TriggMine - сервис возврата брошенных корзин
-
Upload
marina-lopyrova -
Category
Marketing
-
view
309 -
download
12
description
Transcript of TriggMine - сервис возврата брошенных корзин
![Page 1: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/1.jpg)
www.triggmine.com
Превращаем брошенные корзины в ПРОДАЖИ
{ Сервис триггерных сообщений }
![Page 2: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/2.jpg)
Брошенные корзины = 55 – 75 % от всех оформленных.
Триггерные письма по брошенным корзинам = +10 - 30 % продаж.
Сложность и длительности внедрения триггерных писем - только 11 % западных интернет магазинов имеют емеил компании во возврату брошенных корзин.
В СНГ менее 1 %.
Сухие цифры статистики
{ Брошенные корзиныэто НЕРЕАЛИЗОВАННЫЕ
продажи }
![Page 3: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/3.jpg)
Почему нужно беспокоиться?
• Бросая корзину и уходя с сайта, покупатель может никогда не стать вашим клиентом
• % брошенных корзин растет, и будет расти с ростом рынка• Клиент бросив вашу корзину, может купить у конкурента• Если клиент будет довольный качеством конкурента, он
останется у него• Возвращая брошенные корзины ведет к увеличению КПД и ROI
бизнеса и вложеных в него ресурсов.
{ Если вы не позаботитесь о брошенных корзинах в своем интернет ‐магазине сегодня, ваши конкуренты с радостью
предложат вашим клиентам свой товар и позаботятся о своих брошенных корзинах завтра }
![Page 4: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/4.jpg)
Почему клиенты бросают корзины? 57% - заглянули просто ПОСМОТРЕТЬ и сравнить
цены; 56% - наполняют корзину, чтобы купить ПОЗЖЕ; 55% - набрали СЛИШКОМ много товаров; 51% - обнаружили, что доставка НЕ БЕСПЛАТНАЯ 40% - поздно узнают о условиях доставки, гарантии 56% - клиент передумал
Опрос 3 000+ онлайн покупателей Источник: comScore, 2013
И это не все причины, еще… Покупателя отвлекли Форма заказа очень длинная, не понятная Отсутствие удобного способа оплаты Технические сбои на сайте, провайдера, платежной
системы
{ Покупатели не всегда отказываются от покупки по своему желанию }
![Page 5: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/5.jpg)
7 аспектов e-mail маркетинга Персонализация - применяйте персонализированные письма,
подписывайте письмо лично, от имени «реального» человека. Доступность - всегда и везде указывайте свой номер
телефона Индивидуально - индивидуальная рассылка приносит лучший
результат, чем групповая Вовремя - используйте серию последовательных сообщений
№ 1: Вы кое-что забыли? № 2: Ваша корзина скоро опустеет! № 3: Специальное предложение! № 4: Только для Вас разработано специальное
предложение! № 5: Последний шанс!
Используйте принцип срочности - «Осталось всего 24 часа!», «Предложение истекает в полдень», «Данный товар будет возвращен на склад завтра в 11:30»
Ограничьте число ссылок – каждое письмо должно иметь призыв к действую (регистрируйся, закажи, прочти, узнай, получи…) Лишние ссылки отвлекают от действия.
Забота и польза – опросы, отзывы, диалог с клиентом
![Page 6: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/6.jpg)
Триггера -сверхточный e-mailEmail ремаркетинг - это один из довольно действующих методов триггерной рассылки. Его цель - повышение релевантности сообщений.
Как составлять письма по ремаркетингу: Отправьте первое письмо немедленно Предлагайте товар (услугу), а не совершение покупки Начните с рассылки трех последовательных сообщений
email № 1: отправить немедленное, email № 2: направить через 23 часа после отправки первого сообщения, email № 3: направить через 6 дней и 23 часа после отправки второго письма.
