trabajo completado ejercicios del 9 al 16 automatizacion 1 (2).doc

QUETZALTENANGO 08 DE MARZO DEL 2013.

TRABAJO SOBRE: EJERCICIOS SOBRE AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 1, DEL 9 AL 16

TUTORA:VELIA DE MATA.INTEGRANTES DE GRUPO DE TRABAJO:EDUARDO DE JESUS CRUZ MAZARIEGOS

SAUL ESEQUIAZ LOPEZ GONZALEZ.

Índice Paginas

Introducción ………………………………………….................1Ejercicio 9 ……………………………………………………….3Ejercicio 10……………………………………………………….7Ejercicio 11 ………………………………………………………9Ejercicio 12……………………………………………………….12Ejercicio 13……………………………………………………….15Ejercicio 14………………………………………………………..17Ejercicio 15………………………………………………………..20Ejercicio 16………………………………………………………..23Glosario…………………………………………………………….26Apa 3…………………………………………………………….… 27Apa 4…………………………………………………………….….32Conclusiones………………………………………………………Recomendaciones……………………………………………….

INTRODUCCION

estos ejercicios, son una serie de pasos secuenciales que representan los pasos de sistematización de una empresa. Se utilizan principalmente en administración, en donde se utilizan; diagramas una nomenclatura simbólica con significados

especiales.

En las representaciones gráficas de procesos con símbolos, estos se interconectan para que en conjunto le den un sentido lógico al diagrama de flujo el cual da pie al desarrollo de un sistema de información.

Puede ser difícil entender un proceso con una descripción verbal, de esta manera el diagrama de flujos de datos ayuda a ilustrar los componentes de un proceso y la forma en que interactúan.

De igual manera se puede mostrar el diagrama de flujo como un análisis estructurado de la transformación de datos de un sistema, mediante una descripción pictórica.

También presentamos manuales de puestos para saber que tareas pude realizar una persona como empleado de un empresa

CHOKOLA’K Página: 1/5De fecha: 06 de marzo 2013

MANUAL DE PUESTOS DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN

SUSTITUYE A:

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:

1. Nombre del puesto: Jefe de Producción

2. Número de plazas existentes: 1

3. Clave: JPROD001

4. Ubicación: Planta de producción central

5. Tipo de contratación: tiempo indefinido

6. Ámbito de operación: todas la áreas relacionadas a la producción del producto en planta central

RELACIONES DE AUTORIDAD

1. Jefe Inmediato: Gerente de Producción

2. Subordinados directos: Asistente, Supervisor de producción, control de calidad, encargado de almacén de materia prima y

producto terminado

3. Dependencia funcional: Departamentos de ventas y logística de distribución

PROPOSITOS DEL PUESTO: Coordinar y supervisar todos lo relacionado a la producción del producto con eficiencia y la más alta

calidad.

FUNCIONES GENERALES:

- Coordinar el flujo correcto de todos los procesos productivos

- Velar por la más alta calidad del producto

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

- Controlar existencia mínima de materia prima de acuerdo a la planificación de producción

- Supervisar la correcta operación de todos los puestos involucrados en el proceso productivo

- Actualizar sobre innovaciones en procesos productivos

RESPONSABILIDAD:

- Responsable directo de la producción del producto.

- Evaluar cargas de trabajo en las áreas productivas

- Seguimiento a producción en base a planificación y pedidos diarios

ACTIVIDADES:

- Diarias: Supervisión de equipo y puesta en marcha del proceso productivo de acuerdo a la planificación diaria, reportar la

producción diaria por operario.

Ejercicio 9

Manuales administrativos

Elabore un diagrama de flujo para el procedimiento de determinación y reporte de la producción diaria

por operario que realiza el Jefe de Producción de la empresa Chokola´k. Dicho procedimiento será colocado

dentro del manual de puestos de la Empresa Chokola´k, para el puesto de Jefe de Producción. Concéntrese en

la información que debe contener dicho diagrama. Asimismo, elabore la descripción de dicho puesto para ser

incluida dentro del manual de puestos. Consulte el material relacionado con la información y formato de dicho

manual.

- Semanales: Planificación semanal de producción

- Mensuales: Presentación de informes de producción (logros y necesidades)

- Anuales: Presupuesto y planificación del área de producción de acuerdo a la proyección de ventas

NIVELES DE SUPERVISION: Le reporta directamente al Gerente de Producción y le reportan los subordinados directos.

COMUNICACIÓN CON OTROS PUESTOS:

- Ascendente: Gerente de producción

- Horizontal: Jefe Depto. de logística de distribución y Jefe de taller de mantenimiento

- Descendente: Superviso de producción, control de calidad, asistente y encargados de almacén de materia prima y

producto terminado

- Externa: Proveedores de equipos industriales y materia prima

PERFIL Y/O ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:

1. Conocimientos: Equipo industrial de procesamiento de cacao, control de producción a gran escala

2. Nivel académico: Ing. Industrial

3. Edad: mínimo 30 años

4. Experiencia: mínimo 5 años

5. Características y habilidades susceptibles a medición: Habilidad para solucionar problemas y presentación de

alternativas de trabajo, supervisión y capacitación de personal, establecer controles e identificar posibilidades de mejora.

6. Características físicas: Buena condición cardiovascular

7. Sexo / Estado civil: Masculino / indistinto

Elaborado por: Saul Lopez

Autorizado por: Eduardo Cruz

Fecha de elaboración:06 de marzo 2013 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

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CHOKOLA’K Página: 1/5De fecha: 06 de marzo del 2013

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN

SUSTITUYE A:

DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS

Nombre del procedimiento: Determinación y reporte de la producción diaria por operario

1. Política: Elaborar todos los días el reporte producción diaria y analizarlo para determinar medidas correctivas en caso de no

alcanzar la planificación realizada.

2. Propósito: Verificar que se cumple con la producción diaria requerida para alcanzar las metas de la empresa.

3. Objetivo general y específico: cumplir con las metas de producción establecidas.

4. Alcance: Todos los involucrados en el proceso de producción en la plata central.

5. Responsabilidad: Operadores y supervisor de producción

6. Documentos relacionados: Formatos de producción diaria

7. Instrucciones para llenar las formas: deben de llenar los formatos como se indica en el manual de llenado de formato

de producción diaria.

