Twitter pour la veille et la communication professionnelle
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![Page 1: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/1.jpg)
Un outil de veille et de communication professionnelle
A. Bouchard, 09/10/2014
![Page 2: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/2.jpg)
Twitter (https://twitter.com/)est un média social de microblogging
![Page 3: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/3.jpg)
Le microblogging en une image
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![Page 4: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/4.jpg)
État des lieux Présentation de l’outil
Usage(s) Rechercher et veiller
La galaxie Twitter
Quelques questions…
Pour aller plus loin
![Page 5: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/5.jpg)
Etat des lieux
Th
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![Page 6: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/6.jpg)
Twitter dans le monde
500 M. tweets/j.
300 MM. depuis l’origine ? (2013)
271 M. comptes actifs / mois
(Facebook : + 1,3 MM.)
7e site mondial (alexa)
mais une stagnation?
![Page 7: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/7.jpg)
Twitter en France
2,3 M. utilisateurs(Facebook : 26 M.)
13e site (alexa)
Entré dans Le Robert (2012) et le Petit Larousse (2013)
![Page 8: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/8.jpg)
Il y a quoi sur Twitter ?
Un outil généraliste et non académique
Social bakers
![Page 9: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/9.jpg)
Il y a quoi sur Twitter ?
Des comptes personnels Ex. : O. Ertzscheid
Des comptes collectifs Ex. : Knowtex
Des comptes institutionnels Ex. : Ministère EN
Des comptes associatifs Ex. : ADBS
![Page 10: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/10.jpg)
Présentation de l’outil
MaxíM
idia
Vin
tag
e A
ds
![Page 11: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/11.jpg)
Twitter : historique
Idée de départ : “What are you doing?”…
J. Dorsey. Twttr sketch, 2006, CC BY
![Page 12: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/12.jpg)
Twitter : historique
… devenu “What’s happening?” (« Quoi de neuf ? »)
![Page 13: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/13.jpg)
L’exemple d’un compte Twitter
Informations sur le compte, notamment abonnés/abonnements
@adbsfr, https://twitter.com/adbsfr
Timeline (TL) / mur de l’utilisateur
![Page 14: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/14.jpg)
Mais par où je commence ?
L’inscription ?
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L’inscription
+ mail de confirmation
![Page 16: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/16.jpg)
Une coquille bien vide…
« Twitter est d’une extrême complexité, avant tout, parce qu’il est d’une simplicité déconcertante »
(F. Epelboin, ReadWriteWeb France)
Barre de menus
Profil du compte
Timeline
Suggestions
![Page 17: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/17.jpg)
Configurer son Twitter : thème
![Page 18: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/18.jpg)
Configurer son Twitter : compte
Conditions d’utilisationPolitique de confidentialité
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Tweeter … en 140 signes : quelques codes
On échange :mention, @utilisateur
- permet de s’adresser à un usager particulier- mentionne un usager
On taggue :#[hashtag]
- un événement- un sujet
On fait des liens :tinyurl
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Tweeter … en 140 signes : contenus@infoveille , https://twitter.com/infoveille
![Page 22: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/22.jpg)
ajouter des imagesdirectement via Twitter
Photobucket
Tweeter … en 140 signes : contenus
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Tweeter … en 140 signes : les tinyurls
soumettre l’URL que l’on veut réduire à un service raccourcisseur d’URL comme Bitly
récupérer l’URL raccourcie et la copier-coller dans le tweet
![Page 24: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/24.jpg)
On collabore :# [hashtag]
Ex. :#Gallicanautes
Tweeter … en 140 signes : les hashtags (#)
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mentions- message adressé à un compte
ou réponse- appel à d’autres utilisateurs
Tweeter … en 140 signes : les mentions (@)
![Page 26: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/26.jpg)
retweeter sans modification retweeter avec modification
en copiant-collant l’URL du tweet à rediffuser dans un nouveau tweet, le tweet initial est inséré automatiquement, tout en pouvant être complété
URL spécifique au tweet
Tweeter … en 140 signes : les retweets (RT)
![Page 27: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/27.jpg)
Un réseau social asymétrique
