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Jonathan Chaves Quesada Manual del Tutor Virtual

Maestría en Tecnología Educativa

Diseño y Mediación Pedagógica

de Propuestas Educativas en Línea

Prof.: Johanna Meza Vargas

Jonathan Chaves Quesada

[email protected]

Jonathan Chaves Quesada

Manual del Tutor Virtual

Manual

del

Tutor

Virtual

2011

mailto:[email protected]

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Contenidos

Introducción 3

La importancia de la mediación pedagógica en línea 4

El Tutor Virtual 7

Perfil del Tutor Virtual 10

Funciones del Tutor virtual 13

Lista de quehaceres del Tutor Virtual 15

Bibliografía 18

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Introducción

La era de la información, en la que estamos insertos muchos y en la que

otros desconocen su existencia, hace que nos encontremos en un contexto en el

que cada día el acceso a ella es más rápido, amplia y cambiante. Por otro lado, las

brechas sociales sesgan la posibilidad que numerosa población tenga acceso a la

red, limitando las posibilidades y utilidades positivas que ofrece.

Aunado a ello, se encuentra un gran reto, el de saber elegir adecuadamente la

información relevante a las necesidades del individuo, por lo que es un desafío, en

un mundo virtual saturado de información y seudoinformación.

Es fundamental que los individuos sean consientes y críticos de lo que

acceden y de la utilidad que piensan darle. Por lo que es importante desde el

ámbito educativo, la orientación y formación de personas participes, responsables

y evaluadoras de las posibilidades que la web ofrece.

Esa orientación y guía la encontramos en un tutor virtual, quien ayuda a las

personas que quieren tener acceso al mundo de la educación en línea.

Este manual básicamente, incluye el trabajo y las funciones que posee el

tutor, como ente facilitador, del aprendizaje a distancia o virtual.

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La Importancia de la Mediación

Pedagógica en Línea

La mediación pedagógica en los ambientes virtuales, debe de estructurarse

de manera que el estudiante, quien es el constructor de su conocimiento, sea

consecuente y participe de sus avances, logros, de la evaluación constante y

consciente de los aspectos por mejora. De este modo, se vuelve más atinado con

la significación de su auto aprendizaje y del desempeño que va logrando en el

proceso. Por lo que es elemental la figura del tutor, ya que como menciona,

Susana Casati,(s/f) esta figura aparece como “orientadora, facilitadora, promotora

de la discusión e incentivadora de la construcción de aprendizajes significativos”

(p 4) y así, el estudiante se sienta acompañado a través de las red.

Hoy en día, es básica la mediación pedagógica en entornos virtuales, ya

que cada vez, la accesibilidad a los medios tecnológicos por un grupo significativo

de población, ha ayudado a que muchas personas opten por un aprendizaje en

línea. Ya que sus facilidades y beneficios son significativos en el proceso de

aprendizaje de los estudiantes, donde el rol del tutor es primordial para que el

estudiante inserto en el proceso de educación virtual logre la relevancia de los

objetivos o propósitos fijados. Por lo que el papel del tutor debe de fundamentarse,

en pro de que el estudiante adquiera por sí mismo un aprendizaje significativo.

Como menciona Isabel Ortega, (2007) esos fundamentos serían:

1. Adaptación de las

tecnologías a la metodología de enseñanza

Se debe de realizar cambios metodológicos afines con los objetivos planificados. Por lo que corresponde tener una buena administración de los recursos, para que su uso, potencialice el aprendizaje del estudiante.

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2. Formación del tutor

El tutor debe de tener una buena formación para su incorporación en la práctica educativa, donde sepa integrar los elementos del currículo como los objetivos, contenidos, actividades, metodología y evaluación con componentes orientadores y motivacionales para que los estudiantes puedan desarrollar el aprendizaje constructivo, colaborativo, de modo individual y cooperativamente. Como menciona Bernardo Carrasco y Basterretche Baignol (1997), “Deben existir posibilidades de que todo los alumnos experimenten éxitos de aprendizaje”.

3. Creatividad,

innovación y modularidad

Los contenidos, así como las actividades que se plantean deben de ser creativos, innovadores y modulares, que permitan la flexibilidad en el aprendizaje, así como una navegación clara y sencilla.

4. Utilización y

organización de las herramientas de comunicación

Es fundamental examinar la información más óptima, dentro de un contexto donde existe una saturación de información y pseudoinformación. Por lo que es fundamental el desarrollo de selección y de acceso a la información.

5. Educación en

valores.

Deben de mediarse propuestas que incentiven y vivencien un proceso formativo a través de las tecnologías y la educación en valores.

