Kybele® Consult Tlf.: + 45 27 59 78 82CVR-nr. 27 05 01 31kybeleconsult@kybele.dkwww.kybeleconsult.dk

SENIOR IT KONSULENT - CURRIULUM VITAE

Navn: Henrik Rønnest

Født: 27.01.1969

Nøglekvalifikationer Administrativ og teknisk projektledelse af store komplekse internationale IT

projekter ITIL V3 system management specialist Test management Leverandørstyring og slutkundestyring

(senest IBM som leverandør for A.P. Møller Mærsk samt Danske Bank) Outsourcing Management

Beskæftigelse

2009 NOV -?

Projektleder implementering af infrastruktur og processer for kundens SDC CoreBank.Net løsning Fujitsu Danmark

2009 OCTRådgivning vedr. implementering af ITIL system management & tools specielt asset and configuration management

Region Syddanmark (freelance kontrakt)

2005 – 2009

Projektleder, teknisk projektleder, test manager,:facility manager, deployment manager, release manager, configuration manager, change managercapacity managerperformance managerscalability managerstorage management,Generel ITIL system management

IBM ITD, IBM GBS, Danmark(freelance kontrakt)

2005 – 2005

Teknisk projektleder, IT specialist focus på performance, capacity, scalability, interfaces. Vendor evaluations (udbudsopgaver).

A.P. Møller Mærsk, Danmark(freelance kontrakt)

2002 – 2005

Release manager, system owner, test managerreference table managerFacility manager (environments)

SONOFON / TELENOR, Danmark(fast ansat kontrakt)

2001 – 2001 V.P. Billing & settlementEnd2End Wirefree, Danmark(fast ansat kontrakt)

1992 - 2000

Udviklingschef, projektleder, Teknisk projektledertest manager,Udvikler

EDB Gruppen, Danmark(fast ansat kontrakt)

2/13

SENIOR IT KONSULENT – HENRIK RØNNEST

Uddannelse/kurser2009 Scrum master certified (CSM®)2009 ITIL V3 certified,2008 IPMA C certified2004 ITIL V2 certified1999 IBM lederuddannelse 3*31992 EDB assistent / Datanom, EDB skolen Aalborg1989 Matematisk student, Hasseris gymnasium Aalborg

SprogFlydende: Dansk, engelsk. Kendskab: Tysk.

ProfilresuméIPMA C, ITIL V3 samt SCRUM MASTER (agile PM metode) certificeret teknisk minded

projektleder, system manager specialist og Test manager. Fokus på bl.a. infrastruktur, drift, tekniske kravspecifikationer, leverandørstyring, kundestyring og outsourcing.

Solide relaterede kompetencer indenfor Change Management, CMMI, Configuration Management, LEAN, Facility Management, test management samt Release Management.Arbejdet som bl.a. Release Manager (Build Manager), Billing Manager samt Test Manager herunder med grundigt kendskab til systemtest, testplanlægning og automatiseret test samt ITIL system management. Branchekendskab indenfor Telecom, Shipping, Bank og energisektoren.

Har som projektleder med succes gennemført en række store og komplekse IT projekter i komplekse matrix internationale organisationer med ansvar for daglig ledelse og coaching af projektressourcer, rapportering til interessenter, budgetansvar, ansvar for tidsplan, kvalitet og funktionalitet. Har i del projekter fungeret i rollen som test manager således stor erfaring med test strategi, test planer, test cases, test planlægning, styring og opfølgning. Herunder anvendelse af diverse test værktøjer.

Har yderligere erfaring med andre roller såsom analyse, kravudredning/forretningskonsulent, arkitektur og design.

Personlig profil Dynamisk-/energisk og engageret En afslutter - følger op at sikre tingene forankres Struktureret Fleksibel God coacher og faglig sparringspartner Evner at motivere, skabe gejst og ligge ansvar ud i forhold til enkeltes behov og kompetencer. Kvalitetsbevidst Resultatkrævende og arbejdsom Vedholdende Overholder aftaler Høj stresstærskel – driftsikker under pres Kommer hurtigt i kontrol hvis ”kaos” og planlægger solidt derfra Styrer støt og sikkert Kender egne styrker og svagheder (har god selvindsigt) Arbejder altid 110 % for sagen og med hjertet Finder alternative veje når nødvendigt Åben, inspirerende og tillidsfuld Formår at holde andre fast på aftaler