8. Distribución: ninguna.

9. Procedimiento:

No. Responsable Descripción

1 Jefe de producción Genera y entrega a supervisor de producción la planificación del día

2 Supervisor de producción Generan órdenes de producción del día y se las entrega a cada operador

3Operador de máquina de

moliendaRealiza operación de acuerdo a lo solicitado y llena formato de producción diaria

4 Operador máquina mezcladora Realiza operación de acuerdo a lo solicitado y llena formato de producción diaria

5 Operador máquina rellenadora Realiza operación de acuerdo a lo solicitado y llena formato de producción diaria

6Operador de máquina

envolvedora Supervisa maquina envolvedora y cierra ordenes de producción

7Operador de máquina

envolvedora Genera informe de ordenes cerradas

8 Todos los operadores Trasladan informe de producción diaria a supervisor

9 Supervisor de producciónGeneran informe de producción diaria por operador y cotejan con formatos de producción diaria de los operadores (determina la producción diaria por operador)

10 Supervisor de producción Envía informe de producción diaria a Jefe de Producción

11 Jefe de Producción Analiza informe de producción del día por operador

Diagrama de procedimientos:

No. Símbolo ¿Quién? ¿Qué? ¿Como? ¿Para qué?

1Jefe de producción Genera la planificación del día

A través del sistema informático genera la planificación diaria

Tener claramente la producción que se necesita en el día.

2Supervisor de producción

Generan órdenes de producción del día y se las entrega a cada operador

A través del sistema informático genera ordenes de producción

Indicar a los operadores la producción diaria

3Operador de máquina de molienda

Realiza operación de acuerdo a lo solicitado y llena formato de producción diaria

En formato manual anota la cantidad producida y los insumos

Controlar la cantidad a producir

4Operador máquina mezcladora



Controlar la cantidad a producir

5Operador máquina rellenadora



Controlar la cantidad producida

6Operador de máquina envolvedora

Supervisa maquina envolvedora y cierra ordenes de producción

A través del sistema informático cierra las ordenes de producción en base a la información proporcionada por la máquina envolvedora

Controlar la cantidad producida

7Operador de máquina envolvedora

Genera informe de ordenes cerradas

A través del sistema informático

Informar a supervisor de producción

8 Operadores Trasladan informe de producción diaria a supervisor

Personalmente Informar a supervisor de producción


Generan informe de producción diaria por operador y coteja con formatos de producción diaria de los operadores (determina la producción diaria por operador)

A través del sistema informático

Informar a Jefe de producción


Traslada informe de producción diaria a Jefe de Producción

Via correo electrónico Informar a Jefe de producción

11Jefe deProducción

Analiza informe de producción del día por operador

Elaborado por:saul lopez lopez

Autorizado por: Eduardo cruz

Fecha de elaboración:

06 marzo 2013Determinación y reporte de producción

diaria por operador (PROD-0111)

Ejercicio 10

Capitulo 5 Manuales Administrativos.

Instrucciones: Analice la descripción del puesto Secretaria Ejecutiva que pertenece al Manual

de puesto de una organización de Comercialización y defina si cumple con los requerimientos

de acuerdo al material estudiado. Además debe sugerir los cambios que a su criterio son

necesarios.

Puesto Secretaria Ejecutiva

Depende De: Gerente de Compras y Gerente de Ventas

Subordinado: Ninguno

Función Básica: Apoyo en las actividades administrativas

Responsabilidades: 1. Apoyar al Director General y al Gerente de Compras y Ventas

2. Llevar la agenda de ambos

3. Simplificar la información recibida y archivarla para proporcionarla cuando se necesite.

4. Informar de las ultimas noticias en la empresa según sea su incumbencia.

5. Responder las llamadas telefónicas del departamento.

6. Tomar las decisiones con respecto a su cargo y responsabilidad que se le asigne en ese

momento.

7. Redactar las cartas, memorando, requisiciones que el Gerente General o el de compras y

Ventas requieran.

8. Preparar y ordenar la documentación y la información relacionada con los pagos de

impuestos que será enviada al despacho de contadores que maneja la contabilidad de la

empresa.

9. Mantener al tanto al director general de cualquier anomalía observada.

Características requeridas: Debe ser una persona de buen carácter y disposición, debido a

que debe mantener una buena relación con los gerentes, proveedores, clientes, empleados y

autoridades. Debe ser discreta con la información que se le confíe.

Como requisito tiene que ser una Contadora Publica o tener una carrera técnica profesional.

Si cumple de acuerdo con el material estudiado.

Los cambios que a mi criterio realizaría serian:

• Dejarla como secretaria solamente del Gerente General o del Gerente de Compras y Ventas.

• Esto lo realizaría con el fin de que no esté saturada y pueda trabajar eficientemente con un

solo Jefe.

• Además como requisito adicional solicitaría que fuera bilingüe por la razón que existen

clientes extranjeros y se pueden caer negocios por no hablar ingles.

• Que tenga gran conocimiento de computación en especial office

• Experiencia mínima de 2 a 3 años

• Establecer claramente cuáles son sus funciones y atribuciones y no estarle colocando cargas

que no le corresponden para evitar retrasos en el cumplimiento de tareas asignadas.

Ejercicio 11

Capitulo 6 Equipamiento

Instrucciones y enunciado del ejercicio:

José Pérez Reina, gerente de planta de productos “Alinea”, empresa que se dedica a elaborar

galletas, explica que los productos deben adecuarse tanto a la legislación como al gusto

del consumidor del país. No fue un trabajo fácil-agrega la ingeniera Patricia Benfel, gerente

de desarrollo de nuevos productos- tuvimos que analizar cada uno de nuestros productos,

algunos con más de 10 años de fabricarse.

El departamento que Benfel dirige fue reforzado con personal especializado y equipo para

efectuar el análisis de las materias primas y adicionalmente, realizar investigación de nuevos

productos. Se incorporan materias primas que en otras empresas no usan y, así, se lanzaron

líneas atractivas para el mercado: en otras palabras, no solo se mejoraron los productos, ya

que el proceso no funciona si no hay educación empresarial, comunicación y respeto entre los

diversos departamentos de la empresa.

