UN NUEVO CONCEPTO DE UN NUEVO CONCEPTO DE FORMACIÓN PROFESIONALFORMACIÓN PROFESIONAL

Se define a la formación profesional Se define a la formación profesional como el conjunto de competencias como el conjunto de competencias profesionales con significación para el profesionales con significación para el empleo que se adquiere mediante un empleo que se adquiere mediante un proceso continuo, regular y a través de la proceso continuo, regular y a través de la experiencia laboral.experiencia laboral.

Cualidades IntelectualesCualidades Intelectuales

Cultura General.Cultura General. Conocimiento de la filosofía – visión-Conocimiento de la filosofía – visión-

misión de la Empresa.misión de la Empresa. Capacidad de observación, Capacidad de observación,

concentración y comprensión.concentración y comprensión. Capacidad para desarrollar dos o más Capacidad para desarrollar dos o más

actividades simultáneamente.actividades simultáneamente. Iniciativa.Iniciativa. Habilidad para seguir instrucciones.Habilidad para seguir instrucciones. Gusto por la lectura.Gusto por la lectura.

Capacidad de trabajo en equipo. Capacidad de dirección. Orden. Habilidad de comunicación efectiva. Simpatía y cortesía. Tacto y prudencia. Excelentes relaciones humanas. Adaptabilidad. Sentido del humor. Tolerancia. Estabilidad emocional. Solidaridad.

CUALIDADES SOCIALESCUALIDADES SOCIALES

CUALIDADES FISICASCUALIDADES FISICAS

Presentación personal. Voz. Agudeza visual y auditiva. Coordinación de movimientos.

LA SECRETARIA EN LA EMPRESALA SECRETARIA EN LA EMPRESA

La secretaria es una profesional polivalente, La secretaria es una profesional polivalente, capacitada para operar, intervenir en ambientes capacitada para operar, intervenir en ambientes empresariales y de cualquier tipo de empresariales y de cualquier tipo de organizaciones, mediante su contribución directa , organizaciones, mediante su contribución directa , eficiente, oportuna y altamente competente en la eficiente, oportuna y altamente competente en la toma de decisiones y la solución de los toma de decisiones y la solución de los problemas.problemas.

Su formación profesional corresponde al nivel de Su formación profesional corresponde al nivel de Educación Superior, se desarrolla en función a un Educación Superior, se desarrolla en función a un perfil profesional y acorde con los cambios y perfil profesional y acorde con los cambios y modificaciones tanto en el mundo laboral cono en modificaciones tanto en el mundo laboral cono en los ámbitos de la pedagogía moderna.los ámbitos de la pedagogía moderna.

Formar profesionalmente a la Secretaria tiene como sustento Formar profesionalmente a la Secretaria tiene como sustento los principios básicos siguientes:los principios básicos siguientes:El desarrollo personal y el ejercicio del derecho al trabajo, la El desarrollo personal y el ejercicio del derecho al trabajo, la libre elección de la profesión u oficio y a la satisfacción de las libre elección de la profesión u oficio y a la satisfacción de las necesidades del sistema productivo y del empleo a lo largo de necesidades del sistema productivo y del empleo a lo largo de la vida.la vida.El acceso en condiciones de igualdad de todos los El acceso en condiciones de igualdad de todos los ciudadanos, a las diferentes modalidades de la formación ciudadanos, a las diferentes modalidades de la formación profesional.profesional.La participación y cooperación de las diferentes instancias a La participación y cooperación de las diferentes instancias a los criterios del desarrollo productivo del país y Latinoamérica.los criterios del desarrollo productivo del país y Latinoamérica.La promoción del desarrollo económico y la adecuación a las La promoción del desarrollo económico y la adecuación a las diferentes necesidades regionales del sistema productivo.diferentes necesidades regionales del sistema productivo.

LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE LA SECRETARIA EN LA LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE LA SECRETARIA EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓNSOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Capacitar a la secretaria para la actividad Capacitar a la secretaria para la actividad profesional.profesional.