6. Aprendizaje

autónomo y colaborativo

Uno de los objetivos principales de la educación a través de las tecnologías es la participación activa del alumno. Elaborar actividades innovadoras que fomenten el desarrollo de procesos mentales autónomos, aprender a aprender y el desarrollo de un aprendizaje colaborativo.

7. Evaluación a través

de la retroalimentación y

Un acompañamiento constante, así como una evaluación formativa, diagnostica y sumativa en cada tema es fundamental, para que el estudiante

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motivación valore sus capacidades, sus errores y sus propuestas por mejorar. Así como, abrir espacios para que el estudiante pueda autoevaluarse, además de evaluar el trabajo de sus compañeros. Es fundamental que existan instrumentos confiables, objetivos y validos para las actividades y el desempeño del estudiante.

8. Capacidades y

habilidades metocognitivas y sociocomunicativas

Las destrezas y capacidades que se necesitan como previas y que se desarrollan con el aprendizaje son diferentes según las formas de aprender. Por lo que la elección de un medio u otro en la enseñanza no debe depender únicamente de su efectividad en la presentación del conocimiento, sino también de sus efectos en las capacidades mentales, cognitivas que se desarrollan.

9. Aprendizaje a lo

largo de la vida

Con las tecnologías se puede desarrollar un aprendizaje a lo largo de toda la vida ya que se democratizan los procesos de formación, el acceso a la información, al conocimiento.

Estos fundamentos son primordiales para la mediación de un aprendizaje

virtual, donde se desarrolle una experiencia activa en la construcción de

conocimientos, de forma individual y a través de la colaboración. Donde el tutor

oriente, motive, y tenga la capacidad para que los objetivos se logren de la forma

más óptima para el estudiante.

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El Tutor Virtual

El tutor virtual es la persona encargada de promover y motivar aquellos

estudiantes, que han optado por una educación a distancia y a través de la web,

para que puedan iniciarse en un desarrollo de estudio independiente. Que a través

de orientaciones, atención individualizada y motivación, se les ayuda a los

estudiantes para que logren un aprendizaje significativo, a través de metodologías

donde se desarrollan habilidades individuales y colectivas dentro del proceso de

aprendizaje. Además el tutor virtual, desenvuelve los temas y contenidos

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propuestos, por lo que interviene en las actividades de mediación pedagógica, así

como en los procesos evaluativos.

Claudia Pagano, define la tutoría, “como un proceso de ayuda en el aprendizaje

contextualizado del sistema educativo en el cual se apoya. El tutor debe de poseer

un acervo de conocimientos de las materias que media, así como un amplio

dominio técnico y pedagógico para desarrollar las tutorías de los estudiantes, así

como la del grupo que tiene a cargo. Por lo que se define el rol del tutor como el

apoyo temporal que brinda a los alumnos para permitir, en un espacio real o

virtual, que éstos ejecuten su nivel justo de potencialidad para su aprendizaje, más

allá de la competencia corriente de habilidades que poseen y con las cuales

ingresan en la situación de enseñanza”. (Pagano, 2008, p3)

Los tutores son indispensables en la mediación pedagógica virtual, ya que

son una estructura de apoyo para que los estudiantes puedan desarrollar su

aprendizaje significativamente. Por ello es fundamental, según Pagano, (2008):

Que el tutor logre confianza en el alumno en cuanto al sistema de educación a

distancia, orientándolo en su metodología. Por lo que debe conocer los

fundamentos de la formación a distancia, las funciones que debe cumplir y las

estrategias a emplear en la mediación pedagógica.

El tutor debe realizar constantes monitorizaciones de los progresos de sus

alumnos en varios sentidos, al mismo tiempo que favorecer que éstos los realicen

por sí mismos.

Debe de mediar entre el aprendizaje que la persona ya sabe y puede hacer, y lo

selecciona y procesa activamente (con guías didácticas y luego por sí misma),

como información significativa para construir un nuevo significado y desarrollar

nuevas conocimientos.

Mediar la evaluación de los estudiantes en cada tema a desarrollar, donde informe

los logros, los errores y cómo estos pueden ser mejorados.

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Motivación y acompañamiento constante para que el estudiante no se sienta solo

en su proceso de aprendizaje.

Creación de espacio colaborativos, donde el estudiante se sienta acompañado y

comparta el aprendizaje con sus compañeros, así como espacios para la

retroalimentación compañeros - estudiante y viceversa.

El tutor debe ser un orientador en los siguientes aspectos:

Maestría comunicativa

Capacidad para manejar todas las posibilidades y

alternativas de comunicación en los distintos soportes.

Empatía

Para entenderse con sus alumnos a pesar de la

separación del tiempo y el espacio.

Pro acción

Para esquivar los obstáculos y resistencias.

Buen anfitrión

Para mantener motivados a los alumnos en esta modalidad virtual.