Los resultados parecen estar a la vista ya que Alinea es una empresa sencilla pero

automatizada, ha superado su volumen de producción y ha minimizado sus costos, tienen

capacidad de respuesta a la demanda y continuara ampliando sus mercados, sobre todo ahora,

que cuenta con 35 productos diferentes y alta capacidad de producción mensual.

Después de haber leído el caso

1. Defina que información se necesito recabar, de acuerdo a su criterio, para llevar a cabo el

equipamiento del proceso administrativo de la empresa .

• Verificar con cuanto personal se contaba en el área administrativa.

• Estudiar los tipos de dispositivo electrónicos que usaría cada departamento en la organización

• Verificar costos de los dispositivos a utilizar para no caer en gastos innecesarios.

• Verificar si se contaban con los recursos necesarios para comprar tecnología de punta de buena calidad .

• Verificar cuales serian los horarios de trabajo.

• Estudiar cual era el equipo con el que contaba la competencia para estar un paso delante de ellos.

2. Con base en esta información, sugiera algunas opciones de equipamiento de la empresa.

• Computadoras que estén a la vanguardia y que no tengan un costo extremo.

• Impresoras modernas que tengan incluido escáner

• Software para administrar bases de datos.

• Colocar la mejor Red.

• Comprar el mejor antivirus para evitar contagios indeseados.

3. Justifique por que la educación empresarial es importante cuando se lleva a cabo el

equipamiento de un proceso administrativo.

• Porque de esta forma vamos a evitar que una vez implementado el equipo el personal que

lo va a tener a cargo, lo va a utilizar de la mejor manera sin ocasionar perdidas por no saberlo

utilizar o por resistirse muchas veces al cambio por lo que reincide una capacitación constante sobre el uso de los mismos.

4. Defina los aspectos que debieron contemplarse dentro de esta educación empresarial en la

empresa Alinea.

• A quienes irían dirigidas cada una de las capacitaciones verificando la cantidad de personal con la que se contaba en la empresa.

• Tiempo que tendrían los colaboradores para asistir a las reuniones.

• Tipo de tecnología que les seria implementada.

Ejercicio 12

Capitulo 6 Equipamiento


El Sr. José Martínez, Director de Operaciones de Delicious Bread, presento como en treinta

años de historia, esta empresa se ha convertido en líder en el país en el mercado de la

panadería industrial. DELICIOUS BREAD ha sufrido una gran evolución desde la panadería

original hasta la gran empresa automatizada en la que hoy se ha convertido, y ha pasado a

formar parte sucesivamente de diferentes grupos regionales de alimentación. La empresa se

ha enfrentado a una evolución creciente de las ventas, medidas en toneladas y sobre todo

medidas en valor añadido. Sus productos han evolucionado de la panadería tradicional a

productos de valor añadido, se ha pasado de procesos manuales a un proceso automático que

garantiza una altísima calidad a un costo razonable a sus productos de panadería industrial.

DELICIOUS BREAD es líder nacional no solo con la marca principal sino con otras muchas. Esta

estrategia multi marca ha supuesto un cambio en los planteamientos de marketing, tanto en

la comunicación como en el empaque. En este último aspecto DELICIOUS BREAD ha hecho un

gran esfuerzo en rediseñar sus lineales y sus envases y es pionero en el formato de envases

que se supone van a ser utilizados en el futuro en el mercado de la panadería industrial.

El desarrollo de nuevos productos se hace tanto de forma local como de forma central en la

empresa matriz, puesto que fabrica productos de gusto global y productos diseñados para los

gustos del mercado regional.

Este crecimiento ha estado acompañado de la sistematización y equipamiento de sus procesos

administrativos. Cuenta con ERP que facilita las negociaciones con sus proveedores y clientes y

le permite administrar eficazmente la organización.

Después de haber leído el caso:

5. Defina que información se necesito recabar, de acuerdo a su criterio, para llevar a cabo el

equipamiento del proceso administrativo de la empresa.

• Estudiar qué tipo de maquinaria era la mejor para realizar pan.

• Cuanto personal tenía la empresa.

• Verificar la cantidad de clientes que tenia para poder hacer efectivas la entrega de los

pedidos.

• Realizar cotizaciones en cuanto a equipo de cómputo.

6. Con base en esta información, sugiera algunas opciones de equipamiento de la empresa.

• Computadoras.

• Impresoras.

• Instalar CRM

• Amasadoras, cámara retardadoras, hornos inteligentes.

• Pesadoras

• Formadoras y figuradoras

7. Justifique porque es importante que el crecimiento de la empresa haya sido acompañado de

una sistematización y equipamiento paralelo.

• De esta forma iba quedando plasmada la forma en que debía operarse cada equipo nuevo

que se iba adquiriendo. Con esto logramos que todo el personal que sea de nuevo ingreso

pueda utilizar la maquinaria como se debe y de igual forma las personas encargadas de

capacitar al personal lo hagan en base a las instrucciones que están establecidas. Se logra

tener la misma calidad de producto sin variaciones la postre se ahorraría tiempo en entregas pues el producto seria más fresco y las entregas se harían con el menor tiempo sobre pedido.

8. Defina los aspectos que debieron contemplarse dentro de estos procesos de sistematización

y equipamiento paralelos.

• Crecimiento de la empresa rentabilidad, utilidades y ganancias.

• Uso de nueva maquinaria adquirida que tenga acceso a repuestos más fáciles de encontrar.

• Mantener y mejorar la calidad del producto.

• Realizar mayor producción en el menos tiempo posible con ello se garantiza una producción más corta , un servicio de entrega más eficiente y un producto más fresco.

Ejercicio 13

Capitulo 7 Requerimiento de Equipo de Redes


Complete el esquema con las características de los métodos existentes para conectarse a

internet.

LINEA TELEFONICA:

• Conexión Lenta

• Se conecta a través de un modem

• Los resultados obtenidos dependen de la calidad de la línea

TRANSMISION VIA SATELITE

• Utilizan antenas parabólicas de orientación fija

• El costo es relativamente más bajo, transmisión inalámbrica.

• Se requiere de docenas de satélites para dar servicio a una sola estación de transmisión

continua.

