Una apuesta de futuro · Los 69 puntos de venta del Grupo Moblerone en toda España requerían...

Una apuesta de futuro

MOBLERONEGRUPO

Un reto empresarial

2 Domingo, 25 de enero, 2009

Los más de 11.000 metroscuadrados que componen lasoficinas, almacenes, «showroom», comedores, exposi-ciones, muelles de carga ydescarga en la nueva sede delGrupo Moblerone en Mutxa-mel fueron inaugurados elpasado diciembre. La apertu-ra oficial de la nueva sedecentral de la cadena contócon la presencia de más de200 personas.

El polígono industrial Rio-del de Mutxamel acoge desdehace algunos meses un im-ponente edificio que albergalas nuevas instalaciones de lacadena especializada en laventa de muebles para el ho-gar, Moblerone. El acto inau-gural de la sede, que desdediciembre es el centro neu-rálgico logístico del grupoempresarial, contó con lapresencia de numerosas au-toridades, entre las que se en-contraban el delegado delGobierno en la ComunidadValenciana, Ricardo Peralta;la consellera de Industria,Comercio e Innovación de laGeneralitat Valenciana, Be-lén Juste; y la subdelegada

del Gobierno en Alicante,Encarna Llinares.

Al evento asistieron ade-más otras personalidades delámbito político como la al-caldesa de Mutxamel, Asun-ción Llorens, así como variosconcejales de la Corporaciónmunicipal. Tampoco quisofaltar la actriz Carolina Cere-zuela, imagen publicitaria dela compañía, además de unnutrido grupo de franquicia-dos, proveedores y amigos dela firma.

La Junta Directiva de Moble-rone, encabezada por los her-manos Eugenio Manuel y JuanAntonio Irala Galán, presidentey director del departamentoeconómico y jurídico, respecti-vamente, y Juan Acosta Pérez,director general de la empresa,fue la encargada de recibir a lasautoridades y demás invitados.La comitiva pudo recorrer parte

de los 11.000metros cuadra-dos de oficinas,a l m a c e n e s ,showroom, co-medores, expo-siciones, mue-lles de carga y descarga, entreotros, que componen el edifi-cio.

Tras la visita a las instalacio-

nes, el presidente de la compa-ñía agradeció la asistencia a losinvitados y explicó la importan-cia que esta nueva sede tiene

para el Grupo Mo-blerone. Irala resal-tó que «ha supuestoun gran reto poderrealizar esta inver-sión en un momen-to tan difícil como

el que acontece y que ha afecta-do gravemente a la economíaespañola y mundial». La nuevasede de la empresa ha contado

con una inversión en tornoa los once millones de eu-ros, «una apuesta de futuroque exigía la campaña deexpansión que desarrolla lamarca», apuntó el presiden-te.

Irala comentó que «paragarantizar un buen funcio-namiento del servicio se re-quería un sistema más mo-derno en materia de distri-bución, control y almace-naje de los stocks. Además,era necesario un lugar acce-sible para la entrada y salidade la mercancía. De ahí quela dirección de la compañíapusiese en marcha este pro-yecto». Los responsables deMoblerone se decantaronpor la localidad de Mutxa-mel principalmente por susexcelentes accesos y cerca-nía a la capital, pero tam-bién por el desarrollo eco-nómico que está experi-mentando el municipio,que «garantiza contar conun entorno favorable tantoen personal cualificado, co-mo en empresas auxiliaresque puedan ofrecernos susservicios».

Durante el encuentro, laconsellera de Industria qui-so felicitar a la empresa porsus nuevas instalaciones eincidió en «el gran apoyoque la Generalitat Valencia-na presta a todos los empre-sarios que, día a día, luchanpara que nuestra Comuni-dad sea una de las más im-portantes de España a nivelempresarial».

Por otro lado, el delegadodel gobierno, encargado decerrar el acto, señaló el es-

fuerzo que la iniciativa privadaestá realizando para crear el en-tramado económico que ha lle-vado a España a situarse a la ca-beza de los países desarrollados.Peralta no quiso pasar por altoque «iniciativas como la delGrupo Moblerone muestran lasolvencia y estabilidad de mu-chas empresas alicantinas, va-lencianas y españolas».

