TINGKAT KEPUASAN KHALAYAK MENGENAI PENGGUNAAN …
Transcript of TINGKAT KEPUASAN KHALAYAK MENGENAI PENGGUNAAN …
TINGKAT KEPUASAN KHALAYAK
MENGENAI PENGGUNAAN TEKNOLOGI
AUGMENTED REALITY DI KANAL YOUTUBE
CNN INDONESIA: STUDI DESKRIPTIF PADA
KHALAYAK DKI JAKARTA
BERUSIA 20-39 TAHUN
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)
Mariany
00000011580
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2020
TINGKAT KEPUASAN KHALAYAK MENGENAI
PENGGUNAAN TEKNOLOGI AUGMENTED
REALITY DI KANAL YOUTUBE CNN
INDONESIA: STUDI DESKRIPTIF PADA
KHALAYAK DKI JAKARTA
BERUSIA 20-39 TAHUN
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)
Mariany
00000011580
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2020
iii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Efesus 2: 8
“Sebab karena kasih karunia kamu diselamatkan oleh iman; itu bukan hasil
usahamu, tetapi pemberian Allah”
Efesus 2: 9
“Itu bukan hasil pekerjaanmu, jangan ada orang yang memegahkan diri”
Amsal 3: 5
“Percayalah kepada Tuhan dengan segenap hatimu, dan janganlah bersandar
kepada pengertianmu”
iv
KATA PENGANTAR
Kelimpahan kasih Karunia dari Tuhan Yesus Kristus atas segala
penyertaan dan kekuatan bagi penulis dalam menyelesaikan karya ilmiah ini.
Penulis tidak akan mampu menyelesaikan skripsi yang berjudul “Tingkat
Kepuasan Khalayak Mengenai Penggunaan Teknologi Augmented Reality di
Kanal Youtube CNN Indonesia”, dengan Kasih dan Anugerah-Nya dalam
kehidupan muda ini. Satu hal yang penulis sadari selama pengerjaan berlangsung,
bahwa waktu Tuhan adalah yang terbaik dan akan indah pada waktunya.
Selain itu, penulis juga ingin berterima kasih kepada orang-orang sekitar
yang turut serta menemani dan memberikan dukungan dalam bentuk apapun, di
antaranya:
1. Mami Moy, selaku orangtua penulis yang tiada pernah berhenti berjuang
untuk mendukung penulis dalam penyelesaian skripsi setiap harinya.
Adapun dukungan yang diberikan, berupa kasih sayang, omelan, tekanan
dengan bertanya kapan lulus, dan akhirnya aku lulus mah. Terima kasih.
2. F.X. Lilik Dwi Mardjianto, S.S., M. A. selaku pembimbing yang telah
mendukung penulis dari awal hingga tahap akhir karya ilmiah dibuat, baik
dari segi penulisan teknis maupun konten, selalu memberikan motivasi
dalam menyemangati penulis, dan selalu sabar dalam proses pengerjaan
serta mengoreksi setiap kesalahan dalam penulisan skripsi. Bapak,
terimakasih atas waktu yang sudah disediakan untuk penulis sejauh ini.
3. Kak Barnez selaku peneliti terdahulu yang merekomendasikan topik ini
untuk dikembangkan dari kacamata khalayak terhadap penggunaan
teknologi AR. Makasih untuk waktu, motivasi, dan bantuannya dari awal
proses penulis mengerjakan, hingga bersedia direpotkan untuk pencarian
data yang penulis butuhkan.
4. Samantha Samsuddin selaku sahabat penulis yang senantiasa memberikan
dukungan dalam doa dan semangat bagi penulis untuk menyelesaikan
skripsi ini sampai pada waktunya selesai.
vi
TINGKAT KEPUASAN KHALAYAK MENGENAI
PENGGUNAAN TEKNOLOGI AUGMENTED REALITY DI
KANAL YOUTUBE CNN INDONESIA: STUDI DESKRIPTIF
PADA KHALAYAK DKI JAKARTA BERUSIA 20-39 TAHUN
ABSTRAK
Perkembangan media yang begitu pesat, memudahkan media untuk
berkomunikasi dalam menyampaikan informasi. Kebutuhan khalayak untuk
mendapatkan informasi yang benar dilihat berdasarkan motif-motif tertentu. Di
era digital saat ini, penggunaan teknologi terus berkembang seperti Augmented
Reality (AR) yang menjadi salah satu teknologi mumpuni dalam membentuk
desain grafis bersifat storytelling. Tingkat dan kemampuan CNN Indonesia dalam
menyampaikan informasi tidak hanya menampilkan tayangan berupa gambar
bergerak maupun suara yang dihasilkan dari liputan di lapangan secara langsung,
melainkan dengan menerapkan Immersive 3D dengan teknologi AR sehingga,
informasi yang sulit disampaikan menjadi lebih mudah dimengerti oleh khalayak.
