Üzleti informatika Vállalati információs rendszerek

23.04.21. Dúl Imre - Miskolczi Ildikó Szolnoki Főiskola - Informatika

Tanszék

1

Üzleti informatika

Vállalati információs rendszerek


Tanszék

2

Irodalom:

Kacsukné dr. Bruckner Lívia - Kiss Tamás:

Bevezetés az üzleti informatikába -Amit a sikeres üzletembernek tudni kell

Akadémiai Kiadó, 1999

Soltész Ernő: Gazdasági informatika I.

Jegyzet, Szolnoki Főiskola, 2002.

Követelmény:

2. szemeszter: kollokvium

3. szemeszter: az összevont módszertani szigorlat része


Tanszék

3

Támogatás:

Dúl Imrefőiskolai docens, tanszékvezető

Miskolczi Ildikófőiskolai adjunktus

Informatika Tanszék56/421-455/[email protected]

www.szolf.hu - Távoktatás - Informatika Tanszék


Tanszék

4

A számítástechnika az élet valamennyi területét behálózza.

Rég: kiegészítő szerepMa: stratégiai jelentőség

Legdinamikusabban fejlődő tudományterület.

A felszín sokat, gyakran változik, - az alapok időtállóak.

VEZETŐ:

Az információigényre és nem a technikai részletekre koncentrál. Célja a hatékony eszközfelhasználás.


Tanszék

5

Információs rendszer típusok

Tranzakciófeldolgozó rendszer

Vezetői információs rendszer

Döntéstámogató rendszer

Felsővezetői információs rendszer

Szakértő rendszer

Rendszerfejlesztés


Tanszék

6

Kell-e számítógépes információs rendszer a vállalatnak?

Miért?

• Előnyösebb versenyhelyzet

• Jobb minőségű termékek

• Tervezési és gyártási ciklusok rövidülése

• Egyszerűbb vállalatnövekedés

• Növekvő termelékenység

• Döntések automatizálása - több idő másra

• Több és jobb minőségű információ


Tanszék

7

Kell-e értenie a menedzsernek az informatikához?

• Dinamikusan fejlődő tudományterület, de az elméleti háttér viszonylag stabil

• Nem technikai részletek, hanem információigény

• Hatékonyság

• Az informatikus nem tud egyedül jól működő vállalati információs rendszert fejleszteni

• Közös nyelv

• Választás az ajánlatok közül

• Rendszerfejlesztés


Tanszék

8

Rendszerelmélet

Rendszerszemléletű megközelítés a problémák megoldásában: bemenet-kimenet, részrendszer, kapcsolódás.

Cél: az, hogy a túlságosan bonyolult, átláthatatlan rendszert megfelelő absztrakciós szinttel kezelhetővé tegye. Ne vesszünk el a részletekben, képesek legyünk a problémát egységes egészként látni és lebontani a már átlátható , kezelhető részletekre.

Rendszer: egy bizonyos határon belül valamilyen cél érdekében együttműködő elemek halmaza.

Alrendszer: a rendszer azon része, amely önmagában is rendszer (rendszer a rendszerben).

Elem: a rendszer olyan egysége, melynek szerkezete az adott feladat szempontjából lényegtelen. Legkisebb egység, tovább már nrm bontható.

Relatív fogalmak!


Tanszék

9

Befogadó rendszer: a vizsgált rendszer egy nagyobb rendszer része.

Arisztotelész: az egész több, mint a részek összege!

Kast, Rosenzweig: A rendszer: szervezett vagy összetett egész. Egy komplexumot vagy egységes egészet alkotó dolgok vagy részek együttese vagy kombinációja.


Tanszék

10

E gy vállalat funkcionális alrends z erei

P énz ügy M arketing

M egmunkálás Sz ers z ámoz ás Ös s z es z erelés M inős égellenőrz és

Gyártás HR Könyvelés

E lnök


Tanszék

11

Rendszer határa: az a közeg, amely a rendszert más rendszerektől elválasztja.

Az elemzés során eldöntjük, hogy mi tartozik a rendszerbe és mi nem!

1. Fontos-e az adott objektum a rendszer céljainak eléréséhez?

2. Tudjuk-e befolyásolni a paramétereit?

Környezet: a rendszer határain kívül eső világ azon részét, amely a rendszerre hatással van.


