TOUS ENGAGÉS
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LA DÉMARCHE RSE D’ALTAREA COGEDIM
PREMIER DÉVELOPPEUR IMMOBILIER DES MÉTROPOLES
TOUS ENGAGÉS !
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TOUS ENGAGÉS ! - DÉMARCHE RSEALTAREA COGEDIM
“ Ant ic iper les évolut ions, changer sa v is ion de la v i l le de demain, fa i re prof i ter la col lect iv i té de sa puissance d’ innovat ion, ré inventer ses métiers : c ’est avec convict ion qu’Altarea Cogedim souhaite inscr i re sa croissance dans une opt ique de responsabi l i té sociétale de l ’entrepr ise et agir en partenaire d ’ intérêt général .
”Alain TARAVELLA, Président Fondateur d’Altarea Cogedim
LA DÉMARCHE RSE FAIT PARTIE...
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TOUS ENGAGÉS ! - DÉMARCHE RSEALTAREA COGEDIM
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ALTAREA COGEDIM
“ Notre histoire est cel le d ’entrepreneurs . Depuis plus de 20 ans, notre devoir est de servir et d’être uti les aux territoires.
”
... de notre ADN
TOUS ENGAGÉS ! Notre démarche de progrès RSE
“ Conscient des enjeux l iés à la RSE,
Altarea Cogedim se posit ionne aujourd’hui
comme le partenaire d ’ intérêt général des
métropoles pour les accompagner dans
leurs transit ions écologique, socia le et
sociétale .
”Stéphane THEURIAU, Président du Directoire de Cogedim
... de notre stratégie
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... de notre modèle
Logement Commerce
Projets urbains mixtes
TROIS ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES
DES MÉTIERS QUI COUVRENT TOUTE LA CHAÎNE DE VALEUR IMMOBILIÈRE
Développeur Concepteur Investisseur Commercialisateur Exploitant
gestionnaire Asset manager
CPI / VEFAGestionnaire pour compte de tiersMaître d’ouvrage
Bureaux
... de nos valeurs
N°1
au
GRESB 2016
Altarea Cogedim obtient la 1re place en termes de performance RSE au GRESB 2016 parmi les foncières commerce.
(Global Real Estate Sustainability benchmark – benchmark de référence mondiale en matière d’immobilier)
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“ Les act i fs immobi l iers trouvent leur valeur par la qual i té et l ’ intensité des moments qu’ i ls proposent à leurs usagers . Conscients des enjeux l iés à la RSE sur nos métiers et sur nos terr i toires , nous réf léchissons à l ’évolut ion du marché de l ’ immobi l ier en commerce, en logement , en immobi l ier d ’entrepr ise .
”Éléonore DEVAUD,Directrice de la RSE
“ Forts de la complémentar i té de nos expert ises et présents sur toute la chaîne de valeur immobi l ière , nous sommes le seul acteur capable d’agir en opérateur global des métropoles . Cette posit ion nous donne une responsabi l i té part icul ière dans la créat ion de la v i l le de demain.
”Nathalie BARDIN,Directrice des Relations Institutionnelles,
de la Communication, de la RSE
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NOTRE DÉMARCHE DE PROGRÈS RSE
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3 piliers
TALENTS
ACCOMPAGNER LES TALENTS
AGIR POUR LA SATISFACTION
CLIENTS
S’ENGAGER POUR DES MÉTROPOLES
DURABLES
CLIENTS VILLES
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Accompagner la croissance du groupe à travers l’excellence opérationnelle de nos talents
Notre engagement :
Altarea Cogedim mobi l ise l ’ensemble de
ses expert ises pour proposer des réponses
innovantes aux nouveaux enjeux des
métropoles . Premier capita l de l ’entrepr ise ,
les col laborateurs sont les acteurs
indispensables à la réussi te des projets
menés. Les accompagner au plus haut niveau menés. Les accompagner au plus haut niveau
est un élément pr ior i ta i re pour le Groupe.
