogla"evanje in obve"#anje. Verjetno bo potrebnih "e nekaj let, da bodo tovrstno ogla"evanje in obve"#anje poznali vsi, vendar pa bi to dobo skraj"ali npr. s stalnimi Bluetooth to#kami, da bi se ljudje navadili na novo konstantno storitev.



6. ZAKLJU$EK

Z mobilnimi telefoni se je ustvaril nov medij komuniciranja v marketingu, ki predstavlja povsem novo raven komuniciranja med uporabniki, podjetji in organizacijami. Mobilni telefon omogo#a interakcijo med uporabnikom in tr!nikom na osebni ravni, t.j. ravni, ki je do sedaj ni omogo#al noben marketin"ki medij. Ne glede na to, kje se nahajamo ali ob katerem #asu smo tam, lahko z mobilnim telefonom zadovoljimo potrebo po komuniciranju ali dostopu do raznovrstnih podatkov. V tem trenutku je vodilna in najstarej"a oblika mobilnega ogla"evanja SMS ogla"evanje, sledi pa mu MMS ogla"evanje. Kot vsaka nova vrsta ogla"evanja, pa mora Bluetooth ogla"evanje pri ljudeh najprej vzbuditi zaupanje. Pri nas je ogla"evanje in obve"#anje preko tehnologije Bluetooth "e v povojih in med najmanj raziskanimi podro#ji mobilnega ogla"evanja. Ljudje potrebujejo #as, da se navadijo na celoten potek sprejemanja mobilnih vsebin in Bluetooth obmo#ja. Zaradi osebnega zna#aja mobilnega telefona morajo ogla"evalci k uporabnikom "e naprej pristopati z nevsiljivim na#inom, tj. ponuditi izbiro med sprejemom in zavrnitvijo oglasnih in obve"#evalnih vsebin, hkrati pa paziti, da jim po"iljajo aktualna in korektna obvestila in sporo#ila. Bistvo pri#ujo#ega raziskovalnega dela je ugotovljanje obstoja potenciala za Bluetooth ogla"evanje in obve"#anje v Sloveniji. Ugotovitve ka!ejo, da so zanj izpolnjeni tehnolo"ki pogoji, odziv ljudi nanj pa je pozitivno naravnan. Zanimivo bi bilo raziskati tudi odziv ljudi na dvosmerno komunikacijo preko Bluetooth, ki pa je zaradi opreme, ki podpira le enosmerno komunikacijo, v obravnavanem podjetju niso imeli mo!nosti preu#iti. Kljub temu, da je bila raziskava opravljena na zgolj 150 osebah in petih primerih marketin"kih kampanj ter dveh terenskih promocijah, pa je lahko dobra smernica za nadaljne "tudije na podro#ju Bluetooth ogla"evanja in obve"#anja, hkrati pa so dobljeni podatki lahko v pomo# tistim, ki se ukvarjajo z Bluetooth oddajanjem. Univerzalno brez!i#no tehnologijo Bluetooth se !e danes uporablja za veliko razli#nih namenov. Policija in drugi varnostni organi na Nizozemskem to tehnologijo uporabljajo za nadzor prometa in la!je obvladovanje mno!ic. Verjetno se bo tudi ta na#in uporabe tehnologije Bluetooth kmalu raz"iril po vsem svetu. Tehnologija Bluetooth se hitro razvija, na trg prihajajo vedno nove razli#ice, ki ponujajo "e hitrej"i prenos podatkov, ve#jo varnost tehnologije in manj"o porabo elektri#ne energije. Zato so mo!nosti novih na#inov uporabe ogromne. Glede na njeno nara"#ajo#o popularnost pa lahko sklepamo, da bo "e dolgo prisotna. Ker #edalje ve# elektronskih naprav podpira Bluetooth, si tudi njihovi proizvajalci prizadevajo, da je #imve# na novo izdelanih naprav med seboj zdru!ljivih. S#asoma bo to pripeljalo do veri!ne reakcije "irjenja Bluetooth-a, kar je v interesu tako naro#nikov kampanj kot proizvajalcev razli#nih naprav (Blue-tooth-wireless, 2010).



7. LITERATURA IN VIRI

Abiresearch (2008), Mobile marketing revenue to hit $ billion in 2013, dosegljivo na: http://www.abiresearch.com/press/1037Mobile+Marketing+Revenue+to+Hit+$24+Billion+in+2013 (29.6.2010).

Ad-pods (2010a), Bluetooth Marketing Advert Examples, dosegljivo na: http://www.ad-pods.com/Advert-Examples/bluetooth-marketing-advert-examples.html (2.7.2010).

Ad-pods (2010b), FAQ, dosegljivo na: http://www.ad-pods.com/F.A.Q/frequently-asked-questions.html (2.7.2010).

Ad-pods (2010c), Is Bluetooth Marketing The Magic Bullet?, dosegljivo na: http://www.ad-pods.com (2.7.2010).

Ad2hand (2010c), How it works, dosegljivo na: http://www.ad2hand.co.uk/how-it-works/ (23.7.2010).

