Lampiran 1 L1-5

Kuesioner Pendahuluan

Kepada Yth,

Bapak/Ibu/Saudara/i Pengguna Jasa Travel

di- Bandung

Sehubungan dengan penyelesaian Tugas Akhir di Jurusan Teknik Industri,

Universitas Kristen Maranatha, tentang persaingan travel, maka diharapkan

kepada Anda untuk meluangkan waktu mengisi kuesioner pendahuluan berikut,

untuk mengetahui atribut-atribut yang anda anggap paling penting dalam memilih

travel, dan untuk mengetahui travel apa yang sering anda gunakan. Terima kasih

atas waktu yang diluangkan.

Hormat Saya,

Rimpun Sihombing

Bagian i

Travel executive shuttle adalah travel dimana di dalam kendaraan terdapat 6

penumpang dengan fasilitas executive (seperti AC, lega, jarak antara jok

penumpang yang satu dengan yang lain lebih berjauhan, jok yang lebih empuk,

single seat).

1. Apakan Anda sering bepergian menggunakan Travel yang menggunakan jasa

executive shuttle?

a. Ya b. Tidak

2. Jika Ya, jasa agen travel executive shuttle apa yang sering Anda gunakan ?

a. Cipaganti b. X-trans c. Citi Trans

d. Lain-lain (………………………….)

3. Menurut Anda, jasa travel apa yang terbaik yang ada di Bandung saat ini?

a. Cipaganti b. X-trans c. Citi Trans

d. Lain-lain (………………………….)

4. Menurut Anda, jasa travel executive apa yang terburuk yang ada di Bandung

saat ini?

a. Cipaganti b. X-trans c. Citi Trans

d. Lain-lain (………………………….)

Lampiran 1 L1-6

Bagian iI

Dari hal-hal beikut ini, menurut Anda pernyataan mana yang Anda anggap

penting dan tidak penting dalam memilih sebuah travel? (silahkan berikan

tanda √ pada kolom yang Anda anggap penting atau tidak penting.

7P No Atribut Penting Tidak Penting

Product

1 Tepat waktu dalam keberangkatan

2 Memiliki trayek/lokasi tujuan yang banyak

3 Kenyamanan AC mobil (Suhu udara dalam mobil sejuk)

4 Snack/minuman ringan saat keberangkatan

5 Area parkir yang luas

6 Fasilitas hiburan di dalam kendaraan (contoh ; tersedia headset dll)

Price

7 Potongan harga bagi pelajar/mahasiswa

8 Harga sesuai dengan pelayanan yang diterima

9 Harga tiket terjangkau

Place

10 Pool dekat dengan rumah/kosan

11 Terdapat pool di lokasi yang mudah dijangkau oleh kendaraan umum

12 Pool berada dekat dengan jalan tol

Promotion

13 Pengundian tiket yang berupa hadiah saat hari raya

(lebaran, natal, tahun baru dll)

14 Memberikan diskon pada saat hari Senin dan Selasa

secara periodik per bulan

People

15 Karyawan ramah dalam melayani penumpang/calon penumpang

16 Karyawan rapih dalam berpakaian

17 Karyawan cepat tanggap dalam memenuhi

kebutuhan penumpang/calon penumpang

18 Supir handal dalam mengemudikan kendaraan

19 Jumlah karyawan memadai

Physical Evidence

20 Kesejukan ruang tunggu (ruang tunggu terdapat AC)

21 Ruang tungggu luas

22 Kapasitas ruang tunggu besar/luas

23 Tempat sampah tersedia di dalam ruang tunggu maupun di luar

24 terdapat kursi di luar dari ruang tunggu

Process

25 Waktu proses pelayanan cepat (dari pemesanan sampai

mendapatkan tiket)

26 Tersedia pembayaran non tunai (debit/kredit)

27 Pembelian tiket bisa melalui internet dengan melakukan

sistem pembayaran melalui transfer, dimana struk transfer pembayaran

dapat ditukarkan menjadi tiket menjelang pemberangkatan

Bila ada atribut lain yang anda anggap penting, silahkan tulis :

............................................................................................................................. ...................

............................................................................................................................. ...................

