Transition agile & accompagnement au changement
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Transition agile & Accompagnement au
changement
Romain Couturier – ExakisEmail : [email protected] : @romaincouturierLinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier
Scrum Day 2011
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Votre interlocuteur
Après des études en Génie Logiciel et une expérience de développement chez un éditeur, Romain a contribué au développement d’un département technique notamment grâce aux méthodes agiles.Praticien, formateur et coach, j’interviens aujourd’hui auprès des équipes et de mes clients pour le développement, la diffusion et l’enrichissement de leur pratiques agiles.
Lyon, le 5 avril 2011, www.mix-it.fr
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Exakis : nos métiers
SECURITE
PILOTAGE
ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT
INFRA-STRUCTURE
COMMUNICATIONS UNIFIEES
DEVELOPPEMENT
TRAVAIL COLLABORATIF, BI
SERVICE MANAGEMENT
POSTE DE TRAVAIL
ONLINE SERVICES
BUSINESS SOLUTIONS
DATA CENTER
PILOTAGE
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Ordre du jour
Vendre l’agilité Accompagnement au changement
Initialiser la transition Conduire la transition
Un peu de théorie
Dans la pratique
Témoignage de mise en œuvre de l’agilitéExpériences
1
2
3
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Un peu de théorie :1.1 Vendre l’agilité1.2 Accompagnement au changement & Transition organisationnelle
1
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Un besoin initial pour démarrer …
… mais se concentrer sur le besoin final
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Simplicité sur le papier : Scrum
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Production de valeur
immédiate
Maîtrise des risques
Visibilité / transparence
Support et intégration
du changement
Qualité accrue
Satisfaction utilisateur
Les bénéfices attendus de l’agilité
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Quelques réactions typiques
L'agilité ...
… qu’est-ce que c’est ?... c'est un gaspillage de temps et d’énergie… ça ne concerne pas le management... ce n'est qu'une mode... c'est le chaos... j’en fait déjà
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Construire le bon discours pour …
• Direction technique• DSI• Commercial • Directeur financier• Directeur Marketing/produit• Direction RH• Directeur de la communication• PDG• …
Dirigeants : Sponsors
• Utilisateurs finaux• MOA• MOE• Responsable contractuel• Achats• …
Clients : Acteurs
http://lyon.clubagile.org
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Un peu de théorie :1.1 Vendre l’agilité1.2 Accompagnement au changement & Transition organisationnelle
1
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Les étapes de la maturité
Analyse & Sensibilisation
Mobilisation
Implication
Capitalisation & Stabilisation
Elaborer un diagnostic, Sensibiliser en face à face
Construire le plan d’action. Préparer les acteurs.
Projet PiloteMise en œuvre
Diffusion des bonnes pratiques. Essaimage
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Satir Change Process Model
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2 Dans la pratique2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action
Axes d’analyse et plan d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation
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2 approches de transition
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1ère étape : élaborer votre diagnostic
Pourquoi réaliser un diagnostic?
Capacité à évoluer
Communiquer / Sensibiliser
Connaissance du terrain
1er facteur de succès
Forces & dysfonctionnements de l’organisation actuelle
Niveau d’adhésion Attentes Opportunités du
passage à l’agilité
Méthodologie : Entretiens qualitatifs
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Les axes d’étude du diagnostic
Chefs de projetEquipes Coach
Top management & SponsorClient - MOA
Etudier chaque axe
Définir votre diagnostic
Porteur du projet
Organisation
Mili
eu D
SIM
ilieu
hor
s D
SI
Genèse
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Management
Equipe
Génèse : d’où vient le besoin ?
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Génèse : d’où vient le besoin ?
Management
Equipe
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Génèse : d’où vient le besoin ?
Management
Equipe
![Page 24: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/24.jpg)
Visibilité des premiers résultats
Efforts dans la mise en
œuvre
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Type d’organisation & moyens attendus ?
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Les qualités d’un « chef gestionnaire de projet »
• Facilitateur• Animateur• Ouverture d’esprit• Soutien• Confiance• Délègue• Esprit d’équipe• Humilité• Rigueur
Principaux relais
du changement
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Les équipes
• Comment sont organisées les équipes de réalisation ?– Nombre de personnes– Niveau de compétences– Affinité avec le mode projet
• Quelle répartition géographique ?
• Positionnement face à une nouvelle démarche– un cadre structurant rassurant ?– un changement d'habitude ?
• Niveau de motivation vis-à-vis du changement ?