Aiello, M., de Jong, R. & de Nes, J. (2009). Bluetooth Broadcasting: How far can we go? An experimental study, Joined conferences on Pervasive computing 2009, Tamsui.

Ajpes (2010), Mobitel (2010), Letno poro#ilo 2009, dosegljivo na: http://www.ajpes.si/JOLP/podjetje.asp?maticna=5524598000&leto=2009 (1.7.2010).

Alterwave (2010), Bluetooth marketing, dosegljivo na: http://www.alterwave.com/en/index.php (25.6.2010).

Artbit (2010), Bluetooth marketing, dosegljivo na: http://www.artbit.si/ (27.6.2010).

Azares, E. (2009). Reactions to Bluetooth Proximity Marketing in LA Area Malls, masters degree, School of information and library science, University of North Carolina.

Bla! Kos (2010), SWOT analiza, dosegljivo na: http://www.blazkos.com/swot-analiza.php (29.7.2010).

Blipsystems (2010), Mobile Marketing, dosegljivo na: http://www.blipsystems.com/Mobile%20Marketing-1943.aspx (22.6.2010).

Bluair (2010a), About, dosegljivo na: http://www.bluair.pl (3.8.2010).

Bluair(2010b), Bluetooth marketing, dosegljivo na: http://www.bluair.pl/where-bluetooth-marketing (3.8.2010).

Bluair(2010c), News, dosegljivo na: http://www.bluair.pl/bluetooth-marketing-news (3.8.2010).

Bluead (2010a), Bluetooth advertising, dosegljivo na: http://www.bluead.co.uk/Bluetooth-Advertising/Bluetooth-Advertising.aspx (29.6.2010).

Bluead (2010b), Bluetooth delivery to BlackBerry phones, dosegljivo na: http://www.bluead.co.uk/Bluetooth-delivery-to-BlackBerry-phones.aspx (29.6.2010).

Blueboomerang (2010a), Prednosti, dosegljivo na:



http://www.blueboomerang.si/ (5.7.2010).

Blueboomerang (2010b), Primeri uporabe, dosegljivo na: http://www.blueboomerang.si/reference (5.7.2010).

Bluecasting (2010), Events, dosegljivo na: http://www.bluecasting.com/event.html (9.7.2010).

Bluemagnet (2010a), Bluemagnet brochure, dosegljivo na: http://www.bluemagnet.com/bluemagnetbrochure.pdf (29.6.2010).

Bluemagnet (2010b), Bluetooth marketing, dosegljivo na: http://www.bluemagnet.com (29.6.2010).

Blueone (2010), application of Bluetooth system, dosegljivo na: http://www.blueone.cn/EnAboutus.asp?Title=Application (23.7.2010).

Bluepointcity (2010), Bluetooth marketing, dosegljivo na: http://www.bluepointcity.si/ (16.6.2010).

Bluetooth (2010a), About the Bluetooth SIG, dosegljivo na: http://www.bluetooth.com/English/SIG/Pages/default.aspx (18.6.2010).

Bluetooth (2010b), Bluetooth versions, dosegljivo na : http://www.bluetooth.com/English/Technology/Works/Pages/Bluetooth_low_energy_technology.aspx (3.7.2010).

Blue-tooth-wireless (2010), Benefits of Bluetooth, dosegljivo na: http://www.blue-tooth-wireless.com/10_Benefits_Of_Bluetooth.html (23.7.2010).

Bluetootmorrow (2010a), About, dosegljivo na: http://www.bluetomorrow.com

Bluetootmorrow (2010b), Bluetooth history, dosegljivo na: http://www.bluetomorrow.com/about-bluetooth-technology/history-of-bluetooth/bluetooth-history.html (16.6.2010).

Bluetrace (2010), Measurable mobile solutions, dosegljivo na: http://www.bluetrace.nl/ (18.7.2010).

Bloozy (2010), Bluetooth marketing, dosegljivo na: http://www.bloozy.co.uk/bluetooth-marketing.php (10.7.2010).

Bruner II, G. C. & Kumar, A. (2007). Attitude toward Location - Based Advertising, Journal of Interactive Advertising 7(2), 3-15, dosegljivo na: http://jiad.org/article89 (6.8.2010).

Creativ Interaktiv (2010), Bluetooth marketing, dosegljivo na: http://www.creativinteraktiv.si/index.php?page=bluetooth (16.6.2010).

De Jong, R. (2009). Bluetooth Broadcasting Or Designing a scalable system to distribute context aware information to mobile groups via Bluetooth, A feasibility study, University of Groningen, Faculty of mathematics and natural sciences.

Famous logos (2010), Bluetooth logo, dosegljivo na: http://www.famouslogos.org/bluetooth-logo (26.8.2010).

Futurlink (2010a), About, dosegljivo na: http://www.futurlink.com/en/about/about (25.7.2010).

Futurlink (2010b), Case studies, dosegljivo na:



http://www.futurlink.com/en/about/case_studies/page/1 (25.7.2010).