Grupo Moblerone, especializado en la venta de muebles, inauguró su nueva sede en el polígonoindustrial Riodel de Mutxamel arropado por autoridades, franquiciados y amigos de la firma

LA SEDE IMPLICA DISPONER DE UNSISTEMA MÁS MODERNO EN MATERIA DEDISTRIBUCIÓN, CONTROL Y ALMACENAJE

LAS NUEVASINSTALACIONESSON EL CENTRONEURÁLGICOLOGÍSTICODEL GRUPO

CON 11 MILLONESDE EUROS DEINVERSIÓN SECONSIDERA UNA«APUESTA DEFUTURO»

INAUGURACIÓN OFICIAL

Eugenio Manuel Irala Galán, presidente del Grupo Moblerone, se dirige al público presente en la inauguración de la nueva sede

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3Domingo, 25 de enero, 2009

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Visita a la zona de almacenamiento el día de la inauguración El acto contó con la presencia de más de doscientas personas

El delegado del Gobierno en la Comunidad Valenciana, la consellera de Industria y el presidente del Grupo Moblerone en su recorrido por la exposición de muebles Carolina Cerezuela es la imagen del grupo

MOBLERONEGRUPO

Los 69 puntos de venta delGrupo Moblerone en toda Es-paña requerían ampliar, mo-dernizar y actualizar el sistemalogístico de la firma. Así co-menzó a gestarse lo que hoyya es una realidad: una centralcon más de 11.000 metroscuadrados que acoge las ofici-nas generales y el centro dedistribución de la cadena.

Los datos de esta obra deno-tan la magnitud de la misma.Una parcela de 13.396 metroscuadrados de suelo industrialque alberga las oficinas centra-les, el centro de formación, ylas instalaciones de logística ydistribución. Más de 11.000metros cuadrados construidos,de los que 3.044 metros se handedicado a los departamentosde administración y oficinas

de la cadena. Cerca de 8.000metros se usan para almacena-je de producto, donde se haconseguido doblar la capaci-dad respecto a la anterior sede.

La construcción de las nue-vas instalaciones del GrupoMoblerone, en las que trabajauna plantilla integrada pormás de 80 trabajadores, ha exi-gido una inversión próxima alos 11 millones de euros. Lacentral se ubica en el PolígonoIndustrial de Riodel, en Mut-xamel, muy próxima a la ca-rretera N-340 y con excelen-tes comunicaciones por carre-tera.

Una de las característicasmás destacadas de la nueva se-de es que cuenta con un alma-cén donde se han instalado un

total de 22 muelles de carga ydescarga con plataformas hi-dráulicas para distintos tiposde vehículos, lo que permiteofrecer un mejor servicio dedistribución a la red de tiendaspropias y franquiciadas-asocia-das del Grupo Moblerone ex-tendidas por toda España, queen la actualidad alcanza la ci-fra de 69 establecimientos.

Parte de las inversiones reali-zadas para desarrollar este pro-yecto han ido destinadas amodernizar el sistema de dis-tribución, control y almacena-je de los stocks, así como me-

jorar la accesibilidad para laentrada y salida de la mercan-cía. Estas actuaciones han in-crementado la operatividad dela firma para abastecer la de-manda de los establecimientoscomerciales.

El nuevo centro de operacio-nes de Moblerone dispone deuna parcela anexa que en unasegunda fase permitiría am-pliar en 3.000 metros cuadra-dos más la zona de stock, dan-do una mayor cabida a todosaquellos materiales que se ne-cesitan, con lo que práctica-mente se triplicará la superfi-cie para el almacenamiento deproducto de la que se disponíaen el año 2007.

Las tendencias del mundode la decoración tienen tam-bién su espacio específico através de una zona de show-

room donde se exponen lasnuevas líneas decorativas de lafirma. Se trata de una galeríade productos Moblerone queestá presente en la propia sedey en el que se combinan dife-rentes ambientes. Asimismo,las instalaciones contemplanun área de formación para losempleados del grupo empresa-rial, en la que se pueden reali-zar jornadas y seminarios conel fin de completar su forma-ción.

