UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS ESCOLA DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO Especialização: Gestão...

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS

ESCOLA DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

Especialização: Gestão Estratégica da Informação

Disciplina: Produtos e Serviços de Informação

Professora: Terezinha de Fátima Carvalho de Souza

2º. Semestre de 20131

•Registro

•Transmissão de conhecimento

•Armazenamento

•Processamento

•Análise

•Organização

•Recuperação da informação registrada2

INFORMAÇÃO E DOCUMENTO

Dentro do âmbito disciplinar da documentação,

a informação inclui:

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Dados - processamento

Informação - análise

Conhecimento – síntese (interpretação)

Inteligência (sabedoria)

(URDANETA, 1992)

INFORMAÇÃO E DOCUMENTO

Níveis hierárquicos da informação:

...”nosso estado (ou nossos estados) de conhecimento sobre determinado assunto, em determinado momento, é representado por uma estrutura de conceitos ligados por suas relações: nossa “imagem” do mundo. Quando constatamos uma deficiência ou uma anomalia desse (s) estado (s) de conhecimento, encontramo-nos em um estado anômalo de conhecimento. Tentamos obter uma informação ou informações que corrigirão essa anomalia. Disso resultará um novo estado de conhecimento.”

(LE COADIC (1994) apud ROBREDO (2003)

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INFORMAÇÃO

“Informação é tudo aquilo capaz de modificar a estrutura de

conhecimento de um indivíduo.”

“Informação é aquilo capaz de reduzir a incerteza”.

A informação precisa ser organizada e gerida e para isso é

utilizado o processo de gestão da informação.

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INFORMAÇÃO

A atividade de gestão pode ser considerada um conjunto de

processos que englobam atividades de planejamento,

organização, direção, distribuição, e controle de recursos de

qualquer natureza, visando à racionalização e à efetividade

de determinado sistema, produto ou serviço.

(Manual de Gestão de Serviços de Informação, 1997)

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INFORMAÇÃO

Administração de Empresas: gestão da informação visa incrementar a competitividade empresarial e os processos de modernização organizacional, capacitando profissionais na administração de TI em sintonia com os objetivos empresariais.

Tecnologia: gestão da informação é vista (ainda que dentro de um contexto organizacional, como um recurso a ser otimizado via diferentes arquiteturas de hardware, software e de redes de telecomunicações adequadas aos diferentes sistemas de informação, em especial aos empresariais.

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GESTÃO DA INFORMAÇÃO

Na Ciência da Informação que em sua essência se ocupa do estudo da informação em si, isto é, a teoria e a prática que envolvem sua criação, identificação, coleta, validação, representação, recuperação e uso, tendo como princípio o fato de que existe um produtor/ consumidor de informação que busca, nesta, um “sentido” e uma “finalidade”.

(MARCHIORI, 2002)

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•Identificação das necessidades informacionais,

•Definição das fontes de informação e obtenção dosdados nelas disponíveis;

•Organização e armazenamento de informação;

•Desenvolvimento de serviços e produtosinformacionais e distribuição e uso da informação

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A gestão da informação é considerada como um conjunto de processos distintos e inter-relacionados, que são:

Estudos de usuários

Década de 1950 – abordagem tradicional direcionada pela ótica do Sistema de Informação

“ informação é algo externo, objetivo, que existe fora do indivíduo e poderá ser definida, medida e utilizada por diferentes usuários da mesma forma, bastando apenas ser descoberta através dos sistemas de informação”.

Emissor mensagem receptor (informação)

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As necessidades de informação

Estudos de usuários

Década de 1980 – abordagem centrada no usuário ou

abordagem alternativa.

“A necessidade de informação é subjetiva e única, definida no plano pessoal”.

“O uso da informação deve ser dado e determinado pelo indivíduo que está em constante construção de seu sentido”.

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Quatro níveis:

•visceral

•consciente

•formalizado

•adaptado

(TAYLOR apud CHOO, 2003)12



Considerada a função crítica da gestão da informação:

•grande necessidade de informação

•grande diversidade de interesses

•capacidade cognitiva do homem é limitada

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DEFINIÇÃO DAS FONTES DE INFORMAÇÃO E

OBTENÇÃO DOS DADOS NELAS DISPONÍVEIS

As informações são fisicamente organizadas em

arquivos, bancos de dados computadorizados e

outros sistemas de informação para facilitar seu

compartilhamento e recuperação.

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Organização e armazenamento da informação

Cabe a gestão da informação atuar de tal forma que as necessidades de informação sejam atendidas com uma mistura equilibrada de produtos e serviços.

Para darem resultado os produtos e serviços de informação precisam abranger não apenas a área do problema, mas também as circunstâncias específicas que afetam a resolução de cada problema ou de cada tipo de problema.

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Desenvolvimento de serviços e produtos informacionais e distribuição e uso da informação

Processo pelo qual as informações se disseminam pela organização, de maneira que “a informação correta atinja a pessoa certa no momento, no lugar e no formato adequados.”

- O seu objetivo é promover e facilitar o compartilhamento das informações, que é fundamental para a criação de significado, a construção do conhecimento e a tomada de decisões.

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Distribuição da informação

O uso da informação é um processo social

dinâmico de pesquisa e construção que resulta na

criação de significado, na construção do

conhecimento e na seleção de padrões de ação.

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Uso da informação

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MODELO DE ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO

Fonte: Information Management for the Intelligent Organization: The Art of Scanning the Environment, 1995, p. 24. Reproduzido com a permissão da Information Today, Inc, Medford, NJ.