Proporcionar información científica y Proporcionar información científica y tecnológica actualizada y una orientación tecnológica actualizada y una orientación pedagógica para garantizar un desarrollo pedagógica para garantizar un desarrollo personal y profesional óptimos.personal y profesional óptimos.

Evaluar y acreditar oficialmente la Evaluar y acreditar oficialmente la calificación profesional de la secretaria calificación profesional de la secretaria ejecutiva. ejecutiva.

FINES DE LA FORMACIÓN FINES DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE LA SECRETARIAPROFESIONAL DE LA SECRETARIA

Importancia de la información y del análisis.Importancia de la información y del análisis. Para la formación de criterios profesionales aplicables al campo de la administración científica, la comparación o benchmarking), el análisis y uso de datos a nivel institucional.

Importancia del Desarrollo y Administración de Recursos Importancia del Desarrollo y Administración de Recursos Humanos. Humanos. En función de la planeación estratégica, la evaluación del recurso humano, los sistemas de trabajo y el apoyo académico para alcanzar el Desarrollo personal y la satisfacción y bienestar del personal..

Valor del Liderazgo.Valor del Liderazgo. Para asistencia especializada y efectiva a Para asistencia especializada y efectiva a la alta dirección la organización institucional y las relaciones la alta dirección la organización institucional y las relaciones con los diferentes públicos. con los diferentes públicos.

Importancia de la Planeación Estratégica y Operacional.Importancia de la Planeación Estratégica y Operacional. Para el dominio de las estrategias, la implementación de las Para el dominio de las estrategias, la implementación de las estrategias y la búsqueda del logro de las metas. estrategias y la búsqueda del logro de las metas.

CRITERIOS PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE LA CRITERIOS PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE LA SECRETARIA EJECUTIVASECRETARIA EJECUTIVA

CRITERIOS PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL CRITERIOS PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE LA SECRETARIA EJECUTIVA (Continuación)DE LA SECRETARIA EJECUTIVA (Continuación)

Importancia de la Administración del Proceso Importancia de la Administración del Proceso Educativo.Educativo. Para el adecuado diseño educativo de Para el adecuado diseño educativo de planes de estudio, orientación del proceso educativo planes de estudio, orientación del proceso educativo enfatizado en los aprendizajes y asistido por la enfatizado en los aprendizajes y asistido por la enseñanza, el diseño curricular, la investigación y enseñanza, el diseño curricular, la investigación y difusión y la implementación de servicios, evaluación del difusión y la implementación de servicios, evaluación del desempeño o de los aprendizajes.desempeño o de los aprendizajes.

Trascendencia Estudiantil.Trascendencia Estudiantil. Enfoque estudiantil y Enfoque estudiantil y satisfacción de los grupos relacionados con la institución satisfacción de los grupos relacionados con la institución formadora, identificación de las necesidades y formadora, identificación de las necesidades y expectativas y futuras de los estudiantes, búsqueda de expectativas y futuras de los estudiantes, búsqueda de la satisfacción en sus resultados.la satisfacción en sus resultados.

LA PROFESIONALIZACIÓN DE LA PROFESIONALIZACIÓN DE LA SECRETARIALA SECRETARIA

Es la respuesta para superar la brecha de la Es la respuesta para superar la brecha de la formación profesional de la secretaria peruana formación profesional de la secretaria peruana en condiciones de igualdad, oportunidad, en condiciones de igualdad, oportunidad, calidad y pertinencia.calidad y pertinencia.

Es también un proyecto inteligente de Es también un proyecto inteligente de formación basado en la apreciación valorativa formación basado en la apreciación valorativa de la experiencia y el entrenamiento laboral y de la experiencia y el entrenamiento laboral y la capacitación permanente.la capacitación permanente.

