- 1Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Umut AlHacettepe Üniversitesi

Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümüumutal@hacettepe.edu.tr

Web 2.0 ve E-Pazarlama

- 2Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Pazarlamanın Hedefleri Kaliteli hizmet Süreklilik Güven Müşteri memnuniyeti Pazar payını korumak/artırmak Bağlılığı artırmak En üst düzeyde kâr

- 3Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Pazarlama Taktikleri Halkla ilişkiler Reklâm Doğrudan posta Telepazarlama Internet

- 4Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Binde 4

Dünya nüfusunun dörtte biri

- 5Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Geleneksel Pazarlamadan Internet’te Pazarlamaya Geçiş

Sürekli iki yönlü iletişim Maliyetlerin düşük olması Çok geniş kitleye yönelik Kampanyalar için kullanım kolaylığı Zaman ve mekân bağımsız

- 6Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Pazar Müşteriler

PazarlamacılarÜrünler-hizmetler

Geleneksel Pazarlama

- 7Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

PazarÜrün-hizmet

MüşteriPazarlamacı

Web 2.0

- 8Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Müşterinin E-Pazarlamaya Bakışı

Fiyat karşılaştırması Ürün ya da hizmetin sunulduğu yere

gidilmemesi Zaman kaybı, trafik, park yeri, kuyruklar …

Diğer müşterilerin ürün ya da hizmet hakkındaki düşünceleri

- 9Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Web Sitenizin Arama Motorlarıyla Arası Nasıl?

Sitenizin ve Rakiplerinizin Web Trafiği Ne Durumda?

- 10Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 11Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 12Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 13Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 14Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 15Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 16Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Google’da Olmak ya da Olmamak

- 17Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 18Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 19Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 20Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 21Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 22Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 23Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 24Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 25Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 26Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Viral Pazarlama Ağızdan ağıza pazarlamanın bir alt

kategorisi Kısa zamanda fark yaratmak ve konuşulan

olmak Bir ürünün, bir hizmetin ya da bir

düşüncenin salgın bir virüs gibi kişiden kişiye yayılmasını sağlamaya çalışan planlı çabalar

Sosyal ağların etkisi Arkadaşına gönder, yorum yap, paylaş …

- 27Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 28Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 29Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 30Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 31Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Kişi Pazarlaması

- 32Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 33Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 34Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Obama Örneği Facebook’ta 7 milyon destekçi Viral pazarlama etkisi

Video dizisi (Super Obama Girl) 5. Bölüm sadece YouTube’da 16,5 milyon kere

izlenmiş Advergaming (Race to White House) Gönüllüler (MySpace’de 160 bin kişilik

arkadaş grubu) Tarihin en büyük bağışı

- 35Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 36Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 37Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Bir Pazarlama Ortamı Olarak Twitter

- 38Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 39Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Bazı Markalar Hakkında“Buyrun: Türk Telekom, arıza kaydında haber

vermek için cep telefonu numarası kabul etmiyor...”

“bayramın 1. ve 2. günü 2 saat boyunca konuşma hediyesi veriyormuş türk telekom günün her saati kullanılabilicekmiş.Helal valla”

“Gloria Jeans’de TTNet Wi-fi bedava, Starbucks’da şifre vs. girmek gerekli…Ama SB’ın kahveleri daha iyi…karar veremiyor insan…”

- 40Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Tweetlemenin Dışında Eğilimler neler Potansiyel müşterilerin kullanım verileri Şikayetler neler Yanlış bilginin düzeltilmesi Güçlü yanlar Rakipler ne yapıyor

- 41Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

- 42Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Web 2.0’ın Pazarlamaya Getirdikleri Birçok şirket reklâmlarını yaymak için önce

Facebook’u sonra kendi web sitesini kulllanıyor 350 milyondan fazla kullanıcı 65 milyondan fazla kullanıcı mobil araçlarla

Facebook kullanıyor Kolay ölçülebilirlik Pazar araştırmaları için çok büyük boyutlu

veri havuzu Küreselleşme

- 43Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Etkin Olmak İçin Yapılması Gerekenler Müşterilerle aynı ortamda olabilmek Internet okur-yazarı potansiyel müşteriler Gelişme ve yeniliklere açıklık Etkileşim ve geri bildirim Kişiselleştirilmiş hizmetlere geçiş Takipçilerin takipçileri Her sosyal mecrada olunması gerekmiyor Producer – consumer => prosumer

- 44Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Bilgi Merkezleri İçin Sosyal ağlarda hakkınızda neler

konuşuluyor Kurumsal blog Paylaşım araçları kullanımı Kullanıcıdan veri akışı RSS Kullanıcı beklentileri Mobil çözümler

- 45Web 2.0 Teknolojileri ve Uygulamaları Çalıştayı, 4 Aralık 2009, Beytepe-Ankara

Umut AlHacettepe Üniversitesi

Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümüumutal@hacettepe.edu.tr

Web 2.0 ve E-Pazarlama