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Un equipo es un grupo de personasorganizadas, que trabajan juntas para

lograr una meta.

Un equipo pretende alcanzar unas metas

comunes.

El equipo se forma con la convicción deque las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego losconocimientos, capacidades, habilidades,información y, en general, lascompetencias, de las distintas personas quelo integran.

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Desarrollo de equipos Habilidades de trabajo en equipo(comunicación, objetivos y responsabilidadescompartidas, resolución de problemas,reuniones eficaces ...)

Ambiente del equipo de trabajo . Cohesión del equipo.

Liderazgo compartido.

http://www.formacionydesarrollolmp.com/Desarrollo%20equipos.htmhttp://www.formacionydesarrollolmp.com/Desarrollo%20equipos.htm

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El

desarrollo

de

equipos

debe

comenzar

con

elsentimiento

de

una

firme

necesidad

de

mejoraralgunas condiciones o procesos

básicos queestán interfiriendo en el logro

de las metasorganizacionales

.

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4.2

VENTAJAS DEL TRABAJO ENEQUIPO

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Entre las ventajas esenciales, que presentan elcompañerismo y el trabajo en equipo, tanto

para los individuos como para lasorganizaciones, se encuentran:• Para los individuos• Se trabaja con menos tensión al compartir los

trabajos más duros y difíciles.

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• Se comparte la responsabilidad al buscarsoluciones desde diferentes puntos de vista.

• Es más gratificante por ser partícipe deltrabajo bien hecho.

• Se comparten los incentivos económicos yreconocimientos profesionales.

• Puede influirse mejor en los demás ante lassoluciones individuales que cada individuo

tenga.• Se experimenta de forma más positiva la

sensación de un trabajo bien hecho.

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• Las decisiones que se toman con laparticipación de todo el equipo tienen mayoraceptación que las decisiones tomadas por unsolo individuo.

• Se dispone de más información que cualquierade sus miembros en forma separada.

• El trabajo en grupo permite distintos puntosde vista a la hora de tomar una decisión. Estoenriquece el trabajo y minimiza lasfrustraciones.

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• Podemos intercambiar opiniones

respetando las ideas de los demás:

*Logra una mayor integración entrelas personas para poder conocer las

aptitudes de los integrantes.

*Para las empresas y organizaciones

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• Aumenta la calidad del trabajo al tomarse lasdecisiones por consenso.

• Se fortalece el espíritu colectivista y el compromisocon la organización.

• Se reducen los tiempos en las investigaciones alaportar y discutir en grupo las soluciones.

• Disminuyen los gastos institucionales.• Existe un mayor conocimiento e información.

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• Surgen nuevas formas de abordar un problema.• Se comprenden mejor las decisiones.•

Son más diversos los puntos de vista.• Hay una mayor aceptación de las soluciones• Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar

en equipo, entre ellos, se duden mencionar:

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EL LIDERAZGO EFECTIVO• Es decir contar con un proceso

de creación de una visión defuturo, que tenga en cuenta losintereses de los integrantesdesarrollando una estrategiaracional para acercarse a dichavisión. Consiguiendo el apoyo delos centros del poder para lograrlo anterior e incentivando a laspersonas cuyos aspectos sonesenciales para poner enpráctica la estrategia. Promoverlos canales de comunicación,eliminando barreras yfomentando laretroalimentación.

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• Existencia de un clima de trabajo armónicopermitiendo y promoviendo la participación de losintegrantes y aprovechando el desacuerdo parabuscar una mejora en el desempeño.

• Formación de equipos El concepto de grupo, como

un sistema social abierto, supone que si se buscandeterminados resultados como la eficacia, hay queempezar por identificar, las condiciones en que el

grupo debe realizar su actividad y deben defacilitarse aquellos procesos internos a través de loscuales el grupo pueda conseguir sus objetivos.

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• Ventajas de los equipos de trabajo•

La creciente aceptación y uso de equipos detrabajo sugiere que su uso ofrece muchasventajas, varias de las cuales son las

siguientes:

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• Primero , en unasituación de equipo esposible alcanzarsinergia, donde elproducto total delequipo excede a lasuma de variascontribucionesindividuales. Lasinergia involucracooperación creativa,lo que se ha descritocomo que dos manostrabajando juntastienen un rendimientovarias veces mayor queunas manostrabajando separadas.

