Curso virtual“Tutoría y moderación de grupos en entornos virtuales”

El tutor virtual

Prof. Mariana LópezMayo-Junio 2013

Temario

I. La formación en línea. Antecedentes y modalidades

II. Rol tutorial, tareas y competencias

III. Sostenimiento y moderación de comunidades virtuales de aprendizaje

I. La formación en línea. Antecedentes y modalidades

Beneficios de la formación virtual

La formación continua sin límites de espacio y tiempo.

- La atención de la diversidad y las necesidades puntuales.

- La ampliación geográfica de la formación, con igualdad de oportunidades.

- La elaboración de contenidos adecuados a los perfiles y competencias.

- Las prácticas en entornos de simulación, difíciles en la formación presencial.

- La gestión real del conocimiento: intercambio de opiniones, prácticas y experiencias.

- El enriquecimiento colectivo durante el proceso de aprendizaje.

- El seguimiento continuo de la calidad en toda la propuesta.

Modalidades de e-learning

•Aprendizaje combinado o blended learning (b-learning)

•Aprendizaje en vivo. Live e-learning ( l-learning)

•Aprendizaje móvil. Mobile learning (m-learning)

•Entornos personales de aprendizaje o PLEs (Personal Learning Environments)

•Mundos virtuales 3D

¿Cómo se organiza la formación virtual?

Secciones de trabajo:

•Planeamiento, organización, evaluación

•Autoría, docencia, tutoría

•Diseño instruccional y producción de materiales

•Tecnología: harware y software

Criterios de evaluación e-Learning“Muchos modelos de evaluación se enfocan en la medición de inclusión de tecnología, dejando de lado aspectos importantes como el proceso de aprendizaje; en la actualidad está comprobado que solamente la tecnología no hace un cambio radical en el proceso de enseñanza y aprendizaje.

A la hora de evaluar un curso virtual se debe considerar el nivel de aprendizaje alcanzado por un estudiante, con base en los materiales ofrecidos, el diseño instruccional de cada curso, la asesoría del tutor y la retroalimentación brindada a las actividades presentadas.

Un aspecto también relevante que se debe considerar es la accesibilidad y usabilidad en los recursos presentados. De nada sirve brindar recursos animados, videos, webinarios, si la mayoría de estudiantes no pueden visualizarlos, debido a la falta de un mejor ancho de banda o a la instalación de un software especial.”(1)

II. Rol tutorial, tareas

y competencias

Rol del tutor virtualEl tutor desempeña un rol esencial, muchas actividades que lleva a cabo coinciden con las de un docente presencial en el marco de las nuevas teorías del aprendizaje; deja de ser quien transmite sus conocimientos y pasa a ser el intermediario entre los estudiantes y los contenidos, es conductor de la dinámica, interlocutor con cada estudiante y facilitador del aprendizaje, ofreciendo orientación y acompañamiento, priorizando la autonomía y el protagonismo del estudiante.

Tipos de tutoría: reactiva y proactiva

La tutoría reactiva es la más simple, ya que, como su denominación lo indica, se basa en la reacción del tutor a las preguntas y demandas de los alumnos, cada vez que estos lo requieran. El tutor no toma la iniciativa, sino que su tarea consiste en responder a las preguntas y demandas de los alumnos.

De forma diferente, la tutoría proactiva requiere de tutores que tomen la iniciativa y que no solo reaccionen a las preguntas y demandas de los alumnos, sino que los incentiven en todo momento, adelantándose, en lo posible, a sus probables problemas.

Esta formación debe desarrollar y fortalecer conocimientos, habilidades y actitudes

Nuevos conocimientos:

- Educación virtual, componentes, metodologías, roles

- Diversidad y características del sujeto que aprende

- Teorías del aprendizaje en línea motivación y comunicación

- Dominio de entornos tecnológicos del e-learning y colaborativos, como redes sociales, y video conferencias

- Seguimiento, supervisión y evaluación de aprendizajes en línea

Esta formación debe desarrollar y fortalecer conocimientos, habilidades y actitudes

Nuevas habilidades:

- Guiar el aprendizaje mediante la comunicación escrita

- Responder y generar temas de intercambio

- Manejar herramientas y recursos del aula virtual

- Elaborar consignas, guías, instructivos y cronogramas

- Planificar actividades individuales y de trabajo en grupo, adecuándose a la diversidad

- Generar propuestas para favorecer el conocimiento mutuo y la conformación de una comunidad virtual de aprendizaje

Esta formación debe desarrollar y fortalecer conocimientos, habilidades y actitudes

Actitudes:

- Cordialidad, accesibilidad, capacidad de aliento

- Actitud de interés hacia lo que dice o escribe el alumno

- Empatía, o capacidad para ponerse en el lugar del otro

- Capacidad motivadora para estimular la participación de los alumnos

- Compromiso y dedicación a la tarea. Disposición para el trabajo

Etapas en el trabajo del tutorAl iniciar el curso:

● Resulta positivo realizar alguna actividad que permita captar la heterogeneidad del grupo y comenzar con la integración para que puedan capitalizarse las diferencias en función de un trabajo colaborativo y gratificante para todos.

