Tools und Instrumente im Web für Tourismusmarketing
20
5. März 2009 Tools und Instrumente im Web für Tourismusmarketing Mag. Martin Schobert Österreich Werbung
-
Upload
martin-schobert -
Category
Travel
-
view
5 -
download
0
description
In der Präsentation ist ein kurzer Überblick über Social Web Tools im Allgemeinen und ausgewählte Online-Kommunnikations-Instrumente im Social Web, die auch die Österreich Werbung nützt um Online Brand Management professionell umzusetzen. Entscheidend für erfolgreiche Web-Präsenz ist aber vielmehr die Kombination der Tools mit klarer Zielsetzung und Zielen bzw. sich im klaren zu sein welche Zielgruppen man erreichen möchte
Transcript of Tools und Instrumente im Web für Tourismusmarketing
5. März 2009
Tools und Instrumente im Web für Tourismusmarketing
Mag. Martin SchobertÖsterreich Werbung
Beteiligte Personen
Struktur & „Aktion“
Websuche (Suchmaschinen Optimierung / Marketing)
E-Marketing / Online Yield Management
social web / web 2.0 („online“ aber „offsite“)Aufmerksamkeitsverteiler = Google & Co „Seite 1“
Online Brand Management 2009
„Content is King!“
… wie führt man touristische Marken im world wide web?
Herausforderung für Touristiker
… ist Marken abseits eigener Websites & E-Marketing-Aktivitäten zu führen!
Marke im web
so wie
ich es will.
Ziele Zielgruppen
Tools
Was gilt es zu beachten?
Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/
conversation-prism-language-of-human.html
Tools?
Online Tools & Österreich Werbung
• Blogs• Microblogging• (Travel-)Wikis• (Desktop-)Widgets• Social Networks• Ratings & Reviews• Travel Communities• Video-, Audio & Photo-Sharing• Geo-Coded Websites (google maps, …)
Fokus aufZiele &
Zielgruppen– nicht Tools!
Tools. Wo geht die Reise hin …?• Tools ändern sich.• Technologie ist nicht entscheidend!• Alles existiert bereits im Web.• Tools sprechen nicht, aber Zielgruppen!• Dialog & Konversation in Tools!• Geschichten statt “Einbahn”-Info!Fokus auf
Ziele &Zielgruppen– nicht Tools!
Ziele Zielgruppen
Tools
Was gilt es zu beachten?
• ZuhörenFeedback, Kundenanalyse, Produktentwicklung, Monitoring
• MitredenDialog mit Gästen, Teil der Community, “Soziales Kapital”, Schlüsselbegriffe der touristischen Marke “verteilen”
• SupportGästen Nutzen stiften, “Tourismusinformation” im Web, Service-Kosten reduzieren, mit “Service” die Marke anreichern
Welche Online Ziele heute wichtig?
Marke im Web Sales
Ziele Zielgruppen
Tools
Was gilt es zu beachten?
GästeMedien
& PressePartner(b2b)
Mit-arbeiter
Touristische Online - Zielgruppen
Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
Zielgruppen in USA?
Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
Zielgruppen in Japan?
Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
Zielgruppen in Frankreich?
Unterschiedliche Akteure im Web:– Creators
– Critics
– Collectors
– Joiner
– Spectators
– None of the above
Der Anteil unterscheidet sich von Land zu Land!
6%
20%
11%
22%
47%
14%
14%
19%
6%
16%
49%
44%
11%
14%
4%
17%
38%
53%
USA EU D Jap
35%
32%
12%
30%
72%
19%
Wie nutzen Zielgruppen das Web?
Anteil aller Erwachsenen, Mehrfachnennung möglichQuelle: http://www.forrester.com/Groundswell
Das Webist lokal!
Quelle: http://przwonull.de/eintrag.php?id=126
Fazit 1 + 2
Konversationführt Marke& zu Sales
Zuhören Mitreden Support
Gäste
Mitarbeiter
Partner (B2B)
Medien & Presse
Blogs
RSS
Communities
WidgetsVideos
Wikis
Ratings & Reviews
Fazit 3: kombinieren & entscheiden
Xing & LinkedIn
Martin Schobert Österreich Werbung, Bereichsleiter Research & Development
www.austriatourism.com, blog.austriatourism.com, linkedin, xing, …
eDay der WKO, März 2009
Entdecken & Lernen – Schritt für Schritt.
