Tipos de clientes- Gerencia de ventas
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JACKELIN VELASQUEZ LAURA
JAKY VL
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EL CLIENTE HABLADOR
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EL CLIENTE IMPACIENTE
JAKY VL
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Es prudente y cauto
Es analítico
Sigue siempre los procedimientos
Busca calidad
Proporciónale datos, pruebas,
números, estadísticas
Prepara la estructura de tu
presentación
Prepárate a resolver los problemas que
te plantea
JAKY VL
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Suele cambiar de opinión con frecuencia, es emotivo. Es importante
atenderle como a cualquier otro pero indicando todo de forma breve y
concisa, tener rapidez a la hora de cerrar una venta, y una vez se tiene
lograda no decir nada más porque podría cambiar de opinión incluso con
puntos positivos.
JAKY VL
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Es un cliente que frecuentemente está de mal humor,
llega a ser ofensivo y discutir con mucha facilidad. Hay
que argumentar sin caer en sus provocaciones y ofrecerle
la máxima amabilidad.
JAKY VL
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Son clientes exigentes, que siempre encuentran defectos y que
creen tener la razón siempre. Se recomienda ofrecer el mejor
servicio de atención al cliente, ofrecer alternativas y nunca
quitarles la razón, pero derivando al terreno de la empresa.
JAKY VL
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CARACTERISITICA
Es “creído” y mira por encima del hombro.
Es del tipo “usted no sabe con quien esta tratando”.
¿ QUÉ SE DEBE HACER?
Dejarlo hacer su papel y aprovechar para hacer mejor nuestra labor de
servicio. Darle gusto, resaltando sus cualidades para calmar su afán de
figuración.
JAKY VL
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JAKY VL