Gartner (2010), Gartner identifies the top 10 consumer mobile applications for 2012, dosegljivo na: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1230413 (20.6.2010).

Gigaom (2010), Wi-fi, dosegljivo na: http://gigaom.com/2009/11/10/free-wi-fi/ (27.6.2010).

Golf, N. (2009). Mobilni telefon kot ogla!evalski medij, diplomsko delo, Univerza v Ljubljani, Ekonomska fakulteta

Hardlab(2010), MMS marketing, dosegljivo na: http://www.hardlab.com/mms_marketing (4.7.2010).

Ho, J. (2006). Bluetooth broadcasting, masters degree, Norwegian University of Science and Technology, Institute for Computer and Information Science.

Idwan, S. (2008). Enhancing mobile advertising via Bluetooth technology, Int. J. Mobile Communications, 6(5): 587 – 597. DOI:10.1504/IJCM.2008.019323.

InsightExpress (2010), Mobile Consumer Research, dosegljivo na: http://www.insightexpress.com/PDFs/InsightExpress_Mobile%20Consumer%20Research_April2010.pdf (1.9.2010).

KNAW Onderzoek Informatie (2010), TNO, dosegljivo na: http://www.onderzoekinformatie.nl/en/oi/nod/organisatie/ORG1236243 (18.7.2010).

Kotler, P. (1996). Marketing management, Slovenska knjiga, Ljubljana.

Maron, M., Magnus, S. & Read, K. (2009). An Empirical Study to Evaluate the Location of Advertisement Panels by Using a Mobile Marketing Tool, Proceedings of the 2009 Eighth International Conference on Mobile Business, Washington DC.

Matrimex (2010), Bluetooth logo, dosegljivo na: http://www.matrimex.com/images/bluetooth-logo.jpg Mmagobal (2010), Mobilizing sales, dosegljivo na: http://mmaglobal.com/research/mobilizing-sales (21.7.2010).

Mobilni marketing (2010), Bluetooth marketing, dosegljivo na: http://www.mobilnimarketing.info/si/produkti/bluetooth_marketing/ (27.7.2010).

Mohorko, D. (2008). Sodobni pristopi ogla!evanja z uporabo mobilne telefonije, diplomsko delo, Univerza v Mariboru, Ekonomsko-poslovna fakulteta.

Obravnavano podjetje (2010). Interni podatki podjetja: poslovni na#rt podjetja iz leta 2009, poro#ila, promocijski material, statisti#ni podatki, podatki o naro#nikih, programska oprema.

Per#i#, S. (2010). Razvoj Bluetooth aplikacije v okolju java me in java se, diplomsko delo, Univerza v Ljubljani, Fakulteta za ra#unalni"tvo in informatiko.

Prakash Agrawal, D. & Zeng, Q. (2006). Introduction to wireless and Mobile Systems, Nelson of Thomson Canada Limited, Canada.

Qwikker (2010), Solutions, dosegljivo na: http://www.qwikker.com/solutions (2.7.2010).

Rogers, G. S. & Edwards, J. (2003). An introduction to Wireless Technology- izbrana poglavja, Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, New Jersey.



Sauter, M. (2006). Communication Systems for the Mobile Information Society - izbrana poglavja, John Wiley & Sons Ltd, Oxford.

Schiller, J. (2000). Mobile communications – izbrana poglavja, Pearson Education Limited, Essex.

Search Mobile Computing (2010), M-commerc, dosegljivo na: http://searchmobilecomputing.techtarget.com/definition/m-commerce (23.7.2010).

Sharma, C., Herzog, J. & Melfi, V. (2008). Mobile advertising supercharge your brand in the exploding wireless market, John Wiley & Sons, New Jersey.

Smart Bluetooth Marketing (2010), FAQ, dosegljivo na: http://smartbluetoothmarketing.com/bluetoothmarketing-faq.php (28.7.2010).

Statisti#ni urad Republike Slovenije (2008), Nekateri kazalniki razvoja elektronskih komunikacijskih storitev, Slovenija, 2008, dosegljivo na: http://www.stat.si/novica_prikazi.aspx?id=2764 (22.7.2010).

Vatanparast, R. (2007). Piercing the Fog of Mobile Advertising, International Conference on the Management of Mobile Business 2007, dosegljivo na: http://research.nokia.com/files/Vatanparast-ICMB2007-MobileAdvertising.pdf (16.7.2010).

Wang, A. I. & Ho, J. (2007). Is Bluetooth Practical and Useful?, International Symposium on Collaborative Technologies and Systems 2007, Orlando.

Webopedia (2010a), Near Field Communication, dosegljivo na: http://www.webopedia.com/TERM/N/Near_Field_Communication.html (2.7.2010).

Webopedia (2010b), Wi - Fi alliance, dosegljivo na: http://www.webopedia.com/TERM/W/Wi_Fi_Alliance.html (2.7.2010).

Webopedia (2010c), Wi – Fi, dosegljivo na: http://www.webopedia.com/TERM/W/Wi_Fi.html (2.7.2010).

Wikipedia (2010a), Bluetooth, dosegljivo na: http://sl.wikipedia.org/wiki/Bluetooth (26.6.2010).