Las instalaciones se comple-tan con salas de reuniones,despachos, y una zona de

Los 69 puntos de venta del Grupo Moblerone en toda España requerían ampliar, modernizar y actualizar elsistema logístico de la firma, lo que se ha conseguido con la nueva central de más de 11.000 metros cuadrados

Gran centro de operaciones

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NUEVAS INSTALACIONES


Vista panorámica del edificio que alberga las nuevas instalaciones del Grupo Moblerone en el polígono industrial de Riodel, en Mutxamel

CUENTA CON UNALMACÉN CON 22MUELLES DECARGA-DESCARGAQUE MEJORA LARED DE REPARTO

DISPONE DE UNAPARCELA ANEXAQUE PERMITIRÁAUMENTAR LACAPACIDAD DEALMACENAJE

La construcción de esta nueva sede se ha traducido en una central capaz de recibir y coordinar el flujo de distribución y ventas de la firma a nivel nacional

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descanso para el personal.Puesto que la empresa implan-tó en 2005 el modelo europeoque permite conciliar la vidafamiliar y profesional de sustrabajadores con una jornadaque finaliza a las 16.30 horas,se ha incluido un área de co-medor para que los empleadospuedan utilizarla tanto en lashoras de almuerzo como decomida.

El despliegue de medios ma-teriales, económicos y labora-les que ha ejercido Grupo Mo-

blerone para llevar a cabo laconstrucción de esta nueva se-de con éxito se ha traducidode facto en la creación de unacentral capaz de recibir y coor-dinar el flujo de distribución yventa de la firma en el territo-rio nacional. Según ha indica-do el presidente del GrupoMoblerone, Manuel Irala, «laapertura de estas nuevas insta-laciones representa una apues-ta de futuro necesaria para po-der desarrollar la expansión denuestra marca».

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EN LA ZONA DE«SHOWROOM»SE EXPONENLAS NUEVASLÍNEASDECORATIVASDE LA FIRMA

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Vista parcial del hall de la nueva sede

MOBLERONEGRUPO

Más de 34 años de experienciaen la venta de muebles para elhogar avalan el trabajo de unacompañía que se ha convertidoen la primera marca por puntosde venta y volumen de creci-miento en el sector del muebleen la Comunidad Valenciana,además de ser una de las más re-conocidas por el público graciasa sus campañas publicitarias.

Aunque su nacimiento está li-

gado a la venta mayorista demobiliario, los fundadores deMoblerone decidieron darle ungiro a su modelo de negocio yconfigurar la empresa como unacadena sucursalista. La compa-ñía tiene su origen en 1974, añoen el que la familia Irala se tras-lada desde Burgos a Alicante pa-ra iniciar la actividad de repre-sentación y venta al por mayorde muebles. En 1981 se crea lasociedad mercantil Irala, S.L., di-rigida por Eugenio Manuel IralaGalán desde 1983 y, a partir dejulio de 1992, la compañía cesaen la venta al por mayor demuebles y centra toda su activi-dad en la venta al por menor de

mobiliario y de-coración para elhogar.

Después, ycoincidiendocon el naci-miento de lamarca Moblero-ne, se inicia unaexpansión enlas principalespoblaciones de

la ComunidadValenciana yMurcia, hastaalcanzar 8 pun-tos de venta.Avalados por elgran éxito co-mercial en lazona de Levantey una vez defi-nido y contras-tado el modelode negocio, enenero de 2000,la compañía de-

cide dar el salto a nivel nacionala través del sistema de franqui-cia, pero sin dejar de lado el cre-cimiento con tiendas propias.En la actualidad, el Grupo Mo-blerone cuenta con 69 puntosde venta integrados en la red, delos que 20 son gestionados di-rectamente por la central.

A lo largo de su historia, unode los elementos más caracterís-ticos e innovadores ha sido con-

tar con personajes del cine y laTV como prescriptores de susproductos. Los directivos de Mo-blerone han contado con la co-laboración de caras conocidascomo Bertín Osborne en suscampañas publicitarias. Otrosprescriptores de la firma han si-do Carlos Lozano, Mar Saura yJorge Fernández, personajes querepresentan los valores de Mo-blerone como marca. En la ac-tualidad, las campañas estánprotagonizadas por Carolina Ce-rezuela y Carlos Sobera.

Tras 34 años defuncionamiento,la compañía seha convertido enla primera marcapor puntos deventa en el sectordel mueble en laComunidadValenciana

La experiencia como base

EN 1992 LAACTIVIDAD SECENTRA EN LAVENTA AL PORMENOR DEMOBILIARIO

ELEMENTO INNOVADOR HA SIDOCONTAR CON FAMOSOS COMOPRESCRIPTORES DE SUS PRODUCTOS


HISTORIA DEL GRUPO

Personajes del mundo del cine y de la TV que han participado en las campañas publicitarias del grupo

Orígenes del grupo en 1974

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El futuro empresarial de cual-quier compañía pasa por saberadaptarse a las condiciones va-riables que impone el mercado.Grupo Moblerone ha sabidoadaptarse a esas fluctuaciones através de una estrategia de cre-cimiento clara, constante y rea-lista, donde la innovación, lainiciativa y la formación repre-sentan el factor clave que ci-mienta el progreso y evoluciónde la firma alicantina.

