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Anforderungen und Vorgehensmodell für das Kapazitätsmanagement11

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Überblick

Kapazitätsmanagement

Ansatz und Ziele

Generelle Anforderungen – 1

Generelle Anforderungen – 2

Vorgehensmodell – Aktivitäten

Aktivität 1 – Inhalte

Aktivität 2 – Inhalte

Aktivität 3 – Inhalte

Aktivität 4 – Inhalte

Weitere Überlegungen

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Definition

Kapazitätsmanagement beinhaltet alle

Konzepte, Aktivitäten und Abläufe

die darauf abzielen, die in einem Unternehmen zur Verfügung

stehenden

IT-Einrichtungen unter gegebenen Randbedingungen

bestmöglich zu nutzen und

die in Zukunft erforderlichen Kapazitäten von IT-Komponenten

bedarfsgerecht und wirtschaftlich zu planen.

Kapazitätsmanagement

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Ansatz und Ziele

Ansatz

Geschäftsprozesse (GP) des

Unternehmens identifizieren

GP-Performance-Ziele beschreiben

GPe auf IT-Prozesse abbilden

Dienstgüteanforderungen festlegen

Benötigte IT-Komponenten bestimmen

Ziele

Beschreibung und Bewertung des

Gesamtsystems

Planungs- und Investitionssicherheit

Gesicherter IT-Betrieb und optimale

Ressourcennutzung

Kostentransparenz durch Kostenzuordnung

nach dem Verursacherprinzip

Verbesserte Wirtschaftlichkeit durch

Kostenreduktion des IT-Betriebs und

Verbesserung des IT-Leistungsangebots

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Generelle Anforderungen – 1

1. Sensibilisierung für das Kapazitätsmanagement (KM)

Komplexität heutiger IT-Landschaften verlangt nach strategischem, systematischem

Denken und Handeln (»Planning, not fire fighting«)

Bewußtsein für effiziente IT-Prozesse schaffen und deren Realisierung durch

integriertes KM für Gegenwart und Zukunft unterstützen

2. Etablierung einer Methode zur plattformübergreifenden Beschreibung und

Bewertung des Gesamtsystemverhaltens

GPe erfassen und auf die benötigten IT-Prozesse (IT-Dienste) abbilden

Die IT-Prozesse werden wiederum auf die verwendeten IT-Komponenten abgebildet

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3. Unterstützung des IT-Betriebs

Ist-Situation

Überwachung durch integriertes Performance Monitoring

Analyse gemessener Dienstgüten – sie dürfen festgelegte Schwellwerte nicht

über- oder unterschreiten

Bewertung, bspw. anhand des Grades der Inanspruchnahme von Komponenten

auf IT-Prozeß- oder Anwendungsebene

Soll-Situation

Planung und Prognose auf der Grundlage vorauszusagender GP-, Last-,

Komponenten- und/oder Topologieänderungen

Generelle Anforderungen – 2

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Vorgehensmodell – Aktivitäten

Aktivität 1

Vorbereitung des Kapa-zitätsmanagements und

Festlegung der Rah-menbedingungen

Aktivität 1

Vorbereitung des Kapa-zitätsmanagements und

Festlegung der Rah-menbedingungen

Aktivität 2

Erfassung undDarstellung der

Ist-Situation

Aktivität 2

Erfassung undDarstellung der

Ist-Situation Aktivität 3

PlanungzukünftigerSzenarien

Aktivität 3

PlanungzukünftigerSzenarien Aktivität 4

Performance-Prognosen und

Dimensionierung

Aktivität 4

Performance-Prognosen und

Dimensionierung

Realisierungder notwendigen Vorarbeiten

Bestands-aufnahme: u.a. Anwendungen, Systeme und Netze

Termineund Aufwände für die Prognose-erstellung vereinbaren

Erstellen von Prognosen für die Systemanalyse und -bewertung

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Aktivität 1 – Inhalte»Vorbereitung des Kapazitätsmanagements und Festlegung der Rahmenbedingungen«

Verständnis des Kundenfür KM wecken

Verständnis des Kundenfür KM wecken

AllgemeineRahmenbedingungen

AllgemeineRahmenbedingungen

Unternehmenszieleerfassen

Unternehmenszieleerfassen

Geschäftsprozesseerfassen

Geschäftsprozesseerfassen

Dem Kunden die Denkweisen und Ansätze des KM verdeutlichen, ihm die Vorteile aufzeigen

