TrendReport #4 - LeLuxeEstVivant - Décembre 2015
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TRENDREPORT #4 | Décembre 2015
En collaboration avec le
et
SOMMAIRE
Insights l Quel avenir pour le Luxe ? Cas l Innovations Florilège #Luxe et #Digital Tendances l What’s hot in luxury ?
Insights | Quel avenir pour le Luxe ?
Insights | Remise en question du luxe traditionnel
#Happy #Luxe
DDB Luxe et Ipsos dévoilent les résultats d'une étude internationale sur le thème Le luxe doit-il faire la gueule pour vendre ?. Bonne nouvelle, le luxe est désormais en mode « happy ». Ø Le bonheur dans le luxe séduit et
touche particulièrement les plus jeunes ayant moins de tabous vis-à-vis de l’argent.
Ø Le luxe tradit ionnel européen commence à être remis en question. L’art, l’intelligence, la richesse ne sont plus obligatoirement associés au sérieux.
Ø Cependant, il ne faut pas envisager le s o u r i r e c o m m e u n d i k t a t supplémentaire dans le luxe, mais bien comme une liberté et un choix désormais envisageables.
Source DDB Luxe “Le Luxe doit-il faire la gueule pour vendre”
Découvrez notre article sur #LeLuxeEstVivant
LE LUXE « HAPPY » !
Insights | Concentration du trafic online mode
Selon le nouveau rapport Luxury Brands Online de PM Digital, 81% du trafic online sur les sites de mode luxe aux Etats-Unis se concentre sur ces 10 maisons : Michael Kors, Ralph Lauren, Louis Vuitton, Gucci, Chanel, Burberry, Louboutin, Versace, Hermès et Coach. Ø Des marques bien référencées sur les
moteurs de recherche Ø Plus de la moitié du trafic provient du
search, les réseaux sociaux et l’emailing ne représentent que 10% des visiteurs
Ø Le mobile représente plus de la moitié des visites pour la quasi-totalité des marques étudiées
#Référencement
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#E-Commerce
ONLINE
Source PM Digital, Luxury brands online
Insights | Comment s’adresser aux Millennials ?
On ne s’adresse pas aux Millennials de la même façon qu’à leurs parents. Ces jeunes sont en phase avec leur époque : ils sont connectés, eco-friendly, partagent volontiers leurs séances shopping avec leurs pairs, aiment tester, changer, échanger, bouger et communiquer leur avis. Les marketeurs doivent donc les voir comme une opportunité et non comme une menace. I ls représentent les tendances de demain pour les marques de luxe et de mode qui souhaitent redonner une touche de jeunesse à leur identité et à leur stratégie. #1 : Casser les codes #2 : Louer au lieu de vendre #3 : Laisser libre cours à leur créativité #4 : Le caractère durable des produits est important #5 : Le digital encore et toujours
#DigitalAddicts
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#GénérationY
Source Eric Briones & Grégory Casper, “La génération Y et le luxe”
BONNES PRATIQUES
Cas | Innovations Florilège #Luxe et #Digital
Cas | #1. Une campagne digitale ultra-visuelle
Prada promeut de manière originale et créative sa nouvelle ligne de parfums Olfactories via une campagne de communication sur les réseaux sociaux et sur un espace dédié de son site. Eléments réels et surréalistes prennent vie sur des tableaux visuels pour exprimer la subtilité de chaque fragrance. Ø Le digital peut stimuler les sens et la
créativité avec un storytelling original et surprenant
Ø Les créations visuelles créant une expérience pour le consommateur sont particulièrement adaptées à des p la te fo r mes d ig i ta les comme Instagram et Pinterest
Ø Jouer sur différentes techniques permet d’attirer l’attention, provoquer l’émotion et stimuler l’engagement
#Émotion #Créativité
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PRADA
#VisualMarketing
Cas | #2. Dior : premier essai de pop-up store en ligne
Les chaussures Christian Dior ont été vendues en ligne pour la première fois début novembre, grâce à un partenariat entre la maison française et le grand magasin new yorkais Bergdorf Goodman, en créant un « pop-up store » digital ouvert jusqu’au 31 décembre. Ø La collection est présentée par des
i n f l u e n c e u s e s ( b l o g u e u s e s , journalistes…) américaines
Ø Avant de se lancer pleinement dans le e-commerce, Dior a fait le choix stratégique d’y aller progressivement, compte tenu de l’importance que la marque attribue à la relation entre ses vendeurs et clients.