TALENTS
Notre principe actif :
Lancement du plan
de formation stratégique en 2017 pour ant ic iper les
métiers de demain
100% des salar iés , act ionnaires
Tous les salariés sont actionnaires grâce au dispositif « Tous en actions ! » afin de partager les fruits de la croissance du groupe
Le groupe est signataire de la charte de la diversité pour lutter contre toutes les formes de discrimination
• plan d’action sur l’égalité professionnelle
• contrat de génération
Karine MARCHAND,Directrice des Ressources Humaines Groupe
Journées d’intégration Groupe
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Agir au service de la satisfaction clients dans tous les métiers
Nos engagements :
Afin de renforcer la sat is fact ion des
cl ients , ut i l isateurs , v is i teurs , preneurs
et de l ’ensemble de ses partenaires ,
Altarea Cogedim a chois i de placer
le cl ient au cœur de sa stratégie . Le
Groupe travai l lera sur le renforcement
de la qual i té de la relat ion cl ients
et sur le confort et le bien-être des
occupants . I l vei l lera également à
répondre mieux à leurs attentes en
matière de nouveaux usages et de
digi ta l isat ion.
CLIENTS
Altarea Cogedim a formulé des objectifs précis :
Object i f de
85%
de taux de
recommandation
en logement
100%des opérat ions
disposent d ’une
approche
« bien-être »
d ’ ic i 2020
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+167
places au classement
général de la relation cl ients
Le Store COGEDIM
(Sources HCG, ITL)
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Altarea Cogedim a fait de la satisfaction client et du bien-être de ses clients une priorité : quelle que soit l’activité concernée, notre Groupe place le client au coeur de sa stratégie.
• En Logement, cela passe par une profonde réorganisation de l’activité pour mieux accompagner le client et échanger avec lui ;
• En Commerce, il s’agit de proposer une expérience d’achat unique ; • En Bureau, le Groupe est à l’écoute des besoins des entreprises et des collaborateurs.
Des exemples concrets :
Relations clients et utilisateurs
mon-cogedim.com
Création d’un pôle clients logement afin d’offrir un accompagnement personnalisé et des conseils sur le long terme
pôle clients
logement
CLIENTS
“ Nous avons décidé d’adopter une démarche plus col laborat ive et plus engageante avec nos cl ients en nouant un dia logue pérenne avec eux. La créat ion du pôle cl ients Cogedim traduit notre volonté de mieux connaître nos cl ients et de leur apporter un service à la hauteur
de leurs attentes .
”Philippe JOSSE,Directeur général Cogedim
“ L ieu de découverte des
solut ions Cogedim pour tous
nos cl ients , mais également
l ieu d’ inspirat ion conçu avec
une grande exigence, le store
Cogedim dévoi le des espaces
adaptés à tous les modes de vie
et à l ’évolut ion de la typologie
des famil les .
”
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Des exemples concrets :
Bien-être des occupants
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“ Nous avons décidé de nous appuyer sur le label WELLTM qui favor ise le confort et le bien-être de l ’ut i l isateur pour concevoir et exploiter des bât iments responsables , en complément de l ’approche environnementale . Sur nos métiers , nous créons des solut ions au service du bien-être des occupants .
”
100%
de nos
logements
certi f iés
NF Habitat
400 000m2
de projets
en cours de
certi f ication
WELLTM
“ Les nouveaux usages et la transit ion digi ta le impl iquent une évolut ion des bât iments qu’ i l faut ant ic iper dès l ’or ig ine. Notre Groupe poursuit sa pol i t ique d’Open Innovat ion à travers des partenar iats , des col laborat ions avec des start-up sur l ’usage des bât iments et les services aux occupants .
”
1 équipe
dédiée
écosystème
collaboratif
1 équipe dédiée à l’innovation servant tous les métiers de l’entreprise
Mise en place d’un écosystème collaboratif favorisant la co-créativité et l’implication des utilisateurs finaux
CLIENTS
Nouveaux usages et digitalisation
Pont d’Issy - Issy-Les-Moulineaux Gare Paris-Austerlitz
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AU SERVICE DU DÉVELOPPEMENT
DES MÉTROPOLES
VILLES & MÉTROPOLES
Notre engagement :En tant que développeur immobi l ier
majeur des métropoles , Altarea
Cogedim s’engage à proposer des
solut ions immobi l ières favorisant des
habitats de haute qual i té d ’usage,
plus denses , divers i f iés et connectés
au t issu urbain et aux zones d’emploi .
Résolument or ientée sur le long
terme, notre approche combine
durabi l i té et innovat ion pour
répondre aux déf is de demain.