Terima Kasih

Lampiran 1 L1-7

KUESIONER PENELITIAN

Dengan hormat,

Sehubungan dengan penyusunan laporan Tugas Akhir pada Jurusan

Teknik Industri, Universitas Kristen Maranatha dengan topik Analisis dan

Usulan Strategi Pemasaran Penjualan Tiket maka saya meminta kesedian Ibu

dan Saudara/i sekalian untuk meluangkan waktu mengisi kuesioner ini

Kerahasiaan jawaban dari Bapak/Ibu dan Saudara/i akan sangat dijaga karena

kuesioner ini digunakan untuk kepentingan pendidikan semata.

Akhir kata, saya mengucapkan terima kasih yang kesediaan Bapak/Ibu dan

Saudara/i meluangkan waktu untuk pengisian kuesioner ini dengan baik.

Hormat Saya,

Rimpun Sihombing

BAGIAN I ( DATA RESPONDEN )

Petunjuk pengisian :

Berikan tanda checklist (√) pada tanda kurung dibawah ini yang sesuai

dengan data diri Bapak/Ibu/Sdr/i.

Travel executive shuttle adalah travel berisi 6 kursi penumpang dengan fasilitas

executive (seperti AC, luas, jarak antara kursi penumpang yang satu dengan yang

lain lebih berjauhan, kursi yang lebih empuk, single seat).

1. Jenis kelamin Anda :

( ) Pria ( ) Wanita

2. Status pernikan Anda :

( ) Belum menikah ( ) Sudah menikah

3. Dengan siapa Anda bepergian menggunakan travel dengan sapa?

( ) Sendiri

( ) Keluarga

( ) Teman

4. Usia Anda saat ini :

( ) 17 tahun - 23 tahun ( ) 31 tahun - 40 tahun ( ) > 50 tahun

( ) 24 tahun - 30 tahun ( ) 41 tahun – 50 tahun

Lampiran 1 L1-8

5. Pekerjaan Anda saat ini :

( ) Pelajar/Mahasiswa ( ) Karyawan Swasta ( ) Lainnya : ………………

( ) Wiraswasta ( ) Pegawai Negeri

6. Penghasilan Anda per bulan saat ini (Jika Anda sudah bekerja):

( ) Penghasilan ≤ 0.3 juta ( ) 2 juta < Penghasilan ≤ 3 juta

( ) 0.3 juta < Penghasilan ≤ 0.7 juta ( ) 3 juta < Penghasilan ≤ 4 juta

( ) 0.7 juta < Penghasilan ≤ 1.5juta ( ) 4 juta < Penghasilan ≤ 6 juta

( ) 1.5 juta < Penghasilan ≤ 2 juta ( ) Penghasilan > 6 juta

7. Uang saku Anda per bulan saat ini (Jika Anda pelajar/mahasiswa) :

( ) Uang saku ≤ 0.1 juta ( ) 0.7 juta < Uang saku ≤ 1 juta

( ) 0.1 juta < Uang saku ≤ 0.3 juta ( ) 1 juta < Uang saku ≤ 2 juta

( ) 0.3 juta < Uang saku ≤ 0.7 juta ( ) Uang saku > 2 juta

8. Lokasi tempat tinggal Anda :

( ) Bandung Utara ( ) Bandung Selatan ( ) Bandung Tengah

( ) Bandung Timur ( ) Bandung Barat ( ) Lainnya..............

9. Pool yang paling sering menjadi tujuan Anda ke Jakarta :

( ) Bintaro

( ) Fatmawati

( ) Sudirman

( ) Kelapa gading

10. Dalam rangka keperluan apa Anda menggunakan jasa travel Citi Trans?

( ) Kunjungan keluarga ( ) Liburan ( ) Lainnya...................

( ) Bisnis ( ) Urusan kantor

11. Anda mengetahui adanya Citi Trans dari :

( ) Teman

( ) Saudara

( ) Mencari tahu sendiri

( ) Lainnya,.................................