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• Segundo , los miembrosdel equipo a menudoevalúan elracionamiento de otro,con lo que el equipotiene mayoresprobabilidades de

evitar errores mayores.Este hábito deapoyarse mutuamenteayuda a los equipos atomas mejoresdecisiones y puedendarle a la organizacióninmunidad contrasorpresas disruptivas.

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• Tercero , los equipos pueden y lo hacen,contribuir bien a la innovación y almejoramiento continuo. Además de acelerar

la toma de decisiones y la innovación, losmiembros del equipo obtienen mayoressatisfacciones de sus trabajos

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• La constitución de un equipo efectivo requieretiempo y compromiso, además de habilidad paracrear una estructura de equipo y procesos

apropiados para la tarea propuesta. Para que elequipo pueda desarrollar sus actividadeseficientemente cada miembro debe aceptar lasreglas de comportamiento grupal y comprender

claramente sus responsabilidades individualesderivadas del Qué , Cuándo , Dónde , Quién yCómo inherente a cada actividad.

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• Más ideas . El efecto sinérgico que se produce cuandolas personas trabajan juntas tiene como resultado laproducción de un mayor número de ideas que cuandouna persona trabaja en solitario.Más creatividad . La creatividad es estimulada con lacombinación de los esfuerzos de los individuos, lo queayuda a generar nuevos caminos para el pensamiento yla reflexión sobre los problemas, procesos y sistemas.

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• Mejora la comunicación . Compartir ideas ypuntos de vista con otros, en un entorno queestimula la comunicación abierta y positiva,contribuye a mejorar el funcionamiento de laorganización.

Mejores resultados . Cuando las personas

trabajan en equipo, es indiscutible que semejoran los resultados.

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4.3 Clasificaciónde los

equipos

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• En la opinión de Koontz y Weihrich definenequipo como un número reducido depersonas con habilidades complementariascomprometidas con un propósito común, unaserie de metas de desempeño y un método detrabajo del cual todas ellas son mutuamenteresponsables

• Koontz Harold y Heinz Weihrich,Administración, Onceava Edición, McGrawHill.

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• Los equipos pueden realizar una variedad decosas como hacer productos, proveer servicios,negociar tratos, coordinar proyectos, ofrecerasesoría y toma decisiones. Una de las notascaracterísticas de las organizaciones es lavariedad de grupos que conviven en su seno,cuya composición, en funciones y demáspropiedades difieren notablemente. Se puedentener en cuenta distintos criterios para establecer

una clasificación de los mismos. Los máshabituales (sin tener un criterio temporal: tieneque ver con un carácter excluyente) son :

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Estabilidad de las relaciones• Grupos permanentes : se conciben como

estables en el tiempo y se encargan de lastareas habituales de funcionamiento y

mantenimiento de la organización. Lapermanencia temporal de estos grupos noimpide que haya cambios en su composición

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• Grupos temporales o creados : se concibenpara realizar tareas, proyectos o actividadesde carácter transitorio. El grupo tiene unaduración limitada, disolviéndose una vezsegún su criterio de formalidad: tiene que ver

como es concluida su función.

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Origen de los grupos• Grupos formales : se trata de grupos definidos

y planificados para la obtención de objetivosde la organización. Todos ellos,independientemente de otros criterios,comparten un carácter formal.

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• Grupos informales , surgen de las relacionesespontáneas entre los miembros de laorganización y están orientados a lasatisfacción de necesidades personales ysociales de sus componentes.

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• Grupos que se constituyen por lazos deamistad o según su atractivo, grupos depersonas que comparten una mismaproblemática; c riterio de finalidad , tiene que

ver con los objetivos de los grupos;producción , grupos cuyos integrantes realizanconjuntamente un determinado trabajo.

Configuran los equipos de trabajo,departamentos y unidades de la organización.

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• Solución de problemas , se centran en problemasparticulares de la propia empresa. Por ejemploCírculos de Calidad o grupos para el estudio deproyectos. Resolución de conflictos , orientadospara afrontar situaciones de enfrentamiento

entre diferentes partes de la organización o deésta con el exterior

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• Cambio y desarrollo organizacional, incluyendiferentes grupos y técnicas grupales; Entreotros, grupos de entrenamiento, desarrollode equipos o grupo según un criterio

jerárquico, tiene que ver con la ubicación ysensibilización.

