Três Estágios das Mídias Sociais
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Dinamize
Primeira edição - 2011
Os 3 estágios das Mídias Socias
Gustavo Pereira
Índice
3
AFINIDADE.Este é o principal motivo que leva as pessoas a se unirem nas mídias sociais no Brasil, onde esta aproximação dá-se por diversos motivos, que vão desde opiniões pessoais a tipos bem específicos de comportamentos.
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Em 2010 a Nielsen Online destacou um estudo em que o Brasil aparece como o país mais conectado em redes sociais, com a participação de até 86% dos usuários ativos.
Mas vejamos épocas mais distantes. Voltamos a 2005, mais especificamente em 5 de abril, onde finalmente o ORKUT ganha sua versão brasileira. Era o momento libertador em que milhares de brasileiros lutavam por um convite, já que o site em seu início não era aberto para todos.
AFINIDADE.
5
Ao longo destes 6 anos, os Brasileiros aprenderam a conviver com todo o tipo de plataforma de relacionamento. De gratuitas às pagas, os usuários mudaram suas necessidades e prioridades e como tudo neste nosso mundo digital, evoluir é inerente.
6
Um estudo realizado pela empresa de pesquisas, Forrester Research, descreve as eras evolutivas das mídias sociais, sendo importante ressaltar que não trata-se de períodos delimitantes, mas fases sobrepostas, ganhando ou perdendo intensidade com o passar dos anos.
20052008
2010
7
vejam em detalhes:
2010
8
Era das Relações Sociais:
Conectar-se a outras e compartilhar.
início2005
auge2003 a 2012
9
Era da Funcionalidade
Social:Redes sociais tornam-se
um sistema operacional
início2007
auge2007 a 2010
10
Era da Colonização
Social:Agora toda a experiência
pode ser compartilhada
início2009
auge2011
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Em 2010 a Nielsen Online destacou um estudo em que o Brasil aparece como o país mais conectado em redes sociais, com a participação de até 86% dos usuários ativos.
Mas vejamos épocas mais distantes. Voltamos a 2005, mais especificamente em 5 de abril, onde finalmente o ORKUT ganha sua versão brasileira. Era o momento libertador em que milhares de brasileiros lutavam por um convite, já que o site em seu início não era aberto para todos.
Era do Contexto Social:
O conteúdo é direto e personalizado.
início2010
auge2012
12
Era de Comércio Social:
As comunidades consomem e ajudam a definir
futuros produtos e serviços
início2011
auge2013
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Ao estudar mais detalhadamente a realidade brasileira nas mídias sociais, pude perceber não um momento dividido por eras, mas o surgimento de estágios comportamentais separados por fatores sócio-tecnológicos.
O objetivo desta análise é debater as etapas vivenciadas pelos usuários frente ao seu momento de vida, idade ou condição econômica.
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ESTÁGIO 1 Aproximação inclusiva
Neste momento, o usuário está frente a um mar de possibilidades. Deslumbrado com os inúmeros
recursos, tudo é novidade e o que mais importa é ter um perfil
lotado.
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Sua atenção está voltada em adicionar cada vez mais pessoas, conversar com todos ao mesmo tempo e não cogita a possibilidade de perder pessoas. Querem abraçar o mundo e com isso a qualidade no diálogo “empresa x consumidor” sai prejudicada. Geralmente o resultado de promoções via banners é muito boa.
++
+
16
ESTÁGIO 2 Exclusão do dispensável
17
Aqui o usuário já opera os recursos disponíveis com mais segurança e possui um nível de relacionamento mais intenso com seus amigos. A estrutura de seus
dados digitais é mais complexa,
contendo grande quantidade de fotos,
vídeos, jogos e, principalmente, pessoas
para dar atenção.
ESTÁGIO 2
18
Começa a percepção de relacionamento, mas a idéia de popularidade ainda é marcante, fazendo com que a qualidade dos seus relacionamento “empresa x consumidor” seja baixa.
Adicionar novos usuários perde importância, os relacionamentos se estabilizam e perder usuários, ainda mais os mais chatos, não incomoda tanto.
19
ESTÁGIO 3 Inclusão seletiva
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O usuário tem pleno domínio dos recursos e cada minuto conectado tem um porquê. Não cogita perder
tempo e cada passo dado é feito com um objetivo muito claro, mesmo que para a diversão. Trocar informações, experiências, tirar dúvidas, emitir e receber opiniões.
São estes elementos que caracterizam o seu
momento de vida digital.
ESTÁGIO 3
21
O seu mundo é único e compartilhar deste ambiente é um privilégio para poucos. Agora cada pessoa adicionada tem um objetivo, seja social, afetivo ou econômico, mas tem que ter um motivo. O nível de relacionamento “empresa x consumidor”, além de estar estabelecido, alcança o nível do desejável.
$
22
As pessoas precisam se relacionar com as marcas e produtos que mais amam. Ele quer consumir e precisa que as empresas esclareçam suas dúvidas. A esta altura, perder seguidores irrelevantes chega a ser um favor.
23
Este usuário só tem interesse no relevante.
24
Para acompanhar estes 3 estágios, vejam esta dinâmica no infográfico:
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26