Die Rahmenbedingungen umfassen unternehmenspolitische, organisatorische und technische Aspekte und schaffen eine Arbeitsbasis für alle Beteiligten

Unternehmensziele und ihre inhaltlichen Beziehungen erfassen

Realisierungshorizonte festlegen Aktionsplan und Kostenrahmen für begleitende Kapazitätsplanung

GPe, ihre Abhängigkeiten und ihren Stellenwert dokumentieren

Anforderungen bzgl. Performance und Verfügbarkeit festhalten

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Aktivität 2 – Inhalte»Erfassung und Darstellung der Ist-Situation«

Erfassung vonKomponentenErfassung vonKomponenten

Erfassung derIT-Prozesse

Erfassung derIT-Prozesse

Abbildung der GPeauf IT-Prozesse

Abbildung der GPeauf IT-Prozesse

Lasterfassung undVerkehrscharakteristik

Lasterfassung undVerkehrscharakteristik

Modelle derIst-SituationModelle derIst-Situation

Erfassung aller im System befindlichen HW-Komponenten (Terminals, Server, Netze usw.) und SW-Komponenten (Applikationen, Betriebssysteme, Netzprotokolle usw.)

Grafische Repräsentation der Topologie Kommunikationsbasis

Vorhandene IT-Prozesse identifizieren, katalogisieren und ggfs. grafisch darstellen

Zusammenhang zwischen IT- und Geschäftsprozessen darstellen

Anforderungen der IT-Prozesse bzgl. Performance und Verfügbarkeit festhalten

Die IT-Prozesse werden den entsprechenden Systemressourcen zugeordnet, Datenflüsse werden dargestellt und soweit möglich Ressourcenverbräuche an beteiligten Komponenten ermittelt

Verkehrsbeziehungen aufstellen (Routing)

Basismodell der Ist-Situation erstellen – validieren, kalibrieren

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Aktivität 3 – Inhalte»Planung zukünftiger Szenarien«

Erfassung neuerAnwendungen

Erfassung neuerAnwendungen

Erfassung neuerHW-Komponenten oder

Topologien

Erfassung neuerHW-Komponenten oder

Topologien

Festlegung derDienstgüten

Festlegung derDienstgüten

Neue Anwendungen in ihrer Funktionalität und ihrem Ablauf darstellen sowie die beteiligten Komponenten festhalten

u.U. Erhöhung der Nutzerzahl von bereits existierenden Anwendungen

Neue HW-Komponenten oder Topologien in die grafische Darstellung der bisherigen Situation einpflegen

Typische Leistungsdaten katalogisieren

Dienstgüten und die dabei zugrunde gelegten Randbedingungen werden für die neuen bzw. geänderten Anwendungen festgelegt

Erstellen eines Aktionsplans

Unterstützungsmöglichkeit durch ein Kapazitätsmanagement-Team

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Aktivität 4 – Inhalte»Performance-Prognosen und Dimensionierung«

Erfassung vonMengengerüstenErfassung von

Mengengerüsten

Erstellung vonPrognosemodellen

Erstellung vonPrognosemodellen

Präsentation derErgebnisse

Präsentation derErgebnisse

Die Anzahl und das Nutzungsverhalten der Anwender der (neuen) Applikationen und deren Lokationen ermitteln

Die mit der Anwendung der Applikationen verbundenen Datenvolumina werden geschätzt

Entwicklung von Prognosemodellen

Analytische oder simulative Modellierung, User-Benchmarking und Lastsimulation

Validation m.H. unterschiedlicher Verfahren

Ergebnisse der Modellanalysen dem Kunden präsentieren

Abhängig vom Adressatenkreis Ergebnisse detailliert bzw. aggregiert/abstrahiert vorzeigen

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Weitere Überlegungen

Umsetzung des Vorgehensmodells

Zusammenwirken von Experten unterschiedlicher Fachrichtungen

Technische und organisatorische Bedingungen sind einzuhalten

Verfahren und Werkzeuge

Werkzeugunterstützung des KM

Werkzeuge zur Messung und statistischen Auswertung

Werkzeuge zur Planung und Prognose

Zusammenspiel von Messung und Planung/Prognose