● Este es un momento crucial para estudiantes y tutores. Al principio, las consultas pueden estar más relacionadas con el uso del aula virtual, pero luego varían y se multiplican. Es útil un foro general de consultas, para evitar responder lo mismo de manera individual.

•Mantener una comunicación fluida con los participantes desde el comienzo del curso permitirá conocer rápidamente las dudas sobre esta modalidad con el fin de fomentar actitudes positivas.

● Es importante ingresar en aula días previos al comienzo para organizar y revisar los espacios de trabajo.

● Comunicar claramente el encuadre de trabajo incluyendo los aspectos que van a evaluarse y cómo.

Etapas en el trabajo del tutorDurante el curso:

● Elabore una planilla de seguimiento del participante y registre situaciones.

Marque luego si han sido resueltas.

● Comuníquese con sus estudiantes cuando no se han contactado aún, o lo hacen muy espaciadamente.

● Dé a conocer pautas iniciales para la interacción en foros, por ejemplo: pertinencia y extensión de las intervenciones, apertura de nuevas ramas de discusión cuando amerite, etc.

● Revise diariamente el correo interno de la plataforma y asegúrese de recibir alertas cuando alguien le escribe. Es fundamental responder a las consultas en no más de 12 horas.

● Haga devoluciones y oriente las actividades y debates hacia el cumplimiento de los objetivos del curso, promoviendo la interactividad. Realice la síntesis de los debates y cierre los temas.

● Publique según cronograma y habilite contenidos, foros, sitios de interés y todo recurso que se utilice durante el desarrollo del curso.

● Evalúe individualmente a cada participante y al grupo con el fin de asegurar el logro de los objetivos.

● Utilice ejemplos que sean relevantes para sus alumnos, solicitar de la propia experiencia.

Etapas en el trabajo del tutor

Al finalizar el curso:

● Realice el cierre del curso mediante síntesis grupales, autoevaluaciones, comentarios y foros de

despedida.

● Comunique en un tiempo razonable a sus estudiantes los resultados obtenidos.

● Señale aquellos aspectos que deben mejorar y a la vez muestre cómo hacerlo. Valore en todo momento el esfuerzo demostrado.

III. Sostenimiento y moderación de comunidades

virtuales de aprendizaje

El adulto como estudiante

El adulto que se está capacitando necesita que el aprendizaje se focalice en la realidad, en los problemas complejos que debe afrontar y en sus posibles soluciones.

Prefiere usar estrategias en resolución de problemas y casos de estudio, intercambiando con pares en comunidades de práctica.

Esto conlleva la idea de «saber y saber hacer» y a su vez se conecta directamente con la posibilidad de situar el aprendizaje, es decir, ubicarlo en un contexto concreto: el de los destinatarios.

El adulto necesita tanto la actualización del conocimiento como de las habilidades que le permiten desarrollar y potenciar nuevas competencias adaptadas activamente a una realidad siempre dinámica y cambiante.

Es importante trabajar sobre:

- Situaciones siempre contextualizadas, por ejemplo: simulaciones y juegos de roles.

- El desarrollo de la actitud crítica.

- La contrastación de diversos puntos de vista atendiendo a la diversidad.

- El fortalecimiento de autonomía y libertad.

- Ante estas necesidades bien concretas del estudiante, es importante para el tutor organizar actividades apropiadas.

Estilos de aprendizaje diferentes

En cualquier grupo en el que más de dos personas empiecen a estudiar juntas, encontraremos grandes diferencias.

A pesar de que todos están recibiendo las mismas explicaciones y hacen las mismas actividades y ejercicios, cada miembro del grupo aprenderá de manera distinta y avanzará mejor en unas áreas que en otras.

Caracterizando los estilos:

Estilo teórico

Los estudiantes teóricos buscan fundamentos lógicos.

Piensan de forma secuencial y paso a paso.

Les gusta analizar y sintetizar la información y valoran la lógica y la racionalidad.

Se sienten incómodos con los juicios subjetivos, las técnicas de pensamiento lateral y las actividades faltas de lógica clara.

Caracterizando los estilos:

Estilo reflexivo

Los estudiantes reflexivos tienden a adoptar la postura de un observador que analiza su experiencia desde muchas perspectivas distintas.

Recogen datos y los analizan detalladamente antes de llegar a una conclusión.

Para ellos lo más importante es esa recogida de datos y su análisis concienzudo, así que procuran posponer las conclusiones todo lo que pueden.

Son precavidos y analizan todas las implicaciones de cualquier acción antes de ponerse en movimiento.

Observan y escuchan antes de hablar, procurando pasar desapercibidos.

Caracterizando los estilos:

Estilo activo

Los estudiantes activos se involucran totalmente y sin prejuicios en las experiencias nuevas.

Disfrutan el momento y se dejan llevar por los acontecimientos.

Suelen ser entusiastas ante lo nuevo y tienden a actuar primero y pensar después en las consecuencias.

Les aburre ocuparse de planes a largo plazo y consolidar los proyectos, les gusta trabajar rodeados de gente, pero siendo el centro de las actividades.