un réseau social asymétriqueabonnements / abonnés
@adbsfr, https://twitter.com/adbsfr
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S’abonner : trouver des comptes à suivre
Les suggestions Twitter (une fois connecté)
sur son compte
sur un autre compte
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Regarder les abonnements des autres comptes (une fois connecté)
Trouver des listes déjà faites Ex. Bibliopédia
S’abonner : trouver des comptes à suivre
« le meilleur point de départ pour élargir son réseau » (B. Foenix-Riou)
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S’abonner : suivre des comptes
![Page 31: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/31.jpg)
Synthèse : back office
Interactionstweets de mentions ou de réponse, tweets retweetés ou mis en favori, abonnements
au compte…
Suggestions (éventuellement personnalisées)Espace privé : fil d’actualités :
- tweets et RT du compte- tweets et RT des comptes suivis
Messages privéspossible uniquement avec ses abonnés
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Synthèse : front office
Espace public : profil tel qu’il apparaît publiquement, s’il n’est pas protégé
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Usage(s)
« Quel mot symbolise le mieux ce que vous pensez de Twitter ? », IFOP. Twitter vu par ses utilisateurs,. 2010
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Les utilisations de Twitter
Un outil de lien social plus que d’information ? « machine à café 2.0 »
M. S
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Les utilisations de Twitter
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![Page 36: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/36.jpg)
Les utilisations de Twitter
« Pour nous, c’est un réseau d’information […]. Nous voulons en faire un véritable outil de travail. »
(Evan Williams, ancien PDG de Twitter, 03/2010)
![Page 37: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/37.jpg)
De l’utilité de Twitter
Professionnels de santé
Couverture d’événementsen direct
Administration
Bibliothèques publiques
Monde des affaires
Troubles et protestations sociaux
Campagnes politiques
Education
Récits de témoins
Activisme social
Journalisme
(d’après Stephen Dann, Australian National University)
![Page 38: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/38.jpg)
Twitter institutionnel : bibliothèques
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![Page 39: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/39.jpg)
Twitter institutionnel : milieu académique
étude Wanacôme, 11/2012
![Page 40: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/40.jpg)
Twitter institutionnel : milieu académique
« Twitter et les chercheurs, l'exception française ? » (S. Deville)
étude Nature, 08/2014
Usages de Twitter chez les chercheurs
1
2
3
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Informer en général
Twitter institutionnel
BMVR de Toulouse
MINES ParisTech
![Page 42: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/42.jpg)
Informer sur l’établissement et ses services
annonces de postes
BMVR de Rennes
appel d’offre
X. Galaup
activités
calendrier
Twitter institutionnel
UPMC
Ecole nationale des chartes
![Page 43: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/43.jpg)
Informer sur les ressources
outils
autres produits
SCD de l’Université de Poitiers
Twitter institutionnel
Huma-Num
![Page 44: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/44.jpg)
Communiquer en temps réel
BPI
Twitter institutionnel
INRIA
URFIST de Rennes
![Page 45: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/45.jpg)
Veiller pour les usagers
bibliothèque de l’ESTP
bibliothèque de HEC
Twitter institutionnel
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Echanger avec les usagers
Un bureau de renseignements virtuel
Gallica
Twitter institutionnel
![Page 47: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/47.jpg)
Animer une communauté
Ex. : @GallicaBnF, https://twitter.com/GallicaBnF
Twitter institutionnel
![Page 48: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/48.jpg)
Se renseigner ponctuellement
A la recherche de spécialistes ?
Zotero
Muséeoh
Twitter professionnel
Un problème sur un site ?
Un problème technique ?
G. Gallezot
Knowtex
![Page 49: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/49.jpg)
Veiller et diffuser sa veille
Cf. la pratique du #FF (FollowFriday)
A. Blanchard
B. Kermoal
URFIST de Nice
Twitter professionnel
![Page 50: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/50.jpg)
Découvrir des projets
S. Wojcik
D. Monniaux
Twitter professionnel
![Page 51: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/51.jpg)
Participer à des événements (LT : livetweet)
Twitter professionnel
Anisa A.
