Tân Hiệp Phát

Thực hiện bởi Viện Kenan châu Á Tháng 11, 2010

1 Tan Hiep Phat

Mục tiêu học tập

Các công ty hầu hết đều nhận thức được tầm quan trọng của việc áp dụng CSR và có nhiều hoạt động liên quan đến CSR từ công tác từ thiện cho đến kết hợp CSR vào chiến lược hoạt động của công ty. Bài nghiên cứu về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tân Hiệp Phát (THP) là một ví dụ điển hình, và yêu cầu học viên phải đánh giá các bước phát triển tiếp theo tốt nhất của tiến trình CSR. Mặc dù, công ty được mọi người công nhận là có các sản phẩm chất lượng cao và đạt các tiêu chuẩn quốc tế quan trọng ở Việt Nam, nhưng cũng bị chỉ trích vì đã gây ảnh hưởng xấu tới môi trường.

Sau khi đọc bài nghiên cứu này và hoàn thành các bài tập, các học viên sẽ hiểu hơn về:

Lợi ích của việc không ngừng đầu tư vào công nghệ và cơ sở hạ tầng Những khó khăn gặp phải khi thực hiện nhiều hoạt động CSR Đánh giá những sáng kiến của cộng đồng có thực sự mang tính chiến lược hay không Làm thế nào các công ty chú trọng đến CSR mà vẫn có thể bị phê bình

Đồng tác giả Christine Davis, Chuyên viên cao cấp, Viện Kenan châu Á David Lehr, Giáo sư thỉnh giảng, UNC Kenan - trường Quản trị Kinh doanh Flagler Business, Trung tâm Doanh nghiệp Bền vững

Đội nghiên cứu, chỉnh sửa, soạn thảo và dịch thuật

Richard Bernhard, Stephanie Soderborg, Kamonphorn Kanchana và Phạm Lâm Thúy Quỳnh

Trường hợp nghiên cứu này được phát triển dưới Mạng lưới Hiệp ước Toàn cầu Việt Nam (GCNV). Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) là đối tác thi hành mang tầm cỡ quốc gia của Mạng lưới Hiệp ước Toàn cầu Việt Nam và với sự ủng hộ về tài chính bởi Chương trình Phát triển Liên hợp quốc (UNDP).

Viện Kenan châu Á được lựa chọn với tư cách là cố vấn cho việc đưa vấn đề Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp vào Việt Nam thông qua nghiên cứu, đào tạo và xây dựng giáo trình.

2 Tan Hiep Phat

Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) ngày càng trở thành văn hóa cốt lõi của nhiều công ty. Các công ty từ Chevron, Microsoft cho đến IKEA đều công khai cam kết chương trình CSR và thường xuyên báo cáo tình hình thực hiện CSR của mình. Ngày càng nhiều nhà cung cấp trên toàn thế giới áp dụng “Các Quy tắc Đạo đức” với các chuẩn mực cụ thể về quản lý tài nguyên và môi trường, các vấn đề về quyền lao động và nhân quyền để có thể hòa nhập vào thị trường toàn cầu. Một số nước châu Âu và các Chính phủ nước khác thậm chí còn yêu cầu các công ty báo cáo tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội và môi trường.

CSR ngày càng được quan tâm và áp dụng, các công ty thực hiện chương trình CSR có tính chiến lược. Một mặt, họ tập trung vào các công tác từ thiện; mặt khác họ áp dụng chương trình CSR vào tất cả các lĩnh vực kinh doanh. Hiếm khi một công ty thực hiện toàn bộ chương trình CSR mà thay vào đó họ chỉ thực hiện chiến lược của mình và thông thường các công ty tuân theo luật và các quy định hoặc các tiêu chuẩn quốc tế, và chúng ngày càng trở nên phức tạp. Cũng như đối với tất cả các hoạt động kinh doanh, các công ty phải chú ý đến các chi phí và lợi nhuận của CSR.

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tân Hiệp Phát (THP) là một trong ba công ty sản xuất nước giải khát hàng đầu tại Việt Nam. Công ty chú trọng đầu tư vào quá trình sản xuất và quản lý dữ liệu. THP cũng là công ty đầu tiên tại Việt Nam được chứng nhận ba tiêu chuẩn quan trọng: ISO 9001:2000 (Quản lý chất lượng), ISO 14001 (Quản lý môi trường) và HACCP (An toàn thực phẩm). THP cũng được báo chí đưa tin vì những nguyên nhân hiếm gặp, công ty đã bị phạt 42,5 triệu VND vào giữa năm 2009. Lý do là vì công ty không xử lý nước thải đúng cách trước khi thải ra môi trường.1

Trong tuyên bố gần đây của THP thì rõ ràng rằng họ mong muốn trở thành một công ty nổi tiếng thế giới. Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong việc thực hiện các chương trình CSR, ban quản lý công ty đã cam kết phát triển và áp dụng CSR mang tính chiến lược và rộng khắp toàn công ty. Một phần của quá trình này là việc nhận ra những sai lầm và yếu kém, đặc biệt khi công ty làm hại tới cộng đồng hoặc môi trường. Công ty sẽ quyết tâm giải quyết các vấn đề rắc rối nêu trên.

Bài nghiên cứu về Tân Hiệp Phát là về một công ty tiến tới toàn bộ phạm vi của CSR; đó là từ việc CSR do phòng quan hệ công chúng và tiếp thị đảm nhiệm tiến tới công ty sẽ áp dụng CSR

1 Báo thanh niên [Việt Nam]. Ngày 18 /8/2009, http://www.business-humanrights.org/Categories/Individualcompanies/T/TanHiepPhat

3 Tan Hiep Phat

vào mọi lĩnh vực của hoạt động kinh doanh. Mong muốn là vậy, nhưng thực hiện bằng cách nào thì công ty mới đang bắt đầu xem xét.

Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ THP do Tiến sĩ Trần Quý Thanh thành lập năm 1994 và đã trở thành một trong 3 nhà sản xuất nước giải khát hàng đầu Việt Nam. Sản phẩm đầu tiên của công ty là bia Bến Thành. Năm 2001, THP sản xuất thêm sản phẩm đồ uống không cồn là dòng nước uống tăng lực “Number 1”. Trong 9 năm qua, THP tiếp tục mở rộng các dòng sản phẩm đóng gói bao gồm nước uống đóng chai, thực phẩm đóng gói.

Người sáng lập Tiến sĩ Thanh được biết đến là nhà lãnh đạo tài giỏi, người luôn ủng hộ những ý tưởng mang tính đột phá. Ông luôn ưu tiên việc phát triển nhân sự, đào tạo và nâng cao năng lực và đặc biệt là tinh thần đồng đội.

Những người tiêu dùng có thể không biết đến tên Tân Hiệp Phát nhưng họ sẽ biết các sản phẩm của công ty: nước khoáng Number 1, nước giải khát và trà xanh 0 Độ, nước trái cây, và trà thảo mộc Dr. Thanh. Sau khi đầu tư 20 triệu đô la Mỹ để mua các thiết bị sản xuất và tung ra nhãn hiệu trà 0 Độ THP trở thành công ty đầu tiên bán trà đóng chai vào năm 2006. Năm 2009, doanh số từ trà đóng chai tăng 30-40% theo Maximark, một hệ thống siêu thị cho biết.2

Năm 2008, THP chuyển sang mô hình gắn kết thẳng đứng nhằm làm giảm tình trạng đình trệ sản xuất do đóng gói thiếu. THP tạo ra công nghệ đóng gói Thái Bình Dương nhằm đóng gói sản phẩm ngay tại nơi sản xuất để đáp ứng nhu cầu. Công nghệ đóng gói Thái Bình Dương sản xuất ra máy đóng chai, nắp nhựa, thùng bìa carton, lớp bọc chặt, vỏ bọc po-li-e-ti-len và in ấn.

Việc đầu tư vào các công nghệ và cơ sở hạ tầng đạt tiêu chuẩn quốc tế giúp THP thường xuyên giới thiệu các sản phẩm mới đáp ứng cả nhu cầu trong nước và xuất khẩu. Năm 2009 là năm giới thiệu thành công sản phẩm trà thảo mộc tốt cho sức khỏe Dr. Thanh, và VIP Café, một loại cà phê sữa từ 100% cà phê Buôn Ma Thuột chất lượng cao.

