Trends in der Online-Kommunikation [für ComTeam ETH-Rat]
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Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat. Namics.
Jürg Stuker. CEO. Partner.
Zürich, 29. August 2011
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Namics.
Das mit den Zukunftsprognosen ist so eine Sache
„Already the girl at the switchboard can find the person wanted in thirty seconds. [...] but it is still too long. It must be cut to twenty-five seconds, or twenty or fifteen.“
Herbert N. CassonThe History of the Telephone, 1910
29. Aug 2010 Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.2
Quelle: http://etext.lib.virginia.edu/toc/modeng/public/CasTele.html
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.3
Motto für die nächste Stunde
„The future is already here, it’s just unevenly distributed.“
William Gibson
29. Aug 2010
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.729. Aug 2010
Quelle: http://en.wikipedia.org/wiki/Moore's_law
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.829. Aug 2010
vor 15 Jahren: Andis PC
Gewicht
Prozessorleistung
RAM
Massenspeicher
Datenkommunikation
Batterielebensdauer
Preis
CompaqArmada 4100
2500 g
ca. 100 MIPS (Dhrystone)
16 MB
810 MB Harddisk
max. 28.8 kBit/s
2 Stunden
6000 Fr.
heute: ein Telefon
HTCEVO 3D
170 g
ca. 2000 MIPS (Dhrystone)
1 GB
>5 GB Flash
5.76MBit/s Wireless / WLAN
2 Tage
600 Fr.
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Namics.9 Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
Neue Autoritäten
29. Aug 2010
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.10
Medienentwicklung
Neue Autoritäten
29. Aug 2010
Theoretische Reichweite eines „Senders“
Anzahl der „Sender“
Erfindung des Buchdrucks
Elektrifizierung von Medien
Digitalisierungvon Medien
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.11
Medienentwicklung
Neue Autoritäten
29. Aug 2010
Theoretische Reichweite eines „Senders“
Anzahl der „Sender“
Erfindung des Buchdrucks
Elektrifizierung von Medien
Digitalisierungvon Medien
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.1229. Aug 2010
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.1329. Aug 2010
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.1429. Aug 2010
Quelle: http://rayskino.blogage.de/entries/page/18
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.15
Neue Autoritäten
Wer entscheidet über die Rangierung?
und damit faktisch über den Zugang per se
“Bewegliches Ziel”
die Gatekeeper selbst verändern sich dauernd
wer Gatekeeper spielt wird sich verändern
Wem glaubt ein kritischer Geist und wem die grosse Masse?
Sehenswert
Eli Pariser: Beware online "filter bubbles”http://www.ted.com/talks/eli_pariser_beware_online_filter_bubbles.html
Zwischenfazit
29. Aug 2010
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Namics.16 Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
Mitarbeiter
29. Aug 2010
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.17
(Arbeits)welt des Mitarbeiters 1.0
Mitarbeiter
29. Aug 2010
materielle Werte
Lebensstelle
Sicherheit
Stabilität & Kontinuität
persönliche Kontaktemit einem Freund
Mitarbeiter als KostenfaktorTop down– one way Kommunikation
Internal Communications
Hierarchie-Gläubigkeit
Tage / Stunden
Pflicht und Akzeptanzwerte
Quelle: http://internal-relations.de/
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.18
Moderne Welt ist auch die moderne Arbeitswelt
Mitarbeiter
29. Aug 2010
Quelle: http://internal-relations.de/
immaterielle Werte
Manger auf Zeit / Freelance
Unsicherheit
Flexibilität & Wandel
persönliche Kontaktemit vielen Freunden
Mitarbeiter als WissensträgerBottom up – two way Kommunikation
Internal Relations
soziales Netzwerk
Minuten / Sekunden
Selbstentfaltung
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.19
Welten vermischen sich
Sobald Unterschiede „in der Firma“ und „im echten Leben“ erklärt werden müssen...
Mitarbeiter
29. Aug 2010
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.20
Wo befindet sich der Schweizer Mitarbeiter?
