U1. El Mercado - Marco Jurídico
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UNIDAD 1
EL MERCADO:
MARCO JURÍDICO
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Contenido
1. El Mercado.Concepto.2. Clasificación del mercado.3. La competencia en el mercado.4. Marco jurídico del comercio.5. Normativa comercial básica.6. Formas jurídicas de la empresa.7. Trámites de constitución de la empresa.8. Normas especiales y su aplicación. Ventas especiales9. Principales instituciones comerciales.10. La protección del consumidor.
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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EL MERCADO. CONCEPTO
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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CONCEPTO DE MERCADO
• En sentido geográfico• En sentido económico• En sentido económico• Desde el punto de vista del marketing• En función de la demanda
• Real• Potencial
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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CLASIFICACIÓN DEL MERCADO
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Clasificación del mercado
Según el ámbito espacial
• Local
Según el sector
• De productos y • Local
• Regional
• Nacional
• Supranacional
• Internacional
• De productos y servicios
• De capitales
• De trabajo
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Mercado de PRODUCTOS
• Mercado industrial o de demanda intermediademanda intermedia
• Mercado de consumo o de demanda final
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Mercado de CAPITALES
Demanda
• Empresas
• Estado
• Público• Público
Oferta
• Banca, C.A.
• Empresas
• Ahorradores (Particulares o institucionales)
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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• Bolsa de Valores
INSTITUCIONES del mercado de capitales
• Banca (Bancos y Cajas de Ahorro)
• Sociedades y Agencias de Valores
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Mercado de TRABAJO
Demanda• Empresas
• Sector público• Sector público
Oferta • Trabajadores
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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LA COMPETENCIA EN EL MERCADO
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Situaciones de mercado
En función del número de vendedores y compradores
• Competencia Perfecta• Monopolio• Oligopolio
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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COMPETENCIA PERFECTA
COMPETENCIA PURA
• Número de oferentes y demandantes muy elevado. Influencia insignificante en precios
• Bienes homogéneos
• Transparencia en cuanto a precios y condiciones de mercado
• Libertad de entrada y de salida
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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• Monopolio bilateral
• Monopolio de oferta
MONOPOLIO
• Monopolio natural• Monopolio de discriminación de
precios • Monopolio legal (gubernamental o regulado)
• MonopsonioJ.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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• Oligopolio de oferta
OLIGOPOLIO
• Oligopolio de demanda
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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4
MARCO JURÍDICO DEL COMERCIO
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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MARCO JURÍDICO DEL COMERCIO
• Código de Comercio.
• Normativa legal posterior.Distinción entre:
– Actividad comercial mayorista
– Actividad comercial minorista– Actividad comercial minorista
– Actividades por cuenta de otra persona: representantes de comercio y agentes comerciales
– Relaciones comerciales de los comerciantes entre sí
– Relaciones entre comerciantes y consumidoresJ.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Principios básicos de la legislación comercial
• Libertad de empresa en el marco de la economía de mercado
• Libre circulación de mercancías por el territorio nacional y UE
• Libertad de establecimiento comercial en uso legítimo del suelo
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial
La actividad comercial la puede ejercer tanto
Persona físicacomo
Persona jurídica
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial
C.Co., art. 1
Son comerciantes los que:
• teniendo capacidad legal para ejercer el comercio se dedican a él habitualmente
• y las compañías mercantiles o industriales que se constituyen con arreglo a este Código
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Capacidad legal para el ejercicio habitual del comercio
• Los mayores de edad y con libre disposición de sus bienessus bienes
• Los menores de edad y los incapacitados podrán continuar, por medio de sus guardadores, el comercio que hubieren ejercido sus padres o sus causantes
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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• Menores de edad. (Excepción art. 5 C.Co.)
• Las personas que sean inhabilitadas conforme a la Ley Concursal mientras no haya concluido el período de
Incapacidad legal y prohibición para el ejercicio del comercio
Concursal mientras no haya concluido el período de inhabilitación fijado en la sentencia de calificación del concurso. (art. 172 Ley concursal)
• Los que no puedan comerciar por leyes o disposiciones especiales (*)
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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• PROHIBICIONES ABSOLUTAS:– Se prohibe el ejercicio a toda clase de comercio en todo el
territorio nacional por leyes o disposiciones especiales
Prohibición legal para el ejercicio del comercio
• PROHIBICIONES RELATIVAS:– Prohibición en el territorio en el que ejercen sus funciones
• PROHIBICIONES QUE AFECTAN A UN DETERMINADO GÉNERO DE COMERCIO
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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NORMATIVA COMERCIAL BÁSICA
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Condiciones generales para el ejercicio de la actividad comercial
• Poseer capacidad jurídica y condición de comerciante.