MODEM POR CABLE

• Acceso a internet a través de los sistemas de televisión pagada u otras empresas

• Tecnología de transmisión de fibra óptica

• Los módems por cable pueden enviar y recibir información a altas velocidades

TRANSMISION INALAMBRICA

• Transmite información digital a través del aire a velocidades hasta de 155 megabits por

segundo

• Banda frágil para sus servicios por lo que es muy costoso el equipo

• Cubren aéreas geográficas en un radio de 3 a 8 km, con un costo no muy alto que varía de acuerdo a la velocidad de servicio

Ejercicio 14

Capitulo 7 Requerimiento de equipo y redes


Complete el esquema con un resumen de cada una de las opciones disponible para acceder al

internet en las organizaciones.

• COLOCACION: Este servicio consiste básicamente en vender o alquilar un espacio físico

de un centro de datos para que el cliente aloje su propio computador donde se almacena el

sitio Web de la organización. El proveedor garantiza tomar las medidas de seguridad física y

lógica más avanzadas, que incluyen sistemas contra incendios, acceso restringido, servicio de

alimentación ininterrumpida, conexión a través de Firewall entre otros.

• HOSTING: Es un negocio que consiste en alojar, servir, y mantener archivos para uno o más

sitios web. Es una analogía de hospedaje o alojamiento en hoteles donde uno ocupa un lugar

especifico.

• SERVIDORES VIRTUALES: Los proveedores del servicio ofrece el control de un computador

aparentemente no compartido mediante el uso de una maquina virtual. Por ello, es el tipo

de producto recomendado para empresas de diseño y programación web. Además tiene la

capacidad de reiniciarlo cuando se desee al igual que un servidor dedicado. Generalmente, se

establece un límite de uso de CPU y memoria RAM que es dedicado exclusivamente para ese

Servidor Virtual dentro del servidor.

• ALOJAMIENTO WEB EN LA NUBE: Es una innovadora tecnología que permite el desarrollo

de soluciones flexibles y escalables, soluciones que crecen según lo hacen los proyectos,

soluciones sin enormes desembolsos iníciales, sin migraciones, ni barreras. Esta controlado

por un software capaz de mover, ampliar o reducir recursos en tiempo real. La filosofía Cloud

está basada en una importante infraestructura técnica, compuesta por una gran cantidad de

servidores agrupados entre sí que residen en la nube.

• SERVIDORES DEDICADOS: Se refiere una forma avanzada de alojamiento web en la cual el

cliente alquila o compra un computador completo, y por tanto tiene el control completo y la

responsabilidad de administrarlo. Un servidor dedicado es la contraparte del hospedaje web

compartido, ya que en esta modalidad de hospedaje web se utilizan todos los recursos de un

servidor para un único usuario o cliente. La principal desventaja de elegir un servidor dedicado,

es el costo del servicio, ya sea que se tenga un servidor local en la empresa o se contrate uno

en algún data center o servicio de colocación, el costo siempre ira por arriba del hospedaje web

compartido.

Ejercicio 15

Tendencias en la apa

Elabore un listado con 10 empresas que ofrezcan sus servicios de forma electrónica en la región latinoamericana. Coloque su información en la siguiente tabla cual contiene los siguientes datos: Nombre de la empresa, dominio, extensión, a que se dedica, tipos de servicios que presta y link.

* Distribuciones JMM

* .com

* .co

* Importadora y distribuidora de productos de tela.

* Distribución de tela, y otros accesorios.

* http://www.distribucionesjmm.com.co/

* Honda Hemar

* .com

* .co

* Distribuidora de repuestos Honda.

* Distribuidora y venta de repuestos.

* http://www.hondahemar.com/online/

* Alma Logística

* .com

* .co

* Productores e instaladores de sistemas de almacenaje.

* Asesorar y vender sistemas de almacenaje.

* http://www.almalogistica.com/

* Playster LTDA.

* .net

* Sin extension.

* Fabricación de productos termo formados.

* Distribución y ventas de productos termo formados.

* http://www.plasyter.net/

* Aberturas CBA

* .com

* .ar

* Se hacen aberturas de madera y aluminio.

* Distribuidora de madera y aluminio perforado.

* http://www.aberturascba.com.ar/

* Acústica Integrada

* .com

* .vz

* Industria y construcción de sonido.

* Construcción, acondicionamiento, y de mas para sonido.

* http://www.acusticaintegrada.com/

* Alquimia Marketing

* .com

* .cl

* Consultoría y outsourcing de marketing para empresas de química

* http://www.alquimiamarketing.cl/

* AUSA Soluciones Logísticas

* .com

* .pe

* Operador Logístico Integral.

* Carga, transporte, y distribución con agencia en aduana.

* http://www.ausa.com.pe/

EJERCICIO 16

CAPITULO 8 TENDENCIAS EN LA APA

Lea cuidadosamente cada uno de los casos que se presentan a continuación y

escriba cinco procesos administrativos que a su criterio podrían verse afectados

o cambiados con el aparecimiento de estos nuevos inventos o inventos similares

generados por esta innovación

Silla de ruedas levadiza:

Los tradicionales vehículos utilizados por las personas

con problemas para caminar cambiaran su forma en el 2033 Jake Eadie, es un

estudiante de la Universidad de Melbourne en Australia ha diseñado esta silla

levadiza, la cual ofrece a sus dueños la posibilidad de cambiar de posición, ya

sea en la modalidad de pie o sentado, esta tecnología permitirá mejorar la calidad

de vida de los minusválidos. Considere que esta innovación se podría aplicar al

mobiliario en la oficina y por ende a los equipos de cómputo. Algunos procesos de

atención al cliente podrían verse modificados.

Autos controlados por la vos:

El diseño creado por Mike y Maaike, conocidos por

diseñar el primer teléfono celular de Google. Su sistema cuenta con cámaras

y un GPS los cuales evitan que el automóvil choque, la dirección del mismo

será controlada por la voz. En su interior cuenta con un mini bar y televisión

La activación por voz podría adaptarse a los equipos de oficina, incluso a las

computadoras. El GPS se podría agregar a robots que realizaran algunas tareas

de transporte o traslados en la organización

Silla de Ruedas

1. Las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hace el trabajo, para

simplificar los objetivos.

2. El desempeño del trabajo si cumple con las metas y objetivos de la

organización.