Los grupos

El grupo como articulador de múltiples individuos, el grupo como universo cotidiano, como horizontalidad (lo colectivo) que incluye la verticalidad (lo singular) sin subordinarse una a la otra, sino en un entrecruzamiento constante que genera nuevas construcciones.

Nuevas problemáticas de la grupalidad: grupos virtuales

Actualmente los grupos virtuales se sostienen por un objetivo en común, la representación del otro, la imagen de los otros que vamos construyendo a través de su discurso escrito, de su presencia en el espacio virtual, representación que se nutre con y se desarrolla en la virtualidad. Es decir, que en este tema estamos articulando a un nuevo sujeto con nuevas formas de agrupamiento y nuevas formas de comunicación.

Para fortalecer la tarea grupal;

El tutor debe…

- Tejer y sostener la red vincular en un campus virtual.

- Fortalecer nuevas formas de interacción que incluyan la ausencia corporal.

- Redefinir su rol docente y su forma de comunicarse cuando coordina un grupo virtual

Estrategias para fortalecer la red vincular

● Conocer el perfil de los estudiantes.

● Dinamizar los foros con consignas que promuevan la participación y búsqueda de informaciones complementarias que generen diversidad de opiniones.

● Favorecer el intercambio entre estudiantes vinculando las participaciones en los foros.

● Fomentar la responsabilidad de los actores en las actividades individuales y grupales.

● Intervenir en función de disminuir el monto de ansiedad de los estudiantes.

● Señalar taxativamente a los participantes que el aprendizaje es interactivo, que es un proceso y no meramente información. Por tanto las ideas se construyen con la exposición, el debate y el posterior análisis.

Estrategias para fortalecer la red vincular

● Promover una actitud positiva hacia la heterogeneidad de puntos de vista.

● Crear una atmósfera de colaboración en línea entre los estudiantes.

● Valorar las intervenciones, destacando los aspectos positivos, señalando cómo el aporte individual beneficia el aprendizaje del grupo.

● Generar un foro (o actividad inicial) en el que los estudiantes expresen sus expectativas y su sentir.

● Promover el intercambio de experiencias.

● Promover el uso de un foro social para el intercambio informal.

● Acompañar a cada estudiante y atender las diferencias personales.

● Ofrecer comentarios para mejorar la práctica.

● Respetar los tiempos. Saber esperar, saber cuándo intervenir y cuándo mantener el silencio.

El conectivismoEl punto de partida del conectivismo es el individuo y el conocimiento personal se compone

de una red, que provee nuevo aprendizaje para los individuos.

El ciclo de desarrollo del conocimiento, de lo personal a la red, y de la red a la institución.

Permite que los aprendices estén actualizados en su área mediante las conexiones que han

formado.

Modelo de aprendizaje donde este ha dejado de ser una actividad interna e individual.

Conocimiento y comprensión a través de la extensión de una red personal, acrecentamiento

del aprendizaje.

Esta teoría emergente refuerza la idea de aprendizaje colaborativo en comunidades virtuales.

Aprendizaje colaborativo

El aprendizaje colaborativo es una forma de aprender que implica construcción social del conocimiento, colaboración entre los integrantes que comparten espacios de discusión y reflexión, y conlleva tanto responsabilidad sobre el propio aprendizaje como sobre el de los demás integrantes. Este tipo de aprendizaje se despliega básicamente en dos espacios, el aula virtual y también la red.

Aprendizaje colaborativo

Elementos clave del aprendizaje colaborativo

● Interactividad en el aula y en la red

● Sincronía y asincronía de la interacción

● Negociación de significados

● Interdependencia positiva

● Responsabilidad individual

● Destrezas colaborativas

● Planificación del objetivo/tarea

El foro, una herramienta privilegiada para desarrollar el

aprendizaje colaborativo

¿Qué es un foro? Básicamente es un espacio en el que todos los participantes de una comunidad, en este caso de aprendizaje, debaten, confrontan, generan conocimiento a partir de una consigna y tomando como punto de partida los saberes previos de cada integrante. A esto se suman las lecturas de los materiales sobre el tema que se está tratando.

Es un espacio de trabajo conjunto que se rige por la libertad de expresión; cada uno expone su pensamiento, opina, desarrolla una mirada crítica sobre los demás aportes. Esto requiere comunicación fluida y respeto hacia las opiniones divergentes.

Grupo + aula virtual + red =

comunidad virtual aumentada

A modo de conclusión, actualmente soy tutora virtual en capacitaciones docentes en un grupo del Ministerio

de Educación de la Provincia de Córdoba.Este curso me ha dado más fortaleza profesional y me

ha permitido perfeccionarme en las herramientasvinculadas con la evaluación dentro de la plataforma,

la cual es una instancia que aún no había explorado.Todos los conceptos aquí expresados son los que me

permitirán seguir mejorando mi práctica tutorial en lasaulas virtuales en las que me desempeño como tutora.

Mariana.Junio 2013

Alumna: Prof. Mariana López

• Bibliografía:

• Aportes teóricos facilitados en el curso virtual:

“Tutoría y moderación de grupos en entornos virtuales”

Educ.ar

Mayo-Junio 2013