UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO...
-
Upload
sanchia-ronda -
Category
Documents
-
view
111 -
download
0
Transcript of UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO...
![Page 1: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/1.jpg)
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA
PROGRAMA DE
POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR
PROFESOR
SANTIAGO QUINTERO
POLÍTICAS Y CONDUCTAS
EN TIEMPO DECRISIS
ESTUDIANTE:
DEMMIS GUILLÉN CH.
4-715-2241
FEBRERO, 2012
![Page 2: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/2.jpg)
Vuelve a empezar
Aunque sientas el cansancio;aunque el triunfo te abandone;
aunque un error te lastime;aunque un negocio se quiebre;
aunque una traición te hiera;aunque una ilusión se apague;
aunque el dolor queme los ojos;aunque ignoren tus esfuerzos;
aunque la ingratitud sea la paga;aunque la incomprensión corte tu
risa;aunque todo parezca nada;
¡VUELVE A EMPEZAR!
![Page 3: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/3.jpg)
Cómo sobrevivir a los Grupos de
Presión
DEMMIS GUILLÉN
![Page 4: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/4.jpg)
Regla de Oro 11. No se vea como alimento!
![Page 5: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/5.jpg)
Regla de Oro 22. Conozca a sus Adversarios• Profesionales• Volátiles• Usan el principio precautorio • No lo escuchan• USTED no les importa!
![Page 6: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/6.jpg)
Regla de Oro 3
3. Conozca las tácticas del adversario
• Emocionales
• Atacan en múltiples frentes
• Globales
• Subversivos
![Page 7: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/7.jpg)
Regla de Oro 44. Conozca sus Tácticas
• Use pruebas científicas racionales
• Únase como Industria y defiéndase
• Asóciese a una Red Global
• Establezca una estrategia de comunicación.
• Consiga el apoyo de sus empleados y la
comunidad local.
![Page 8: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/8.jpg)
Principios de Comunicación
Sea honesto y abierto
Sea comprensivo y ético
Sea competente y didáctico
Sea realista, pero tome
precauciones
![Page 9: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/9.jpg)
Los Diez Mandos de RP
1. Planifique - metas a largo plazo
2. Asigne responsabilidades
3. Designe a un vocero de RP
4. Tome la iniciativa - no reaccione ante las
circunstancias
5. Promueva programas de divulgación
![Page 10: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/10.jpg)
6. Comunique las actividades importantes
7. Afíliese a organizaciones de la industria8. Responda ante las crisis de manera
competente9. Mantenga una base de datos de prensa
actualizada10. Reúnase con la prensa y los líderes
locales y de la comunidad
Los Diez Mandos de RP
![Page 11: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/11.jpg)
Retroalimentación
Interno
Estrategia Dinámica
ResultadosAportes
Programasde Planes
Estructurales
MetasObjetivos
Relaciones
Información y Conducta
Pública
![Page 12: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/12.jpg)
Retroalimentación
Interno
Estrategia Dinámica
ResultadosAportes
Programasde Planes
Estructurales
MetasObjetivos
Relaciones
Información y Conducta
Pública
![Page 13: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/13.jpg)
Retroalimentación
Acuerdo
Entendimiento
Coherencia
Precisión
![Page 14: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/14.jpg)
Política De Relaciones Públicas Determinar la imagen que se desea
proyectar Seleccionar los medios de comunicación
adecuados Enfoque a su "público"
Promueva la "excelencia" Participe en las actividades de la
comunidad
![Page 15: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/15.jpg)
Relaciones PúblicasNo sirven para....………………
compensar deficiencias
reemplazar los planes empresariales
resolver problemas éticos graves
crear una imagen positiva de una
empresa mal administrada
![Page 16: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/16.jpg)
Quejas Considere todas como legítimas Escuche y permita que se dispersen Investigue para identificar hechos y/o
sentimientos Procure ser positivo y ayudar Tramite la queja rápidamente Ofrezca retroalimentación Registre las quejas y las acciones
tomadas
![Page 17: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/17.jpg)
Lista De Verificación De Crisis
1. Política de relaciones públicas2. Plan de acciones y coordinación
para las crisis3. Personas clave - teléfono de
contacto4. Hoja de datos de la empresa5. Registro de tiempo real
![Page 18: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/18.jpg)
Cómo Enfrentar Una Crisis Investigue la posible CRISIS Analice la SITUACIÓN Comprenda los PROBLEMAS Determine las CAUSAS PRIMORDIALES Elabore una ESTRATEGIA de respuesta Seleccione los MEDIOS Y EL MECANISMO DE
COMUNICACIÓN Ponga en práctica el PROGRAMA EVALÚE sus actividades
![Page 19: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/19.jpg)
Tómese Tiempo Para!
to …….. Pensar
Planificar
Reaccionar
to …….. to ……..
to …….. to ……..
![Page 20: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA OTEIMA PROGRAMA DE POST-GRADO EN DOCENCIA SUPERIOR PROFESOR SANTIAGO QUINTERO POLÍTICAS Y CONDUCTAS EN TIEMPO DECRISIS ESTUDIANTE:](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8f9c08/html5/thumbnails/20.jpg)
ResumenLas buenas relaciones públicas fomentan:
Relaciones positivas con las partes interesadas Autoridades gubernamentales y locales Comunidades Entidades para la aplicación de las
leyes ONGs
Satisfacción y lealtad del empleado