Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)
-
Upload
bahman-huseynli -
Category
Marketing
-
view
1.334 -
download
6
Transcript of Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)
![Page 1: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/1.jpg)
TÜKETİCİ DAVRANIŞLARINDA
MOTİVASYON «Tüketici Davranışları»
İstanbul – 2015
Bahman Huseynli İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Pazarlama Tezli Yüksek Lisans
ideamanbahman.com
![Page 2: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/2.jpg)
NEDEN BAHS EDECEĞİZMotivasyon`
un tanımı GüdüGüdü ve
onun çeşitleri
Güdülerin özellikleri
Güdü çatışmaları
Satınalma güdüleri
İhtiyaç ve Türleri
Motivasyon süreçi
İlgilenimİlgilenim çeşitleri
Motivasyon kuramları
İlgilenim ve Beyin
İlgilenim özellikleri
Ürün-Marka İlgilenim Modeli
Sonuç
ideamanbahman.com
![Page 3: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/3.jpg)
MOTİVASYON NEDİR?
Motivasyon bireyin harekete geçmesi ve belli bir hedefe odaklanabilmesi ve ulaşabilmesi için gerekli isteğe ve özveriye sahip olması anlamına gelmektedir.
ideamanbahman.com
![Page 4: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/4.jpg)
GÜDÜ NEDİR?
«Güdü» - bireylerin çeşitli eylemleri niçin gerçekleştirdiklerini ifade eder.
Motivasyon bir kimsenin davranışlarınını sebeplerini ortaya koyar.
Güdü uyarılmış ihtiyaçtır.
Güdüler «tepki» gibidir.
ideamanbahman.com
![Page 5: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/5.jpg)
DÜRTÜ NEDİR?
Dürtü eyleme geçiren güçlü bir uyarıcıdır.
ideamanbahman.com
![Page 6: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/6.jpg)
GÜDÜLERİN SATINALMADA ETKİSİ
Motivasyon Satınalma Fırsatlar
ideamanbahman.com
![Page 7: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/7.jpg)
Güdü çeşitleri
• Açık • Olumlu
• Akılcı• Yüksek
öncelikli
Gizli Olumsuz
DugusalDüşük önelikli
ideamanbahman.com
![Page 8: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/8.jpg)
Güdü çeşitleri
Genel güdüler Açlık, susuzluk, kendini koruma
Fiziyolojik ve Pisikolojik güdüler Mutluluk, sevgi
Zorunlu (Kaçınılmaz) güdüler Acil olarak tatmin bekler: susuzluk
Birincil ve İkincil Güdüler Birincil güdüler yaşamın devamı için gerekli, ikinciller ise sosyo-psikolojiktir.
Bilinçli ya da Bilinçsiz güdüler Zamanı öğrenme için aldığı saati kabul görme güdüsü ile almak gibi.
ideamanbahman.com
![Page 9: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/9.jpg)
Güdülerin özellikleri
Güdüler ihtiyaçlara dayalı olarak ortaya çıkar
Güdüler eyleme yön verirler
Güdüler tüketicinin gerilimini azaltır
Güdüler bir çevre içerisinde oluşur
ideamanbahman.com
![Page 10: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/10.jpg)
SATINALMA GÜDÜSÜ
Satınalama güdüsü – kişinin belirli ürün ya da hizmeti satın alma nedenidir.
Ürüne ve ürünün algılanan faydalarına yönelik ilgilenim ne kadar fazla ise satın alma güdülemesi de o kadar fazla olur.
ideamanbahman.com
![Page 11: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/11.jpg)
Satınalma güdüleri
Satınalama
güdüleri
ideamanbahman.com
![Page 12: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/12.jpg)
MOTİVASYON SÜREÇİ
Karşılanmamış belirl
i ihtiyaç ve
istekler
. . . . . .
Elde edilmesi gerek
en çıktı - hede
f
Motivasyon aslında bireyleri, sergilemiş oldukları davranışları gerçekleştirmeleri için yönlendiren süreçleri ifade eder.
ideamanbahman.com
![Page 13: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/13.jpg)
İHTİYAÇ
İhtiyaçlar herhangi bir anda hissedilen bir fizyolojik veya psikolojik eksiklik veya mahrumiyet hissinden kaynaklanır.
İhtiyaç çeşitli şekillerde karşılanabilir. Bu seçim bireylerin geçmiş deneyimlerinden, kültürel, yöresel ve diğer özelliklerinden beslenen değerlerle alakalıdır.
ideamanbahman.com
![Page 14: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/14.jpg)
İhtiyaç, İstek
İhtiyaç kişinin içinde bulunduğu durum ile arzu ettiği durum arasındaki farktır.