Tanszék

12

Input: a rendszerbe bemenő energia.jel input – outputot állit elő belőlefenntartó input – a rendszer működését biztositja

Output: a rendszerből a környezetbe kibocsátott energia.hasznos output – végtermék, a célnak megfelelőhulladék output – feldolgozás során keletkezik

Interfész: az a felület, amely az egyik rendszer outputját a másik rendszer inputjára továbbítja. (mindig két rendszer határa közt)

Visszacsatolás: során mérjük a rendszer kimenetét, és ha szükséges a bemenet változtatásával befolyásoljuk azt.

Ashby törvénye: Egy rendszer vezérléséhez szükséges, hogy minden rendszerállapothoz tartozzon egy vezérlési eljárás.


Tanszék

13

Feldolgozó folyamatInput Output

Feldolgozó folyamatInput Output

ÉrzékelőVezérlő

Visszacsatoló hurok

Visszacsatolás nélküli rendszer (nyílt hurkú)

Visszacsatolással rendelkező rendszer (zárt hurkú)


Tanszék

14

Fekete doboz: ha a rendszer túl bonyolult, vagy nincs szükség a belső szerkezet ismeretére, akkor csak a bemenetek és a kimenetek összefüggését vizsgáljuk.

Használatának feltételei:

1. A doboz működésének időben állandónak kell lennie.

2. Az egyes fekete dobozoknak egymástól függetlenül kell működniük.

Zárt rendszer: nincs sem inputja, sem outputja.

A gyakorlatban minden rendszer nyílt!

Entrópia: a rendszer belső rendezetlenségének mérőszáma. A termodinamika II. főtétele.

Fizikai és fogalmi rendszer: a valóságban létező ill. annak modellje.


Tanszék

15

A rendszerszemléletű megközelítés előnyei:

-Komplex egészként lássuk, ne vesszünk el a részletekben

-Bonyolult folyamatoknál jó módszer az alrendszerre bontás

-Absztrakt megközelítés: - általános

-Egyes rendszereknek sok közös tulajdonsága: - analógia

-Összetett problémák leírásához jó módszer

-Hangsúlyozza a kisebb részek együttműködésének jelentőségét.


Tanszék

16

Ellenőrző kérdések, feladatok

1. Mi a rendszer általános meghatározása?

2. Mi az alrendszer és a befogadó rendszer? Mi a kapcsolat a kettő között?

3. Mik egy rendszer elemei?

4. Mit nevezünk egy rendszer környezetének?

5. A Szolnoki Főiskola (vagy bármelyik, Ön által ismert oktatási intézmény) mint rendszer vonatkozásában sorolja fel az inputokat, az outputokat, és nevezzen meg néhány alrendszert!

6. A fenti példát folytatva határozza meg az iskola környezetét és azt, hogy milyen interfészekkel kapcsolódik hozzá!

7. Mi a visszacsatolás, és milyen célt szolgál?

8. Mit mond ki Ashby törvénye?

9. A vizsgált iskola esetében milyen visszacsatolásokat talál?

10. Ashby törvényének alkalmazásával vizsgálja meg, hogy az iskola mint rendszer megfelelően vezérlehető-e! (Vizsgálja meg, hogy a rendszerben reálisan elképzelhető állapotokra vannak-e előre meghatározott kezelési eljárások, szabályok!)

11. Mi a fekete doboz elmélet, és mire való?

12. Mi a különbség a nyílt és zárt rendszerek között?

13. Mi az entrópia, és mivel lehet csökkenteni?

14. Melyek a rendszer szemléletű probléma-megközelítés előnyei?


Tanszék

17

Technikai háttér

Számítógép, hardver, szoftver, adatok.

Információtechnológia (IT): számítástechnikai és telekommunikációs eszközök és módszerek együttese.

Számítógép

Input adatok

Output adatok

A számítógép olyan elektronikus berendezés, amely képes a beépített utasításkészletének elemeiből összeállítottutasítás-sorozatokat (programokat) tárolni és végrehajtani.


Tanszék

18

Hardver alapfogalmak,jellemzőik

Központi egység

Operatív memória

Vezérlő egység

Aritm. logikai egység

Output eszközök

Input eszközök


Tanszék

19

2003. január

Pentium4 2000Mhz notebook, 14” kijelző (1024x768), 128 Mbyte RAM, 20 Gbyte HDD, 8x DVD meghajtó259.900 Ft

ACORP 4S845A alaplap, Intel Pentium4 Celeron 1.7 Ghz processzor, 256 Mbyte SDRAM 133 Mhz, 105 gombos magyar billentyűzet, 1.44 Mb floppy drive, 40 Gb 7200 rpm HDD, 16x/40x DVD/CD-ROM, hangkártya , egér106.000 Ft


Tanszék

20

Trendek

USB flash memória (128 MB „pen drive” ma: kb. 15.000 Ft). Átviteli sebesség: 12 Mbps ---> 480 Mbps. Floppy, soros és párhuzamos port: kihal.

