Una experiencia lean-sigma
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Una experiencia lean-sigmaAngela
Méndez
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¿Qué es 6 sigma?• Sigma mide la capacidad de proceso para realizar
un trabajo “libre de defectos”. Un defecto es un producto o servicio que genera la insatisfacción del cliente
• El valor de sigma indica los defectos. Mientras más grande sea el número de sigmas de un proceso, serán menos los defectos que se produzcan
• Es una aplicación práctica de herramientas y métodos estadísticos que nos ayudan a medir, analizar y controlar nuestros procesos
Fábrica Escondida
Antecedentes
• 6 Sigma para todas las empresas
• Se selecciono al mejor gerente para ser Black Belt
• Los mejores consultores a nivel internacional
• Se asignaron todos los recursos posibles
• Revisiones mensuales en el comité de dirección
• Se definió la estrategia y la meta a lograr
• Toda la alta dirección se preparo como champion
Resultados
Proyectos Gente
Lecciones Aprendidas
• Pocos proyectos y no se reflejan en los resultados
• Proyectos no alineados a una estrategia explicita de la organización
• Cada unidad de negocio sigue su propio camino e implanta a su
modo
• Sin un proceso de gestión de los champions tanto en el despliegue
como en la retroalimentación de avances
• Falta de compromiso por parte de algunos elementos de la alta
dirección (champions)
• Pocos empleados implicados, pirateo de BB y se comparte la
estrategia sólo por algunos
• Proceso de desarrollo demasiado largo
• Ver al Seis sigma como eslogan o moda
Concepto Clave
Modelo de Administración 6
Requisitos:LogísticaCapacitación en metodologíaSoftwareReclutamiento y selecciónConvenio
Desarrollo:ChampionsBlack BeltsGreen BeltsEquipo de trabajoMCAsesoriaReportes
Comunidad de aprendizaje
CHAMPIONS (REVISION)
MBB (SEGUIMIENTO)
Resultados:Ahorros duros y suavesHoras asesoriaInversión – beneficioPersonal preparadoOtros
Actividades a Desarrollar
• Validar proyectos , alinear con estrategia y definir meta por negocio
• Reunión semestral en comunidad de aprendizaje BB/GB (mejores
prácticas)
• Implantación de pagina web interna para comunicación entre
personal BB y GB
• Reactivar a BB o de ser necesario formar, trabajar medio tiempo en
6 sigma
• Crear GB en línea como apoyo a BB, semillero de GB para creación
de BB
• Desarrollar al Master Black (dedicado 100% seis sigma)
• Reconocimientos y premiaciones anualizadas
Estructura 6
BLACK BELT
GREEN BELT
LINEA
GERENTE
ÁREA
CHAMPION
DIRECTOR DE DIVISIÓN
MASTER BLACK BELT
DIRECTOR GRUPO
Revisión y Seguimiento
MB
BM
BB
1 vez cada semana
1 vez cada 2 semanas
1 vez cada mes
1 vez cada bimestre
ACTIVIDADACTIVIDAD FRECUENCIAFRECUENCIA
Revisión de avances por Black Belt al GA
Presentación por cada GA a Champion
Presentación por Champion resultados generales a Director
de División
Presentación por Gerente General a la Dirección General
1 vez cada trimestrePresentación por Director de
división a la Dirección General
Reconocimiento
Avances
• 5ta. Ola de BB• 2da. Ola de GB• Vinculación con el CIMAT, IPN y UNAM
en proyectos de gran complejidad• 20 BB certificados• 12 GB certificados• 4 BB de plata y 8 BB de bronce• Reducción de perdida de BB en un 80%• Logro de metas en todos los proyectos
COMBINAR PARA GANAR
¿Qué es Lean?
• Provee un camino para identificar el valor, la mejor secuencia para crear acciones que añadan valor, mejorarlas y hacerlas más eficientes
• Lean permite producir una gran variedad de productos o servicios de manera eficiente y con cambios rápidos cuando son necesarios
Concepto Clave
Valor
• La forma más efectiva en costo para cumplir confiablemente una función que exceda las expectativas de calidad y disponibilidad del cliente
Valor =Desempeño & Entrega
Costo
Empresa
Proveedores
Cliente
El Arte de Observar
¿Qué es Desperdicio?
Cualquier cosa que toma tiempo, recursos o espacios pero que no
agrega valor al producto o servicio entregado al cliente
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Valores Típicos de Desperdicio
"Porcentaje de VALOR AGREGADO del
proceso"1%
DEMORAS7%
PAROS8%
MOVIMIENTOS INNECESARIOS
7%
PROCESOS INNECESARIOS
7%
INEFICIENCIA DE EMPLEADOS
8%
MANEJO DE MATERIALES
7%
INVENTARIOS INNECESARIOS
11%
SOBRE-PRODUCCIÓN7%
PIEZAS DEFECTUOSAS
8%
INSUMOS DESPERDICIADOS
8%
MAQUINAS Y EQUIPO NO UTILIZADO
8%
ESPACIO DESAPROVECHADO
6%
MATERIALES DESPERDICIADOS
7%
Fuente: Universidad de DANAFuente: Universidad de DANA
Valor y Desperdicio
• El objetivo fundamental del Pensamiento Lean es eliminar aquellas actividades que no agregan valor a los procesos y consecuentemente al producto
• Por ello Lean intenta que el flujo de trabajo se agilice y se mantenga funcionando constantemente– Valor agregado: cambiar ajuste, forma o
función del material para cumplir los requerimientos del cliente
– No valor agregado: actividades que agregan costo pero no valor al producto (DESPERDICIO)
Cadena de Valor
• Identificar el flujo de valor completo de cada producto o familia de productos y eliminar desperdicios– Listar todas las acciones actualmente
necesarias para crear valor al cliente con cada producto
– Dibujar un mapa con el estado actual de desempeño
– Para cada paso preguntarse:• ¿El trabajo está creando valor?• ¿El trabajo es incidental? o• ¿Es desperdicio?
Flujo
• Se trabaja en cada diseño, orden y producto para que se realice en forma continua y encadenada desde el principio hasta el fin
• No se da lugar a esperas, barreras, períodos no disponibles, o desechos (scraps) dentro de las etapas o pasos
Jalar• Se diseña y se provee lo que el cliente quiere
sólo cuando el cliente lo quiera
• Elimina el desperdicio permitiendo que cada paso en la cadena de valor y desde el “marcapaso” jalen precisamente lo que necesitan del paso anterior
• Elimine el desperdicio de la sobreproducción, que es considerado el peor de los desperdicios
• Requiere de un esquema de jalón de materiales muy riguroso para asegurar que cada paso del proceso tiene lo que necesita para responder al cliente
Perfección
• No hay fin al esfuerzo de reducir tiempos, espacios, costos
• Siempre existen oportunidades para corregir las equivocaciones o errores, para ofrecer un producto muy cercano a lo que el cliente quiere
• El proceso perfecto no existe, se crea pero nunca se alcanza:– Dar valor (no hay desperdicios- lean)– Capaz (es estable- seis sigma)– Disponible (para producir-mantenimiento
productivo total)– Adecuado (no monumentos- teoría de
Restricciones-lean)– Flexible (menores tiempos de entrega y lotes mas
pequeños lean)
Plan Lean
Resultados
• Reducciones en inventarios de proceso (>66%)
• Incremento producción (>50%)
• Productividad (>80%)
Olimpiadas Kaizen
Esfuerzo de Mejora
COMBINAR PARA COMPETIR