tjrvm yjijue{mm - CNews.ru · ПФР ОКАЗЫВАЕТ 22 ГОСУДАРСТВЕННЫЕ...
Transcript of tjrvm yjijue{mm - CNews.ru · ПФР ОКАЗЫВАЕТ 22 ГОСУДАРСТВЕННЫЕ...
ПЕНСИОННЫЙ ФОНД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(О5.07.2017, ЗАГОРОДНАЯ РЕЗИДЕНЦИЯ НОВО-ОГАРЁВО, ЗАСЕДАНИЕ СОВЕТА
ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ РАЗВИТИЮ И ПРИОРИТЕТНЫМ ПРОЕКТАМ)
В.в. ПУТИН:
«… ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА – ЭТО НЕ ОТДЕЛЬНАЯ
ОТРАСЛЬ, ПО СУТИ – ЭТО УКЛАД ЖИЗНИ, НОВАЯ ОСНОВА
ДЛЯ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО
УПРАВЛЕНИЯ, ЭКОНОМИКИ, БИЗНЕСА, СОЦИАЛЬНОЙ
СФЕРЫ, ВСЕГО ОБЩЕСТВА. И, КОНЕЧНО, ФОРМИРОВАНИЕ
ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ – ЭТО ВОПРОС НАЦИОНАЛЬНОЙ
БЕЗОПАСНОСТИ И НЕЗАВИСИМОСТИ РОССИИ,
КОНКУРЕНТНОСТИ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ КОМПАНИЙ, ПОЗИЦИЙ
СТРАНЫ НА МИРОВОЙ АРЕНЕ НА ДОЛГОСРОЧНУЮ
ПЕРСПЕКТИВУ, ПО СУТИ НА ДЕСЯТИЛЕТИЯ ВПЕРЕД.»
Цифровая экономика В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
1
ЭФФЕ
КТ
РАЗВИТИЕ
АИС ПФР-2 АИС ПФР-3
Цифровая экономика – движение вверх
Облачные технологии
Big Data
Роботизация
Искусственный интеллект
Виртуальная клиентская служба
2
44,2 млн. пенсионеров
8,5 млн. получателей МСК
154 млн. актуальных
СНИЛС 22 млн. получателей соц.
выплат
SMART
DATA
АНАЛИЗ ДАННЫХ
БОЛЬШИЕ ДАННЫЕ
ОБЛАЧНОЕ ХРАНЕНИЕ
БЛОКЧЕЙН
БИОМЕТРИЯ
3
Цифровые технологии в пфр
БИОМЕТРИЧЕСКАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ
ОПТИМИЗАЦИЯ ЗАТРАТ
СНИЖЕНИЕ ВРЕМЕНИ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ЧАТ-БОТ
ПФР РАЗВИВАЕТ ПРОЕКТ ВИРТУАЛЬНОЙ КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ ДЛЯ
ДИСТАНЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СУБЪЕКТАХ РФ
ОТСУТСТВИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ПОСЕЩЕНИЯ КЛИЕНТСКИХ
СЛУЖБ
ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В СУБЪЕКТАХ РФ
ВИРТУАЛЬНЫЕ КЛИЕНТСКИЕ СЛУЖБЫ ПФР
ПОДДЕРЖКА ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛЫ И ОНЛАЙН
ПК КС ФРОНТ ОФИС
ЧАТ-БОТ
ВИРТУАЛЬНЫЕ КЛИЕНТСКИЕ СЛУЖБЫ
ПФР
4
ВИРТУАЛЬНЫЕ КЛИНТСКИЕ СЛУЖБЫ: ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ГРАЖДАН И ПФР
6
Голосовые обращения
Мессенджеры
Мобильное приложение
WEB-САЙТЫ
Социальные сети
Правила, Нейронные и гибридные сети
Биометрия и безопасность
Информационные системы и безопасность
Гражданин Цифровые технологии ПФР
Помощь сотрудникам
Распознавание, синтез и аналитика
Снижение времени обслуживания
Оптимизация затрат
СОЗДАНИЕ ЕДИНОЙ ЭКСПЕРТНОЙ БАЗЫ ЗНАНИЙ И КОМПЕТЕНЦИЙ
Рост лояльности
ЕСИА
Чат-бот и голосовой бот
5
ВИРТУАЛЬНЫЕ КЛИЕНТСКИЕ СЛУЖБЫ ПФР
ЭФФЕ
КТ
РАЗВИТИЕ
ПК КС Perso
ФРОНТ-ОФИС ПФР
Переход от региональных систем (ПК КС) к централизованному решению Фронт-офис ПФР
СЕРВЕРНЫЕ ГРУППИРОВКИ (КТС) И СЛУЖБА ЭКСПЛУАТАЦИИ В КАЖДОМ ОПФР
Виртуальная клиентская
служба
Централизованная эксплуатация –
Фронт-офис «как сервис»
Неоднородное качество эксплуатации и уровень сервисов
6
ПФР ОКАЗЫВАЕТ 22 ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
11
7
ЕПГУ
+ 9 услуг !