64 bites processzorok (Intel Itanium 64, Athlon „ClawHammer” 64, Opteron „SledgeHammer”, stb.)

Növekvő LCD méretek, csökkenő árak (ma 100e Ft kezdőár, jön a 17”-os modell!)

DVD írók árcsökkenése és elterjedése (ma 60-80e Ft)

GPRS (General Packet Radio Service), 3GSM

Bluetooth


Tanszék

21

Smart Display és tábla PC

Palmtop, Pocket PC, intelligens mobiltelefon, sci-fi karóra


Tanszék

22

Számítógépek osztályozása:

• Mikroszámítógépek (microcomputers)(IBM PC, Apple Macintosh)

• Középkategóriájú gépek (midrange computers)(SUN Microsystems, DEC Alpha, HP 9000)

• Nagyszámítógépek (mainframe)(VAX 9000, IBM ES/9000)

• Szuperszámítógépek (supercomputers)(Cray T3E, IBM SP2)


Tanszék

23

Szoftver alapfogalmak

a., Rendszerszoftver

•1. Operációs rendszer(DOS, Windows, UNIX)

•2. Segédprogramok(állománykezelés, vírusvédelem, tömörítés)

•3. Programozási nyelvek(gépi kódú, assembly, strukturált, 4GL)

A számítógép alapvető működését biztosítják


Tanszék

24

b., Felhasználói szoftver

• Szövegszerkesztő

• Táblázatkezelő

• Adatbázis-kezelő

• Prezentáció készítő

OAS: Office Automation System

c., Kommunikációs szoftverek

• e-mail

• fax

• telnet, stb.

Integrálva: workflow management

Az információfeldolgozást kielégítő igények: széria, egyedi vagy saját készítésű


Tanszék

25

1. Operációs rendszerek

A különböző operációs rendszerek más-más szolgáltatásokat nyúj-tanak, de mindnek teljesítenie kell az alapfeladatokat:

1. A rendszer elindítása2. A programok futtatása3. Erőforrások kezelése

Be- és kikapcsolás között folyamatosan működik és felügyeletettart a programok felett.Egy része mindig a memóriában van.

Rég: egyszerre csak egy programMa: egyszerre több program, (neve: multitask)


Tanszék

26

Időosztás - nagy gépeknél- egyszerre több felhasználó dolgozik úgy, mintha csak ő használná a gépet.

Felhasználói interfaceParancsikon


Tanszék

27

2. Segédprogramok

ÁllománykezelésVírusvédelemTömörítés…


Tanszék

28

3. Programozási nyelvek

1. GÉPI KÓDÚ NYELV- elemi szinten két jel: 0, 1- ezekből épül fel az utasítás kódja, melyet a szg. ért, fel tud dolgozni- nehéz, lassú

2. ASSEMBLY- szimbolikus nyelv- az utasítások 3 betűs szavak (angol rövidítések)- adat: szöveges elnevezéssel hivatkozunk rá- ma is használják alapfeladatok beprogramozására a rend- szerprogramozók


Tanszék

29

- át kell fordítani a gép nyelvére- minden gépnek saját assembly nyelve ven- bonyolult, hosszadalmas

3. PROCEDURÁLIS, ELJÁRÁSORIENTÁLT NYELVEK- pl: BASIC, FORTRAN, PASCAL, C, COBOL…- nincs elemi utasítás- bonyolult kifejezésekből felépülő forráskód- fordítóprogram készíti a futtatható programkódot- nem géphez kötött

4. NEGYEDIK GENERÁCIÓS NYELVEK- laikusok számára minimális ismeret kell- pl: EXCEL, ACCESS


Tanszék

30

- felhasználók és programozók használják- gyors, hibamentesebb- bizonyos, meghatározott feladatokra készülnek, ezért- a felhasználói kör behatárolt- nagy részük interpreter ( azaz önálló futtatható kódot nem készit )

5. OBJEKTUMORIENTÁLT NYELVEK- pl: DELPHI- professzionális programozók számára- cél: programok újrahasznosíthatóságának elősegítése- építkezés zárt egységekből, objektumokból


Tanszék

31

Hálózatok

• Kiterjedtség(LAN, MAN, WAN)

• Történet

• Protokoll (TCP/IP, OSI modell)

• Internet szolgáltatások(e-mail, chat, ftp, telnet, www, e-shopping…)

• Intranet, extranet: Internet szabványokon alapuló belső vállalati vagy vállalatközi kommunikációs rendszer


Tanszék

32

lan: lokális, kis távolságcél: erőforrás megosztás, közös használat, kommunikáció

wan: nagy távolságokat összekötőcél: erőforrás elérés, adatátvitel, távoli hardver, szoftver eszközök használata


Tanszék

33

Adatbázis-kezelés

• A vállalatok életében az egyik legfontosabb alkalmazástípus!

