Twitterin käyttö yrityksen

markkinoinnissa

Mikä on Twitter?

• Maailmanlaajuinen mikroblogipalvelu

(blogi, johon kirjoitetaan lyhyitä

tekstejä), uutiskanava, jota yritys voi

käyttää ilmaiseksi

• Paikka, jossa voi herättää

keskustelua haluamastaan asiasta

nopeasti

• 500 miljoonaa käyttäjää ympäri

maailman

• Twitterin ydin on lyhyt viesti, 140

merkin tekstipohjainen twiitti, jota voi

myös elävöittää kuvilla

Mikä on Twitter?

• Twitter on paikka, jossa asiakas

voi seurata tuotemerkkiä tai

yritystä. Vrt. Facebookissa

tykkääminen

• Käyttäjät merkitsevät

mielenkiintoiset ja haluamansa

toiset käyttäjät, joita voi seurata

follow

• Sisällön on oltava mielenkiintoista,

oivaltavaa ja oikea-aikaista

• Ei liian usein – tai asiakas

kyllästyy ja hylkää yrityksen

Miksi Twitter?

• Mahdollisuus lisätä asiakaskuntaa sähköisen median kautta

• Mahdollisuus saada lisää kävijöitä omille verkkosivuille

• Nopea väylä kontaktoida asiakkaita

• Hyvä tapa seurata mitä yrityksestä puhutaan

• Ilmainen ja helppokäyttöinen

• Yrityksille hyvä kanava ilmoittaa seuraajilleen ajankohtaisista asioista, esim. tarjouksista, uutuuksista, muutoksista ja muista asiakkaita kiinnostavista asioista

• Twitter –viestit voidaan ohjata suoraan Facebook -statuksiksi

• Benchmarkingia palvelun välityksellä

• Mahdollisuus monikanavaisuuteen

Twitter SWOT

• VAHVUUDET:

– Verkostoituminen

– Lisätunnettuus

– Ilmainen

– Markkinoinnin rajattomat mahdollisuudet

– Nopeita oivalluksia suosiva

• HEIKKOUDET:

– Puuttuuko aitous? Kuvien filtteröinti ym.

– Onko ilmaismarkkinoinnilla voimaa?

• MAHDOLLISUUDET:

– Laajentaa asiakaskuntaa

– Verkostoitua sellaisten tahojen kanssa, joihin ei muuten mahdollista saada yhteyttä

– Benchmarking

• UHAT:

– Massaan hukkuminen

– Nykyiset kilpailijat

– Seuraavat ”somet”

– Tulevaisuuden keksinnöt digitaalisessa mediassa

– Väärinymmärretty viestintä

– Imagon muutos

– Benchmarking

– Täytyy olla ajan tasalla ja aktiivinen

Miksi ja milloin Twitter?

”Twiittaan kertoakseni työstä. Haluan parantaa mainettamme viranomaisena, vähentää ennakkoluuloja, oikaista väärinkäsityksiä. Haluan myös kertoa mielenkiintoisista käynnissä olevista caseista. ”

- Minna, ylijohtaja

”Twiittaan, koska vaikuttajat ovat läsnä Twitterissä. Se on hyvä tapa

tukea perinteisempää vaikuttaja- ja yritysviestintää ketterästi ja

joustavasti.”

- Annika, viestintäpäällikkö

”Koska minulla on asiaa, ja haluan saada sen ihmisten tietoon.”

”Nopeammin uudistuva kuin Facebook, eli ei tarvitse hioa niin

tarkkaan mitä sanoo.”

”Tavoittaa laajemman joukon sekä voi osallistua keskusteluun

vieraidenkin kanssa.”

-Anna, puheenjohtaja

LÄHTEETAalto, Tuija & Uusisaari, Marylka Yoe 2009. Nettielämää. Sosiaalisen median maailma. Jyväskylä:

Gummerus Kirjapaino.

Close, Angeline G. 2012. Online consumer behavior. Theory and research in social media, advertising

and e-tail. US: Routledge.

Frost, Raymond & Strauss, Judy 2012. E-Marketing.

Hanson, Jarice 2016. The Social Media Revolution. An Economic Encyclopedia of Friending, Following,

Texting and Connecting. California: ABC-CLIO, LLC.

Highfield, Tim 2016. Social Media and Everyday Politics. UK: Polity Press.

Karppinen, Kari & Matikainen, Janne 2012. Julkisuus ja Demokratia. Jyväskylä: Bookwell Oy.

Kozinets, Robert V. 2013. Netnography. Doing Ethnographic Research Online. UK: MPG Printgroup.

Lieb, Rebecca. Content Marketing.

Saarikoski, Petri, Suominen, Jaakko, Turtiainen, Riikka & Östman, Sari 2009. Funetista Facebookiin –

Internetin kulttuurihistoria. Tallinna: Tallinna Raamatutrükikoda.

Seppänen, Janne & Väliverronen, Esa 2012. Mediayhteiskunta. Tallinna: Raamatutrükikoda.

Tuten, Tracy L. & Solomon, Michael R. 2015. Social Media Marketing.

Esityksen tekijät

Opintojakso: E-markkinointi ja monikanavaratkaisut, syksy 2016

Linda Asikainen

Nalle Velling

Esitys on toteutettu Digitaalisuudella ja prosessien hallinnalla tuottavuuteen –hankkeessa (1.1.2016 –

31.12.2017). Mikkelin ammattikorkeakoulun (1.1.2017 alkaen Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, Xamk)

hanketta rahoittaa Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Euroopan sosiaalirahastosta.