• Según su criterio de finalidad: tiene que vercon los objetivos de los grupos:

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• ·Resolución de conflictos:orientados para afrontarsituaciones deenfrentamiento entrediferentes partes de laorganización o de ésta con elexterior. Se trata

fundamentalmente degrupos de negociación.• ·Cambio y desarrollo

organizacional: incluyendiferentes grupos y técnicas

grupales. Entre otros, gruposde entrenamiento, desarrollode equipos o grupos desensibilización

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• · Producción: grupos cuyosintegrantes realizanconjuntamente un

determinado trabajo.Configuran los equipos detrabajo, departamentos yunidades de laorganización.

• ·Solución de problemas: secentran en problemasparticulares de la propiaempresa. Por ejemploCírculos de Calidad ogrupos para el estudio deproyectos.

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En la estructura organizacional• Diferenciación vertical , compuesta por los diferentes

grupos que van desde la alta dirección, pasando por losgrupos directivos intermedios hasta grupos no directivos;Diferenciación horizontal , incluye fundamentalmente losdistintos grupos funcionales, grupos que proporcionanservicios especializados basados en competenciasparticulares y comités temporales, creados con diferentesmisiones, principalmente según el tipo de estructura;

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• Actividad , asesoramiento y toma dedecisiones; Grupal , grupo con tareasindependientes, objetivos e incentivos

grupales, relaciones estables, etc.; Actividadindividual , el grupo como un contexto en elque predominan la actividad y los valoresindividuales. Los miembros apenas tienen unvínculo entre compartir un espacio, una tarea,una especialidad profesional o estar a lasórdenes de un mismo jefe.

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Los equipos más comunes son lossiguientes:

• Equipos de Solución de ProblemasSi se echa un vistazo a lo que sucedía hace años, losequipos apenas empezaban a tener popularidad y lamayoría de ellos adoptaban una forma similar. Estos

equipos normalmente estaban compuestos de cinco a 12empleados del mismo departamento que trabajan poruna hora y que dedicaban unas cuantas horas a la semanapara discutir métodos para mejorar la calidad, laeficiencia y el clima laboral.

?

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• Equipos de trabajo autodirigidos• Son grupos de empleados (generalmente de 10 a 15

integrantes) que llevan a cabo trabajos altamenterelacionados o interdependientes como muestra en lafigura 4.3 y que se hacen cargo de muchas de lasresponsabilidades de sus antiguos supervisores.Típicamente esto incluye planear y programas el trabajo,asignar tareas a los integrantes, llevar un control colectivosobre el ritmo de trabajo, tomar decisiones operativas,ejercer acciones cuando hay problemas y trabajar demanera conjunta con los clientes y proveedores.

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• Equipos VirtualesLos equipos antes estudiados hacen un trabajo cara acara; los equipos virtuales usan la tecnologíacomputacional para aglutinar a los miembrosfísicamente dispersos con el fin de lograr un objetivocomún como muestra la figura 4.5. Además permiten alas personas colaborar en la red, usando conexiones decomunicación como las redes de área extensa,videoconferencias o correo electrónico, ya sea que lessepare una pared o un continente.

Tecnología

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• Equipos Multidisciplinarios•

Estos son equipos formados por empleados deun nivel jerárquico similar, pero de diferentesáreas de trabajo, que se juntan para cumpliruna tarea como se muestra en la figura 4.4.Muchas organizaciones han utilizado gruposhorizontales y sin fronteras por décadas.

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4.4 Afiliación a un equipo

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• En estos tiempos de cambios vertiginosos y exceso deinformación, es indispensable poder combinar nuestrascapacidades para tener una mayor competitividad.

Ahora cada uno solo, no puede dar solución a todos losproblemas que se presentan. No podemos serespecialistas en todas las disciplinas. La opción está enformar un equipomultidisciplinario para llevar a cabo dichas tareas.

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• La sinergia probablemente es el resultado mássignificativo de formar equipos de trabajo. Sinergiasignifica que el resultado del trabajo en equipo, esmayor a la suma de los resultados individuales. Altrabajar en equipo, las tareas se dividen, seaprovecha la competencia de cada integrante y sealcanza una mayor productividad.

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• Un equipo es: "un grupo de individuos unidos con un objetivo común;usando

una metodología común; actuando en un espacio y tiempodeterminado; teniendo habilidades complementarias; basándose envalores compartidos; y con responsabilidad mutua".