• Acreditar, en su caso, cumplimiento de requisitos y garantías en la venta de determinados productos o servicios
• Tener cumplidas sus obligaciones en materia de Seguridad • Tener cumplidas sus obligaciones en materia de Seguridad Social y materia Tributaria
• Estar dado de alta en epígrafe del IAE de su actividad.
• Disponer de las autorizaciones, permisos y licencias pertinentes.
• En caso de extranjeros, cumplir la normativa específica vigente.
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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• Obligación de vender (art. 9.1)
• No limitación al comprador ni en cantidad de artículos ni en suprimir reducciones o incentivos por cantidad (art. 9.2)
• Libertad de forma de los contratos de compraventa, con excepciones (art. 11)
Otros aspectos generales para el desarrollo de la actividad comercial
(art. 11)
• El vendedor responderá de la calidad de de los artículos vendidos (art. 12)
• Libertad de precios, con las excepciones establecidas en las leyes especiales (art. 13)
• Prohibición de ventas con pérdidas (art.14), excepto:• alcanzar precios de competidores cuando afecte a sus ventas
• artículos perecederos con fecha de caducidad muy próxima
• saldos (valor disminuido por desperfecto, desuso u obsolescencia)
• ventas en liquidaciónJ.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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FORMAS JURÍDICAS DE LA EMPRESA
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Formas Jurídicas de la Empresa
• EMPRESARIO INDIVIDUAL• SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA• SOCIEDAD LIMITADA NUEVA EMPRESA• SOCIEDAD ANÓNIMA• SOCIEDAD COMANDITARIA
– Simple– Simple– Por acciones
• SOCIEDAD COLECTIVA• SOCIEDAD LABORAL
– Anónima Laboral (S.A.L)– De Responsabilidad Limitada Laboral (S.L.L.)
• SOCIEDAD COOPERATIVA• SOCIEDAD CIVIL• COMUNIDAD DE BIENES Ver fichas
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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TRÁMITES DE CONSTITUCIÓNDE LA EMPRESA
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Trámites de Constitución de una empresa
Empresarioindividual
• Registro voluntarioen el Registro Mercantil
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Trámites de Constitución de una empresa
Sociedades Civiles • Recomendable pactos oSociedades Civilesy
Comunidades de Bienes
• Recomendable pactos ocontratos por escrito(privados o públicosante notario)
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Trámites de Constitución de una empresa
• Certificación negativa dela denominación
Registro Mercantil Central, Sección de Denominaciones
Sociedadesmercantiles
la denominación • Otorgamiento de escritura
Pública de constitución antenotario y redacción de losestatutos sociales
• Autoliquidación del ITPAJD• Inscripción de la sociedad en
el Registro Mercantil
Delegaciones Provinciales de Economía e Facenda de la Xunta de Galicia, Dirección Xeral de Tributos
Registro Mercantil de la Provincia
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Trámites de Constitución de una empresa
• Certificación negativa de la denominación• Redacción de Escritura de Constitución
Registro de Cooperativas (Sección Central)
Cooperativas
• Redacción de Escritura de Constitucióny Estatutos
• Otorgamiento de escritura públicaante notario
• Solicitud de beneficios fiscales• Liquidación de ITPAJD si no son
fiscalmente protegidas• Inscripción en el Registro
de CooperativasRegistro de Cooperativas de Galicia
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Trámites derivados de la puesta en marcha
OBLIGACIONES FISCALES
OBLIGACIONES LABORALES
OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Trámites derivados de la puesta en marcha
OBLIGACIONES FISCALES
• Declaración Censal (Declaración de comienzo)
• Alta en el IAE
• Alta en el IBI
AEAT
Catastro, Ayuntamiento, Delgación Economía e Facenda, o Telemáticamente
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
![Page 36: U1. El Mercado - Marco Jurídico](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020421/568bf2f31a28ab8933987f38/html5/thumbnails/36.jpg)
Trámites derivados de la puesta en marcha
OBLIGACIONES LABORALES
• Inscripción de la empresa en la Seguridad Socialy comunicación apertura centros de trabajo
• Alta en el sistema de cobertura de accidentes de trabajoy enfermedades profesionales
• Inscripción en el Régimen Especial de Autónomos(Empresario Individual)
• Afiliación de los trabajadores a la Seguridad Social.• Alta de los trabajadores en la Seguridad Social.• Adquisición y legalización del Libro de visitas • Calendario laboral• Comunicación de apertura del centro de trabajo
INSS
Dirección Provincial de Trabajo y Seguridad Social
Dirección Xeral de Relacións Laborais (Consellería de Traballo)
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
![Page 37: U1. El Mercado - Marco Jurídico](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020421/568bf2f31a28ab8933987f38/html5/thumbnails/37.jpg)