Expertez didáctica

Selección los contenidos y diseñar las actividades más

apropiadas para el logro de los objetivos propuestos

ajustándose al perfil del grupo de alumnos.

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Perfil del Tutor Virtual

El tutor virtual engloba características que lo relacionan directamente con

asuntos académicos, como la conformación de estrategias didácticas acordes con

la población a mediar, con aportes a la construcción de contenidos, objetivos y

actividades de mediación, así como con asuntos evaluativos, por lo que debe de

conocer y saber en qué momento y con qué instrumentos se evalúa los progresos

que están teniendo los estudiantes. Así, se relaciona directamente con aspectos

curriculares. También se relaciona con instrumentos mediales, como el uso,

manejo y administración de herramientas tecnológica que faciliten el aprendizaje y

con aspectos psicosociales, ya que debe de ser un buen guía, orientador y

motivador para que los objetivos del aprendizaje se logren.

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Por lo tanto, el perfil del tutor virtual debe de poseer las siguientes

características:

Pedagógicas

Conocimiento general de los enfoques pedagógicos y las políticas

educativas actuales del país en que se va a desarrollar la propuesta.

Conocimiento del programa de estudios que va a desarrollar.

Conocimiento y dominio de la materia que se va a implementar en el curso.

Conocimiento y habilidad para la construcción de actividades de mediación

significativas y cognitivas.

Conocimiento y construcción de instrumentos evaluativos.

Indagación y análisis en el material didáctico digital a utilizar.

Conocimiento y diseñador de material didáctico para ser utilizado

virtualmente.

Tecnológicas

Conocimiento, uso y aplicación de plataformas educativas.

Manejo y aplicación de diversos software.

Manejo y aplicación de materiales multimediales en la web.

Comunicacionales

Tener buena redacción, interpretación y síntesis textual.

Habilidad para manejar situaciones de conflicto y proporcionar respuestas

asertivas, pertinentes y respetuosas.

Facilidad para la constante motivación individual y grupal.

Sociales

Habilitad para conformar coaliciones entre los estuantes.

Orientador, facilitador y moderador de los espacios de aprendizaje

colaborativo.

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Anuencia al dialogo y la comunicación constante entre tutor- estudiante-

estudiantes.

Organizadoras

Administración de los recursos tecnológicos y su trascendencia para el

aprendizaje.

Gestión organizativa de las actividades y el tiempo en que se realizan.

Perspicacia en la selección de información virtual relevante, dentro de un

entorno saturado de información.

Planeación de las actividades y concordancia con el material didáctico a

utilizar, así como la relevancia, que estos poseen para aprendizaje.

Planeamiento de los contenidos y las actividades, de manera que el

aprendizaje vaya procesualmente de lo más simple a lo más complejo.

Dinamizadora

Motivador constante. Al inicio, desarrollo y conclusión de cada tema. Así

como la motivación individual y grupal.

Ética

Conciencia de la generación de valores a través de los medios de formación

y de la repercusión en los alumnos o participantes.

Transparencia, responsabilidad, objetividad y compromiso en todo el

proceso de aprendizaje

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Funciones del Tutor Virtual

El tutor virtual, entre sus funciones formativas, académicas, evaluadoras y

orientadoras, posee el desafío, que los estudiantes se sientan cómodos y en

confianza, que sean capaces de ver logros en su aprendizaje. Por ello, la guía, el

acompañamiento y la motivación constante son un elemento esencial para que el

aprendizaje se vuelva relevante.

A continuación se enlistan algunas de las funciones del tutor virtual:

Martínez, (2004) comenta que una de las funciones es, “ofrecer feed-back

adecuado. Es decir, entregar al alumno información pertinente sobre lo que

se esta haciendo de manera que le permita entenderlo e incorporarlo como

parte de su experiencia personal y vital” (p6). Por lo que es esencial, que el

aprendizaje que va adquiriendo sea un aprendizaje para la vida y su

aplicación.

“Gestionar información. La gestión de la información la podemos definir

como el conjunto de actividades realizadas con el fin de controlar,

almacenar y, posteriormente, recuperar adecuadamente la información

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producida, recibida o retenida por cualquier organización en el desarrollo de

sus actividades”. ( Casati, s/f, p6)

Intervención en el diseño curricular, como la planificación de actividades,

selección de contenidos, construcción de material didáctico e instrumentos

de evaluación.

Consultores de información: búsqueda y estudio de materiales y recursos

apropiados para el aprendizaje significativo del estudiante.

Rol evaluativo, tanto de los estudiantes, del proceso formativo, del material

y actividades empleadas, así como de su actuación.

“Ayudar en el aprendizaje de habilidades sociales y de relación

interpersonal”. (Martínez, 2004, p8)

Proporcionar ayuda académica y técnica en el trascurso del proceso de

aprendizaje.

