Unidad 4-Gestion de Informacion.pdf
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7/23/2019 Unidad 4-Gestion de Informacion.pdf
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 1
UNIDAD 4: GESTIN DE INFORMACIN
Visin, Principios y Perspectivs
M!trics e In"ic"oresC#"ro "e Mn"o
Mo"e$os "e %$#&o "e in%or'cinSiste' "e in%or'cin
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 2
GESTIN DE INFORMACINGestin "e In%or'cin es $ (estin inte(r" "e
$ In%or'cin ) TI, socin"o $ (estin "e $Or(ni*cin con $ "+#isicin y #ti$i*cin "e $in%or'cin
Aspectos "e $ Gestin "e In%or'cin-VisinPerspectivsPrincipios %#n"'ent$es
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 3
VISIN DE .A GESTIN DE
INFORMACIN
E$ conteni"o "e $ in%or'cin es '/s
i'portnte +#e e$ 'e"io +#e $ soport.os costos inc#rri"os pr o0tener
In%or'cin son pr o0tener 0ene%icios y)o1orro "e otros costos
Es necesrio coor"inr $os rec#rsos "ispersos
"e In%or'cin ) TI en $ Or(ni*cin
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 4
PERSPECTIVAS DE .A GESTIN DE
INFORMACIN
. in%or'cin %$#ye, en%or' intencion" o no,entre "i%erentes siste's
y s#0siste's.s TI per'iten
#to'ti*r e$
trt'iento "e "tos y(enerr n#evin%or'cin
Entorno
Organizacin
Proceso de Negocio
Sistema deInformacin
TI
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 5
PRINCIPIOS DE .A GESTIN DE
INFORMACIN
. in%or'cin no es ptri'onio "e $s
persons o "eprt'entos, sino "e $Or(ni*cin co'o #n to"o
. Gestin "e In%or'cin re+#ierep$ni%iccin esc$ or(ni*cion$
E$ centro "e$ "ise2o "e #n SI es $
in%or'cin 3ti$ +#e (enerr/
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 6
PRINCIPIOS DE .A GESTIN DE
INFORMACIN. in%or'cin "e0e consi"errse co'o #no
"e $os princip$es rec#rsos. in%or'cin #ti$i*" p#e"e ser %or'$ e
in%or'$.s TI "e0en consi"erse en to"o s#
potenci$
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 7
E. RECRSO INFORMACINEvento Datos Informacin Conocimiento SabiduraHHeecchhooqquuee
ooccuurrrreeeennuunnssiisstteemmaa
OObbsseerrvvaacciioonneess
ssiimmpplleessddeeeessttaaddoossddeellmmuunnddoo
DDaattoossddoottaaddooss
ddeerreelleevvaanncciiaayypprrooppssiittoo
IInnffoorrmmaacciinn
vvaalloorraaddaaeennllaammeenntteehhuummaannaa
AApplliiccaacciinnddeellaa
iinntteelliiggeenncciiaaeennllaaeexxppeerriieenncciiaappaarraaccoommpprreennddeerr
RReeqquuiieerreeddeeffiinniicciinn
GGeenneerraallmmeennttee
ffcciillddeeiiddeennttiiffiiccaarr
NNeecceessiittaasseerrrreeggiissttrraaddoo
PPuueeddeesseerrccoonnttiinnuuooooddiissccrreettoo
FFcciillddeeeessttrruuccttuurraarr
FFcciillddee
ccaappttuurraarreennmmqquuiinnaass
GGeenneerraallmmeenntteeccuuaannttiittaattiivvooss
FFcciillddeettrraannssffeerriirr
RReeqquuiieerreeaannlliissiiss
NNeecceessiittaa
ccoonnsseennssooppaarraaeellssiiggnniiffiiccaaddoo
NNeecceessiittaaddeemmeeddiiaacciinnhhuummaannaa
CCoommbbiinnaaccoommppoonneenntteessccuuaannttiiffiiccaabblleessyynnooccuuaannttiiffiiccaabblleess
DDiiffcciillddeeeessttrruuccttuurraarr
DDiiffcciillddee
ccaappttuurraarreennmmqquuiinnaass
GGeenneerraallmmeenntteettcciittoo
DDiiffcciillddeettrraannssffeerriirr
RReeqquuiieerreerreefflleexxiinnyyccoollaabboorraacciinn
IInnttrrnnsseeccooaallaaccaalliiddaaddhhuummaannaa
LLaassppeerrssoonnaassllooaapprrooppiiaann
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 8
INDICADORESIn"ic"or es #n ts, proporcin o rtio +#e
re$cion "i%erentes vri0$es 'e"i"s en #n siste'Perspectiv opercion$-
Variable
de ControlValor Esperado Valor Real
Objetivo Operacin
Indicadores Desviaciones
define especifica
define
establece
valoriza
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 9
TIPOS DE INDICADORES
Criterio te'por$-estticos- '#estrn $ 'e"i" en #n 'o'ento
"eter'in"o
dinmicos- $ 'e"i" se e5pres consi"ern"o #n perio"o0se
mviles- consi"ern vricin con respecto $ 'e"i"nterior
9
Ao 1 Ao 3Ao 2
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 10
TIPOS DE INDICADORES
Criterio "e %ctores-de factor total- inc$#ye to"os $os ins#'os y pro"#ctos
de factor parcial- inc$#ye to"os o prte "e $os pro"#ctos y
#n s$o ins#'omultifactor- inc$#ye to"os o prte "e $os pro"#ctos y '/s
"e #n ins#'o
10
Cpit$
Persons
Mteris Pri's
Ener(6
Pro"#ctos
Servicios
Desec1os
Acci"entes
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 1111
METRICAS E INDICADORESDefinicin-
Mtrica- n re"#ccin c#ntittiv "eincerti"#'0re 0s" en #n o 'so0servciones
Concepto O0&eto M!to"o
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 1212
METRICAS E INDICADORESO0&eto- 7se "ese conocer e$ est"o "e
+#!8Es i'portnte y o0serv0$e
Si es o0serv0$e, 7se p#e"e c#nti%icr8
Si se p#e"e o0servr y c#nti%icr, 7se p#e"e'e"ir8
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 1313
METRICAS E INDICADORESM!to"o-Me"ir 'e"inte #n '#estreo $etorioMe"ir $ po0$cin
Me"ir c#n"o oc#rre evento espec6%ico +#e esi'portnte
Me"ir e$ ries(o pro"#ci"o por $ oc#rrenci "e
eventosMe"ir pre%erencis s#0&etivs
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 1414
FRAME9OR:S DE MEDICINn framework provee "e 'o"e$os y perspectivs
+#e per'ite i"enti%icr criterios pr 'e"ir Estoscriterios est/n 0s"os en s#p#estosco'3n'ente cept"os
C#"ro "e Mn"o Inte(r$ ;Balanced Scorecard< Mps Estrt!(icos
Fr'e=or> 0s"o en Stakeholders
Mo"e$o "e Pro(r' .(ico
Fr'e=or> "e Dese'pe2o E'presri$ Fr'e=or> "e Csc"
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Fundamentos de SI: Gestin de la Informacin 1515
FRAME9OR:S DE MEDICINC#"ro "e Mn"o Inte(r$ ;Balanced
Scorecard