Työkaluviidakosta markkinoinnin mittaamiseen

Rami Karhu

Head of Marketing, Innofactor

Hajanaisia havaintoja

4 hyvää huonoa esimerkkiä

3 reseptiä

Missä markkinointidatasijaitsee?

www.lumapartners.com/lumascapes/marketing-technology-lumascape/

Miksi työkalua tarvitaan?

Miksi raporttia tarvitaan?

Miksi analytiikkaa tarvitaan?

Miksi? x3

ACTION!

Source: iStockPhoto. © Tempura www.istockphoto.com/photo/basketball-agressive-palyer-23513835

4esimerkkiä elävästä

elämästä

CASE 1: Menetettyä kauppaa joka minuutti

Checkout

-82%

Toimivat

selaimet

¼

Tuote hyvä,

kauppaa

voisi olla

enemmän

Tutkitaan!

Jotain

omituista

suppilossa

Tarinan opetus: Jos tarkastelet vain sisääntulevia euroja, et tiedä voisiko niitä olla enemmänkin.

CASE 2: Tyypillinen monitoimittajaympäristön haaste

Suosittu brandi,

suosittu

haku-

termi

Klikkihinta

0.50€

Hakuja /kk

20 000Klikkejä /kk

7 500

Asiakkaalle

raportoitu

jatkuvasti

kasvavista

klikkimääristä

Per kk:

-3 750€

404

Tarinan opetus: Varmista, ettei viestikapula tipu matkalla toimittajalta toiselle.

CASE 3: Elä sie etelän mies huio!

Iso SEA-

budjetti

Yhden

kampanjan

liikenne

puolittuiyht’äkkiä

Paniikki!

Nyt ei aikailla.

Tuplataan

budjetti!

Tutkittiin

kuitenkin:

Palvelin

hetkellisesti

alhaalla

Tarinan opetus: Älä hätäile päätösten kanssa. Tutki, kun siihen on mahdollisuus.

CASE 4: Somemainonta tappoi yhteisöllisyyden

www.youtube.com/watch?v=oVfHeWTKjag

5 000FB-fania

Tykkääjä

≠

Fani

Mainontaa

Etelä-

Amerikkaan

Tarinan opetus: Algoritmit eivät anna anteeksi.

Miksi painimme yhä perusongelmien kanssa?

...koska analytiikan hyödyntämisessä olemme vielä täysin epäkypsiä

10 %

45 %

45 %

Väite: Tuloksekkaan analysoinnin anatomia

Työkalut

Käytettävissä

olevat resurssit

Yrityksen

kulttuuriSource: Flickr, The Commons

Patric J Lynch: www.flickr.com/photos/patrlynch/450142019

Kun ympäristö on haastava, keskitymmekö tiilimuuriin ja tuulimyllyihin...

3 reseptiä

kehitykseen

1.

Kun resursseja on rajallisesti ja kulttuuri nuori:

keskity

Anna tulenkantajille mahdollisuus luoda kulttuuria

Source: Flickr, The Commons. JD Hancock: www.flickr.com/photos/jdhancock/5827228535/

!

!!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

! ! ! ! ! ! ! !

Vaadittu investointi: alk. 2-4 henkilötyötuntia / kk

2.

Nopea, roolipohjainen dashboard

Mitkä ovat tärkeimmät Sinun toimintaasi ohjaavat mittarit?

Week 40 vs. Week 39

Overall

Conversion

Rate

+0.07%

Best

performing

keyword:

Azure

Marketing

assisted

leads

-17%

eSales

+1.26%

Social

Media

Sentiment

+0.02%

Customer

Lifetime

Value

-0.01%

NPS Score

-33%

New Exit-

interviews

2

Display ROI

-0.05%

AdWords

ROI

+0.05%

Digital Customer Activity

MARKETING

Vaadittu investointi: Koostetaan muutamalle avainroolille 7-9 tärkeintä toimintaa ohjaavaa mittaria.

3.

Asiakkuus keskiöön

Asiakas-

tieto

As

iak

as

Reach

Engage Activate

Nurture

Reaaliaikainen näkymä

Vaadittu investointi: 1) Varmistetaan oleellisen tiedon kerääminen asiakkuuden eri vaiheissa2) Päivitetään prosessi kerrallaan asiakaslähtöiseksi 3) Päivitetään asiakashallintajärjestelmä

”Action is the foundational key to all success”

Pablo Picasso

We focus 100%

You need IT solutions?

on customers.