12. Dari jam keberangkatan yang tersedia di Citi Trans, jam keberangkatan mana

yang sering anda gunakan? (boleh memilih lebih dari 1 jawaban)

( ) Pkl 5.00-6.00 ( ) Pkl 13.00-14.00

( ) Pkl 6.00-7.00 ( ) Pkl 14.00-15.00

( ) Pkl 7.00-8.00 ( ) Pkl 15.00-16.00

( ) Pkl 8.00-9.00 ( ) Pkl 16.00-17.00

( ) Pkl 9.00-10.00 ( ) Pkl 18.00-19.00

( ) Pkl 10.00-11.00 ( ) Pkl 19.00-20.00

( ) Pkl 11.00-12.00 ( ) Pkl 20.00-21.00

( ) Pkl 12.00-13.00

13. Apakan Anda pernah membaca iklan Citi Trans?

Lampiran 1 L1-9

Jika Ya, sejauh mana Anda tertarik menggunakan Citi Trans atas dasar iklan

tersebut?

( ) Merekomendasikan ke orang lain

( ) Mengakui Citi Trans terbaik

( ) Selalu menggunakan travel Citi Trans

( )Mempertimbangkan apakah akan menggunakan travel Citi Trans atau

tidak

( ) Menyukai iklan/promosi tersebut

( ) Lainnya................................

14. Apa saja yang Anda ketahui dari iklan/promosi dari Citi Trans?

( ) Fasilitas

( ) Tujuan pool

( ) No telepon Citi Trans

( ) Alamat situs

( ) Seluruh pernyataan diatas (fasilitas, tujuan pool, No telepon Citi Trans,

Alamat Situs)

( ) Lainnya:......

Lampiran 1 L1-10

Bagian II

Petunjuk Pengisian :Berikan checklist () pada Pada Kolom KEPUASAN, Anda diminta untuk menilai seberapa puas Anda terhadap atribut-atribut tersebut pada Citi Trans

dan Cipaganti

Keterangan: STPu : Sangat Tidak Puas Pu : Puas

TPu : Tidak Puas SPu : Sangat Puas

Pada Kolom KEPENTINGAN, Anda diminta untuk menilai seberapa penting atribut-atribut tersebut dalam memilih travel.

Keterangan: STP : Sangat Tidak Penting P : Penting

TP : Tidak Penting SP : Sangat Penting

Kepentingan

No Atribut Pernyataan

Citi Trans Cipaganti

Kepuasaan Kepuasaan

STP TP P SP STPu TPu Pu Spu STPu TPu Pu Spu

1 Tepat waktu dalam keberangkatan

2 Memiliki trayek/lokasi tujuan yang banyak

3 Kenyamanan AC mobil (Suhu udara dalam mobil sejuk)

4 Snack/minuman ringan saat keberangkatan

5 Fasilitas hiburan di dalam kendaraan (contoh ; tersedia headset/musik dll)

6 Potongan harga bagi pelajar/mahasiswa

7 Harga sesuai dengan pelayanan yang diterima

8 Harga tiket terjangkau

9 Pool dekat dengan rumah/kos

10 Terdapat pool di lokasi yang mudah dijangkau oleh kendaraan umum

Lampiran 1 L1-11

Kepentingan

No Atribut Pernyataan

Citi Trans Cipaganti

Kepuasaan Kepuasaan

STP TP P SP STPu TPu Pu Spu STPu TPu Pu Spu

11 Pengundian tiket yang berupa hadiah saat hari raya (lebaran, natal,

tahun baru dll)

12 Memberikan diskon pada hari tertentu

13 Karyawan ramah dalam melayani penumpang/calon penumpang

14 Karyawan rapih dalam berpakaian

15 Karyawan cepat tanggap dalam memenuhi kebutuhan

penumpang/calon penumpang

16 Supir handal dalam mengemudikan kendaraan

17 Jumlah karyawan memadai

18 Kesejukan ruang tunggu (ruang tunggu terdapat AC)

19 Ruang tungggu luas

20 Tempat sampah tersedia di dalam ruang tunggu maupun di luar

21 Terdapat kursi di luar dari ruang tunggu

22 Waktu proses pelayanan cepat (dari pemesanan sampai

mendapatkan tiket)

23 Tersedia pembayaran non tunai (debit/kredit)

Terima Kasih

Lampiran 2 L2-1

DATA MENTAH KUESIONER PENDAHULUAN

Lampiran 2 L2-2

DATA MENTAH KUESIONER PENELITIAN (KEPUASAN CITI TRANS

Lampiran 2 L2-3

Lampiran 2 L2-4

Lampiran 2 L2-5

DATA MENTAH KUESIONER PENELITIAN (KEPUASAN CIPAGANTI)

