UNIVERSIDAD TECNOLGICADEL PERFILIAL AREQUIPA

Facultad de gestin y administracin

Carrera de Administracin de Negocios Internacionales

CursoDESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE EXPORTACION

Tema:SOCOSANI

Pertenece a:Cceres Bustamante Jos Alonso (ANI)

Docente: Helmut Monzn Rosas

AREQUIPA PER 2015

INTRODUCCIN

Socosani, caracterizada por embotellar el agua mineral ms pura y natural. Ubicada a 36kms al noroeste de la ciudad de Arequipa, rodeado de volcanes, montaas y en medio del desierto de tierra colorada, se esconde enclavado celosamente el valle de Socosani, escondite de fuentes inagotables de agua, que caprichosamente van derramndose para perderse en su cristalino ro, recorriendo as coqueta las quebradas y valles que refrescan este paraso terrenal.

CAPITULO I: DATOS DE LA EMPRESA1. HISTORIA

Este valle lleno de vegetacin fue descubierto en 1904 por un qumico farmacutico, descendiente de italianos, Marco Aurelio Vinelli, quien lo divis desde lo alto en uno de sus viajes, Pero esta historia tena que tener nombre y es as que Vinelli nombr el valle con los vocablos quechua, que aluda a las caractersticas del lugar SOCOS o carrizo, que era una caa hueca abundante en el lugar y SANI que precisamente haca referencia a esa abundancia. As, nace el nombre SOCOSANI, que en lenguaje indgena significa lugar de abundancia. Fue precisamente al perforar una de las rocas, que encontr el agua mineral ms pura y natural. Sorprendido por las propiedades minerales naturales del agua encontrada, la embotell y la envo a Francia para su estudio, donde dijeron segn cuenta en sus memorias que nunca haban probado algo similar y que el descubrimiento era literalmente una bendicin. As, empieza una gran aventura empresarial, por lo que decide transportar al valle equipos sofisticados para la poca, para implementar la primera planta embotelladora de agua mineral, en el Per y Latinoamrica, lejos de toda contaminacin. Envasada en su propia fuente, el agua mineral de Socosani proviene de los deshielos del Volcn Chachani (6,075 msnm) ubicado en la ciudad de Arequipa, los cuales recorren canales subterrneos de rocas sedimentarias consolidadas calizas, que contienen las extraordinarias propiedades minerales que el agua recoge a su paso y la convierte en forma natural en el Agua Mineral Socosani, rica en Magnesio (mg), Calcio (ca) Potasio (k), Sodio (na) y Bicarbonatos, lo que le da ese sabor inigualable.El 2 de julio de 1926 se funda Socosani S.A. como empresa. El Agua Mineral Natural Socosani que es embotellada en su mismo lugar de origen, esto con la finalidad de mantener todas sus cualidades de salud y pureza. Beneficios del Calcio, del Potasio y del Magnesio. Diferencia con las aguas de mesa.1.1. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Socosani con gas Socosani sin gas Socosani limn Energina Socosani premio Socosani black Socosani mandarin Socosani tropical Esmart Socofrut

DescripcinAl Per le faltaba una cola que rena los ingredientes de calidad, con el toque natural, saludable y sobre todo deliciosa; eso es Black de Socosani, una cola diferente, por lo mismo que es elaborada en el Valle de Socosani, con muy buena aceptacin en todas la edades y especialmente en el pblico juvenil.

DescripcinCuantas veces de pequeos, jvenes o adultos hemos disfrutado de premios que nos han dado por diversos motivos, acaso no nos sentimos felices cuando lo recibimos?... Socosani, te trajo un Gran Premio, PREMIO de de Socosani: La gaseosa roja de color intenso, con sabor delicioso a fresa y elaborada con agua del valle de Socosani.

DescripcinLa nica bebida gaseosa exclusiva con agua mineral natural, que adems de ser saludable y con el exquisito sabor a hierba luisa, se ha convertido desde 1956 en la bebida preferida de los nios, jvenes y adultos de la regin sur del Per. Con esta bebida ests tomando Agua Mineral Natural al 100 ms su exquisito sabor.

DescripcinRepresenta la vida, la alegra, el sabor, es decir lo bien que nos sentimos al tomar este producto de calidad que tiene el toque especial del limn peruano. SOCOSANI LIMN con su sabor original, se ha convertido en poco tiempo en la preferida de los consumidores de agua en la regin sur del pas.

DescripcinProducto de calidad elaborada con el agua del valle de Socosani y con el sabor extico de una fruta tropical que adems de ser fuente de salud tiene propiedades dietticas con el agregado importantsimo de ser 0 azcar.