AR digunakan untuk menyampaikan informasi yang lebih detail, menghibur, dan
menarik minat masyarakat. Selain itu, tujuan dari penggunaan teknologi AR untuk
menggambarkan keadaan yang kompleks supaya lebih mudah dimengerti oleh
masyarakat Indonesia. CNN Indonesia menerapkan teknologi ini sebagai salah
satu bentuk inovasi baru sejak 2015. Melihat potensi teknologi AR, peneliti ingin
mengetahui tingkat kepuasan khalayak ketika mengonsumsi informasi melalui
kanal Youtube CNN Indonesia. Metode yang penulis gunakan adalah kuantitatif
dengan teknik survei deskriptif. Kemudian penulis mengaitkan pada teori Uses
and Gratification menurut McQuail. Populasi dalam penelitian yaitu masyarakat
DKI Jakarta berusia 20-39 tahun, dan sudah pernah menonton konten AR di CNN
Indonesia dengan jumlah sampel 349 orang. Hasil yang didapatkan dari total
mean antara GO dan GS adalah 2.39 (positif). Artinya, khalayak terpuaskan
dengan penggunaan teknologi Augmented Reality (AR) yang dirasakan setelah
menonton konten AR di CNN Indonesia.
Kata Kunci:
Augmented Reality (AR), Uses and Gratification, Discrepancy Gratification
vii
LEVEL OF CUSTOMER SATISFACTION ABOUT THE USE
OF AUGMENTED REALITY TECHNOLOGY IN KANAL
YOUTUBE CNN INDONESIA: DESCRIPTIVE STUDY OF
JAKARTA CITIZENS AGED 20-39 YEARS
ABSTRACT
The development of the media is so rapid, making it easier for the media
to communicate in conveying information. The needs of the audience to get
correct information are seen based on certain motives. In the current digital era,
the use of technology continues to develop, such as Augmented Reality (AR),
which is one of the most capable technologies in shaping storytelling graphic
design. The level and ability of CNN Indonesia in conveying information not only
shows impressions in the form of moving images or sound produced from live
coverage in the field but by implementing Immersive 3D with AR technology so
that information that is difficult to convey becomes easier for the public to
understand. AR is used to convey information that is more detailed, entertaining,
and attracts people's interest. In addition, the purpose of using AR technology is to
describe complex situations so that they are more easily understood by Indonesian
people. CNN Indonesia has applied this technology as a new form of innovation
since 2015. Seeing the potential of AR technology, researchers want to know the
level of audience satisfaction when consuming information through CNN
Indonesia's Youtube channel. The method I use is quantitative with descriptive
survey techniques. Then the authors link to the theory of Uses and Gratification
according to McQuail. The population in the study is the people of DKI Jakarta
aged 20-39 years, and have watched AR content on CNN Indonesia with a sample
of 349 people. The results obtained from the total mean between GO and GS are
2.39 (positive). That is, the audience is satisfied with the use of Augmented
Reality (AR) technology that is felt after watching AR content on CNN Indonesia.