Lampiran 2 L2-6

Lampiran 2 L2-7

Lampiran 2 L2-8

DATA MENTAH KUESIONER PENELITIAN (KEPENTINGAN)

Lampiran 2 L2-9

Lampiran 2 L2-10

Lampiran 3 L3-1

Tabel R

Lampiran 4 L4-1

Uji Kepuasan Citi Trans ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis

******

_

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P

H A)

Mean Std Dev Cases

1. VAR00001 3.1250 .7945 120.0

2. VAR00002 3.1750 .8368 120.0

3. VAR00003 3.1000 .8541 120.0

4. VAR00004 3.1083 .8381 120.0

5. VAR00005 3.2833 .7905 120.0

6. VAR00006 3.1750 .7956 120.0

7. VAR00007 3.0500 .8080 120.0

8. VAR00008 3.0667 .7964 120.0

9. VAR00009 3.3083 .7537 120.0

10. VAR00010 3.1000 .8442 120.0

11. VAR00011 3.1667 .8131 120.0

12. VAR00012 3.2250 .8348 120.0

13. VAR00013 3.1000 .8240 120.0

14. VAR00014 3.0750 .7903 120.0

15. VAR00015 3.1333 .7985 120.0

16. VAR00016 3.1750 .7633 120.0

17. VAR00017 3.0500 .8080 120.0

18. VAR00018 3.2833 .8320 120.0

19. VAR00019 3.1917 .8628 120.0

20. VAR00020 2.9667 .8089 120.0

21. VAR00021 3.1083 .7970 120.0

22. VAR00022 3.1250 .7839 120.0

23. VAR00023 2.9333 .8068 120.0

N of

Statistics for Mean Variance Std Dev Variables

SCALE 72.0250 84.5960 9.1976 23

_

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P

H A)

Item-total Statistics

Scale Scale Corrected

Mean Variance Item- Alpha

if Item if Item Total if Item

Deleted Deleted Correlation Deleted

VAR00001 68.9000 78.6286 .3787 .8546

VAR00002 68.8500 77.6916 .4206 .8532

Lampiran 4 L4-2

VAR00003 68.9250 78.0363 .3864 .8545

VAR00004 68.9167 79.0854 .3225 .8567

VAR00005 68.7417 80.4789 .2462 .8590

VAR00006 68.8500 78.3975 .3950 .8541

VAR00007 68.9750 78.8145 .3575 .8554

VAR00008 68.9583 77.3344 .4732 .8515

VAR00009 68.7167 81.4653 .1884 .8605

VAR00010 68.9250 75.1792 .5946 .8469

VAR00011 68.8583 75.3999 .6045 .8468

VAR00012 68.8000 80.1277 .2524 .8591

VAR00013 68.9250 80.3053 .2446 .8593

VAR00014 68.9500 78.5353 .3881 .8543

VAR00015 68.8917 76.2655 .5516 .8487

VAR00016 68.8500 77.8261 .4595 .8520

VAR00017 68.9750 77.9237 .4219 .8532

VAR00018 68.7417 74.5461 .6514 .8449

VAR00019 68.8333 77.3669 .4272 .8530

VAR00020 69.0583 77.8201 .4289 .8529

VAR00021 68.9167 77.4216 .4662 .8517

VAR00022 68.9000 76.7630 .5255 .8497

VAR00023 69.0917 76.2184 .5485 .8488

Reliability Coefficients

N of Cases = 120.0 N of Items = 23

Alpha = .8587

Lampiran 4 L4-3

Uji kepuasan Cipaganti ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis

******

_

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P

H A)