• Los equipos tienen un proceso de formación antes de llegar a lamadurez.

• Inician con la afiliación, después el poder, realización y finalmentemadurez.

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• La afiliación se refierea la integración inicialque lleva a cabo elequipo. Los miembros

se conocen entre sí;aprenden y fijan lasreglas del equipo; ycomparten los valoresen los que el grupo sesustentará.

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• Las características de esta etapa son: inseguridad de losintegrantes ante los demás, timidez de actuación, falta de

liderazgo, carencia de aceptación de algunos miembros,confusión en el planteamiento de valores y objetivos. Enesta etapa deberán formularse políticas para normar laactuación del grupo, los miembros deberán designar unlíder-moderador para el mejor desempeño del grupo. Losintegrantes establecerán fronteras y objetivos.

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• En la etapa de poder se va formado ese espíritu de grupo, necesariopara amalgamar el equipo. Los integrantes conocen los valores, reglas,y objetivos.

La confianza va creciendo y empiezan a exteriorizar opiniones al grupo.En este punto se inicia la dinámica del equipo. Se gesta la figura de unlíder, cuya función es estimular la comunicación e interacción; moderaa los integrantes; y retroalimenta a los miembros respecto a susconductas y actitudes. En esta etapa deberá quedar acordado quién

será el líder. Éste a su vez deberá motivar y facilitar la integración delequipo. Es muy importante notar que la presencia del líder estemporal, ya que se busca que el equipo de trabajo sea autodirigido, yno "jalado" por un líder.

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• La etapa de realización es en la que sellega a la productividad. Productividad estener mayores resultados con los mismos omenores recursos. Para esta etapa elequipo ya está integrado, los miembros yaconocen y manejan las reglas y los valorescompartidos. Se aplica un método común,se aprovechan las habilidades de cada uno,y el talento de los integrantes parasolucionar los problemas. En esta etapa ellíder del equipo, facilita los procesos yayuda a la toma de decisiones de grupo. Ellíder apoya las opiniones y motiva a losmiembros a mejorar la solución a la que seha llegado. El líder ayuda también a trazarel plan de acción relativo a la solución delproblema. En esta etapa el líder lograra lacompleta integración de los miembros yresaltará las cualidades de cada uno. Los

integrantes deberán crear un mecanismopara toma de decisiones en grupo. Setrazarán planes de trabajo para lasacciones acordadas.

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• Finalmente la madurez es la etapa donde los

miembros actúan de manera interdependiente.Cada miembro actúa de manera individual, peroapoyando y apoyándose en el equipo. Losmiembros responden automáticamente a los

problemas.

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• Los objetivos se logran con base en decisiones sinergísticas. El líder enla etapa de madurez se retira como tal, sólo ayuda a catalizar para elmejoramiento continuo.Ahora deberá ponerse énfasis en alcanzar la productividad y la mejora

continua.

El equipo deberá establecer mecanismos con los cuales se asegure supermanencia.

S i j l b j

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Sugerencias para mejorar el trabajo enequipo:

• Revisar periódicamenteel desempeño.

• Reconocer el éxito• Solucionar problemas• Planificar los pasos de la

acción• Compartir información• Comunicar y coordinar

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4.5 Formación y desarrollo deequipos

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Formación de Equipos• Es un aprendizaje experimental que abarca todo un

conjunto de técnicas dirigidas a mejorar elfuncionamiento interno de los grupos de trabajo. Tanto sise realizan bajo la dirección de instructores internos,

como de consultores externos, en los talleres.

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Propósito de la formación de equipos

• Estos equipos, logran los objetivos indicados, cuandosus miembros hacen frente a problemas vitales, quepuedan ser reales o simulados. El grupo analiza

después los resultados conseguidos para determinarqué procesos grupales necesitan mejorar.

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• El desarrollo de equipos debecomenzar con el sentimiento de unafirme necesidad de mejorar algunas

condiciones o procesos básicos queestán interfiriendo en el logro de lasmetas organizacionales.

• Una organización, definida consencillez, es la disposición y uso delos recursos humanos, financieros ymateriales para alcanzar metas. Enalguna época en la vida de casi todaslas organizaciones llega el momentoen que sus miembros enfrentan doscondiciones inquietantes que exigenun cambio: una implica lasconsecuencias o resultados de laorganización y la otra implica losprocesos o dinámica.