DescripcinEnvasada en su propia fuente, el agua Socosani est llena de minerales 100 natural contribuyendo con la salud de sus consumidores, fortaleciendo huesos y dientes por el calcio que contiene, aliviando del estrs gracias al magnesio, ayudando a la digestin por el bicarbonato propio del agua, reponiendo las sales y minerales perdidas por el desgaste fsico, adems de ser un hidratante natural que todo cuerpo necesita.

1.2. COMPOSICIN DEL AGUA MINERAL NATURAL SOCOSANI Residuo Seco: 1,463 ppm Magnesio: 89 ppm Calcio: 140 ppm Potasio: 16 Sodio: 225 Bicarbonatos: 1,239 ppm

1.3. PRODUCTOSEl agua mineral natural Socosani sale al mercado bajo dos marcas propias: Agua Socosani con gas y Agua Socosani sin gas, en dos presentaciones cada una: 0.620 litros y 2.000 litros. Estos productos son lderes en el mercado de aguas minerales naturales en la zona Sur del Per.Adems de las aguas minerales, Socosani comercializa tres marcas de gaseosas: Energina, Black de Socosani y Premio de Socosani, en dos presentaciones: 0.500 litros y 2.000 litros y 3.000 litros en Black de Socosani. Estando prximos a seguir creciendo en diferentes formatos. Asimismo, se elabora en nuestra Planta dos marcas de aguas saborizadas dietticas, ambas tambin exitosas: Socosani Limn y Socosani Pia, en formato 0.500 litros.1.4. ORGANIGRAMAEn la compaa que est en la Av, Pumacahua 717 Cerro Colorado-Arequipa, en total son 150 trabajadores, entre administrativos y empleados de la planta. Entre los administradores de la empresa son 2 accionistas mayoritarios.

Gerente GeneralGerente Administrativorea ventasrea de contabilidadrea de RRHHrea de produccin Gerente comercial

1.5. SEGMENTACION DEMOGRAFICALas gaseosas y agua mineral de la compaa Socosani redireccion su mercado, anteriormente estaba considerada como una bebida para gente de clase baja, sin embargo para poder ganar terreno y ampliar su market share con la gaseosa Premium Energina, ahora va dirigida a jvenes y adultos con solvencia econmica estable de 17 a 50 aos de edad de nivel socioeconmico A/B, C+ Y C. Con bebida gaseosa exclusiva con agua mineral natural, que adems de ser saludable y con el exquisito sabor a hierba luisa. Es unas gaseosas para jvenes y adultos que les gusta disfrutar de un buen momento con una buena gaseosa.Puesto que nuestro producto puede alcanzar un alto nivel de segmentacin, en relacin con el rea geogrfica en el que desarrollamos nuestra actividad, no tiene la misma aceptacin ni el mismo propsito en unas zonas que otras.Ej. En la ciudad de Lima 1.6. SEGMENTACION GEOGRAFICALa compaa SOCOSANI llega a toda la macro regin sur del pas, como Ica, Arequipa, Moquegua, Tacna, Puno, Cusco, Madre de Dios (Puerto Maldonado), Apurmac y Lima (expendiendo productos en supermercados).1.7. POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTOEl producto tiene la capacidad para lograr hacer sentir a la gente verdaderas emociones que conectan al consumidor con la marca.Se sienten identificados el usuario y la marca. SOCOSANI vende ms como una marca que como producto, se vende como cosmovisin de vida.

CAPITULO II: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO2.1. MISIONPracticar y fomentar la calidad de vida en el capital humano de la empresa, vindose reflejada en el compromiso de salud con los consumidores de nuestros productos. 2.2. VISINSer la mejor empresa embotelladora en el Per y en mercados internacionales reconocida por la calidad de nuestros productos y servicios.2.3. Valores Trabajo en equipo Responsabilidad Puntualidad Compromiso Respeto tica Dedicacin2.4. OBJETIVO GENERALProducir y comercializar agua mineral de ptima calidad para posicionarla en nuevos mercados.2.5. OBJETIVOS ESPECIFICOS Mantener el origen de nuestras aguas en ptimas condiciones, para evitar contaminacin en la materia prima. Incrementar el plan de comunicacin de agua mineral SOCOSANI. Lograr crecimiento en las ventas de agua mineral SOCOSANI a nivel regional Mantener la planta de produccin en condiciones de operacin.

2.6. METAS Maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para nuestros accionistas. Fomentar el trabajo en equipo, en un ambiente constructivo y de comunicacin abierta en el da a da. Aumentar y fomentar el grado de aceptacin en cuanto a consumo de agua mineral a todo tipo de pblico.

2.7. POLITICAS DE VENTAS1.- La empresa har un descuento del 20% en mercancas con fallas.2.- La empresa se encargara de cobrar los pagos de los clientes por medio de cobradores, o tambin si el cliente desea realizar un pago antes de su vencimiento lo podr hacer en las oficinas de la empresa en los horarios establecidos.3.-Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa.4.- Los intereses por atrasarse en un pago sern del 5% sobre el saldo actual.5.- La empresa solo aceptara los pagos en efectivo y ventas a crdito.