3/13

SENIOR IT KONSULENT – HENRIK RØNNEST

Uddybning af beskæftigelse

2009 – ? Projektleder, FUJITSU DK, Transistion, ITIL processer/services Projektledelse Etablering af infrastruktur (RACK, servere mv) Etablering af driftsansvar til Fujitsu for kunden Sparekassernes Data Central

(SDC) nye Corebank.net platform / applikation Design af driftservices/processer og forankring hos Fujitsu Kontrakt udarbejdelse og forankring

Jobbeskrivelse

Projekt har til formål at flytte servere og driften heraf fra SDC til FujitsuDer skal designes, aftales og forankres nødvendige ITIL processer/services i et multivendor set-up bestående af IBM, Fujitsu, SDC samt Microsoft. Etablering af transistion aftalegrundlag, gennemførelse af transistion samt etablering af endelige driftsaftale er hovedleverancer i projektet.Projektets størrelse andrager +2000 timer hertil diverse investeringer i infrastruktur.

2008 – 2009 Projektleder, IBM ITD, Configuration management/change management Projektledelse Outsourcing til Indien Configuration management system til A.P. Møller Mærsk Configuration management system til Danske Bank Technical lead og system management specialist configuration management System management specialist change management Test management

Jobbeskrivelse

Projektleder outsourcing af APMM configuration teamet fra Danmark til Indien. Gennemført via IBM’s projektmodel herfor (skill transfer, parallel produktion, after-care, BAU).

Projekt planlægning (projekt definition / technical solution design) for udvidelse af configuration management scope SAI Danske Bank.

Projektleder & ITIL system management specialist for implementering af configuration management (project opex 2700 timer) Danske Bank baseret på IBM TIVOLI TADDM produkt. Samtidig configuration manager interim technical lead.

Projektleder configuration management APMM (project opex 3400 timer). Baseret på TIVOLI TADDM produkt.Projekt følger ITD procesmodel. Projekt bliv gennemført med stor succes (Se IBM Newsletter nederst i dette CV).

4/13

SENIOR IT KONSULENT – HENRIK RØNNEST

Forbedrings projekt APMM change management.Proces & procedure forbedringer. .LEAN implementering fx. KPI-/Dashboard, technical & business assessment reviews (TAR, BAR), process optimering.

Projekt planlægning af MpowerShipper (APMM system) Oracle 10G upgrade.

2005 – 2008 Projektleder, IBM GBS, Transport and logistic Projektledelse / teknisk projektledelse Outsourcing til Indien Facility and deployment manager Test manager Systems: MARS, MLIS, GCSS (key systems for A.P.Møller Mærsk)

Jobbeskrivelse

Daglig ledelse af personale, aktiviter mod operation (drift) herunder ejer af deployment & release processen.

Del af change management & problem management processen.

Leverance ansvarlig mod kunden AP Møller Maersk Line Global IS. Fx. ISA GAP analyser, infrastruktur analyser. Stress, peak og SOAK test kravspecifiering og implementering.

Ansvarlig for udviklings og testmiljøer (både IBM og Maersk Line benytte miljøer).

LIFEGUARD manager (“Brandslukning-/oprydning på yderst nødlidende system”) som var idriftsat og det lykkedes at få systemet stabiliseret!

Deployment ansvarlig fra User Test, pre-production og produktion.

Teknisk projektledelse (små og store opgaver fx Oracle 10G upgrade, Solaris 10 Upgrade, Tuxedo 9 upgrade, MQ 6 upgrade, RAC/CLUSTER stretch). Fungere som test manager i diverse projekter og releases.

Optimering af processer, non-produktion miljø set-up. Mange mindre som større infrastruktur opgaver af forskellige typer.

Ansvarlig for opsætning af nye user test miljøer (anskaffelse af servere, storage (SAN), opsætning af MQ, Unix, Tuxedo mv.)

Performance undersøgelser. Performance og availability management.

Kontakt person 24 * 7 ifm. Outage og prioritet 1 hændelser på MARS systemet.

5/13

SENIOR IT KONSULENT – HENRIK RØNNEST

Statusrapportering ugentlig internt og til kunde.

Daglig kundekontakt og styring internt af IBM. Kundemøder.

Etablering af og brug af ressourcer i Indien. Outsourcing og anvendelse af IBM global ressources.

2005 – 2005 Teknisk konsulent, A.P.Møller Mærsk, Transport and logistic Projektledelse / teknisk projektledelse Tekniske analyser Vendor evalueringer

Jobbeskrivelse

Scalability-/performance, webservices, XML, Soap (API redesign), tekniske kravspecifikationer på tværs af systemerne MEPC (Mærsk Sealand product catalogue), RKCM (cost calculation), Cutoff, CINS (Container intelligence system) baseret på business object, SAS samt Cognos (old version). Test strategy. Scoring af request for service svar fra Vendors. Vendor evaluering.