Ventajas de la ProfesionalizaciónVentajas de la Profesionalización

Amplía y extiende las oportunidades de lograr Amplía y extiende las oportunidades de lograr una profesión de calidad a todas las una profesión de calidad a todas las secretarias que laboran como tales en secretarias que laboran como tales en empresas públicas y privadas y en todo tipo empresas públicas y privadas y en todo tipo de organizaciones de la sociedad.de organizaciones de la sociedad.

Ejercita el principio de la democratización de la Ejercita el principio de la democratización de la educación y de la educación permanente educación y de la educación permanente mediante la movilización de los agentes mediante la movilización de los agentes comunales para su participación en los comunales para su participación en los procesos de formación de competencias procesos de formación de competencias profesionales.profesionales.

Reduce el tiempo de estudios al reconocer el Reduce el tiempo de estudios al reconocer el valor pedagógico de la experiencia laboral y el valor pedagógico de la experiencia laboral y el entrenamiento en el servicio de la secretaria.entrenamiento en el servicio de la secretaria.

EL NUEVO PERFIL DE LA SECRETARIA EGRESADA DEL EL NUEVO PERFIL DE LA SECRETARIA EGRESADA DEL PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓNPROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓN

Sobre las bases teóricas y técnicas de la profesionalización de las Sobre las bases teóricas y técnicas de la profesionalización de las secretarias en servicio el nuevo perfil profesional de la secretaria se secretarias en servicio el nuevo perfil profesional de la secretaria se materializa mediante una correcta aplicación de un sistema técnico materializa mediante una correcta aplicación de un sistema técnico conocido como los valores ALFA y BETA, donde los valores de alfa son conocido como los valores ALFA y BETA, donde los valores de alfa son los que se refieren a los dominios científicos, técnicos, sociales, culturales los que se refieren a los dominios científicos, técnicos, sociales, culturales y de investigación, y los valores de beta, los referidos a las condiciones y de investigación, y los valores de beta, los referidos a las condiciones personales inteligencia, creatividad, lealtad, honradez, seguridad, personales inteligencia, creatividad, lealtad, honradez, seguridad, entusiasmo, autoestima, etc. entusiasmo, autoestima, etc.

FUNCION ASISTENCIALFUNCION ASISTENCIAL, que consigna el conjunto de operaciones y , que consigna el conjunto de operaciones y cualidades desarrolladas para asistir oportuna y eficientemente a los jefes cualidades desarrolladas para asistir oportuna y eficientemente a los jefes y superiores.y superiores.

FUNCIÓN RELACIONADORAFUNCIÓN RELACIONADORA, que consigna el conjunto de operaciones , que consigna el conjunto de operaciones y cualidades desarrolladas para la atención de los públicos de la y cualidades desarrolladas para la atención de los públicos de la empresa.empresa.

FUNCIÖN EJECUTIVA, que consigna el conjunto de operaciones y FUNCIÖN EJECUTIVA, que consigna el conjunto de operaciones y cualidades desarrolladas para cumplir eficientemente sus cualidades desarrolladas para cumplir eficientemente sus responsabilidades específicas, propias de la gestión de oficina, el manejo responsabilidades específicas, propias de la gestión de oficina, el manejo de los procesos y su desempeño propiamente profesional.de los procesos y su desempeño propiamente profesional.

IMAGENIMAGEN

Para una secretaria es esencial mantener una buena Para una secretaria es esencial mantener una buena presencia. No se olvide que la imagen que ofrece es lo presencia. No se olvide que la imagen que ofrece es lo primero que los demás ven de ella, mucho antes que primero que los demás ven de ella, mucho antes que comprobar su profesionalidad.comprobar su profesionalidad.

La imagen, por tanto, no se puede descuidar en ningún La imagen, por tanto, no se puede descuidar en ningún momento, ya que tener un aspecto impecable, momento, ya que tener un aspecto impecable, inevitablemente, en la competencia que se le atribuye.inevitablemente, en la competencia que se le atribuye.

Con mínimos cuidados que dedique a su propia persona y Con mínimos cuidados que dedique a su propia persona y a su aspecto exterior, su imagen será agradable, y sobre a su aspecto exterior, su imagen será agradable, y sobre todo si atiende al público, se respirará orden y limpieza a todo si atiende al público, se respirará orden y limpieza a su alrededor.su alrededor.

