Touring Club Italiano - Bandiere Arancioni
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Il caso Bandiere arancioni: Il caso Bandiere arancioni: per uno sviluppo sostenibile
del territorio
V FORUM MTM Turismo e sostenibilità:
i b i h i i li strategie e buone pratiche internazionali 19 febbraio 2011
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Il Touring Club ItalianoIl Touring Club Italiano
Obiettivi e numeri
Il percorso di valutazione
La Bandiera arancione
Il Piano di miglioramento
Effetti della Bandiera arancione sul territorio
Le buone pratiche nei Comuni certificatip
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Cos’è il Touring Club Italiano:Cos è il Touring Club Italiano:
• fondato nel 1894
• associazione privata, autonoma e t ffi i tautosufficiente
A i i àMi i Attività:
• Associazione, circa 350.000 Soci
• Editoria e cartografia
Mission:
• diffonde e sviluppa i valori sociali eculturali del turismo Editoria e cartografia
• Centro Studi e Documentazione
• Viaggi e Villaggi
• valorizza l’ambiente e il paesaggio epromuove la conservazione dei beniculturali
• Eventi e iniziative• realizza pubblicazioni per il viaggio eper il viaggiatore
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Il Touring Club italianog
Obiettivi e numeri
Il percorso di valutazione
La Bandiera arancioneLa Bandiera arancione
Il Piano di miglioramento
Effetti della Bandiera arancione sul territorio
Le buone pratiche nei Comuni certificatip
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Marchio di qualità
Obiettivi e numeri15%
turistico ambientale
per le piccole località (sotto i 15.000 abitanti) 85%
dell’entroterra (senza tratti costieri marini)Piccoli Comuni dell’entroterra
85% dei Comuni italiani
TARGET OBIETTIVI
Comuni valorizzazione del territorio comunicazione alla domanda comunicazione alla domanda
Turisti certificazione come elemento di scelta vivere un’esperienza di qualitàp q
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COMUNI CANDIDATI 1.995
Obiettivi e numeri
COMUNI CANDIDATI 1.995
BANDIERE ARANCIONI 1809% dei candidati
REGIONI CON BA 20REGIONI CON BA 20
BANDIERE ARANCIONI ritirate
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CREDITI• Premio SKAL Ecotourism Award 2008 nella categoria “cities and villages”
• Premio Turismo Oggi “miglior piano di promozione territoriale” (2002)• Premio Turismo Oggi miglior piano di promozione territoriale (2002)
• Unico progetto in italia accreditato dal WTO come good practice nel turismosostenibile (2001)
• Patrocinio ENITPatrocinio ENIT
Nel 2002 nasce l’“Associazione Paesi Bandiera arancione”, rete di scambio e confrontotra le località certificate dal TCI.
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Il Touring Club Italianog
Obiettivi e numeri
Il percorso di valutazione
La Bandiera arancioneLa Bandiera arancione
Il Piano di miglioramento
Effetti della Bandiera arancione sul territorio
Le buone pratiche nei Comuni certificatip
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AVVIO PROGETTO SPECIALE CANDIDATURA DIRETTA
Il percorso di valutazione
TCI – ENTE SOVRACOMUNALE ON DEMAND
RACCOLTA CANDIDATURE
ANALISI e SOPRALLUOGHI 5 macroaree
ELABORAZIONE RISULTATI
PIANO DI MIGLIORAMENTO PIANO DI MIGLIORAMENTO
BANDIERA ARANCIONE
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Il percorso di valutazione
La fase di valutazione “simula” l’esperienza del visitatore e il suo percorso di consumo turistico:
Dalla RICERCA di INFORMAZIONI
alla VISITA nella
DESTINAZIONE
250 INDICATORI 250 INDICATORI CLASSIFICATI IN 5 MACROAREE
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La visita sul campo da parte del TCI
Il percorso di valutazione
• è svolta in autonomia dal gruppo di esperti del TCI;
p p
di esperti del TCI;
• il gruppo di visita è costante e lavora a livello nazionale;
• vengono verificati tutti i dati, riguardanti le 5 macroaree,raccolti tramite candidatura dei Comuni;
l d l l d • la visita prevede la raccolta di circa 200 foto per località.