2002 – 2005 Manager, IT specialist, TELENOR/SONOFON, Telecom Projektledelse / teknisk projektledelse Tekniske analyser Release manager Facility manager Reference table manager Systemowner SDS / FWA

Jobbeskrivelse

Release manager I development technology. (SONOFON/TELENOR 2003-2005 indtil februar 2005)

Ansvarlig for releases-/leveranceplaner på tværs af IT systemer (80 systemer indenfor primært CRM, Billing, Mediation, Provisioning, DWH, selfservice, IVR, nummerportabilitet og middleware)

Testmanagement. Anvendelse af egenudviklet testtool. Kendskab til automatiseret test og testværktøjer (loadrunner, winrunner fra mercery). Testforberedelse, styring, rapportering og opfølgning.

6/13

SENIOR IT KONSULENT – HENRIK RØNNEST

Udarbejdelse og review af teststrategi for Nordic Mobile (TELENOR-/SONOFON – Danmark, Norge, Sverige)

Ansvarlig for etablering af arkitektur “as-is” / “to-be” systemdokumentation, igangsætning og opfølgning på ”to-be” tiltag.

As-is omfatter arkitektur, funktionalitet, økonomi, problemområder, dokumentation1. To-be omfatter fremtidig arkitektur, ny funktionalitet, løsning af problemområder.

Cost-/benefits, planlægning, igangsætning af to-be tiltag. To-be tiltag kan være fra udfasning af system til mindre udviklingsopgaver.

2. Sikring af sammenhæng mellem systemarkitekturer på tværs af systemer og overholdelse af IT strategi.

3. System eksempler Siebel CRM 7.5, Amdocs billing, middleware (webmethods, Bea integrationsserver, webservice API), Digiquant IMS, Intec mediation, selvbetjening og service management (HP openview og Tivoli)

4. Udarbejdelse og præsentation af business cases for stcyregrupper-/ledelse5. Reviewleder

Ansvar for etablering og vedligeholdelse af test-/udviklingsmiljøer (non-produktion) for kerne IT systemer. Indgående kendskab til arkitektur & infrastruktur for dette set-up.

Implementering af ITIL processer (change-, incident-, problem, configuration management mv).

SLA-/OLA implementering på detail niveau. CMDB (asset DB og relationer).

Sikre klar ansvarsfordeling, beskrevne og velfungerende processer, dokumentation og overholdelse af aftaler (opfølgning, kontrol).

Nedsættelse af change advisory board.

Outsourcing af driftsopgaver. Ansættelse og styring af eksterne konsulenter til projekter. Konsulenter typisk fra HP, Accenture og TCS (TATA consulting).

Contract management mod driftsleverandør (DMDATA/WMDATA) for kerne IT systemer

Systemansvarlig for service delivery system (CRM Siebel 6.3, provisioning og logistik system til håndtering af SONOFON’s bredbånds- og netværkskunder (inkl. Wholesale engro) med ADSL-/FWA access). Udarbejdelse af behovsanalyse, analyse. Igangsætning og styring af design, implementering, test, miljøer og migrering mod produktion. Gennemførelse af ”as-is” ”to-be” analyse og implementering.

Implementering af processer for ændringsstyring, udvikling, test, implementering og release per system samt styring af opgaver ifm. test-/udviklings miljøer. Tværsgående koordinering af systemændringer og releases. Anvendelse af Action request system (remedy).

Reference table manager SONOFON 2002-2003Daglig ledelse af 7 personer. Ansvarlig for opsætning af produkter, priser, abonnementer, tariffer, prisstrukturer mv. i kernesystemer primært indenfor afregning/billing området. Implementering af processer og værktøjer fra opgavemodtagelse til frigivelse i produktion. Kræver indgående kendskab til

7/13

SENIOR IT KONSULENT – HENRIK RØNNEST

abonnementer, produkter, afregningsprincipper, systemmuligheder og billing og rating processen.

2002 – 2002 Vice president, End2End wirefree, Telecom billing & subscriber provisioning Manager

Jobbeskrivelse

Ansvarlig for etablering af billing og subscriber provisioning afdeling-/firma helt fra ”starten” såvel fagligt som kompetancer.

Daglig ledelse af 6-8 medarbejdere

Mange rejser og involveret i mange start-up opgaver. Behersker Engelsk i skrift og tale. Tysk.