İstek ise bu ihtiyaçın karşılanma şeklidir.
ideamanbahman.com
![Page 15: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/15.jpg)
Hedef
Jenerik hedefler tüketicinin bir ihtiyacını karşılamasına yönelik olan bir objeyi ifade eden hedeflerdir.Örn: Hamburger yemek isteği.
Ürüne özel hedefler ürün ve markalara yönelik tüketicilerin seçimlerini arz etmektedirler.Örn: Mc Donald`s hamburgeri yemek isteği.
Hedef bir kişinin ulaşmak istediği bir çıktı ya da durumdur. İki tip hedef vardır: Jenerik hedefler ve Ürüne özel
hedefler
ideamanbahman.com
![Page 16: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/16.jpg)
İhtiyaç ve İsteği şekillendiren uyarıcılar
İhtiyaç ve İstek
Arkadaş grubu
AileSosyal özellikPsikolojik
özellikDeneyimler
Pazarlama çabası
ideamanbahman.com
![Page 17: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/17.jpg)
İhtiyaç Türleri
Sosyal ihtiyaçlar
Anti-sosyal ihtiyaçlar
Sosyal olmayan ihtiyaçlar
Fonksiyonel ihtiyaçlar
Sembolik ihtiyaçlar
Hedonik ihtiyaçlar
ideamanbahman.com
![Page 18: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/18.jpg)
Motivasyonu etkileyen unsurlar Tüketici motivasyonunu
etkileyen pek çok unsur vardır.
Bu faktörlerin en önemlileri arasında (ürün, marka ya da reklamın) kişi ile ilgili olma durumu, algılanan risk, kişisel değerler, benlik kavramı ile uyumlu olması ve doğal olarak motivasyon süreci dahilinde olan ihtiyaç ve hedefler sayılabilir.
ideamanbahman.com
![Page 19: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/19.jpg)
MOTİVASYON KURAMLARI
Psikologlar ve davranış teorisyenleri insan motivasyonu üzerine geçmişten bugüne geçerliliğini koruyan pek çok kuram geliştirmişlerdir.
Bunlardan en önemlileri Sigmund Freud, Abraham Maslow, William McGuire tarafından öne sürülmüş olan motivasyon süreci ve güdüler ile ilgili kuramlardır.
ideamanbahman.com
![Page 20: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/20.jpg)
Freud`un motivasyon kuramı
Freud`a göre, bireyler büyük oranda , davranışlarını şekillendiren gerçek psikolojik güçlerin bilincinde değillerdir.
İnsanlar büyür ve gelişirken pek çok dürtüsünü bastırır ki, bu dürtüler hiçbir zaman kontrol altına alınamaz.
ideamanbahman.com
![Page 21: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/21.jpg)
Maslow`un motivasyon kuramı Maslow genel
anlamda insan davranışları üzerine makro düzeyde bir teori ileri sürmüştür.
Bu teori insanların ne tür ihtiyaçları olduğunu ve bu ihtiyaçların tatminindeki hiyerarşik sıranın nasıl olduğunu açıklamaktadır.
ideamanbahman.com
![Page 22: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/22.jpg)
Siz neredesiniz ?
Fiziki ihtiyaçlarGüvenlik ihtiyacıSosyal ihtiyaçlar
Saygı ihtiyacıKendini gerçekleş-tirme ihtiyacı
Nereye bırakayım?
ideamanbahman.com
![Page 23: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/23.jpg)
McGuire`nin psikolojik güdüleri
McGuire, çeşitli motivasyon kuramlarını ve kuramlarca bahsedilen güdü çeşitlerini de göz önünde bulundurarak sahip olduğumuz güdüleri belirli bir sistemde sınıflandırmıştır.
O, 4 başlık altında 16 adet güdü tanımlamıştır.
ideamanbahman.com
![Page 24: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/24.jpg)
• Uyum sağlama ihtiyacı• Neden gösterme ihtiyacı• Sınıflandırma ihtiyacı• İpucu yakalama ihtiyacı
• Bağımsızlık/Özerklik ihtiyacı
• Uyarılma/Yenilik ihtiyacı• Teolojik ihtiyaclar• Faydacı ihtiyaclar
• Gerilim azaltma ihtiyacı• Kendini gösterme
ihtiyacı• Benliğini savunma
ihtiyacı• Desteklenme ihtiyacı
• İfade ihtiyacı• Yakınlık/Üyelik ihtiyacı• Özdeşleşme ihtiyacı• Model alma ihtiyacı
Bilişsel Koruma
Bilişsel Büyüme
Duygusal Büyüme
Duygusal Koruma
ideamanbahman.com
![Page 25: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/25.jpg)
MOTİVASYON VE İLGİLENİM
İlgilenim, belirli bir durumda bir uyaran için hissedilen kişisel önem duygusu ve ilgi düzeyidir.
