Tienda en línea Plaza Prometeo - adminunam.seguridad.unam.mx. Tienda... · –Estructura...
Transcript of Tienda en línea Plaza Prometeo - adminunam.seguridad.unam.mx. Tienda... · –Estructura...
Tienda en línea
Plaza Prometeo
Juan Alberto Camacho Bolaños, Omar Daniel
Martínez Olivares, Martha Rico Diener, Pablo
Siever Rico y José Luis Torres Rodríguez
– Software Prestashop• Lenguaje de
programación PHP
• Fácil de Implementar e Instalar
• Comunidad es muygrande
• Administrable
• Escalable y Modificable
• Con soporte
– Ambiente Virtual• Integrable con la
Infraestructura actual de FC
• Fácil de Respaldar y Monitorizar
• Clonación para pruebas.
• Asignación rápida de recursos
Infraestructura
• Aportarán productos
• Servicios editoriales
• Laboratorios
• Congresos, cursos
• Otras dependencias
• Secretaría
Administrativa
• Departamento de Presupuesto y Contabilidad
• Patronato
• Bancomer
• Coordinación de
Cómputo
• Seguridad de la información
• Administrar la tienda
• Programación
• Actualización
• Diseño
• Promoción
Áreas involucradas en Plaza
Prometeo
– Categorías y subcategorías
– Identificación de tipos de productos
– Estructura jerárquica de categorías
– Manejo de existencias
– Creación del catálogo
– Alta de Productos
Creación de catálogo y categorías
Inicio
Producción
EditorialCursos
CD’sRevistas Libros DiplomadosTalleres
BiologíaActuaría Física
Principal
Categorías
Subcategorías
Aviso de privacidad.
– Ley de Transparencia y Acceso a la InformaciónPública.
– Reglamentos de la UNAM.
– Protección de datospersonales.
– Mecanismos de accesoseguro a la tienda.
Descripción de
procedimientos
Políticas de compra.
– Formas de pago.
– Información sobreenvíos.• Integración de políticas
de la empresa de envíos.
– Reclamaciones.
– Límite de responsabilidad paradaños.
– Facturación electrónica.
Páginas de contenido estático
Puntos a considerar
– Tipo de cosas que se pueden enviar
– Zonas geográficas de entrega
– Tiempos de entrega
– Posibilidades de automatizar el costo del envío
– Automatizar tracking
– Precio
Elegimos DHL
• Convenio con la UNAM (DGSA)
• Contrato Plaza Prometeo
• Trabaja con Servicios Web
• Da soporte técnico
Considerar más de un transportista
Paquetería
Proceso de venta
• Pago en Línea (WS sendData): Se utiliza una vez que
el cliente termina de generar su orden y requiere llevar
a cabo el proceso de pago. Los parámetros son
enviados a través del método POST para el cobro en
línea con el sistema Multipagos Bancomer.
Por su parte el portal de la dependencia procesa de
manera individual los datos de pago recibidos por
Patronato. De acuerdo a una política de servicio interna,
puede o no preguntarle al cliente el tipo de comprobante
fiscal que desea generar.
Para Emisión de Factura
La dependencia verifica los datos fiscales y hace uso de
los Webservices que se describen a continuación, para
la generación del comprobante:
• Insertar datos fiscales en el Módulo de Facturación
Digital (WS insertcfds.datos): Inserta el comprobante
fiscal por Internet, valida la información e inserta en
base de datos de SIIE. Como resultado se obtiene la
serie y folio de la factura.
• Envío de datos al SAT por medio de un PAC (WS
guardarDocumento): Envío de datos para la
generación de un CFDI. Medio de transporte para el
envío de información con el sistema de timbrado
(PAC).
• Obtener estado del documento enviado al PAC (WS
obtenerEstadoDocumento): Este servicio permite
consultar el estado del CFDI con la información
enviada al sistema de timbrado (PAC), de existir un
error con el documento, la dependencia es notificada
• Se notifica a Patronato el resultado de la operación
anterior (WS actualiza.status): Permite actualizar el
estado del CFDI en la base de datos del SIIE.
• Descarga Comprobante (WS
downloadCfdWebView): Permite descargar el
comprobante Fiscal por Internet.
Se envía al usuario por correo electrónico el
comprobante generado
Emisión de Ticket
• Inserta Ticket (WS inserttc.datos): Permite la
validación y generación de un registro ticket en la
base de datos del SIIE. Como resultado se obtiene el
folio del ticket.
• Descarga Comprobante (WS fgeneratck.datos):
Genera el pdf del ticket dado su folio.
Se envía al usuario por correo electrónico el
comprobante generado
Servicios Web de Patronato utilizados en
Plaza Prometeo
En resumen, los web services se
consumen de la siguiente forma para
generar los comprobantes de
compra:
Emisión de Factura
• Insertar Factura
• Guardar Documento
• Obtener Estado de Documento
• Actualiza Estado
• Descarga Comprobante
Emisión de Ticket
• Insertar Ticket
• Descarga Comprobante
Resumen Servicios Web Patronato
redirigir al cliente al portal de
multipago bancomer
(sendData)
Insertar ticket en el módulo
de facturación digital
(inserttc.datos)
Insertar factura en el módulo de
facturación digital
(insertcfds.datos)
Enviar información de
facturación al PAC
(guardaDocumento)
Generar PDF del ticket
(fgeneratck.datos)
Avisar a Patronato Universitario el
resultado del PAC
(actualiza.Status)
Descargar PDF o XML de la
factura
(downloadCfdWebView)
Obtener el resultado de la
operación anterior
(obtenerEstadoDocumento)
Servicios Web no
utilizados:
• Emisión de Ficha de
Depósito
• Inserta Ficha de
Depósito
• Consulta de
Movimientos Bancarios
por Referencia
Servicios Web por
Implementar:
• Consulta Tipo de
Cambio
• Complemento INE
Servicios Web proporcionados por
Patronato
Comprobantes de compra (Ticket)
Patronato Propuesta FC
Se generan correctamente• Mismo sistema del módulo de
Facturación Digital
• Se envían por correo al clientelos archivos PDF y XML correspondientes a su factura.
– La factura se emiteúnicamente cuando existenlos datos fiscales necesarios(RFC, nombre, domiciliofiscal y correo electrónico).
Comprobantes de compra (Factura)
– Certificados Digitales• HTTP vs HTTPS
• Entidad Certificadora
– GeoTrust y Thawte
• Certificado Sitio vsDominio
– Hardening• Prestashop
• Sistema
• Aplicativos
– Apache, PHP, MYSQL
– Respaldos• Ambiente Virtual
• Bases de datos
– No se manejan los datosbancarios de los clientes.
Seguridad
• Problemas que enfrentan los
clientes
• Culturales
• Desconfianza
• Tipo de cambio
• Comprensión del idioma español
• Seguimiento de Pedidos
• Se verifica el pago
• Se informa al proveedor del servicio (FC)
• Recepción del producto por el cliente
• Devoluciones
• Patronato no cuenta con un método para devolverdinero
Ventas internacionales:
• Manejo de Divisa
• Conversión de Euro, Dólar ...
• Cobro en Pesos
• Manejo de Traducciones
• Front Office
• Correos por Idioma
• Implicaciones Legales
• Avisos de Privacidad
• Política de Envío, Compra y Devoluciones
Atención al cliente
• Cuentas de ingreso
extraordinario
• Trabajo conjunto con Secretaría
Administrativa
• Elegir comprobante de compra
• Módulo de facturación digital
• Reporte de Patronato -
Bancomer
Conciliación de operaciones
Redes sociales
https://twitter.com/plazaprometeo
Seguidores: 195
https://www.facebook.com/plaza.prometeo/
“Me Gusta”: 802Alcance promedio por publicación:
451 personas
https://www.youtube.com/channel/UCsEaN
9E5lqm25LhDL7qomwg
Videos: 10
Suscriptores: 20
Reproducciones: 1,022
Presencia
Presencia
Total de libros vendidos: 184 $32,256
Total de inscripciones congresos: 86 $186,600
Total de libros gratuitos descargados: 1511
Ventas nacionales: 154
Ventas extranjero: 49 (incluye gratuitos)
Estadísticas de ventas.
• Incrementó en el volumen de ventas de
productos.
Integración con Finanzas de la UNAM
• Registro automático en Finanzas.
• Módulo de Facturación Digital.
Personal para la puesta en marcha y
operación.
Generación de CFDI’s
• Por disposición del SAT no se pueden
emitir facturas a uno mismo, por tanto,
no se pueden emitir para dependencias
de la UNAM.
• No se pueden generar facturas a
extranjeros.
• Formato de ticket sin imagen
institucional.
Operaciones de compra en el portal
de Bancomer
• Intentos rechazados.
• Tarjetas no aceptadas.
• Falta de convenios con bancos en el
extranjero.
Recuperación de recursos de ventas
• Problema de identificación de
dependencias en Bancomer.
Devoluciones.
• No es posible realizar devoluciones.
Integración de otras dependencias.
• Logística y acuerdos.
• Manejo de existencias de productos.
• No se identifica el dinero de otra
dependencia.
• Se trabaja a consignación.
Pros y contras
Comparación entre PayPal y
Multipago Bancomer
• Multipago Bancomer• Comisión de Bancomer 2.2%
• Con Multipago Bancomer el dinero entra directamente a la cuenta de la UNAM.
• Reduce el tiempo que tardan en llegar los recursos a la Facultad.
• No se tiene contratado un seguro en caso de que el cliente niegue la transacción
• PayPal• Comisión aproximada 4.6%
• La UNAM cuenta solo con una cuenta de PayPal
• Se presentan problemas para “reconocer” el dinero.
• Tarda 3 meses en dar el recurso al cliente
Única tienda virtual trabajando con
los servicios web de Patronato de la
UNAM.• No hay intercambio de experiencia.
Pros y contras
Juan Alberto Camacho Bolaños, Omar
Daniel Martínez Olivares, Martha Rico
Diener, Pablo Siever Rico y José Luis Torres
Rodríguez
Facultad de Ciencias - UNAM
tienda.fciencias.unam.mx