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La Place - Bobigny
Cœur de Ville - Issy-Les-Moulineaux
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Imaginer la ville de demain
Mixité urbaine et développement local
Altarea Cogedim a formulé des engagements :
Développer la mixi té de nos
opérat ions, mêlant logements ,
bureaux, et commerces
Développer l ’ancrage local :
favor iser l ’emploi local et les
f i l ières courtes
10 projets mixtes
en cours de développement
24 000 emplois
supportés en France
(emplois directs, indirects, induits
et diffus)
Sur le site de la brasserie Fischer à Schiltigheim, nous développons une opération alliant logements, équipements collectifs et commerces, mise en valeur du patrimoine et du développement durable.
Connectivité et mobilité
Partenariats
VILLES & MÉTROPOLES
97%
à moins de
500 m
des transports
Une dizaine
de tests de
solut ions
innovantes a été
menée dans le
Groupe
Un accord-cadre de 9 ans conduit avec Habitat &
Humanisme pour soutenir la création de logement très social
pour les plus démunis
Un partenariat noué avec la fondation Palladio pour imaginer la ville de demain
97% des opérations logements situées à moins de 500 mètres des transports
Les déplacements des utilisateurs des bâtiments représentent le premier poste d’émissions indirectes de gaz à effet de serre (GES) d’Altarea Cogedim. Le Groupe travaille donc à l’accessibilité de ses réalisations : proximité des transports en commun, généralisation de bornes de recharge électrique, partenariats adaptés à chaque site, autopartage sur l’ensemble de ses opérations de bureau…
À Issy-les-Moulineaux, Altarea Cogedim s’apprête à développer un nouveau quartier urbain de 100 000m2 où le Groupe entend porter sa nouvelle vision du centre-ville. Le quartier qui sera 100% piéton proposera des logements et des espaces de bureaux pensés pour les nouveaux usages ainsi qu’une offre commerciale à ciel ouvert. Ce projet vise les meilleures certifications environnement et confort : BEPOS, WELLTM, BREEAM®, HQETM ou encore BiodiverCity.
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Promouvoir le bâti durable
Altarea Cogedim a formulé des engagements forts :
• Lutter contre le changement cl imatique :
Émissions directes : réduire de 70% les émiss ions de CO2 des centres commerciaux
entre 2010 et 2020
Émissions indirectes : mener des act ions de réduct ion des émiss ions sur 92% des postes d ’émiss ions indirectes du groupe (matér iaux ut i l isés , t ransports des vis i teurs et occupants , consommation des occupants)
• Maintenir une stratégie de cert i f icat ion ambit ieuse, innovante et spéci f ique à chaque métier
Énergie & climatMarques Avenue A13 développé par Altarea Cogedim à Aubergenville est le premier complexe commercial français 100% bois. L’utilisation du bois a permis de stocker plus de 715 tonnes de CO2
Labellisation & certification durable
Économie circulaire
100% BREEAM®
In-Use
80% valorisation des déchetsde chantiers
100% NF HQETM BREEAM®
90% valorisation des déchets
locataires
100% des centres commerciaux gérés certifiés BREEAM® In-Use
Près de 80% de valorisation des déchets de chantier des nouveaux développements commerce
100% des nouveaux projets bureaux sont certifiés : NF HQETM bâtiments tertiaires niveau « très bon » ou BREEAM® niveau « Very Good » a minima
Plus de 90% de valorisation des déchets triés par les locataires commerce
Le Groupe pense ses opérations dans une logique de réduction de consommation des matériaux, réduction des déchets et réutilisation. Cela se joue à toutes les étapes : sur les chantiers, en exploitation, mais surtout à la conception.
“ Le projet d ’extension-rénovat ion du centre commercial régional CAP3000 a fa i t l ’objet d ’un travai l sur les matér iaux, pour pr iv i légier un approvis ionnement local , et favor iser la réut i l isat ion, le recyclage et les matér iaux durables . Ainsi , des déchets inertes du s i te ont été recyclés et ut i l isés pour la phase de restructurat ion du s i te .