Tập đoàn THP cũng là công ty đầu tiên tại Việt Nam đạt được ba chứng nhận tiêu chuẩn quan trọng: ISO 9001:2000 (quản lý chất lượng), ISO 14001 (quản lý môi trường) và HACCP (an toàn

2 Thị trường đồ uống Việt Nam, cập nhật ngày 8/2/2010, www.vinahealths.com

4 Tan Hiep Phat

thực phẩm). Tháng 6/2010, các sản phẩm của tập đoàn được chọn là một trong những sản phẩm “Giá trị Việt Nam”, một cuộc bầu chọn các sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam và là biểu tượng cho thành công doanh nghiệp Việt Nam.

THP có hơn 3.250 công nhân, trong đó có sự tham gia của các chuyên gia nước ngoài ở các cấp quản lý cấp cao.

Thế mạnh của công ty

THP tin rằng với tầm nhìn, mục tiêu và các giá trị cốt lõi rõ ràng sẽ mang lại cho họ lợi thế về lãnh đạo, sự tích cực của đội ngũ công nhân và cách suy nghĩ sáng tạo cần thiết để bước vào thị trường yêu cầu khắt khe và có lợi thế cạnh tranh. Tầm nhìn, mục tiêu và các giá trị của Tân Hiệp phát bao gổm:

Tầm nhìn

Trở thành một tập đoàn hàng đầu trong khu vực châu Á với 3 lĩnh vực kinh doanh chính: nước giải khát, thực phẩm (đồ ăn nhanh, trái cây xấy khô, mì ăn liền), và đóng gói.

Mục tiêu

Tập đoàn THP sản xuất và kinh doanh các sản phẩm góp phần tăng cường sức khỏe cho các thành viên và gia đình châu Á với hương vị phù hợp và các sản phẩm đạt chất lượng quốc tế. Tập đoàn không ngừng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và được công nhận là nhà phân phối được ưa thích/ đối tác luôn được chọn để hợp tác.

Những giá trị cốt lõi của THP

Hôm nay tốt hơn hôm qua nhưng không bằng ngày mai.

Không ngừng cải thiện.

Không có gì là không thể.

Hướng về gia đình.

Yêu thương và tôn trọng lẫn nhau.

Cam kết chất lượng đạt chuẩn quốc tế.

Trở thành đối tác đáng tin cậy. Tinh thần chiến thắng.

Quan niệm kinh doanh “Tôi làm chủ”.

Tập đoàn có trách nhiệm và đáng được khen ngợi.

5 Tan Hiep Phat

Tập đoàn dựa trên những nguyên lý lãnh đạo với 6 thế mạnh hoạt động:

1. Phân phối – Gần 200.000 cửa hàng bán lẻ bán sản phầm của THP 2. Thương hiệu – sản phẩm được khách hàng tin cậy là có chất lượng hàng đầu 3. Nguồn nhân lực – tập trung vào nhân công với việc thực hiện công bằng trong lao động,

môi trường làm việc an toàn, các chương trình có sự tham gia của nhân viên và một bộ luật về nhân sự được ban hành

4. Đối tác – THP coi sự hợp tác là một trong những thế mạnh quan trọng của công ty. Họ ưu tiên các đối tác và tìm những người hợp tác trong và ngoài nước, những nhà cung cấp, nhà phân phối, các cửa hàng bán buôn, bán lẻ và người tiêu dùng đáng tin cậy.

5. Nghiên cứu và phát triển – đầu tư vào hệ thống và các chuyên gia có tầm trên thế giới 6. Hệ thống thông tin – Từ tháng 4/2010, tập đoàn đầu tư vào SAP ở tất cả các lĩnh vực kinh

doanh bao gồm các nhà máy sản xuất nước giải khát, các nhà máy đóng gói. Điều này cho phép THP hoạt động hiệu quả hơn như một đơn vị với dây truyền khép kín.3

Sự đối nghịch giữa đồ uống có lợi cho sức khỏe và lịch sử về bia

THP bắt đầu như một nhà máy sản xuất bia. Hiện tại, công ty vẫn sản xuất bia Bến Thành và các thương hiệu bia khác. Tuy nhiên, công ty nổi tiếng với việc sản xuất đồ uống “có lợi cho sức khỏe”, đáp ứng nhu cầu về nước uống tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng. Vài năm gần đây, công ty ngày càng tập trung vào sản xuất những đồ uống có nguyên liệu từ thiên nhiên và thảo mộc và nổi bật nhất là thương hiệu trà thảo mộc “Dr. Thanh”. THP được coi là người dẫn đầu trong thị trường nước giải khát “Tốt cho sức khỏe” tại Việt Nam. 3 Bài thuyết trình của THP ngày 23/11/2010

6 Tan Hiep Phat

THP tập trung vào xã hội và từ thiện

Từ khi thành lập THP đã ủng hộ và tham gia rất nhiều hoạt động xã hội với phương châm “Lợi nhuận không phải là mục đích duy nhất”.

Người sáng lập, Tiến sĩ Thanh phát biểu trên trang web của THP rằng “Tôi nghĩ rằng sự phát triển của một doanh nghiệp luôn có quan hệ mật thiết với cộng đồng, do đó việc THP tham gia vào các hoạt động xã hội là rất cần thiết. Tập đoàn THP luôn là người đầu tiên cảm thông và có trách nhiệm với cộng đồng và xem sự tham gia của chúng tôi vào các hoạt động xã hội và từ thiện như là một phần trách nhiệm của mình.”4

Trong khi công ty tin rằng “việc tạo ra công ăn việc làm là đóng góp mang tính nền tảng cho xã hội Việt Nam,”5 họ cũng thực hiện nhiều chương trình liên quan đến CSR và đang xem xét làm thế nào để quản lý tốt nhất chương trình CSR trong tương lai. THP không có nhóm chuyên về CSR, các chương trình này do phòng Tiếp thị và Quan hệ công chúng trực tiếp quản lý và thực hiện:

1. Quản lý doanh nghiệp tốt THP lấy quy trình quản lý “tốt nhất cho doanh nghiệp” làm chuẩn để xây dựng nên các quy trình minh bạch. Họ dựa vào các tiêu chuẩn được Sarbanes-Oxley Act yêu cầu. THP tin rằng đây là chìa khóa cho sự phát triển bền vững. Ngoài ra, việc đào tạo quản lý rủi ro và sự minh bạch cũng được bao gồm trong quản lý.

2. Nguồn nhân lực

THP ban hành một văn bản “chính sách toàn vẹn” mà tất cả các nhân viên đều phải kí, văn bản này nêu ra các quy định thực hiện và mong muốn của công ty về sự trung thực của nhân viên. Căn cứ vào các bộ luật chuẩn của Úc họ thảo ra các quy định dựa trên thẩm quyền của riêng họ và có liên hệ trực tiếp đến những giá trị cốt lõi của công ty. Quy định thực hiện của THP tạo nên “một phần trong khung trách nhiệm giải trình và đưa ra định hướng đối với các vấn đề đạo đức mà tất cả các nhân viên phải đối mặt hàng ngày. Quy định này trở thành một phần quan trọng của hợp đồng lao động khi nhân viên làm việc tại THP. Thêm vào đó, quy định thực hiện này thể hiện nguyên tắc cốt lõi của

4 http://www.thp.com.vn/home_en.php - Các hoạt động xã hội 5 Phỏng vấn trực tiếp với bà Trần Ngọc Bích, phó Giám đốc Tài chính và Annie Charasvirojna, giám đốc dịch vụ doanh nghiệp ngày 23/11/ 2010

7 Tan Hiep Phat

hành vi đạo đức tốt trong nơi làm việc ở nhiều công ty quốc doanh và công ty tư nhân tại Úc.”6

Công ty tạo ra cơ hội ngang bằng cho cả nam và nữ dựa trên trình độ, kỹ năng và yêu cầu công việc.