J. Korn
Un hashtag : #SMSociety14
Du contenu
Des échanges (dans et avec la salle)
Quelques conseils…
![Page 52: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/52.jpg)
Se mettre en scène ( e-reputation)
P. Mounier
J.-C. Plantin
Twitter professionnel
IRD
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Profiter de la communauté
MyScienceWork
Y. Leroux
Twitter professionnel
« Twitter est le nouveau Google. […] Mais Twitter n'est pas que le nouveau Google »
(O. Ertzscheid, 11/2012)
ex. #askacurator, #lazyweb…
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Enseigner avec Twitter (1)
classé 1er dans le Top Tools 2013 du c4lpt (depuis 3 ans)
quelques raisons
utilisation en présentiel : du primaire au supérieurEx. : ici ou là
Twitter professionnel
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Enseigner avec Twitter (2)utilisation après les cours
échange entre une étudiante, N. C. Ochoa et son enseignante, S. Pouchot
Twitter professionnel
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Ex. :@ifsidenanterre, IFSI de Nanterre
curation / médiation numérique
Quel contenu ?
Produire du contenu original ?
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Communication vs. information
Quel contenu ?
50 % des utilisateurs de Twitter
ne tweetent pas
![Page 58: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/58.jpg)
Rechercher et veiller
![Page 59: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/59.jpg)
Rechercher et veiller
« De tous les réseaux sociaux 2nde vague (les listes de discussion et les forums étaient la 1ère vague), Twitter est le seul que je recommande dans mes formations
sur la veille juridique et la recherche documentaire. »(E. Barthe)
![Page 60: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/60.jpg)
Rechercher
14/04/2010 : La Library of Congress annonce l’acquisition de l’ensemble des archives publiques Twitter
Web monitoring. Twitter 2012, Facts and figures
![Page 61: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/61.jpg)
• Filtres généraux-tout-comptes-images-vidéos- fils (listes)
• Filtres sur les comptes suivis (si connecté)
• Lieu
RechercherLa recherche sur Twitter
Résultats non exhaustifs, notamment sur mobile
Recherche simple : https://twitter.com/search-home
classement antéchronologique des résultats- top : résultats populaires- tout
sauvegarde de la requête
Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Twitter pour rechercher sur Twitter
![Page 62: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/62.jpg)
RechercherLa recherche sur Twitter
+ possibilité de croiser les champsex. : occurrence du terme « Luxe » sur le compte de LVMH :
[luxe from:lvmh]
+ possibilité de choisir un intervalle de dates
+ possibilité d’opérateurs booléensex. : exclure des termes :[URFIST –URIST] (occurrence du mot URFIST sans URIST)
chercher des liens ou en exclure[URFIST filter:links] (uniquement des tweets avec URFIST et liens)
Recherche avancée : https://twitter.com/search-advanced
![Page 63: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/63.jpg)
Moteurs de recherche généralistes peu satisfaisants
Moteurs de recherche spécifiquesTopsy
Tendances et géolocalisations Trendsmap (tendances et recherches géo-localisées), Trends24 (tendances)
Rechercher
archives de Twitter depuis 2006+ filtres (dates, types, langues)
+ classement par popularité (« relevance »), en fonction des RT, mais possibilité de classer aussi
par date (plus ancien, plus récent)+ recherche avancée
+ opérateurs+ possibilité d’alerte mail
![Page 64: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/64.jpg)
RechercherL’information en temps réel
Ex. : Diigo hijacké (cf. B. Foenix-Riou. « Méthodologie : de l’intérêt de Twitter… »)
Compte de la société Rôle du hashtag (#) pour la communauté
![Page 65: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/65.jpg)
Veiller
Twitter est autant un outil de veille que de communication
O. Ertzscheid
![Page 66: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/66.jpg)
Veiller
Mais
créer des alertes mail
Tweetbeep Twilert
créer des flux RSS
Queryfeed
Cf. B. Foenix-Riou. « Les atouts de Twitter pour les veilleurs », Netsources, 96
1 h durée de vie moyenne d’un tweet
![Page 67: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/67.jpg)
La galaxie Twitter
Twit
terv
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C B
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![Page 68: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/68.jpg)