El modelo empresarial queacompaña al grupo sustenta,sin lugar a dudas, su crecimien-to, ya son 69 las tiendas inte-gradas en el Grupo Mobleroneque se reparten por la geografíaespañola. El incremento que,año tras año, se produce en elnúmero de superficies comer-ciales y entidades asociadas

adscritas al Grupo Mobleronese traduce ahora en unas previ-siones que pasan por superar lacifra de 100 tiendas integradasen 2010, entre las superficiesasociadas a la red.

Potenciar la calidad del pro-ducto. Ésta ha sido y es una delas fórmulas que ha utilizadoGrupo Moblerone para afianzarsu estatus y posición dentro delsector español del mueble y ladecoración. La comercializa-ción de nuevos productos y lacreación de marcas blancas co-mo Dormiplus, en productosde colchonería y descanso,aportan un valor más a la ense-ña que la caracteriza y la dife-rencia a su vez del resto decompetidores. Además la crea-ción de dichas marcas blancas,que han ido surgiendo bajo los

parámetros de calidad y estilo,permiten la reducción del pre-cio de venta al público de los

productos acogidos en ellas.La intención de mejorar, cre-

cer y evolucionar se traslada eneste caso al factor innovador dela compañía. Esas ansias decambiar se transforman en eldesarrollo de líneas de negociocomo Prikmobel, una iniciativaacorde con los nuevos tiemposen los que los muebles «low-cost» se han empezado a intro-ducir con fuerza en el mercado.

Sin perder la calidad del pro-ducto ni en el diseño, estastiendas brindan la posibilidadde decorar un hogar a precioscompetitivos. También la crea-ción de marcas de alto valorañadido, como Índiko, dondeel trato absolutamente perso-nalizado al cliente como el ase-soramiento en decoración delhogar, ha sido otra muestra delafán del Grupo Moblerone.

ACTUALMENTELA COMPAÑÍACUENTA CON69 TIENDASINTEGRADAS ENTODA LA RED


La innovación de producto es uno de los pilares de la estrategia comercial del grupo

Innovaciónen producto

Potenciar la calidad a precios reducidoses la fórmula del grupo para afianzar suposición dentro del sector del mueble

FUTURO

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«Ofrecemos mobiliario accesiblea todo tipo de economías»

Para los que todavía no cono-cen Moblerone, ¿cómo lesexplicaría el concepto de tiendaque ustedes ofrecen?.

La filosofía de Moblerone des-de que abrimos la primera tien-da al público se basa en ofreceral cliente todas las ventajas deuna gran superficie especializadaen la venta de mobiliario y de-coración, pero con una atenciónpersonalizada y un gran cúmulode servicios incluidos en nues-tros precios de venta. Así, ennuestras tiendas se puede en-contrar una amplia y variadaoferta de muebles de todos losestilos, con una política de pre-cios y financiación muy compe-

titivos que ga-rantizamos al

cliente enel momen-to de suc o m p r a .

Todo ello,sin tener que re-

nunciar a aspectos queentendemos como fun-damentales para satisfa-cer a nuestros clientes,como son un servicio detransporte y montaje demuebles realizado por es-pecialistas, asesoramien-to, servicio post-venta ytodo ello con la garantíade marca Moblerone.

¿Qué hace diferente aMoblerone del resto desuperficies especializa-das en la venta de mue-bles?

Hay algunas cadenasque se limitan a venderel producto, pero en Mo-

blerone apostamos por ofreceralgo más al cliente que la ventade un mueble. Moblerone com-plementa sus servicios hacia elcliente con el asesoramiento porparte de sus vendedores, aconse-jándoles sobre tendencias y esti-los de mobiliario que puedenencontrar entre las líneas deproducto disponibles y adaptán-donos a las necesidades concre-tas de cada hogar.

En comparación con otrasgrandes superficies, cabe desta-car que Moblerone incluye en elprecio la instalación de sus mue-bles en el hogar, un servicio queen otras empresas no se oferta.En este sentido, apostamos porun servicio completo para que elcliente no tenga que preocupar-se del posterior montaje de losmuebles y tenga que perder suvalioso tiempo en esos meneste-res. La misión principal de Mo-blerone es ofrecer mobiliario ydecoración accesibles a todo ti-po de economías y usuarios contodas las facilidades para que elconsumidor disfrute de un buenservicio sin necesidad de realizargrandes desembolsos.