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• Cuando cualquiera de estas condiciones empieza a fallar, debeconsiderarse la posibilidad de un cambio. Es importante observar estascondiciones para poder hacer un diagnóstico inicial para la formación deequipos.

• Todas las organizaciones, por definición, se orientan hacia las metas. Lapreocupación por un cambio surge cuando no se alcanzan en un nivelsatisfactorio las metas, que son el logro final o resultado del sistema. Ennuestro actual sistema económico, todos los negocios se orientan hacia

las ganancias. Cuando el margen de utilidades cae por debajo del niveldefinido como adecuado, surgen las presiones para un cambio

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Trabajo efectivo de un equipo• La cooperación: Se dice que las personas individuales cooperan cuando

sus esfuerzos se integran sistemáticamente para lograr un objetivocolectivo . Cuando mayor es la integración, tanto mayor es el grado decooperación. Un supuesto generalmente aceptado por los gestores, esque la competencia pone de manifiesto lo mejor que tienen laspersonas. Desde un punto de vista económico, la supervivencia de lasempresas depende de que puedan mantenerse por delante de suscompetidores. Sin embargo, desde el punto de vista interpersonal, loscríticos sostienen que se ha dado demasiado énfasis a la competencia,sobre todo a expensas de la cooperación.

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• La confianza: Es la fe recíproca en las intenciones y en laconducta de otras personas; significa que cuando vemos aotros actuando de una manera que deja traslucir suconfianza en nosotros, nos sentimos más predispuestos acorresponder confiando más en ellos. A la inversa,terminamos desconfiando de ellos cuando sus accionesparecen quebrantar nuestra confianza o cuandomanifiestan desconfianza de nosotros mismos.

h ó

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La Cohesión• Es el proceso mediante el cual surge un cierto sentido de

“ nosotros ” que transciende las diferencias y motivacionesindividuales. Los miembros de un grupo cohesivopermanecen unidos. Se muestran reacios a abandonar elgrupo.

•

Los sociólogos identifican dos tipos de cohesión degrupos, que son:

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Cohesión instrumental:• Sensación de unión y solidaridad basada en la

dependencia mutua requerida para realizar untrabajo.

• Medidas que un directivo debe tomar para fomentar la cohesión de un grupo instrumental

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• Estos equipos, logran los objetivos indicados,

cuando sus miembros hacen frente a problemasvitales, que puedan ser reales o simulados. Elgrupo analiza después los resultados conseguidospara determinar qué procesos grupales necesitan

mejorar.

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Selección de personas• Tópicos para una mejor selección depersonas.

• Identificación de perfiles dentro delequipo.

• Asignación clara de objetivos y roles.

• La inducción, herramienta clave parauna mejor adaptación.

• Importancia de conocer los valores,cultura y estructura organizacional.

• Aplicaciones prácticas.

T b j i

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Trabajo en equipo• Manejo de las relaciones interpersonales.

• Delegación de tareas y responsabilidades.

• Análisis del desempeño y entrega defeedback.

• La actitud empática.

• Evaluar situaciones y generar estrategiaspara motivar al logro.

• Entender al otro desde su marco dereferencia.

• Aplicaciones prácticas.

TIPOS DE EQUIPOS

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TIPOS DE EQUIPOSEquipos solucionadores de problemas:

• Hace quince años atrás apenas comenzaban a ganar popularidad y la forma quetomaban era parecida, estos equipos generalmente estaban compuestos entre 5 a 12personas del mismo departamento, pagados por hora, que se reunían unas pocas horasa la semana para analizar las formas de mejorar la calidad, la eficiencia y el ambiente enel trabajo.

• En estos equipos sus integrante comparten ideas y ofrecen sugerencias sobre la formaen que se pueden mejorar los procesos y métodos de trabajo. Sin embargo rara vez seles da a estos equipos la autoridad para que implanten de manera unilateral alguna delas acciones que sugieren. Una de las aplicaciones más practicas de e los equipossolucionadores de problemas durante la década de los 80, fue la de los círculos decalidad.

D ll d T l t

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Desarrollo de Talentos• Detección de necesidades y

estrategias motivacionales.• Plan de carrera y objetivos profesionales.

• El coaching como herramienta de apoyo aldesarrollo de talento.

• Concepto y formas de acoso laboral ypsicológico.

• Estrategias para minimizar estos riesgos.

