Tilbud Og Kontaktflater
-
Upload
gcbb -
Category
Entertainment & Humor
-
view
328 -
download
2
description
Transcript of Tilbud Og Kontaktflater
![Page 1: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/1.jpg)
Velkommen
Velkommen!
Tilbud og BerøringspunktWorkshop 06.02.09
Deichmanske Bibliotek
Marianne Rolfsen & Gunnar Bothner-By-IDE/AHO
![Page 2: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/2.jpg)
Om presentasjonenDette er en introduksjon til dagen:
Velkommen Marte og Knut
Litt om oppgavene
Litt praktisk
![Page 3: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/3.jpg)
AT-ONEAT-ONEEr en innovasjonsmetode under utvikling ved AHO, som bryter ned tjenester til deres kjerneelementer,
Aktører, Berøringspunkt, Tilbud, Behov og Opplevelser,
for å konsentrere ideer rundt disse.
I dag skal vi se på Tilbud og Berøringspunkt.
![Page 4: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/4.jpg)
Video brukeren
Brukere - Personas kjenner dere fra før, husk å ha de med deg i løpet av dagen
![Page 5: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/5.jpg)
tidsplanTidsplan:
Introduksjon - 10 min.Oppvarmingsoppgave - 5 min.Oppgave Tilbud - 90 min. (5 min. Pauser)
Kl 1200 - Lunch 30 min.
Gjennomgang av ideer 10 min.Oppgave Berøringspunkt - 90 min. (5 min. Pauser)Gjennomgang av ideer 10 min.Evaluering av dagen 10 min.
![Page 6: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/6.jpg)
verktøyVerktøy og bruk
•Post-It lapper for assosiasjoner
•Idékort for forklaring og illustrasjon
•NYHET! Innsiktskort
•Husk! Skriv ned og tegn ut ideene!
![Page 7: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/7.jpg)
reglerRegler for workshop:
1.Alt er lov - det finnes ingen regler.
2.Alle ideer er gode.
3.Alle ideer tas på alvor
4.Vi sier alltid ”Ja og...”
![Page 8: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/8.jpg)
ForventningerForventninger:
Denne workshopen er til for å generere mange ideer, fra ansatte i biblioteket, inspirert av brukere.
Det er ikke meningen å komme frem til fullverdige tjenester, heller ikke å evaluere og forbedre eksisterende.
![Page 9: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/9.jpg)
TilbudAlle tjenesteytere gir brukere ett utvalg av verdier:
Funksjonelle verdier:•Stort utvalg•Billig•Rask, sikker levering
Emosjonelle verdier:•Dine og andres anmeldelse - ett sted for selvutfoldelse og deling•Transparens gir tillit og følelse av sikkerhet•Boka lever før og etter kjøp og bruk
![Page 10: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/10.jpg)
Oppvarmingsoppgave
Oppvarmingsoppgave:
Hvis Tusenfryd var Deichmanske?
![Page 11: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/11.jpg)
Hva tilbyr deich.? si det høyt! 5min
Oppgave1: Tilbud
Hva tilbyr Deichmanske?
![Page 12: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/12.jpg)
Assosiasjon 3x5min.Oppgave 1: Tilbud
Assosiasjoner
![Page 13: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/13.jpg)
trenderTrender:
• Brukere som verdiskapere - ansatte som innholdsleverandører
• Opplevelsesøkonomi• On Demand• Tidsklemme• Transparens• Miljø-engasjement• Multi-tasking• Familien i oppløsning/fragmentert• identitetskonstruksjon gjennom konsum• Kulturelt mangfold• En eldre befolkning• Finanskrise• Anvendelse av kart i mediekanaler• Life streaming - automatisk oppdatering av din situasjon• Lag det selv - Hacking/modifisering• Deling
![Page 14: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/14.jpg)
Oppgaven er trender plus assosiasjon:eksempel er:
Jobb individuelt eller to og to 20 min.
Jobb i gruppe 30 min.Tegn ut idekort 25 min.
Oppgave 1: Tilbud
Plukk en trend og ett assosiasjonsord. Hva kan Deichmanske tilby?
Lag ideer!
Individuelt eller to og to - 20 min.I gruppe - 30 min.
Tegn ut idékort - 25 min.
![Page 15: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/15.jpg)
eksempelEksempel:
Trend: Miljøengasjement+ Assosiasjonsord: Rik
1.Kvittering viser hvor mye du har spart ved å låne
2.Bruk av biblioteket (=spare miljø) gir bonuspoeng til bruk i Grünerløkka kulturnettverk
![Page 16: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/16.jpg)
Lunch 1200- 1230
LUNCH!
![Page 17: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/17.jpg)
Pitch ideer oppgave 1. 15 min
Pitche Ideer 10 min
![Page 18: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/18.jpg)
Forlkaring berøringOppgave 2: Berøringspunkter
Berøringspunkter er alle de tingene, som for brukeren, representerer Deichmanske.
Hjemmesider, penner, bygninger, kviteringer, ansatte, osv.
![Page 19: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/19.jpg)
Oppgave1 berøringspunkt1 tre pluss tre kort
30 min ideer15 min tegn ut
Oppgave 1 Berøringspunkt:
Ta tre tilfeldige berøringspunktkort, sett sammen til en ny tjeneste.
Eksempel:SMS + Bokmerking + lånekort
Jo mer du har lånt (=mer kunnskap), jo mer kan du svare på biblioteksvar (bruker som bidragsyter)
![Page 20: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/20.jpg)
Oppgave 2 kart pluss touchopints
30 min ideerOppgave 2 Berøringspunkt:
Bruk kartene, plasér deg selv ett bestemt sted, i en situasjon, hvordan er Deichmanske representert?
Eksempel: Deichmanske har utstyrt spesielle benker på Grünerløkka med WIFI tilgang. Folk har tilgang til nettet gjennom Deichmanskes portal.
![Page 21: Tilbud Og Kontaktflater](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081414/54ba0b564a79596e048b4575/html5/thumbnails/21.jpg)
Blogg/idebankTusen takk for oss!
Husk gå inn på blogg/idébank
www.futureofbooks.wordpress.com
Følg med, kommenter og stem!