1992 – 2002 Udviklingschef, projektleder, IT specialist, udvikler, EDB GRUPPEN, Energi Udviklingschef Projektleder IT specialist (customer care & billing) Udvikler

Jobbeskrivelse

Udviklingschef customer care & billing system (Fra 1998 til 2000 hos EDB Gruppen A/S, 9800 Hjørring)

Daglig ledelse af ca.12 medarbejdere

Ansvarlig for udviklingsprocessens faser, processer, kompetancer, kvalitet, leverancer, værktøjer mv.

Kontakt-/salg mod brugergruppe-/kunder. Kunderne er energiselskaber i Danmark eksempelvis Kolding kommune, Midtjysk elforsyning, grindsted el-og varme, Vejle kommunale værker og ENV.

Teknisk projekteder EDB Gruppen (1998)

Etablering af brugergrænseflade (GUI) ovenpå “gammelt” progress 4gl tegnbaseret system

Indførelse af object orienteret teknologi (OOA, OOD, OOP baseret SUN JAVA JDK). Isolering af forretningslogik.

Implementering af arbejdsprocesser og standarder

Projekterne omfang typisk fra 250 timer til 20.000 mande timer og ovennævnte er eksempler

8/13

SENIOR IT KONSULENT – HENRIK RØNNEST

System specialist customer care & billing (1996-1998, EDB Gruppen).

Designe/udvikling migrering af ”gammelt system” afregningssystem logik-/GUI to ny arkitektur-/GUI

Implementering af national language support (NLS). Flersprogsupport.

Deltog i implementeringsarbejdet sammen med IBM utility med at udbrede afregnings- og CRM system ”world wide. Deltagelse i outsourcingprojekt af Vattenfalls IT energisystem til IBM.

Udvikler (1992-1996, EDB Gruppen)

Systemudvikling (analyse, design, programmering, test, dokumentation)

Progress 4GL, Cobol samt relationsdatabaser Oracle/Progress

Design, udvikling og unittest af billing kernemodulet i afregningssystem til forsyningsselskaber i Danmark

Hovedområde Delområde Sidst anvendt

Års erfaring Skill niveau

Projektledelse Budget styring, Earned value opfølgning (EVA) 2009 12 Høj(IPMA C certified) Risk assessment 2009 12 Høj

Issue management 2009 12 HøjStaffing 2009 12 HøjCMMI 2009 12 HøjIBM project model 2009 5 HøjOut sourcing 2009 4 HøjLeverandørstyring / udbudsforretning 2008 10 Høj

ITIL system management Change, problem, incident, capacity, availability, performance, scalability 2009 5 Høj(ITIL V3 certified) Availability, configuration management. SLA/OLA 2009 8 Høj

Remedy service center til change,- problem og incident management. TADDM til configuration management. 2009 5 Høj

Test management Test ledelse diverse projekter 2009 10 Middel(test strategy, test plans, test cases, etc) LOAD runner / Winrunner, mercury test director 2008 2 Middel

Testers base (egen udviklet test management: test cases, rapportering, opfølgning mv) 2004 2 MiddelEgenudviklede tools til testgennemførelse herunder automatiseret test 2008 5 HøjIBM rational tools (clear case til SCM, rational robot, rational performance tester til SP&T og SOAK test) 2008 2 Høj

Styresystemer: Windows (3.x -> Vista, XP) 2009 6 HøjUnix og varianter (IBM AIX, HP Unix, Linux, SUN) 2009 10 LavIBM OS/2 1997 1 Lav

Programmeringssprog COBOL 1995 4 Høj

C++ 1996 2 LavJAVA (SUN JDK, Java applets) 2004 9 LavBatch programmering (på Windows OS,DOS) 1993 2 HøjProgress Software 4GL 1996 5 HøjAssembler 1991 2 MiddelPASCAL 1993 2 LavWebservices (XML,SOAP) 2005 1 Middel

Database-/storage Oracle 8-10 2008 3 Middel

Progress Software 4GL DATABASE 2001 3 MiddelMS Access -> v.2003 2004 3 LavSAN (ordering, db. Cloning, LUN, Raw devices) 2009 3 Middel

Udviklingsværktøjer Progress development tools 1996 5 Høj

9/13

SENIOR IT KONSULENT – HENRIK RØNNEST

Hovedområde Delområde Sidst anvendt

Års erfaring Skill niveau

Projektledelse Budget styring, Earned value opfølgning (EVA) 2009 12 Høj(IPMA C certified) Risk assessment 2009 12 Høj