Избегайте скидок Экспериментируйте со временем и содержанием письма
{ Триггерные письма в 8 раз эффективнее обычной рассылки }
![Page 7: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/7.jpg)
1. Отслеживание и анализ состояния корзин
2. Библиотека готовых шаблонов
3. Библиотека заголовков
4. Преднастроенные триггерные письма
5. Отправка триггерных e-mail сообщений
6. Управление отписками
7. Аналитика и отчеты
8. Готовые плагины для интеграции
9. Библиотека API
Основные возможности сервиса
![Page 8: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/8.jpg)
Как запустить триггерный автопилот?
Регистрация/ознакомление с сервисом
Интеграция плагином/API. Сбор статистики ИМ
Редактирование предустановленных писем каждого триггера (текста, замена шаблона, подписей)
Изменение тайм аута. Включение триггеров.
Выбор-оплата тарифа после окончания Тест Драйва 14 дней
![Page 9: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/9.jpg)
Всему должна быть МЕРА
{ Брошенные корзины – это совершенно естественная часть процесса cовершения покупки онлайн }
![Page 10: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/10.jpg)
Всему должна быть МЕРА
{ 46% покупателей скорее всего завершили бы покупку, при условии получения напоминания о брошенной корзине }
![Page 11: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/11.jpg)
Просто, быстро, без повторений
![Page 12: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/12.jpg)
* Тарификация по уникальным посетителям интернет-магазина
* Бонус за авансовый платеж:
3 мес. +5%
6 мес. +15%
12 мес. +35
* Услуги по разработке шаблонов
* Доступ к базе знаний (курсы, книги)
* Гарантия возврата денег
Купили бы вы $1000 заплатив $100 ?!
![Page 13: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/13.jpg)
Тест Драйв с эффектом форсажа
Простая интеграция
Быстрый старт
Реальная статистика
Осознание количества
потерь
Быстрые результаты
Возврат ушедших клиентов
Возврат брошенных
корзинГотовый
автопилот ретаргетинга
![Page 14: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/14.jpg)
Частые ошибки клиентов
Часто ТАК
*Долгая интеграция:
*С плагином 1-2 недели
*API 2-6 недель
*Настройка правка предустановленных писем
* Нет персонализации
*Использование одного триггера
*Отключение интеграции
*Не продление аккаунта
А можно ИНАЧЕ
*Просто, быстро, вовремя:
*С плагином до 1 часа
*API 1-5 дней
*Редактирование текущих писем 1-2 дня
*Подпись от менеджера + фото
*Включить все триггера согласно карте триггерных писем
*Не отключать и не терять статистику
*Следить за своим балансом
![Page 15: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/15.jpg)
Успешный кейс – ведущий казахский интернет-магазин Starshop.kz
Статистика корзины:
Уникальных посетителей/ мес: 52, 433Брошенных корзин: 439 на $ 27,207Восстановленных корзин: 28 на $1,670
Статистика писем:
43% открытия 28% кликов
![Page 16: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/16.jpg)
Сервисом TriggMine мы пользуемся уже достаточно долго, чтобы по достоинству оценить эффект. Скажу просто - плата за его использование окупается десятки раз.
Я думаю, что в современном мире e-commerce будет большим упущением не использовать сервис работы с "брошенными" корзинами, как в материальном плане, так и с целью увеличения лояльности клиентов.
Служба поддержки TriggMine заслуживает похвалу, оперативно решая все вопросы, бесконечно и терпеливо консультируя, помогая с настройкой шаблонов и снабжая бесплатными рекомендациями.
Рекомендую всем, кто хочет реально поднять доход простым нажатием нарисованной кнопки подключения TriggMine.
Отзыв клиента
Алексей Мурин, генеральный директор StarShop.kz
![Page 17: TriggMine - сервис возврата брошенных корзин](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062319/557f1b2cd8b42ad03e8b4a88/html5/thumbnails/17.jpg)
Контакты
www.triggmine.com
Максим Соловьев Генеральный директор
Марина ЛопыреваМенеджер по работе с клиентами
[email protected]: marina_l80