Bedürfnispyramide nach Maslow
Mitarbeiter
29. Aug 2010
Grund- oder Existenzbedürfnisse
Sicherheit
Sozialbedürfnisse
Anerkennung + Wertschätzung
Selbstverwirklichung
Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.21
Mitarbeiter
Mitarbeiter steht hier stellvertretend auch für “aktiver Teilnehmer in der Gesellschaft”
Trennung verschiedener Welten relativiert sich
Interesse/Verhalten der Menschen
Interesse/Verhalten der Firmen
Kommunikationsverhalten?
“wie im richtigen Leben”
zudem gibt es noch die Digital Natives...
Zwischenfazit
29. Aug 2010
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Namics.22 Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
Informationszugang
29. Aug 2010
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.23
Gestern
Informationszugang
29. Aug 2010
Webbrowser
Tastatur
Notebook
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.24
Heute
Informationszugang
29. Aug 2010
NotebookTablet Screen
Mobile Screen
Large Screen
Spielkonsole
Telefon
Chat
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.25
Art des Zugangs
Informationszugang
29. Aug 2010
Web Zugriffe
Zeit2013
2013 überholen MobiltelefonePCs als häufigstes Zugangsgerätzum Internet. Weltweit.
Desktop Web
Mobile Web
Quelle: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1278413
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.26
Zwei Effekte
Multichannel Mobile
Informationszugang
29. Aug 2010
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.27
Mobile
Technik verringert Einschränkungen, denen Kommunikation früher durch Raum und Zeit unterworfen war
Abruf von Information ist jederzeit und an jedem Ort möglich
Publikation von Informatione ist jederzeit und an jedem Ort möglich
neuartige Anwendungfälle etablieren sich
z.B. Location Based Service
z.B. Push Notification
...
Informationszugang
29. Aug 2010
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.28
Multiscreen Muster
Informationszugang
29. Aug 2010
Quelle: http://www.multiscreen-experience.com/?page_id=47
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.29
Technik?
Aus Kommunikationssicht hat das alles kaum etwas mit Technik zu tun (aber SEHR viel mit Inhalten).
Informationszugang
29. Aug 2010
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.30
Informationszugang
kein Stein ist auf dem anderen geblieben...
Multiple Kanäle und Inputs
Multitasking und Task-Switching
“Always on”
persönlicher Bezug zum “Konsumgerät”
Multimedia-Alphabetismus
unterschwellige Nutzung z.B. “Bored now”
der Empfängermarkt wurde zudem
atomisiert
regionalisiert
Zwischenfazit
29. Aug 2010
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Namics.31 Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
Quellen
29. Aug 2010
![Page 32: Trends in der Online-Kommunikation [für ComTeam ETH-Rat]](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060116/557ea9a5d8b42ab1018b4c2c/html5/thumbnails/32.jpg)
Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.32
Kommunikation 2011 – Einfluss
Quellen
29. Aug 2010
OwnedMedia
PaidMedia
EarnedMedia
CuratedMedia
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.33
Kommunikation 2011 – Produzenten
Quellen
29. Aug 2010
Quelle: http://webresearcherblog.wordpress.com/2011/04/06/projektnews-generationsunterschiede
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.34
Quellen
viele Inhaltsproduzenten
Multimedia-Alphabetismus
extrem schnell
extrem unkontrollierbar
viele Quellen
viele davon extrem unkontrollierbar
Kontrolle ist eher ein Verhandlungsergebnis als Resultat eines guten Prozesses
Ruf nach Offenheit und Transparenz
“wie im richtigen Leben”
Zwischenfazit
29. Aug 2010
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Namics.35 Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
Alles neu?
29. Aug 2010
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Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.36
Alles neu?