Les applications Twitterplus de 3 M. d’applications Twitter développées (via API – interface de programmation)
Twitt
er fo
r dum
mie
s, app. mobiles
app. bureau et navigateurs
site internet Twitter.com
autres sites internet
autres sites internet
![Page 69: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/69.jpg)
Les agrégateurs / clients Twitter
Agrégation de manière personnalisée, avec éventuellement des fonctionnalités supplémentaires
Possibilité de coupler Twitter avec d’autres services (Facebook…), multicanal
![Page 70: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/70.jpg)
La galaxie Twitter – quelques exemples
Communiquer partager du contenu : Paper.li, Scoop.it, Storify Ex. : #bccm raccourcir des URL : Bitly, Goo.gl gérer ses réseaux sociaux : ManageFlitter, Commun.it, Refollow, DogHouse planifier ses tweets : Buffer, Later Bro créer des tweets qui s’autodétruisent : Spirit
Analyser analyser : Twtrland, Twitonomy, Foller.me créer des nuages de tags : Tweet Topic Explorer catrtographier : MentionMapp, Hashtagify.me, Bluenod
Évaluer avoir des statistiques : Twitter analytics (directement sur Twitter), Tweetarchivist, TwitterCounter,
Tweriod (activité des followers sur Twitter) connaître un « score d’influence » : Klout, PeerIndex analyser les clics et leur provenance : Bitly
Encore ? Twittorama, Twitdom, Les outils de la veille
![Page 71: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/71.jpg)
La galaxie Twitter –exemple d’un workflow
Agrégateur de flux RSS
Service de type « read it later » (ex. Pocket, Evernote) ou de bookmarking (ex. Diigo)
Outil de planification des tweets (ex. Buffer)
Outil d’analyse des followers (ex. Tweriod) Allan J
ohnson
![Page 72: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/72.jpg)
Les passerelles de diffusion
Alimenter Twitter à partir d’autres outils (blogs, réseaux sociaux, plateformes de bookmarking…)
Ex. Twitterfeed, Dlvr.it, IFTTT…Ex. Diigo
Et alimenter d’autres outils avec TwitterEx. widgets Twitter pour site web (profil, tweets…) : > Paramètres > Widgets
![Page 73: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/73.jpg)
L’utilisation nomade
App : iOS, Android, BlackBerry… Clients Twitter : TweetDeck…
IFO
P. T
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. 201
0
76 % des utilisateurs
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Quelques questions…
![Page 75: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/75.jpg)
La surcharge informationnelle (1)
Masse et redondance
Temps réel
Cf. A world of Tweets et Tweetping
Pratiques addictives¼ des utilisateurs US
vérifient leur Twitter plusieurs fois par jour
![Page 76: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/76.jpg)
La surcharge informationnelle (2) Mettre en place des stratégies d’utilisation
créer des alertes automatiques (mail, RSS)
utiliser les listes d’abonnés (thématiques, prioritaires…) ou masquer certains comptes
aller directement sur les comptes les plus importants
utiliser un service filtrant automatiquement Brook, Tame, The TweetedTimes
mettre les tweets intéressants en favoris
prévoir des espaces de réflexion Ex. les revues de tweets du blog Paralipomènes
le témoignage du blogueur Hugh MacLeod (« Reclaim blogging »)
> Listes
ex. les « 3 cercles dynamiques » d’Aref Jdey
![Page 77: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/77.jpg)
La validité de l’information (1)
Des informations brutes
@PierreDeruelle
Des comptes truquésex. : lemmetweetthatforyou
Des informations non vérifiées ex. : @HistoricalPics, @HistoryInPix…cf. étude HubSpot
![Page 78: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/78.jpg)
La validité de l’information (2)
Trier, vérifier, analyserEx. : les comptes certifiés (55 000)Ex. : twitter « responsable » (The Atlantic et S. Buttry)
Trouver de l’information de qualitéEx. : le meilleur cyberjuriste 2010 est un twitteur
Citer ses sources
lien permanent
citations bibliographiques : Tweet2cite
![Page 79: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/79.jpg)
Le modèle économique de Twitter
Une société commerciale… CSA et le renvoi des médias aux pages des réseaux sociaux sauf pour information société cotée en bourse (11/2013) 3 000 salariés
… qui se cherche un modèle économique société non rentable (2013 : 645 M $ de pertes financières)
développement du T-commercePromoted tweets/trends/accounts
diversification des médiasimages, vidéo : Vine, musique : Twitter music, cards
une course à la monétisation : exemples des dernières modificationsau risque d’une inadaptation au monde académique ?