Họ tập trung nhiều vào đào tạo và phát triển nhân lực, bao gồm đào tạo các kỹ năng mềm và các chương trình đào tạo kỹ năng lãnh đạo do các chuyên gia tư vấn tầm cỡ thế giới bên ngoài đứng lớp. Họ ưu tiên việc giữ nhân tài, các chương trình giữ nhân tài bao gồm chương trình đào tạo công nhân trẻ, và chương trình đào tạo quản lý trung cấp và đào tạo lãnh đạo cao cấp trong thời gian 18 tháng.

Công ty vừa thực hiện một cuộc khảo sát nhân viên để xác định được những lĩnh vực có cơ hội và được quan tâm; các kết quả sẽ được sử dụng để đẩy nhanh kế hoạch. Đây là khảo sát đầu tiên mà công ty thực hiện nhằm hiểu hơn về những suy nghĩ của nhân viên. Ví dụ: những ý tưởng mới được xem xét bao gồm cho phép giờ làm việc linh động, điều này còn tương đối mới đối với các công ty Việt Nam.

Công ty đang xây dựng một nhà máy mới và khuôn viên tại Thành phố Mới thuộc tỉnh Bình Dương. Khi đi vào hoạt động, công ty có cung cấp việc làm cho khoảng 2.000 nhân viên. Ngoài ra, tại đây còn cung cấp dịch vụ giữ trẻ giúp công nhân nhà máy có thể gửi trông con hàng ngày.

Trong buổi phỏng vấn ngày 23/11/2010 tại công ty THP bà Bích, phó Giám đốc Tài chính cho biết: “Đây là thời kỳ chuyển tiếp; chúng tôi đang trong giai đoạn đánh giá và thực hiện các quy trình kinh doanh nhằm đảm bảo sự bền vững trong tương lai, chúng tôi muốn trở thành công ty hàng đầu thế giới”. Điều này có nghĩa là cuộc kiểm tra liên tục ở tất cả các quy trình hiện tại và việc thực hiện khảo sát khách hàng và nhân viên để xác định các lĩnh vực cần được cải thiện.

3. Sự tham gia của cộng đồng

Chương trình CSR của THP tập trung chủ yếu vào giáo dục như hỗ trợ tài chính dưới dạng các suất học bổng. Trong vòng 10 năm (từ 2010-2020), THP thực hiện chương trình mang tên: “Dr. Thanh đồng hành cùng sinh viên nghèo”. Trong năm đầu tiên, THP đã trao các suất học bổng trị giá 600 triệu đồng. Đối tượng được nhận học bổng là những sinh viên đến từ các gia đình khó khăn và thường để con bỏ học giữa chừng. Hiện tại, công ty đang thành lập một quỹ riêng tập trung vào việc cung cấp các suất học bổng này và hỗ trợ các chương trình giáo dục liên quan. Một phần lợi nhuận của công ty sẽ được sử dụng để tài trợ và duy trì quỹ từ thiện. Hiện tại, quỹ này đang đợi Chính phủ phê duyệt.

6 Phỏng vấn bà Trần Ngọc Bích, phó Giám đốc Tài chính ngày 3/12/2010

8 Tan Hiep Phat

Ví dụ: Một dự án thí điểm mới, công ty đã cam kết hỗ trợ chi phí giáo dục cho 200 trẻ em khó khăn trong 10 năm tới ở tỉnh Thanh Hóa. Mỗi trẻ em sẽ được hỗ trợ 250.000 đồng/tháng, với sự hỗ trợ này sẽ cho phép trẻ em tiếp tục được học tập. Tiến sĩ Thanh cho biết, “Chúng tôi chọn Thanh Hóa để thí điểm vì đây là một trong những tỉnh nghèo nhất của Việt Nam, nơi có nhiều học sinh nghèo gặp nhiều khó khăn trong học tập.” Ông cho biết thêm: Một khi dự án thí điểm này được thực hiện thành công, công ty sẽ mở rộng chương trình tới các tỉnh khác trong cả nước.7

Ngoài ra, công ty cũng hỗ trợ các chương trình thể dục thể thao và lối sống lành mạnh ở các trường học. THP tài trợ các hoạt động thể thao trong cả nước như là Giải Vô địch Bóng đá Quốc gia V League, Giải đua xe đạp truyền hình HTV, và Giải bóng đá Quốc tế Number 1.8

THP tin rằng việc hỗ trợ các hoạt động thể thao nhằm nâng cao lối sống lành mạnh và hỗ trợ mục tiêu quốc gia của Chính phủ phòng bệnh tiểu đường. Những nỗ lực này cũng hỗ trợ THP tập trung vào sức khỏe.

