Uluslararası Pazarlama ve Sektör Semineri

Sosyal Medya İletişimiY. Erdal Erdoğdu - Mümin Erakbaş@erdalerdogdu @montecito

#deusm

Dokuz Eylül Üniversitesiİşletme Fakültesi

07.03.2012

1971 – İlk e-mail 1978 – BBS 1988 – IRC 1994 – GeoCities 1997 – SixDegrees 2000 – .com patlaması 2002 – Friendster İlk 3 ay 3 milyon kullanıcı 2003 –MySpace, Plaxo (Online adres defteri) Linkedin, Hi5, Del.icio.us kuruldu 2004 – Facebook ve Flickr 2005 – YouTube 2006 – Twitter

Dünden, bugüne…

Öncelikli kanallar Facebook Twitter Youtube Linkedin Bloglar

Google + Sadece 6 ayda 50 milyon üyeye ulaştı

2010 – 500 milyon üye 2011 – 800 milyon üye 2012 - ???

Facebook

2010 – 75 milyon 2011 – 175 milyon 2012 - ???

Twitter

2010 – 50 milyon 2011 – 100 miyon 2012 - ???

Linkedin

Türkiye’de ayda 3.000.000.000 video izleniliyor

Youtube

Facebook 30 milyon (+) üyeyle dünyada 5. sırada

Türkiye

Pinterest’e 1090 ziyaretçi girişi Foursquare’de 2000 adet yeni check-in Flickr’a 3.125 yeni fotoğraf Linkedin üzerinden de 7.610 kez arama Twitter’da gönderilen 175 bin tweet Facebook’ta ise 700 bin mesaj/gönderi YouTube’da ise; 60 saniyede 2 milyon video izleniyor

60 saniyede sosyal medya…

Facebook ve benzeri sosyal ağlar, bloglar, micro bloglar, sosyal imleme siteleri, video /fotoğraf paylaşım siteleri, haber siteleri, sözlükler ve forumlar gibi internet kullanıcılarının içerik ve bilgi paylaşmasını sağlayan platformlar üzerinden yapılan iletişim çabalarına verilen genel isimdir.

Sosyal Medya İletişimi…

Hizmetler…

Reklam…

Video linki: http://www.youtube.com/watch?v=dfLxWdvCgBs

Üretim OdaklıÜrün OdaklıSatış OdaklıPazar OdaklıMüşteri Odaklı

Pazarlama?

Bugünkü Pazar Nasıl?

Pazar > Tüm dünyaRakip > Çok ve atakİletişim > Baş döndürücü hızdaHam veri > Her yerdeMüşteri > Çok seçici

Sahip olduğunuz uzmanlığı

başkalarının da görmesini

istemez misiniz?

Uzmanlık

Marka Yaygınlığı

Sosyal Medyanın Pazarlamaya Katkısı

Yayılmayı hızlandırırSorgulamayı ortadan kaldırırKitlelere ulaşımı kolaylaştırır Daha geniş çeşitlilikte içerik üretilmesini sağlar

CRM Eskiden tüketiciler bir servis veya üründen

memnun değilse eleştirilerini iletmek için ya firmaya mektup yazıyorlardı ya da firmanın çağrı merkezini arıyorlardı.

Peki ya bugün?

İnsan psikolojisi üzerine kafa yorun.

Müşterilerinizle konuşmaktan çekinmeyin.

4 dakika!23,263 beğen622 yorum451 paylaşım

Kurumsal İletişim

Kriz Yönetimi/iletişimi

Online Monitoring vs Medya Takip

Teşekkürler… Y. Erdal Erdoğdu - http://www.twitter.com/erdalerdogdu- http://www.erdalerdogdu.com

Mümin Erakbaş - http://www.twitter.com/montecito - http://wwww.blog.erakbas.com