UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

EXTENSIÓN SANTO DOMINGO

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA INGENIERÍA EN SISTEMAS

COMERCIO ELECTRÓNICO

TEMA:

CONSULTA DE PÁGINAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

AUTOR:

FRANKLIN JAVIER BOHORQUEZ VERA

TUTOR:

Ing. Diego Palma

Octubre, 26 del 2014

PERIODO OCTUBRE – MARZO

PÁGINAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO EXTRANJEROS

El comercio electrónico está en auge y cada vez más personas prefieren hacer sus compras

en la Red que salir a caminar calles en busca de algo para sí mismas o para hacer un

regalo.

Y es que la comodidad del hogar, la tranquilidad y demorarse horas buscando y

preguntando a internautas sobre productos hacen del comercio electrónico la opción para

que muchos compren artículos de cualquier tipo.

La seguridad, la confianza en las transacciones y el volumen de operaciones fueron

factores que determinaron la escogencia de los mejores sitios de comercio electrónico por

parte de la firma especializada.

Entre las más destacada encontramos:

AMAZON

Decenas de millones de personas utilizan Amazon para comprar los productos que

buscan, lo que hace de Amazon una de las tiendas de Internet con más éxito. En Amazon

los clientes pueden encontrar tus productos fácilmente y pueden beneficiarse incluso de

la Compra en 1-Clic® de Amazon, que facilita aún más su experiencia de compra.

Dentro de las grandiosas ventajas están:

Millones de clientes de Amazon pueden encontrar y comprar tus productos

Vende tus productos en las 5 plataformas europeas de Amazon

Pon tu marca a la vista de millones de compradores de Amazon

Seguridad y protección contra el fraude para ti y para tus clientes

Sin tarifas de publicación de producto

Acceso a Logística de Amazon

Dentro de sus principales desventajas:

TARIFAS DE PUBLICACIÓN: Al igual que con eBay, pagas tarifas

substanciales para tener acceso a esta amplia red de compradores. Las tarifas de

comisión de Amazon varían según el tipo de producto pero generalmente se

encuentran entre el 10% y el 15%.

Una vez más, si estás trabajando con márgenes relativamente bajos de

dropshipping, esto se llevará una porción considerable de tus ganancias.

INFORMACIÓN DE VENTAS EXPUESTA: Un riesgo que corres al usar la

plataforma de Amazon es que ellos tienen acceso a todos los datos de venta, los

artículos que más se venden y cuánto está vendiendo en total. Amazon ha sido

acusado de usar esta información para identificar grandes oportunidades de venta

y ampliar su intervención en ciertos nichos, lo que perjudica seriamente a otros

comerciantes que usan el sitio.

NO HAY UNA CONEXIÓN A LARGO PLAZO CON LOS CLIENTES: Al

igual que con eBay, es poco probable que puedas construir relaciones a largo plazo

con tus clientes. Amazon existe para tu propio beneficio, y lo mejor para ellos es

enfocarse en los productos y no en los vendedores. Estate preparado para sufrir

fuertes restricciones en cuanto a cómo publicitas tu marca y tu negocio, cómo

muestras tus productos y cómo te comunicas con tus clientes.

NO ES PERSONALIZABLE: Otra vez, como en eBay, las opciones de

personalización son extremadamente limitadas. Todo lo que hagas para publicitar

tu marca, la interfaz para el usuario, marketing y demás, estará bajo el control de

Amazon.

Link: http://www.amazon.com/

ALIBABA

Alibaba no es la versión china de Amazon.com y no es una tienda

Hablando estrictamente, Alibaba no es una tienda online, porque no vende productos ella

misma, sino que opera dos enormes mercados online llamados Taobao y Tmall donde

millones de comercios y propietarios de marcas anuncian sus productos y los venden.

Alibaba.com representa una pequeña parte del negocio de Alibaba

Si hacemos una búsqueda con la palabra “Alibaba” en Google en inglés, una de las

primeras páginas web que aparece es Alibaba.com. Jack Ma, el fundador de Alibaba,

lanzó Alibaba.com en 1999 cuando puso en marcha la compañía. Es una página web para

empresas (business-to-business) que pone en contacto a los fabricantes chinos con los

clientes del extranjero.