PROVENIÊNCIA E NATUREZA DA INFORMAÇÃONO ORGANISMO

São recursos capazes de atender a uma demanda

de informação.

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FONTES DE INFORMAÇÃO

PESSOAS

E

LUGARES

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Científicas e acadêmicas

•Comerciais

•Industriais

•Classistas

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Organizações

LIVROSPERIÓDICOS

MANUAISANAIS DE ENCONTROS CIENTÍFICOS

CATÁLOGOS

NORMAS TÉCNICAS

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Literatura

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Produtos: boletins informativos, manuais técnicos, promoção de cursos e eventos

Serviços: consulta rápida, resposta técnica, prospecção e extensão tecnológica


Produtos e Serviços de Informação

•Pessoas

•Organizações

•Literatura

•Produtos e serviços de informação

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AS FONTES DE INFORMAÇÃO REPRESENTAMUM MIX DE

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UNIVERSO ACADÊMICO

X

UNIVERSO PROFISSIONAL

Registro de Informações durante a pesquisa

Conversas informaisReuniões científicas

Apresentação em eventos

Publicação em canais formais

Consulta por outros pesquisadores

Uso em outras pesquisas

Citação em outras publicações

O FLUXO DA INFORMAÇÃO CIENTÍFICA

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Fontes primárias – contêm novas informações ou novas interpretações de idéias e/ou fatos acontecidos.

“É a fonte mais próxima do produtor da informação”.

Exemplos: congressos, conferências, normas técnicas, patentes, periódicos, relatórios técnicos, teses e dissertações.

CATEGORIAS DE FONTES

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Fontes secundárias – contêm informações sobre fontes primárias – servem de guia para o leitor.

Exemplos: bases de dados referenciais, bibliografias, catálogos, dicionários e enciclopédias.


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Fontes terciárias – são instrumentos para ajudar na localização de fontes primárias e secundárias.

Exemplos: bibliografias de bibliografias, diretórios, guias.


Reduzir a ansiedade de informação

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PORQUE CONHECER AS FONTES DE INFORMAÇÃO?

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Você sofre de ansiedade de informação?

Veja as perguntas a seguir:

•Fala compulsivamente que não consegue se manter atualizado com o que ocorre a seu redor?•Balança a cabeça afirmativamente quando alguém menciona um livro, um artista ou uma notícia de que você, na verdade, nunca ouviu falar?•Descobre que é incapaz de explicar algo que pensava ter entendido?•Recusa-se a comprar um novo eletrodoméstico ou equipamento apenas por medo de não conseguir operá-lo?•Qualifica um livro de “genial” mesmo sem ter entendido sua resenha, que foi tudo que você leu?•Consulta seu relógio para registrar a hora exata no livro de entradas e saídas de um prédio de escritórios, mesmo sabendo que na verdade ninguém liga para isso?

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RESPONDA SIM OU NÃO

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Se respondeu sim a maioria das perguntas...

cuidado....

Você está sofrendo de ansiedade de informação!

•Relaxar é preciso. Diante de tal variedade de ofertas, optar pelo que proporciona mais prazer.

•Ir fundo. Eleger um assunto, um tema, e nele fixar a atenção, como se isso fosse o que de mais novo, interessante e único houvesse no mundo.

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COMO SURFAR NESSE MAR AGITADODE INFORMAÇÕES?

•Ter coragem de não ler, não ver, eliminar, jogar fora.

•E, de vez em quando, ou mais que de vez em quando, não ler nada nem assistir a nada. Simplesmente sair por aí a andar, olhar, observar, viver.

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COMO SURFAR NESSE MAR AGITADODE INFORMAÇÕES?

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Porque nos livros, na televisão, nos jornais, nas revistas e nos relatórios estão as visões que outras pessoas têm da vida.

Quando você sai e anda, vê a vida do seu jeito.

E se acha.

(Jornalista Fátima Ali)

Autores citados

ALI, Fátima. Sem medo de não saber. In: WURMAN, R.S. Ansiedade de informação. São Paulo, Cultura Editores Associados, 2002.

BURKER, Peter. Uma história social do conhecimento. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003.

CAMPELLO, B. (org.) Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2000.

CHOO, C.W. A organização do conhecimento. São Paulo: SENAC Editora, 2003.

CUNHA, Murilo Bastos da. Para saber mais: fontes de informação em ciência e tecnologia. Brasília: Briquet de Lemos, 2001.

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Autores citados

URDANETA, I. P. Gestión de la inteligencia, aprendizaje tecnológico y modernización del trabajo informacional: retos y oportunidades. Caracas: Universidad Simón Bolivar, 1992

MARCHIORI, P. Z. A ciência e a gestão da informação: compatibilidade no espaço profissional. Ciência da Informação, v.31, n.2, p.72-79, maio/ago.2002.

MATTELART, A. História da sociedade da informação. São Paulo: Loyola, 2002.

ROBREDO, Jaime. Da ciência da informação revisitada aos sistemas humanos de informação. Brasília: Thesaurus, 2003.

ROUSSEAU, J.; COUTURE, C. Os fundamentos da disciplina arquivística. Lisboa: Don Quixote, 1994 39

Autores citados

URDANETA, I. P. Gestión de la inteligencia, aprendizaje tecnológico y modernización del trabajo informacional: retos y oportunidades. Caracas: Universidad Simón Bolivar, 1992

WURMAN, R.S. Ansiedade de informação. São Paulo, Cultura Editores Associados, 2002.

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