Toerisme Pajottenland & Zennevallei - Ontmoetingsdag 14032014 - Strategisch plan
-
Upload
toerisme-pajottenland-zennevallei-vzw -
Category
Travel
-
view
326 -
download
0
Transcript of Toerisme Pajottenland & Zennevallei - Ontmoetingsdag 14032014 - Strategisch plan
Toeristische ontmoetingsdag
Zaterdag 15 maart 2014
Bezoekerscentrum De Lambiek
Strategisch Meerjarenplan
2014-2019door Johan Vencken
Overzicht
1. Van Gewestelijke V.V.V. naar
Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
2. Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw vandaag
3. Opportuniteiten & bedreigingen
4. Marketingstrategie Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
5. Financiering
6. Volgende stappen
7. Conclusie
1. Van Gewestelijke V.V.V. naar Toerisme
Pajottenland & Zennevallei vzw
Ontstaan in 1970 als initiatief van enkele gemeenten onder de noemer
Gewestelijke V.V.V. Zuidwest Brabant
Promotie van de regio Pajottenland & Zennevallei als toeristische bestemming
Dienstverlening aan bezoekers in de regio via eigen kantoren
In 2004 naamswijziging naar Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
Belangrijke stappen naar verdere professionalisering van de werking
1. Van Gewestelijke V.V.V. naar Toerisme
Pajottenland & Zennevallei vzw
Centraal boekingsnetwerk
Eenvormige manier van werken
Automatisering van de backoffice
Nieuwe release in 2013
Rapportage en statistieken
Monitoring van de gidsbeurten
Management-tool
Halle, Beersel, Sint-Pieters-Leeuw,
Galmaarden
1. Van Gewestelijke V.V.V. naar Toerisme
Pajottenland & Zennevallei vzw
Website www.toerismepajottenland.be
Internet is dé primaire informatiebron
Een sterke website is daarom prioritair
Vanuit dezelfde databank als het
boekingssysteem
Nu nog statisch en opgebouwd vanuit het
grote aanbod
Binnenkort omgebouwd
Vanuit de interesse van de (potentiële)
bezoeker
Portaalpagina www.pajottenland.be
1. Van Gewestelijke V.V.V. naar Toerisme
Pajottenland & Zennevallei vzw
Toerisme is deel van het beleid in elke gemeente
Begin jaren ‘70 was toerisme lang niet overal een prioriteit
Vandaag staat het in elke gemeente op de agenda
Bij sommige is het een prioriteit geworden
In elke gemeente ambtenaren voltijds of deeltijds bevoegd voor toerisme
Toeristisch Ambtenarenoverleg
Overleg & Coördinatie over de gemeentegrenzen heen
Voor gemeenschappelijke projecten
Voorbeeld: Hotspot Pajot & PenZine
2. Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
vandaag
Intergemeentelijke samenwerking
Toerismedecreet van de Vlaamse regering
Vereniging zonder winstoogmerk
Raad van bestuur & Algemene vergadering
Partnerorganisatie
Netwerkorganisatie
2. Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
vandaag – Interne Stakeholders
Vervoersector
Pajot plus
VisitBrussels
Kanaaltochten
Streekproducten
Streek & NatuurGidsen
Gemeentebesturen
Toerisme VlaBra
Toerisme Vlaanderen
Toeristisch
Ambtenaren
overleg
Horeca
ErfgoedcelRegionaalLandschap
Attractie
beheerders
Natuur & Bos
2. Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
vandaag – Externe Stakeholders
Groepsbezoekers
Individuele
bezoekers
Vakpers
Algemene Pers
3. Opportuniteiten
Prachtige natuur, rijk aan erfgoed, veel streekproducten
Toenemend aantal verblijfsmogelijkheden
Pajottenland is al bekend
Volledige dagprogramma’s dankzij streekgidsen
Maar vooral : de toerismewerking staat op een keerpunt:• Toerisme op de agenda bij de gemeenten
• Overtuigd van de kracht van samenwerken en een proactieve aanpak
• Eigen kantoren, eigen netwerk, versterkt met gemeentelijke kantoren
• Voltooiing van het grootste wandelnetwerk van Vlaanderen
• Een eigen prestigieuze TV-serie AMATEURS i.s.m. VTM
3. Bedreigingen
Relatief beperkte resources
Mankracht
Onze kantoren zijn goed bemand voor front office activiteiten, maar er
is geen marketing staff
Financieel
Onze organisatie is geheel afhankelijk van het al dan niet verlengen van
het toerismeconvenant
Mobiliteit
Ligging ten zuiden van Brussel is een drempel voor veel bezoekers door
de fileproblemen. Het openbaar vervoer ontsluit wel de Zennevallei
zeer goed, maar het Pajottenland absoluut niet.
4. Marketingstrategie
Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
Meerjarenplan 2014 – 2019 om de promotie van de regio naar een hoger niveau brengen, de opportuniteiten benutten en de bedreigingen te counteren.