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Le 5 macroaree di analisi
Il percorso di valutazione
Informazioni turistiche e segnaletica
1. ACCOGLIENZA
Informazioni turistiche e segnaletica
Sito internet
Accessibilità e trasportip
2. RICETTIVITÀ E SERVIZI COMPLEMENTARI
Ricettività alberghiera ed extra-alberghiera
Ristorazione
Servizi complementari
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3. FATTORI DI ATTRAZIONE TURISTICA
A i i ’ bi l
Il percorso di valutazione
Attrattivita’ ambientale
Attrattivita’ storico-culturale
Produzioni locali tipichep
Attrattivita’ sociale ed eventi
4 QUALITÀ AMBIENTALE4. QUALITÀ AMBIENTALE
Gestione ambientale
Gestione rifiuti
Verde urbano
Fonti rinnovabili e risparmio energetico
Ed i bi l Educazione ambientale
Elementi di impatto
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5. STRUTTURA E QUALITÁ DELLA LOCALITÁ
Il percorso di valutazione
OBIETTIVO: valutare quelle componenti dell’offerta turistica non semprefacilmente quantificabili ma egualmente importanti nel determinare le
l l’ i d l i iscelte e l’esperienza del visitatore
Conformazione urbanistica
CENTRO STORICO VS AREA MODERNA
Elementi strutturali e arredo urbanoARMONIA, OMOGENEITÀ, MANUTENZIONE E PULIZIA DELL’ABITATO
A f i li à Atmosfera e ospitalità
IDENTITÀ, VIVACITÀ, TIPICITÀ E IMMAGINE COMPLESSIVA
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Il Touring Club Italianog
Obiettivi e numeri
Il di l iIl percorso di valutazione
La Bandiera arancione
Il Piano di miglioramento
Effetti della Bandiera arancione sul territorio
Le buone pratiche nei Comuni certificati
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… potere entrare nel Network Bandiere arancioni del TCIAvere la Bandiera arancione significa…
L lLa comunicazione online
www.touringclub.it e www.bandierearancioni.it (anche versione internazionale) - Newsletter istituzionale e Newsletter Bandiere arancioni)
La promozione sul territorio
Programma di accoglienza e Guida all’accoglienza - Rete volontaria TCI – Programma di accoglienza e Guida all accoglienza Rete volontaria TCI networking locale
Testate ed editoria
Editoria e cartografia - Rivista del turismo – DOVE – Qui Touring
Eventi
Fiere (BIT, Terra Futura, Mondo Natura Luoghi) – eventi TCI (Giornata Touring, Penisola del Tesoro, Festival del Turismo scolastico)
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…rispettare le linee guida e sottoporsi alla verifica biennale del marchio
Grazie agli approfondimenti forniti dalle “linee guida per la qualità turisticoambientale dei piccoli comuni dell’entroterra” i Comuni possono:
tti i t ti f i t i il i t di ff t attivare interventi per perfezionare e potenziare il sistema di offertaturistica locale;
mantenere il marchio di qualità nel tempo, sottoposto a verifica biennale.
… compilare un periodico report di attivitàAnche grazie al “report” il TCI vuole garantire ai propri Soci e ai turisti unAnche grazie al report il TCI vuole garantire ai propri Soci e ai turisti uncostante monitoraggio dei comuni certificati, stimolando al contempo leamministrazioni a un continuo miglioramento dell’offerta locale in un’otticadi sviluppo sostenibile.di sviluppo sostenibile.
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Il Touring Club Italianog
Obiettivi e numeri
Il percorso di valutazione
La Bandiera arancione
Il Piano di miglioramento
Effetti della Bandiera arancione sul territorio
Le buone pratiche nei Comuni certificatip
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I di l i i li li di il d ll li à
Il Piano di miglioramento
Indica le principali linee di sviluppo della qualitàturistico-ambientale della località;
Suggerisce specifiche azioni e linee di intervento;
Crea consapevolezza;
Attiva processi di autoanalisi presso gli operatoripubblici e privati che operano nel sistema locale diofferta turistica;
Va letto coerentemente con le linee guida per lag pqualità turistico-ambientale dei piccoli comunidell’entroterra.
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Le linee guida:
Sono un documento che nasce da dieci anni di attivitàTouring di ricerca e indagine sul campo;
Mettono in rilievo gli aspetti decisivi per offrire unabuona esperienza a cittadini e visitatori;
Sono una piattaforma da cui prendere avvio perattivare e approfondire specifiche azioni dimiglioramento;miglioramento;
Non si riferiscono esclusivamente ad ambiti di competenza del Comune maforniscono indicazioni su molte e diverse funzioni di responsabilità epcompetenza di numerosi e vari soggetti;
Offrono spunti, idee ed esempi, riferimenti normativi per l’approfondimento el’ i t d t i t t ti hl’aggiornamento su determinate tematiche;
Devono essere lette con approccio attivo, autocritico e dinamico.