Mean Std Dev Cases

1. VAR00001 3.1417 .7481 120.0

2. VAR00002 3.2417 .7333 120.0

3. VAR00003 3.1000 .7928 120.0

4. VAR00004 3.1750 .7850 120.0

5. VAR00005 3.1667 .7706 120.0

6. VAR00006 3.2500 .7697 120.0

7. VAR00007 3.0917 .7778 120.0

8. VAR00008 3.0000 .7334 120.0

9. VAR00009 3.0667 .8068 120.0

10. VAR00010 3.0417 .8441 120.0

11. VAR00011 3.0833 .8053 120.0

12. VAR00012 3.1000 .7713 120.0

13. VAR00013 3.1667 .7921 120.0

14. VAR00014 3.1583 .8096 120.0

15. VAR00015 3.1333 .8395 120.0

16. VAR00016 3.1833 .7777 120.0

17. VAR00017 3.1083 .8579 120.0

18. VAR00018 3.0000 .8793 120.0

19. VAR00019 2.9417 .8331 120.0

20. VAR00020 3.1417 .7810 120.0

21. VAR00021 3.0250 .8644 120.0

22. VAR00022 3.0833 .8360 120.0

23. VAR00023 2.8750 .8051 120.0

N of

Statistics for Mean Variance Std Dev Variables

SCALE 71.2750 68.7053 8.2889 23

_

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P

H A)

Item-total Statistics

Scale Scale Corrected

Mean Variance Item- Alpha

if Item if Item Total if Item

Deleted Deleted Correlation Deleted

VAR00001 68.1333 63.6291 .3785 .8135

VAR00002 68.0333 61.4947 .5802 .8050

VAR00003 68.1750 65.2884 .2176 .8206

VAR00004 68.1000 64.7630 .2633 .8185

Lampiran 4 L4-4

VAR00005 68.1083 63.7949 .3507 .8147

VAR00006 68.0250 62.9153 .4257 .8114

VAR00007 68.1833 62.5543 .4508 .8103

VAR00008 68.2750 64.1002 .3464 .8149

VAR00009 68.2083 63.7966 .3303 .8156

VAR00010 68.2333 63.2560 .3528 .8147

VAR00011 68.1917 65.3663 .2066 .8212

VAR00012 68.1750 64.8683 .2609 .8186

VAR00013 68.1083 64.8369 .2541 .8190

VAR00014 68.1167 63.6333 .3419 .8151

VAR00015 68.1417 63.2487 .3559 .8145

VAR00016 68.0917 64.0167 .3282 .8157

VAR00017 68.1667 62.8291 .3779 .8135

VAR00018 68.2750 62.0834 .4221 .8113

VAR00019 68.3333 61.2325 .5199 .8067

VAR00020 68.1333 64.4863 .2877 .8175

VAR00021 68.2500 61.8025 .4529 .8098

VAR00022 68.1917 62.0722 .4505 .8100

VAR00023 68.4000 61.5193 .5177 .8070

Reliability Coefficients

N of Cases = 120.0 N of Items = 23

Alpha = .8206

Lampiran 4 L4-5

Uji Kepentingan ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis

******

_

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P

H A)

Mean Std Dev Cases

1. VAR00001 3.5750 .5600 120.0

2. VAR00002 3.5083 .6736 120.0

3. VAR00003 3.5167 .6480 120.0

4. VAR00004 3.5000 .7101 120.0

5. VAR00005 3.4583 .7436 120.0

6. VAR00006 3.5250 .5936 120.0

7. VAR00007 3.4667 .7093 120.0

8. VAR00008 3.5500 .6463 120.0

9. VAR00009 3.5250 .6606 120.0

10. VAR00010 3.4500 .7316 120.0

11. VAR00011 3.4333 .6949 120.0

12. VAR00012 3.4583 .8391 120.0

13. VAR00013 3.5250 .6212 120.0

14. VAR00014 3.5250 .6477 120.0

15. VAR00015 3.4750 .7555 120.0

16. VAR00016 3.3750 .7341 120.0

17. VAR00017 3.5167 .7099 120.0

18. VAR00018 3.5417 .6337 120.0

19. VAR00019 3.4333 .7857 120.0

20. VAR00020 3.4750 .6855 120.0

21. VAR00021 3.5750 .5600 120.0

22. VAR00022 3.5667 .6447 120.0

23. VAR00023 3.4750 .7214 120.0

N of

Statistics for Mean Variance Std Dev Variables

SCALE 80.4500 52.4681 7.2435 23

_

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P

H A)