Doelstellingen
Get the basics right
Het merk “Pajottenland & Zennevallei ” sterk in de toerismemarkt zetten
Positionering van Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
dé toerismemarketingorganisatie van de regio
Expert inzake toerisme in de regio
Partner voor de interne & externe stakeholders
4. Marketingstrategie
Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
Get the basics right
Reeds gestart en zal voltooid zijn in 2014
Digitalisering van de personeelsadministratie
Regulering van de vrijwilligerswerking via
vrijwilligerscontracten
Ingebruikname van het boekingsnetwerk
Digitaal evaluatieformulier in NL, FR, ENG, DUI
4. Marketingstrategie
Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
De beleving van het Pajottenland & Zennevallei als basis
Het streek DNA ontwikkeld door Pajottenland Plus
Op smaak gebracht met de lokale prioriteiten & initiatieven van de
gemeenten
ERFGOED (materieel/immaterieel)
RECREATIE Wandelen, Fietsen, Ruiterij, Varen (Landschapstoerisme)
STREEKGASTRONOMIE (Streekproducten)
VERBLIJFSTOERISME (B&B, gastenverblijf, camper, …)
4. Marketingstrategie
Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
Het vertrekpunt is altijd het lokale initiatief of de lokale behoefte
Naar een regionaal niveau
Door te linken aan andere gelijkaardige initiatieven komen we tot
een regionaal verhaal dat bovenregionaal gepromoot kan worden
Pajottenland Pas
7 Poorten project (Pajottenland Plus)
Aanleg van camperplaatsen (Lennik, Gooik)
4. Marketingstrategie
Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
Om de beleving van het Pajottenland & de Zennevallei uit
te dragen en te promoten gaan we 4 marketingtechnieken
inzetten:
Content Marketing
Customer Relationship Marketing / klantenmarketing
Imagomarketing
Actie- & Eventmarketing
4. Marketingstrategie
Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
Content Marketing
De regio voor zichzelf laten spreken
De beleving van de streek laten zien aan onze bezoekers
Onze bezoekers hun beleving laten delen
Website
Google Advertising
Sociale media = postkaart van vandaag
Hoe krijg je ze aan het ‘delen’?
4. Marketingstrategie
Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
Klantenmarketing (Customer Relationship Marketing – CRM)
We vertrekken vanuit onze klanten
Twee grote klantgroepen
Onze stakeholders, de toerismeactoren in de streek
Onze bezoekers
4. Marketingstrategie
Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
Acties naar onze stakeholders toe:
Opstart van een intranet
Intern online informatienetwerk
Sector nieuwsbrief
Opstart vakwerkgroepen
Pajottenland
Zennevallei
Halle
Logiesverstrekkers & horeca
4. Marketingstrategie
Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
Acties naar onze bezoekers toe:
Bezoekersmarketing in toerisme draait om wie onze
bezoekers zijn, wat ze doen en wat ze willen beleven
Informatie verzamelen, beheren en analyseren in dbase
Dialoog aangaan met onze klanten
Klanten moeten ambassadeurs worden
En nieuwe klanten met zelfde interesses aanzetten tot
een bezoek aan onze regio > beleving delen via het net
4. Marketingstrategie
Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
We moeten een relatie beginnen met onze klanten
Geen one-stop-and-go, wel een ik-kom-terug-gevoel
stimuleren
Via sociale media
Via een toeristische applicatie voor mobiele media waardoor
we continu verbonden blijven met onze bezoekers
Prioriteit voor 2015
4. Marketingstrategie
Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
Imagomarketing
VTM-reeks AMATEURS
Het Pajottenland zoals het is
Verhoging van de naambekendheid
Professioneel toeristisch natraject
Sterke stimulans van de lokale economie en het toerisme in onze streek
Unieke kans !
4. Marketingstrategie
Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
Imagomarketing
Toeristisch natraject
Online bookingstool
Héél de streek verbonden door
Opnamelocaties
Wandelknooppunten
Bezienswaardigheden
Logies
Merchandising in héél Vlaanderen
DVD-box
Cultureel natraject
5. Financiering
Toeristisch convenant
Blijft de belangrijkste inkomstenbron op korte termijn
Budget is door de gemeenten voorzien
Voor Toerisme indien er een strategie is die een return genereerd voor de regio en gemeente
Eigen middelen zijn nodig
Overheidsgelden zijn niet ontoereikend
Verzelfstandiging is een noodzaak
Oplossing via het zakentoerisme
6. Volgende stappen
Deze strategie definieert het referentiekader waarbinnen onze
organisatie gaat werken en welke doelstellingen we nastreven.
In de komende dagen worden volgende stappen gezet:
Opstart Werkgroep “Amateurs” en voorbereiding van het
toeristisch traject i.s.m. de partners
Ombouw van de website
Opstart Intranet & Projectmanagement
Opstart van het databasemanagement
Opstart van de content marketing
7. Conclusie
Deze strategie is op zich een belangrijke vernieuwing in de
werking van Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
Proactieve ambitieuze aanpak
Haalbaar op 5 jaar
Vernieuwend qua marketingtechnieken
Partnership en samenwerking zijn de belangrijkste
sleutelwoorden
Promotiestrategie vertrekkend vanuit het toerismeveld
Contact & info
Johan Vencken
Manager Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
Historisch Stadhuis - Grote Markt 1 – 1 - 1500 Halle
0477 568 501 - [email protected]
Marleen De Kegel
Voorzitter Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
Gemeentebestuur - Pastorijstraat 21 - 1600 Sint-Pieters-Leeuw
Tel. 02 371 22 02