¿Cómo consiguen que el pro-ducto sea accesible?

Nuestra política se basa en im-pulsar el lanzamiento de marcasblancas, fabricadas por enseñaslíderes en su sector y comerciali-zadas por nosotros con nuestraspropias marcas con el objetivo

de reducir el precio de

venta al público, sin bajar unápice la calidad y las prestacio-nes del producto. Paralelamente,desde hace seis meses venimosmanteniendo reuniones connuestros principales proveedoresnacionales e internacionales conel objetivo de optimizar los pro-cesos de fabricación y logística,eliminando pasos y elementossuperfluos de los mismos quepudieran encarecer el productofinal con el único objetivo deofrecer todavía un mejor precioa nuestros clientes. Con todoello y llevado a un ejemplo prác-

tico, ya podemos decir que he-mos reducido el precio de 250artículos en tienda entre un15% y un 20% con respecto alaño pasado.

¿Cómo ha sido la evoluciónde la empresa en los últimosaños?

Moblerone ha experimentadoun crecimiento considerable quenos ha llevado en los últimoscinco años a convertirnos en laprimera marca por puntos de

venta y volumen

de crecimiento en el sector delmueble en la Comunidad Valen-ciana. Además, somos la marcacon mayor nivel de notoriedadpublicitaria, gracias a nuestraspermanentes campañas en me-dios como TV, prensa, exterior,etc.

¿Cómo han conseguido esteespectacular crecimiento?

Una de las claves sólidas queimpulsa el crecimiento y expan-sión de Moblerone es, sin duda,el sistema de franquicias. Estafórmula de negocio surgió conel objetivo de extender este mo-delo de comercialización por to-da España, combinando la ga-rantía de la experiencia y saber-hacer acumulado, con las venta-jas que ofrece el régimen defranquicia.

Su estrategia publicitariadebe haber sido otro de los fac-

tores que ha impulsado este cre-cimiento…

Claro, otra de nuestras claveses la apuesta por tener una cons-tante presencia en los medios decomunicación con objeto deacercar al gran público nuestraspermanentes ofertas comercia-les, y por eso destinamos unaparte de nuestro presupuesto ge-neral a la inversión publicitaria.Como parte de nuestra estrate-gia publicitaria destacar que he-mos sido pioneros en nuestrosector en contar cada año conpersonajes muy conocidos comoprescriptores de nuestros pro-ductos y que representan a laperfección nuestros valores co-mo marca. Han trabajado paranosotros Bertín Osborne, CarlosLozano, Mar Saura y Jorge Fer-nández, entre otros. Actualmen-te contamos con la colaboraciónde Carolina Cerezuela y CarlosSobera.

¿Y cuál será la estrategia decrecimiento que se llevará enun futuro a medio y largoplazo?

Nuestro objetivo es seguir conla línea de expansión que he-mos venido desarrollando hastaahora, siempre adaptándonos alas circunstancias de cada mo-mento y a las necesidades que

demanda el mercado. En es-tos momentos, la clave

está en el creci-miento, pero deuna maneraestable.

Especializada en la venta de mobiliario y decoración, Moblerone secaracteriza por ofertar también un sinfín de servicios añadidos a losclientes. La clave del gran crecimiento experimentado por la firma estribaen el sistema de franquicia que le ha permitido expandirse por toda España.

IMPULSAMOS ELLANZAMIENTODE MARCASBLANCAS,FABRICADAS PORENSEÑAS LÍDERES

INFO

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Eugenio Manuel Irala GalánPRESIDENTE DEL GRUPO MOBLERONE


MOBLERONEGRUPO


MOBLERONEGRUPO

Las tiendas del Grupo Mo-blerone están concebidas yfuncionan bajo las claves deuna gran superficie especiali-zada, con amplios espacios deexposición (entre 1.500 y5.000 metros cuadrados), unaextensa y variada oferta a pre-cios muy competitivos, aun-que cuidando, a la vez, el ser-vicio al cliente, propio del pe-queño comercio.

La cadena dispone de cercade 70 puntos de venta distri-buidos por toda la geografíaespañola, que ofrecen un am-plio surtido de mobiliario ycomplementos para el hogar.Desde muebles clásicos, pasan-do por coloniales, de diseño orústicos, todos los estilos tie-nen cabida en los estableci-mientos del Grupo Moblero-ne.