Dentro de las mayores ventajas están:

1.- Existen miles de proveedores que diariamente se anuncian, por lo que tendrás más

variedad para escoger.

2.- Precios competitivos: Al haber tantos proveedores anunciados en Alibaba es lógico

que la competencia entre ellos sea alta, por lo que para conseguirte como cliente ofrecerán

precios realmente bajos.

3.- Contactos de muchos países: Alibaba no solo publica proveedores Chinos si no que

pueden ser de cualquier parte del mundo.

1.- Al anunciarse tantas empresas diariamente, lo más probable es que miles de ellas sean

fraudulentas. Precisamente cuando una empresa se da a conocer como estafadora puede

darse de baja y volverse a promocionar como otra nueva empresa, ten mucho cuidado con

los estafadores de este tipo porque son unos expertos haciéndolo.

2.- Precios ridículamente bajos: Es muy importante que al comprar en Alibaba compares

los precios que tu proveedor te está ofreciendo, ten en cuenta que si adquieres un celular

valuado en $500 dólares es ilógico que te lo ofrezcan en solo $50 dólares, tienes que poner

mucha atención a esta parte en especial porque a veces piensas que hiciste la compra de

tu vida pero realmente puede ser todo lo contrario.

3.- Pagos con Western Union, depósito bancario u otro medio que no te de garantía de

que recibirás tus productos una vez realizado el pago. Si contactas a un proveedor solo en

el portal de Alibaba y no te dedicas a investigar ni siquiera un poco a la empresa puede

ser probable que te estafen, tienes que estar muy alerta. Verifica que este proveedor que

se anuncia en Alibaba también tenga su sitio web independiente y que cuando solicite tu

pago no los pida por medios como los que te comente, mucho menos realices un depósito

bancario a nombre de una persona y no de una empresa.

Link: http://www.alibaba.com/

ZARA

El gigante Inditex, se ha subido tarde al carro de las nuevas tecnologías, la web oficial de

Zara online tiene poco tiempo de vida pero cuenta, como no podía ser de otra manera con

millones de seguidores. Si lo que necesitas es renovar tu vestuario, pero no encuentras

tiempo, o simplemente te resulta más cómodo hacerlo desde casa, Zara online cuenta con

todos los modelos de sus tiendas así como con una amplia variedad de complementos y

calzado.

Por otro lado, la página se encuentra muy bien estructurada. La jerarquía y división por

tipos de productos facilita la navegación por la web. Así pues en Zara.com, establecen

para su catálogo online, las mismas divisiones que hacen en los establecimientos físicos

y que tanto nos ayuda a acceder únicamente a los productos que deseamos: por sexo

(hombres y mujeres), por edad (niños, hombres, mujeres), por estilos (TRF, mujer) y a

raíz de estas divisiones le añaden subcategorías con las características de los productos

(ropa como camisas, faldas, chaquetas, complementos, etc.).

Asimismo, cuando el cliente visualiza un producto, hay un espacio en donde recomiendan

productos que combinan con el producto seleccionado y mientras navegas, indican en

tiempo real, un historial de los últimos productos visitados en la web.

Características como la transparencia, facilidad en el pago, usabilidad y sencillez son

algunas de las cualidades que hacen de Zara online la inspiración de pequeñas tiendas

online y gurús del comercio electrónico en España.

Link: http://www.zarahome.com/es/es/?redirect=true

EL CORTE INGLÉS

Su actividad está encuadrada en la de Gran Almacén, con estructura por departamentos

con gran diversidad de artículos, atención personalizada y múltiples servicios a

disposición de los clientes.

En cuanto a la logística El Corte Inglés posee un gran almacén que centraliza la

distribución y tiene capacidad para repartir 30.000 paquetes a la hora.

Su estilo de dirección está basado en la eficacia y la responsabilidad con cierta

descentralización operativa por áreas funcionales y actividades específicas de la empresa,

que permite delegar responsabilidad en la cadena de mando e incentivar y motivar al

personal.