![Page 80: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/80.jpg)
La sécurité des données (1)
Twitter = une application de cloud computing
= une application commerciale
Fail whale marquant une discontinuité du service
2/2012 : Twitter vend 2 ans d’archives à des sociétés anglaises de datamining
![Page 81: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/81.jpg)
La sécurité des données (2)Sauvegarde des données
sauvegarde du contenu : votre archive Twitter par Twitter : > Paramètres > Compte > Demander votre archive Backupify, Twournal (PDF), Tweetbook.in (ebook), twDocs
Spams, vers et virus57 % des utilisateurs déclarent avoir été spammés,
9 % avoir reçu un virus (IFOP, 2010) Ex. de spams
Gestion des applications tierces autorisées : > Paramètres > Applications
![Page 82: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/82.jpg)
Questions de droit(s)
droit d’auteur (tweets, cible des liens, RT…)
droit de la responsabilitédroits de la personne (usurpation
d’identité, respect de la vie privée, diffamation…)
données personnellespropriété d’un compteCGU de Twitter … susceptibles d’être
modifiées
Articles de Lionel Maurel et article de synthèse de Michèle Battisti, 06/2011
Ex. d’une charte d’utilisation :INSA de Toulouse
2/3 des utilisateurs GB n’ont pas conscience des risques légaux
![Page 83: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/83.jpg)
Identité numériquecommunautés différentes = identités différentes
de vraies identités ? Ex. d’ « Usurpateurs d’indetwitté »Ex : 8,5 % de comptes automatiques
un anonymat total ?Ex. : l’affaire Ryan Giggs
Les comptes Twitter d’Emilie Ogez, @eogez et @eogez_rugby
![Page 84: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/84.jpg)
Données personnellesPar défaut
profil et tweets sont publics et visibles même sans avoir de compte Twitter profil et tweets peuvent être trouvés par les moteurs de recherche, même après leur
suppression (cf. Pourquoi mon profil Twitter apparaît-il dans les recherches Google ?)
Quelles solutions ? seuls les tweets, et non les profils, peuvent être rendus privés
autres éléments privés possibles - recherche par l’adresse mail- localisation des tweets- tags sur les photos
MP (message privé ou DM) : seulement avec ses abonnés
> Paramètres > Sécurité et confidentialité > Protéger mes tweets
(Messages privés)
![Page 85: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/85.jpg)
Supprimer son compte > Paramètres > Compte > Désactiver mon compte
ou suppression ponctuelle de tweets : Tweetdelete
![Page 86: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/86.jpg)
Pour aller plus loin
![Page 87: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/87.jpg)
Vocabulaire Twitter Defollower : cesser de suivre un compte (unfollow en anglais) DM : direct message, voir MP Fail Whale : baleine qui apparaît en cas de surcharge des serveurs (cf. Wikipédia) Follower : [n. anglais] abonné ou [v. français] suivre un compte Following : abonnement LT : live tweet (couverture d’un événement en direct) mention : voir @utilisateur MP : message privé, possible uniquement avec ses abonnés, cf. aide MT : modified tweet : RT modifié RT : retweet (republication d’un tweet sur son profil en citant le compte original) ; peut être à l’identique, modifié (MT) ou
introduit par quelques mots Tinyurl : URL raccourcie (ex. https://bitly.com/...) TL : timeline (mur où s’affichent les tweets et retweets, de façon antéchronologique) Trending Topics : tendances (actualité propulsée à la une de Twitter) Twittos, twitteur, twitteux ou twitterer : utilisateur de Twitter Twittosphère : ensemble des utilisateurs Twitter @utilisateur : * mention d’un compte, visible également dans l’adresse URL sous la forme twitter.com/utilisateur (cf. aussi
aide) ; * @utilisateur en tête de tweet : peut désigner une réponse ; attention : un tweet commençant par une
mention n’apparaîtra pas forcément sur la timeline de tous les followers utiliser un signe comme un point devant le @, sur le modèle .@nom
# : hashtag ou mot-dièse (marque les mots-clés et crée un lien) #FF : FollowFriday (pratique de l’étiquette Twitter qui consiste, le vendredi, à indiquer d’autres comptes que l’on conseille)
Voir également le glossaire Twitter
![Page 88: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/88.jpg)
Twitter : généralités Généralités
Alexandre Serres. Utiliser et maîtriser Twitter pour la veille et la communication. URFIST de Rennes, 2014. 107 p. Disponible sur : http://www.sites.univ-rennes2.fr/urfist/ressources/utiliser-et-maitriser-twitter .