Wikipedia (2010b), EDR, dosegljivo na: http://en.wikipedia.org/wiki/Edr (15.6.2010).

Wikipedia (2010c), Ogla!evanje, dosegljivo na: http://sl.wikipedia.org/wiki/Ogla%C5%A1evanje (29.6.2010).

7-s (2010), Bluetooth marketing, dosegljivo na: http://www.7-s.si/default.asp?t=2&l=3 (16.6.2010).



KRATICE IN AKRONIMI !

AVI: Audio Video Interleave BMP: Bitmap picture BT: Bluetooth dBm: Decibels EDR: Enhanced data rate ETH: Ethernet GB: Gigabyte GHz: Gigahertz GIF: Graphic Interchange Format HCI: Host Controller Interface HS: High Speed HTML: Hyper Text Markup Language IEEE: Institute of Electrical and Electronics Engineers IP: Internet Protocol JPEG: Joint Photographic Experts Group KB: Kilobyte L2CAP: Logical Link Control and Adaptation Protocol LBA: Location Based Advertising LBS: Location Based Services LMP: Link Manager Protocol MHZ: Megahertz MIDI: Musical Instrument Digital Interface MIMO: Multiple-Input Multiple-output MMS: Multimedia Messaging Service MPEG: Moving Picture Experts Group MP3: MPEG layer -3 mW: Milliwatt NFC: Near Field Communication OBEX : Object exchange protocol PAN: Personal Area Network PC: Personal Computer PDA: Personal Digital Assistant PNP: Plug & Play PNG: Portable Network Graphics QoS: Quality of Service RFCOMM: Cable Replacement Protocol SDP: Service Discovery Protocol SIG Bluetooth Special-Interest-Group SMS: Short Message Service SWOT: Strenghts Weaknesses Opportunities Threats TXT: Text



WAP: Wireless Application Protocol WI-FI: Wireless Fidelity WML: Wireless Markup Language WECA: Wireless Ethernet Compatibility Alliance 3GP: (3GPP) Third Generation Partnership Project

KAZALO SLIK Slika 1: Bluetooth logotip............................................................................................ 8!Slika 2: Primer plakata s pozivom za vklop funkcije Bluetooth ................................ 22!Slika 3: Vklop Bluetooth-a ........................................................................................ 24!Slika 4: Potek sprejema vsebin preko Bluetooth ...................................................... 25!Slika 5: Pogovorno okno za vstop v sistem.............................................................. 26!Slika 6: Urejanje kampanj ........................................................................................ 26!Slika 7: Spreminjanje vsebin v posamezni kampanji ............................................... 27!Slika 8: Planer kampanj ........................................................................................... 27!Slika 9: Nastavitev datuma in ure............................................................................. 28!Slika 10: Sistemske nastavitve................................................................................. 28!Slika 11: Seznam naprav, katere sporo#il z vsebinami ne bodo prejele .................. 29!Slika 12: Rezultati in statistike.................................................................................. 29!Slika 13: Primer mobilnega kupona Opcija .............................................................. 31!Slika 14: Primer mobilnih kuponov Roxly in Bit ........................................................ 32!Slika 15: Primer mobilnega kupona Roxly ............................................................... 32!Slika 16: Primer mobilnega kupona Cvetli#arna Mediapark..................................... 33!Slika 17: Primer mobilnega kupona Hombre............................................................ 34!Slika 18: Primer mobilnega ozadja Ra#unalni"ke urgence Helplink ........................ 35!

KAZALO TABEL Tabela 2: Razli#ice Bluetooth (Bluetooth, 2010b) ...................................................... 6!Tabela 3: Najprimernej"i formati mobilnih vsebin ................................................... 16!Tabela 4: Tipi Blue Boomerang naprav.................................................................... 23!Tabela 5: Shranjevanje kuponov.............................................................................. 25!Tabela 6: Statistike po"iljanja vsebin Opcija naravna prehrana............................... 30!Tabela 7: Statistike po"iljanja vsebin Roxly in Bit .................................................... 31!Tabela 8: Statistike po"iljanja vsebin Cvetli#arna Mediapark .................................. 33!Tabela 9: Statistike po"iljanja vsebin Hombre ......................................................... 33!Tabela 10: Statistike po"iljanja vsebin Ra#unalni"ka urgenca Helplink ................... 35!Tabela 11: Skupni rezultati akcij .............................................................................. 36!Tabela 12: Rezultati terenskih akcij ......................................................................... 36!Tabela 13: Struktura anketirancev po spolu............................................................. 39!