La buena presencia no sólo va ligada al físico, sino que La buena presencia no sólo va ligada al físico, sino que también tiene que ver con mantener un trato cortés y también tiene que ver con mantener un trato cortés y cordial; sobre todo tiene que ver con el desarrollo de la cordial; sobre todo tiene que ver con el desarrollo de la personalidad.personalidad.

Aspectos externos de toda secretariaAspectos externos de toda secretaria

La presencia física.-La presencia física.- Debe recordar que un buen aspecto Debe recordar que un buen aspecto físico está estrechamente vinculado a una buena salud. físico está estrechamente vinculado a una buena salud. La característica fundamental de su atuendo personal La característica fundamental de su atuendo personal tiene que se la discreción.tiene que se la discreción.

El vestuario.-El vestuario.- Se debe vestir con naturalidad y cierta Se debe vestir con naturalidad y cierta elegancia. Evitar las excentricidades de la moda y sobre elegancia. Evitar las excentricidades de la moda y sobre todo cuidar que su ropa esté siempre en orden, limpia y todo cuidar que su ropa esté siempre en orden, limpia y planchada.planchada.

Los modales.-Los modales.- La manera de caminar, de sentarse, de La manera de caminar, de sentarse, de cruzar las piernas, de atender el teléfono, de escribir, de cruzar las piernas, de atender el teléfono, de escribir, de apoyar los codos en la mesa, de dirigirse a los demás, de apoyar los codos en la mesa, de dirigirse a los demás, de utilizar uno u otro gesto deben ser objeto de especial utilizar uno u otro gesto deben ser objeto de especial atención, ya que según cómo haga todo ello, así será la atención, ya que según cómo haga todo ello, así será la imagen que los demás se formen de la persona. imagen que los demás se formen de la persona.

EMOCIONES Y MOTIVACIONESEMOCIONES Y MOTIVACIONES

En el transcurso de su vida, el ser humano desarrolla impulsos determinados -como el deseo de ser aceptado y el de llamar la atención de los demás- a los que se llaman impulsos adquiridos o sociales. Estos no son innatos, sino que se desarrollan por medio de la experiencia.

EMOCIONESEMOCIONES

Las emociones deben considerarse como una parte de las raíces más profundas de los seres humanos. Los sentimientos son una fuerte carga de afectos, una fuerza que impulsa a actuar a la persona, a hacer algo en un determinado momento.

Pueden considerarse agradables o desagradables, alegres o tristes. La conducta emocional es una conducta motivada.

TIPOS DE EMOCIONESTIPOS DE EMOCIONES

1.1. MiedoMiedoLa aparición del miedo tiene lugar cuando lo súbito y La aparición del miedo tiene lugar cuando lo súbito y desconocido de una situación hace que le sea difícil desconocido de una situación hace que le sea difícil tomar una actitud adecuada para manejarla. La reacción tomar una actitud adecuada para manejarla. La reacción más común, cuando se siente miedo, es huir. más común, cuando se siente miedo, es huir.

2.2. La ansiedad al contrario del miedo – que es provocado La ansiedad al contrario del miedo – que es provocado por una situación real- la angustia o ansiedad tiene por una situación real- la angustia o ansiedad tiene carácter imaginativo. La ansiedad es difícil de superar carácter imaginativo. La ansiedad es difícil de superar porque no estas segura de lo que va a ocurrir, te sientes porque no estas segura de lo que va a ocurrir, te sientes intranquila e incómoda y aunque tengas aunque tengas intranquila e incómoda y aunque tengas aunque tengas el impulso de hacer algo, no sabes como actuar. el impulso de hacer algo, no sabes como actuar.