Los clientes de la firma en-contrarán los productos distri-buidos por secciones:dormitorios, salones,tapicería, jardín, juve-niles… y los interioris-tas de cada superficieles asesorarán para queencuentren los mue-bles que se adapten mejor a sugusto, espacio y necesidades.

Los clientes interesados enconocer la oferta de mobiliario

que ofrecen las tiendas de lacadena pueden acudir a los ca-

tálogos que se publican perió-dicamente con las ofertas más

interesantes. Ade-más, Moblerone pu-blica anualmente larevista Ideas y Ten-dencias, que recogelos estilos y líneasmás representativas

que la firma propone para loshogares españoles durante el

año.Las cerca de 160 páginas que

conforman cada número deesta publicación presentan di-versas opciones de diseño paraamueblar y acondicionar la vi-vienda siguiendo las últimastendencias que marca el mer-cado. Se trata de una herra-mienta útil para que los usua-rios puedan encontrar mue-


Las tiendas delgrupo estánconcebidascomo una gransuperficieespecializadaque ofrece unamplio surtidode mobiliario ycomplementos

Un escaparate con lo último en

EL GRUPO PUBLICA CATÁLOGOSPERIÓDICAMENTE Y LA REVISTAANUAL «IDEAS Y TENDENCIAS»

69 PUNTOS DE VENTA EN ESPAÑA

Los puntos de ventas de la cadena disponen de amplios espacios de exposición con una extensa y variada ofertaLas tiendas poseen espacios expositivos diferenciados

MOBLERONEGRUPO

bles de cualquier estilo y dis-poner al mismo tiempo deconsejos prácticos de estilismopara combinarlos con los ele-mentos decorativos a su gusto.

Una de las principales nove-dades que se ha incorporadorecientemente a las tiendas delGrupo Moblerone es la im-plantación de la nueva marcaÍndiko, dedicadas al mobilia-

rio y decoración de estilo rús-tico y colonial. Los estableci-mientos de la cadena han co-menzado a incluir espacios ex-positivos diferenciados que es-tán especialmente destinadosal mobiliario y objetos decora-tivos de estilo étnico, rústico,rústico urbano y mueble colo-nial, y pondrán todas las ten-dencias de Asia, África y Ocea-

nía al alcance del consumidor.La cadena Moblerone fue

galardonada con uno de lospremios de la 12ª edición delos Premios Nacionales de laFranquicia que entrega anual-mente el Salón Internacionalde la Franquicia, las Oportuni-dades de Negocio y el Comer-cio Asociado, SIF & Co. El re-conocimiento recibido por

Moblerone se incluye en la ca-tegoría de trabajo de Análisis eInvestigación sobre el régimende franquicia por el estudio re-alizado por el director de fran-quicias de la cadena, Juan An-tonio Irala, economista y pro-fesor asociado del Departa-mento de Disciplinas Econó-micas y Financieras de la Uni-versidad de Alicante.


decoración

LA CADENA HA SIDOGALARDONADACON UNO DE LOSPREMIOS DEL SALÓNINTERNACIONAL DELA FRANQUICIA

a precios muy competitivos, pero cuidando al máximo el servicio que se ofrece al cliente Todos los estilos posibles en mobiliario y decoración pueden encontrarse en las tiendas Moblerone

MOBLERONEGRUPO

Grupo Moblerone cuenta con las ul-timas novedades en clasificación, al-macenaje y logística de tal forma queha sido pionera, como distribuidoraminorista de muebles, en implantar unsistema de almacenaje en altura; unatécnica diseñada por el equipo de laempresa que permite una mayorseguridad, rapidez y optimizaciónde recursos para ofrecer el mejorservicio.

Conservar la mercancía en lasmejores condiciones y agilizar lasentregas eran los dos objetivosprincipales de la empresa cuando se di-señó el sistema de almacenaje de lasnuevas instalaciones en Mutxamel. Lasede permite albergar más de 10.500palés de muebles repartidos en cuatronaves y que formarán los pedidos de

los más de 70 clientes al día que se sir-ven y distribuyen a través de los 22muelles de descarga instalados.

La principal novedad de almacena-miento es el sistema en altura desarro-llado por el Grupo Moblerone. Los in-genieros de la compañía han diseñado

un novedoso conjunto de celdas conmallado metálico que permiten guar-dar los muebles de una forma segura.Estas jaulas se apilan hasta en 9 metrosde altura, optimizando el espacio ypermitiendo que naves más pequeñas

puedan contener un mayor número demuebles. Aunque este mecanismo seaplica actualmente en otros sectores, elGrupo Moblerone es la única distribui-dora minorista de muebles en Españaque lo utiliza.