Support de formation pour l’URFIST de Rennes. « Chiffres Twitter ». Le blog du modérateur. MAJ régulières. Disponible sur : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/
. Comment tirer le meilleur parti de Twitter. 2e éd. 2010. 289 p. Disponible sur
http://www.slideshare.net/captainjob/ebook-tirer-le-meilleur-parti-de-twitter-deuxime-dition.Ebook sur les usages professionnels de Twitter (journalisme, entreprises, blogueurs… ) par une trentaine d'acteurs du web.
Stéphane Cottin. Twitter et la veille. 2010. Formation EBD. 2 p. Disponible sur : http://www.servicedoc.info/ebd/formation_twitter_ebd_2010.pdf.
L’essentiel, en 2 pages. Sonia Dorsemaine-Barge, Amy Hidalgo Lodos, Nathalie Nuevo. Twitter : note de synthèse référencée. Titre 1 - chef de projet en
ingénierie documentaire. Paris : INTD-CNAM, 2010, 32 p. Disponible sur : http://intd.cnam.fr/servlet/com.univ.utils.LectureFichierJoint?CODE=1264175195793&LANGUE=0.
Étude fouillée de la question, complétée d’une bibliographie. Point particulier sur les points faibles. Aref Jdey. « Twitter pour les nuls ». Demain la veille. 08/06/2009. [en ligne]. Disponible sur :
http://www.demainlaveille.fr/2009/06/08/twitter-pour-les-nuls/.
Tutoriels - ! ne correspondent plus toujours à la nouvelle interface Twitter Christophetd. Petit guide d’utilisation de Twitter. Le site du zéro. 2011. [en ligne]. Disponible sur :
http://www.siteduzero.com/tutoriel-3-232499-petit-guide-d-utilisation-de-twitter.html . Marie Ladoue. Twitter. Un outil social au service des bibliothèques. Centre départemental de documentation pédagogique
d’Indre et Loire, 2009. Disponible sur : http://fr.calameo.com/books/000017682505e378e3a9d .
![Page 89: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/89.jpg)
Twitter en info-doc
Présentations générales Andy Burkhardt. « Six Things Libraries Should Tweet ». In Information Tyrannosaur. 27/07/2009. [en ligne]. Disponible sur :
http://andyburkhardt.com/2009/07/27/six-things-libraries-should-tweet/. Id. « Seven More Things Libraries Should Tweet ». In Information Tyrannosaur. 19/10/2009. [en ligne]. Disponible sur :
http://andyburkhardt.com/2009/10/19/seven-more-things-libraries-should-tweet/. Thomas Chaimbault. Twitter en bibliothèque. 2011, 60 p. présentation URFIST Rennes. Disponible sur :
http://www.slideshare.net/URFISTParis/twitter-urfist-paris18032011. Béatrice Foenix-Riou. « Les atouts de Twitter pour les veilleurs ». In Netsources, n°96, janv.-fév. 2012, p. 1-6. Lionel Maurel. « Ce que Twitter fait aux bibliothèques (et ce qu’elles peuvent lui faire en retour) ». In Bibliothèques 2.0 à
l’heure des médias sociaux. sous la dir. de M. Amar et V. Mesguich. Paris : Éd. du Cercle de la librairie, 2012. 217 p. p. 93-109. Version preprint disponible sur : https://scinfolex.files.wordpress.com/2012/06/ce-que-twitter-fait-aux-bibliothc3a8ques.pdf.
Trouver des comptes en info-doc Sophie Cornière. « Twitter ». In Bibliothèque(s), n° 45, juillet 2009. Disponible sur :
http://abfblog.wordpress.com/2009/08/22/le-billet-des-hybrides/.Fournit une liste « Top of the top des Bibliotwitters » et une série de liens internet sur le sujet.
« Réseaux et médias sociaux ». In Bibliopédia. [en ligne]. Disponible sur : http://www.bibliopedia.fr/index.php/Réseaux_et_médias_sociaux .