Tabela 14: Struktura anketirancev po starosti.......................................................... 39!Tabela 15: Izobrazbena struktura anketirancev ....................................................... 39!Tabela 16: Zaposlitveni status anketirancev ............................................................ 39!Tabela 17: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.1 .......................... 40!Tabela 18: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.2 .......................... 40!Tabela 19: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.3 .......................... 40!Tabela 20: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.4 .......................... 41!Tabela 21: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.5a)....................... 41!Tabela 22: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.5b)....................... 41!Tabela 23: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.5c) ....................... 41!Tabela 24: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.5d)....................... 42!Tabela 25: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.5e)....................... 42!Tabela 26: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.5f)........................ 42!Tabela 27: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.6 .......................... 42!Tabela 28: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.7 .......................... 43!Tabela 29: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.8 .......................... 43!Tabela 30: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.9 .......................... 43!Tabela 31: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.10 ........................ 43!Tabela 32: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.11 ........................ 44!Tabela 33: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.12 ........................ 44!Tabela 34: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.13 ........................ 44!Tabela 35: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.14........................ 45!Tabela 36: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.15 ........................ 45!Tabela 37: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.16 ........................ 46!Tabela 38: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.17a)..................... 46!Tabela 39: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.17b)..................... 46!Tabela 40: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.17c) ..................... 47!Tabela 41: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.17d)..................... 47!Tabela 42: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.17e)..................... 47!Tabela 43: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.17f)...................... 47!Tabela 44: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.18a)..................... 48!Tabela 45: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.18b)..................... 48!Tabela 46: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.18c) ..................... 48!Tabela 47: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.18d)..................... 48!Tabela 48: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.18e)..................... 49!Tabela 49: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.18f)...................... 49!Tabela 50: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.18g)..................... 49!Tabela 51: Frekven#na porazdelitev odgovorov pri vpra"anju "t.18h)..................... 49!

PRILOGE !Priloga 1: Anketni vpra"alnik Priloga 2: Statisti#na obdelava anket



PRILOGA 1: ANKETNI VPRA%ALNIK Spo"tovani! Sem Ajda Ro!man, absolventka na Fakulteti za organizacijske vede v Kranju. V okviru predmeta Ra#unalni"tvo in informatika pi"em diplomsko nalogo o uporabi Bluetooth tehnologije za ogla"evanje in obve"#anje. Pred vami je vpra"alnik, ki je popolnoma anonimen, za njegovo re"evanje pa potrebujete pribli!no 5 minut. Prosim, da si vzamete nekaj #asa in odgovorite na spodnja vpra"anja. Va"i odgovori mi bodo pomagali pri izdelavi diplomske naloge, za kar se Vam !e vnaprej zahvaljujem. 1. Ali poznate brez#i"ni standard Bluetooth?

DA NE 2. Ali imate funkcijo Bluetooth na svojem mobilnem telefonu?

DA NE 3. $e ste na 2. vpra!anje odgovorili z DA, mi prosim zaupajte, kako pogosto jo uporabljate? (Mo"en je en odgovor.) a) Vsak dan b) 2-3x tedensko c) 1x tedensko d) 2-3x mese#no e) 1x mese#no f) Redkeje kot 1x mese#no g) Nikoli

4. Kako pogosto imate pri#gan Bluetooth? a) Vedno b) Po potrebi c) Nikoli



5. V katere namene najpogosteje uporabljate funkcijo Bluetooth? Izberite !tevilko, pri "emer pomeni: 1 – nikoli , 2 – redko, 3 – ob!asno, 4 – pogosto, 5 – zelo pogosto.

V katere namene najpogosteje uporabljate funkcijo Bluetooth? N

ikol

i

Red

ko

Ob"

asno

Pogo

sto

Zelo

pog

osto

a) Povezava mobilnega telefona in ra#unalnika 1 2 3 4 5 b) Prenos podatkov med dvema mobilnima telefonoma

(slike, melodije, vizitke, igranje iger) 1 2 3 4 5

c) Uporaba Bluetooth slu"alke 1 2 3 4 5 d) Povezava ra#unalnika z brez!i#nim tiskalnikom, mi"ko 1 2 3 4 5 e) Prejemanje popustov in drugih promocijskih vsebin 1 2 3 4 5 f) Povezava mobilnega telefona z navigacijsko napravo 1 2 3 4 5 g) Drugo:

6. Ali veste, da so vsi prenosi podatkov preko funkcije Bluetooth brezpla"ni?

DA NE 7. Ali veste, da se funkcija Bluetooth lahko uporablja v ogla!evalske namene?

DA NE 8. Bi vklju"ili funkcijo Bluetooth na telefonu, "e bi s prejetim kuponom dobili popust?

DA NE 9. Ali veste, da se funkcija Bluetooth lahko uporablja v informativne / obve!"evalne namene?

DA NE 10. Bi vklju"ili funkcijo Bluetooth na telefonu, "e bi z vsebino prejeli koristne informacije?