Ø Il faut trouver un équilibre entre l’expérience client et les attentes des consommateurs, de plus en plus actifs, qui apprécient la commodité du e-c o m m e r c e c o m b i n é a u r e t a i l traditionnel.
DIOR
#E-Commerce #TransformationDigitale
Cas | #3. Un nouveau site de vente en ligne
Après avoir fait un premier pas dans le e-commerce avec un mini-site pour ses sacs Pop, la Maison Lancel vient de lancer son site de e-commerce tant attendu. Des collections homme, femme et voyage aux accessoi res et , év idemment , à la maroquinerie, le site marchand présente l’intégralité des produits de la marque. Au delà de l’aspect marchand, le site permet aux internautes de suivre les actualités de la marque en temps réel. Ø Afin de promouvoir le site, Lancel a
aussi développé une application mobile événementie l le, qui permet de découvrir la collection sous forme de jeu et de gagner des goodies.
Ø L’object i f ? V iser une nouvel le génération tout en élargissant les modes de distribution.
LANCEL
#E-Commerce #TransformationDigitale
Cas | #4. Un calendrier de l’avant en « GIFts »
La période des fêtes est toujours ponctuée d’opérations de marques originales. Cette année, Neiman Marcus a lancé son calendrier de l’avent avec des conseils de cadeaux présentés sous forme de GIFs sur Instagram. Ø Détournement d’une tendance et d’un
« produit » classique, en reprenant les codes du digital pour proposer des idées de cadeaux aux internautes.
Ø Aller à la rencontre des internautes sur les plateformes qu’ils utilisent déjà régulièrement (Instagram).
NEIMAN MARCUS
#Instagram #Créativité #Cadeaux
Cas | #5. Un mini-site ludique pour trouver des cadeaux
A l’occasion des fêtes, Fendi a lancé l’opération FENDI ID-ea : une collection c a p s u l e c o u p l é e à u n m i n i - s i t e évenementiel jouant sur un code graphique commun : le visuel de l’ampoule Eurêka, symbolisant la créativité et la sérendipité. Ø Une collection pleine d’ingéniosité,
d’humour et de fête, avec des versions mini et micro décalées et pop des modèles classiques de la maison.
Ø L e m i n i - s i t e l u d i q u e g é n è r e aléatoirement des idées cadeaux parmi les accessoires vendus sur le site de la marque.
FENDI
#E-Commerce #Capsule #Cadeaux
Découvrez le mini-site
Cas | #7. Jouer dans un film de Noël
A l’occasion des fêtes de fin d’année, la marque a décidé de pousser l’interactivité toujours plus loin en donnant l’opportunité à ses fans et clients de participer à sa vidéo de Noël, aux côtés des égéries Maison. Ø Les clients sont filmés dans la cabine
The Burberry Booth, située dans la boutique amiral de la maison à Londres
Ø Ils sont ensuite intégrés à la vidéo originale en temps réel grâce à un partenariat avec Google
Ø Les participants reçoivent ensuite une copie du film où ils apparaissent afin de le revoir et partager à volonté
Ø Le participatif est un élément clé pour booster l’engagement
BURBERRY
#DigitalBrand #RealTimeVideo
Cas | #8. Un service ultra-personnalisé
Trouver un cadeau, que ce soit pour les fêtes de fin d’année, un anniversaire ou pour se faire plaisir, est souvent source d’angoisse ou de frustration. La page Gifter sur le site internet de Chanel offre une solution digitale simple et efficace. En quatre questions, la maison dévoile à l’internaute une sélection customisée de produits Parfums, Soin, Make-Up pour trouver le cadeau parfait. Ø Un dispositif simple mais efficace. Ø La navigation au sein de l’offre est
personnalisée en fonction de ses besoins.