Una característica clave es la autofinanciación de El Corte Inglés, evitando el

endeudamiento al máximo. La empresa no cotiza en Bolsa, lo que permite que la

autofinanciación tenga éxito gracias al menor reparto de dividendos.

También destaca por sus capacidades distintivas.

Los locales e instalaciones son atractivos, mientras que la competencia opta por

mucha más sencillez en sus locales.

Gran variedad de productos. El Corte Inglés tiene todo tipo de productos.

Gran variedad de marcas. Trabajan con el mayor número de proveedores posible

para ofrecer el surtido más amplio del mercado.

Disposición atractiva con fácil acceso a clientes

Compra por ordenador

Link: http://www.elcorteingles.es/

ATRÁPALO

Agencia de viajes y de promoción de actividades de ocio, para el tiempo libre al mejor

precio del mercado.

Para ello, utilizamos el comercio electrónico, centrado en el sector de las agencias de

viajes, vuelos, hoteles, alquiler de coches, espectáculos y restaurantes, convirtiendo sus

promociones y transformando sus excedentes en ofertas de Internet.

Link: http://www.atrapalo.com/

EBAY

El sitio de subastas de más éxito en el mundo. En EBAY podrás comprar y/o vender lo

que se te ocurra. Solo debes recordar que al ser un sitio de subastas muchos de los

productos que aquí encuentres son "usados".

Siendo más específico, estas son las diez características principales de cómo funciona

eBay:

1. El mercado que abarca eBay es internacional, en muchos idiomas y muchos

países.

2. La variedad de artículos que puedes encontrar es impresionante.

3. Las ventas se pueden llevar a cabo ya sea con el formato de subasta (el usuario

comprador que ofrezca más se queda con el artículo), o con el tradicional formato

del precio fijo. Esto es a elección y preferencia de los usuarios vendedores.

4. Me atrevo a decir que más del 90% de las veces los compradores y vendedores no

se conocerán en persona, es más, ni siquiera intercambiarán palabra por voz.

5. Los compradores no pueden ver los artículos antes de que los compren, sin

embargo se les dan varias garantías posteriores a la compra enfocada a garantizar

la satisfacción del comprador.

6. Se cuentan con medidas muy sofisticadas (desde el punto de vista tecnológico)

para minimizar el riesgo de que te encuentres con personas deshonestas ya sea

comprando o vendiendo. Aun así, cierto sentido común al momento de confiar o

desconfiar es recomendad y necesario.

7. eBay cuenta con empleados que dedican 100% de su tiempo a asegurarse de que

se actúa con honestidad y de forma segura en el sistema.

8. Se cuenta con un modelo de incentivos conocido como "retroalimentación

positiva" -positive feedback, en inglés-. Esta retroalimentación conforma la

reputación de los vendedores y es una gran motivación para comportarse de forma

íntegra.

9. Los sistemas de pago se llevan a cabo a través de terceros, como por ejemplo

Paypal. De esta forma se garantiza la confiabilidad de las transacciones entre

vendedores y compradores.

10. La página de eBay es muy sencilla de usar.

Tres aspectos negativos más comunes de eBay, que pudieran ocurrirte y darte una

experiencia poco agradable:

Velocidad en la entrega.- Este es uno de los puntos más comentados entre la gente

que compra en eBay. Y es que depende de cuánto tiempo se tome la persona en

enviar el producto que vendió, además de que se depende de los tiempos de

entrega del correo o mensajería.

Productos mal descritos.- Pudiera ocurrir (y pasa más con vendedores novatos en

eBay) que no se hace un buen trabajo al describir el producto en venta, omitiendo

detalles que pudieran llevar al comprador a una decepción al recibir finalmente el

producto que adquirió.

El control de calidad varía de vendedor en vendedor.- Por la naturaleza del modelo

de negocios, en el que cualquiera puede vender en eBay, algunos vendedores no

son muy cuidadosos con el empaquetado y el cuidado al preparar para envío.

Pudiera ocurrir que recibas un producto roto, equivocado o del tamaño/talla

incorrecto.

Link: http://www.ebay.com/

DELL

Es una de las tiendas tecnológicas más reconocidas del mercado, manteniendo una amplia

cobertura en casi todo el mundo, para el alcance de cada uno de los usuarios necesitados,

de implementos o materiales electrónicos de calidad y respaldados en una marca

reconocida.