2.8. MATRIZ FODA

FORTALEZASF1. Manantial de agua propiaF2. Precios bajos hacia el consumidor finalF3. Empresa regional reconocida

DEBILIDADESD1. Debilidad de la red de distribucin D2. No reconocida a nivel nacionalD3.Poca actividad encomunicacinD4 Falta de conocimiento en la diferencia del agua mineral y el agua de mesa.

OPORTUNIDADESO1. Atender a mercados adicionales de clientes O2. Cambio de estilo de vida hacia la practicidad y el Consumismo siendo un potencial para los productores de bebidas.O3. Diversificacin del mercado. FOF1.O2. Llegar al consumidor final con un producto capaza de preservar su salud y calidad de vida.F2.O1. Obtener fidelizacin de nuestros clientes meta.F3.O3. Abarcar nuevos mercados.DOD1.O1. Aumentar el canal de distribucin llegando a nuevos mercados.D2.O3. Utilizar un benchmarking actualizado.D4O2. Difundir conocimientos especficos sobre el producto para los nuevos consumidores finales.

AMENAZASA1. Cambio de las necesidades y gustos de los consumidoresA2. Guerra de precios de los competidores A3. incremento del consumo de gaseosas y productos sustitutos por nuestros consumidoresFAF1.A2. Precios reducidos por bajos costos.F2.A3. Al reducir costos ofrecemos alternativas ms econmicas a nuestros productos sustitutos.F3.A1. Ofreciendo productos saludables adoptados a las necesidades y gustos del consumidor.DAD1.A3. Al no tener un buen canal de distribucin no podemos llegar al cliente meta. D4.A1. A falta de conocimiento del producto se puede perder clientela. D3.A2. No efecta publicidad por reducir costos.

CAPITULO III: POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO3. POSICIONAMIENTO ESTRATEGICOTodas las estrategias tienen una razn de ser. La penetracin en los mercados es una constante, no solo expansin hacia nuevos mercados sino penetracin horizontal que permite mayor presencia de nuestros productos en los puntos de venta y mayor facilidad de que estos sean encontrados por nuestros clientes.La estrategia que tiene la empresa se ha desarrollado a lo largo de toda esta entrevista: diversificacin, enfocada a todo aquello que las personas pueden beber -menos licores- y con un marcado acento hacia la salud y el bienestar, generando un amor a la marca, que produzca una fidelidad incondicional, por tener un producto de alta calidad.3.1. ESTRATEGIAS PROMOCIONALES. Publicidad. Promocin de Ventas. Venta personalizada.3.2. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIONEntre los factores externos que se encuentran en el universo o entorno estn: Los clientes Las Entidades Reglamentadoras Los proveedores Competidores Accionistas

3.3. SISTEMA ESTRATEGICO Expansin del mercadoLa empresa cuenta con plantas ubicadas estratgicamente en Arequipa para abastecer el mercado peruano. Marketing y Ventas: Ofrecimiento de calidad a bajo precio. Estrategia de precios. Mayor rendimiento en presentaciones de alto litraje. El desarrollo de este tipo de presentaciones le ha permitido reducir costos de produccin, ya que al no mantener presentaciones de bajo litraje utilizan menos etiquetas y tapas.3.4. BALANCED SCORECARDEs una herramienta que muestra continuamente cundo una compaa y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratgico. Tambin es una herramienta que ayuda a la compaa a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.Para soportar el planeamiento estratgico de nuestro negocio, tenemos implementado un Balance Scorecard, el cual evolucion desde un Tablero de Control Gerencial que manejaba indicadores gestin transaccional a tres niveles. Esta herramienta permite realizar el planeamiento y seguimiento a la gestin integral de la organizacin, mostrando el comportamiento de los indicadores de gestin relacionados a las metas y objetivos estratgicos.3.5. E-BUSINESSLa Solucin E-Business como plataforma de conectividad, busca intercambiar y compartir informacin con proveedores y empresas de servicios, con el objetivo de optimizar y reducir costos en los procesos de abastecimiento y logstica.El contar con informacin detallada y resumida de varios periodos permite un adecuado anlisis, lo cual facilita un manejo segmentado del mercado.3.6. PREMIOSPrincipales premios otorgados a SOCOSANIcomo la mejor agua mineral natural del Per y entre las mejores del mundoAoPremioInstitucinPasCiudad

1995Trofeo de Oro a la Calidad GOLDEN TROPHY FOR QUALITYTrofeo Internacional a la CalidadArgentinaBuenos Aires

2005Trofeo de Oro de Alimentacin y Bebidas NEW MILLENNIUM AWARDTrade Leaders Club Club de Lderes del ComercioEspaaMadrid

