Tlf.: 60150215 [email protected] · Tlf.: 60150215 [email protected] ”At man - når det i...
120
Transcript of Tlf.: 60150215 [email protected] · Tlf.: 60150215 [email protected] ”At man - når det i...
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Indhold
COACHING SOM LEDELSES VÆRKTØJ ................................................................................................... 4
Hovedkonklusioner fra Coaching Analysen 2004/05 ................................................................................. 5
INTRODUKTION TIL COACHING ............................................................................................................ 6
Coaching i ledelse ...................................................................................................................................... 7
Hvor og hvornår er coaching relevant? ..................................................................................................... 8
Former for og typer af coaching ................................................................................................................ 9
Coaching til forandring ............................................................................................................................ 13
INTRODUKTION TIL ETABLERING AF NÆRVÆR ............................................................................... 13
INTRODUKTION TIL SPØRGETEKNIK ................................................................................................. 15
Coaching af forandring skabes gennem dynamiske spørgsmål .............................................................. 15
Hensigt – Adfærd – Resultat .................................................................................................................... 16
At stille de rigtige spørgsmål ................................................................................................................... 16
A-B-C Action Coaching-model .................................................................................................................... 1
AT LYTTE AKTIVT SOM COACH ............................................................................................................ 15
At lytte på forskellige niveauer ................................................................................................................ 16
Sandwich-modellen som feedback-model ............................................................................................... 20
Johari-vinduet som feedback-model........................................................................................................ 22
COACHING-RAMMEN ........................................................................................................................... 24
Gode råd inden du starter coachingsessionen ......................................................................................... 24
De fem trin til effektiv daglig coaching .................................................................................................... 25
Hvordan skaber du mest mulig værdi som coach? .................................................................................. 25
COACHENS ROLLE OG OVERBEVISNINGER ........................................................................................ 28
Coachingsessionen – coachens rolle og egentilstand .............................................................................. 30
Øvelse i at sikre sig en god egentilstand ................................................................................................. 31
Tilstandspyramiden ................................................................................................................................. 32
Coachens intentionsguide – et fokus på antagelser og spørgsmålstyper, der belyser flere felter og
sammenhænge. ....................................................................................................................................... 35
Spørgsmålstyper og eksempler ............................................................................................................... 37
COACHINGSESSIONEN OG MODELLER TIL COACHING ...................................................................... 39
Logiske niveauer ...................................................................................................................................... 39
De logiske niveauer .................................................................................................................................. 40
QUICK-GUIDE TIL COACHFORLØB ..................................................................................................... 43
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Forslag til coachforløb: ............................................................................................................................ 44
FRAP - modellen: ...................................................................................................................................... 45
Coachende spørgsmål til din inspiration ................................................................................................. 46
COACHING OG MOTIVATION ............................................................................................................... 48
Hvad er afgørende for at skabe succes? .................................................................................................. 48
Motivation og behov ............................................................................................................................... 49
Research og forskning om forbindelsen mellem mennesker i vækst og organisationer i vækst ............. 50
Forbindelsen mellem vækst og motivation .............................................................................................. 51
DRØMME OG MÅL SOM DRIVKRAFT FOR PERSONLIG UDVIKLING .................................................. 52
Øvelse: Dine drømme og dine mål ........................................................................................................... 52
Mål-matrix ............................................................................................................................................... 54
Volvomodellen ......................................................................................................................................... 57
3XH metoden ........................................................................................................................................... 58
Tidsstyringsmatrix ................................................................................................................................... 59
Metaforer ................................................................................................................................................ 60
Coaching og overbevisninger ................................................................................................................... 63
Forståelse af overbevisninger .................................................................................................................. 64
Metode til ændring af overbevisning eller adfærd .................................................................................. 67
Øvelse: Sæt spørgsmålstegn ved den begrænsende overbevisning ....................................................... 68
Anvendelse af handlingsplan som redskab i coaching ............................................................................ 69
Øvelse i at arbejde målrettet ................................................................................................................... 69
Coachingsessionen – bliv god til at sætte scenen med et enkelt SET-UP ................................................ 70
Coaching kan åbne for meget andet end dialog ..................................................................................... 73
COACHING OG STRESSEDE MEDARBEJDERE ..................................................................................... 76
Hvad er stress? ........................................................................................................................................ 76
En stress-model, der kan anvendes ved coaching, sætter fokus på flere elementer omkring stress ...... 77
Stressprofilværktøj ................................................................................................................................... 78
Årsager til begyndende stress i organisationer ....................................................................................... 80
Coachens vigtigste værktøj er at stille spørgsmål ................................................................................... 80
COACHING AF TEAMS ........................................................................................................................... 83
Faser i opbygning af effektive teams ....................................................................................................... 84
De fire udviklingsstadier for teams .......................................................................................................... 85
Coaching og teamledelse ......................................................................................................................... 87
High Performing Teams – karakteristika ved effektive teams ................................................................. 88
Team Coaching og det menneskelige grundlag for udvikling og vækst .................................................. 88
Kerne Succes Faktorer .............................................................................................................................. 89
Teamet og gruppedynamikkerne ............................................................................................................ 90
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
COACHING OG SITUATIONSBESTEMT LEDELSE ................................................................................. 93
De fire lederstile og deres anvendelse ..................................................................................................... 93
Procesanalyse for teams .......................................................................................................................... 95
Forskellige generationer og ledelses-forventninger i videnssamfundet .................................................. 96
COACHING AF SELVLEDENDE MEDARBEJDERE ................................................................................. 99
Det Nationale Kompetenceregnskab ..................................................................................................... 100
Forudsætningerne for selvledelse .......................................................................................................... 102
Niveauer af selvledelse .......................................................................................................................... 103
Selvledelsesniveauer .............................................................................................................................. 104
Selvledelse og NATURLIG belønning ...................................................................................................... 105
Coaching-rammen ................................................................................................................................. 105
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Hvor og hvornår er coaching relevant?