3. Preocupación3. Preocupación

Se diferencia de la ansiedad Se diferencia de la ansiedad principalmente por el grado, y se deriva principalmente por el grado, y se deriva del miedo. Es obvio que para tratar del miedo. Es obvio que para tratar positivamente la preocupación igual que el positivamente la preocupación igual que el miedo o la ansiedad hay que buscar una miedo o la ansiedad hay que buscar una solución, que en este caso sería aclarar solución, que en este caso sería aclarar dudas, investigar, estudiar y ejercitarsedudas, investigar, estudiar y ejercitarse

TIPOS DE EMOCIONESTIPOS DE EMOCIONES

4. Ira4. IraSuele relacionarse con motivos de tipo Suele relacionarse con motivos de tipo social, como la necesidad de destacar, de social, como la necesidad de destacar, de tener éxito, de dominar no sólo tener éxito, de dominar no sólo situaciones sino también a determinadas situaciones sino también a determinadas personas. Aparece cuando estas personas. Aparece cuando estas necesidades se ven frustradas, necesidades se ven frustradas, generalmente la provocan con más generalmente la provocan con más intensidad las personas y no las cosas.intensidad las personas y no las cosas.

TIPOS DE EMOCIONESTIPOS DE EMOCIONES

5.Amor5.Amor

El amor y el cariño son respuestas emocionales El amor y el cariño son respuestas emocionales que se desarrollan desde las primeras que se desarrollan desde las primeras manifestaciones infantiles de alegría. Como los manifestaciones infantiles de alegría. Como los anteriores sentimientos, pueden expresarse de anteriores sentimientos, pueden expresarse de un modo constructivo o destructivo. Cuando se un modo constructivo o destructivo. Cuando se encauza de manera positiva o afirmativa, encauza de manera positiva o afirmativa, constituyen la estructura básica para los constituyen la estructura básica para los mejores logros humanos. mejores logros humanos.

TIPOS DE EMOCIONESTIPOS DE EMOCIONES

DECÁLOGO DE LA ÉTICA SECRETARIALDECÁLOGO DE LA ÉTICA SECRETARIAL 1.1. Cuida mucho su presentación personal, aparece siempre Cuida mucho su presentación personal, aparece siempre

cuidadosa y digna.cuidadosa y digna.2.2. Mantiene su lugar de trabajo en orden y con el material necesario.Mantiene su lugar de trabajo en orden y con el material necesario.3.3. Es habitualmente cordial y refleja gusto por su trabajo.Es habitualmente cordial y refleja gusto por su trabajo.4.4. Pone sus cinco sentidos en el desempeño de sus labores, de tal Pone sus cinco sentidos en el desempeño de sus labores, de tal

modo que presenta sus trabajos en forma intachable.modo que presenta sus trabajos en forma intachable.5.5. Busca constantemente nuevos métodos para mejorar. Asiste a Busca constantemente nuevos métodos para mejorar. Asiste a

cursos de actualización. Aumenta sus acervo cultural con cursos de actualización. Aumenta sus acervo cultural con oportunas lecturas.oportunas lecturas.

6.6. Sabe aplicar sus iniciativa y creatividad, pero sin tomarse Sabe aplicar sus iniciativa y creatividad, pero sin tomarse atribuciones que no le corresponde.atribuciones que no le corresponde.

7.7. Está siempre diligente y dispuesta a cooperar con gusto y Está siempre diligente y dispuesta a cooperar con gusto y eficiencia.eficiencia.

8.8. Pone en su trabajo el mismo interés que pondría si el negocio Pone en su trabajo el mismo interés que pondría si el negocio para el que trabaja fuera suyo.para el que trabaja fuera suyo.

9.9. Guarda una profunda prudencia y discreción con relación a sus Guarda una profunda prudencia y discreción con relación a sus compañeros de trabajo, así como con los asuntos de la empresa.compañeros de trabajo, así como con los asuntos de la empresa.

10.10. Es consciente del elevado valor de sus actuación dentro de la Es consciente del elevado valor de sus actuación dentro de la oficina nada para ella carece de importancia en el trabajo. oficina nada para ella carece de importancia en el trabajo.