TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online...
-
Upload
tourism-professional-meeting-tpm-hes-so-valais -
Category
Travel
-
view
216 -
download
0
Transcript of TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online...
![Page 1: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/1.jpg)
WHAT WE DO AND HOW WE DO IT
![Page 2: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/2.jpg)
“Consumers base their decisions on recommendations to a much greater extent than they do on objective features and characteristics. This is why reviews in online communities are more important than specialist sources.” ”Purchasing decisions: with help instead of alone?” (GfK, July 2013)
![Page 3: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/3.jpg)
“The bottom line is that driving revenue and share in the hotel industry is no longer just about
competing on price. Consumers are clearly turning to user generated content to inform their
hotel purchase decisions“
Price, ratings and reviews,
![Page 4: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/42.jpg)
HAPPINESS
![Page 43: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/45.jpg)
BENEFIT: THE MOST RELEVANT DATA INSIGHTS
![Page 46: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/46.jpg)
Understand your reputation
![Page 47: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/49.jpg)
© TrustYou 2008 – 2013 // Confidential and proprietary
![Page 50: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/50.jpg)
I Hotel-Evaluationen und Performance / R. Schegg , M. Scaglione & M. Fux / 26. September 2011
© TrustYou 2008 – 2013 // Confidential and proprietary
![Page 51: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/51.jpg)
I Hotel-Evaluationen und Performance / R. Schegg , M. Scaglione & M. Fux / 26. September 2011
© TrustYou 2008 – 2013 // Confidential and proprietary
![Page 52: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/52.jpg)
I Hotel-Evaluationen und Performance / R. Schegg , M. Scaglione & M. Fux / 26. September 2011
Je höher das Q-Label, desto höher der Score (positive Korrelation)
© TrustYou 2008 – 2013 // Confidential and proprietary
![Page 53: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/53.jpg)
I Hotel-Evaluationen und Performance / R. Schegg , M. Scaglione & M. Fux / 26. September 2011
Je mehr Reviews pro Zimmer auf HolidayCheck, desto höher der Score (positive Korrelation)
© TrustYou 2008 – 2013 // Confidential and proprietary
![Page 54: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/54.jpg)
Understand the semantics so you
can react and market your brand
![Page 55: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/57.jpg)
Know exactly how you stack up to the
competition
![Page 58: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/59.jpg)
Dig into the semantics and details
that drive your competition’s scores
![Page 60: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/61.jpg)
Track your performance by
brand/region and stay ahead of trends
![Page 62: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/63.jpg)
Drill down to identify and act on
over/under performers
![Page 64: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/66.jpg)
Read what travelers read
prior to booking
![Page 67: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/68.jpg)
Know what agents read prior to
booking
![Page 69: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/70.jpg)
Be aware that reviews influence travel on a large
scale
![Page 71: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/72.jpg)
BENEFIT: INCREASE CONVERSIONS ON YOURBRAND.COM
![Page 73: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/73.jpg)
Scores analyzes all reviews across the web and boils them
down into one single, all-encompassing score.
![Page 74: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/74.jpg)
Keep users on your site with
all-encompassing marketing widgets
![Page 75: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012923/5880176a1a28abbc128b5089/html5/thumbnails/80.jpg)