UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit
-
Upload
tirso-maldonado -
Category
Documents
-
view
453 -
download
2
Transcript of UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit
![Page 1: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/1.jpg)
Internet i turisme: una combinació d'èxit
Del 19 al 23 de juliol de 2010. De 16.00 h. a 20.30 h.
A l’ EUHT CETT-UB (www.cett.es).
Coordinador: Enric López ([email protected])
![Page 2: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/2.jpg)
Internet i turisme: una combinació d'èxit
LOS MEDIOS SOCIALES: PLATAFORMAS EXPERIENCIALES
22 DE JULIO DE 2010 TIRSO MALDONADO
![Page 3: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/3.jpg)
Proyectos participativos en política
7/22/10 Invattur – www.invattur.org 3
![Page 4: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/4.jpg)
Proyectos participativos en turismo
7/22/10 Invattur – www.invattur.org 4
![Page 5: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/5.jpg)
Proyectos participativos en empresa
7/22/10 Invattur – www.invattur.org 5
![Page 6: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/6.jpg)
Otros proyectos participativos…
7/22/10 Invattur – www.invattur.org 6
WIKINOMICS Dan Tapscott and Anthony D. Williams
Groundswell Charlene Li Josh Bernoff Forrester
Open Leadership Charlene Li
![Page 7: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/7.jpg)
Ecosistema social de una empresa
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN INTERNA MARKETING, VENTAS Y PUBLICIDAD
PRODUCTIVIDAD
ECONOMÍA EN RED SOPORTE E INNOVACIÓN
EMAILS
IDEAS
FORMACIÓN
LLAMADAS
KNOWLEDGE BASE
CLIENTES
EMPLEADO
CLIENTES
CLIENTES
EMPLEADO
CENTRO DE SOPORTE
EXTRANET
PÁGINAS WEB Y MEDIOS SOCIALES INTRANET
SMO (Optimización Medios Sociales)
CLIENTES
APRENDER
SEO
Viral Mkt eCommerce
DESARROLLO DE PRODUCTO
CROWDSOURCING
CLUSTERS EN RED
TRABAJO EN EQUIPO
LIDERAZGO Y GESTIÓN ABIERTA
RRHH
PRODUCTIVIDAD
COMPARTIR COLABORAR PARTICIPAR
CONVERSAR
PROVEEDORES
COMPETENCIA
CLIENTES
EMPLEADOS
CLIENTES
EMPLEADOS
MASHUPS
HTML5 WEB SOCKETS
WIDGETS
APIs FACEBOOK CONNECT
![Page 8: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/8.jpg)
Invattur – el nexo
AdministraciónPública
Empresasprivadas
7/22/10 Invattur – www.invattur.org 8
![Page 9: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/9.jpg)
Plataforma Invattur
Una plataforma que combina la información corporativa de la organización y una red social de inteligencia y de soporte que reúne a los profesionales del turismo de la Comunitat Valenciana para que participen y colaboren en el desarrollo económico y social del destino
“
“
Fuente:Inva+ur
7/22/10 Invattur – www.invattur.org 9
![Page 10: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/10.jpg)
NOSOTROS ES MÁS QUE YO
7/22/10 Invattur – www.invattur.org 10
![Page 11: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/11.jpg)
7/22/10 Invattur – www.invattur.org 11
![Page 12: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/12.jpg)
Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 22 de julio de 2010
![Page 13: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/13.jpg)
Es una modalidad de marketing que permite a cualquier empresa aprovechar los medios sociales para promocionar páginas web, productos y servicios, conectar con la audiencia, obtener seguidores y conseguir amplificar cualquier mensaje
“
“ Tirso Maldonado – SocialTec
Social media marketing
![Page 14: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/14.jpg)
Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 22 de julio de 2010
![Page 15: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/15.jpg)
Definición
15
Una red social es la combinación de Internet, tecnología y personas que se reúnen en un espacio virtual y basan su actividad en la participación, colaboración y publicación compartida de experiencias y conocimiento. Además de la posibilidad de publicar contenido se impulsa la creación de relaciones personales y profesionales entre los usuarios registrados.