Năm 2009, THP phối hợp với Hội Chữ thập đỏ Việt Nam tổ chức chương trình từ thiện "Sức mạnh nhân đạo - 2009", một chương trình trợ giúp những nạn nhân trong trận bão lụt số 11 ở tỉnh Phú Yên, đồng thời hỗ trợ cho các nạn nhân chất độc màu da cam và những người khác cần hỗ trợ về thức ăn và chỗ ở.9

THP được đánh giá cao vì các hoạt động hỗ trợ cộng đồng. Tại lễ trao học bổng cho học sinh được tổ chức cuối tháng 8/2010, Ông Nguyễn Văn Hùng – Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư kí thường trực của VBA, biên tập viên tạp chí Đồ uống Việt Nam đã trao cúp lưu niệm cho bà Trần Uyên Phương, giám đốc Truyền thông của THP. Ông Hùng cho biết: Mỗi năm THP đóng góp vài tỷ đồng cho công tác từ thiện và tài trợ cho nhiều chương trình vì cộng đồng mà hỗ trợ trực tiếp người nghèo.10 Hỗ trợ đó cũng mở rộng cho những gia đình chịu ảnh hưởng lũ lụt ở miền trung Việt Nam. THP đã xây dựng lại nhà cửa, đường xá và phối hợp với các đối tác khác và quân đội Việt Nam để tặng thực phẩm cho các gia đình bị nạn. Tại đây, nhân viên THP đã trực tiếp tham gia phát thực phẩm cho người dân.

4. Môi trường

Sử dụng năng lượng hiệu quả và quản lý nguồn nước là hai lĩnh vực được THP chú trọng. Khuôn viên của nhà máy mới đang được xây dựng nêu trên sẽ sử dụng năng lượng mặt

7 http://www.tinmoi.vn/Tan-Hiep-Phat-ho-tro-200-hoc-sinh-ngheo-trong-10-nam-08186383.html

8 http://www.tangduonghuyet.vn/TinTuc/10-142/nha_tai_tro/tan_hiep_phat_su_phat_trien_gan_lien_voi_nhung_hoat_dong_mang_y_nghia_cong_dong.htm 9 http://chuthapdo.org.vn/redcross/vn/home/InfoDetail.jsp?ID=4358&area=45&cat=1688 10 Ibid.

9 Tan Hiep Phat

trời. Những bảng năng lượng mặt trời này sẽ hỗ trợ cung cấp nguồn điện cho nhà máy mới. THP tái sử dụng nước và khuyến khích sử dụng nước hiệu quả. Trên các cửa ra vào và tường có treo các tấm áp phích với khẩu hiệu “Nước là hơi thở”. Mục tiêu của dự án này nhằm giảm thiểu và tiết kiệm nước trong quá trình sản xuất cũng như sử dụng hàng ngày. Hai yếu tố quan trọng của dự án “Nước là hơi thở” là sáng kiến về 3R (Tái sử dụng, giảm thiểu và tái chế) và sáng kiến 2A (đánh giá, kiểm tra). Tầm nhìn của các nhà quản lý là nước sẽ không bị lãng phí cả bên trong và bên ngoài. Hơn nữa, công ty có kế hoạch tái chế nước thải, xử lý nước thải một cách hợp lý cho phép mọi người có thể sử dụng.

Ngoài ra, công ty sử dụng các sản phẩm xanh và các thành phần tự nhiên ở bất cứ nơi nào có thể. Ví dụ: họ không sử dụng hương liệu hóa học trong các sản phẩm. Quá trình sản xuất của họ được kiểm soát chặt chẽ với việc sử dụng các thành phân tự nhiên và chè tươi. Họ không sử dụng chất bảo quản.

