Tunnistettava muutos koulutuksen vaikuttavuudessa
-
Upload
markkinointi-instituutti -
Category
Documents
-
view
341 -
download
0
Transcript of Tunnistettava muutos koulutuksen vaikuttavuudessa
© Markkinointi-instituutti
Miten koulutus vaikuttaa? Miten vaikutusta mitataan?
”Vaikuttavuustutkimuksessa koulutuksen vaikuttavuudella tarkoitetaan toiminnalla tavoiteltavaa, positiivista koulutuksen onnistumista ja sen tavoitteiden täyttymistä.” – Raivola, 2000
26.4.2012 © Markkinointi-instituutti
Vaikuttavuus = ?
Fokuksessa tavoiteltu muutos, koska • koulutus ei ole sama asia kuin oppiminen. • oppiminen ei välttämättä johda muutokseen.
© Markkinointi-instituutti
Mikä vaikuttaa?
26.4.2012 © Markkinointi-instituutti
Organisaatio Osallistuja
Prosessi Osallistuja
Koulutuksen vaikuttavuuden jaottelua
Esimiehet 20 vs. 80
Henkilöstö 100 vs. 1000
Johtoryhmä Ei mukana vs. Strategiset tavoitteet
Asiakkaat Ei hyödynnetä vs.
Asiakaslähtöisyys keskiössä
26.4.2012 © Markkinointi-instituutti
Kaikki esimiehet osallistetaan, johtamiskulttuuri kehittyy yhtenäisesti
Henkilöstö osallistetaan, muutosvalmius kasvaa
Johtoryhmäkonsultaatio, kehittämisprojektit tukevat strategiaa
Tavoitteet ja mittarit räätälöidään asiakkaan liiketoimintatavoitteiden perusteella
Kaksi erilaista johtamistapaa
Henkilöstö ei osallistu muutokseen
Kehittämispotentiaalia jää hyödyntämättä
Asiakasnäkökulma unohtuu, vaikutukset eivät näy tuloslaskelmassa
Koulutus vaikuttaa maksimaalisesti. Vaikutus siirtyy liiketoimintahyödyksi.
Koulutuksen vaikuttavuus jää heikoksi. Hyödyt katoavat.
Organisaatio Vaikuttavuuden haasteet ja mahdollisuudet Case: Johtamiskoulutus
26.4.2012 © Markkinointi-instituutti
Kaikki lähtee tavoitteista.
Selkeästi määriteltyjä Läpinäkyviä Yhteisesti hyväksyttyjä
Organisaatio
0. Tavoitteet ja odotukset Ennen koulutusta • 1 keskeinen
tavoite • Määritellään
käytettävä mittaristo (suorituskyky, aineeton hyöty, tulosparannus jne.)
• Kartoitetaan alkutilanne
1. Reaktio Välittömästi koulutuksen jälkeen • Koulutuspalautekyselyt
osallistujille • Mittaa
asiakastyytyväisyyttä
2. Oppiminen Koulutuksen aikana ja välittömästi sen jälkeen • Mittaa taitojen,
tietojen ja asenteiden muutosta
• Koulutuksen sisältö: Tehtävät, ohjaus, työkalut ym.
3. Toiminta 2–3 kk koulutuksen jälkeen • Mittaa opitun
käytäntöön vientiä, toiminnan muutosta
• Kyselyt: osallistujille, esimiehille, kontrolliryhmille
• Yritysten omat suoritus- ja tulosmittarit
4. Tulokset – ROE (return on expectations) 3–6 kk koulutuksen jälkeen • Mittaa tavoitteiden
saavuttamista alussa määritellyllä mittaristolla
Tavoitteet. Suunnittelu. Mittaaminen.
Organisaatio
Tietää & muistaa
Ymmärtää
Soveltaa
Kehittää & luo uutta
26.4.2012 © Markkinointi-instituutti
Arviointi. Osuvuus. Ohjaus.
”Sitä saa mitä mittaa.” Arviointi kertoo, mikä on tärkeää, ja ohjaa tekemistä.
Koettu ohjauksen laatu korreloi tyytyväisyyteen. Ohjaus vie prosessia eteenpäin ja oikeaan suuntaan.
Osuvuus liiketoiminnan ydinhaasteisiin.
Prosessi
Motivaatio
26.4.2012 © Markkinointi-instituutti
YMPÄRISTÖ TUKEE
Välttelevä Motivoitunut
Torjuva Herkkä
Ei pidä arvokkaana
Pitää arvokkaana
Opiskeluteho
Matala
Lähde: Ambrose-Bridges-DiPietro-Lovett-Norman, How Learning Works, 2010
Korkea
YMPÄRISTÖ EI TUE
Välttelevä Uhmakas
Torjuva Toivoton
Ei pidä arvokkaana
Pitää arvokkaana
Osallistuja
26.4.2012 © Markkinointi-instituutti
Kaikki lähtee tavoitteista!
Polskitaanko pinnalla… vai sukelletaanko pinnan alle? Syväsuuntautunut oppiminen = asioiden syvällinen ymmärtäminen, kyky soveltaa
Syvällistä oppimista Osallistuja
26.4.2012 © Markkinointi-instituutti
Sitoutetaan esimiehet
Sitoutetaan johto
Sitouta esimiehet!
Selkeät, yhteiset ja läpinäkyvät tavoitteet
Vähennä muutosvastarintaa
Sitouta johto! Pedagoginen
laatu
Huomioi organisaatiokulttuuri!
Muutoksen muistilaput Muutoksen muistilaput
Arviointi ja mittaaminen ohjaa maaliin