“ “
Tirso Maldonado – SocialTec
![Page 16: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/16.jpg)
Tipos de medios sociales
![Page 17: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/17.jpg)
Tipos de medios sociales
![Page 18: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/18.jpg)
amplificar <> conversaciones<> amplificar
Empresa Clientes
Los medios sociales
![Page 19: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/19.jpg)
La web y sus amplificadores
![Page 20: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/20.jpg)
eXperiencias Barcelona XB Amplificador del contenido Admiradores: 1.327 Contactos promedio: 130 Alcance: 172.510 Fuente: Facebook
Amplificación en facebook
![Page 21: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/21.jpg)
Twitter XB Amplificador del contenido Admiradores: 389 Contactos promedio: 226 RT: 10% Alcance: 96.705 Fuente: Madrid Network
Amplificación en twitter
![Page 22: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/22.jpg)
+
269.215 clientes
Capacidad de amplificación
eXperiencias Barcelona XB Amplificador del contenido Admiradores: 1.327 Contactos promedio: 130 Alcance: 172.510 Fuente: Facebook
Twitter XB Amplificador del contenido Admiradores: 389 Contactos promedio: 226 RT: 10% Alcance: 96.705 Fuente: Madrid Network
![Page 23: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/23.jpg)
Estadísticas XB 2009
![Page 24: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/24.jpg)
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto) ⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia ⊕ La plataforma cumple con los principios de la
inteligencia colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo
Principales beneficios
![Page 25: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/25.jpg)
Web oficial de La Palma
![Page 26: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/26.jpg)
Web de experiencias de La Palma
![Page 27: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/27.jpg)
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto) ⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia ⊕ Defienden los principios de la inteligencia colectiva, el
usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo
Principales beneficios
![Page 28: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/28.jpg)
Tiempo de conexión promedio 5+
![Page 29: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/29.jpg)
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto) ⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia
Principales beneficios
![Page 30: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/30.jpg)
Audioguía de Barcelona en iTunes
![Page 31: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/31.jpg)
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto) ⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia
Principales beneficios
![Page 32: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/32.jpg)
Calidad del contenido en lapalma.es
![Page 33: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/33.jpg)
Calidad del contenido en lapalma.es
![Page 34: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/34.jpg)
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto) ⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia
Principales beneficios
![Page 35: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/35.jpg)
Explotación del long tail
![Page 36: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/36.jpg)
NOSOTROS ES MÁS QUE YO
![Page 37: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/37.jpg)
Generación de relaciones más estables con los clientes Menos agresivo e intrusivo Capacidad de amplificación Grado de interacción Formatos más ricos Conversación con los clientes
Características de los MS
![Page 38: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/38.jpg)
Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 22 de julio de 2010
![Page 39: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/39.jpg)
Social media optimization (SMO)
Estrategia de promoción en Internet con el objetivo de aumentar el tráfico en nuestra web, y aumentar nuestra visibilidad en redes sociales y la blogosfera.
“
“ Tirso Maldonado – SocialTec
![Page 40: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/40.jpg)
Buzz Mkt
Viral Mkt Influencer Mkt
Evangelist Mkt
Street Mkt
Viral
Chicklet
RSS Social Bookmarking
Widget Mkt
Sindicación
Blogs VBlogs
Podcast
Socialware
Groups
Contenido
Mashups
Agregación Publicidad
Pago
Comunidades
Banners
Gratuito
Vídeos
Blogs SMO
IM APIs
Lector RSS
WOMM
ADVERGAMMING
![Page 41: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/41.jpg)
Cocacola en tuenti
![Page 42: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/42.jpg)
5.478.705 fans 6.184 fotos de admiradores 261 grupos 119 videos de fans
Cocacola en facebook
![Page 43: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/43.jpg)
CEOMA en post55
![Page 44: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/44.jpg)
Barack Obama en YouTube
Reproducciones del canal:23,041,768 Reproducciones totales de vídeos subidos:149,843,759 1921 videos subidos
![Page 45: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/45.jpg)
Chicklet marketing
![Page 46: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/46.jpg)
Chicklet marketing
![Page 47: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/47.jpg)
Facebook connect
![Page 48: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/48.jpg)
Aplicaciones facebook
![Page 49: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/49.jpg)
XB Podcast en iTunes
![Page 50: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/50.jpg)
CPL en slideshare
![Page 51: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/51.jpg)
CPL en slideshare
![Page 52: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/52.jpg)
Chicket marketing O’REILLY
![Page 53: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/53.jpg)
Anuncios sociales en FB
![Page 54: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/54.jpg)
Anuncios contextuales en FB
![Page 55: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/55.jpg)
Brand channel en youtube
![Page 56: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/56.jpg)
Eventos patrocinados en tuenti
![Page 57: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/57.jpg)
Páginas oficiales en tuenti
![Page 58: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/58.jpg)
Fnac en twitter
![Page 59: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/59.jpg)
3973 emprendedores en twitter
![Page 60: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/60.jpg)
Desarrollo de producto
![Page 61: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/61.jpg)
Campañas de publicidad FB
![Page 62: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/62.jpg)
Campañas de publicidad FB
![Page 63: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/63.jpg)
eCommerce
![Page 64: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/64.jpg)
http://delicious.com/tirsomaldonado/reputacion
Reputación online
![Page 65: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/65.jpg)
Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 22 de julio de 2010
![Page 66: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/66.jpg)
1. Formación 2. Implantación de la cultura 2.0 3. Aplicación de las tecnologías sociales a nivel interno 4. Diagnóstico de nuestra reputación online 5. Implantación de un sistema de reputación online 6. Definición de las oportunidades 7. Estudio del sector 8. Definición del mercado objetivo 9. Identificación de los medios sociales que nos interesan 10. Establecimiento de los objetivos 11. Asignación del community manager 12. Elaboración de la estrategia 13. Elaboración de la estrategia de contenido 14. Adaptación de la imagen a los medios sociales 15. Desarrollo de nuestra presencia en los medios sociales 16. Plan de acción 17. Métrica y resultados
Pasos a seguir
![Page 67: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/67.jpg)
95,24%
28,57%
19,05%
28,57%
47,62%
38,10%
23,81%
42,86% 47,62% 47,62%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00% R
espo
nse
Freq
uenc
y
Objective
Objetivos en los medios sociales
![Page 68: UB Juliols Internet i Turisme: una combinació d'èxit](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052601/55966c071a28ab6f668b45ff/html5/thumbnails/68.jpg)
i
MOLTES GRÀCIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ.
Tirso Maldonado [email protected]
Skype tirsomaldonado Facebook socialtec