Issue management 2009 12 HøjStaffing 2009 12 HøjCMMI 2009 12 HøjIBM project model 2009 5 HøjOut sourcing 2009 4 HøjLeverandørstyring / udbudsforretning 2008 10 Høj

ITIL system management Change, problem, incident, capacity, availability, performance, scalability 2009 5 Høj(ITIL V3 certified) Availability, configuration management. SLA/OLA 2009 8 Høj

Remedy service center til change,- problem og incident management. TADDM til configuration management. 2009 5 Høj

Test management Test ledelse diverse projekter 2009 10 Middel(test strategy, test plans, test cases, etc) LOAD runner / Winrunner, mercury test director 2008 2 Middel

Testers base (egen udviklet test management: test cases, rapportering, opfølgning mv) 2004 2 MiddelEgenudviklede tools til testgennemførelse herunder automatiseret test 2008 5 HøjIBM rational tools (clear case til SCM, rational robot, rational performance tester til SP&T og SOAK test) 2008 2 HøjBEA platformen herunder weblogic, webmethods, integrationserver 2004 3 MiddelSource control system på tværs af miljøer, migrering til produktion mv. – egen udviket 2001 5 HøjCVS (source control management)Rational rose til OOA,OOD. UML notation. 2001 3 MiddelClearcase 2008 3 MiddelRemedy Service center til change request, problem management 2009 5 Middel

WEB: HTML,XML,JAVASCRIPT. PHP, PERL 2005 5 HøjStandard PC MS Office, word, outlook, internet, excel mv 2009 12 Høj

MS project og andre std. MS applikationer 2009 5 HøjAdope illustrator 2005 3 MiddelToad, SQL, BRIO 2009 3 MiddelWHM og cPANEL (10.0) 2005 1 Høj

Datatransmission: FTP,HTTP(S), SSL, 2008 3 Middel

Bea TUXEDO 8,9 2008 4 MiddelAndet Siebel CRM 6.3 -> V7. Specielt konfigurering af ref. Tables 2004 3 Middel

IMS fra Digiquant (INTEC), Amdocs billing system 2003 2 MiddelMAF CRM & Billing mv (multi afregningssystem til energi selskaber) 2001 9 HøjIntec intersettlement system 2001 2 MiddelProduct life cycle mangement strategi og implementering 2008 5 Middel

10/13

SENIOR IT KONSULENT – HENRIK RØNNEST

11/13

SENIOR IT KONSULENT – HENRIK RØNNEST

12/13

SENIOR IT KONSULENT – HENRIK RØNNEST

Configuration management solution for APMM

Outstanding commitment – impeccable timing

At the end of last year, within a very short timeframe, GCMS* (Global Configuration Management Service) was successfully implemented for A.P. Moeller-Maersk. This story confirms that IT Delivery is leading the way in configuration management.

The A.P. Moeller-Maersk (APMM) Group is a Denmark-based global company engaged in marine transportation, oil production and shipbuilding. It comprises approximately 1,100 companies with a presence in 130 countries.

In September 2008, APMM requested a smart configuration solution enabling improved change management and reporting. They needed it implemented and working glitch-free – in three months! So IT Delivery had until December to deliver this complex GCMS solution. And failure meant penalties.

According to Peter Vernegreen, Nordic SMI Service Line Lead: “This was one of the first large-scale implementations of its kind in Europe. Yet, through a combination of teamwork, good communication and sheer determination, we successfully implemented the solution within what is one of the tightest deadlines I’ve ever know for a project of this complexity – and I’ve been working for IBM for over thirty years.”

13/13

SENIOR IT KONSULENT – HENRIK RØNNEST

The brief from the client also changed drastically during the project’s lifespan. But the IT Delivery team re-prioritised whenever necessary and interlocked with Service Management to drive the solution forward. Altogether the project consumed 1000 hours.

“It’s all about teamwork, communication and having a strong project manager – Henrik Ronnest – who kept people in the loop and always ensured on-time delivery throughout the project,” adds Peter.

“Plus, we had the right people from the right competencies: Service Management, Wintel, UNIX, System Management and the networking guys. The commitment from the managers of those competencies was outstanding and we were always allocated the appropriate expertise.”

“The real bonus is everything ran seamlessly. There were no issues that needed ironing out following implementation.”

*NB GCMS (Global Configuration Management Service) is no longer available for European implementations. This offering has been replaced by the Tivoli Refresh Program which includes ITADDM (IBM Tivoli Application Dependency Discovery Manager) configuration discovery services.