İlgilenim, tüketicilerin, bir obje ya da olayın önemi ya da kendisiyle ilgili olup olmaması hususundaki algısını ifade eder.
ideamanbahman.com
![Page 26: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/26.jpg)
İlgilenim ve Beyin
İlgilenim teorisinin temelinde insan beyninin sağ ve sol olarak iki ayrı bölümünün bulunduğu ve bilgi işlemede bu bölümlerin farklı çalışdığı yatmaktadır.
ideamanbahman.com
![Page 27: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/27.jpg)
Beyinin sağ tarafını kullananlar
Genellikle hayal eder, Duyduklarını unutmaz, Hissedeler Koku alma ve tad almaya önem
verirler Yeni şeyler üretmeyi severler Subjektifler Boyutları iyi algılarlar Ritm duyguları gelişmiştir Bütünü görebilirler Duyguları ile haraket ederler.
ideamanbahman.com
![Page 28: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/28.jpg)
Beyinin sol tarafını kullananlar Genellikle mantık yürütürler Lineer düşünürler Nesneleri ve olayları sınıflandırır, isimlendirir ve
listelerler Analiz eder ve analiz ettikleri şeylerin yapısını
incelerler Matamatiksel işlemler yaparlar Bilinçli haraket ederler Dili doğru kullanırlar Detayları görürler, inceler ve odaklanırlar Bütünü değil, parçayı görürler Sistemli ve disiplinli çalışırlar Objektifdirler
ideamanbahman.com
![Page 29: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/29.jpg)
İlgilenimin etkileriBilgi arayışı
Bilgi toplama
Bilgi işleme kapasitesi
Anlama derinliği
Değerlendirme ve analiz etme
Duygusal uyarılma
Bilgi aktarımı
İlgilenimin olup olmadığı veya ne kadar olduğu, ürüne karşı mı, markaya karşı mı yoksa sadece reklama karşı mı olduğu çeşitli araştırmalarla ölçülebilir.
ideamanbahman.com
![Page 30: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/30.jpg)
Tüketici ilgilenimi
Tüketici ilgilenimi, kendi ihtiyaçları ya da değerleri doğrultusunda, bir tüketici için söz konusu ürünün veya satın almanın temsil ettiği kişisel ilgi düzeyi olarak tanımlanabilir.
Yüksek ilgilenime sahip tüketiciler düşük ilgilenime sahip tüketicilere nazaran bilgi toplamak için daha fazla zaman ve çaba harcarlar.
ideamanbahman.com
![Page 31: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/31.jpg)
İlgilenim`in özellikleri
Kişisel özellikler
Uyaran özellikleri
Durumsal faktörler
ideamanbahman.com
![Page 32: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/32.jpg)
İlgilenim`de kişisel özellikler
İlgilenimin başladığı nokta kişidir.
Ürünün imajı, ne türlü ihtiyaçları tatmin ettiği ile tüketicinin ihtiyaçları, kişisel benlik anlayışı, kendi imajı ve değerleri arasındaki bağlılık ve uyum derecesi bireyin ilgilenim derecesini belirler.
Kişinin ihtiyaçları, duyguları ilgilenimi azaltıp çoğaltabilmektedir.
ideamanbahman.com
![Page 33: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/33.jpg)
İlgilenim`de uyaranın özellikleri
Tüketicinin davranışı açısından ürünün, satın alma ortamında kişiye etki eden unsurlardan asılıdır.
Bir ürünün tüketici açısından ifade ettiği risk derecesi ve hedeonik değeri arttıkça, o ürüne karşı ilgilenim miktarı da artar.
ideamanbahman.com
![Page 34: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/34.jpg)
İlgilenim`de durumsal faktörler
Satın almanın gerçekleştiği durum ve ortamın ilgilenime yansımasıdır.
Durumsal değişkenler ilgilenimin düzeyini belirleyen üçüncü unsurlardır.
ideamanbahman.com
![Page 35: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/35.jpg)
GÜDÜ ÇATIŞMALARI
Yaklaşma -
yaklaşma
Yaklaşma -
kaçınma
Kaçınma -
kaçınma
ideamanbahman.com
![Page 36: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/36.jpg)
Yaklaşma – yaklaşma
Yaklaşma
Yaklaşma
Bireyin iki şeyi birden istediği fakat para, zaman ve s. gibi çeşitli sebeplerden dolayıbirini seçmek durumunda olduğu durumlar.