CHANEL
#Créativité #Personnalisation #Cadeaux
Découvrez le site
Innovation | #1. Une nouvelle montre connectée
Grâce à la technologie d’Intel et au système d’exploitation Android Wear, la montre connectée de Tag Heuer est une innovation sans précédent dans le domaine de l’horlogerie. « Si vous n’êtes pas premier, différent, unique, vous n’êtes pas innovant » a déclaré Jean-Claude Biver au Salon du luxe 2015. Un pari relevé avec brio par l’horloger. Ø Une montre qui allie les codes du luxe
et des nouvelles technologies Ø Un hashtag dédié sur les réseaux
sociaux : #ConnectedToEternity, afin de souligner le caractère éternel d’une montre, sur lequel se positionne Tag Heuer
TAG HEUER
#Technologie #SmartWatch
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Innovation | #2. Des accessoires hauts en couleurs
Imaginez un monde où vos vêtements changent de couleur et s’adaptent à la température locale, voire à votre humeur. Votre rêve devient réalité, grâce à une collection d’accessoires lancée par la créatrice londonienne Lauren Bowker, qui a mis au point un procédé technique qui réagit en fonction de la météo. Ø Des accessoires innovants inspirés du
caméléon Ø Le vêtement interactif devient tendance
par sa capacité à surprendre
MODE EXPÉRIMENTALE
#VêtementInteractif #Mode
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Innovation | #3. Des bijoux sensibles à la psychologie
Partant du principe que les objets connectés sont souvent fabriqués sans tenir compte de la psychologie humaine, Vinaya désire appliquer les savoirs acquis sur le fonctionnement du cerveau humain au processus de création d’objets connectés, notamment de bijoux. En alliant data et recherche scientifique, la startup espère comprendre les émotions de l’individu pour créer des devices qui s’adapteront à son humeur ou son état d’esprit. Ø Notifications désactivées en cas de
stress élevé Ø Le propriétaire est moins dépendant de
son smartphone
VINAYA
#Data #BijouConnecté #Bien-Être
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Innovation | #4. Déguster des recettes imprimées en 3D
Une des tendances les plus en vogue de l ’ impression 3D ? La cuisine ! Le phénomène n ’ a pas échappé au 3D Printshow. L’espace « gastronomie » du salon a pris des allures de restaurant étoilé grâce à un chef qui, pour l’occasion, a créé des plats originaux. Grâce au Fablab de Maastricht qui a présenté son imprimante By Flow, le chef Wouter Van Laarhoven a imaginé un menu gastronomique qui faisait appel à l’impression 3D. Choco Creator, une imprimante 3D lancée fin 2014 permet quant à elle d’imprimer des motifs de confiserie en chocolat d’une finesse extrême. Ø Le luxe de demain serait-il de manger
en impression 3D ?
GASTRONOMIE
#Cuisine #Impression3D
Innovation | #5. Créer des structures de verre en 3D
Aux États-Unis, une équipe de chercheurs du MIT Media Lab a mis au point Glass, la première imprimante 3D qui utilise du verre comme matériau. « Glass 3D Printing » simplifie le travail de confection et permet de créer des structures en verre d'une très grande finesse. Tournant important dans l’histoire courte de l’impression 3D, la technologie du verre devient désormais accessible au monde industriel. Le futur de nos verres en cristal ? Ø Pour l’instant, l’imprimante reste à un
stade expérimental où les petits objets produits sont uniquement décoratifs
Ø Les passionnés du verre pourront avoir le loisir de découvrir ces modèles de vases lors d’une exposition dédiée en 2016 au sein du musée CooperHewitt Smithsonian Design Museum
MAKERS
#Technologie #Impression3D
Tendances | What’s hot in Luxury ?
Tendances | Le luxe se met au vert !
Dans un contexte où l’environnement et le changement climatique sont au centre des préoccupations, le luxe doit montrer l’exemple en la matière. Les initiatives durables se multiplient et on assiste à une tendance forte : la volonté de revenir à l’essentiel et de créer des produits et concepts respectueux de l’environnement. LeLuxeEstVivant vous propose de découvrir les initiatives durables des acteurs du luxe, de la mode et de la beauté. SoonSoonSoon, avec son regard prospectif, vient illustrer dans un second temps la volonté de purifier, reverdir et revenir à l’essentiel.