3. Si la organización esta capacitada tanto personal como estructuralmente, para

que la accesibilidad sea sencilla para las personas discapacitadas, y así mismo de

la seguridad.

4. Rentabilidad, grado de utilidad.

5. La entrada en el servicio al cliente en las horas pico presenta grandes

inconvenientes, principalmente por la acumulación de los usuarios en las puertas

y la ausencia de guías comportamentales para que los ciudadanos adopten

mecanismos como la fila para reducir el caos.

Autos controlados por voz

1. El desempeño de los operarios para realizar bien su trabajo al construir dicho

carro

2. Si la organización está capacitada estructuralmente para la generación en

masa de dichos vehículos

3. La rentabilidad de dicho producto

4. Centros de distribución para dicho producto acoplado a la forma del producto

que se está ofreciendo

5. Mercado al que se puede ofrecer este tipo de producto por el costo que tendrá.

AREA DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Automatización de Procesos Administrativos IMaterial para Glosario Valor: 5 pts.Nombre:_______________________________________________________ Carné:_______________

CEI:_______________________ Fecha:___________________Tutor:__________ ________ ____________

Artículo para elaboración de GlosarioA continuación encontrará el artículo publicado en Prensa Libre el día 23 de enero del año en curso, que trata sobre la aplicación de la Automatización hoy en día.

GLOSARIO

ROBOTS: maquinas o ingenio electrónico programable capaz de manipular objetos o realizar acciones antes realizadas solo por los humanos.

ANDROIDE: dominación que se le da a un robot u organismo sintético.

HUMANOIDE: se refiere a cualquier ser cuya estructura corporal se asemeja a la de un humano.

AUTOMATIZADO: conversión de ciertos movimientos corporales en movimientos automáticos o indeliberados.

PRONOSTICAR: conocer por algunos indicios lo futuro.

NOVEDAD: cualidad de nuevo o cosa nueva.

FUNCIONES: capacidades de actuar propias de los seres vivos y de sus órganos y de las maquinas o instrumentos

FUTURO: que esta por venir

PRODUCCION: suma de los productos del suelo o de la industria

MODERNO; reciente nuevo, que existe desde hace poco.


Automatización de Procesos Administrativos I

TAREA 3: MANUALES ADMINISTRATIVOS Y EQUIPAMIENTO Valor: 5 pts.

Nombre:_______________________________________________________ Carné:_______________

CEI:_______________________ Fecha:___________________Tutor:__________ ________ ____________

TAREA 3.

Los manuales administrativos son herramientas esenciales en la sistematización, asimismo los equipos en las organizaciones apoyan en gran manera la automatización de procesos.

Ejercicio 5

Toda organización debe de contar con una estructura organizacional, que representa en ella orden, jerarquía, autoridad, unidad de mando, etc., sin embargo para que esta funcione de forma adecuada los puestos que la conforman son esenciales tanto en su descripción como en el perfil de quien lo ocupe, es por ello que La fábrica de muebles El Súper Mueble de Oficina, tiene en su estructura títulos de puestos como: Secretaria, Herrero, Vendedor, Técnico en Computación, Contador, Auxiliar de contabilidad, Carpintero, Soldador, Analista de Recursos Humanos, Gerente General, Asesor Comercial, Encargado de Inventario, etc.

Consciente que la Fábrica está dando un giro hacia un orden administrativo, es necesario que esta cuente con su Manual de Puestos, es por ello que se solicita, lo siguiente:

1. Elabore la descripción de un puesto, de cualquiera de los títulos de puestos mencionados que integran la fábrica de muebles El Súper Mueble de Oficina, utilice como base el formato que se encuentra en su libro de texto pagina 120, y el material de EvaluaNET. (3 Pts.)

a. Para la definición de las relaciones de autoridad y aspectos de comunicación tome como

base la estructura organizacional propuesta en su tarea No. 1.

Nombre del Puesto: vendedor

Perfil de puestoExperiencia en: Servicio al cliente y ventasEstudios en: Diversificado Puesto del Jefe Inmediato: Jefe de Tienda

Características especificas para el desempeño del puesto:Factores Grado Puntaje DescripcionIniciativa 8 10 Seguir e interpretar procedimientos establecidos

Educación y Capacitación

8 30 carrera técnica, conocimientos en área de servicio al cliente

Experiencia 7 15 Mínimo 1 año.Relaciones de Trabajo 9 90 sociable con un alto grado de servicio

Supervision 1 15 No debe supervisar a ninguna persona.

Calidad 6 105 Incidencia directa sobre la calidad de productos y/ò servicio al cliente.

Fisico 4 50 Moderado a mediano esfuerzo físico.Mental 7 10 Elemental, labores manuales y misceláneas.

Punteo total 325

Descripción del PuestoFunción Principal: Generar Clientes satisfechos a través de un servicio atento, amable y rápido promocionando productos de calidad y velando por que la tienda permanezca en buenas condiciones, y un buen servicio proyectando y resaltando una imagen adecuada de la tienda.

Funciones específicas: Brindar un servicio atento, amable y rápido al cliente. Promocionar los productos resaltando las características de los mismos. Contar, clasificar, ordenar adecuadamente. Controlar que los productos mantengan las características de acuerdo a los estandares

establecidos

Mantener orden en el equipo y las instalaciones de la tienda. Velar por la presentación de la mercadería manteniendo los exhibidores y el producto ordenado

donde corresponde. Contribuir al cumplimiento del proceso de CSL (Calidad, servicio y limpieza) Apoyar a los compañeros , mostrando espíritu de servicio. Mantener venta por sugerencia de los productos actuales y en promoción.

Eventualmente recibir pedidos especiales de los clientes. Mantener una excelente presentación personal. Participar en la elaboración de inventarios. Asistir a reuniones o capacitaciones. Apoyar en las diferentes áreas de la tienda que se requiera .

Responsabilidades: presentación e imagen de la tienda. Colocación y calidad de los productos Buen uso documentación, (exacta, ordenada y al día) Cumplimiento de normas, políticas y procedimientos que la empresa requiere. Comunicación Interna con: Recursos Humanos por capacitación y Desempeño jefes inmediatos de área vendedores de área.