2006Trofeo de Oro de Alimentacin y Bebidas NEW MILLENNIUM AWARDTrade Leaders Club Club de Lderes del ComercioEspaaMadrid

2007Trofeo de Oro de Alimentacin y Bebidas NEW MILLENNIUM AWARDTrade Leaders Club Club de Lderes del ComercioEspaaMadrid

2007Premio de la Gestin Empresarial de la excelencia de las AmricasCmara de Comercio de las AmricasPerArequipa

2007Premio ISO CALIDAD 2007 (Calidad, Servicio, Cobertura, Organizacin y Prestigio)Pro Calidad PER Calidad Total Camino a la ExcelenciaPerArequipa

2008Trofeo de Oro a la Tecnologa y Calidad NEW MILLENNIUM AWARD (Por nica vez otorgado por los 30 aos del evento y con carcter extraordinario)Trade Leaders Club Club de Lderes del ComercioFranciaParis

CAPITULO IV: LA MARCA

Destaca la autenticidad y distincin de la marca, logomarca simple, elegante y estilizaday de una gota que contiene toda la esencia deSocosani, los volcanes de Arequipa, el valle y sus manantiales subterrneos, ejecutada con un estilo inspirado en los bordados caractersticos del valle del Colca Eslogan: Autentica agua mineral natural4.1. CONTRATO DE LA MARCAAgua de primera calidad con beneficios intrnsecos: 100% pura y natural, que repone las sales y minerales naturales perdidos a consecuencia del desgaste diario fsico y mental.4.2. PALABRA FUNCIONSocosani vende Salud ya que brinda un producto puro y natural, con sales y minerales que son importantes para el buen funcionamiento del organismo.4.3. Valor de los atributos positivos hacia el producto: Producto sano Producto Arequipeo, peruano y econmico Se diferencia porque es un producto natural Su ventaja competitiva frente a los dems es que es un agua natural mineral Ayuda a eliminar el sobrepeso, pues contribuyea metabolizar la grasa acumulada. Reduce el estreimiento Eleva el nivel de hierro en el cuerpo Ingeridas con las comidas favorecen la actividad heptica y biliar Es tradicional Alta demanda en el mercado local

CAPITULO V: CANAL DE DISTRIBUCIONDISTRIBUIDORES EN TODA LA REGIN SUR DEL PERU

Socosani utiliza distribucin vertical y selectiva, vendiendo sus productos a varios mayoristas y detallistas (pero no mediante todos ellos), colocando el producto en la mayor cantidad de puntos de venta frecuentados por nuestro segmento objetivo. Es decir se realiza mediante una distribucin directa a los puntos de venta frecuentados.Fabricante

MayoristaDetallistas

Consumidor

TRANSPORTEEl transporte del producto de socosani se realiza por va terrestre utilizando los camiones y camionetas en el siguiente mapa se muestra el destino del producto de socosani para los diferentes departamentos.

CAPITULO VI: PUBLICIDAD6. ESTRATEGIA COMUNICACIONAL La estrategia publicitaria de Socosani se desarroll en torno a los siguientes lineamientos:Posicionamiento: Socosani es la autntica agua mineral. Beneficio: Socosani es la forma ms saludable de tomarse la vida. Agua mineral natural Socosani es salud. Soporte: Socosani es la nica agua mineral 100% pura y natural, que repone las sales y los minerales perdidos por el desgaste fsico y mental diario.Carcter: Innovador, moderno, saludable.6.1. PROMOCIN Una manera de promocionar el producto de socosani es remontarse a su largo tiempo de estada dentro del mercado como se puede observar en el siguiente texto.Desde 1926 y hasta el momento, la familia SOCOSANI est conformada por el Agua Mineral Natural Socosani, la riqusima Energina, la deliciosa Black, la refrescante Premio, la inigualable Socosani Limn y sta ltima: Socosani Pia que es toda una explosin de frescura! .. Los invitamos a probarla!

6.2. PUBLICIDAD Televisin Redes sociales Pgina web Youtube Carteles publicitariosDentro de la publicidad la empresa de socosani ha optado por categorizar a su producto con diversas metodologas como son el de la publicidad por afiches anuncios publicitarios, e incluso en sus propias etiquetas de sus envases.

ATLSOCOSANI anuncia en medios de comunicacin como la televisin, radio en principal, etc.BTL8 carrera playera sobre arena energina 2014 La punta- Caman

CONCLUSIONES Socosani cuenta con una aceptacin muy buena e inmediata generndose una demanda constante y en crecimiento. Existe la viabilidad de exportacin de agua mineral embotellada arequipea a los departamentos continuos, a partir del cual se abre un abanico de posibilidades para la expansin y diversificacin del portafolio de los productos de las empresas locales. Socosani es un producto Peruano y Arequipeo de gran acogida en el mercado sur del Per, con grandes oportunidades de ser la mejor a nivel nacional.