Trámites derivados de la puesta en marcha
OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS
ANTE EL AYUNTAMIENTO
ANTE LA ADMON. AUTONÓMICA
ANTE EL REGISTRO MERCANTIL
ANTE EL AYUNTAMIENTO
ANTE OTROS REGISTROSJ.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Trámites derivados de la puesta en marcha
OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS
ANTE EL AYUNTAMIENTO
• Licencia de Obras• Licencia de Apertura • Autorización y registro del rótulo
comercial
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
![Page 39: U1. El Mercado - Marco Jurídico](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020421/568bf2f31a28ab8933987f38/html5/thumbnails/39.jpg)
Trámites derivados de la puesta en marcha
OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS
ANTE LA ADMÓN. AUTONÓMICA
ACTIVIDADES INDUSTRIALES
• Alta en el Registro de EstablecimientosIndustriales
Consellería de Innovación e Industria
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
![Page 40: U1. El Mercado - Marco Jurídico](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020421/568bf2f31a28ab8933987f38/html5/thumbnails/40.jpg)
Trámites derivados de la puesta en marcha
OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS
ANTE EL REGISTRO MERCANTIL
• Legalización de los libros de comercioy societarios
• Depósito y publicación de cuentas anuales
• Nombramientos de administradores,auditores de cuentas y expertos independientes
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
![Page 41: U1. El Mercado - Marco Jurídico](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020421/568bf2f31a28ab8933987f38/html5/thumbnails/41.jpg)
Trámites derivados de la puesta en marcha
OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS
ANTE OTROS REGISTROS
• Registro de la Propiedad Inmobiliaria• Registro de la Propiedad Industrial
�Oficina Española de Patentes y Marcas -OEPM�Servicio Gallego de Propiedad Industrial - SEGAPI
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
![Page 42: U1. El Mercado - Marco Jurídico](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020421/568bf2f31a28ab8933987f38/html5/thumbnails/42.jpg)
88
NORMAS ESPECIALES Y SU APLICACIÓNNORMAS ESPECIALES Y SU APLICACIÓNNORMAS ESPECIALES Y SU APLICACIÓNPromoción de Ventas
Modalidades especiales de Venta
NORMAS ESPECIALES Y SU APLICACIÓNPromoción de Ventas
Modalidades especiales de Venta
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
![Page 43: U1. El Mercado - Marco Jurídico](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020421/568bf2f31a28ab8933987f38/html5/thumbnails/43.jpg)
Normas especiales y su aplicaciónActividades de Promoción de Ventas
• VENTAS EN REBAJAS
• VENTAS DE SALDOS
• VENTAS EN LIQUIDACIÓN
• VENTAS CON DESCUENTO
• VENTAS CON OBSEQUIO
• OFERTAS DE VENTAS DIRECTAS
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
![Page 44: U1. El Mercado - Marco Jurídico](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020421/568bf2f31a28ab8933987f38/html5/thumbnails/44.jpg)
• Precios inferiores a los habituales por fin temporada comercial• Artículos puestos a la venta con anterioridad a precio ordinario• Acompañadas de publicidad• Se expresará claramente el período de vigencia
Actividades de Promoción de Ventas Ventas en REBAJAS
• Figurará en letreros o etiquetas:– precio anterior– precio nuevo (o bien el porcentaje de reducción)
• No podrán ser:– productos deteriorados– productos adquiridos expresamente para rebajas
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
![Page 45: U1. El Mercado - Marco Jurídico](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020421/568bf2f31a28ab8933987f38/html5/thumbnails/45.jpg)
• Productos con valor disminuido por:– Deterioro– Desperfecto, desuso u obsolescencia (no excedente de producción o temporada)
• Deber de información:– Anunciarse como “saldos”
– Indicación de producto defectuoso o deteriorado, en su caso, de manera precisa
Actividades de Promoción de Ventas Ventas de SALDOS
– Indicación de producto defectuoso o deteriorado, en su caso, de manera precisa
• Prohibición de saldar(*):– Artículos adquiridos para tal fin– Artículos NO puestos a la venta con anterioridad y que no hayan estado en poder del
comerciante 4 meses con anterioridad al saldo
(*) Excepto venta de saldos con carácter habitual y permanente, que implican:– Establecimiento dedicado exclusivamente a venta de saldos– El rótulo de establecimiento expresará tal circunstancia
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
![Page 46: U1. El Mercado - Marco Jurídico](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020421/568bf2f31a28ab8933987f38/html5/thumbnails/46.jpg)
• Carácter excepcional por:– ejecución de resolución judicial, o administrativa
– cese total o parcial de negocio
– cambio de actividad
– cambio de local u obras importantes en el mismo que requieren cierre
Actividades de Promoción de Ventas Ventas en LIQUIDACIÓN
