Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine
-
Upload
ferris-wheeler -
Category
Documents
-
view
38 -
download
4
description
Transcript of Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine
![Page 1: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/2.jpg)
Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui
sihtkohta jõudmine
KÄITUMISE MUUTMINE TULEMUSLIKKUSE PARANDAMISEKS
Aprill 2005
Fiona Cameron,direktor, Sticky Change
Ilona Lott, personalijuht, Tallinna Vesi AS
![Page 3: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/3.jpg)
SISUKORD
1. Olustiku loomine
2. Õige strateegia
3. Meetodid õige õhkkonna loomiseks
4. Käitumuslikud tegurid
5. Treenimine (coaching)
![Page 4: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/4.jpg)
KÕRGE TULEMUSLIKKUSEGAORGANISATSIOONID
Strateegia - kuhu
me liigume
Joondumine
Käitumisviis -kuidas me seda
teeme
Meetod - mida me teeme
KÄITUMISTEADUS
TREENIMINE
![Page 5: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/5.jpg)
STRATEEGIA
![Page 6: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/6.jpg)
STRATEEGIA
VISIOON JA
VÄÄRTUSED
PÜHENDUNUD KLIENDID
KAASATUD TÖÖTAJAD
RAHULOLEVAD FINANTSEERIJAD
![Page 7: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/7.jpg)
VISIOON
1. MEELDEJÄÄV
2. SELGE
3. MOTIVEERIV
4. KLIENDIKESKNE
5. AMBITSIOONIKAS, KUID MITTE VÕIMATU
6. PÕHJENDATUD MÕÕDETAVATE STRATEEGIATEGA
![Page 8: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/8.jpg)
NÄITED
Arvuti igal laual igas kodus
Ühendada kõiki, kõikjal ja mistahes ajal – kasutades
kõiki vajaminevaid ressursse
Muuta London maailma
turvalisimaks linnaks
Parima viimine kõigini,
kellega me kokku
puutume
![Page 9: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/9.jpg)
NÄITED
Saada teadmistepõhiseks
ettevõtteks broadband ajastul
Meediateadlik, “internetipädev”,
kliendikeskne ettevõte, millel on arvukalt tuluallikaid
tootebrandiga tellimuste osas…….
Pühendada meie äri sotsiaalsete ja keskkonna-alaste
muutuste elluviimisele
ebaoluline
liiga keeruline
ähmane
![Page 10: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/10.jpg)
VÄÄRTUSED
1. LIHTSAD
2. MEELDEJÄÄVAD
3. MÕÕDETAVAD JA MÕÕDETUD
4. OMAD
5. JÄRGITAVAD KÕIGI, ERITI JUHTKONNA POOLT
6. ON NÄHA ORGANISATSIOONI PROTSESSIDES JA
TAVADES
7. SEOTUD VISIOONIGA
![Page 11: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/11.jpg)
MEETODID
![Page 12: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/12.jpg)
MEETODID
1. ON SELLEKS, ET TÄIDE VIIA/TOETADA
STRATEEGILIST VISIOONI JA VÄÄRTUSI
2. OLGU LIHTSAD JA OTSEKOHESED
3. OLGU KLIENDIKESKSED
4. ARENDAGE NEID PIDEVALT
5. TAGAGE, ET NENDE ABIL ON RESSURSSIDE
KASUTAMINE TULEMUSLIKUM (TÕHUSAM JA
JÕUDSAM)
![Page 13: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/13.jpg)
MUUTUS PERSONALIJUHTIMISE
ROLLISREEGLITE LOOMINE
TÄITMISEKS
TEISTE VÕIMUSTAMINE
(EMPOWERING)
JÄRELEVALVE KAASAAITAMINE JA
VÕIMALDAMINETÖÖTAJATE JUHTIMINE KLIENDI VAJADUSTE
RAHULDAMINEAEGLANE
OTSUSTUSPROTSES
KIIRE REAGEERIMINE
TEHINGULINE TRANSFORMEERUV
(MUUTUV)TÖÖ VÄÄRTUS MÄÄRAB PALGA TULEMUSTE EEST TASUMINE
PIIRATUD ÕPPIMISVÕIMALUSED ÕPPIV ORGANISATSIOON
![Page 14: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/14.jpg)
KÄITUMUSLIKUD TEGURID
![Page 15: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/15.jpg)
KÄITUMISTEADUS
EELSÜNDM
US
KÄITUMIS
VIIS
TAGAJÄRG
Miski, mis
sünnib enne
tegutsemist
ehk käitumist
See, mida me
teeme või
ütleme
Sündmused,
mis järgnevad
käitumisele
20% mõju 80% mõju
![Page 16: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/16.jpg)
KÄITUMISTEADUS
EELSÜNDM
US
KÄITUMIS
VIIS
TAGAJÄRG
Koolitus
E-mailid
Teated
Ohumärk
Uuring
Mida me
ütleme või
teeme
Tagasiside
Tunnustus
Tasud
Karistus
20% mõju 80% mõju
![Page 17: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/17.jpg)
KÄITUMISVIISI TAGAJÄRJED
KÄITUMISVIIS
SAADA MIDAGI MEELEPÄRAST
VÄLTIDA MIDAGI VASTUMEELSET
SAADA MIDAGI VASTUMEELSET
IGNOREERITUD
TAGAJÄRJED, MIS
VÕIMENDAVAD KÄITUMISVIISI
TAGAJÄRJED,MIS
VÄHENDAVAD KÄITUMISVIISI
![Page 18: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/18.jpg)
KÄITUMISVIISI TAGAJÄRJED
KÄITUMISVIIS
POSITIIVNE KINNISTAMINE
NEGATIIVNE KINNISTAMINE
KARISTUS
REAKTSIOONINÕRGENDAMINE
TAGAJÄRJED, MIS
VÕIMENDAVAD KÄITUMISVIISI
TAGAJÄRJED,MIS
VÄHENDAVAD KÄITUMISVIISI
![Page 19: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/19.jpg)
POSITIIVNE ÕHKKOND
KÄITUMISVIIS
POSITIIVNE KINNISTAMINE 4NEGATIIVNE KINNISTAMINE 1
KARISTUS PEATAB KÄITUMISVIISI
REAKTSIOONI NÕRGENDAMINE VÄHENDAB KÄITUMISVIISI AJA JOOKSUL
SUHE
Maksimeerib
töösooritust
![Page 20: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/20.jpg)
NÄITED
R+Siiras kiitmine ja tänamineTulemuspreemiadLapsed, kes võivad kaua üleval olla
R-Hüvitise mittesaaminePrivileegist ilmajätmineVastumeelse ülesande tegemineLapsed, kes lähevad vara magama
KaristusÜlemus kutsub korraleLapsed, kes saadetakse oma tuppa
Reaktsiooni nõrgendamineKäitumisviisi – olgu siis hea või halva - ignoreerimine
![Page 21: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/21.jpg)
PIC NIC ANALÜÜS
P/N I/F C/UKas inimene
tunnetab
tagajärge
positiivselt või
negatiivselt?