A l’occasion de l’ouverture du sommet mondial pour le climat, LeLuxeEstVivant a dressé un panorama des init iat ives écologiques des principales maisons de luxe, preuves que le développement durable devient un enjeu majeur pour le secteur. • Moins de substances chimiques dans les
vêtements pour les marques italiennes • Le développement durable est un KPI
clé pour le suivi des projets au sein du Groupe L’Oréal
• Kering a dévoilé son modèle de « capital environnemental »
• LVMH met en place une taxe carbone interne pour l’ensemble de ses marques
Le développement durable est un facteur clé de succès. Le modèle de l’économie circulaire et collaborative devient désormais une réalité, et rend nécessaire une nouvelle manière de penser et de fonctionner. Les marques qui ont toutes les chances de prospérer sont celles qui sauront s’y adapter.
#DéveloppementDurable
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#COP21
GREEN
Tendances | Vers un luxe durable
Créatrice nouvelle génération, Eva Zingoni donne une deuxième vie aux tissus inutilisés de maisons de couture parisiennes. En recyclant ces matières premières précieuses, elle crée des vêtements en série ultra limitée, fabriqués en France. • Eva Zingoni se positionne contre la
production de masse et la « fast fashion »
• Le Made in France revient sur le devant de la scène
• La créatrice donne du sens et de la valeur à ses créations dans un contexte où le développement durable est le grand défi à relever au XXIème siècle
#Rareté #Mode #Environnement
EVA ZINGONI
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Tendances | Vers un luxe durable
Pos i t i ve Luxu ry es t un o rgan i sme indépendant qui a créé un système d’évaluation des actions de développement durable des marques de luxe. Sur sa plateforme, il accrédite, chaque année, ces marques par un label papillon signifiant « Marque de Confiance ». • Le développement durable fait écho à
des valeurs essentielles du luxe : l’artisanat, la qualité, l’excellence des services dispensés par les marques.
• Les maisons de luxe ont un rôle d’exemplarité auprès du reste du marché, en démontrant comment la notion de durabilité peut être intégrée au cœur de la chaîne de valeur pour faire naître des produits exceptionnels.
#RSE #Luxe
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#Label
POSITIVE LUXURY
Tendances | Vers un luxe durable
Tendances | Vers un luxe durable
Tr o p s o u v e n t c o n s i d é r é s c o m m e incompatibles, luxe et développement durable sont réconciliés par Maison du Lusso, le premier portail en ligne à la fois B2B et B2C consacré exclusivement au luxe durable. • Deux object i f s : connecter les
professionnels du monde entier et communiquer sur le luxe durable
• Le digital permet de fédérer des ambassadeurs du luxe du monde entier, sur une niche de marché encore peu explorée jusqu’ici.
• La dimension communautaire est le facteur clé de succès de ce portail en ligne
#Communauté #Ambassadeurs #LuxeDurable
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MAISON DU LUSSO
Que ce soit dans le domaine du tourisme ou de la joaillerie, le luxe a un prix… qui met parfois en évidence l’écart de niveau de vie entre ceux qui ont les moyens de s’offrir l’exceptionnel et la majorité de la population planétaire vivant dans des conditions défavorisées.
#Exclusivité #Désirabilité
• Sur Travelty, l’utilisateur réserve ses vacances en faisant don de 1% de ses dépenses à des projets humanitaires
• Pour chaque bague de fiançailles ou alliance achetée, le joaillier Do Amore finance l’eau potable à vie pour deux habitants d’un pays en développement, grâce à un partenariat avec water.org
Le luxe serait-il simplement de penser aux autres ?
#Chine
LUXE GÉNÉREUX
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Tendances | Vers un luxe durable
Tendances | Purifier, reverdir, aller à l’essentiel
Demain, vous porterez un bikini qui aura le pouvoir de nettoyer l’océan des dégâts humains. Cela vous semble incroyable ? Il existe pourtant depuis quelques mois. Nommé « Sponge Suit » et imaginé par les départements de recherche de l’université californienne Riverside, le maillot de bain nettoyant a remporté le prix « Reshape Wearable Technology Competition » en octobre dernier.