– cambio de local u obras importantes en el mismo que requieren cierre
– fuerza mayor o siniestro que impida actividad normal
• Condiciones:
– comunicación al dptº territorial consellería competente en comercio con 15 días antelación
– artículos en existencia en el establecimiento
– anuncios con indicación de fechas de comienzo, duración y causas
– duración: máx. 6 meses, salvo cese actividad (1 año)
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
![Page 47: U1. El Mercado - Marco Jurídico](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020421/568bf2f31a28ab8933987f38/html5/thumbnails/47.jpg)
Ofrecer mediante publicidad, incluidos anuncios en el propio establecimiento, una reducción en el precio de un articulo
Actividades de Promoción de Ventas Ventas con DESCUENTO
• Finalidad:– potenciar ventas de determinados productos
– relanzamiento de un establecimiento con remodelación física importante (máx. 3 meses desde reapertura)
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
![Page 48: U1. El Mercado - Marco Jurídico](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020421/568bf2f31a28ab8933987f38/html5/thumbnails/48.jpg)
• Finalidad:– promover las ventas
• Ofertan un premio
Actividades de Promoción de Ventas Ventas con OBSEQUIO
• Ofertan un premio– de forma automática o mediante participación en un sorteo o
concurso
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
![Page 49: U1. El Mercado - Marco Jurídico](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020421/568bf2f31a28ab8933987f38/html5/thumbnails/49.jpg)
Normas especiales y su aplicaciónModalidades especiales de Venta
Las no realizadas en establecimiento comercial permanente
• VENTAS A DOMICILIO• VENTAS A DOMICILIO
• VENTAS A DISTANCIA
• VENTAS AUTOMÁTICAS
• VENTAS AMBULANTES
• VENTAS EN SUBASTA PÚBLICA
• VENTAS OCASIONALES
J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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• Presencia física simultánea de comprador y vendedor
• Se celebra en:
– domicilio del comprador
– lugar de trabajo del comprador
Ventas especialesVenta A DOMICILIO
– lugar de trabajo del comprador
– “venta en reuniones” mediante demostración a grupo de personas en el domicilio de una de ellas
– excursión organizada por el comerciante
• Derecho a devolución: período no inferior a 7 días. Información por escrito.
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• Sin presencia física simultánea de comprador y vendedor
• Propuesta del vendedor y aceptación del comprador por medio de comunicación a distancia:
– teléfono– correspondencia
Ventas especialesVenta A DISTANCIA
– correspondencia– telecompra, etc.
• Prohibición de envíos no solicitados (excepto muestras comerciales)– no obligatoriedad de devolución ni de pago por parte del
receptor (excepto error evidente en el envío)
• Derecho de desistimiento (con excepciones, art. 63.9.) de envíos solicitados: 7 días hábiles
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CARACTERÍSTICAS:
– Habitual, ocasional, periódica o continuada
– Fuera de establecimiento comercial permanente
Ventas especialesVenta AMBULANTE
– Fuera de establecimiento comercial permanente
� en vía pública
� solares
� espacios libres
– En instalaciones desmontables o en vehículos tienda
– Las autorizaciones las otorgarán los Ayuntamientos
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PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES
PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES
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PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES
Funciones:
• Facilitar y promover la actividad comercial
• Velar por el cumplimiento de la legislación comercial
• Informar y defender al consumidor
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PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES
Facilitan y
• Secretaría de Estadode Comercio
www.comercio.gob.esFacilitan ypromuevenla actividadcomercial
• Dirección Xeral de Comercio
• Cámaras Oficiales de Comercio,
Industria y Navegación
www.camaralugo.com
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PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES
Velan por el
• Comisión Nacional de laCompetencia
www.cncompetencia.esVelan por el
cumplimientode la
legislacióncomercial
• Consello Galego daCompetencia
www.tgdcompetencia.org
• Tribunales de justicia
• Agencia de Protecciónde Datos www.agpd.es
• Admon. local, autonómica ycentral
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Ley 15/2007, de 3 de Julio, deDEFENSA DE LA COMPETENCIA
Se prohíbe todo acuerdo o comportamiento colectivo que falsee la libre competencia
� La fijación de precios o de otras condiciones comerciales� La limitación o el control de la producción
Ley
� El reparto del mercado� La aplicación de condiciones desiguales para prestaciones
equivalentes que coloquen a unos competidores en situación desventajosa frente a otros.