Keywords:
Augmented Reality (AR), Uses and Gratification, Discrepancy Gratification
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN .................................................................................................i
HALAMAN PENGESAHAN ...............................................................................................ii
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................................ iii
KATA PENGANTAR ......................................................................................................... iv
ABSTRAK........................................................................................................................ vi
DAFTAR ISI ................................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ................................................................................................................ x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................................... xii
BAB I ...............................................................................................................................1
PENDAHULUAN ..............................................................................................................1
1.1 Latar Belakang.................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 11
1.3 Pertanyaan Penelitian ................................................................................... 11
1.4 Tujuan Penelitian......................................................................................... 12
1.5 Kegunaan Penelitian .................................................................................... 12
1.5.1 Kegunaan Akademis ............................................................................ 12
1.5.2 Kegunaan Praktis ................................................................................. 13
1.5.3 Kegunaan Sosial ................................................................................... 13
1.6 Keterbatasan Penelitian ................................................................................ 14
BAB II ............................................................................................................................ 15
KERANGKA PEMIKIRAN ................................................................................................ 15
2.1 Penelitian Terdahulu........................................................................................... 15
2.2 Teori Uses and Gratifications .............................................................................. 21
2.3 Kesenjangan Kepuasan (Gratification Discrepancy) ............................................ 27
2.4 Augmented Reality (AR) ..................................................................................... 31
2.4.1 Fungsi Augmented Reality ........................................................................... 32
2.4.2 Augmented Reality Dalam Jurnalisme ......................................................... 33
2.5 Alur Penelitian .................................................................................................... 35
METODOLOGI PENELITIAN ........................................................................................... 36
3.1 Jenis dan Sifat Penelitian .................................................................................... 36
ix
3.2 Metode Penelitian .............................................................................................. 36
3.3 Populasi dan Sampel ........................................................................................... 38
3.4 Operasionalisasi Variabel.................................................................................... 42
3.5 Teknik Pengumpulan .......................................................................................... 53
3.6 Teknik Pengukuran Data ..................................................................................... 55
3.6.1 Uji Validitas .................................................................................................. 55
3.6.2 Uji Reliabilitas .............................................................................................. 59
3.7 Teknik Analisis Data ............................................................................................ 61
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN......................................................................... 64
4.1 Objek Penelitian ................................................................................................. 64
4.1.1 Demografi Responden.................................................................................. 64
4.2.1 Analisis Deskriptif ........................................................................................ 67
4.3 Pembahasan ..................................................................................................... 112
4.3.1 Kepuasan Khalayak akan Informasi ............................................................ 113
4.3.2 Kepuasan Khalayak akan Identitas Personal .............................................. 114
4.3.3 Kepuasan Khalayak akan Integrasi dan Interaksi Sosial ............................. 115
4.3.4 Kepuasan Khalayak akan Hiburan .............................................................. 116
4.3.5 Kesenjangan Kepuasan (discrepancy gratification) .................................... 116
BAB V ......................................................................................................................... 118
SIMPULAN DAN SARAN .............................................................................................. 118
5.1 Simpulan ........................................................................................................... 118
5.2 Saran ................................................................................................................. 120
5.2.1 Saran Akademis ......................................................................................... 121
5.2.2 Saran Praktis .............................................................................................. 121
DAFTAR PUSTAKA....................................................................................................... 122
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN..................................................................... 125
LAMPIRAN 2 IDENTITAS RESPONDEN ..................................................................... 131
LAMPIRAN 3 TABULASI DATA KUESIONER GS ......................................................... 142