• Grâce à un tissu unique composé de carbone, le mai l lot est capable d’assimiler jusqu’à 25 fois son poids en déchets marins et de les garder emprisonnés dans la maille du tissu, sans danger pour le nageur
• L’élargissement de la gamme est déjà en préparation : les designers travaillent sur une collection 2016 pour hommes, des combinaisons et des bonnets de bain
#Innovation #SpongeSuit
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BIKINI PURIFIANT
Et si l’hygiène de demain passait par la réintroduction de la saleté dans votre rituel beauté ? C’est le défi fou d’AOBiome, une start-up américaine issue du MIT qui compte prouver l’efficacité des bactéries dans les produits de soin avec Mother Dirt, une gamme de produits d’hygiène à base de bactéries. • Révolution des rituels de soins : aider la
peau à booster son microbiome naturel et réduire l ’usage des produits d’hygiène et beauté traditionnels
• Ces produits sont dans la mouvance d’un retour à l’essentiel, et la promotion d’une beauté « healthy », saine à la fois pour le corps et l’environnement.
#Soins #Hygiène
Tendances | Purifier, reverdir, aller à l’essentiel
BONNES BACTÉRIES
#Naturel
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Se tourner vers des produits bruts est le nouvel eldorado des cosmétologues qui prônent le retour à l’essentiel. Cette mouvance appelée « Raw Beauty » a pour concept d’utiliser les produits les plus frais possibles et dans leur essence la plus pure, sans OGM, sans conservateur chimique, colorant artificiel voire sans parfum pour nourrir le corps de manière optimale. En conservant les ingrédients de base vivants dans les pommades, parfums ou eaux pour le corps, on augmenterait les bienfaits sur la peau des antioxydants. A m b r e B o t a n i c a l s , A l e x C a r r o , The Beauty Chef, Loli Beauty, et bien d’autres enseignes exploitent désormais le crédo de ces produits à la longévité raccourc ie dont le le i tmot iv sera i t « consommer moins, mais mieux ».
#Green #Beauté
Tendances | Purifier, reverdir, aller à l’essentiel
RAW BEAUTY
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Dès demain, une poignée de privilégiés auront leur foyer sur l’eau. Les expériences de flottaison qui promettent des moments hors du temps deviendront bientôt facilement accessibles. • L’hôtel flottant de Salt & Water se
présente sous la forme d’un îlot central-réception, auquel sont amarrés des appartements-catamarans. Chaque maison flottante est aménagée comme un véritable appartement tout-confort pour 2 à 4 personnes, et peut facilement naviguer au bon vouloir du locataire pour s’isoler à la demande. Une manière originale d’associer confort, design et préservation du cadre naturel.
• Les plateformes flottantes du projet
Waterscape sont multi-usages (ponton, terrasses, héliport, base de plongée…) et permettent un isolement haut de gamme au milieu de l’eau.
#Voyage #Nature
Tendances | Purifier, reverdir, aller à l’essentiel
LOGEMENTS FLOTTANTS
Tendances | Quand online et offline convergent : le retail 2.0
L’heure n’est plus à l’affrontement entre boutiques physiques (brick-and-mortar) et vente en ligne : au contraire, de nouveaux modèles de distribution hybrides, puisant le meilleur des deux mondes émergent. Le web-to-store est en développement chez les pure players, alors que les lieux de vente physiques redoublent d’imagination pour renouveler l’expérience proposée au client, notamment en intégrant des innovations digitales. LeLuxeEstVivant vous propose de découvrir ces marques qui ont décidé de casser les codes pour inventer les modes de vente de demain.