• Adatszerkezetek *

(bit, byte, mező, rekord, tábla, fájl, lista, stb.)

• Adatmodell, relációs adatelemzés

• DBMS (Database Management System)

• Access, SQL, Oracle


Tanszék

34

Adatszerkezetek *

Egység: byte KB, MB, GB, TB 1 byte = 8 bit

0, 1 255Alfanumerikus: kódrendszer

Adatbázis-kezelők főbb feladatai -közvetít az adatok írási-olvasási műveleteinél-lehetőséget ad az adatszerkezet kialakítására és módositá- sára, adatkezelésre,rendezésre, szűrésre, lekérdezésre-hozzáférési jogok adhatók-felhasználás ellenőrzése, adminisztrálás


Tanszék

35


1. Milyen fő részekből áll a számítógép?

2. Milyen input, illetve output egységeket ismer?

3. Hol tárolódnak az adatok és a programok?

4. Milyen szempontokat kell figyelembe venni a háttértár kiválasztásánál?

5. Méret szerint milyen kategóriákba soroljuk a számítógépeket?

6. Felhasználás szerint milyen kategóriákba soroljuk a számítógépeket?

7. Nézzen meg egy-két számítógépeket kínáló cég PC ajánlatát! Milyen PC-t venne otthoni használatra és miért?

8. Miért jó, ha nagy RAM, illetve ha nagy háttértár áll rendelkezésünkre?

9. Mi a program és hogyan történik a végrehajtása?

10. Hogyan osztályozzuk a szoftvereket? Soroljon fel néhány példát!

11. Mik az operációs rendszer alapfeladatai?

12. Milyen fontosabb segédprogramokat tartalmaznak a jelenleg használatos PC-s operációs rendszerek?

13. Mi a multitask operációs rendszer működésének lényege?

14. Mi a programozási nyelv és hogyan kategorizáljuk őket?


Tanszék

36

15. Mik az irodai automatizálás lehetséges eszközei?

16. Milyen alkotóelemekből áll egy számítógépes hálózat?

17. Mire használhatók a lokális hálózatok?

18. Mire használhatók a nagy nemzetközi hálózatok?

19. Milyen szolgáltatások vannak az Interneten?

20. Mi az adattárolás logikai rendszere?

21. Mi az adattárolás fizikai mértékegységei?

22. Mit nevezünk adatbázisnak?

23. Mik az adatbázis-kezelő rendszer feladatai?

24. Mi az előnye és a hátránya az adatbázis alapon működő információs rendszereknek a fájl alapú rendszerekhez képest? Mi a különbség a kettő között?

Ellenőrző kérdések, feladatok - folytatás


Tanszék

37

SzervezetSzervezet: személyek és csoportok valamilyen célra történő egyesítése, ahol mindenkinek meghatározott feladata és felelőssége van, mellyel hozzájárul a szervezet céljainak eléréséhez.

Minden vállalat szervezet.


Tanszék

38

a., Egyszerű struktúra

B eos z tott B eos z tott B eos z tott

Ügyvez ető,tulajdonos

• Kisvállalkozás, döntések az ügyvezető kezében.

• Dinamikus környezet.

• Egyedi termékek, gyors reagálás. Versenyképesség.

• Működésüket kevés szabály korlátozza.

• Informális adat- és információáramlás.

• Önálló PC-k, kis lokális hálózat.

• Irodai programcsomagok. (egyéni munka támogatása)


Tanszék

39

b., Funkcionális struktúra

Hierarchikus felépítés, a vállalat funkcionális területeihez igazodik (lásd korábbi ábra).

Előny: a hatáskörök, felelősségek megosztása világos.A hasonló munkakörű alkalmazottak könnyen kommunikálhatnak.

Hátrány: látásmód beszűkülés, a szervezet egésze nem látható át.

Inf. rendszer: központosított, rendszer mainframe terminálokkal vagy lokális hálózat szerverrel. Vertikális információ áramlás.