Todos los productos que se encuen-tran en los almacenes de Moble-rone están catalogados medianteun procedimiento informático.Las naves poseen una red in-alámbrica gracias a la cual se cen-traliza la cantidad y ubicación detoda la mercancía. Un estudiado

protocolo de identificación mediantelectores de códigos de barras, hace quetoda pieza que entre en almacén pase auna base de datos central, que señalasu ubicación específica para luego serretirada con mayor rapidez y control.


Moblerone ha sido pionera en implantar un sistema de almacenajeen altura que permite una notable mejora de los recursos

Una óptima distribución

TODOS LOS PRODUCTOS SONCATALOGADOS MEDIANTE UNPROCEDIMIENTO INFORMÁTICO

ALMACÉN Y LOGÍSTICA

La nueva sede duplica la capacidad de almacenaje y logística

La principal novedad es el sistema de almacenaje en altura

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La satisfacción del cliente esel principal objetivo por elque trabaja Moblerone. Servirel producto en el menor tiem-po posible es la razón por laque la plantilla, repartida en-tre tiendas, almacenes y cen-tral, se esfuerza en llevar a ca-bo el mejor servicio.

Las tiendas Moblerone ofre-cen un trato personalizado entodo momento. Los responsa-bles de cada superficie atien-den las demandas de los com-pradores, aconsejándoles so-bre los muebles que mejor seadaptan a su presupuesto, gus-tos y el estilo de decoración.

Los profesionales de Moble-rone están al servicio delcliente para ofrecerle su expe-riencia dentro del sector y cre-ar el mejor ambiente para suhogar, siguiendo siempre lastendencias y ofertando las úl-timas novedades en mobilia-rio.

El servicio de Atención alCliente de Moblerone recogelas peticiones, consultas y re-clamaciones de una manera

eficaz y profesional. Ademásdel equipo de la sede central,la empresa cuenta con los em-pleados de las tiendas, el per-sonal de reparto y los técni-cos. Todos, en general, formanparte de este servicio.

Las dudas o solicitudes rela-cionadas con problemas ad-ministrativos y de postventa

son atendidas por teléfono.Gracias a las nuevas tecnologí-as aplicadas en la sede deMutxamel de Moblerone la re-solución de problemas es rápi-da y las entregas han mejora-do en seguridad.

El cliente de Moblerone,aconsejado por sus expertos,escoge sus muebles en cual-

quiera de las tiendas de la ca-dena. Una vez realizado el pe-dido, se traslada a la sede deadministración central, dondese tramita la orden con los fa-bricantes. Una vez se han reci-bido todos los muebles queconforman el pedido delcliente, se establece una citacon él, en función de su dis-

ponibilidad. Los técnicos de laempresa se encargan del mon-taje e instalación en el domi-cilio indicado.

El servicio personalizado yespecializado de Moblerone vamás allá del asesoramiento, ladistribución y montaje demuebles. Se dispone de perso-nal técnico de taller para el

tratamiento y corte de la ma-dera que se encarga de arre-glar muebles con alguna ano-malía o que han sufrido algúndesperfecto por el uso o tras-porte. Los especialistas se des-plazan a los domicilios con talde que el cliente disfrute delos mejores muebles sin preo-cuparse por nada.


El departamento de atención alcliente recoge las peticiones yconsultas de los consumidores deuna manera eficaz y profesional

Una prioridad,una garantía

LAS NUEVASTECNOLOGÍASPERMITEN LARESOLUCIÓNRÁPIDA DE LOSPROBLEMAS

El servicio

personalizado y

especializado de

Moblerone va más

allá del

asesoramiento, la

distribución y el

montaje de muebles

TRATO PERSONALIZADO

La base de un buen servi-cio se encuentra principal-mente en el equipo humanoque lo realiza. Grupo Mo-blerone cuenta con unaplantilla integrada por cercade novecientas personas quedesarrollan su labor en lasdiferentes secciones de laempresa. La formación seconvierte en la clave de labuena gestión y servicio delGrupo Moblerone.

La empresa, sensibilizadacon la necesidad de ir reno-vándose y adaptarse a las nue-vas tecnologías y procedi-mientos, cumple con una po-lítica de formación que alcan-za a todos los departamentosy ofrece al trabajador la posi-bilidad de ampliar sus conoci-mientos para desarrollar sutrabajo en las mejores condi-ciones.