Ayudar al estudiante en la selección de programas de formación en función

de sus necesidades personales, académicas y profesionales.

Gestor para que se desarrolle el trabajo colaborativo en grupo.

Gestor de espacios sociales, entornos amigables y de confianza.

Conseguir soportes técnicos confortables, seguros, de fácil y rápido acceso.

“Ser un facilitador en el aprendizaje, no transmisores de la

información”.(Casati, s/t, p5).

Pagano,(2008) citando a Aretio, resume la función del tutor en el

desempeño de tareas orientadoras y académicas:

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Listas de Quehaceres

del Tutor Virtual

Antes de iniciar el curso

Diseño de los módulos en relación a los enfoques pedagógicos y políticas

de la institución.

Búsqueda y análisis de material didáctico digital, textos, audiovisuales,

presentaciones.

Construcción de instrumentos evaluativos para las actividades y

asignaciones.

Semana 1

Saludo y motivación de bienvenida a los participantes.

Invitación a los participantes a que revisen la plataforma y sus herramientas

de uso, para que todas las dudas técnicas sean aclararas.

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Invitación a los participantes para que lean y analicen el programa de

estudios y hagan sus consultas a las dudas generadas.

Incentivar a los participantes a participar en el foro social.

Semana 2


Introducción al módulo de la semana y presentación de la temática.

Invitación a que lean y estudien el material subido a la plataforma.

Instrucciones y motivación para que realicen las actividades me mediación.

Habilitar los espacios pertinentes para las actividades (espacios para foros,

envíos de tareas, chat).

Subir el instrumento de evaluación y sus indicadores con que se va a utilizar

las actividades realizadas.

Velar para que las actividades lleven un hilo conductor y no se desvíen.

Aclarar todas las dudas surgidas del modo más atinado, cosntructivo y

amigablemente.

Sintetizar los aportes y aprendizajes trabajados durante la semana y

socializarlo con los participantes.

Semana 3, 4, 5 …


Introducción al módulo de la semana y presentación de la temática.

Invitación a que lean y estudien el material subido a la plataforma.

Instrucciones y motivación para que realicen las actividades me mediación.

Habilitar los espacios pertinentes para las actividades (espacios para foros,

envíos de tareas, chat).

Envió de las retroalimentaciones a los estudiantes, así como los aspectos

evaluados en las participaciones y asignaciones de la semana anterior.

Motivar y recordar a los estudiantes sobre las asignaciones y las

participaciones a los foros habilitados.

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Sintetizar los aportes y aprendizajes desarrollados durante la semana y

socializarlo con los participantes.

Recolección de las asignaciones de la semana.

Revisión y retroalimentación en los foros y asignaciones trabajas.

Al finalizar el curso

Enviar a los estudiantes una retroalimentación que sintetice los

aprendizajes trabajados durante el proceso del curso desarrollado.

Enviar una calurosa despedida, agradecimiento y felicitaciones por la

constancia, calidad y responsabilidad académica mostrada durante todo el

curso.

Entregar las retroalimentaciones y las evaluaciones a los estudiantes.

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Bibliografía

Cejudo, C. (2005). La tutoría virtual: técnicas, herramientas y estrategias. Recuperado de http://tecnologiaedu.us.es/nweb/htm/pdf/tutoriavirtual.pdf Hernández, P. (s/t). Funciones de la tutoría virtual. Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos-pdf/funciones-tutoria-virtual/funciones-tutoria-virtual.pdf Martínez, J. (2004.)El papel del tutor en el aprendizaje virtual. Recuperado de http://www.uoc.edu/dt/20383/20383.pdf Navarro, R y Cristina Alberdi, C. (2004). Primer Congreso Virtual Latinoamericano de Educación a Distancia. Recuperado de http://www.ateneonline.net/datos/04_3_Alberdi_Cristina_y_otros.pdf Ortega, I. Sánchez, (octubre, 2007). El tutor virtual: aportaciones a los nuevos entornos de aprendizaje. Teoría de la Educación. Educación y Cultura en la Sociedad de la Información. 100-115. Recuperado de http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/2010/201017334007.pdf Pagano,C. (2008). Los tutores en la educación a distancia. Un aporte teórico. Recuperado de http://www.uoc.edu/rusc/4/2/dt/esp/pagano.pdf

http://tecnologiaedu.us.es/nweb/htm/pdf/tutoriavirtual.pdf

http://www.monografias.com/trabajos-pdf/funciones-tutoria-virtual/funciones-tutoria-virtual.pdf

http://www.monografias.com/trabajos-pdf/funciones-tutoria-virtual/funciones-tutoria-virtual.pdf

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http://www.uoc.edu/rusc/4/2/dt/esp/pagano.pdf

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