DA NE



11. Ali ste #e videli transparent (A-stojalo, tabla, zastava, promotorka) s pozivom za vklop funkcije Blutooth?

DA NE 12. $e ste na 11. vpra!anje odgovorili z DA, mi prosim zaupajte kje ste videli transparent s pozivom za vklop funkcije Bluetooth? (Mo"nih je ve! odgovorov.)

a) V Sloveniji b) V kak"ni drugi evropski dr!avi c) Drugje po svetu

13. Ali ste #e kdaj prejeli kupon"ek preko funkcije Bluetooth na svoj mobilni telefon?

DA NE

14. $e ste na 13. vpra!anje odgovorili z DA, mi prosim zaupajte, katere izmed na!tetih vrst oglasnih sporo"il ste #e prejeli na mobilni telefon? (Mo"nih je ve! odgovorov.) a) popust b) sodelovanje v nagradni igri c) sporo#ilo z opisom in delovnim #asom nekega podjetja d) mobilno ozadje ali igrica e) mobilna melodija f) povezava na neko spletno stran g) drugo:________

15. $e ste na 13. vpra!anje odgovorili z DA, prosim z zvezdicami od 1 do 5 ocenite Va!e zadovoljstvo s prejetim kuponom. Ena zvezdica pomeni »popolno nezadovoljstvo«, pet zvezdic pa »popolno zadovoljstvo«.

Pov

sem

ne

zado

volje

n

Ve#

inom

a ne

zado

volje

n

Niti

ne

zado

volje

n,

niti

zado

volje

n

Ve#

inom

a za

dovo

ljen

Pov

sem

za

dovo

ljen

! !! !!! !!!! !!!!!

16. $e ste na 13. vpra!anje odgovorili z DA, mi zaupajte, ali bi in v kak!ne namene, tudi v prihodnje vklju"ili funkcijo Bluetooth? a) Vse b) Ogla"evalske c) Informativne d) Nobene



17. Kako pomembne bi bile za Vas pri prejemu kupon"ka njegove lastnosti? Obkro"ite #tevilko, pri !emer pomeni: 1 – povsem nepomembno, 2 – ve!inoma nepomembno, 3 – niti nepomembno, niti pomembno, 4 – ve!inoma pomembno, 5 – zelo pomembno.

Kako pomembne so pri prejemu kupon"ka njegove lastnosti?

Povs

em

nepo

mem

bno

Ve"i

nom

a ne

pom

embn

o

Niti

ne

pom

embn

o,

niti

pom

embn

o

Ve"i

nom

a po

mem

bno

Povs

em

pom

embn

o

a) izgled kupona 1 2 3 4 5 b) popust ali druga ugodnost 1 2 3 4 5 c) velikost (v KB) 1 2 3 4 5 d) #as prejemanja kupona 1 2 3 4 5 e) zanimiva vsebina kupona 1 2 3 4 5 f) podjetje, ki je poslalo / ponudilo kupon 1 2 3 4 5 g) drugo:_______________ 18. V kolik!ni meri veljajo naslednje trditve za Vas? Obkro"ite #tevilko, pri !emer pomeni: 1 – ne velja, 2 – delno velja, 3 – niti ne velja niti velja, 4 – ve!inoma velja, 5 – popolnoma velja.

V kolik!ni meri veljajo naslednje trditve za Vas?

Ne

velja

Del

no v

elja

Niti

ne

velja

, ni

ti ve

lja

Ve"i

nom

a

velja

Po

poln

oma

velja

a) Za ogla"evalske in informativne namene se porabi

preve# papirja (letaki, bro"ure, katalogi) 1 2 3 4 5

b) Mobilni marketing lahko nadomesti »papirnat« marketing 1 2 3 4 5

c) Namesto papirnatega letaka bi raje prejel/a mobilni kupon na telefon 1 2 3 4 5

d) Ko dobim papirnat letak ga vr!em v smeti 1 2 3 4 5

e) Mobilni kupon bi obdr!al/a v telefonu, #e bi mi bila vsebina v"e# 1 2 3 4 5

f) Bluetooth marketing se mi zdi inovativen in zanimiv na#in novodobnega ogla"evanja 1 2 3 4 5

g) Bojim se vklju#iti Bluetooth funkcijo na mobilnem telefonu zaradi virusov, varnosti osebnih podatkov ali drugih vzrokov

1 2 3 4 5

h) &e bi imel/a mo!nost izbire na#ina ogla"evanja v podjetju, bi se odlo#il/a za Bluetooth marketing 1 2 3 4 5

i) Drugo:



Za konec Vas prosim, da mi zaupate !e nekaj Va!ih podatkov. 1. Spol (Obkro"ite.): M % 2. Starost: ____ let 3. Kak!en je Va! trenutni zaposlitveni status? (Obkro"ite en odgovor.) a) brezposelni b) dijak/"tudent c) zaposleni d) upokojenec e) drugo: ___________

4. Katera je Va!a kon"ana raven izobrazbe? (Obkro"ite en odgovor.) a) osnovna "ola b) srednja ali poklicna "ola c) vi"ja ali visoka "ola d) univerzitetna izobrazba e) magisterij ali doktorat

HVALA ZA VA$E SODELOVANJE.



PRILOGA 2: STATISTI$NA OBDELAVA ANKETE

CROSSTABS

/TABLES=Q6 BY Spol /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT EXPECTED /COUNT ROUND CELL.

Crosstabs

Notes

Output Created 26-Sep-2010 18:51:13 Comments

Data X:\Desktop\ajda.sav Active Dataset DataSet1 Filter <none> Weight <none> Split File <none>

Input

N of Rows in Working Data File

150

Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing.