Bevidst kompetence
Ubevidst kompetence
Selvledende
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Former for og typer af coaching
Ubevidst inkompetence
Bevidst inkompetence Instruktion
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Coaching til forandring
Introduktion til etablering af nærvær
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Introduktion til spørgeteknik
Coaching af forandring skabes gennem dynamiske spørgsmål
INTELLEKTUELLE EKSISTENTIELLE
MANIFESTERING
VÆRDIERVÆRDIER
Ønske om at opleve glæde eller undgå smerte!
Ønske om at opleve glæde eller undgå smerte!
Handli
ng
Fore
stilli
ng
Betyd
ning
ADFÆRDADFÆRD
MENINGMENING
HVAD?HVOR?HVORNÅR?
HVORDAN? HVILKE?
HVEM?
HVORFOR?
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Hensigt – Adfærd – Resultat
At stille de rigtige spørgsmål
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Sandwich-modellen som feedback-model
Nævn tre specifikke gode ting
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
…Og mit forslag til
forbedring er…..
Generelt godt var…………
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Coaching-rammen
Gode råd inden du starter coachingsessionen
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
De fem trin til effektiv daglig coaching
Hvordan skaber du mest mulig værdi som coach?
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
”At man - når det i sandhed skal lykkes èn at føre et menneske hen til et bestemt sted - først og fremmest må passe på at finde ham der, hvor han er og begynde der. Dette er hemmeligheden i al hjælpekunst. Enhver, der ikke kan det, han er selv en indbildning, når han mener at kunne hjælpe en anden. For i sandhed at kunne hjælpe en anden må jeg forstå mere end han - men dog vel først og fremmest forstå det, han forstår. Når jeg ikke gør det, så hjælper min merforståen ham slet ikke. Vil jeg alligevel gøre min merforståen gældende, så er det, fordi jeg er forfængelig eller stolt, så jeg i grunden - i stedet for at gavne ham - egentlig vil beundres af ham”.
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Coachingsessionen – coachens rolle og egentilstand
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Coachens intentionsguide – et fokus på antagelser og spørgsmålstyper, der
belyser flere felter og sammenhænge.
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Coachens intentionsguide
1:Lineære spørgsmål
3:Strategiske spørgsmål
4:Refleksive spørgsmål
2:Cirkulære spørgsmål
Lineære antagelserLineære antagelser
Cirkulære antagelserCirkulære antagelser
Influerende antagelser
Influerende antagelser
Orienterende antagelser
Orienterende antagelser
Kilde: K. M. Tomm/Interventive interviewing
Model til identificering af 4 typer spørgsmål:
Influere, korrigere, ønske/behov for ændret adfærd.
Fremtiden, facili-terende, kreative, eksperimenterende.
Årsager eller forklaringer påhandlinger.
Info, synliggøre mønstre, relationer…
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Coachingsessionen og modeller til coaching
Logiske niveauer
Gregory Bateson har haft stor indflydelse på udviklingen af en del af NLP modellerne, bl.a. har han inspireret Robert Dilts til at udvikle
en model for de forskellige niveauer, et problem kan befinde sig på. Denne model hedder de Neorologiske Niveauer, i daglig tale de
logiske niveauer.
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Coaching og motivation
Hvad er afgørende for at skabe succes?
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Research og forskning om forbindelsen mellem mennesker i vækst og
organisationer i vækst
De 10 væsentligste faktorer for motivation
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Drømme og mål som drivkraft for personlig
udvikling
Øvelse: Dine drømme og dine mål
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Mål- matrix
Dit mål……………………………………………
Hvad vil du?
Det
du
har
Hvad vil du ikke?