Ja und nein ;-)
29. Aug 2010
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Profilseite
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![Page 40: Trends in der Online-Kommunikation [für ComTeam ETH-Rat]](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060116/557ea9a5d8b42ab1018b4c2c/html5/thumbnails/40.jpg)
Flickr
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Collaboration Plattform
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Webinar
![Page 43: Trends in der Online-Kommunikation [für ComTeam ETH-Rat]](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060116/557ea9a5d8b42ab1018b4c2c/html5/thumbnails/43.jpg)
Social Commerce
![Page 44: Trends in der Online-Kommunikation [für ComTeam ETH-Rat]](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060116/557ea9a5d8b42ab1018b4c2c/html5/thumbnails/44.jpg)
SupportchatBildquelle: http://www.au-backe-zukunft.de
![Page 45: Trends in der Online-Kommunikation [für ComTeam ETH-Rat]](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060116/557ea9a5d8b42ab1018b4c2c/html5/thumbnails/45.jpg)
Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.45
Alles neu? 1999!
Markets areConversations.
29. Aug 2010
![Page 46: Trends in der Online-Kommunikation [für ComTeam ETH-Rat]](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060116/557ea9a5d8b42ab1018b4c2c/html5/thumbnails/46.jpg)
Namics.46 Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.
Ich bin Ihnen noch Antworten schuldig...
29. Aug 2010
![Page 47: Trends in der Online-Kommunikation [für ComTeam ETH-Rat]](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060116/557ea9a5d8b42ab1018b4c2c/html5/thumbnails/47.jpg)
Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.47
Ihre Fragen
Wohin entwickelt sich die Online Kommunikation? Was ist das „next big thing“?
Wie verändern sich dadurch die Gewohnheiten der Menschen? Was heisst das für die Gesellschaft?
Was bedeutet das für professionelle Kommunikatoren? Wie können sie darauf reagieren?
Ich bin Ihnen noch Antworten schuldig...
29. Aug 2010
![Page 48: Trends in der Online-Kommunikation [für ComTeam ETH-Rat]](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060116/557ea9a5d8b42ab1018b4c2c/html5/thumbnails/48.jpg)
Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.48
Next Big Thing?
kein Big Bang (aus Sicht der Kommunikation)
stetige, inkrementelle Veränderung
das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile
Digital Residents haben in vielen Punkten ein anderes Werteverständnis als die Digital Visitors
Fokus auf Inhalte und auf Interaktion
authentisch
unterhaltend
schnell
multimedial
Ich bin Ihnen noch Antworten schuldig...
29. Aug 2010
![Page 49: Trends in der Online-Kommunikation [für ComTeam ETH-Rat]](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060116/557ea9a5d8b42ab1018b4c2c/html5/thumbnails/49.jpg)
Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.49
Gewohnheiten der Menschen?Was heisst das für die Gesellschaft?
keine Entschleunigung in Sicht
Vertrautheit mit digitaler Kommunikation
Multikanal nimmt zu
inhaltliche Herausforderungen
“Gatekeeper” sind wichtige Zielgruppen
neue Intermediäre
“andere” Transparenz
Quellen sind zahlreich, Zielgruppen in der klassischen Denke gibt es nicht mehr
Dialog findet zwischen Menschen statt
Ich bin Ihnen noch Antworten schuldig...
29. Aug 2010
![Page 50: Trends in der Online-Kommunikation [für ComTeam ETH-Rat]](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060116/557ea9a5d8b42ab1018b4c2c/html5/thumbnails/50.jpg)
Namics.Kommunikation. Online. Trends. ETH-Rat. Gastreferat.50
Was bedeutet das für professionelle Kommunikatoren?
Deutungshoheit gehört dem Nutzer
nicht verteilen aber verhandeln und überzeugen
Eintauchen!
mit Unschärfe leben
Komplexität zu hoch für Kontrolle
sich an Bedürfnissen einzelner Menschen orientieren
und diese bspw. über Personas skalieren
Fokus auf Inhalte, deren Einsatz und deren Vernetzung
“wie im richtigen Leben”
Ich bin Ihnen noch Antworten schuldig...
29. Aug 2010