УСЛУГи ПФР в электронном виде
70,3 % В ЭЛЕКТРОННОМ
ВИДЕ
1,8
млн.
УСТАНОВЛЕНИЕ СТРАХОВЫХ ПЕНСИЙ, НАКОПИТЕЛЬНОЙ
ПЕНСИИ И ПЕНСИЙ ПО ГОСУДАРСТВЕННОМУ
ПЕНСИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
2016
7,5 млн.
2017
10,3 млн.
2016
19,6 млн.
2017
1,6 млн.
2016
3,8 млн.
2017
539 тыс.
2016
788 тыс.
2017
Извещение о состоянии лицевого счета в ПФР
Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и
пенсий по государственному пенсионному обеспечению
Выдача государственного сертификата на
материнский (СЕМЕЙНЫЙ) капитал
1,8 млн.
52 МЛН. обращений
2017 год
15 16 20
2017 2018
ЛКЗЛ
7
33 ЗАЯВЛЕНИЯ (8 УСЛУГ) В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
ВЫВОД
СНИЛС ОНЛАЙН
ПОДГОТОВКА К ВЫВОДУ
+3-5 УСЛУГ
Перечни государственных услуг
обязательные услуги
рекомендуемые услуги
информационные услуги
22 У
СЛУГ
И ПФ
Р
Феде
раль
ный
зако
н от
27.0
7.201
0 №
210-
ФЗ (р
ед. о
т 28
.12.20
16) "
Об о
рган
изац
ии п
редо
став
лени
я го
суда
рств
енны
х и м
униц
ипал
ьны
х усл
уг"
ЕПГУ 2018 год
МФЦ МФЦ 2018 год
Постановление Правительства РФ от
27.09.2011 № 797 «О взаимодействии между много-функциональными центрами предоставления
государственных и муниципальных услуги…»
1
2
8
УСЛУГИ ПФР
34 ЗАЯВЛЕНИЯ (9 УСЛУГ) В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
+
Распоряжение от 10 марта 2015 года № 88 р «О проведении пилотного проекта по организации двусторонней передачи информации между МФЦ и ПФР в электронном виде без дублирования на бумажных носителях при
предоставлении через МФЦ государственных услуг ПФР»
ЕСИА
СНИЛС – ЭТО ЕДИНЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГРАЖДАН В
ИНФОРМАЦИОННОМ ОБМЕНЕ ВСЕХ ВЕДОМСТВ
РОССИИ
ПЕНЗЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ
г. Москва
РЕСПУБЛИКА БАШКОРТОСТАН
Пилотные регионы
ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ ОПС
9
СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПЕРВИЧНОЙ РЕГИСТРАЦИИ ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПЕНСИОННОГО СТРАХОВАНИЯ В РЕЖИМЕ СНИЛС-ОНЛАЙН НА ПРИМЕРЕ Г. МОСКВЫ
СМЭВ
Запрос на СНИЛС
СНИЛС в течение 10 минут
VipNet
ПЕРЕДАЧА ГОТОВЫХ СТРАХОВЫХ СВИДЕТЕЛЬСТВ ЧЕРЕЗ КУРЬЕРА МФЦ В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ
Передача заявлений о выдаче дубликата АДВ-3
Заявление
1
2
Хочу СНИЛС
10
Единая государственная информационная система социального обеспечения – ЕГИССО
• Федеральный закон от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (в редакции Федерального закона от 29.12.2015 № 388-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части учета и совершенствования предоставления мер социальной поддержки исходя из обязанности соблюдения принципа адресности и применения критериев нуждаемости»)
• Постановление Правительства Российской Федерации от 14.02.2017 № 181 «О единой государственной информационной системе социального обеспечения»
ЕГИССО
ФОИВ
Учет
мер
соц
иаль
ной
защ
иты
РОИВ
ОРГАНЫ МЕСТНОГО
САМОУПРАВЛЕНИЯ
11
федеральная государственная информационная система «федеральный реестр инвалидов» – ФГИС ФРИ
Реестр, содержащий
информацию о всех
инвалидах
Аналитическая подсистема
для органов власти
Мобильное
приложение
Личный кабинет
инвалида
Для органов власти
Оказание госуслуг на основании сведений из ФРИ
Для граждан
Жизненные ситуации
Отзывы, форумы, обращения в органы власти
12
ТСР, санаторно-курортное
обеспечение, компенсации
пенсии, пособия, выплаты
акты освидетельствования, ИПР, ИПРА, ПРП
ФСС
ПФР
ФБ МСЭ/ФМБА
ТСР, санаторно-курортное
обеспечение, компенсации
Органы власти субъектов с
переданными полномочиями
занятость, выплаты
«чернобыльцам»
Роструд
ВМП, санаторно-курортное
обеспечение, 7 нозологий,
орфанные заболевания
Минздрав
среднее профессиональное и
высшее образование
Минобрнауки
Сведения, содержащиеся в ФРИ
Свыше 150 млн сведений о
12,2 млн инвалидах 13
Спасибо за внимание!