Una mirada técnica a la Telefonía.

DTMF: Dual Tone Multi Frequency, Tono Dual

Multifrecuencial, o sistema de marcación por tonos.

PBX: Public Branch Exchange o Ramal Publico Conmutado, cualquier central telefónica secundaria.

MDF: Main Distribution Frame o Marco Central de Distribución.

IDF: Intermediate Distribution Frame o Marco Intermediario de Distribución. También se le conoce como Empalme.

Conceptos Básicos de la Telefonía

Wireless: sin cables. Sistema de transmisión de datos por radiofrecuenciasVoIP: Voz sobre IP.

ToIP: Telefonía sobre IP.Diafonía: Fenómeno de inducción de llamadas, conocido como Ruido.

IVR: Interactive Voice Response o Respuesta de Voz Interactiva.

ATA: Analogic Telephone Adapter o Adaptador para Teléfono Analógico.

Carrier: intermediario entre proveedores. PoE: Power over Ethernet. Se envía voltaje vía

cables de red para hacer funcionar un equipo.

La telefonía consiste básicamente en el envió

de la voz u otro sonido de un “punto” a otro, por medio de un conductor que puede ser un cable, aire o ambos.

La telefonía se presenta en tres maneras análoga, digital o IP.

Como funciona la telefonía.

Consiste en el envió de voz por medio de un conductor en corriente continua. Por lo tanto utiliza valores continuos.

Gracias a la diferencia de valores del voltaje que es enviado, se puede graduar la voz del emisor hasta el receptor.

Los teléfonos análogos utilizan un voltaje de 48v para alimentar la bocina, y se utiliza este mismo voltaje para alimentar a todo el circuito del teléfono.

Telefonía Analógica.

La llamada es transmitida gracias a la onda de sonido que genera la voz, induciendo la corriente y así transmitir la voz, ya que son variables continuas.

Acepta ambas modalidades de marcación.

Usuario EmpalmeCentral Conmutadora

EmpalmeUsuario

Consiste en el envío de voz por medio de un

conductor. En este caso, se utilizan valores discretos, también conocido como binario.

Su voltaje varia según el equipo, el estándar es de 7,5v para un teléfono con visor y teclas programables que va conectado a la toma de corriente de 220v.

Telefonía Digital

Acepta ambas modalidades de marcación. Tiene otras funciones además de llamar. Como es la

conexión a interne vía DSL. Es una de las telefonías mas ocupadas a nivel

global. Permite el uso de teclas programables, IVR y

grabadoras.

Su esquema de llamado es el mismo de la línea analógica.

La telefonía sobre IP es, como dice su nombre, el

envió de la voz sobre los protocolos de internet. Cabe destacar que ToIP no es lo mismo que la

VoIP. La diferencia es que, la ToIP añade todas las funciones de la telefonía digital y su calidad es mucho mayor, ya que, se requiere como mínimo 4 MOS.

Utiliza teléfonos especiales IP, aunque también puede utilizar teléfonos análogos conectados a un ATA.

Telefonía IP (ToIP).

Puede utilizar tanto centrales virtuales como centrales telefónicas IP, también puede usar una PBX hibrida.

Puede llamar a cualquier lugar del mundo sin la necesidad de un carrier, siempre y cuando el receptor también tenga un numero IP y este conectado a internet.

El servicio no funciona si no esta conectado a internet.

Algunos teléfonos IP pueden ser PoE. También puede usar un teléfono virtual, llamado

Softphone. Bajo costo en llamadas.

ATA

Es casi lo mismo que la ToIP solo que, en este

caso, solo tiene la funcionalidad de enviar voz. Puede utilizar un teléfono análogo conectado

a un ATA o un Softphone. Su estándar mínimo es de 3 MOS.

VoIP

Para la telefonía se utilizan diferentes tipos de conductores, tales como: Cables UTP: Generalmente se utilizan los cables

UTP Cat. 3, Pin telefónico o UTP Cat 5, 5e y 6. Solo se utiliza un par por equipo. En el caso de la VoIP y ToIP por el cable que lleve el internet.

Cable Coaxial: Se utiliza el cable coaxial RG-6 u RG-11. Se utiliza para la ToIP.

Fibra Óptica

Conductores.

Dual Tone Multi Frequency: es el modo de

marcación por tonos, la mas usada actualmente y consiste en enviar dos tonos de diferentes frecuencias por el par dependiendo de la tecla pulsada.

DTMF

1209 Hz 1336 Hz 1477 Hz 1633 Hz

697 Hz 1 2 3 A

770 Hz 4 5 6 B

852 Hz 7 8 9 C

941 Hz * 0 # D

Diafonía: Se produce cuando el aislante del

conductor esta en mal estado o es de mala calidad, se conoce como ruido o inducción.

Líneas cruzadas: es cuando, se conectan dos o mas líneas en un MDF o el sistema automático del proveedor clona un numero.

Problemas de la Telefonía.

1. Posesión de una central telefónica.2. Establecer conexión con una central telefónica y

central publica o PSTN.3. Conexiones entre PABX y red interna del usuario.4. Habilitacion de anexos mediante cruzadas.5. Habilitación de equipos extras tales como Bco. de

baterías, celulinks, ups, correos de voz, tarificadores, etc.

6. Instalación de equipos telefónicos del usuario.

Principios básicos de una instalación de un servicio telefónico.

Marcas de centrales telefónicas Nitsuko aspire Nec aspire Alcatel Samsung Panasonic Ericsson Avaya Nortel Meridian Hipath LG

Posesión de una central telefónica

Para la conexión de una central telefonica y una red publica se realiza a traves de enlaces telefónicos los cuales pueden ser de datos y telefónicos y estos llegan al cliente a traves de módems ópticos(en el caso de datos) y módems telefónicos(en el caso de telefonía la conexión se llama trama o TRK).

Estas conexiones son las que dan el servicio telefónico o de datos al cliente especificado la cual debe ser supervisada por tecnicos turnados en distintos horarios.

Conexión entre PABX y PSTN

Para el modem óptico de datos: la fibra llega

al modem y sale por cable utp a la tarjeta troncal pri, lo mismo para el modem telefónico.

Luego se habilitan las tarjetas y se conectan al mdf o a un patch panel

La PABX se respalda con ups o banco de batería en caso de corte de energía.

Conexión entre PABX y red interna del usuario

La habilitación de anexos se realiza conectando cables desde las tarjetas hacia el mdf llamado lado maquina y este va al lado red interna el cual llega a la roseta y le da tono al telefono.El mdf es la interconexión entre la planta telefonica y la red del cliente, esta es la respuesta para el técnico si hay una falla en el sistema telefonica.Las tarjetas habilitadas son de anexos digitales o análogas y las tarjetas de enlace y trama.

Habilitación de anexos.

Banco de baterías o ups: estos equipos son de

respaldo en caso de corte del suministro eléctrico. Celulinks:estos equipos son aparatos periféricos

que se conectan a una troncal análoga anexa y propia, convierten la señal análoga a señal celular.

Tarificadores: cumplen una función básica tarificar las llamadas y dar un costo cada cierto tiempo determinado.

Correos de voz: sirven para guardar los msjes de voz en una memoria externa sin que ocupe la memoria de la tarjeta cpu.

Habilitación de equipos extras.

Los equipos telefónicos pueden ser digitales,

análogos, o ip los cuales se conectan a la roseta la cual viene del mdf.

Instalación de equipos telefónicos para el usuario.