Mantiene características verdaderamente considerables como lo son la entrega de los

productos al estar radicada en varios países se puede hacer la entrega en tiempo promedio

a la distancia del usuario y la tienda más cercana.

Por otro lado la ventaja de la utilización de casi todos los mecanismos de dinero

electrónico tarjetas de crédito, transferencias, etc.

Su sistema de compra está garantizado en un proceso de ingreso previo registros en sus

bases de datos y aseguramiento de toda la información personal del usuario que desee

realizar las compras.

Link: http://www.dell.com/

RAKUTEN

Rakuten es la principal compañía de Internet dedicada al ecommerce en Japón y una de

las principales empresas del mundo en términos de venta. De hecho, se dice que es la gran

competidora de Amazon.

Aunque, como veremos seguidamente, su negocio no es exactamente el mismo. Me

explico: ambas son empresas de comercio electrónico a gran escala pero su forma de

proceder es distinta.

Rakuten pretende ser —de hecho, es— un puente entre el comercio y el cliente. En su

plataforma, son los propios clientes quienes gestionan y la compañía nipona se lleva un

porcentaje de éstas, si se producen. Se trata, claramente, de un modelo B2B2C, que está

enfocado a pequeñas y medianas empresas.

Amazon, por su parte, tiene un modelo de negocio basada en el merchant, la venta al

consumidor final de productos y servicios comprados a proveedores.

Y es eso lo que principalmente les diferencia, estrategias de logística y gestión a un lado.

Link: http://www.rakuten.com/

TOYS R US

Toys "R" Us es una cadena de tiendas de juguetes en los Estados Unidos. La cadena

también cuenta con instalaciones en Europa, Asia, Oceanía, África y Canadá. La

compañía actualmente opera 860 tiendas en los Estados Unidos y 716 tiendas en 34

países.

Link: http://www.toysrus.com/shop/index.jsp?categoryId=2255956

NEWEGG

Es la empresa líder a nivel mundial en venta de componentes electrónicos a través de

internet.

Una vez confirmado tu pedido y previa seña del 50% se realiza la compra la cual puede

demorar entre 10 y 30 días en arribar a Bs As. Tiene una variedad casi infinita de todo

tipo de artículos de los cuales la gran mayoría no se comercializa en nuestro país

convirtiéndose en productos exclusivos para el cliente.

Link: http://www.newegg.com/

PÁGINAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO NACIONALES

DE PRATI

Tienda dedicada exclusivamente al desarrollo de venta de ropa de calidad de las mejores

marcas extranjeras. Manteniendo un gran desarrollo en el ámbito nacional teniendo uno

de los mejores puestos dentro de la competencia nacional.

Adicional establecieron una forma avanzada de generar ventas a través del comercio

electrónico dejando grandes ventajas, y manteniendo características importantes como:

La forma de registrar los pedidos hasta el momento de la confirmación ya que

poseen un departamento de gestión informática dedicada exclusivamente a este

tipo de verificaciones.

Establecen una lista de completa de productos con todas las características y

definiendo todas las formas de elaboración y descuentos, además de las

promociones que se establecen semana a semana.

Link: http://www.deprati.com.ec/

MARATHON SPORTS

Empresa dedicada a la distribución de cada uno de las indumentarias deportivas,

interactuando como mediador entre las grandes marcas mundiales para tenerlas al alcance

de nuestro mercado local y cercano.

La forma de realizar compras en esta tienda electrónica es de fácil y cómodo desarrollo

ya que la forma de registrarse como usuario necesita de un correo electrónico y luego una

aprobación automática por medio del sistema de la empresa que ya estableció

previamente todo el sistemas informático que se desarrolló para esta tienda.

Esta tienda también muestra ventajas sumamente importantes como lo son el

establecimiento y acercamiento de indumentarias de grandes marcas mundiales al alcance

de nuestro mercado local, obviamente con los recargos ya determinados que implican la

importación de cada artículo, tomando como uno de sus factores pocos beneficiosos el

precio en relación al mercado original, es decir un para de zapatos Nike directamente en

USA seria relativamente menor el precio al que lo encontraríamos en Marathon.