Sự cố nhà máy

Mùa xuân năm 2009, THP trở thành tiêu điểm thu hút dư luận khi nước thải độc hại và những ô nhiễm khác từ nhà máy Tân Hiệp Phát ở xã Vĩnh Phú, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương bị phát hiện gây ô nhiễm trong cho cộng đồng từ năm 2001 đến 2004. Người dân địa phương cho biết rằng con kênh chảy qua xã bên đã chuyển thành màu đen trong khoảng 2 năm từ khi nhà máy hoạt động. Họ phàn nàn, họ thường sử dụng nước từ con kênh này để dùng hàng ngày nhưng bây giờ thì họ không thể dùng được nữa. Nước ô nhiễm từ con kênh cũng làm chết cây trồng trong vườn và cá trong các ao, hồ khi nước dềnh lên trong mùa mưa lũ. Bà Nguyễn thị Hiệp ở thôn Trung cho biết: “Tôi thường nuôi cá nhưng chúng đã chết hết do nước ô nhiễm từ kênh tràn vào trong hồ”.11

Năm 2005, một cuộc điều tra những phàn nàn của cộng đồng đã được thực hiện, các thanh tra Chính phủ từ sở Tài nguyên và Môi trường (DONRE) của tỉnh đã xác nhận về sự ô nhiễm này. Công ty cũng tự điều tra và đưa ra biện pháp khắc phục và đã đầu tư 2,5 triệu đô la Mỹ (xấp xỉ 50 tỷ đồng) vào hệ thống xử lý nước thải, mà họ cho là đã khắc phục được vấn đề. Công ty cũng công bố rằng họ đặt mục tiêu bảo vệ môi trường lên hàng đầu và giờ đây đã được đưa vào kế hoạch hoạt động theo quy trình khép kín của doanh nghiệp.

Người dân đòi bồi thường thiệt hại vì mất kế sinh nhai và không thể sử dụng nguồn nước ở kênh khi đã bị ô nhiễm, và Ủy ban Nhân dân xã Vĩnh Phú đã kiến nghị lên DONRE huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương. THP bị phạt 42,5 triệu đồng vì không xử lý nước thải đúng cách trước khi thải ra ngoài môi trường. 12

11 http://www.lookatvietnam.com/2009/08/factory-pollution-turns-canal-black-2.html 12 http://www.tainguyenmoitruong.com.vn/moi-truong-va-cuoc-song/cty-tnhh-thuong-mai-dich-vu-tan-hiep-phat-binh-duong-khac-phuc-o-nhiem-moi-truong-nhu-the-nao

10 Tan Hiep Phat

Các bước tiếp theo

Như đã được đề cập ở trên, công ty đang ở giai đoạn đánh giá các quy trình kinh doanh nhằm đảm bảo tính bền vững cho tương lai. Điều này bao gồm phát triển các chính sách vì cộng đồng và môi trường mà phản ánh đúng giá trị cốt lõi của công ty. Quan điểm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không chỉ bao gồm việc khuyến khích cách tiếp cận CSR có tính chiến lược và nhất quán, mà còn xây dựng khung nội bộ mà có thể quản lý và xác định những tác động của nó.

11 Tan Hiep Phat

Câu hỏi thảo luận

1. Những thuận lợi và khó khăn của việc phòng Tiếp thị và Quan hệ Công chúng THP chịu trách nhiệm về các hoạt động CSR?

2. Ai là những bên liên quan của THP?

3. Nếu THP áp dụng CSR mang tính chiến lược thì những lĩnh vực hoặc vấn đề quan trọng nhất mà họ sẽ tập trung vào là gì?

4. Lẽ ra THP đã phải làm gì khác từ năm 2001 – 2009 để quản lý nước thải ở xã Vĩnh Phú?

5. Việc kinh doanh của THP cần nhiều nguồn đầu vào, nhất là từ ngành nông nghiệp. Họ có nên yêu cầu các nhà cung ứng áp dụng luật thực hiện hay không? Tại sao có hoặc tại sao không? Nếu có, những vấn đề nào mà luật nên chú trọng vào?

6. Các chương trình hỗ trợ cộng đồng của THP hiện nay có mang tính chiến lược hay không? Nếu không thì họ phải làm thế nào để các chương trình này có tính chiến lược hơn?