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Hvad vil du bibeholde? Hvad vil du af med?
Hvad vil du opnå? Hvad vil du undgå?
Hvad vil du opnå? Hvad vil du undgå?
Det du ikke har
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Metode til ændring af overbevisning eller adfærd
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Øvelse: Sæt spørgsmålstegn ved den begrænsende
overbevisning
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Anvendelse af handlingsplan som redskab i coaching
Øvelse i at arbejde målrettet
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Coachingsessionen – bliv god til at sætte scenen med et enkelt SET-UP
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Coaching set-up
NU FREMTID
MÅL
ANSVAR
MIG
DIG HANDLING
SPØRGSMÅL
REFLEKSION
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Coaching og stressede medarbejdere
Hvad er stress?
• • • •
• • • • • •
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
En stress-model, der kan anvendes ved coaching, sætter fokus på flere
elementer omkring stress
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Årsager til begyndende stress i organisationer
Coachens vigtigste værktøj er at stille spørgsmål
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
De fire udviklingsstadier for teams
Teamudvikling
Indbyrdes stridendeKontrollerer konflikter
Konfronterer mennesker
Vanskeligheder
Føler sig fast låst
1
2
3
4
5
67
8
9
10
11 Forming
StormingNorming
Performing
TesterHøflig
Upersonlig
Påpasselig
Reserveret
Bliver organiseretUdvikler færdigheder
Etablerer procedure
Giver feedback
Konfronterer emner
Moden nærhedOpfindsom
Fleksibel
Åben
Tæt og støttende
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
High Performing Teams – karakteristika ved effektive teams
Team Coaching og det menneskelige grundlag for udvikling og vækst
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Kerne Succes Faktorer
1. marts 2002 Motivation Til Vækst
Det motiverende
arbejdsmiljøs
betydning
Motivation & Selvledelse
Harmoni/Tryghed
Vision Samarbejde
Stolthed Udholdenhed Kreativitet
Interesse for HR
Topledelse
Mellemledere
TillidKlare mål
Præstationer Engagement Respekt
Anerkendelse Ejerskab Støtte Færdigheder
Kundens opfattelse af Excellence og LoyalitetKundens opfattelse af Excellence og Loyalitet
De 6
gruppedynamikker
med tilhørende
kritiske
succesfaktorer
Kilde: CDP/Action Learning Partners A/S og PS4
Motivation og Team Coaching
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Coaching og situationsbestemt ledelse
De fire lederstile og deres anvendelse
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Forskellige generationer og ledelses-forventninger i videnssamfundet
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Niveauer af selvledelse
Niveauer af selvledelse
Organisationens effektivitet
Medium grad af selvledelse
Høj grad af selvledelse
- Høj faglig kompetence
- Høj adgang til informationer
- Overensstem-melse mellem opgaver/mål
- Høj ansvarlighed
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Selvledelse og NATURLIG belønning
Coaching-rammen
Tlf.: 60150215
www.anotherstep.dk
Hvilken værdi har det for dig eller din virksomhed at være medlem i AnotherStep?
Et medlemskab i AnotherStep er en unik mulighed for at få adgang til en omfattende videnbase, der afdækker relevante og vigtige emner, temaer og problemstillinger inden for lederskab, personlig udvikling, netværk m.m. Du får adgang til et væld af værktøjer og produkter, som er udviklet af vores erfarne konsulenter med det formål at støtte og styrke dig i forhold til de problemstillinger, du møder i dit daglige arbejde.
Skarpe og opdaterede medarbejdere er et essentielt element i den moderne vestlige vi-densøkonomi for at opnå konkurrencefordele. Det skyldes, at innovation og udvikling er de konkurrenceparametre, man i nutidens økonomi bedst kan differentiere sig på. For at opnå dette kræver det, at medarbejderne er under konstant udvikling. Et medlemskab i AnotherStep kan bidrage til at realisere dette.
AnotherStep er det skridt fremad, der kan give dig eller din virksomhed den konkurrencefordel, som kan gøre den store forskel.
Et medlemskab, der: er udformet til at ramme og afdække medarbejderens daglige problemstillinger er designet til naturligt at indgå i hverdagen er fokuseret på at forankre viden i hverdagen arbejder med alle de parametre, der kan have indflydelse på en succesfuld indsats
hos medarbejderen giver dig inspiration til udvikling
Få dermed medarbejdere, der: er i konstant udvikling kan trække på større viden og dermed opnår øget kompetence er up-to-date med nyeste tendenser får mere information at trække på under beslutningstagen
Opnå dermed en virksomhed, der: har skarpe og kompetente medarbejdere kan søge grundlaget for nuancerede og gennemtænkte beslutninger vedligeholder medarbejdernes viden
Medlemskab af DeLuxe området koster kr. 4.000,- for 1 år.
6015 0215
www.anotherstep.dk