Fournit au §4 une liste de comptes Twitter de bibliothèques et ressources documentaires. « 100 Best Twitter Feeds for Librarians of the Future ». In OnlineCourses. [en ligne]. Disponible sur :
http://www.onlinecollegecourses.com/2009/08/18/100-best-twitter-feeds-for-librarians-of-the-future/. Voir également les comptes de @affordanceinfo, @Bfoenix, @crid, @demainlaveille, @infoveille, @twittendoc…
![Page 90: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/90.jpg)
Création d’un compte Twitter institutionnel Ex. : @GallicaBnF : http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2012-05-0031-007 (2012).
Utilisation de Twitter par un professionnel de l’info-doc Ex. : Thomas Chaimbault, bibliothécaire et blogueur : http://www.vagabondages.org/post/2011/03/07/Dis-moi-comment-tu-veilles... (03/2011). Ex. : Stéphane Cottin, documentaliste juridique : http://urfist.enc.sorbonne.fr/Veille%20et%20recherche/Rencontres%20scientifiques/web2.0
(12/2010). Ex. : FLA Consultants : http://www.slideshare.net/bfoenix/bfr-adbs-veille-web-20 (06/2011). Ex. : JC Domenget : http://www.slideshare.net/JCDblog/presentation-acfasweb-socialdomenget?from=ss_embed (05/2011, étude). voir également la liste de Phil Bradley. Twitter for librarians : a resource guide : http://www.philb.com/twitterforlibrarians.htm (2011). synthèse : Marie Rennesson. Gestion de comptes Twitter : synthèse. https://listes.adbs.fr/sympa/arc/adbs-info/2014-08/msg00000.html
(16/07/2014).
Gestion d’un compte Twitter Ex. : Régis Vansnick, professeur : http://vansnick.isexl.com/2010/03/30/comment-je-gere-mon-compte-twitter/ (03/2010).
Diffusion de la veille avec Twitter Ex. : Lionel Dujol, bibliothécaire et blogueur : http://labibapprivoisee.wordpress.com/2011/10/05/etats-dame-sur-la-diffusion-de-ma-veille/
(10/2011). Ex. : Silvère Mercier, bibliothécaire et blogueur : http://www.bibliobsession.net/2011/10/11/pkm1/ et
http://www.bibliobsession.net/2011/10/12/ifttt-le-chainon-manquant-de-mon-ecosysteme-informationnel-22/ (10/2011).
Utilisation pédagogique de Twitter Ex. : Ecole centrale de Nantes : http://eat-tice.ec-nantes.fr/wp-content/uploads/2011/09/magnin-moreau-twitter.pdf (09/2011).
Utilisation institutionnelle de Twitter Ex. : universités françaises et écoles supérieures:
http://www.campuscommunication.fr/2013/04/classement-des-universites-sur-twitter-avril-2013/ (04/2013) et Clément Pellerin, http://www.clementpellerin.fr/2013/08/05/ils-se-sont-lances-sur-les-medias-sociaux-episode-13-les-universites-et-ecoles-superieures/ (08/2013).
Ex. : bibliothèques : Clément Pellerin, http://www.clementpellerin.fr/2014/08/18/ils-se-sont-lances-sur-les-reseaux-sociaux-episode-32-les-bibliotheques/, (08/2014).
Retours d’expérience de professionnels
![Page 91: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/91.jpg)
Twitter dans l’enseignement supérieur et la recherche Etudes
Anatoliy Gruzd, M. Goertzen et P. Mai. Survey results highlights : trends in scholarly communication and knowledge dissemination in the age of social media. 02/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://socialmedialab.ca/?p=4308.
Mathieu Jahnich. Les organismes de recherche face aux réseaux sociaux. [Etude Wanacôme]. 22/11/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://prezi.com/huyrmxem_z4x/les-organismes-de-recherche-face-aux-reseaux-sociaux/.
RIN. If you build it, will they come? How researchers perceive and use web 2.0. 06/2010. 64 p . [en ligne]. Disponible sur : http://www.rin.ac.uk/our-work/communicating-and-disseminating-research/use-and-relevance-web-20-researchers.