• Inteligencia emocional, creatividad yproductividad en el trabajo.

• Aplicaciones prácticas.

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Equipos autoadministrados:

• Estos equipos generalmente están compuestos por 10 a 15 personas, queasumen las responsabilidades de sus supervisores anteriores. En generalesto incluye el control colectivo sobre el ritmo del trabajo, ladeterminación de las asignaciones, la organización de las pausas y laselección colectiva de procedimientos de inspección. Estos equipostotalmente autoadministrados llegan incluso a seleccionar a sus propiosmiembros y hacen que cada uno de ellos evalúe el desempeño de los

otros. Como resultados, los puestos de supervisión han disminuido enimportancia y hasta se pueden eliminar.

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Equipos Transfuncionales:

• Se componen de empleados de aproximadamente el mismo nivel jerárquico,integrado por técnicos especialistas procedentes de diferentes áreas detrabajo, que se reúnen para desarrollar una tarea. Estos equipos son unaforma eficaz que permite a las personas de diferentes áreas de unaorganización (incluso entre organizaciones) intercambiar información,desarrollar nuevas ideas, resolver problemas y coordinar proyectos complejos.Desde luego no es un día de campo administrar los equipos transfuncionales,sus primeras etapas frecuentemente consumen mucho tiempo, mientras

aprenden a trabajar con la diversidad y la complejidad. Se necesita tiempopara establecer la confianza y el trabajo en equipo, especialmente entrepersonas con diferentes antecedentes, diferentes experiencias y perspectivas.

E i

i d

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Equipos aut ogestionados :

• Son grupos de trabajadores a los que se concede la supervisión administrativade su área de trabajo. Esta Supervisión implica la delegación de actividadescomo la planificación, la programación, el seguimiento y la dotación delpersonal. Se trata de funciones que los directivos normalmente llevan a cabo.En estos grupos los empleados actúan como supervisores de sí mismos.También se hace referencia a estos equipos autogestionados bajo unavariedad de nombre, grupos semiatónomos, grupos autónomos de trabajo ysúper equipos. Una característica común de los equipos autogestionados,particularmente de los que están por encima del nivel burocrático, eseltransfuncionalismo , es un equipo integrado por técnicos especialistasprocedentes de diferentes áreas.

PROCESO DE CONDUCIR

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PROCESO DE CONDUCIRA LOS DEMAS A CONDUCIRSE A SI MISMOS

• Estimula el autorrefuerzo. Haciendo que losmiembros del equipo se alabenmutuamente por su trabajo y los buenosresultados.

• Estimula laautoobservación/Evaluación. Enseña a losmiembros del equipo a juzgar si lo estánhaciendo bien.

• Estimula la autoexpectativa. Estimulando alos miembros del equipo a esperar altosrendimientos de sí mismos y del equipo.

• Estimula el autoestablecimiento deobjetivos. Haciendo que el equipoestablezca sus propios objetivos derendimiento.

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• Estimula el ensayo. Haciendo quelos miembros del equipo piensenen nuevas tareas y las pongan en

práctica.• Estimula la autocrítica. Alentando a

los miembros del equipo a sercríticos respecto a sus propiosrendimientos deficientes.

• Procurar que el grupo searelativamente reducido.

• Esforzarse por conseguir unaimagen pública favorable a fin demejorar el estatus y el prestigio dela pertenencia al grupo.

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• Estimular la interacción y la cooperación.

• Hacer hincapié en las características eintereses comunes de los miembros.

• Señalar las amenazas ambientales (los logrosde los competidores) para reanimar al grupo.

• Actualizar y aclarar con regularidad el o los

objetivos del grupo.• Asignar a cada miembro del grupo una “parte

de la acción”, es vital.

• Canalizar los talentos especiales de cadamiembro del grupo hacia los objetivoscomunes.

• Reconocer y reforzar equitativamente lascontribuciones de cada miembro del grupo.

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• Recordar frecuentemente a los miembros del grupo que senecesitan mutuamente para realizar la tarea.

• Perspectivas múltiples

• Mayor apertura a las ideas nuevas

• Interpretaciones múltiples

• Mayor creatividad

• Mayor flexibilidad

• Más habilidades de solución a los problemas

• Ambigüedad

• Complejidad

• Confusión

• Mala comunicación

• Dificultad para lograr acuerdo unánime

• Dificultad para el consenso en acciones específicas

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Gracias !!!