El traslado del Grupo Mo-

blerone a la nueva sede corpo-rativa en Mutxamel ha su-puesto un cambio en el siste-ma de distribución y logísticade la compañía. Las nuevasinstalaciones están formadascon novedosos materiales,programas y maquinaria deúltima tecnología que mejorala productividad y organiza-ción del almacén de muebles.En este sentido, los empleadosde Moblerone han tenido queadaptarse a las nuevas necesi-dades de gestión de pedidos y

materiales de la empresa. El uso de la nueva maquina-

ria de almacén requiere deuna gran destreza, así comode un certificado oficial sin elque no es posible operar con

ella. Moblerone ha formado alas 25 personas que se encuen-tran diariamente en el alma-cén; de modo que todos losempleados, sean usuarios ha-bituales de este tipo de apara-tos o no, están habilitados pa-ra manejarlos.

Esta formación tan especia-lizada otorga un valor añadi-do al trabajador al estar cons-tantemente informado de losnuevos procedimientos y ma-quinarias. El poseer esos cono-cimientos y destrezas hace

que el empleado sea muycompetitivo dentro del sectory logra una mayor seguridaddentro del puesto de trabajo.

La formación para emplea-dos de Moblerone también seextiende a directivos. Las téc-nicas de venta, trato concliente así como adaptación alas nuevas tecnologías, marke-ting, etcétera son las temáticasprincipales que periódicamen-te se tratan en estos cursos pa-ra lograr una unificación decriterios y un mejor servicio.


La puesta aldía de losconocimientosde lostrabajadoresdel Grupo seconvierte en laclave de labuena gestióny servicio

Formación continua y especializada

ESTA PARCELAAPORTA VALOR ALOS EMPLEADOS YSE PONE ALSERVICIO DELOS CLIENTES

EQUIPO HUMANO

La empresa cumple con una política de formación que alcanza a todos los departamentos y ofrece al trabajador la posibilidad de ampliar sus conocimientos

MOBLERONEGRUPO

MOBLERONEGRUPO

La creciente preocupaciónsocial por reducir el impactoambiental y conseguir reducirlos consumos energéticos hadado como resultado la aplica-ción de medidas para conse-guir un desarrollo más respe-tuoso con el medio. En la ar-quitectura, y más concreta-mente en lo que concierne alámbito de la construcción in-dustrial, se imponen tenden-cias que tratan de aunar urba-nismo y sostenibilidad.

Es el caso de la nueva sedede Grupo Moblerone en Mut-xamel. Los responsables delproyecto quisieron implantarmecanismos bioclimáticos quepermitiesen una reducción enel gasto energético del inmue-ble. En este sentido, la sede dela cadena cuenta con unaorientación de las fachadas yun diseño arquitectónico conuna galería interior que permi-te generar transmisores de ca-lor y ventilación natural.

El equipo de arquitectos res-ponsable del proyecto realizó

un estudio del sistema másadecuado de climatización,bajo parámetros de confort y

teniendo en cuenta criteriosreferidos al ahorro de energíay flexibilidad de uso según elfuncionamiento. Para el res-ponsable del proyecto, PedroAlemañ, «resulta evidente quela planificación, diseño, pro-yecto y ejecución de una in-versión industrial como el ca-so de Moblerone, exige la con-sideración de técnicas muy di-versas y por tanta la interven-ción de equipos técnicos mul-tidisciplinares».

Para el arquitecto, «ademásde la idoneidad del proyectopara la actividad que se pre-tende desarrollar, resulta degran importancia considerar elmantenimiento del valor eco-nómico a futuro de la inver-sión. Este factor que trataríade mantener el valor patrimo-nial de la inversión cobra unamayor importancia en la co-yuntura actual y se ha consi-derado para definir el diseño ydistribución de las naves de al-macenamiento en el caso de lanueva realización del Grupo.


La sededispone demecanismosbioclimáticosque permitenreducir elgastoenergéticodel inmueble

Desarrollosostenible

EN EL EDIFICIO SEHA REALIZADOUN ESTUDIO DELSISTEMA MÁSADECUADO DECLIMATIZACIÓN

MEDIO AMBIENTE

La orientación de las fachadas y el diseño genera transmisores de calor y ventilación

Una apuesta de futuro · Los 69 puntos de venta del Grupo Moblerone en toda España requerían...

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