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Champion / Coach
• Développe l’innovation et la créativité
• Accélère l’appropriation
• Cadre la réflexion et la pratique
• Unifie les actions
• Articuler une vue réaliste et crédible
• Facilite la canalisation des efforts
• Éventuellement, supporte la vision et les objectifs à atteindre
• Donne des résultats immédiats et à long terme
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A chacun son coaching
Savoir-être Savoir-faire
Coach pratiques/méthode/processus Coach technique
Mr. M/P Mr. T
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Porteur du projet
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Top management & sponsors
• Quelle culture ? • Quelles attentes ? • Projet stratégique ou "effet d'annonce"
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La MOA, les clients
• Niveau d’implication habituel ?• Motivation ? • Connaissance du métier ?• Niveau d’autorité ?• Repositionner la MOA au cœur du projet
d’agilité (Product Owner)
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Structurer les résultats de votre diagnostic
• Rappel de la démarche de diagnostic– Cadre de la démarche,
entretiens réalisés, objectifs de l’étude, axes d’analyse
• Situation actuelle– Dysfonctionnements
constatés– Points moteurs
• Vers l’agilité– Identifier les facteur de succès– Identifier les risques– Prioriser les attentes (en
fonction des cibles)
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Go / No Go : Quelle attitude ?
Une organisation favorable . Des acteurs convaincus et moteurs dans le changement Þ Ambition élevéeÞ Excès d’optimismeÞ Moyens
Une volonté de changer sous-jacente et des freins à faire évoluerÞ Agir par la sensibilisationÞ Influencer pour convaincre
Une mission déclarée impossible ? Il est encore trop tôtÞ Une approche tactique et plus longue Þ Supprimer toutes les références liées à l'agilité Þ Travailler le terreau via une réflexion plus profonde
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2 Dans la pratique2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action
Les axes d’analyse et d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation
![Page 36: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/36.jpg)
Plan d’actions : les Hommes
• Communication / sensibilisation• Formation• Coaching• Sélection des équipes
![Page 37: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/37.jpg)
Plan d’actions : organisation
• Structuration des équipes• Redéfinition des rôles• Evolution des processus• Reporting / indicateurs– Vus de l’extérieur– Facteurs humain– Réalisation– Ingénierie
![Page 38: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/38.jpg)
Plan d’actions : les outils
• Outils collaboratifs• Radiateur d’informations– Post-It– Indicateurs– Schémas– Autres …
• Environnement detravail
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Projet pilote
http://blog.mountaingoatsoftware.com/four-attributes-of-the-ideal-pilot-project
![Page 40: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/40.jpg)
Equipe pilote
• Equipe réduite• Mono-site• Disponible • Motivée• Convaincue
+ un champion/coach
![Page 41: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/41.jpg)
Exemples de terrains difficiles pour un projet pilote
• Tâches chronophages• Chaîne d’approbation des livrables• Hostilité aux nouvelles méthodes• Désengagement• Manque de compétences techniques• Aucun sponsor
![Page 42: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/42.jpg)
Quelques risques à anticiper portent sur …
• Implication des acteurs• Distance• Communication• Rigueur et discipline• Accompagnement des équipes• Auto-interprétation de l’agilité• Faire du neuf avec du vieux• Effet dogmatique• Manque d’ouverture d’esprit
![Page 43: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/43.jpg)
3 Témoignage de mise en œuvre de l’agilité
![Page 44: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/44.jpg)
Témoignage
Concept inconnuAucun intérêt
Demande cliente, 1er projet agile
Buzz interneCom’
interne (technique)
Com’ interne
(manager)
Com’ interne
(commerce) contractualisation agile
Coaching d’une DSI
mobilisation équipes et managers
Intérêt interne
croissant
1ère réponse appel
d’offre en agile
11/08
01/09
03/09
12/09
10/08
![Page 45: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/45.jpg)
Témoignage
Personnalisation
méthodes et outils
Com’ interne
(direction) : stratégie
d’entreprise
Com’ interne (CP, managers)
Uniquement réponses en
agile
1er projet Web sur
autre agence, coaching
Projets pilote, 1ers échecs &
succès
1ère consultation
agile
1er projet > 500 j
1er AO public agile
1er projet > 1000 j
01/10
03/10
04/10
01/10
01/10
08/10
09/10
![Page 46: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/46.jpg)
CONCLUSION
La transition vers l’agilité est … Agile
![Page 47: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/47.jpg)
Les bonnes pratiques de la transition
• Travailler avec les personnes motivées• Appuyer le discours sur les difficultés en cours• Favoriser une mise en place simple• Se faire accompagner• Définir des critères d'évaluation de la réussite• Penser l'agilité par rapport au contexte• Valoriser l’existant
![Page 48: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/48.jpg)
Des pratiques immédiates et à coût Zéro
Daily meeting Rétrospective Définition de Terminé
![Page 49: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/49.jpg)
Démarrez demain !
![Page 50: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/50.jpg)
Persévérez … !
![Page 51: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/51.jpg)
Ne restez pas seul !
![Page 52: Transition agile & accompagnement au changement](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062419/558681add8b42a4c328b46f0/html5/thumbnails/52.jpg)
Romain Couturier – ExakisEmail : [email protected] : @romaincouturierLinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier