Turismo online: o novo consumidor e o crescimento do setor.
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Mirella BergaminiMirella Bergamini
Pauta:
• Classe C: o novo consumidor
• O mercado de turismo no Brasil
• O mercado online de turismo
• Clickabordo
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Classe C: o novo consumidor
Quem é?
• Representa 50% dos brasileiros (IBGE)
• Representa 52% dos e-consumidores (e-bit)
• Principais compras em 2010: eletrodoméstico, eletrônicos, informática,
plano de saúde, seguro, cartão de crédito, móveis, decoração e turismo*
• Principais interesses (Daniela Cachich - ex-diretora de Comunicação Unilever e atual Heineken):
1. Educação
2. Viagens
3. Diversão
• 66% dos novos consumidores de passagens aéreas são da classe C e D
• 86% irão viajar nos próximos meses*
* Demétrius Paparounis (Diretor Núcelo Femininas – Ed. Abril)
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O mercado de turismo no Brasil
Brasil é a 1ª maior economia de turismo da América Latina, e a 13ª do mundo
• O setor aéreo no Brasil cresceu cerca de 27% nas rotas nacionais no primeiro
semestre de 2010, e mais de 13% nas internacionais (ANAC)
• Contribuição atual do turismo para o PIB brasileiro é de 5,9% e chegará a
6,9% em 2020 (Conselho Nacional de Turismo)
• As agências de viagem movimentam mais de R$ 60 bi por ano no Brasil (SEBRAE)• As agências de viagem movimentam mais de R$ 60 bi por ano no Brasil (SEBRAE)
• Crescimento médio de 10% aa da demanda aérea (ANAC)
• E com tudo isso, ainda temos baixa taxa anual de viagens por habitante: 0,6
(média mundial 3,3) (McKinsey)
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O mercado de turismo no Brasil
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O mercado online de turismo
• Faturamento previsto do mercado online de turismo em 2010: R$ 6,5 bilhões*
• Classes B, C e D foram responsáveis por 57% do consumo online de turismo em 2010,
aprox. R$ 3,7 bilhões*
• Previsão de faturamento para 2011: R$ 8.4 bilhões
• 17% dos internautas brasileiros compram viagens online. Número significativo se
comparado à Am. Latina (5%). Na Europa são 25% online (Domenico Neto, Diretor Rumbo Brasil)
* Fonte: Murilo Barbosa, Diretor de Marketing e Cartões da GOL
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O mercado online de turismo
Fonte: Pesquisa Mercado de Viagens e Turismo no Brasil, Abril de 2009, Netpop Research/Google, LLC
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O mercado online de turismo
12
14
16
18
18
17%
24%
28%
34%
41% 45%
0
2
4
6
8
10
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
6,5
8,4
5% 7%
Faturamento Participação online
Fonte: informações Google Think Travel, McKinsey e estimativas Abril
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O que é?
Parceria com terceiro player do mercado de turismo online (ViajaNet), para a venda
de passagens aéreas, pacotes turísticos, hotéis, cruzeiros marítimos.
Por que?Por que?
• Crescimento do mercado no Brasil, principalmente por conta da Copa 2014 e
dos Jogos Olímpicos 2016
• Experiência do Núcleo de Turismo Abril
• Parceria estratégica para a oferta de pacotes diferenciados
• Variadas plataformas de divulgação
• Alta segmentação das mídias (on/offline, base de emails)
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