Comunicación Externa con: Clientes por el servicio y venta de productos proveedores mayoristas y minoristas

COMPROMISO:

Yo _______________________________________________________________ ratifico con mi firma que he leído este documento y acepto los aspectos estipulados en el mismo y asumo la responsabilidad legal, que se derive por una falla que sea de mi responsabilidad.

F. __________________


Automatización de Procesos Administrativos ITAREA 3: MANUALES ADMINISTRATIVOS Y EQUIPAMIENTO Valor: 5 pts.

Ejercicio 6

El creciente aumento de personal hoy día 110 empleados de La fábrica de muebles El Súper Mueble de Oficina, hace necesario mejorar el control de ingreso y egreso de su personal, en tal sentido y buscando la aplicación de equipo con tecnología biométrica se solicita lo siguiente:

Valor (2 Pts.)1. Elabore una propuesta sencilla y concreta de un Reloj de marcar la hora de ingreso y egreso, basado

como se indico en la biometría, considerando los aspectos de: a. Equipo d. Volumen de empleados.b. Software e. Ventajasc. Costos f. Desventajas

PROPUESTA:

Debido a la gran cantidad de personal que se maneja en la empresa se plantea automatizar los controles de horarios de personal debido a que existe en determinadas situaciones descontrol en el reporte de horas extras así como descansos trabajados por lo que se ve en la necesidad de manejar de una manera más sistematizada y mas practica el control de horarios tanto de ingresos como de salidas de personal atravez de códigos únicos registrados por medio de tarjetas electrónicas o huellas dactilares.

EQUIPO

Un terminal de control de presencia es un producto muy especializado y es importante que se escoja un buen equipo. Para ello se pueden verificar diversos puntos que nos indiquen si el reloj de fichar es de calidad.

Que tenga conexiones TCP IP, que sea posible configurar la IP en el aparato de fichar, que tenga puerta de enlace por si se quiere poner en una red externa.

Que disponga de la función de cambiar automáticamente de horario invierno /verano

Que tenga el cristal de sensor de huella con dureza igual o mayor de 8, los sensores menos resistentes de algunas marcas precisan un mantenimiento o cambio del sensor cada uno o dos años, en cambio en los sensores de gran dureza el sensor suele durar 10 años.

Que en el teclado se puedan marcar incidencias

Que en la pantalla del teclado se puedan ver las incidencias ( se deberían poder crear desde el software y mandarlas al reloj siempre que se quisiera ) un modelo moderno hace esto, si no hay que poner al lado del aparato una lista con las incidencias.

Que permita grabar tanto la huella como password de los empleados

Que se pueda graduar la sensibilidad del reloj ( lo ideal es que se pueda indicar al aparato el nivel de puntos de la huella que comprobará, así se puede graduar de una forma muy flexible el terminal y, en caso de dificultad en leer algunas huellas, solucionar el problema variando la configuración.

Que los menús del reloj estén en español, muchos equipos en el mercado están solo en inglés.

Que se ofrezca una garantía de dos años así como un servicio técnico cercano, los relojes de fichar son sencillos de usar pero a veces presentan complejidades y es muy importante disponer de un servicio técnico al que poder llamar.

Por lo que en la evaluación realizada se determino por costo y durabilidad así como por sentido de modernización el siguiente:

SOFWARE , COSTO Y VOLUMEN DE EMPLEADOS

RELOJ ELECTRÓNICO INTELIGENTE PARA

CONTROL DE TIEMPO Y ASISTENCIA PRECIO q.1500.00

El REI-4000 es sin dudas, el más completo y eficaz reloj

para Control de Tiempo y Asistencia. Se adapta a todos los

requerimientos de las Empresas, Fábricas y

Establecimientos, logrando con sencillez y sin burocracia, un

efectivo control horario que redunda en mejores tiempos de

producción y ahorro de dinero.

Su versatilidad le permite trabajar con diferentes tecnologías

de lectores, ofreciendo soluciones específicas para cada

cliente.

Funcionamiento Autónomo

Su funcionamiento es totalmente independiente y no

requiere computadora, salvo en el momento de descarga de datos almacenados o si se realiza la

programación remota.

Capacidad para Registros y Habilitados

El REI-4000 permite acumular más de 4000 registros sin necesidad de descargar los datos a una PC.

Posee aparte, otra memoria que almacena más de 1100 tarjetas como habilitadas para marcar.

En el frente del equipo del REI se dispone de 4 teclas, (Entrada, Salida, Salida Intermedia y Entrada

Intermedia con indicación luminosa), para indicar si se va a registrar una entrada o una salida.

También memoriza la última marcación y se mantiene en ese estado, permitiendo que el resto de las

personas que se registran, no tengan que resetear el equipo uno por uno. Esto acelera el tiempo de

registración por parte del personal, imitando el funcionamiento de los viejos relojes mecánicos con

tarjetas de cartón. También es posible conectar al mismo equipo un lector adicional para independizar

los registros de entrada con respecto a los de salida, agilizando aún más, el proceso de registración.

Mantenimiento de Datos

Independientemente que el REI se encuentre alimentando con 220 Volts, batería o desconectado sin

batería, los datos almacenados en el reloj se mantienen inalterables por más de 5 años.

Velocidad de Comunicación

El REI-4000 permite modificar la velocidad de comunicación del puerto serie entre 9600 bps, 19200

bps y 56K. De esta forma, la transmisión de información entre el reloj y la computadora, se puede

realizar en menor tiempo. La mayor ventaja reside cuando se desea trabajar cargando los nombres y

apellidos del personal en la memoria del reloj

Ventajas y desventajas

Veamos los principales puntos fuertes de comprar relojes de fichar de marca:

La reconocida categoría del producto en lo que se refiere a materias como control de calidad, durabilidad o

materiales de fabricación.

A la hora de adquirir relojes de fichar de marca, la marca, la etiqueta y el logotipo tienen un papel

socioeconómico, dado que para ciertas personas tiene connotaciones económicas, culturales y sociales.

Una marca prestigiosa comporta que el producto dispone de garantía, servicio de atención al cliente, piezas

de recambio y servicio de mantenimiento oficial.

Comprar relojes de fichar de marca supone que los productos incluyen las últimas novedades.

El artículo incorpora la singularidad de ser singular en relación a los productos puestos en circulación por

otras firmas.