Item-total Statistics

Scale Scale Corrected

Mean Variance Item- Alpha

if Item if Item Total if Item

Deleted Deleted Correlation Deleted

VAR00001 76.8750 47.6733 .5794 .8164

VAR00002 76.9417 48.4756 .3773 .8233

Lampiran 4 L4-6

VAR00003 76.9333 49.2392 .3089 .8261

VAR00004 76.9500 48.2328 .3783 .8233

VAR00005 76.9917 47.7898 .4013 .8222

VAR00006 76.9250 48.1372 .4831 .8195

VAR00007 76.9833 49.6468 .2319 .8296

VAR00008 76.9000 47.0992 .5582 .8159

VAR00009 76.9250 49.1792 .3079 .8261

VAR00010 77.0000 48.4706 .3398 .8250

VAR00011 77.0167 49.4787 .2564 .8285

VAR00012 76.9917 49.2352 .2147 .8321

VAR00013 76.9250 48.4565 .4192 .8217

VAR00014 76.9250 48.7926 .3598 .8240

VAR00015 76.9750 47.6212 .4101 .8218

VAR00016 77.0750 47.5321 .4344 .8207

VAR00017 76.9333 48.3148 .3698 .8236

VAR00018 76.9083 49.0756 .3368 .8249

VAR00019 77.0167 48.4871 .3074 .8269

VAR00020 76.9750 47.3187 .4962 .8182

VAR00021 76.8750 49.6901 .3121 .8258

VAR00022 76.8833 47.1459 .5542 .8161

VAR00023 76.9750 47.5708 .4399 .8205

Reliability Coefficients

N of Cases = 120.0 N of Items = 23

Alpha = .8296

Lampiran 4 LI4-7

FORM KOMENTAR DAN SARAN TUGAS AKHIR

Nama Mahasiswa : Rimpun Sihombing

Tanggal USTA : 25 Januari 2010

Judul Tugas Akhir : Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran (Studi Kasus : Citi Trans Jl.

Dipati Ukur No.53, Bandung)

1. Apa keterkaitan perubahan prosedur pemesanan tiket dengan tata letak?

2. Seharusnya bisa menjelaskan lebih baik keterkaitan usulan perbaikan dengan STP

3. Tiba-tiba diperumusan masalah muncul “Cipaganti”

4. Target pasar : Semua jenis pekerjaan dengan status belum menikah? Positioning

:pelajar/mahasiswa?real actionnya?

5. Apakah ada strategi bauran pemasaran memang khusus untuk target pasar yang belum

menikah?

6. Atribut 7P seharusnya tidak perlu ditulis lagi

7. Tidak ada keterkaitan data perilaku konsumen dengan usulan

8. Tabel 5.20, 5.24 : Landscape salah

9. Usulan perbaikan prioritas kalah ke 1 dan ke 3 sama?

10. Pada pembatasan masalah mengapa hanya shuttle excecitive saja?tidak ada penjelasan

11. Kesalahan ketik

12. Gambar 5.9, 5.14 hasilnya buat apa?

VALIDITAS KONSTRUKSI

Nama : Rimpun Sihombing

NRP : 0523154

Judul TA : Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran penjualan Tiket

(Studi Kasus : Citi Trans Jl. Dipati Ukur No.53, Bandung)

Tanggal :

KOMENTAR

Tanda Tangan,

Yulianti, ST., MT

VALIDITAS KONSTRUKSI

Nama : Rimpun Sihombing

NRP : 0523154

Judul TA : Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran penjualan Tiket

(Studi Kasus : Citi Trans Jl. Dipati Ukur No.53, Bandung)

Tanggal :

KOMENTAR

Tanda Tangan,

Elty Sarvia, ST., MT

VALIDITAS KONSTRUKSI

Nama : Rimpun Sihombing

NRP : 0523154

Judul TA : Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran penjualan Tiket

(Studi Kasus : Citi Trans Jl. Dipati Ukur No.53, Bandung)

Tanggal :

KOMENTAR

Tanda Tangan,

Jimmy Gozaly, ST., MT

VALIDITAS KONSTRUKSI

Nama : Rimpun Sihombing

NRP : 0523154

Judul TA : Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran penjualan Tiket

(Studi Kasus : Citi Trans Jl. Dipati Ukur No.53, Bandung)

Tanggal :

KOMENTAR

Tanda Tangan,

Budi

(Pimpinan HRD Citi Trans)