TSK KOGEMUSED EESTI JUHTIMISKVALITEEDI AUHINNA TUNNUSTUSE “EDASIPÜRGIV

ORGANISATSIOON” TAOTLEMISEL

Piret Kuusküll

Tallinna Sotsiaaltöö Keskus

23.04.2009

TALLINNA SOTSIAALTÖÖ KESKUS (TSK)

Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuameti hallatav asutus

Asutatud: 01.01.2001Personal: 68Kliendid: ~400Põhitegevusalad: 1. sotsiaalteenuste osutamine2. sotsiaalvaldkonna arendus-ja koolitustegevus3. sotsiaalvaldkonna kutsete omistamine Koduleht: www.swcenter.ee

KONKURSIL OSALEMISE PÕHJUSED• Organisatsiooni kasvamine – töötajad 5→50

üksused 1→5 • Eesmärk arengukavas - edukalt toimiv

organisatsioon • Juhuslikud parendustegevuse kogemused• Uued väljakutsed• Soov saada „tunnustust“

ALGUS

• 20.10.2006 kinnitasime oma soovi osaleda konkursil „Edasipürgiv organisatsioon”

• Juhtmeeskonna moodustamine

• Eesmärk – parendada TSK töökorraldust

• Visioon – mais 2007 tunnustus “Edasipürgiv

organisatsioon”

• Ressursid – inimesed, aeg

TEGEVUSED METOODIKA JÄRGI

• Enesehindamine• Parendusprojektide väljasegitamine• Parendusprojektide ellu viimine • Tulemuste mõõtmine• Välishindaja külastus • Edasipürgiv Organisatsioon 2006

• Tuua välja asutuse tugevused ja parendus- valdkonnad

• Luua pilt tervikust ning leida üles töötajatele oluline

• Läbi parendus - valdkondade leida võimalust asutust arendada

• Lisada arusaamist parendusvaldkonadae omavahelistest seostest

• Kus me oleme?• Kuidas me jõudsime

sinna kus me oleme?• Kuhu me tahame

jõuda?• Kuidas me tahame

sinna jõuda?

ENESEHINDAMINE

VÄLJAVALITUD PARENDUSPROJEKTID

1. Personali koosolekute süsteemi väljatöötamine

2. Kliendinõukogu ellurakendamine Tuulemaa üksuses

3. Personali motiveerimise ja tunnustamise süsteemi väljatöötamine

PARENDUSPROJEKTIDE TEOSTAMINE

• Kaasamine

• Tegevuse dokumenteerimine

TULEMUSTE MÕÕTMINE

• Metoodika järgi

• Rakendatuse mõõdik

• Mõju(suse) mõõdik

TULEMUSED (1)

• Asutuse töökorralduse paranemine

• Teenuste osutamise tulemuslikkuse kasv

• Klientide edukas kaasamine asutuse töökorraldusse

• Kaebuste arvu vähenemine

TULEMUSED (2)

• Personali arendustöös osalemise kasv

• Uus kogemus ja veendumus süsteemse lähenemise vajalikkusest juhtimisele

• Auhind “Edasipürgiv organisatsioon 2006”

• Kindel otsus osaleda järgmise taseme tunnustuse konkursil

Tänan!

Piret Kuusküll

piret.kuuskull@swcenter.ee