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Il Touring Club Italianog
Obiettivi e numeri
Il di l iIl percorso di valutazione
La Bandiera arancione
Il Piano di miglioramento
Eff i d ll B di i l i iEffetti della Bandiera arancione sul territorio
Le buone pratiche nei Comuni certificati
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DISTRIBUZIONE BANDIERE ARANCIONI NELLE REGIONI
PERFORMANCE PER REGIONE: rapporto tra Bandiere arancioni
e Comuni candidatie Comuni candidati
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POPOLAZIONE RESIDENTE
1,00%
1,20% Comuni Bandiera arancione
Italia
0,80%
1,00%
Piccoli Comuni dell'entroterra
0,40%
0,60%
0,20%
0,00%2007/2006 2008/2007 2009/2008
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OFFERTA RICETTIVA
Variazione % 2009/2008
COMUNI BANDIERAARANCIONE
ITALIA
ESERCIZI POSTI LETTO ESERCIZI POSTI LETTO
TOTALE ESERCIZI RICETTIVI +6% +7% +4% -1%
ESERCIZI COMPLEMENTARI +7% +3% +5% -3%COMPLEMENTARI
B&B +19% +18% +12% +11%
ALLOGGI IN AFFITTO +11% +8% +5% -9%
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OFFERTA RICETTIVA
Nel 2009 l’offerta ricettiva delle località certificate è aumentata in media,rispetto all’anno precedente, del 6% in termini di esercizi, raggiungendo unacapacità totale di circa 114.500 posti letto;
il dato è superiore alla crescita registrata a livello nazionale nello stessoperiodo (+4% di esercizi);
l d i i è d i d ll di i ità d ll’ t lb hi la tendenza positiva è determinata dalla dinamicità dell’extra-alberghiero(+7% di esercizi) che rappresenta l’82% dell’offerta ricettiva dei ComuniBandiera arancione; i Bed and Breakfast hanno registrato l’incremento piùsignificativo con un +19% di strutture.g
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OFFERTA RICETTIVA – Variazione media dell’offerta ricettiva 2009 rispetto all’anno di assegnazione del marchio
+ 73%+ 49%
Totale esercizi
+124%+101%Esercizi
complementari
+3%+13%Esercizi
alberghieriPosti letto
+3%alberghieriNumero esercizi
Dall’anno di assegnazione della Bandiera arancione, il 79% dei Comuniifi i h i t t l i t i tti l t ttcertificati ha incrementato la consistenza ricettiva; le strutture sono
incrementate in media del 73% e i posti letto del 49%, con una dinamicaparticolarmente forte per quanto riguarda il settore complementare.
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OFFERTA DI SERVIZI TURISTICI
Dall’anno di assegnazione del marchio percentuali elevate di Comuni hannoDall anno di assegnazione del marchio, percentuali elevate di Comuni hanno
potenziato diversi servizi, avviando nuove iniziative imprenditoriali a
beneficio di residenti e turisti, nel dettaglio:
il 69% dei Comuni ha aperto almeno una nuova struttura ristorativa;
il 78% dei Comuni ha aperto almeno un nuovo esercizio commerciale;
il 67% d i C i h i i i l i i i i il 67% dei Comuni ha istituito almeno un nuovo esercizio turistico
complementare (visite guidate, noleggio attrezzature di svago, ecc.).
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FLUSSI TURISTICI
Variazione 2008/2007 arrivi e presenze turisticip
5,1%
3 1%
0 6%
3,1%
0 8%
Arrivi Presenze
-0,6% -0,8%
Totale Comuni BA Italia
Nel 2008, anno critico per vari settori produttivi a causa della crisieconomica, l’andamento dei flussi turistici nelle località Bandiera arancione èpositivo e decisamente superiore alla media italiana;
dall’anno di assegnazione del marchio, gli arrivi nelle località certificate sonoincrementati in media del 62%, mentre le presenze del 33%.