Tendances | Quand online et offline convergent : Le retail 2.0
Le showroom est un moyen pour Gemmyo de créer un contact humain et personnalisé avec ses clients, d’une manière plus libre et plus directe que sur le site internet, mais à un coût réduit par rapport à une boutique. Il permet de lever les freins à la commande online pour des paniers d’achat élevés. Pauline Laigneau, cofondatrice de Gemmyo : « Le showroom est un lieu d’essayage, d’expérience, de découverte de la marque. Nous avons pris le parti d’un showroom digital. C’est un lieu où nous présentons notre savoir-faire de joaillerie haut de gamme, notre artisanat (à travers l’exposition de belles pièces) mais dans une atmosphère jeune, joyeuse et conviviale : des couleurs pop et pastel, une ambiance musicale, des dragibus et des goodies que nous offrons à nos clients. Il y a également des tablettes pour passer commande » sur le site et recevoir le bijou à domicile.
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#Showroom #Expérience
SHOWROOM GEMMYO
L’appartement Sézane est un showroom dans lequel sont exposées plus de 300 références. Ce lieu cosy et design invite à la détente, afin que le client ait l’impression d’être dans un lieu de vie et non dans un lieu commercial. La décoration de l’appartement se veut épurée, rien n’est laissé au hasard : le mobilier, les fleurs, les livres sont aux couleurs du site web de la marque. L’ADN de Sézane se décline entre ces murs, ici on vient pour passer du bon temps, discuter, se renseigner, partager et essayer ; si le client n’achète pas, cela n’altère en rien la qualité du service proposée par le personnel. En revanche, si le client souhaite acheter, il ne peut pas le faire sur place mais en ligne, des ordinateurs et tablettes sont à sa disposition pour passer commande.
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SÉZANE
Tendances | Quand online et offline convergent : Le retail 2.0
#Showroom #Expérience
La boutique Sephora Flash plonge le visiteur dans une ambiance connectée dès l’entrée avec un robot qui se charge de l’accueil, puis un écran présente les différents concepts : bar à faux cils, miroir à selfie, machine qui indique la carnation de la peau, distributeur d’échantillons… Chaque client dispose d’une petite carte appelée « panier digital » qui permet de visualiser le catalogue sur des écrans ou de commander via des bornes en déposant simplement le produit de son choix pour l’identifier. Les conseillers expliquent ces différents concepts digitaux aux clients pour que leur utilisation soit la plus autonome possible. Une fois les articles commandés, les c l ients peuvent les récupérer le lendemain en magasin ou les recevoir à domicile. #DigitalInStore #Phygital
SEPHORA
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Tendances | Quand online et offline convergent : Le retail 2.0
Carlipa conçoit des solutions digitales pour des expériences interactives et connectées pour le retail. Afin de rendre l’expérience client plus exceptionnelle dans l’horlogerie, Carlipa a travaillé sur la création d’un nouveau concept de m a g a s i n d e h a u t e h o r l o g e r i e multimarques où l’expérience digitale vient servir le parcours client. C’est ainsi que le concept Timevallee a vu le jour, 4 zones d’expérience composées de 8 concepts digitaux, intégrant notamment des tablettes pour les vendeurs, un mur interactif, un bar à montres…
#Startup #ParcoursClient
Découvrez les 8 concepts digitaux sur #LeLuxeEstVivant
CARLIPA / RICHEMONT
#Expérience
En bonus : Carlipa et Bulgari
Tendances | Quand online et offline convergent : Le retail 2.0
Plukka, fondée en 2011 à Hong Kong, s’est posi;onnée comme la bijouterie omnicanale dédiée aux passionnés de joaillerie. Avec plus de 2 000 références et 40 créateurs à son ac;f, le joaillier s’est récemment lancé dans une stratégie innovante en proposant « View On Demand », un service permeKant aux consommateurs hongkongais, londoniens et new-‐yorkais d’essayer des bijoux à domicile avant achat. Le client peut sélec;onner sur le site jusqu’à cinq bijoux qu’il désire essayer, puis planifier un rendez-‐vous de 45 minutes avec un conseiller, dans le lieu de son choix. Ce service premium se révèle un formidable ou;l de fidélisa;on et de conversion : gratuit pour les clients fidèles, il est payant pour les nouveaux clients, mais déduc;ble en cas d’achat.
#Service #ExpérienceSensorielle
PLUKKA
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Tendances | Quand online et offline convergent : Le retail 2.0
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