Travel shop 2013
description
Transcript of Travel shop 2013
Выбор между типовым и эксклюзивным ИПП
Или нужно ли вкладывать средства в собственные разработки?
Владимир ЛовскийЗАО ТАИС
w w w . t a i s . r u
Что хотят трэвел-агентства от онлайн продаж?
A. На рынке регулярных перевозок1. Завоевать или расширить аудиторию за счет онлайн продаж в режиме
B2C
2. Заменить в своих пунктах продажи терминалы на модуль онлайн продаж (B2B)
3. Привлечь субагентов удобным сервисом, исключив терминалы GDS (B2B)
4. Перейти к современным методам обслуживания корпоративных клиентов (B2B)
B. На рынке арендованных ресурсов (чартеры и блоки на регулярных рейсах)1. Получить доступ к чужим арендованным ресурсам и продавать их
аналогично А.
2. Предоставить доступ к своим арендованным ресурсам
В чем идея доклада?
Указанные цели вполне достижимы с помощью готовых тиражируемых модулей онлайн продаж или ИПП (Интернет-пункт продажи).
Исключение – задача попасть в лидирующую группу по продаже регулярных перевозок в режиме B2C.
Здесь имеет место жесткая борьба за клиента, лидирующие ОТА непрерывно находятся в поиске и реализации нестандартных решений. И все это требует больших временных и финансовых затрат.
Что нужно для полноценного ИПП? Во-первых, регулярный контент
ИПП
GDS, PSS, региональные DS
Galileo Сирена-Трэвел GabrielSabreAmadeus TAIS CRS
1.Полный контент на лучших условиях
Возможность доступа к регулярным перевозкам через разные системы и от имени разных офисов продаж.
2.Эффективные схемы поиска
Например, a) поиск по заданным правилам для направлений и
авиакомпанийb) выбор лучшей цены путем параллельного поиска
Во-вторых, эффективность
ИПП
Galileo Сирена-Трэвел GabrielSabreAmadeus TAIS CRS
3.Минимизировать время поиска и улучшить look-to-book
«внутренний (собственный) поиск» без обращения в GDS на основе собственной базы знаний и кэшируемых данных
Расписание
Сборы
Тарифы
КЭШ наличия мест
Собственный поиск
4. Улучшение конверсии Необходимы средства, позволяющие измерить конверсию на всех этапах прохождения клиентом ИПП
В третьих, чартеры
5. Доступ к чужим арендованным ресурсам
Доступ к местам чартерных рейсов, переданным в свободную продажу, например, размещенным в TAIS CRS
6. Размещение своих арендованных ресурсов и доступ к ним
Возможность передать в свободную продажу собственные арендованные ресурсы, например, разместив их в TAIS CRS
ИПП
Galileo Сирена-Трэвел GabrielSabreAmadeus TAIS CRS
База знаний
Система туроператора
Система авиакомпании
(PSS)
Агент размещает арендованные чартеры или блоки и определяет условия продажи (тариф, сборы)
Туроператор передает остатки мест в TAIS CRS
для свободной продажи
В четвертых, работа с клиентами
8. Гибкие средства управления агентским сбором
Отдельно по направлениям, авиакомпаниям, субагентам и др.
9. Разнообразные платежные решения
Желательна возможность оплаты напрямую в авиакомпанию
7. База клиентов. Личный кабинет Необходима история заказов.Желательна поддержка B2B через привязкуличного кабинета к счету организацииЖелательна система управления лояльностью
ИПП
Galileo Сирена-Трэвел GabrielSabreAmadeus TAIS CRS
База знаний
Платежные системыПлатежные
системыПлатежная система
В пятых, сторонние услуги
10. Интеграция с системами других провайдеров
• Учетная система агентства• Страхование• Аэроэкспресс • и др.
ИПП
Galileo Сирена-Трэвел GabrielSabreAmadeus TAIS CRS
База знаний
Платежные системы
Системы провайдеровСистемы
провайдеровСистемы провайдеров
В шестых, мобильная версия
Для желающих – мета поиск
12. Производительность системы Особенное значение имеет при подключении сайтов мета поиска
ИПП
Galileo Сирена-Трэвел GabrielSabreAmadeus TAIS CRS
База знаний
Средства оплаты
Системы провайдеров
Aviasales Skyscanner Momondo Yandex и др.
1. Реализован доступ к 5 системам резервирования + Sabre в 1 кв2. Эффективные схемы поиска предложений3. Собственный поиск на основе базы данных TAIS CRS4. Средства анализа конверсии5. Доступ к арендованным ресурсам в TAIS CRS и возможность
размещения и управления арендованными ресурсами
SIG23
6. База клиентов с историей заказов и поддержкой B2B7. Система управления лояльностью клиентов8. Гибкое управление агентским сбором и другими средствами
достижения коммерческих целей9. Разнообразные способы оплаты заказов:
ТКП, Platron, Uniteller и др.10. Интеграция с другими провайдерами услуг:
СОФИ / Альфа-страхование / Аэроэкспресс11. Мобильная версия ИПП
12. Аутсорсинг систем на вычислительном комплексес высокой производительностью
TAIS TravelShop
TAIS TravelShop + SIG23
Готовый ИПП от ТАИС отвечает перечисленным условиям
Уровень 3 ИПП на базе TAIS TravelShop
Уровень 4 Мета поиск
Meta search Meta search Meta search
Уровень 2Шлюз между ИПП и системами резервирования
Уровень 1GDS, PSS,региональные DS
Galileo Сирена- Трэвел GabrielSabreAmadeus
ИПП на TAIS TravelShop
ИПП ИПП
New
TAIS CRS SIG23
Универсальный web-интерфейс
(API)
Среда функционирования
Выбор пути на рынок электронной коммерции
В какой степени агентство планирует
завоевать рынок?
1 – 10 тысяч
сегментовв месяц
Потребуются:
1. Компетентность Заказчика в онлайн продажах
2. Контент по конкурентным ценам, например, чартеры
3. TAIS TravelShop или собственный ИПП с использованием SIG23
До 1000 сегментов
в месяц
от 10 тыс. сегментов
в месяц
TAIS TravelShop,и Бог в помощь!
Типовое решение на базе TAIS TravelShop.
Новые пользователи появляются в среднем ежемесячно.