Twitter pour la recherche Pascal Aventurier et Véronique Decognet. Twitter pour les chercheurs. Présentation, 58 p. 12/2012. [en ligne]. Disponible sur :
http://fr.slideshare.net/paventurier/twitter-pour-les-chercheurs-diffusion-paventurierdecembre2012. Sylvain Deville. « Twitter et les chercheurs, l’exception française ? ». Le Monde. 05/02/2014. Disponible sur : http://
www.lemonde.fr/sciences/article/2014/02/05/twitter-et-les-chercheurs-l-exception-francaise_4360491_1650684.html. Gabriel Gallezot. « Tweets & science ». In Nicolas Pélissier et Gabriel Gallezot. Twitter : un monde en tout petit ? Paris : L’Harmattan, 2013. 262 p. p.
233-240. Version auteur en ligne disponible sur : http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/index.php?view_this_doc=sic_00829553&version=1&halsid=3fslu77r1iftovdorbdbofrav0.
Amy Mollett, Danielle Morand et Patrick Dunleavy. Using Twitter in university research, teachnig and impact activites. 2011. 11 p. [en ligne]. Disponible sur : http://blogs.lse.ac.uk/impactofsocialsciences/2011/09/29/twitter-guide/.
Richard Van Noorden. « Online collaboration: Scientists and the social network ». Nature. vol. 512, issue 7513, p. 126–129 (14 August 2014). [en ligne]. Disponible sur : http://www.nature.com/news/online-collaboration-scientists-and-the-social-network-1.15711?WT.ec_id=NEWS-20140819.
Témoignages Laurence Bianchini. « Twittos scientificus. A la découverte des réseaux sociaux ». MyScienceWork. 04/11/2011. [en ligne]. Disponible sur :
http://www.mysciencework.com/fr/news/3984/twittos-scientificus. Patrice Brassard. « #twittercollaboration ». Agence Science Presse. 07/06/2013. [en ligne]. Disponible sur :
http://www.sciencepresse.qc.ca/blogue/2013/06/07/twittercollaboration. François-Ronan Dubois. « Twitter : un an après ». Contagions. 07/08/2014 . [en ligne]. Disponible sur : http://contagions.hypotheses.org/702. Morgan D. Jackson. « Twitter for Scientists (and why you should try it) (#ScienceShare) ». Biodiversity in focus. 02/01/2012. [en ligne]. Disponible
sur : http://www.biodiversityinfocus.com/blog/2012/01/02/twitter-for-scientists-and-why-you-should-try-it-scienceshare/. Allan Johnson. « Using Twitter for curated academic content ». Allan Johnson. 18/11/2012 . [en ligne]. Disponible sur : http
://thisisallan.com/2012/11/18/twitterworkflow/. David Shiffman. « How to live-tweet a conference: A guide for conference organizers and twitter users ». Southern Fried Science. 17/01/2012. [en
ligne]. Disponible sur : http://www.southernfriedscience.com/?p=12120.
![Page 92: Twitter pour la veille et la communication professionnelle](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013011/54bc66df4a79590a688b46d3/html5/thumbnails/92.jpg)
Listes de comptes Twitter - quelques exemples
Annuaires: Twellow : http://www.twellow.com/ ; Twitts : http://twitts.fr/ ; Compte Delicious de Nicolas Gosset : https://delicious.com/perspikace/twitter# (2009-2010)
Institutions : divers : services TICE, gouvernement, bibliothèques… : http
://www.netpublic.fr/2014/07/2195-comptes-twitter-14-listes-twitter-accompagnement-de-tous-au-numerique/ (07/2014) ; http://twhit20.fr/ (2014) : classement des 20 comptes français avec le plus de followers (écoles et enseignement, culture…)
gouvernementales : http://twittezvous.fr/?p=29 (06/2011) Culturelles : musées http://www.info-histoire.com/actualite/8846/musees-et-chateaux-sur-les-reseaux-sociaux-facebook-twitter/ (08/2012)
Actualités et presse : presse : http://twittezvous.fr/?p=693 (07/2011) Journalistes : http://nicolasgosset.wordpress.com/2009/06/18/un-annuaire-twitter-de-plus-de-200-journalistes-francais/ ; http://
www.cyberjournalisme.net/reseaux-sociaux/twitter ; MuckRack
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