Missing Value Handling

Cases Used Statistics for each table are based on all the cases with valid data in the specified range(s) for all variables in each table.

Syntax CROSSTABS /TABLES=Q6 BY Spol /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT EXPECTED /COUNT ROUND CELL.

Processor Time 00:00:00.000

Elapsed Time 00:00:00.060

Resources

Dimensions Requested

2



Notes Output Created 26-Sep-2010 18:51:13 Comments


Input


150








2

Cells Available 174762

[DataSet1] X:\Desktop\ajda.sav

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total

N Percent N Percent N Percent

Ali poznate brez!i#ni standard Bluetooth? * Spol

150 100.0% 0 .0% 150 100.0%



Ali poznate brez#i"ni standard Bluetooth? * Spol Crosstabulation

Spol Mo"ki %enski Total

Count 46 93 139 Da

Expected Count

45.4 93.6 139.0

Count 3 8 11

Ali poznate brez!i#ni standard Bluetooth?

Ne

Expected Count

3.6 7.4 11.0

Count 49 101 150 Total

Expected Count

49.0 101.0 150.0

Chi-Square Tests




Pearson Chi-Square

.157a 1 .692

Continuity Correctionb

.004 1 .950

Likelihood Ratio .162 1 .688 Fisher's Exact Test

1.000 .489

N of Valid Cases

150

a. 1 cells (25.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 3.59. b. Computed only for a 2x2 table CROSSTABS /TABLES=Q7 BY Spol /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT EXPECTED /COUNT ROUND CELL.



Crosstabs

Notes



Input


150








2

Resources

Cells Available 174762




Case Processing Summary Cases

Valid Missing Total


Ali imate funkcijo Bluetooth na svojem mobilnem telefonu? * Spol

150 100.0% 0 .0% 150 100.0%

Ali imate funkcijo Bluetooth na svojem mobilnem telefonu? * Spol

Crosstabulation Spol

Mo"ki %enski Total

Count 48 88 136 Da

Expected Count

44.4 91.6 136.0

Count 1 13 14

Ali imate funkcijo Bluetooth na svojem mobilnem telefonu?

Ne

Expected Count

4.6 9.4 14.0

Count 49 101 150 Total Expected Count

49.0 101.0 150.0

Chi-Square Tests




Pearson Chi-Square 4.573a 1 .032 Continuity Correctionb 3.383 1 .066 Likelihood Ratio 5.737 1 .017 Fisher's Exact Test .036 .025 N of Valid Cases 150

a. 1 cells (25.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 4.57. b. Computed only for a 2x2 table FREQUENCIES VARIABLES=Spol /ORDER=ANALYSIS.



Frequencies

Notes



Input


150



Cases Used Statistics are based on all cases with valid data.

Syntax FREQUENCIES VARIABLES=Spol /ORDER=ANALYSIS.

Processor Time 00:00:00.000 Resources



Statistics

Spol

Valid 150 N

Missing 0

Spol

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Mo"ki 49 32.7 32.7 32.7

%enski 101 67.3 67.3 100.0

Valid

Total 150 100.0 100.0 FREQUENCIES VARIABLES=Spol Q51 /ORDER=ANALYSIS.



Frequencies

Notes



Input


150



Cases Used Statistics are based on all cases with valid data.

Syntax FREQUENCIES VARIABLES=Spol Q51 /ORDER=ANALYSIS.

Processor Time 00:00:00.000 Resources

Elapsed Time 00:00:00.010 [DataSet1] X:\Desktop\ajda.sav

Statistics

Spol Starost v letih

Valid 150 150 N

Missing 0 0

Frequency Table

Spol

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Mo"ki 49 32.7 32.7 32.7

%enski 101 67.3 67.3 100.0

Valid

Total 150 100.0 100.0



Starost v letih Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

18 1 .7 .7 .7

20 1 .7 .7 1.3

21 3 2.0 2.0 3.3

22 6 4.0 4.0 7.3

23 16 10.7 10.7 18.0

24 17 11.3 11.3 29.3

25 22 14.7 14.7 44.0

26 10 6.7 6.7 50.7

27 9 6.0 6.0 56.7

28 5 3.3 3.3 60.0

29 8 5.3 5.3 65.3

30 3 2.0 2.0 67.3

31 3 2.0 2.0 69.3

32 2 1.3 1.3 70.7

33 4 2.7 2.7 73.3

34 2 1.3 1.3 74.7

36 2 1.3 1.3 76.0

37 3 2.0 2.0 78.0

38 1 .7 .7 78.7

39 1 .7 .7 79.3

40 1 .7 .7 80.0

41 1 .7 .7 80.7

42 3 2.0 2.0 82.7

43 3 2.0 2.0 84.7

45 3 2.0 2.0 86.7

48 2 1.3 1.3 88.0

49 1 .7 .7 88.7

50 1 .7 .7 89.3

51 1 .7 .7 90.0

52 1 .7 .7 90.7

53 2 1.3 1.3 92.0

54 1 .7 .7 92.7

55 1 .7 .7 93.3

Valid

56 2 1.3 1.3 94.7



57 3 2.0 2.0 96.7

58 1 .7 .7 97.3

62 4 2.7 2.7 100.0

Total 150 100.0 100.0

SAVE OUTFILE='X:\Desktop\ajda.sav' /COMPRESSED. CROSSTABS /TABLES=Q17 BY Spol /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT EXPECTED /COUNT ROUND CELL.