Kas inimene
tunnetab
tagajärge
vahetult või
tulevikus?
Kas inimene on
kindel või mitte,
et tagajärg
leiab aset?
![Page 22: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/22.jpg)
PIC NIC ANALÜÜS
EELSÜNDMUS TAGAJÄRJED P/N I/F C/U
Saatke välja päevakavaPaluge inimestel saabuda õigel ajalSaatke meeldetuletus
Koosolek ei alga õigel ajalInimesed lobisevad, kuni hilinejad tulevadHilinejatel on aega teha muid asju
N
N/P
P
I
I
I
C
C
C
PROBLEEMNE KÄITUMINE – Inimesed hilinevad koosolekule
![Page 23: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/23.jpg)
PIC NIC ANALÜÜS
EELSÜNDMUS TAGAJÄRJED P/N I/F C/U
Andke välja korraldus tulla kohale õigeks ajaks
Tehke ettepanek pakkuda korralikku lõunasööki võileibade asemel
Inimesi tänatakse õigeks ajaks tulemise eest
Nad saavad korraliku lõunasöögi
P
P
I
I
C
C
TAOTLETAV KÄITUMISVIIS – Inimesed tulevad koosolekule õigeks ajaks
![Page 24: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/24.jpg)
PÕHIPUNKTID
1. R+ ON VÄGA ISIKLIK – KÜSIGE, MIS INIMESTELE MEELDIB
2. R+ TOOB KAASA VABATAHTLIKU PÜÜDLUSE
3. R- PÕHJUSTAB KÄITUMIST, MIS ON HEAKSKIIDU SAAVUTAMISEKS MINIMAALNE
4. TOIMIB, KUI ON VAHETU, KINDEL JA SAGE
5. KINNISTAGE KÄITUMISVIISI, TÄHISTAGE TULEMUSI
6. LOOGE POSITIIVSELT KINNISTAV ÕHKKOND (4:1)
![Page 25: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/25.jpg)
TREENIMINE
![Page 26: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/26.jpg)
MIKS TREENIMINE?
1. Kui sa oled hea sportlane, ei tule sulle pähegi ilma treenerita treenida.
2. Tulemuslikkuse parandamine on liikunud kulude vähendamiselt andekusse investeerimise poole – treenimine on suunatud sellele investeeringule.
3. Treenimine sobib tänapäevasesse inimeste juhtimisse tõstes enesekindlust ja vähendades sõltuvust inimeste juhtimise professionaalidest jt.
4. See teeb käitumuslikud muutused püsivaks.
![Page 27: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/27.jpg)
TREENIMINE
Treenimine on protsess, mille käigus treener – arutluste ja suunatud tegevuste kaudu – aitab kliendil lahendada probleeme ja haarata kinni võimalustest,
arendades eneseteadlikkust, iseseisvust ja/või enesekindlust.
Tegemist ei ole tulemusjuhtimisega ja ‘inimeste parandamisega’. Eesmärk on muuta tublid inimesed
veel tublimateks.
![Page 28: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/28.jpg)
3 TREENIMISE VÕIMALUST
Muretsege tippjuhtidele/direk
-toritele välistreenerid.
Koolitage oma juhte, et nad
saaksid treenida oma inimesi.
Koolitage oma juhte, et nad
saaksid organisatsioonis teisi treenida.KULUKAS
VÄHENE KULTUURILINE
MÕJU EI ARENDA
OSKUSIPIDEV SÕLTUVUS KONSULTANTIDES
T
VÄIKESED KULUDMÕNINGANE
KULTUURILINE MÕJU
ARENDAB OSKUSI
ALGSELT KULUKAS
MÄRKIMISVÄÄRNE KULTUURILINE
MÕJUARENDAB OSKUSI
MUUDAB MUUTUSED PÜSIVAIKS
![Page 29: Toimetulek reisil olles on samaväärse tähtsusega kui sihtkohta jõudmine](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062321/5681387b550346895da02c75/html5/thumbnails/29.jpg)
TÄNAME!