En lo que respecta a las desventajas de comprar relojes de fichar de marca, se pueden citar:

Comprar relojes de fichar de marca comporta un precio más elevado relacionado con unos costos

superiores de propaganda y promoción.

Comprar relojes de fichar de marca conlleva el temor a que el artículo sea robado, se pierda o se dañe.

Posibilidad de engaños por medio de réplicas, imitaciones y falsificaciones.

AREA DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Automatización de Procesos Administrativos I

TAREA 4 REQUERIMIENTO DE EQUIPO Y REDES, Y TENDENCIAS EN AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Valor: 5 pts. Nombre: Carné:

CEI: Fecha: Tutor:

TAREA 4.Las redes de computadoras nacen como producto

de la necesidad de compartir datos de forma más rápida y confiable, sin embargo estas han ido cambiando y hoy día tenemos nuevas tendencias para la automatización.

Ejercicio 7

La fábrica de muebles El Súper Mueble de Oficina, derivado de su crecimiento ha tenido que ocupar espacios diferentes dentro de su estructura física, sin embargo esto ha ocasionado la pérdida de control en el manejo de información ya que ha separado bodega y ventas, quedando estos en dos ambientes sin comunicación inmediata, la distancia entre estos son aproximadamente 50 metros, lo que genera que al realizar una venta se deba consultar vía teléfono a bodega sobre la existencia de los muebles requeridos, con el objeto de solucionar esta problemática se solicita lo siguiente:

1. Elabore un análisis de que topología de red podría proponerse a las autoridades de la fábrica de muebles que podría ayudar a agilizar el proceso de comunicación y venta. (1 pt)

2. Elabore un diseño de su propuesta y enumere los diferentes componentes de la red. (2 Pts.)

1. Elabore un análisis de que topología de red podría proponerse a las autoridades de la fábrica de muebles que podría ayudar a agilizar el proceso de comunicación y venta

Para automatizar el proceso de comunicación y venta en la fábrica de muebles es necesario crear una red de área global WAN que conecte cada computador a un servidor en especifico, con el cual se podrán llevar a cabo muchos de los procesos que requiere dicha labor, ya que mejorará la comunicación entre uno y otro departamento y sin la necesidad de hacer una llamada telefónica. Al estar conectados por este servidor también podrán llevar un mejor control de producción y de calidad en tiempo real.nos tomamos la libertad de hacer una análisis de acerca de este caso y llegamos a la conclusión que la fábrica de muebles el súper mueble debe implementar una red basada en la tipología en forma de estrella.TOPOLOGÍA EN ESTRELLA (Basada en un servidor)Una red en estrella es una red en la cual las estaciones están conectadas directamente a un punto central y todas las comunicaciones se han de hacer necesariamente a través de este. Los dispositivos no están directamente conectados entre sí, además de que no se permite tanto tráfico de información. Dada su transmisión, una red en estrella activa tiene un modo central activo que normalmente tiene los medios para prevenir problemas relacionados con el eco.

Se utiliza sobre todo para redes locales. La mayoría de las redes de área local que tienen un enrutador (router), un conmutador (switch)o un concentrador (hub) siguen esta topología. El modo central en estas sería el enrutador, el conmutador

o el concentrador, por el que pasan todos los paquetes de usuarios.

-------------------------------------------------Ventajas

* Si una computadora se desconecta o se rompe el cable solo queda fuera de la red aquel equipo. * Posee un Sistema que permite agregar nuevos equipos fácilmente.

* Reconfiguración Rápida. * Fácil de prevenir daños y/o conflictos.

* Centralización de la red.

-------------------------------------------------Desventajas

* Si el Hub (repetidor) o switch central falla, toda la red deja de transmitir. * Es costosa, ya que requiere más cable que las topologías bus o anillo.

* El cable viaja por separado del concentrador a cada computadora.

-------------------------------------------------Componentes

* Servidor: el servidor es aquel o aquellas computadoras que van a compartir sus recursos hardware y software con los demás equipos de la red. Sus características son potencia de cálculo,

importancia de la información que almacena y conexión con recursos que se desean compartir. * Estación de trabajo: las computadoras que toman el papel de estaciones de trabajo aprovechan o

tienen a su disposición los recursos que ofrece la red así como los servicios que proporcionan los Servidores a los cuales pueden acceder.

* Gateways o pasarelas: es un hardware y software que permite las comunicaciones entre la red local y grandes computadoras (mainframes).

El gateway adapta los protocolos de comunicación del mainframe (X25, SNA, etc.) a los de la red, y viceversa.

* Bridges o puentes: es un hardware y software que permite que se conecten dos redes locales entre sí. Un puente interno es el que se instala en un servidor de la red, y un puente externo es el que se hace

sobre una estación de trabajo de la misma red. Los puentes también pueden ser locales o remotos. Los puentes locales son los que conectan a redes de un mismo edificio, usando tanto conexiones internas como externas. Los puentes remotos conectan redes distintas entre sí, llevando a cabo la conexión a

través de redes públicas, como la red telefónica, RDSI o red de conmutación de paquetes.

Tarjeta de red PCI. * Tarjeta de red: también se denominan NIC (Network Interface Card). Básicamente realiza la función de

intermediario entre la computadora y la red de comunicación. En ella se encuentran grabados los protocolos de comunicación de la red. La comunicación con la computadora se realiza normalmente a

través de las ranuras de expansión que éste dispone, ya sea ISA, PCIo PCMCIA. Aunque algunos equipos disponen de este adaptador integrado directamente en la placa base.

* El medio: constituido por el cableado y los conectores que enlazan los componentes de la red. Los medios físicos más utilizados son el cable de par trenzado, par de cable, cable coaxial y la fibra

óptica (cada vez en más uso esta última). * Concentradores de cableado: una LAN en bus usa solamente tarjetas de red en las

estaciones y cableado coaxial para interconectarlas, además de los conectores, sin embargo este método complica el mantenimiento de la red ya que si falla alguna conexión toda la red deja de funcionar. Para impedir estos problemas las redes de área local usan concentradores de cableado para realizar las

conexiones de las estaciones, en vez de distribuir las conexiones el concentrador las centraliza en un único dispositivo manteniendo indicadores luminosos de su estado e impidiendo que una de ellas pueda hacer fallar toda la red.