”Ludovic CASTILLO, Directeur général Altarea Commerce
VILLES & MÉTROPOLES
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Engagements Où nous en sommesDéveloppement des compétences :Proposer le parcours d’intégration à 100% des nouvelles recruesDéployer largement le plan de formation stratégique
• 10 822 heures de formation• 881 salariés formés• Lancement du plan stratégique de
formation en 2017
Associer les collaborateurs à la croissance :Continuer le dispositif Tous en actions
• 100% de salariés actionnaires en 2016
Engagements Où nous en sommesRenforcer la satisfaction clients dans tous les métiers :85% de taux de recommandation des acquéreurs de logement
• + 7 points de taux de recommandation des acquéreurs de logements entre 2015 et 2016
• 7,6/10 de satisfaction des visiteurs des centres commerciaux
Favoriser le bien-être des occupants des bâtiments :100% des opérations disposent d’une démarche bien-être d’ici 2020
• 400 000 m2 en cours de certification WELLTM (bureaux et quartiers mixtes)
• Des groupes de travail lancés dans tous les métiers (bureaux, commerces, logements) sur la définition d’une démarche bien-être
Accompagner les talents
Agir pour la satisfaction clients
Sélection d’indicateurs clésUn modèle créateur de valeur partagée
Engagements Où nous en sommesDévelopper des projets mixtes intégrant bureaux, logements et commerces
• 10 opérations de quartiers en cours • 160 000 m2 de commerces en pied d’immeuble
renforçant l’activité économique locale et la proximité aux services et commerces
Développer l’ancrage local : favoriser l’emploi local et les filières courtes
• Une empreinte de 24 000 emplois (1 400 emplois directs, 11 300 emplois induits et indirects, 11 300 emplois diffus)
• Approvisionnement local sur nos grands chantiers (CAP3000)
• Lancement d’une mesure de l’emploi local sur le métier Logement
Réduire l’empreinte carbone du Groupe :
Émissions directes (centres commerciaux) : Réduire de 70% les émissions de CO2 des centres commerciaux entre 2010 et 2020
Émissions indirectes : Mener des actions de réduction des émissions de CO2 sur 92% des postes d’émissions indirectes du Groupe (matériaux, transports, consommation des occupants)
Émissions directes (centres commerciaux) : Baisse de 65% des émissions et de 35% des consommations d’énergie entre 2010 et 2016
Actions de réduction des émissions indirectes • 97% des opérations situées à moins de 500m des
transports• Développement de plusieurs projets en matériaux
biosourcés• Échange formalisé avec les occupants sur les
consommations d’énergie : via, par exemple, les baux verts en commerce, et le carnet de suivi et d’entretien en logement…
Maintenir une stratégie de certification ambitieuse, innovante et spécifique à chaque métier
• 100% des logements certifiés NF Habitat • 100% des centres commerciaux gérés certifiés
BREEAM® in-use• 100% des bureaux sont certifiés NF HQETM
Bâtiments tertiaires niveau « très bon » ou BREEAM® niveau « very good » a minima
• Test de nouvelles certifications/labellisations lorsque c’est pertinent : WELLvv, BiodiverCity, Wiredscore, Ready2service
S’engager pour des métropoles durables
Plus d’ infos sur : WWW.ALTAREACOGEDIM.COM/RSE
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Notre groupe
Commerce, logement, immobilier d’entreprise : Altarea Cogedim est le seul Groupe à être présent sur toute la chaîne de valeur immobilière et à disposer pour chacune de ses activités du savoir-faire pour concevoir, développer, commercialiser et gérer des produits immobiliers sur-mesure. Aucun autre acteur du marché ne peut se prévaloir d’un tel modèle complet et intégré.
Multi-expert au service des métropoles, le Groupe doit aussi son succès à sa
capacité à mettre en synergie ses différentes expertises pour proposer des solutions intelligentes, créatives et sur-mesure. Une force qui lui permet d’imaginer des projets urbains d’envergure, au plus près des nouveaux usages et des attentes en matière de qualité de vie. À la fois investisseur, promoteur, exploitant, gestionnaire... notre ambition est d’apporter des réponses concrètes et innovantes aux nouveaux enjeux urbains, avec une conviction forte : créer toutes les conditions du bien-être en ville.
UN MODÈLE UNIQUE présent sur les
3 principaux marchés
de l ’ immobil ier
1 590collaborateurs
COMMERCE LOGEMENT IMMOBILIER D’ENTREPRISE
Chi�res clés
1994Créat ion d’ALTAREA
par Alain Taravel la
et Jacques Nicolet
1er
Développeur des
opérat ions
urbaines mixtes
Top 3des foncières
commerce
Présent dans les
12plus grandes
métropoles
f rançaises
Top 3Promoteurs
(Bureau &
Logement)
41centres
commerciaux
10 000Logements
réservés
en 2016
1 582M€
de chif f re d ’af fa i res
2,8milliards d’€
Capita l isat ion
boursière
au 31 /12/2016
ALTAREA COGEDIM EN BREF
N O U S N O U S E N G A G E O N SWWW.ALTAREACOGEDIM.COM
LE MONDE
CHANGE
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