Tanszék

40

pénz ügy marketing

megmunkálás s z ers z ámoz ás ös s z es z erelés

gyártás könyvelés emberi erőforrás

ELNÖK


Tanszék

41

c., Termék szerinti struktúra

• Több telephellyel rendelkező cégek, nagyvállalatok

• A szakemberek egy-egy termékre specializálódnak (előny)

• Párhuzamos fejlesztések, magasabb költség (hátrány)

• Az egyes részlegeknél saját információs rendszer lehet


Tanszék

42

d., Mátrix forma


Tanszék

43

-Előző kettő ötvözete-Kettős: funkcionális és termék szerinti felügyelet-Előny: rugalmasság (új termék) több szakember-pl: nagy autógyárak, tanácsadó cégek-Komplex információs rendszer-Több irányú felelősségvállalás-Horizontális és vertikális információáramlás decentralizált rendszer


Tanszék

44

e., Bürokratikus struktúra

• Szigorú szabályok, előírások

• Hatásköri hierarchia

• Funkcionális munkamegosztás (az egyén felelőssége és tevékenysége megha-

tározott)

• Az ügyfelek és az alkalmazottak (szakmai felkészültség) személytelenek

• Bank, közigazgatás, katonaság

Szervezeti kultúra: közös ideológiák, filozófiák, értékek, hitek, feltételezések, elvárások, hozzáállások és normák együttese a vállalaton belül.

Az információs rendszernek alkalmazkodnia kell a szervezeti kultúrához!


Tanszék

45

Információ és döntéshozatalA vállalati információs rendszerek célja, hogy támogassák a döntéshozatalt, ellássák a menedzsereket a döntések meghozatalához szükséges információval.

Adat, információ.

Adat Feldolgozás Információ

A döntéshozatal olyan folyamat, melynek során különböző cselekvési alternatívákat dolgozunk ki, majd választunk egyet ezek közül bizonyos célok elérése érdekében.


Tanszék

46

AdatOlyan tény, folyamat, vagy utasítás, amely alkalmas emberi vagy gépi feldolgozásra, értelmezésre, illetve kommunikációra.

InformációJelentéssel bíró adat, amely a döntéshozatalra közvetlenül felhasználható. Az információ csökkenti egy esemény bekövet-kezésével vagy be nem következésével kapcsolatos tudásunk bizonytalanságát.


Tanszék

47

A döntéshozatal lépései (Herbert A. Simon, 1965)

Feladat-meghatározás, adatgyűjtés

Tervezés

Választás

Megvalósítás

Információ a feladat-meghatározáshoz

Információ a tervezéshez

Információ a választáshoz

Információ a megvalósításhoz


Tanszék

48

Az információ minősége

• releváns (tárgyhoz tartozó, fontos, meghatározó)

• időszerű (mennyire?) ne legyen elavult

• pontos (elfogadható hibahatáron belül)

• ellenőrizhető

• teljes (se túl sok, se túl kevés)

• könnyen elérhető (áttekinthető, vizuális)


Tanszék

49

Döntési típusok (Herbert A. Simon)

• Strukturált (kiszámítható, algoritmikus, számítógép)

szabályok a megoldásra

a probléma pontosan meghatározott

• Nem strukturált (nem jól definiált a probléma, felsőbb vezetés)

a megoldás lépései nem határozhatók meg előre

ötletszerű, változó feltételektől függ

feltétlenül emberi döntést igényel

Gyakorlat: vegyes, félig strukturált


Tanszék

50

Döntési szintek és információigényük

Stratégiai

Taktikai szint

Operatív szint

Adatfeldolgozási szint

Felső vezetés

Középvezetés

Alsó vezetés

Nem strukturált problémák

Félig strukturált problémák

Strukturált problémák

(Robert N. Antony)

(rövidtávú, konkrét feladatok)

(stratégiai döntések is)


Tanszék

51

Jellemzők A döntéshozatal szintjeOperatív Taktikai Stratégiai

Problémák változatossága a k nagyStrukturáltság foka m k aBizonytalanság foka a k mÍtélőképesség foka a k mIdőtartam napok hónapok évekProgramozható döntések legtöbb néhány semmiTervezési döntések kevés kb. fele legtöbbEllenőrzési döntések legtöbb kb. fele kevés

A döntéshozatal három szintjének jellemzői (Hicks, 1993)