Conmutador de red

Existen dos tipos de concentradores de cableado: * Concentradores pasivos: actúan como un simple concentrador cuya función principal consiste en

interconectar toda la red. * Concentradores activos: además de su función básica de concentrador también amplifican y regeneran

las señales recibidas antes de ser enviadas y ejecutadas.Los concentradores de cableado tienen dos tipos de conexiones: para las estaciones y para unirse a otros

concentradores y así aumentar el tamaño de la red. Los concentradores de cableado se clasifican dependiendo de la manera en que internamente realizan las conexiones y distribuyen los mensajes. A esta

característica se le llama topología lógica.

2. Elabore un diseño de su propuesta y enumere los diferentes componentes en la red.

* Servidor (Computadora que provee el acceso a los usuarios de la red y a los documentos compartidos) * Hardware y Software (Computadoras que tienen acceso a los recursos compartidos, sistema

operativo, Gateway, tarjeta de red PCI, Cable de par trenzado, cable coaxial, fibra óptica, concentradores de cableado “pasivos y activos”. * Medio (Para conectar a las computadoras se hará uso de cable de diferente alcance) * Datos compartidos (Todos los archivos y datos que serán proveídos por el servidor) * Impresoras compartidas y otros periféricos (Impresora, escáner) * Recursos (Carpetas, discos duros e impresoras) * Equipos de comunicación (Teléfono, fax, cámaras)

AREA DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Automatización de Procesos Administrativos I

TAREA 4 REQUERIMIENTO DE EQUIPO Y REDES, Y TENDENCIAS EN AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Valor: 5 pts.

TAREA PROPUESTA.

Computación en la Nube (Cloud Computing),

implica tener acceso a todo tipo de archivos e información en la Web.

Ejercicio 8

Considerando las nuevas tendencias en el manejo de la información, así como el crecimiento derivado de la demanda de muebles realice un análisis de las ventajas y desventajas que podrían generarse para La fábrica de muebles El Súper Mueble de Oficina, con el uso de la Computación en la Nube (Cloud Computing).

1. Ventajas (1 pto.)2. Desventajas (1 pto.)

VENTAJAS: * Integración probada de servicios Red. Por su naturaleza, la tecnología de cloud computing se

puede integrar con mucha mayor facilidad y rapidez con el resto de las aplicaciones empresariales (tanto software tradicional como Cloud Computing basado en infraestructuras), ya sean

desarrolladas de manera interna o externa.3 * Prestación de servicios a nivel mundial. Las infraestructuras de cloud computing proporcionan

mayor capacidad de adaptación, recuperación completa de pérdida de datos (con copias de seguridad) y reducción al mínimo de los tiempos de inactividad.

* Una infraestructura 100% de cloud computing permite al proveedor de contenidos o servicios en la nube prescindir de

instalar cualquier tipo de hardware, ya que éste es provisto por el proveedor de la infraestructura o la plataforma en la nube. Un gran beneficio del cloud computing es la simplicidad y el hecho de que requiera mucha menor inversión para empezar a trabajar. * Implementación más rápida y con menos riesgos, ya que se comienza a trabajar más rápido y no es necesaria una gran inversión. Las aplicaciones del cloud computing suelen estar disponibles en cuestión de días u horas en lugar de semanas o meses, incluso con un nivel considerable de personalización o integración.

* Actualizaciones automáticas que no afectan negativamente a los recursos de TI. Al actualizar a la última versión de las aplicaciones, el usuario se ve obligado a dedicar tiempo y recursos para volver a personalizar e integrar la aplicación. Con el cloud computing no hay que decidir entre actualizar y conservar el trabajo, dado que esas personalizaciones e integraciones se conservan automáticamente durante la actualización. * Contribuye al uso eficiente de la energía. En este caso, a la energía requerida para el funcionamiento de la infraestructura. En los data centers tradicionales, los servidores consumen mucha más energía de la requerida realmente. En cambio, en las nubes, la energía consumida es sólo la necesaria, reduciendo notablemente el desperdicio.

DESVENTAJAS: * La centralización de las aplicaciones y el almacenamiento de los datos origina una

interdependencia de los proveedores de servicios. * La disponibilidad de las aplicaciones

Está ligada a la disponibilidad de acceso a Internet. * Los datos "sensibles" del negocio no residen en las instalaciones de las empresas, lo que podría generar un contexto de alta vulnerabilidad para la sustracción o robo de información. * La confiabilidad de los servicios depende de la "salud" tecnológica y financiera de los proveedores de servicios en nube. Empresas emergentes o alianzas entre empresas podrían crear un ambiente propicio para el monopolio y el crecimiento exagerado en los servicios.4 * La disponibilidad de servicios altamente especializados podría tardar meses o incluso años para que sean factibles de ser desplegados en la red. * La madurez funcional de las aplicaciones hace que continuamente estén modificando sus interfaces, por lo cual la curva de aprendizaje en empresas de orientación no tecnológica tenga unas pendientes significativas, así como su consumo automático por aplicaciones. * Seguridad. La información de la empresa debe recorrer diferentes nodos para llegar a su destino, cada uno de ellos (y sus canales) son un foco de inseguridad. Si se utilizan protocolos seguros, HTTPS por ejemplo, la velocidad total disminuye debido a la sobrecarga que éstos requieren. * Escalabilidad a largo plazo. A medida que más usuarios empiecen a compartir la infraestructura de la nube, la sobrecarga en los servidores de los proveedores aumentará, si la empresa no posee un esquema de crecimiento óptimo puede llevar a degradaciones en el servicio o altos niveles de j

CONCLUSIONES:

El presente trabajo está predestinado con el único fin de aprendizaje, cada ejemplo que posee dicho contenido nos refleja claramente las opciones de poder realizar cambios de estructuras en forma automatizada en una organización,

donde pueda prevalecer un mejor control y la ejecución de tareas de una manera más practica rápida y eficaz

RECOMENDACIONES

Se recomienda en la evaluación y estudio de cada ejercicio tratado el cuidado y la atención para un mejor aprendizaje del lector quedando como finalidad de la tarea una forma clara y comprensible de los pasos que que representa cada

ejercicio de este trabajo, para lograr tener la idea clara sobre procesos y funcionalidades que se debe tener en la realización de proyectos de organización en empresas.

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