Tuer le stress avant quil ne nous tue ! Négocier.
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Tuer le stress avant qu’il ne nous tue !
Négocier
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Phase 1: Eviter les pièges
ACTIONFuir ou
attaquerS’inhiber
Pensées automatiqu
esPhantasme
s
Analysede la
situation
Emotions
Sensations
Souvenirs conscients et inconscients
ANTICIPATION
FEEDBACK Positiver
Peaux de bananes & cinéma catastrophe
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Phase 2: Passer à l’action
ACTIONFuir ou
attaquer
Anticipation
Analysede la
situation
Altérité
Planification
Négocier
Etre assertif
FEEDBACK
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Rappel: Mise de limites
Relativiser les
conséquences
BesoinsEnviesValeurs
de l’autre
Négocieravec
assertivité
Quelles limites?
Lois & besoins
Règles
Désirs
Il faut
Ce serait bien si
NON
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Négocier avec assertivité
Mes limites?
Concessions?
Pardon?
![Page 6: Tuer le stress avant quil ne nous tue ! Négocier.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062417/551d9da3497959293b8d3687/html5/thumbnails/6.jpg)
Avant: La question des concessions
Négocier ce n’est pas imposer son point de vue, c’est respecter l’altérité
=> Concessions à faire
Lesquelles?• Faciles à faire
• Plus difficiles
• Jusqu’où je ne descendrai pas ?
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Avant: La question du pardonGénéralement quand une valeur a été mise à mal
Valeur = règle morale dont on voudrait qu’elle ait force de loi
Suis-je prêt à pardonner?Pardonner
• Ce n’est pas oublier• Ce n’est pas renier ses valeurs• C’est admettre qu’on est fragile• C’est parier sur l’avenir
Conditions pour pardonnerReconnaissance de l’autre qu’il vous a fait malRegret?Qu’il ne désire plus vous faire malS’engager dans l’avenir à respecter certaines règles qu’on définit communément
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Négocier avec assertivité
Mes limites?
Concessions?
Pardon?
Où?
Quand?
Comment?
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Avant: Où, quand, comment?Où?
L’oreiller?Un lieu neutre?
Quand?Combien de temps cela prendra? Déterminer ensemble le rendez-vous
• On ne prend pas le temps de l’autre en otage
Comment?Besoin de documentsBesoin d’un tiersProtocole d’accord finalP.V.
Tables de négociation
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Juste avant: Eviter la position passive ou agressive
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Juste avant: Eviter la position passive ou agressive
PassiveMettre vos besoins et vos envies en-dessous de ceux de l’autreCroire que l’autre devrait savoir S’excuser ou enrober votre discours de périphrases inutiles Utiliser le « on » qui ne désigne personneRentrer dans des explications sans qu’on ne vous en demande et/ou sans qu’elles ne soient utiles Abattre dès le départ vos concessions ultimes
AgressiveMettre vos envies et vos besoins au-dessus de ceux de l’autreEvitez l’effet klaxon : « tuut-tuut-tuut » Prendre le temps de l’autre en otage. Ne pas lui préciser s’il va être remis en question Ne pas respecter sa « pudeur » L’injurier ou en passer aux mains Ne pas lui laisser le temps de s’exprimer totalement
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Négocier avec assertivité
Mes limites?
Concessions?
Pardon?
Où?
Quand?
Comment?
JEEP
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Etre assertifLa méthode JEEEP
J’utilise le Je
Je m’Exprime brièvement
j’exprime mes Emotions, mon vécu
je m’exprime avec Empathie
je reste Persévérant(e)
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Négocier avec assertivité
Savoir
conclure
Mes limites?
Concessions?
Pardon?
Où?
Quand?
Comment?
JEEP
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Savoir conclureL’autre est rentré en négociation
Concluez avec les points d’accord• Si nécessaire envoyez un mail ou un
mot reprenant les points d’accordSi des points de désaccord persistent:
• Pointez-les• Dites que vous reviendrez sur le sujet
(et faites-le)• Si le désaccord reste important:
exprimez vos sentiments négatifs « Je suis déçu que nous ne soyons
pas parvenus à un accord sur tel sujet qui est important pour moi »
Terminez par les sentiments positifs en impliquant l’autre
• « Je suis heureux que tu aies accepté de discuter avec moi, et j’espère que dans l’avenir nous ne tarderons plus si longtemps avant d’exprimer nos problèmes. »
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Savoir conclureL’autre noie le poisson et se dérobe
Utilisez la technique du disque rayé. • « Je te comprends, mais tu ne
réponds pas à ma question, je te demande… Je te comprends, mais tu ne réponds pas à ma question, je te demande… Etc »
S’il persiste : rompre la conversation et l’avertir que vous reviendrez avec le problème plus tard. Demandez-lui d’y réfléchir.• « OK, je vois que cela ne sert à rien
de continuer à discuter maintenant, mais c’est vraiment important pour moi. Réfléchis-y »
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Savoir conclureL’autre s’emporte
Tentez d’abord de mettre le halte-là Sinon, rompez la conversation. Une négociation n’est pas un règlement de comptes.Avant de le quitter, précisez que le sujet n’est pas clos et que vous reviendrez sur le problèmeEloignez-vous physiquement de lui (changer de pièce, sortir,…)Demandez-lui de réfléchir à la question
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Savoir conclureL’autre refuse toute discussion ou reste buté
Persistez dans votre Non tant qu’il n’est pas prêt à négocierDites-lui que vous reviendrez sur la question et demandez-lui d’y réfléchir• Tant qu’il n’y a pas d’accord
sur tout, il n’y a d’accord sur rien
Revenez à l’abordage, en lui laissant un temps suffisant pour y réfléchir