� La subordinación de la celebración de contratos a la aceptación de prestaciones suplementarias
� Abuso de posición dominante.
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Ley 3/1991, de 10 de Enero, deCOMPETENCIA DESLEAL
Con modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los
consumidores y usuarios
� Actos de confusión.
Se reputa desleal todo comportamiento que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe.
Ley
� Actos de engaño.
� Prácticas agresivas
� Actos de denigración.
� Actos de comparación.
� Actos de imitación.
� Explotación de la reputación ajena. J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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� Violación de secretos.
Se reputa desleal todo comportamiento que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe.
Ley 3/1991, de 10 de Enero, deCOMPETENCIA DESLEAL
Con modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los
consumidores y usuarios
Ley
� Violación de secretos.
� Inducción a la infracción contractual.
� Violación de normas.
� Discriminación y dependencia económica.
� Venta a pérdida.
� Publicidad ilícitaJ.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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Ley 34/1988, de 11 de Noviembre,GENERAL DE PUBLICIDAD
Con modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los
consumidores y usuarios
Es ilícita la publicidad:
� Que atente contra la dignidad de la persona o vulnere los valores y derechos reconocidos en La Constitución
Ley
� Dirigida a menores explotando su inexperiencia o credulidad
� Subliminal
� La que infrinja lo dispuesto en la normativa que regule la publicidad de determinados productos, bienes, actividades o servicios
� Engañosa, Desleal y Agresiva J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
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LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
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PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
LEGISLACIÓN BÁSICA
• Constitución Española (art. 51)• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
Ley
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
• Ley 2/2012, do 28 de marzo, galega de protección xeral das persoas consumidoras e usuarias
Ley
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PRINCIPALES INSTITUCIONES
ADMINISTRACIÓN CENTRAL
• Instituto Nacional de Consumo• Defensor del Pueblo• Junta Arbitral de Consumo• Consejo de los Consumidores y Usuarios• Servicio de Reclamaciones del
Informan ydefienden
al consumidory usuario
• Servicio de Reclamaciones delBanco de España
ADMON. AUTONÓMICA Y LOCAL
• Instituto Galego de Consumo• Valedor do Pobo• OMICS• Xunta Arbitral de Consumo• Asociaciones de Consumidores y Usuarios
ADMINISTRACIÓN COMUNITARIA
•Red Alerta – SIRI - RAPEX
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DERECHOS BÁSICOS DELCONSUMIDOR Y USUARIO
• Protección de su salud y seguridad
• Protección de sus legítimos intereses económicos y sociales
• Indemnización o reparación de daños y perjuicios sufridos
RD 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios…
• Indemnización o reparación de daños y perjuicios sufridos
• Información sobre productos y educación y divulgación sobre el adecuado uso, consumo o disfrute
• Representación, consulta y participación
• Protección de sus derechos, en especial en situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión
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Sistema de Arbitraje de Consumo
¿Qué es?
•Procedimiento extrajudicial voluntario
Adhesión Hoja reclamaciónFolleto
•Procedimiento extrajudicial voluntario
•Se encomienda a un Colegio Arbitral la resolución de una controversia
•Tiene la misma eficacia que una Sentencia judicial.
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![Page 66: U1. El Mercado - Marco Jurídico](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020421/568bf2f31a28ab8933987f38/html5/thumbnails/66.jpg)
Sistema de Arbitraje de Consumo
•Consumidores
•Empresarios o comerciantes
Adhesión Hoja reclamaciónFolleto
PROTAGONISTAS
comerciantes
Característica: UNIDIRECCIONALIDAD
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Sistema de Arbitraje de Consumo
•RAPIDEZ : Máximo 6 meses desde el inicio del procedimiento
CARACTERÍSTICAS
desde el inicio del procedimiento arbitral.
•EFICACIA : se resuelve mediante un laudo
•ECONOMÍA : gratuito
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Responsabilidad por daños de productos defectuosos
• RD 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
• Producto defectuoso:que no ofrece la seguridad normalmente ofrecida por los demás ejemplares de la misma serie
• Ámbito de protección:daños personales, incluida la muerte, y daños materiales • Ámbito de protección:daños personales, incluida la muerte, y daños materiales causados en cosas distintas del propio producto
• Sujetos protegidos:los perjudicados por el producto defectuoso (consumidor o no)
• Ambito de aplicación:bienes muebles, gas y electricidad
• Responsables:fabricantes e importadores
• Pruebadel defecto, el daño y la relación entre ambos: a cargo del perjudicado
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