Örn: Beyaz dişler mi, sağlıklı dişler mi?
ideamanbahman.com
![Page 37: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/37.jpg)
Yaklaşma – Kaçınma
Yaklaşma
Kaçınma
Kişinin bir eylemi hem gerçekleştirmek istediği hem de aynı zamanda yaratacağı sonuçlar nedeniyle ondan kaçındığı durumu ifade eder.
Örn: Bir bayan kürk giymeği sevdiği halde, hayvanların öldürülmesini doğru bulmuyor.
ideamanbahman.com
![Page 38: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/38.jpg)
Kaçınma – Kaçınma
Kaçınma
Kaçınma
Bireyin hiçbirini yapmak istemediği iki seçenekten birini seçmek durumunda olmasıdır.
Bu zaman tüketici en az zararlını, yani kötünün iyisini seçecektir.
Örn: Eski televizyonun tamirine para vermemek mi, yeni televizyonun fiyatından kaçınmak mı?
ideamanbahman.com
![Page 39: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/39.jpg)
PAZARLAMA İLETİŞİMİNDE ÜNLÜLER
Pek çok insan çeşitli ünlü kişilere karşı neredeyse taparcasına saygı duymaktadır. Bu ünlü kişileri beğenen tüketiciler, onların hayatlarını çok merak ettikleri için onlarla ilgili ürünlere ve reklamlara karşı büyük ilgi duyabilmekteler.
ideamanbahman.com
![Page 40: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/40.jpg)
Ürün-Marka İlgilenim Modeli
Marka sadakatçiler
i
Bilgi arayıcıları
Rutin marka müşterileri
Marka değiştirenle
r
Tüketiciler ürün ve marka sadakatlari bakımından 4 grupa bölünürler.
Bu gruplar tüketicileri aynı kategorideki ürün ve markalarla ilgilenim derecelerine göre gruplaştırır.
ideamanbahman.com
![Page 41: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/41.jpg)
Marka Sadakatçileri
Bu grupta yer alan tüketiciler hem ürün kategorisi hem de bu kategoride yer alan belirli ürünler hakkında yüksek ilgilenim derecesine sahiptirler.
Hem bilgi hem de duygusal mesajlardan etkilenirler.
ideamanbahman.com
![Page 42: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/42.jpg)
Bilgi Arayıcıları
Bu grupta yer alan tüketiciler bir ürün kategorisi hakkında yüksek ilgilenime sahip olmalarına rağmen bu ürün kategorisinde yer alan herhangi bir ürüne karşı yüksek ilgilenime sahip olmayan kişilerdir.
Dygusal mesajlardan daha çok bilgi veren mesajlardan etkilenirler.
ideamanbahman.com
![Page 43: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/43.jpg)
Rutin Marka Müşterileri
Bu gruptaki tüketiciler bir ürün kategorisi hakkında yüksek bir ilgilenime sahip olmamakla beraber bu kategoride yer alan bir ürün hakkında yüksek bir ilgilenime sahip olan tüketicilerdir.
Satın almayı tekrar ettrici kampanyalardan etkilenirler.
ideamanbahman.com
![Page 44: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/44.jpg)
Marka Değiştirenler
Bu gruptaki tüketiciler ne ürün kategorisi ne de bu kategoride yer alan herhangi bir ürün hakkında yüksek ilgilenime sahiptirler.
Tüketicilerin tasarruflarına yönelik, fiyat mesajlarından etkilenirler.
ideamanbahman.com
![Page 45: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/45.jpg)
SONUÇ
Nihai motivasyon insanın kendi kavramını gerçekleştirebilmesi, kendisi için uygun bulduğu şekilde yaşayabilmesi, özlemini duyduğu düzeydeki insana yapılan muameleye kavuşabilmesi ve kişisel yeteneklerinin değerini yansıtacak şekilde ödüllendirilmesdir.
ideamanbahman.com
![Page 46: Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062306/586f73451a28ab10258b56fb/html5/thumbnails/46.jpg)
TEŞEKKÜRLER
İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Pazarlama Tezli Yüksek Lisans
«Tüketici Davranışı» dersi «Motivasyon» konusu
Bahman Huseynli Öğrenci No:
ideamanbahman.com
Kaynaklar:- Besim Baykal, Motivasyon, 1978- Harvard Business Review, Motivasyon, 2003 - Abdullah Okumuş, Tüketici Davranışı, 2013- Yavuz Odabaşı, Tüketici Davranışı- Erdoğan Koç, Tüketici Davranışı, 2013- İnternet
Tarih: 17-20.10.2015 Yer: İstanbul, Türkiye