Link: https://www.marathon-sports.com/site/

KAO SPORT CENTER

Es otra de las tiendas electrónicas en el ámbito deportivo que manejan gran parte de este

mercado permitiendo así de igual manera abastecer de indumentaria deportiva en todos

los tipos a mercado nacional.

Siendo así la competencia más fuerte de Marathon, pero con la sensible deficiencia que

mantiene tiendas físicas en las pocas ciudades del país pero con la gran innovación del

mercado tecnológico estableciendo una tienda similar a la de Marathon y respetando los

niveles que todos estos tipos de tienda ameritan.

Link: http://www.kaosportcenter.com/ws/index.php

COMPRA SEGUR@

Es una de las tiendas virtuales que acoge variedad de productos de diferentes índoles

establecidas en el país interactuando como intermediario generando una pequeña

proporción de porcentaje por articulo vendido, manteniendo a los vendedores o tiendas

incorporadas una reputación de acuerdo a las ventas y concretaciones de las mismas.

Link: http://www.comprasegura.com.ec/

OMEGA TECH

Empresa dedicada a la distribución de componentes electrónicos con una gran oferta de

precios y que maneja una gran tienda permitiendo así, que los usuarios se deban registrar

luego de adquirida una compra en las oficinas, y realizado el proceso de regulación para

luego permitir a través de la tienda realizar continuamente las compras de los productos.

Link: http://www.omega.com.do/

OLX

Otra de las poderosas estructuras comerciales que manejan hoy en día el mercado virtual,

permite generar por su amplio abarrote de productos, ya que no existe una caracterización

sobre un solo artículo o tipo de artículo sino más bien puede variar en casi toda su

totalidad.

La forma de entablarse a realizar este tipo de mercados es sencillo registro dentro de una

página establecida con todos los parámetros que en su mayoría como toda página de este

tipo mantienen actualizados los relacionados al ámbito personal. Esta forma de manejar

el registro permite gracias al gran desarrollo y escalabilidad de la tienda un amplio

desarrollo en cuanto a dispositivos móviles existiendo así aplicaciones que desde nuestro

móvil podemos publicar o vender el artículo que deseemos solamente accediendo con

nuestros datos y luego publicando, la compra o no siempre dependerá exclusivamente de

la reputación ganada en previas publicaciones y ventas, y por ende del artículo a ofertar.

Link: http://www.olx.com.ec/

MERCADO LIBRE

Al ser una tienda generalmente establecida en muchos países se considera como tienda

nacional debido a que las compras se realizan con productos en sus mayoría usados y en

otro porcentaje artículos totalmente nuevos, similar a la anterior, pero con la diferencia

que aquí la empresa se retiene un pequeño porcentaje por sobre la venta del artículo.

Al igual se mantiene variedad de artículo sin especificar una categoría, realiza de igual

forma un registro con los datos personales y estrictamente necesarios y luego se realizan

las publicaciones, y al momento de existir un interesado se realiza el contacto

directamente con el publicador y se realiza el nexo publicador e interesado.

Link: http://www.mercadolibre.com.ec/

YAMBAL

Empresa generalmente dedicada a la distribución de cosméticos e implementos de

belleza, que ya se encuentra en varios países, pero tiene la característica principal de

mantener una plataforma para cada una convirtiendo así mercados locales

electrónicamente sofisticados, a pesar de mantener un comercio ya establecido con una

característica de productos, se identifica por un registro de usuarios basados a un formato

de multinivel o comercio en red. Siendo esto ante la población en general solo mantienen

acceso a la compra de artículos por parte de los socios ya establecidos en la empresa.

Lik: http://www.yanbal.com/ecuador

AVON

Dentro de estas categorías de productos encontramos otras tiendas relacionadas como lo

es AVON, empresa que maneja ciertamente el mismo registro de solicitudes y venta de

productos, como lo referíamos anteriormente, manteniendo seguridades como un usuario

y clave ya definido por el usuario y siempre, con libre acceso y disponibilidad al usuario.

Link: http://www.avon.com.ec/