LAMPIRAN 4 TABULASI DATA KUESIONER GO ........................................................ 157
x
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Rincian Penelitian Terdahulu ...................................................................... 19
Tabel 3. 1 Penentuan Jumlah Sampel dari Populasi Tertentu dengan .............................. 41
Tabel 3. 2 Operasionalisasi Variabel Motif Menonton (Gratification Sought) ................ 43
Tabel 3. 3 Operasionalisasi Variabel Kepuasan Menonton (Gratification Obtained) ....... 47
Tabel 3. 4 Hasil Uji Validitas Variabel Gratification Sought (GS) ................................. 56
Tabel 3. 5 Hasil Uji Validitas Variabel Gratification Obtained (GO) .............................. 57
Tabel 3. 6 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Gratification Sought (GS) .............................. 60
Tabel 3. 7 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Gratification Obtained (GO) .......................... 60
Tabel 4. 1 Distribusi Frekuensi X.1 Motif Informasi ...................................................... 68
Tabel 4. 2 Distribusi Frekuensi X.2 Motif Informasi ...................................................... 69
Tabel 4. 3 Distribusi Frekuensi X.3 Motif Informasi ...................................................... 70
Tabel 4. 4 Distribusi Frekuensi X.4 Motif Informasi ...................................................... 71
Tabel 4. 5 Distribusi Frekuensi X.5 Motif Informasi ...................................................... 72
Tabel 4. 6 Distribusi Frekuensi X.6 Motif Identitas Personal ......................................... 73
Tabel 4. 7 Distribusi Frekuensi X.7 Motif Identitas Personal ......................................... 74
Tabel 4. 8 Distribusi Frekuensi X.8 Motif Identitas Personal ......................................... 75
Tabel 4. 9 Distribusi Frekuensi X.9 Motif Integrasi dan Interaksi Sosial ........................ 76
Tabel 4. 10 Distribusi Frekuensi X.10 Motif Integrasi dan Interaksi Sosial .................... 77
Tabel 4. 11 Distribusi Frekuensi X.11 Motif Integrasi dan Interaksi Sosial .................... 78
Tabel 4. 12 Distribusi Frekuensi X.12 Motif Integrasi dan Interaksi Sosial .................... 79
Tabel 4. 13 Distribusi Frekuensi X.13 Motif Integrasi dan Interaksi Sosial .................... 80
Tabel 4. 14 Distribusi Frekuensi X.1 Motif Hiburan ...................................................... 81
Tabel 4. 15 Distribusi Frekuensi X.15 Motif Hiburan .................................................... 82
Tabel 4. 16 Distribusi Frekuensi X.16 Motif Hiburan .................................................... 83
Tabel 4. 17 Distribusi Frekuensi X.17 Motif Hiburan .................................................... 84
Tabel 4. 18 Distribusi Frekuensi X.18 Motif Hiburan .................................................... 85
Tabel 4. 19 Distribusi Frekuensi X.19 Motif Hiburan .................................................... 86
Tabel 4. 20 Distribusi Frekuensi X.20 Kepuasan Informasi............................................ 87
Tabel 4. 21 Distribusi Frekuensi X.21 Kepuasan Informasi............................................ 88
Tabel 4. 22 Distribusi Frekuensi X.22 Kepuasan Informasi ............................................ 89
Tabel 4. 23 Distribusi Frekuensi X.23 Kepuasan Informasi............................................ 90
Tabel 4. 24 Distribusi Frekuensi X.24 Kepuasan Informasi............................................ 91
Tabel 4. 25 Distribusi Frekuensi X.25 Kepuasan Identitas Personal ............................... 92
Tabel 4. 26 Distribusi Frekuensi X.26 Kepuasan Identitas Personal .............................. 93
Tabel 4. 27 Distribusi Frekuensi X.27 Kepuasan Identitas Personal ............................... 94
Tabel 4. 28 Distribusi Frekuensi X.28 Kepuasan Integrasi dan Interaksi Sosial .............. 95
xi
Tabel 4. 29 Distribusi Frekuensi X.29 Kepuasan Integrasi dan Interaksi Sosial .............. 96
Tabel 4. 30 Distribusi Frekuensi X.30 Kepuasan Integrasi dan Interaksi Sosial .............. 97
Tabel 4. 31 Distribusi Frekuensi X.31 Kepuasan Integrasi dan Interaksi Sosial .............. 98
Tabel 4. 32 Distribusi Frekuensi X.32 Kepuasan Integrasi dan Interaksi Sosial .............. 99
Tabel 4. 33 Distribusi Frekuensi X.33 Kepuasan Hiburan ............................................ 100
Tabel 4. 34 Distribusi Frekuensi X.34 Kepuasan Hiburan ............................................ 101
Tabel 4. 35 Distribusi Frekuensi X.35 Kepuasan Hiburan ............................................ 102
Tabel 4. 36 Distribusi Frekuensi X.36 Kepuasan Hiburan ............................................ 103
Tabel 4. 37 Distribusi Frekuensi X.37 Kepuasan Hiburan ............................................ 104
Tabel 4. 38 Distribusi Frekuensi X.38 Kepuasan Hiburan ............................................ 105
Tabel 4. 39 Mean Skor Kepuasan yang Dicari (Gratification Sought) .......................... 107
Tabel 4. 40 Mean Skor Kepuasan yang Diperoleh (Gratification Obtained).................. 107
Tabel 4. 41 Mean Gratification Sought (GS) dan Mean Gratification Obtained (GO) ... 108
Tabel 4. 42 Skor Discrepancy Gratification ................................................................. 111
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. 1 Penggunaan Media Sosial Tertinggi di Indonesia .........................................2
Gambar 1. 2 Penerapan Augmented Reality .....................................................................6
Gambar 1. 3 Contoh Infografik Pada Umumnya ..............................................................7
Gambar 1. 4 Pemberitaan dengan Teknologi AR di CNN ................................................8
Gambar 1. 5 Penerapan AR di TV One ............................................................................9
Gambar 1. 6 Penerapan AR di Metro TV ....................................................................... 10
Gambar 2. 1 Contoh Tayangan “Begini Cara Melakukan Pemantauan Hilal” ................. 34
Gambar 4. 1 Usia Responden ........................................................................................ 65
Gambar 4. 2 Tempat Tinggal ......................................................................................... 66
Gambar 4. 3 Jenis Kelamin............................................................................................ 66
Bagan 2. 1 Alur Penelitian ............................................................................................. 36