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BENEFICI PERCEPITI L’82% dei Comuni Bandiera arancione dichiara di percepire effetti positivi
derivanti dall’assegnazione del marchio in particolare in termine di migliorederivanti dall assegnazione del marchio, in particolare in termine di migliorevisibilità della destinazione e di incremento dei flussi turistici.
63%Migliore visibilità 63%
45%
Migliore visibilità
Incremento dei flussi turistici
34%Migliore immagine della località
23%Rafforzamento dell'identità locale e
stimolo alla qualità
Fonti:Elaborazione Osservatorio Touring sui piccoli Comuni dell’entroterra 2010Elaborazione Osservatorio Touring sui piccoli Comuni dell’entroterra su dati Istat, vari anniReport di avanzamento compilati dai Comuni Bandiera arancione, vari anni
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Obiettivi e numeri
Il di l iIl percorso di valutazione
La Bandiera arancione
Il Piano di miglioramento
Eff tti d ll B di i l t it iEffetti della Bandiera arancione sul territorio
Le buone pratiche nei Comuni certificati
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Le buone pratiche nei Comuni certificati
1 IL PATRIMONIO Gradara (PU): acquisto da parte del Comune di Palazzo1. IL PATRIMONIO – Gradara (PU): acquisto da parte del Comune di PalazzoZanvettori, edificio storico all’interno delle mura, è stato recuperato dalle precariecondizioni in cui versava e vi è stato istituita la “La Banca del vino”.
2 LA CULTURA DELL’ACCOGLIENZA M l (TN) diff i t li2. LA CULTURA DELL’ACCOGLIENZA – Molveno (TN): diffusione tra glioperatori locali di copie del Piano di miglioramento, per stimolare l’incremento dellaqualità di prodotti e servizi e diffondere il valore dell’accoglienza che il marchio veicola.
3 IL PAESAGGIO C S i (BN) i li d ll’ d b l3. IL PAESAGGIO – Cerreto Sannita (BN): miglioramento dell’arredo urbano nelcentro storico con la sostituzione del sistema di illuminazione con sorgenti led a bassoconsumo e pali luminosi ornati di ceramica, decorata da artigiani del luogo.
4 L’AMBIENTE P i li (PI)4. L’AMBIENTE– Peccioli (PI): risanamento della discarica e produzione di energiaelettrica dal biogas proveniente dall’interramento controllato dei rifiuti, reinvestimentodegli utili in progetti per il territorio.
5. L’ACCESSIBILITA’– Monterubbiano (FM) e Ripatransone (AP): adeguamentostrutturale e riallestimento delle strutture della rete dei Musei Piceni con percorsi difruizione polisensoriali per le persone diversamente abili e non.
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Le buone pratiche nei Comuni certificati
6 I PRODOTTI DEL TERRITORIO Candelo (BI): adozione di un regolamento6. I PRODOTTI DEL TERRITORIO– Candelo (BI): adozione di un regolamentocomunale per la conservazione e l’utilizzo del Ricetto, che veicola le attività commercialiall’offerta esclusiva di prodotti tipici locali.
7 GLI EVENTI DELLA TRADIZIONE S t (CL) l i t d l t di i l7. GLI EVENTI DELLA TRADIZIONE– Sutera (CL): svolgimento del tradizionalePresepe vivente, ospitato nelle case e nelle botteghe dell’intero quartiere arabo, in occasionedel quale i figuranti fanno rivivere tradizioni del mondo contadino e dell’artigianato locale.
8 I BAMBINI D l (IM) li i d ll id i i “Mi h li ”8. I BAMBINI– Dolceacqua (IM): realizzazione della guida turistica “Michelina”ricavata dal reportage di viaggio realizzato dai bambini delle scuole primarie nell’ambitodell’iniziativa “Piccoli Reporter Arancioni”.
9 I GIOVANI B (SP)9. I GIOVANI– Brugnato (SP): sviluppo dell’iniziativa “Democrazia in erba”, progettoper educare i ragazzi a una cittadinanza responsabile e consapevole facendoli partecipareai consigli comunali.
10. GLI ACQUISTI E I COMPORTAMENTI ECOSOSTENIBILI– Apricale (IM):primo Comune europeo con certificazione integrata Qualità, Ambiente, Sicurezza (ISO9001, ISO 14001, OHSAS 18001).
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Grazie per l’attenzione!
www bandierearancioni itwww.bandierearancioni.it
TEL.02 8526828 [email protected]@touringclub.it