Tornado Price Digest
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CALIDAD SERVICIO INNOVACIÓN COMUNICACIÓN DE INTERESES
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Presentación de Tornado Management Digest Diciembre 2010.
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CALIDADSERVICIO
INNOVACIÓNCOMUNICACIÓN
DE INTERESES
Incertidumbre: No sabemos cuándo
todo va a volver a la normalidad.Ambigüedad: Ya no sabemos qué
significa “normalidad”.
TRANSFORMACIONY
CAMBIO
“El mundo de los negocios estará más confundido esta
década que viene que nunca. Y el ritmo actual de cambios no hace más que acelerarse.”
“Si no te gustan los cambios, aún te gustará menos la irrelevancia.”
Queremos ser una compañía que Queremos ser una compañía que
esté constantemente renovándose, esté constantemente renovándose,
abandonando el pasado, y abandonando el pasado, y
adaptándose al cambio.adaptándose al cambio.
Si su cambio no es lo Si su cambio no es lo suficientemente GRANDE y suficientemente GRANDE y
REVOLUCIONARIO, la REVOLUCIONARIO, la burocracia puede derrotarle.burocracia puede derrotarle.
Creo que…
1. Se acelerarán los cambios. DE MANERA ESPECTACULAR.2. Vamos a RE-INVENTAR EL MUNDO EN LAS PROXIMAS DOS GENERACIONES. (Negocios …Sanidad … Política … Guerra …Educación … Bases de las relaciones humanas.)3. LAS OPORTUNIDADES son
incomparables. 4. O bien TE SUBES AL TREN… o … TE QUEDAS FUERA.
NUEVOS NEGOCIOS.
NUEVOS CONTEXTOS.
ESTO SÍ QUE ES GRANDE!
“El periodo 2010-2011 va a suponer el cambio más
importante en las condiciones económicas mundiales desde que el mono bajó del árbol y se
convirtió en hombre.”
“Estamos en una lucha sin reglas.”
De los “meetings de estrategia celebrados una o dos veces al
año” a “meetings de estrategia necesarios
varias veces a la semana”
TORNADO PRICE
DIGEST.
EN CAPRABOambEROSKI QUIÉN DECIDE LAS OFERTAS ERES TÚ
EL RETO ES CREAR EXPERIENCIAS
ÚNICAS PARA EL CONSUMIDOR.
Olvidar>“Aprender”
“El problema no es cómo tener nuevas ideas
innovadoras sino como sacarte las viejas de la
cabeza.”
COMO DIRECTIVO, DEBE REPLANTEARSE LA RELACIÓN DE CAPRABOambEROSKI CON EL CLIENTE.
EL CLIENTE YA NO ES UN SUJETO PASIVO QUE SÓLO
CONSUME LO QUE LE OFRECEN, SINO QUE
PARTICIPA EN LA CREACIÓN DEL PRODUCTO O
SERVICIO.
Ejemplo: Google. Yo como consumidor, decido
lo que mi página debe contener y la personalizo.
TORNADO PRICE DIGEST
Yo como consumidor decido que artículos quiero de oferta y en
que momento.
CapraboambEroski le proporciona al cliente una plataforma, para que éste, personalice y cree sus propias experiencias.
Parte del éxito de una estrategia se dará si
consigue anticiparse a las necesidades de un
cliente
La raza humana esta actualmente conectada gracias al avance de las
nuevas tecnologías, desde la blackberry, Iphone, etc. Internet, TV,
rádio, etc.Además todos estos aparatos se
combinan entre sí.
“NUNCA Y CUANDO DIGO NUNCA ES
NUNCA TRATES DE MANIPULAR A UN
CLIENTE”
“3 DE CADA 4 COMPAÑIAS SE ENFRENTAN ACTUALMENTE A
LA AMENAZA DE LA EXTINCIÓN, EN MENOS DE
UNA DÉCADA”
LA ÚNICA SOLUCIÓN ES APROVECHAR AL MÁXIMO SUS RECURSOS Y REINVENTARSE A SÍ
MISMAS.
ES MUY PERO QUE MUY IMPORTANTE DESCUBRIR CÓMO CONVERTIR A LOS
POBRES O GENTE CON MENOS INGRESOS EN CONSUMIDORES
E INTRODUCIRLOS EN NUESTRO MERCADO.
LA IDEA DE QUE LA FALTA DE RECURSOS ES SINÓNIMO DE BAJA RENTABILIDAD
ES ABSOLUTAMENTE FALSA FALSA Y FALSA
UNO DE LOS PRINCIPALES ERRORES A
LA HORA DE DISEÑAR UNA ESTRATEGIA ES PENSAR COMO UNA
EMPRESA LOCAL
PORQUE TU COMPETIDOR PUEDE SER
GLOBAL
“No reconstruyas. Imagina de
nuevo.”
La conectividad facilita que los clientes estén muy ligados a la firma y trabajen
juntos.Ahora es el cliente el que decide lo que
se puede hacer y lo que no. El cliente también es quien define dónde
está el valor de un producto y no la empresa, como ocurría antes.
“la era de Internet”
Es: “La era del Control del
Cliente”
“La era del cliente que nunca está
satisfecho”
“La Web nos permite una absoluta transparencia. La
gente con acceso a información relevante empieza a cuestionar cualquier tipo de autoridad. Los clientes,
empleados, pacientes o ciudadanos estúpidos, humildes y
fieles ya no existen.”
MUESTRA A LOS CLIENTES TODO LO QUE PUEDEN
TENER Y GANAR
TORNADO PRICE DIGESTTORNADO PRICE DIGEST
TORNADO PRICE DIGESTTORNADO PRICE DIGEST
CONSISTE EN ADOPTAR ESTRATEGIAS QUE PERMITAN
SATISFACER LA NECESIDAD DE PRECIOS BAJOS DE SUS CLIENTES.