Jellemzők A döntéshozatal szintjeOperatív Taktikai Stratégiai

Problémák változatossága a k nagyStrukturáltság foka m k aBizonytalanság foka a k mÍtélőképesség foka a k mIdőtartam napok hónapok évekProgramozható döntések legtöbb néhány semmiTervezési döntések kevés kb. fele legtöbbEllenőrzési döntések legtöbb kb. fele kevés


Tanszék

52

Információ jellemzői A döntéshozatal szintjeOperatív Taktikai Startégiai

Függés belső inf.-tól nm m kFüggés külső inf.-tól a k nmInf. összegzés foka na k mReal-time inf. igénye nm m kElőrejelző inf. igénye a m nmArchív inf. igénye m k aPénzügyi inf. igénye a k mFüggés az inf. rendszertől m k k-a"Mi van, ha" inf. igénye a m nm

A különböző döntési szinteken szükséges információ jellemzői


Tanszék

53

Menedzseri funkciók (Henri Fayol)

• tervezés

• szervezés

• igazgatás

• szabályozás

Menedzseri szerepek (Henry Mintzberg)

• Interperszonális

• információs

• döntéshozói

Milyen szerepet játszik ezekben a vállalati információs rendszer?


Tanszék

54

1. Mi a szervezet?

2. Mi a kapcsolat a szervezet felépítése és az alkalmazott információs rendszer között?

3. Mi az egyszerű szervezeti struktúra, és mi jellemi a hozzá leginkább illeszkedő információs rendszert?

4. Mondjon példákat egyszerű struktúrájú szervezetre!

5. Mi a funkcionális szervezeti forma, és mi jellemi a hozzá leginkább illeszkedő információs rendszert?

6. Soroljon fel példaként funkcionális felépítésű szervezeteket!

7. Mi a termék szerinti szervezeti forma, és mi jellemzi a hozzá leginkább illeszkedő információs rendszert?

8. Soroljon fel példaként termék szerinti felépítésű szervezeteket!

9. Mi a mátrix forma, és mi jellemzi a hozzá leginkább illeszkedő információs rendszert?

10. Hol alkalmaznak mátrix felépítésű szervezeti formát?

11. Mik a bürokratikus szervezeti előnyei és hátrányai? Mondjon példákat ilyen szervezetekre!

12. Mire kell ügyelni a bürokratikus szervezet információs rendszerének létrehozásakor?

13. Mi a kapcsolat a szervezeti kultúra és az információs rendszerek között?

14. Mit jelent az információtechnológia stratégiai alkalmazása?



Tanszék

55

15. Mi a Porter-modell?

16. Milyen kompetitív stratégiákat tesz lehetővé az IT?

17. Mi az üzleti folyamat újratervezése?

18. Milyen változásokat okoz a szervezetek felépítésében a BPR?

19. Vizsgálja meg a Szolnoki Főiskola (vagy más, Ön által ismert oktatási intézmény) szervezeti felépítését! Illeszkedik-e ehhez a szervezeti formához az iskolai információs rendszere?

20. Mi a különbség az adat és az információ között?

21. Mi a döntéshozatal, és milyen lépésekből áll?

22. Mi jellemzi az információ minőségét?

23. Milyen döntési típusokat különböztetünk meg? Soroljon fel néhány példát!

24. Milyen döntési szinteket különböztetünk meg egy vállalatnál, és melyikre milyen döntési típusok jellemzőek? Adjon példákat!

25. Mi jellemzi az egyes döntési szintek információ igényét?



Tanszék

56

26. Példa: A Hamm gyorsétteremlánc vezetők elhatározták, hogy kibővítik hálózatukat speciális, kisgyermekek számára tervezett Hamipapi üzletekkel. Ezeknek kínálatát az 1-6 éves korosztály ízlése szerint alakítják ki, mellette természetesen a szülők ellátásáról is gondoskodnak, különösen a fogyókúrás csemegékre áhítozó anyukákra, nagymamákra koncentrálva. Az üzletek kialakítása megfelelne a kisgyermekek nagy mozgás- és játékigényének.

• Milyen típusú és milyen szintű döntéseket hoztak a történetben szereplő vezetők, és milyen információra lapozhatták ezeket?

• Milyen egyéb, fontosabb döntéseket kell még meghozni az egyes döntési szinteken az üzlet beindításához? Milyen információkra van szükség és hogyan lehetne megszerezni azokat?

27. Melyek a menedzseri funkciók?

28. Melyek a menedzseri szerepek?


Üzleti informatika Vállalati információs rendszerek

Documents

Transcript of Üzleti informatika Vállalati információs rendszerek