Crosstabs

Notes



Input


150







Processor Time 00:00:00.010 Elapsed Time 00:00:00.011

Dimensions Requested 2

Resources

Cells Available 174762 [DataSet1] X:\Desktop\ajda.sav

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total


Ali veste, da so vsi prenosi podatkov preko funkcije Bluetooth brezpla#ni? * Spol

150 100.0% 0 .0% 150 100.0%

Ali veste, da so vsi prenosi podatkov preko funkcije Bluetooth brezpla"ni? * Spol Crosstabulation

Spol Mo"ki %enski

Total

Count 46 81 127 Da

Expected Count

41.5 85.5 127.0

Count 3 20 23

Ali veste, da so vsi prenosi podatkov preko funkcije Bluetooth brezpla#ni? Ne

Expected Count

7.5 15.5 23.0

Total Count 49 101 150



Ali veste, da so vsi prenosi podatkov preko funkcije Bluetooth brezpla"ni? * Spol Crosstabulation

Spol Mo"ki %enski

Total

Count 46 81 127 Da

Expected Count

41.5 85.5 127.0

Count 3 20 23

Ali veste, da so vsi prenosi podatkov preko funkcije Bluetooth brezpla#ni? Ne

Expected Count

7.5 15.5 23.0

Count 49 101 150 Expected

Count 49.0 101.0 150.0

Chi-Square Tests





a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 7.51. b. Computed only for a 2x2 table

CROSSTABS /TABLES=Q22 BY Spol /FORMAT=AVALUE TABLES /STATISTICS=CHISQ /CELLS=COUNT EXPECTED /COUNT ROUND CELL.



Crosstabs

Notes



Input


150








Resources





Valid Missing Total


11Ali ste !e videli transparent (A-stojalo, tabla, zastava, promotorka) s pozivom za vklop funkcije Blutooth? * Spol

150 100.0% 0 .0% 150 100.0%

11.Ali ste #e videli transparent (A-stojalo, tabla, zastava, promotorka) s

pozivom za vklop funkcije Blutooth? * Spol Crosstabulation

Spol Mo"ki %enski

Total

Count 15 20 35 Da

Expected Count 11.4 23.6 35.0

Count 34 81 115

11.Ali ste !e videli transparent (A-stojalo, tabla, zastava, promotorka) s pozivom za vklop funkcije Blutooth?

Ne


Count 49 101 150 Total Expected Count 49.0 101.0 150.0

Chi-Square Tests





a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 11.43. b. Computed only for a 2x2 table




Crosstabs

Notes



Input


150







Resources





Valid Missing Total


Za ogla"evalske in informativne namene se porabi preve? papirja (letaki, bro"ure, katalogi). * Spol

150 100.0% 0 .0% 150 100.0%

Za ogla!evalske in informativne namene se porabi preve? papirja (letaki,

bro!ure, katalogi). * Spol Crosstabulation Spol

Mo"ki %enski Total

Count 3 0 3 1


Count 4 5 9 2


Count 4 12 16 3


Count 13 23 36 4


Count 25 61 86

Za ogla"evalske in informativne namene se porabi preve? papirja (letaki, bro"ure, katalogi).

5

Expected Count 28.1 57.9 86.0 Count 49 101 150 Total


Chi-Square Tests

Value df Asymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square 7.879a 4 .096 Likelihood Ratio 8.409 4 .078 N of Valid Cases 150

a. 3 cells (30.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is .98.




Crosstabs

Notes



Input


150


Missing Value Handling Cases Used Statistics for each table are based on

all the cases with valid data in the specified range(s) for all variables in each table.




Resources





Valid Missing Total


Ko dobim papirnat letak ga vr!em v smeti. * Spol

150 100.0% 0 .0% 150 100.0%

Ko dobim papirnat letak ga vr#em v smeti. * Spol Crosstabulation

Spol Mo"ki %enski

Total

Count 4 3 7 1


Count 6 19 25 2


Count 7 17 24 3


Count 14 28 42 4


Count 18 34 52

Ko dobim papirnat letak ga vr!em v smeti.

5

Expected Count 17.0 35.0 52.0 Count 49 101 150 Total Expected Count 49.0 101.0 150.0

Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square 2.992a 4 .559 Likelihood Ratio 2.898 4 .575 N of Valid Cases 150

a. 2 cells (20.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2.29.

Uporaba Bluetooth tehnologije za obveščanje in oglaševanje · 2017-10-26 · tehnologije...

Documents

Transcript of Uporaba Bluetooth tehnologije za obveščanje in oglaševanje · 2017-10-26 · tehnologije...